《準則》的核心理念PPT 5-13

1、 準則的核心理念1一、 前瞻性的領導二、 顧客推動的卓越三、 組織和個人的學習四、 重視員工與合作伙伴五、 敏捷性六、 注重未來七、 促進創(chuàng)新管理八、 基于事實的管理九、 社會責任十、 注重結果和創(chuàng)造價值十一、 系統(tǒng)的視野2一、前瞻性的領導 所謂前瞻性的領導就是能夠高瞻遠矚地認識把握組織未來經營管理發(fā)展趨勢，引領組織朝著正確的方向前進的領導行為。 準則對前瞻性的領導提出了三方面的要求： 1. 建設符合時代與組織發(fā)展要求的企業(yè)文化或組織文化。 強調企業(yè)或組織要與時俱進，確立守恒與創(chuàng)新相結合的價值觀； 3 2. 確定追求卓越的長短期績效目標，強調追求卓越、超越自我，強調實現績效目標; 3. 建立卓

2、越績效管理模式或環(huán)境。強調營造經營環(huán)境，建立卓越績效管理模式。在管理上要提升水平，要以當代最先進的經營管理模式為學習標桿。4二、顧客推動的卓越 以顧客為導向追求卓越 以顧客為導向追求卓越有“當前”和“未來”兩種含義： 了解和滿足顧客今天的需求；預測和引導顧客未來的需求； 進一步拓展?jié)撛诘氖袌觥?一個組織是否卓越主要體現在兩個方面： 一是“煉金”（創(chuàng)造有形價值產品與服務） 二是“修道”（創(chuàng)造無形價值理念與文化）5三、組織和個人的學習工作學習化的學習（學習是日常工作的常規(guī)組成部分）學習是所有組織層次上的學習解決源頭問題的學習學習是共享的學習學習是重大改進機會驅動的學習6組織學習的作用有：1. 通過

3、新的、改進的產品和服務，為顧客增加價值2. 開發(fā)新的商機3. 減少差錯、缺陷、浪費和相關費用4. 改進反應能力和同期績效增加整個組織中所有資源利用的生產率和有效性提升組織在履行社會責任和公民義務方面的績效培養(yǎng)愿長期為組織作出貢獻的、更多滿意和多能的員工7四、重視員工與合作伙伴重視員工合作：對員工的尊重對員工發(fā)展的投入對員工成功的重視超越常規(guī)薪酬制度的認可在組織中的發(fā)展與進步共享組織的知識營造鼓勵冒險和創(chuàng)新的環(huán)境82. 重視合作伙伴 合作伙伴包括內部的和外部的。內部伙伴包括員工與管理層的合作，為改善靈活性、響應能力和知識共享而建立的工作單位之間的網絡關系。 外部合作伙伴可是顧客、供應商、教育機構

4、、政府等之間的合作、戰(zhàn)略合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟。9 五、敏捷性 全球化、信息化尤其是電子商務的發(fā)展，要求組織必須有敏捷性，亦即適應快速變化的能力和靈活性，企業(yè)面臨越來越短的新產品與服務的導入周期，同時也面臨更快、更靈活的顧客響應。為此，企業(yè)必須以反應快、創(chuàng)新快、執(zhí)行快、調整快來應對上述挑戰(zhàn)。10六、注重未來 注重未來就要求理解影響企業(yè)和市場的長期和短期因素在下一年，你最擔心什么競爭對手有沒有可能做出 什么事情 ，把你封殺出局？你的對手可能生產什么樣的產品、采取什么樣的新技術，甚至改變游戲規(guī)則？會不會發(fā)生針對你的兼并收購？你做些什么來改變競爭格局？怎樣做才能讓顧客比以前更忠實于你，比別人更依賴你？1

5、1七、促進創(chuàng)新管理 創(chuàng)新既包括原始性創(chuàng)新，又包括集成性創(chuàng)新；既包括科學技術創(chuàng)新，又包括組織文化創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。 建立卓越績效管理模式是組織管理模式的全面的系統(tǒng)的創(chuàng)新。12八、基于事實的管理 這意味著組織的管理包括績效管理，不能建立在主觀主義、理想主義、經驗主義或教條主義思維方式的基礎上，應堅持解放思想與實事求是原則，想問題、做決策都要從事實出發(fā)。 13 九、社會責任 組織的領導層應重視公眾責任、道德行為，并強調履行公民義務的必要性。在恪守商業(yè)道德、遵守國家法律、保護公民健康、安全、環(huán)境方面，領導者應當成為組織履行社會責任的榜樣14 十、注重結果和創(chuàng)造價值 注重結果就是為顧客、股東、投資者創(chuàng)造價值，尤其要關注關鍵的經營結果，這些結果設計關鍵的利益相關方顧客、員工、股東、供應商和合作伙伴、公眾與社區(qū)等的價值創(chuàng)造與利益平衡。15 十一、系統(tǒng)的視野 系統(tǒng)的視野意味著高層領導者對于組織戰(zhàn)略方向、組織績效目標、組織文化建設