團(tuán)隊(duì)的參與與學(xué)習(xí)

1、團(tuán) 隊(duì) 的 參 與 與 學(xué) 習(xí)Group Participation and Learning策 劃：劉聿新教授講 座：林仲修、楊惠民、譚大純（依出場(chǎng)順序）授課目標(biāo)標(biāo) 一般對(duì)對(duì)於團(tuán)隊(duì)隊(duì)的參與與學(xué)習(xí)，多著重重於培育育出領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人才，但學(xué)生生畢業(yè)後後多服務(wù)務(wù)於基層層，重視視的是團(tuán)團(tuán)隊(duì)組織織的學(xué)習(xí)習(xí)能力的的培育、團(tuán)隊(duì)精精神的養(yǎng)養(yǎng)成，位位團(tuán)隊(duì)盡盡力，也也就是成成為一個(gè)個(gè)好的治治者，必必先成為為一個(gè)好好的被治治者。 團(tuán)隊(duì)是是由個(gè)人人所組成成，個(gè)人人的學(xué)習(xí)習(xí)與奉獻(xiàn)獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者如何何使個(gè)人人在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中獲得得最佳位位置才能能形成的的團(tuán)隊(duì)文文化，與與其任之之系統(tǒng)與與記憶。 本課程程成為模模組教學(xué)學(xué)，由三三位老師師

2、分別從從基本理理論闡正正團(tuán)隊(duì)的的參與組組織學(xué)習(xí)習(xí)能力得得培育；參與團(tuán)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的分享享與傳承承；及團(tuán)團(tuán)隊(duì)的實(shí)實(shí)作等三三方面著著手，使使學(xué)生能能有系統(tǒng)統(tǒng)了解到到團(tuán)隊(duì)的的真正意意涵。成績(jī)?cè)u(píng)量量團(tuán)體參與與與學(xué)習(xí)習(xí)基本概概念（一）上上課札記記卡200（二）紙紙筆測(cè)驗(yàn)驗(yàn)10二二、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)傳承與與分享 （一一）札記記卡200（二）紙紙筆測(cè)驗(yàn)驗(yàn)10三、團(tuán)隊(duì)的的實(shí)作440課堂規(guī)範(fàn)範(fàn)：四不不原則一、不缺缺課二、不閒閒聊三、不zzzZ四、不開開機(jī)第一階段段：團(tuán)隊(duì)隊(duì)參與學(xué)學(xué)習(xí)基本本概念第一週：個(gè)人行行為、性性格與情情緒之制制約第第二週：個(gè)人加加入團(tuán)體體的動(dòng)機(jī)機(jī)第第三週：團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)與自自我管理理第四週週：團(tuán)隊(duì)隊(duì)倫理與與

3、個(gè)人心心智倫理理的調(diào)和和第五週週：團(tuán)體體學(xué)習(xí)與與個(gè)人展展現(xiàn)能力力之培育育第第六週：第一階階段評(píng)量量講座座：林仲仲修學(xué) 歷：國(guó)立臺(tái)臺(tái)灣師範(fàn)範(fàn)大學(xué)法法學(xué)博士士、教育育學(xué)碩士士 國(guó)立臺(tái)臺(tái)灣大學(xué)學(xué)文學(xué)士士現(xiàn) 職：義守大大學(xué)通識(shí)識(shí)教育中中心專任任助理教教授 臺(tái)灣師師大學(xué)政政治學(xué)研研究所兼兼任助理理教授成功，是是為做好好真正準(zhǔn)準(zhǔn)備的人人。從此此刻起，在我們每每一分鐘鐘歲月裡裡，努力力累積做做好一切切準(zhǔn)備。相相信，這這是我們們對(duì)自己己最深切切的自我我承諾。-戴國(guó)良良博士壹、前言言一、以成成熟穩(wěn)健健的人人為本本 我們討討論的雖雖然是組織，但其其實(shí)是在在討論人?，F(xiàn)在的的組織再再也不談?wù)勅耸质?、甚甚至人人力資源源

4、。組組織的建建立必須須以個(gè)個(gè)人為為本。因因此，我我們現(xiàn)在在都必須須面對(duì)真真實(shí)的自自我、對(duì)對(duì)自己負(fù)負(fù)責(zé)、全全力發(fā)展展自我。那些能能夠夢(mèng)想想成真的的人，其其實(shí)都在在想辦法法使其其他人有機(jī)會(huì)會(huì)夢(mèng)想成成真。激發(fā)每一一個(gè)人的的動(dòng)機(jī)和和團(tuán)隊(duì)精精神，背背後力量量的源泉泉乃是來來自人性性中的尊尊嚴(yán)和自自尊心，而非傳傳統(tǒng)上將將人當(dāng)做做機(jī)器任任意擺佈佈或像奴奴隸一樣樣，作賤賤使喚。泰泰勒式科科學(xué)管理理(sccienntiffic mannageemennt)的的作法，對(duì)於企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)最為為影響深深遠(yuǎn)?？瓶茖W(xué)管理理的理論論令人詬詬病的地地方，似似乎是過過於偏向向技術(shù)面面的探討討，事實(shí)實(shí)上，由由字形上上來看，企者無

5、人人則為止止，就可可知道員員工在公公司的重重要性。管理的的重心再再次又轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回成員員的身上上，主要要討論如如何在組組織內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)造熱情情洋溢而而且有高高績(jī)效生生產(chǎn)力的的成員。二、個(gè)人人英雄主主義時(shí)代代的終結(jié)結(jié)（一）彼得杜杜拉克：現(xiàn)代代的企業(yè)業(yè)，不僅僅僅是老老闆和下下屬的企企業(yè)，而而應(yīng)該是是一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)。（二）松下幸幸之助：管理理企業(yè)就就是管理理人，企業(yè)之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，說說穿了就就是人的的競(jìng)爭(zhēng)。身為一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，如如果只是是我要要成功，將會(huì)會(huì)越來越越難以適適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈的的商戰(zhàn)，只有保保證我我們成功功，才才能使企企業(yè)立於於不敗之之地。而而要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)我們們成功，就必必須打造造一個(gè)高高績(jī)效的的團(tuán)隊(duì)。許多企企

6、業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)者都都大聲疾疾呼：我們?cè)皆絹碓狡绕惹许氁唷⒏行У膱F(tuán)隊(duì)隊(duì)來提高高我們的的士氣。團(tuán)隊(duì)隊(duì)不在於於它的大大或小，重要在在於它的的凝聚力力和向心心力。即即使你是是獨(dú)立個(gè)個(gè)人工作作者，要要想在221世紀(jì)紀(jì)成功，絕對(duì)需需要?jiǎng)e人人的幫助助，因?yàn)闉槟悴豢煽赡軕{藉藉一個(gè)人人的力量量完成。因此，一定要要懂得如如何去建建立一個(gè)個(gè)互動(dòng)的的團(tuán)隊(duì)。21世世紀(jì)的今今天，唯唯有藉助助團(tuán)隊(duì)的的力量，才能達(dá)達(dá)到事業(yè)業(yè)或人生生的目標(biāo)標(biāo)。三、知識(shí)識(shí)是二十十一世紀(jì)紀(jì)的主流流價(jià)值 一九八八九年彼彼得杜拉克克(Peeterr Drruckker)認(rèn)為：因資訊訊科技的的發(fā)展，使得企企業(yè)組織織的變革革由管管理權(quán)與與所有權(quán)權(quán)分

7、離的第一一次變革革；指指揮控制制型組織織的第第二次變變革；發(fā)發(fā)展成為為知識(shí)識(shí)型組織織的第第三次變變革。其其更認(rèn)為為：未未來企業(yè)業(yè)最重要要的投資資已不再再是機(jī)器器、廠房房、土地地、設(shè)備備，而是是知識(shí)工工作者之之知識(shí)的的投資。 一九九九二年教教宗若望望保祿二二世在文文告中曾曾提到：人類類生產(chǎn)的的決定因因素，先先是土地地，然後後是資本本，至今今已移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到人類類與生俱俱來的知知識(shí)。知識(shí)在在二十一一世紀(jì)的的企業(yè)組組織所扮扮演的重重要角色色，似乎乎已無庸庸置疑。四、知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)與與學(xué)習(xí)思思維 但當(dāng)各各國(guó)在側(cè)側(cè)重以資資訊科技技、通訊訊、技術(shù)術(shù)、媒體體設(shè)計(jì)主主導(dǎo)的知識(shí)定義之之際，一一股強(qiáng)調(diào)調(diào)學(xué)習(xí)習(xí)孕育觀觀念，觀

8、觀念引導(dǎo)導(dǎo)變革之學(xué)學(xué)習(xí)革命命聲浪浪，亦引引發(fā)世界界先進(jìn)國(guó)國(guó)家的注注意，紛紛紛落實(shí)實(shí)於國(guó)家家人力資資源的培培育及教育機(jī)機(jī)制的改改革上。諸如：美國(guó)政政府提出出的二二十一世世紀(jì)美國(guó)國(guó)教育行行動(dòng)；新加坡坡所建立立的思思考型學(xué)學(xué)校，學(xué)學(xué)習(xí)型國(guó)國(guó)家理理念；日日本所宣宣示培培養(yǎng)具有有生存實(shí)實(shí)力的下下一代等構(gòu)思思。由以以上之分分析得知知，知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代知知識(shí)與與學(xué)習(xí)習(xí)之重重要，面面對(duì)二十十一世紀(jì)紀(jì)知識(shí)導(dǎo)導(dǎo)向的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)與企業(yè)業(yè)變革中中，產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)者者或國(guó)家家領(lǐng)導(dǎo)人人如何體體會(huì)並塑塑造知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代之領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)質(zhì)，且由由傳統(tǒng)舊舊經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格(leeadeershhip styyle)典範(fàn)移移轉(zhuǎn)

9、至現(xiàn)現(xiàn)代新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的知識(shí)識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)，是一個(gè)個(gè)必須嚴(yán)嚴(yán)肅面對(duì)對(duì)的課題題。 隨著知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的的來臨，似乎人人的工作作態(tài)度(atttituude)和價(jià)值值觀(vvaluue)已已取代了了能力(abiilitty)和和意願(yuàn)(willlinngneess)成為二二十一世世紀(jì)知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代最主主要的人人力資源源價(jià)值衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。因?yàn)闉閼B(tài)度和和價(jià)值觀觀是形成成人之品品質(zhì)的重重要組成成要素。貳、團(tuán)隊(duì)隊(duì)基本概概念組織行為為與團(tuán)體體動(dòng)力的的切面一、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的（定定義） 所謂團(tuán)團(tuán)體，基基本上只只要是兩兩個(gè)人以以上，有有共同歸歸屬感，就是一一個(gè)團(tuán)體體，但卻卻不是一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。團(tuán)體體通常分分為成長(zhǎng)長(zhǎng)團(tuán)體或

10、或任務(wù)團(tuán)團(tuán)體，成成長(zhǎng)團(tuán)體體因成員員需要而而結(jié)合，溝通、開放而而多元，有相同同的關(guān)切切問題與與特質(zhì)而而結(jié)合，成員自自我呈現(xiàn)現(xiàn)角色和和彈性，成員有有義務(wù)為為其他成成員發(fā)言言保密，其成果果因成員員的進(jìn)步步而定，只要是是符合以以上的條條件，它它就是一一個(gè)成長(zhǎng)長(zhǎng)團(tuán)體，但當(dāng)時(shí)時(shí)間結(jié)束束，大家家就各奔奔前程，彼此不不會(huì)有任任何關(guān)連連，未來來可能也也不會(huì)有有任何聯(lián)聯(lián)繫；任任務(wù)團(tuán)體體則是比比較接近近團(tuán)隊(duì)，它是為為了完成成某項(xiàng)任任務(wù)，集集中討論論特定主主題，有有團(tuán)體所所需之才才能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)聚集集，少談?wù)勛约憾喽嗾劰率?，角色色較固定定，其成成果以是是否達(dá)成成任務(wù)作作判斷。以下是是學(xué)者的的定義：（一）史恩（E . S

11、ccheiin）：群體為為一群面面對(duì)面溝溝通中，相互認(rèn)認(rèn)識(shí)，認(rèn)認(rèn)為同屬屬一個(gè)團(tuán)團(tuán)體中之之個(gè)人所所形成的的結(jié)合體體。（二）華力斯斯M .J . Waallaace：群體乃乃是為了了達(dá)到共共同目標(biāo)標(biāo)，而存存在相互互依賴關(guān)關(guān)係之二二個(gè)人以以上組成成之團(tuán)體體。 一小群群具有不不同技能能的人相相互依存存的在一一起工作作，這群群人認(rèn)同同於一個(gè)個(gè)共同的的目標(biāo)，而為了了達(dá)成此此一目標(biāo)標(biāo)，他們們貢獻(xiàn)自自己的能能力，扮扮演好自自己的角角色，彼彼此分工工合作，溝通協(xié)協(xié)調(diào)，為為達(dá)共同同目標(biāo)齊齊心努力力，並為為此一目目標(biāo)達(dá)成成與否共共同承擔(dān)擔(dān)成敗責(zé)責(zé)任。 三個(gè)臭臭皮匠勝勝過一個(gè)個(gè)諸葛亮亮：團(tuán)隊(duì)隊(duì)的功能能性優(yōu)於於個(gè)人，因

12、為團(tuán)團(tuán)隊(duì)是各各種不同同技能、專業(yè)、知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)的的結(jié)合，為組織織解決問問題（棒棒球隊(duì)）。二、團(tuán)隊(duì)隊(duì)（組織織的群體體grooup）的要素素二人（含含）以上上的成員員所組成成。成員之間間有較直直接、較較密切的的互動(dòng)關(guān)關(guān)係。（雖未必必同屬一一個(gè)部門門、單位位，但應(yīng)應(yīng)屬同一一群體）成員之間間具有共共通之意意識(shí)（保保護(hù)其工工作、追追求其利利益、面面對(duì)共同同威脅）、共同同之目標(biāo)標(biāo)。（每每天一定定要賺335000元的計(jì)計(jì)程車司司機(jī)、載載客與沒沒載客的的差別、毛毛蟲蟲巡遊）成員彼此此視為同同屬一個(gè)個(gè)群體，彼此相相互吸引引，形成成生命共共同體。（五）團(tuán)團(tuán)隊(duì)之最最基本成成分團(tuán)隊(duì)成成員，是是經(jīng)過選選拔組合合的，是是

13、特意配配備好的的。團(tuán)隊(duì)隊(duì)的每一一個(gè)成員員，都做做與別的的成員不不同的事事情（捕捕手、野野手、投投手、打打擊手）（足球球員、籃籃球員）（互補(bǔ)補(bǔ)性）（六）一一群人共共同為一一特定目目標(biāo)，一一起分擔(dān)擔(dān)工作，並共享享努力結(jié)結(jié)果，共共同分擔(dān)擔(dān)成敗敗責(zé)任。三、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目的的越來越多多的組織織發(fā)現(xiàn)，團(tuán)對(duì)提提供一個(gè)個(gè)有效的的方法協(xié)協(xié)助組織織解決問問題、增增加員工工對(duì)組織織的認(rèn)同同感、提提高員工工工作潛潛能，快快速回應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變遷和顧顧客的需需求。團(tuán)隊(duì)的目目的在於於完成組組織的目目標(biāo)，增增強(qiáng)組織織效能和和提高生生產(chǎn)力。（針對(duì)對(duì)不同目目標(biāo)組成成不同團(tuán)團(tuán)隊(duì)：研研發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)、降降低成本本團(tuán)隊(duì)、新

14、事業(yè)業(yè)籌備團(tuán)團(tuán)隊(duì)、教教育訓(xùn)練練講師團(tuán)團(tuán)隊(duì)。）透過組織織和管理理一群人人，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)所投投入的心心力、能能力更有有效的凝凝聚與發(fā)發(fā)揮。透過團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)更更多工作作上的知知識(shí)、技技巧與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。集合眾人人之力以以完成特特定的工工作或任任務(wù)。四、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特質(zhì)質(zhì)（特徵徵）（一）團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員具有（相互依依存性） 1、成成員之技技能、專專長(zhǎng)、知知識(shí)與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)各部部相同，每個(gè)成成員對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)都有有其特有的的貢獻(xiàn)，彼此瞭瞭解、體體認(rèn)到個(gè)個(gè)人在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的特長(zhǎng)、角色、重要性性，缺一一不可。是各種種不同專專長(zhǎng)的成成員的（有機(jī)結(jié)結(jié)合），不是機(jī)機(jī)械的拼拼湊。 2、成成員的參參與本身身會(huì)激發(fā)發(fā)無以倫倫比的激激勵(lì)作用用。成員員在團(tuán)

15、隊(duì)隊(duì)中分工工合作、分享資資訊、交交換意見見、互相相接納。（不等等於同意意、接受受：乳溝溝、股溝溝）（二）（協(xié)調(diào)）是團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作過過程中不不可或缺缺的活動(dòng)動(dòng) 1、來自不不同背景景、單位位，為達(dá)達(dá)目標(biāo)必必須放棄棄本位主主義，敞敞開心胸胸溝通通協(xié)調(diào)，針對(duì)問問題，解解決問題題。（三）瞭瞭解到這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（為何何存在） 1、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的界界限以及及團(tuán)隊(duì)在在組織中中所扮演演的角色色地位和和功能性性何在。（四）團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員（共同同擔(dān)負(fù)）團(tuán)隊(duì)的的（成敗敗責(zé)任）11、平常常的運(yùn)作作過程中中或團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)議中中分?jǐn)倛F(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作。2、針對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的最最後成果果，完成成特定目目標(biāo)時(shí)，共同分分享成果果，共同同接受激激勵(lì)與獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞。（

16、10美金金）3、任務(wù)無無法順利利完成時(shí)時(shí)，共同同承擔(dān)失失敗責(zé)任任（不是是領(lǐng)導(dǎo)者者或管理理者獨(dú)擔(dān)擔(dān)）（五）團(tuán)團(tuán)隊(duì)讓一一加一大大於二（眾人智智慧）1、利用集集體的技技術(shù)、判判斷與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，其其績(jī)效遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝於個(gè)個(gè)人的績(jī)績(jī)效。22、比傳傳統(tǒng)的部部門式組組織或長(zhǎng)長(zhǎng)久性的的團(tuán)體形形式更具具彈性，更能適適應(yīng)環(huán)境境的變化，可可以快速速的集結(jié)結(jié)、部屬屬、重新新界定、遣散。 3、名副其其實(shí)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)：不不必花很很多時(shí)間間去矯正正個(gè)人的的缺點(diǎn)，而是徹徹底地發(fā)發(fā)揮自己己的專長(zhǎng)長(zhǎng)，並且且找一個(gè)個(gè)能彌補(bǔ)補(bǔ)你的缺缺點(diǎn)的夥夥伴。 4、管理大大師傑克克威爾許許曾提到到典型的的團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)動(dòng)團(tuán)隊(duì)之之特徵：團(tuán)隊(duì)管管理是要要區(qū)別對(duì)對(duì)待每一一個(gè)

17、成員員，透過過精心設(shè)設(shè)計(jì)和相相應(yīng)的培培訓(xùn)，使使每一個(gè)個(gè)成員的的個(gè)性特特長(zhǎng)，能能夠不斷斷地得到到發(fā)展並並發(fā)揮出出來。只只有當(dāng)每每一個(gè)成成員都能能滿足所所承擔(dān)的的角色的的要求，同時(shí)，整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工工作量也也適度的的分配到到每個(gè)成成員身上上的時(shí)候候，團(tuán)隊(duì)隊(duì)才能發(fā)發(fā)揮高效效率且穩(wěn)穩(wěn)定的運(yùn)運(yùn)作。（不能全全隊(duì)球員員都是投投手、打打擊手）五、影響響團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效的九九大原因因（一）團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員人數(shù)之之多寡一般而言言一個(gè)優(yōu)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，其其成員人人數(shù)不多多人數(shù)過多多會(huì)構(gòu)成成溝通上上的困難難、權(quán)責(zé)責(zé)難分、凝聚力力弱、無無承諾現(xiàn)現(xiàn)象（眾眾人之事事無人管管、無人人負(fù)責(zé)、推諉塞塞責(zé)）團(tuán)隊(duì)人數(shù)數(shù)多寡與與工作滿滿足感成成反比

18、，缺勤率率與離職職率增加加。小則5-7人，中則110-112人，大則220-550人（依不同同專案及及任務(wù)性性質(zhì)不同同而定）（二）團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員能力之之優(yōu)劣：成員必必須具備備四種技技能，技技術(shù)的技技能、人人際的技技能、觀觀念化的的技能、溝通的的技能。（三）成成員角色色及差異異性之互互補(bǔ)性大大小。 1、每一團(tuán)團(tuán)隊(duì)皆有有其特定定目標(biāo)，於遴選選團(tuán)隊(duì)成成員時(shí)，必須考考慮成員員之人格格特質(zhì)及及偏好。 2、每每一成員員真正能能夠（適適才適所所），皆皆能充分分發(fā)揮所所長(zhǎng)，扮扮演適當(dāng)當(dāng)角色。 3、團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員不宜全全部是同同質(zhì)性的的，存在在異質(zhì)化化，是必必須的。（四）對(duì)對(duì)共同目目標(biāo)的承承諾深度度11、有效效團(tuán)隊(duì)

19、必必須有一一個(gè)共同同的、有有意義的的目標(biāo)。以指導(dǎo)導(dǎo)行動(dòng)，激發(fā)成成員承諾的的動(dòng)力。使成員員願(yuàn)意施施展其抱抱負(fù)，貢貢獻(xiàn)其心心力。（五）建建立特定定目標(biāo)的的明確化化程度 1、將將共同目目標(biāo)轉(zhuǎn)化化成特定定的、可可衡量的的、實(shí)際際的績(jī)效效標(biāo)的。（婚前前：我一定定讓你幸幸福，婚婚後卻很很悲慘） 2、此一標(biāo)標(biāo)的可激激發(fā)成員員無限的的動(dòng)力，促進(jìn)成成員之有有效溝通通，使成成員專注注於目標(biāo)標(biāo)的達(dá)成成。（靶靶心試驗(yàn)驗(yàn)） 3、沒沒有目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)動(dòng)失之於於盲 / 沒有有行動(dòng)的的目標(biāo)失失之於空空（六）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的結(jié)構(gòu)1、目標(biāo)標(biāo)界定成成員之最最終理想想，有效效領(lǐng)導(dǎo)與與結(jié)構(gòu)提提供焦點(diǎn)點(diǎn)及方向向。 2、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)構(gòu)在於解解決以

20、下下問題及及達(dá)成共共識(shí)：決決定誰該該座甚麼麼、成員員負(fù)荷量量之均衡衡、工作作排程、需要培培養(yǎng)之技技術(shù)、解解決可能能之衝突突、做出出決策與與調(diào)整決決策。 3、被被上層指指派或被被推舉之之領(lǐng)導(dǎo)必必須扮演演好以下下之角色色：促進(jìn)進(jìn)者、組組織者、生產(chǎn)者者、維持持者、連連結(jié)者。（七）社社會(huì)賦閒閒及責(zé)任任（不能能容忍混混水摸魚魚的成員員存在） 1、有有些成員員可能（混）在在團(tuán)隊(duì)中中，不做做任何貢貢獻(xiàn)。這這種（搭搭便車者者）所形形成的現(xiàn)現(xiàn)象稱為為（社會(huì)會(huì)賦閒）。2、成功功的高校校團(tuán)隊(duì)不不容此種種現(xiàn)象發(fā)發(fā)生，而而會(huì)要每每位成員員肩負(fù)起起責(zé)任。（八）績(jī)績(jī)效評(píng)估估及報(bào)酬酬制度（付出與與所得相相稱、相相對(duì)平等等、合

21、理理的平等等）11、為使使成員肩肩負(fù)起責(zé)責(zé)任，必必須調(diào)整整傳統(tǒng)個(gè)個(gè)人導(dǎo)向向之績(jī)效效評(píng)估及及報(bào)酬制制度，才才能反映映出團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)效。2、個(gè)人人績(jī)效評(píng)評(píng)估、固固定時(shí)段段的報(bào)酬酬、個(gè)人人的誘因因已無法法適用於於高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)。 3、重重視以整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的評(píng)價(jià)價(jià)、利潤(rùn)潤(rùn)分享、小團(tuán)隊(duì)隊(duì)誘因，以及能能增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)努力力及承諾諾之誘因因。（九）彼彼此的互互信： 1、團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人與成成員之間間：高校校團(tuán)隊(duì)的的成員都都是彼此此信任的的，（廉廉潔、品品格、能能力）22、就人人際關(guān)係係而言，互信其其實(shí)是相相當(dāng)脆弱弱的，需需要長(zhǎng)時(shí)時(shí)間培養(yǎng)養(yǎng)，卻容容易毀於於一旦。破壞了了想要恢恢復(fù)可是是難上加加難（疑疑人不用用、用人

22、人不疑） 3、互互信有正正向相乘乘效果，互相猜猜疑有負(fù)負(fù)向的相相乘效果果，團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必必須在組組織團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員方方面投入入更多的的關(guān)注。六、共共好三三步驟：來自動(dòng)動(dòng)物生態(tài)態(tài)的啟發(fā)發(fā)松鼠的精精神 海貍貍的方式式 野雁的的天賦（一）松松鼠的精精神：做做有價(jià)值值的工作作 1、明白我我們可以以讓世界界變得更更好 2、每每個(gè)人都都朝共同同的目標(biāo)標(biāo)前進(jìn) 3、所有的的計(jì)劃、決定、行動(dòng)，都以價(jià)價(jià)值觀為為依歸 （1）除非非每個(gè)人人都朝著著一個(gè)明明確、共共同的目目標(biāo)前進(jìn)進(jìn)，否則則你沒有有辦法讓讓工作變變得有價(jià)價(jià)值。（2）經(jīng)營(yíng)管管理能夠夠臻至成成功的最最大秘訣訣，就是是找出一一般人通通常做事事的方法法，然 後想辦辦法

23、讓組組織的運(yùn)運(yùn)作配合合這種自自然的行行為，太太多刻意意的管理理干涉，反而會(huì)會(huì)造成反反效果。（3）唯有尊尊重成員員個(gè)人的的價(jià)值，才能讓讓員工真真正掌握握工作，整個(gè)組組織應(yīng) 該要能能尊重、傾聽、並實(shí)踐踐員工的的想法、感受、需求與與夢(mèng)想。（二）海海貍的方方式：掌掌控達(dá)成成目標(biāo)的的過程11、範(fàn)圍圍界定清清楚的場(chǎng)場(chǎng)地 2、想想法、感感受、需需求與夢(mèng)夢(mèng)想受到到尊重、獲得關(guān)關(guān)心、並並付諸實(shí)實(shí)現(xiàn) 3、培培養(yǎng)能力力，同時(shí)時(shí)面對(duì)挑挑戰(zhàn)（1）資訊確確實(shí)是權(quán)權(quán)力的掌掌門人，我希望望隊(duì)員能能主控一一切，有有權(quán)力決決定，有有權(quán)力推推動(dòng)新措措施，在在我們部部門裡沒沒有所謂謂的機(jī)密密，每個(gè)個(gè)人都有有足夠公公開管道道，可以以取

24、得所所有的消消息。（三）野野雁的天天賦：互互相鼓舞舞沒有一一隻鳥會(huì)會(huì)升得太太高，如如果它只只用自己的的翅膀飛飛升。布萊萊克野雁雁飛行萬萬哩的秘秘訣：野野雁飛行行的V型型隊(duì)伍的的智慧啟啟示 每年年秋天， 野雁雁（加拿拿大鵝）成群結(jié)結(jié)隊(duì)以VV字形隊(duì)隊(duì)伍，飛飛行千萬萬里遠(yuǎn)赴赴南方過過冬。，光是一一天內(nèi)就就可以飛飛越好幾幾百英里里的距離離，真是是人世間間的一大大奇觀。它們以以V字隊(duì)隊(duì)形完成成長(zhǎng)程的的飛行。是符合合某些科科學(xué)論點(diǎn)點(diǎn)的，野野生動(dòng)物物學(xué)家研研究指出出。 1、當(dāng)當(dāng)前面的的野雁展展翅拍打打時(shí)，會(huì)會(huì)為後面面的野雁雁製造一一個(gè)上升升氣流，前面的的野雁扇扇動(dòng)翅膀膀後面的的野雁立立即跟進(jìn)進(jìn)，整個(gè)個(gè)雁群一

25、一致輕快快的漂浮浮前進(jìn)。整個(gè)雁雁群比個(gè)個(gè)別野雁雁單飛時(shí)時(shí)，至少少增加了了71的空中中範(fàn)圍和和飛升能能量。 當(dāng)每每一隻雁雁鳥展翅翅拍打時(shí)時(shí)，對(duì)尾尾隨的同同伴都具具有鼓鼓舞的的作用，整個(gè)鳥鳥群抬升升藉著字隊(duì)形形，整個(gè)個(gè)雁群比比每隻雁雁鳥單飛飛時(shí)，至至少增加加了711個(gè)百分分比的飛飛行距離離。風(fēng)阻阻係數(shù)原原理）釜釜型船底底乘風(fēng)破破浪、中中長(zhǎng)程賽賽跑（領(lǐng)領(lǐng)先集團(tuán)團(tuán)緊咬第第一名） （1）與擁有有相同目目標(biāo)的人人同行，透過獨(dú)獨(dú)立個(gè)體體的相互互合作、全體成成員目標(biāo)標(biāo)一致相相互努力力，合作作無間。能更快快速，更更容易地地到達(dá)目目的地，因?yàn)楸吮舜酥g間能互相相推動(dòng)。 （22）傳統(tǒng)統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作方方式好比比一隻隻

26、隻單飛的的雁（事事倍功半半），分分工較多多而合作作較少。 （33）以共同合合作取取代獨(dú)獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，一一起創(chuàng)造造整體的的工作價(jià)價(jià)值。 （44）團(tuán)隊(duì)隊(duì)具有加加乘的工工作效率率：團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成果果與效率率大於個(gè)個(gè)人成果果與效率率的總和和。 1112（夫夫妻、水水泥柱）（團(tuán)隊(duì)隊(duì)：樂團(tuán)團(tuán)、肢體體、球隊(duì)隊(duì)（桌球球、籃球球、棒球球、足球球-）、鋼筋混混凝土、在世界界盃中射進(jìn)的的球或或好看看的球都是配合（妙傳）的結(jié)結(jié)果。明明星球員員是大家家共同成成全的結(jié)結(jié)果。 2、當(dāng)當(dāng)V字頂頂端（箭箭頭）帶帶頭的野野雁飛行行一段旅旅程，感感覺疲倦倦時(shí)，它它會(huì)退到到側(cè)翼（後面）的某個(gè)個(gè)飛行位位置，另另一隻野野雁則接接替飛在在隊(duì)形的

27、的最前端端，因?yàn)闉樽钋岸硕说囊把阊愀枰獖^進(jìn)的的飛行，在長(zhǎng)程程的飛行行中輪流流從事繁繁重的工工作是合合理的。 （與與中長(zhǎng)程程賽跑的的原理相相通 / 領(lǐng)先先集團(tuán)緊緊咬著第第一名） （1）領(lǐng)導(dǎo)的的位置在在很廣的的範(fàn)圍內(nèi)內(nèi)輪換：必要時(shí)時(shí)每一個(gè)個(gè)人都能能獨(dú)當(dāng)一一面，引引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，激發(fā)發(fā)動(dòng)力。 （2）輪流從從事繁重重的工作作是合理理的，輪輪流擔(dān)任任與共享享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)是必要要及明智智的，對(duì)對(duì)人或?qū)?duì)南飛的的野雁都都一樣。在從事事困難的的任務(wù)時(shí)時(shí)，輪流流擔(dān)任與與共享領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是是有必要要的，也也是明智智的，因因?yàn)槲覀儌兌际腔セハ嘁蕾囐嚨?，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間有有高度的的信任。 3、當(dāng)當(dāng)一隻野野雁脫隊(duì)隊(duì)時(shí)，因因?yàn)闆]

28、有有其他野野雁的助助力，它它立刻感感到獨(dú)自自飛行時(shí)時(shí)的遲緩緩、拖拉拉與吃力力，所以以很快又又回到VV隊(duì)形中中，藉著著前一隻隻伙伴的的支撐撐力，繼續(xù)利利用前一一隻鳥所所造成的的浮力。一但脫脫隊(duì)無法法跟上，單飛的的野雁甚甚至無法法飛抵目目的。（1）如如果我們們擁用像像野雁一一樣的感感覺，我我們會(huì)留留在隊(duì)伍伍裡，跟跟那些與與我們走走同一條條路，同同時(shí)又在在前面領(lǐng)領(lǐng)路的人人在一起起。 （22）願(yuàn)意意接受他他人的協(xié)協(xié)助，也也願(yuàn)意協(xié)協(xié)助他人人。 （33）團(tuán)隊(duì)隊(duì)具有特特有的吸吸引力：形成團(tuán)團(tuán)隊(duì)的誘誘因，個(gè)個(gè)人可以以從團(tuán)隊(duì)隊(duì)中獲益益。 4、野野雁在飛飛行全程程從來沒沒有安靜靜過，他他們的叫叫聲不是是隨意的的，

29、帶帶頭雁（不叫）奮力力引領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍，飛飛行在後後的野雁雁會(huì)利用用叫聲鼓鼓勵(lì)、支支持、催催促帶帶頭雁以及前前面的同同伴以保保持整體體的速度度。（1）支支持領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)歡呼（2）如如果我們們擁有野野雁的感感覺，我我們將像像牠們一一樣互相相扶持。（3）我我們必須須確定的的是從我我們背後後傳來的的是鼓勵(lì)勵(lì)的聲音音，而不不是噓聲聲。批評(píng)評(píng)讓我們們調(diào)整步步伐， 鼓勵(lì)更更能讓大大家往前前邁進(jìn)。 5、最最後而且是是重要的的當(dāng)一一隻野雁雁生病了了，或是是因槍擊擊而受傷傷，從而而脫隊(duì)時(shí)時(shí)，另外外兩隻野野雁會(huì)脫脫隊(duì)跟隨隨它，來來幫助並並保護(hù)它它。它們們跟著落落下的野野雁到地地面，直直到它能能夠飛或或者死掉掉。而且且

30、只有在在那時(shí)，另兩隻隻野雁才才會(huì)自己己組成隊(duì)隊(duì)伍繼續(xù)續(xù)飛行，或隨著著另一隊(duì)隊(duì)野雁來來趕上它它們自己己的隊(duì)伍伍（原來來的雁群群）。（1）團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員彼此照照顧強(qiáng)化化：如圍圍棋之對(duì)對(duì)弈，每每一旗子子互相依依賴相互互配合（2）重重視與賞賞識(shí)每一一個(gè)個(gè)人人的價(jià)值值，所有有成員都都是團(tuán)隊(duì)隊(duì)重要的的一部分分。（3）相相互扶持持，不論論在困難難的時(shí)刻刻或在平平順的時(shí)時(shí)候。 （4）當(dāng)有人人工作不不熟練時(shí)時(shí)，大家家?guī)椭?、?dāng)有有人生病病請(qǐng)假時(shí)時(shí)，大家家罩他，廣佈善善緣，廣廣植善因因，必可可廣結(jié)善善果。 （5）你好我我好大家家好（何何進(jìn)財(cái)教教授的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)）啟示：分分享共同同目標(biāo)與與集體感感的人們們可以更更快、更更

31、輕易地地到達(dá)他他們想去去的地方方，因?yàn)闉樗麄儜{憑借著彼彼此的衝衝勁、助助力而向向前行。資料來源源： HYPERLINK /b5/3/1/1/c9842.htm htttp:/wwww.epoochttimees.ccom/b5/3/11/1/c98842.htmm王青編著著：團(tuán)隊(duì)隊(duì)就是力力量（技技能篇）七、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的健康康度評(píng)量量指標(biāo)（一）成成員共同同領(lǐng)導(dǎo)的的程度：團(tuán)隊(duì)的的每一個(gè)個(gè)成員，都可以以並有義義務(wù)分擔(dān)擔(dān)一份領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任，一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)是是由大家家共同來來領(lǐng)導(dǎo)的的，獨(dú)裁裁專制性性與健康康成反比比。（二）團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作技能：一起工工作相處處的技巧巧。（三）團(tuán)團(tuán)隊(duì)氛圍圍：情緒緒、和諧諧度、信信任感、

32、默契。（四）凝凝聚力：目標(biāo)的的一致性性（五）成成員之貢貢獻(xiàn)水平平：實(shí)踐踐自己責(zé)責(zé)任所付付出的努努力和成成就。八、創(chuàng)造造高績(jī)效效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)（一）有有明確的的目標(biāo)，且成員員每一個(gè)個(gè)人都要要有一個(gè)個(gè)明確的的目標(biāo)。（二）適適當(dāng)團(tuán)員員組合並並能分工工合作。（三）適適切展開開領(lǐng)導(dǎo)和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，適時(shí)時(shí)的被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)更能能有助成成長(zhǎng)。（四）形形成對(duì)工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)的向心心力。（五）擁擁有合作作良好的的團(tuán)隊(duì)氣氣氛。（六）具具備將工工作完成成的基本本能力，經(jīng)過不不斷刺激激，提升升能力。（七）培培養(yǎng)良好好的工作作技巧。（八）形形成團(tuán)隊(duì)隊(duì)中學(xué)習(xí)習(xí)的氣氛氛，讓成成員主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)。（九）注注重紀(jì)律律、溝通通及協(xié)調(diào)調(diào)。（十）培培養(yǎng)新的

33、的團(tuán)隊(duì)成成員。（十一）與其他他團(tuán)隊(duì)有有良好的的互動(dòng)關(guān)關(guān)係。（十二）不斷將將成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，以以分享及及鼓勵(lì)其其他成員員的方式式，灌溉溉團(tuán)隊(duì)持持續(xù)成長(zhǎng)長(zhǎng)，並藉藉此形成成一種團(tuán)團(tuán)隊(duì)的文文化。九、小結(jié)結(jié)（一）期望與與目標(biāo)：馬勒（Mahhlerr）的交交響樂團(tuán)團(tuán)需要3385名名演奏奏奏家上臺(tái)臺(tái)，更別別提演唱唱者了。只有一一名指揮揮，每位位專業(yè)的的演奏家家均直接接對(duì)他演演奏，因因?yàn)槊總€(gè)個(gè)人都演演奏同樣樣的曲子子。集集中注意意力交交響樂團(tuán)團(tuán)之所以以能夠演演奏，正正是所有有演奏家家都知道道他們正正在演奏奏莫扎特特，而不不是海頓頓的作品品。（二）不間斷斷學(xué)習(xí)，才能和和契機(jī)賽賽跑：國(guó)國(guó)內(nèi)知名名的商商業(yè)周刊刊曾專專訪

34、世界界級(jí)管理理大師彼彼得杜拉克克（Peeterr . Druuckeer），他提出出了學(xué)習(xí)習(xí)的重要要性學(xué)學(xué)習(xí)必須須持之以以恆，離離開學(xué)校校五年的的人的知知識(shí)，就就定義而而言已經(jīng)經(jīng)過時(shí)了了美美國(guó)當(dāng)局局要求醫(yī)醫(yī)生每隔隔五年必必須修復(fù)復(fù)習(xí)課程程，及參參加資格格重新考考試。這這種作法法起出引引發(fā)受檢檢者的反反彈，不不過這些些人後來來幾乎沒沒有例外外的，對(duì)對(duì)外界的的看法有有了改變變，以及及為自己己忘掉多多少東西西而感到到驚訝。（三）美國(guó)職職籃、臺(tái)臺(tái)灣職棒棒在球季季比賽結(jié)結(jié)束後，有所謂謂的明明星對(duì)抗抗賽一一方面作作為對(duì)支支持球迷迷的回饋饋，一方方面做為為球季最最後壓軸軸的高潮潮，但總總是熱鬧鬧有餘精精采不

35、足足，為什什麼？一一時(shí)之選選的夢(mèng)夢(mèng)幻隊(duì)伍伍赴各各地比賽賽，總是是勝少負(fù)負(fù)多，為為什麼？因因?yàn)樗麄儌儾皇钦嬲嬲饬x義上的團(tuán)隊(duì)雖然他他們的組組成成員員都是頂頂尖的明明星，但但平時(shí)分分屬各對(duì)對(duì)，短時(shí)時(shí)間之內(nèi)內(nèi)無法培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，也因此此無法形形成有效效團(tuán)隊(duì)。（四）團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的階段段，通常常是由基基本的人人數(shù)，經(jīng)經(jīng)過激盪盪和不同同的意見見，產(chǎn)生生共識(shí)及及凝聚力力，最後後達(dá)成目目標(biāo)，目目標(biāo)達(dá)成成並非結(jié)結(jié)束，因因?yàn)殡A段段性的任任務(wù)結(jié)束束，就是是下一個(gè)個(gè)任務(wù)的的再出發(fā)發(fā)。因此此，健康康高效的的團(tuán)隊(duì)是是有目標(biāo)標(biāo)、有願(yuàn)願(yuàn)景、有有夢(mèng)想，將任務(wù)務(wù)團(tuán)體及及成長(zhǎng)團(tuán)團(tuán)體作最最好的結(jié)結(jié)合。參、團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的個(gè)個(gè)人一、社會(huì)會(huì)

36、有機(jī)比比擬論的的啟示（一）細(xì)細(xì)胞（二）組組織（三）器器官（四）系系統(tǒng)（五）整整體二、人性性與本性性（一）本本性：與與生俱來來之自然然傾向（反射 本本能 天賦賦的才能能）（二）人人性11、人類類所獨(dú)具具而共有有的心理理或行為為特徵：而異於於禽獸者者（人性性 獸 性性）（打打某豬狗狗牛）22、優(yōu)於於一般下下等動(dòng)物物之情緒緒和衝動(dòng)動(dòng)：愛情情，怨恨恨，理想想，奢望望，同情情心，同同理心，虛榮心心-。三、人格格的意義義與形成成的因素素（一）人人格的意意義：以以人性為為基礎(chǔ)，是審定定一個(gè)人人在社會(huì)會(huì)中所有有異同的的行為 模式式（人與與人之別別）（人人性：人人與獸之之別）11、人格（perrsonnalii

37、ty）特質(zhì)的的定義：一個(gè)人人整個(gè)心心理體系系成長(zhǎng)與與發(fā)展的的動(dòng)態(tài)觀觀念。GGorddon Alllporrt認(rèn)為為人格是是指?jìng)€(gè)人人心理與與生理體體系之動(dòng)動(dòng)態(tài)組織織，以對(duì)對(duì)環(huán)境做做適度的的調(diào)整。也有學(xué)學(xué)者認(rèn)為為，人格格易可說說明一個(gè)個(gè)人如何何影響另另一個(gè)人人，如何何了解他他內(nèi)、外外在特質(zhì)質(zhì)及如何何自我評(píng)評(píng)價(jià)的過過程。22、本性（人獸共共有）、人性（人獸之之別）、人格（人與人人之別）（二）人人格特質(zhì)質(zhì)形成因因素：也也是考察察人格差差異的因因素11、生物物遺傳：人類的的生物差差異（生生理特質(zhì)質(zhì)）：天天賦 智慧慧 性別 年年齡 身材材 自然外外貌 體能能 種族（影響社社會(huì)關(guān)係係）大半半來自遺遺傳：性性

38、別/ 年齡齡 /身材/ 膚色色 /相貌/ 健康康狀況 / 內(nèi)內(nèi)分泌現(xiàn)現(xiàn)-。影影響自信信心整形（容）全全身都是是違章建建築22、心理理特質(zhì)：受遺傳傳與環(huán)境境影響：本能 / 衝衝動(dòng)/ 情緒緒 /性情/ 意 志/ 智力力 /思想/ 信仰仰 /願(yuàn)望/ 態(tài)度度-。33、行為為模式或或習(xí)慣系系統(tǒng)與適適應(yīng)能力力：生理理特質(zhì)與與心理特特質(zhì)為根根據(jù)，在在社會(huì)環(huán)環(huán)境中發(fā)發(fā)生作用用的結(jié)果果。4、外表表行為、職務(wù)及及社會(huì)地地位：人人格之動(dòng)動(dòng)態(tài)表現(xiàn)現(xiàn)，受社社會(huì)關(guān)係係之影響響，是人人格審定定之最終終標(biāo)準(zhǔn)。 5、成成長(zhǎng)（成成熟）歷歷程：無無法避免免的由成成長(zhǎng)到衰衰老的過過程（生生理與心心理的變變化影響響人格發(fā)發(fā)展）（嬰兒完

39、完全依賴賴）（成成年自主主）（老老年退化化遭遇挫挫折） 6、文文化因素素：雖然然每個(gè)人人多少會(huì)會(huì)經(jīng)驗(yàn)到到某種普普及文化化的影響響，但他他們也會(huì)會(huì)接觸某某種特殊殊文化領(lǐng)領(lǐng)域的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，而而對(duì)其人人格產(chǎn)生生特別的的影響。 7、團(tuán)團(tuán)體生活活（社會(huì)會(huì)因素）：人格格往往是是同一文文化社會(huì)會(huì)中團(tuán)體體生活的的縮影 家家庭、鄰鄰里、同同儕、學(xué)學(xué)校、遊遊戲、社社會(huì)群體體、文化化意識(shí)、種族- 。吾吾人常說說中國(guó)國(guó)人勤奮奮日日本人團(tuán)團(tuán)結(jié)美國(guó)人人民主進(jìn)進(jìn)取德國(guó)人人理性西班班牙人悠悠閒 所屬屬或參與與的社會(huì)會(huì)團(tuán)體對(duì)對(duì)其人格格有一定定程度的的影響（慈善 團(tuán)體 政政治團(tuán)體體 宗教團(tuán)團(tuán)體） 人格格受固然然社會(huì)文文化影響響、但有

40、有些人的的人格亦亦足以影影響社會(huì)會(huì)文化的的形成。8、情境境權(quán)變因因素：人人格特質(zhì)質(zhì)一般而而言有其其穩(wěn)定性性及一致致性，但但也不是是全然不不變的，在不同同情境及及刺激下下，人格格特質(zhì)亦亦可能出出現(xiàn)即時(shí)時(shí)或短暫暫的調(diào)整整改變。9、地理理因素 （1）社會(huì)生生活的物物質(zhì)環(huán)境境（肥沃沃區(qū) 沙漠漠區(qū)） （2）自然環(huán)環(huán)境的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)（中中國(guó)的北北方與南南方）四、人格格的發(fā)展展與表現(xiàn)現(xiàn)（一）社社會(huì)化：社會(huì)對(duì)對(duì)社會(huì)中中的個(gè)人人，傳授授其文化化 /生活模模式/ 團(tuán)體體價(jià)值。（將新新生兒模模塑成衣衣個(gè)社會(huì)會(huì)人之過過程）（二）自自我的觀觀念：個(gè)個(gè)人對(duì)自自己的看看法與評(píng)評(píng)價(jià)，是是人格上上的主觀觀現(xiàn)象。是個(gè)人人與環(huán)境境及社會(huì)

41、會(huì)不斷互互動(dòng)的產(chǎn)產(chǎn)物（非非來自天天生，而而是習(xí)得得的）。（三）願(yuàn)願(yuàn)望價(jià)值值觀與態(tài)態(tài)度：11、願(yuàn)望望：是人人類行為為的動(dòng)機(jī)機(jī)，多半半受團(tuán)體體生活與與社會(huì)文文化之影影響。人人類的基基本願(yuàn)望望： （11）求新新經(jīng)驗(yàn)的的願(yuàn)望（手機(jī)機(jī)、情人人） （22）求安安全的願(yuàn)願(yuàn)望 （33）求反反應(yīng)的願(yuàn)願(yuàn)望 （44）求讚讚揚(yáng)的願(yuàn)願(yuàn)望 （55）助人人的願(yuàn)望望22、價(jià)值值觀（1）任何何事物，無論是是真實(shí)或或是想像像，對(duì)個(gè)個(gè)人具有有意義，而可成成為活動(dòng)動(dòng)對(duì)象的的皆可謂謂為價(jià)值值。（2）（具具體價(jià)值值 抽象價(jià)價(jià)值）（物物質(zhì)價(jià)值值 心理或或精神價(jià)價(jià)值）（主觀價(jià)價(jià)值/ 客觀觀價(jià)值）（普通通價(jià)值 / 特特殊價(jià)值值）（直直接價(jià)值值

42、 /工具價(jià)價(jià)值或間間接價(jià)值值）33-態(tài)度度：心理理上所具具有之行行為趨勢(shì)勢(shì)，行為為乃是態(tài)態(tài)度的具具體表現(xiàn)現(xiàn)。任何何價(jià)值可可能引起起一個(gè)人人的各種種行為趨趨勢(shì)，此此即（心心理態(tài)度度）（心心態(tài)）（四）行行為模型型：任何何一個(gè)有有生命的的人，時(shí)時(shí)常處於於動(dòng)的狀態(tài)態(tài)11、內(nèi)在在的動(dòng)：心理活活動(dòng)，就就是內(nèi)在在行為22、外在在的動(dòng)：有些動(dòng)動(dòng)是由內(nèi)內(nèi)在表現(xiàn)現(xiàn)於外，視為外外在行為為。33、無論論是內(nèi)在在或外在在行為，總有其其系統(tǒng)與與組織，此即行行為模型型。（五）地地位與職職務(wù)11、地位位：一個(gè)個(gè)人在團(tuán)團(tuán)體中（校長(zhǎng) 學(xué)學(xué)校），或一個(gè)個(gè)團(tuán)體在在各種團(tuán)團(tuán)體中（學(xué)校 教教育體系系）所佔(zhàn)佔(zhàn)有的位位置。由由關(guān)係的的別人或

43、或其他團(tuán)團(tuán)體，給給予的評(píng)評(píng)價(jià)而確確立的身身分與地地位。22、職務(wù)務(wù)（角色色）：與與地位相相稱（對(duì)對(duì)應(yīng)）的的行為與與責(zé)任。五、人格格類型（一）人人格的類類型11、榕格格：內(nèi)向向型、外外向型22、史普普郎格：理論型型、經(jīng)濟(jì)濟(jì)型、審審美型、宗教型型、政治治型、社社會(huì)型。3、組織中中的人格格類型：Holllannd認(rèn)為為個(gè)人的的職業(yè)選選擇為其其人格的的反應(yīng)，意即個(gè)個(gè)人對(duì)於於職業(yè)的的興趣乃乃是由於於其自身身的人格格在多方方面的表表現(xiàn)而言言，於是是，透過過人格格六角模模式中中分成的的六種基基本人格格類型，使個(gè)人人在職業(yè)業(yè)適應(yīng)與與抉擇下下，能夠夠決定自自身人格格與環(huán)境境的和諧諧度。 （1）務(wù)實(shí)行行（reea

44、liistiic）實(shí)實(shí)際型（R）（2）研究型型(innvesstiggatiive)研究型型（I） （3）社交型型、人際際關(guān)係(socciall)社會(huì)型型（S） （4）保守型型(coonveentiionaal)傳統(tǒng)型型（C） （5）進(jìn)取型型(ennterrpriisinng)企業(yè)型型（E） （6）藝術(shù)創(chuàng)創(chuàng)作型(arttisttic)藝術(shù)型型（A）六、對(duì)組組織行為為有影響響的人格格取向 （一一）內(nèi)外外控取向向：指?jìng)€(gè)個(gè)人自認(rèn)認(rèn)能控制制命運(yùn)的的程度1、內(nèi)空者者（型）：對(duì)命命運(yùn)自主主性較強(qiáng)強(qiáng)者2、外空者者（型）：聽天由由命者 （二二）成就就動(dòng)機(jī)取取向：指指?jìng)€(gè)人追追求成功功、進(jìn)步步、晉升升、提升升、挑

45、戰(zhàn)戰(zhàn)、自我我實(shí)現(xiàn)的的程度。團(tuán)對(duì)成成員如果果都具有有成就動(dòng)動(dòng)機(jī)，就就會(huì)成為為一個(gè)有有活力、能學(xué)習(xí)習(xí)、不斷斷進(jìn)步的的高效團(tuán)團(tuán)隊(duì) （三三）權(quán)威威取向：一個(gè)人人追求權(quán)權(quán)力的慾慾望以及及對(duì)於權(quán)權(quán)勢(shì)的態(tài)態(tài)度 權(quán)為為威與民民主是相相對(duì)的，身處民民主潮流流的今日日，以民民主為主主軸為宜宜 （四四）權(quán)謀謀取向 與權(quán)權(quán)威取向向相似，此用語語源於116世紀(jì)紀(jì)義大利利學(xué)者馬馬基維利利所宣揚(yáng)揚(yáng)的（霸霸權(quán)取得得）及（權(quán)術(shù)操操作）之之觀念 權(quán)謀理理念，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)實(shí)主義、理性觀觀點(diǎn)、為為達(dá)目的的可以不不擇手段段。（所所謂目的的可以美美化手段段、目的的使手段段合理-作作弊考1100分分、詐騙騙致富） 我們們所經(jīng)營(yíng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)不是

46、政政治團(tuán)體體，權(quán)謀謀主管越越少越好好。 （五五）風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)取向：決策者者承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的意意願(yuàn) 願(yuàn)成擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)之之主管，下決策策會(huì)明快快較而不不願(yuàn)成擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)之之主管，有規(guī)避避 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的槍傾傾向，使使決策猶猶豫不決決，當(dāng)然然，組織織中不同同單位的的主管，會(huì)有不不同程度度的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)取向，例如：法務(wù)人人員、會(huì)會(huì)計(jì)人員員、財(cái)務(wù)務(wù)人員的的風(fēng)險(xiǎn)取取向就會(huì)會(huì)較為保保守。七、個(gè)人人加入群群體的原原因（一）追追求安全全之需求求（seecurrityy）：群群體可為為成員帶帶來較大大的安全全感（二）社社會(huì)與親親和之需需求(ssociial afffiliiatiion)：群體體帶來社社會(huì)與親親近的生生活感（三）被被尊重與與賞

47、識(shí)之之需求(estteemm)：群群體帶來來自尊與與被讚許許之滿足足感。（四）權(quán)權(quán)力需求求(poowerr)：透透過工作作群體，對(duì)外展展現(xiàn)權(quán)力力威。勢(shì)勢(shì)（五）成成就需求求(acccommpliishmmentt)：在在努力後後得到家家心、升升官等成成就感。（六）認(rèn)認(rèn)同需求求(iddenttityy)：可可被成員員的認(rèn)同同感所滿滿足。（七）價(jià)價(jià)值的追追求 團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的個(gè)人：個(gè)人機(jī)機(jī)械的結(jié)結(jié)合（11+1=2）、個(gè)人有有機(jī)的結(jié)結(jié)合（11+1=N）、 要拼拼才會(huì)贏贏 會(huì)贏才才要拼。你好我我好大家家好。/ 水+水泥+沙 / 十根根筷子11、需求求層面22、利益益追求（具體、抽象）3、事事事有人人做 /

48、人人人有事做做44、隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)備與與人合作作：食衣衣住行 / 不不只是考考試時(shí)合合作八、.知知己知彼彼 周哈里里窗 (Johharii Wiindoow)源於於Joee Luuft和和Harrry Ingghamm兩人發(fā)發(fā)展出來來的周周哈里窗窗而言言，將一一個(gè)人分分成四個(gè)個(gè)區(qū)域。第一區(qū)區(qū)屬於自自己和別別人都知知道的公公開部分分，也就就是公公眾我；第二二區(qū)則是是自己知知道，但但是別人人不知道道的隱藏藏部分，也就是是隱私私我，通常此此部分多多半屬於於自己私私密之處處；第三三部分則則為自己己不知道道，但是是別人卻卻知道的的盲目區(qū)區(qū)域，稱稱為背背脊我；至於於第四區(qū)區(qū)則是自自己和別別人都不不知道的的一個(gè)未

49、未知領(lǐng)域域，稱為為潛在我。一般來說說，較為為適切的的周哈里里窗，則則是會(huì)縮縮小一些些隱私我我、盲目目我、潛潛在我，而將公公眾我的的部分給給擴(kuò)大。通常藉藉由回饋饋的方式式，使個(gè)個(gè)人自我我覺知的的程度增增加，公公眾我的的部分也也相對(duì)地地?cái)U(kuò)大起起來。（一）第第一個(gè)房房間就是是普通通常識(shí)（二）第第二個(gè)房房間是我我們的私私人空間間。 （三三）第三三個(gè)房間間是別人人看得見見、但我我們自己己卻毫無無所悉的的地方。（四）第第四個(gè)房房間，也也就是別別人或自自己都看看不見、屬於無無意識(shí)或或潛意 識(shí)的部部分。假如如第一一個(gè)房間間是屋屋子裡最最大的房房間、假假如我們們的公眾眾面孔和和私底下下的都一一樣、以以及假如如別

50、人所所看到的的我們、和自己己所看到到的自己己都完全全吻合，那麼我我們的生生活就會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單容容易得多多。( P855 )然而而，如果果這就是是我們想想要的，我們就就得準(zhǔn)備備側(cè)耳傾傾聽別人人到底是是怎麼形形容我們們，而且且還要誠(chéng)誠(chéng)實(shí)告訴訴別人我我們對(duì)事事情的真真正感受受。也就就是，我我們必須須把第第二個(gè)房房間和和第三三個(gè)房間間的房房門打開開。( P855 )失去去信任和和愛，我我們就會(huì)會(huì)鎖上房房門，很很難得知知?jiǎng)e人的的真面目目。( P866 )就周哈里里窗的的觀點(diǎn)看看來，真愛也許正正意味著著：拆除除雙方房房子的所所有牆壁壁，成為為全無隔隔間的周周哈里式式住家。( PP83 ) 自己知道 自己不知?jiǎng)e人

51、知道 別人不知1公開領(lǐng)域域Openn（公眾我我）3盲目領(lǐng)域域Blinnd（背脊我我）2隱藏領(lǐng)域域Hiddden（隱私我我）4未知領(lǐng)域域Unknnownn（潛在我我）周哈里窗(Johari Window)九、自我我再造（一）活活在當(dāng)下下（人生生無常不不計(jì)較） （二）積極樂樂觀（半半杯水哲哲學(xué)、鞋鞋廠到非非洲做市市調(diào)）（三）主主動(dòng)助人人（速食食店的服服務(wù)生）（四）知知行合一一（修行行的阿媽媽）（開開賓士車車的淑女女） （五）確立價(jià)價(jià)值觀：Heaaly（19882）認(rèn)認(rèn)為個(gè)人人在選擇擇職業(yè)時(shí)時(shí)，可以以分為內(nèi)內(nèi)在與外在在兩種因因素。其其中包括括了職業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀。職職業(yè)價(jià)值值觀指指的是每每個(gè)人企企圖循求

52、求短程或或長(zhǎng)程的的目標(biāo)以以及達(dá)成成目標(biāo)的的途徑，譬如與與工作直直接有關(guān)關(guān)係的物物質(zhì)報(bào)酬酬、地位位、以及及涉及自自我成長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)展的的目標(biāo)等等等。每每個(gè)人因因?yàn)樯硇男牡男枰?，在家家庭、同同儕、師師長(zhǎng)甚至至是職業(yè)業(yè)團(tuán)體的的影響之之下，漸漸漸的形形成每個(gè)個(gè)人獨(dú)特特的價(jià)值值觀，並並且成為為個(gè)人行行動(dòng)的指指針，也也因此，與工作作表現(xiàn)、職業(yè)適適應(yīng)都有有極密切切的關(guān)係係。（健健康、休休閒、助助人、財(cái)財(cái)富）（六）要要有人性性肆、團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一、前言言（一）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的重要性性：在沼沼澤區(qū)的的修行師師父之啟啟示 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者：用用人大師師眼裡沒沒有廢人人，武功功高手不不需名刀刀寶劍，摘花飛飛葉都能能商人，關(guān)鍵在在

53、於運(yùn)用用之妙。團(tuán)隊(duì)成成員是多多樣的，如何發(fā)發(fā)揮每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員的才才智，以以匯集成成一股力力量，是是領(lǐng)導(dǎo)者者和成員員都必須須考慮的的問題。真正的的領(lǐng)導(dǎo)人人：不一一定自己己的能力力有多強(qiáng)強(qiáng)，只要要懂得信信任、下下放權(quán)力力、尊重重專業(yè)、珍惜其其他成員員的長(zhǎng)處處-，必必能凝結(jié)結(jié)超越自自己N倍倍的力量量，從而而提昇自自己的身身價(jià)。（二）沒沒有放諸諸四海而而皆準(zhǔn)的的定義 彼得杜拉克克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者特質(zhì)質(zhì)之看法法-世界界變化太太快，沒沒有永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者：沒沒有任何何兩位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是一樣的的。成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者只有有兩點(diǎn)共共同的特特質(zhì)，（他們都都有許多多追隨者者）（他他們都得得到這些些追隨者者很大的的信任）。所

54、以以所謂的的領(lǐng)導(dǎo)者者並沒有有一定的的定義。而且有有些人再再某一個(gè)個(gè)時(shí)機(jī)、某一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)是是第一流流的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。卻卻可在另另一個(gè)情情勢(shì)、另另一個(gè)時(shí)時(shí)空中跌跌得四腳腳朝天（人仰馬馬翻）。所以不不要指望望天縱英英明的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者或或超級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者（稀有動(dòng)動(dòng)物）（三）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)集體體化之趨趨勢(shì) 在一個(gè)個(gè)社會(huì)中中，可能能存在各各種不同同的組織織領(lǐng)導(dǎo)人人，社會(huì)會(huì)的日趨趨複雜，個(gè)人追追求利益益的不同同，職業(yè)業(yè)上的分分化，民民主化的的需求，領(lǐng)導(dǎo)人人物有由由個(gè)人逐逐漸變?yōu)闉榧w的的趨勢(shì)。二、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的定義義與基本本理論（一）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的定定義1、戴利（Terrry）：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)乃是為為影響人人們自願(yuàn)願(yuàn)努力，已達(dá)成成群體目目標(biāo)所採(cǎi)採(cǎi)取

55、 的的行動(dòng)。2、坦邦(TTarmmenbbaumm)：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是一一種人際際關(guān)係的的活動(dòng)程程序，經(jīng)經(jīng)理人藉藉由這種種程序以以影響他他人的行行為，使使其趨向向於達(dá)成成既定之之目標(biāo)。3、普普遍性定定義：在在依特定定情境下下，為影影響一個(gè)個(gè)人或一一個(gè)群體體之行為為，使其其趨向於於達(dá)成某某種群體體目標(biāo)之之人際互互動(dòng)程序序。 因此（領(lǐng)導(dǎo)程程序），是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、背背領(lǐng)導(dǎo)者者、特定定情境三三方面便便項(xiàng)之函函數(shù)。 以數(shù)數(shù)學(xué)方式式表達(dá)極極微L= f (l , ff , s)l：leeadeerf：foolloows：siituaatioon（二）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力量量的基礎(chǔ)礎(chǔ)1、傳傳統(tǒng)法定定力量：經(jīng)由正正式任命命的主管管，及

56、擁擁有該職職位所賦賦予的傳傳統(tǒng)職權(quán)權(quán)（權(quán)力力），即即有權(quán)力力命令部部屬在責(zé)責(zé)任範(fàn)圍圍內(nèi)應(yīng)所所作為。2、獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬力量量：一位位主管對(duì)對(duì)部屬享享有獎(jiǎng)酬酬決定權(quán)權(quán)，亦可可強(qiáng)化對(duì)對(duì)部屬的的影響力力，例如如：薪資資、獎(jiǎng)金金、福利利、升遷遷等。3、脅脅迫力量量：透過過強(qiáng)制性性的權(quán)力力運(yùn)作，可對(duì)部部屬產(chǎn)生生嚇組作作用。例例如：職職、降職職、減薪薪、解雇雇等。4、專專技力量量：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者擁有有部屬所所欠缺的的專門知知識(shí)或技技術(shù)，則則部屬較較能服從從領(lǐng)導(dǎo)。5、感感情力量量：人緣緣好，隨隨時(shí)關(guān)懷懷幫助部部屬所產(chǎn)產(chǎn)生地友友誼情感感，則亦亦得部屬屬衷心的的配合。6、敬敬仰力量量：主管管如果德德高望重重，充滿滿正義感感，而

57、接接受其領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。懲罰、獎(jiǎng)賞、意識(shí)（三）影影響作用用之表現(xiàn)現(xiàn)方式1、身身教：以以身作則則，言行行如一，成為部部屬模仿仿的典範(fàn)範(fàn)，所謂謂（身教教重於言言教、言言教不如如身教）2、建建議：提提出友善善的建議議，期使使部屬改改變作為為。3、說說服：必必比建議議更直接接的表達(dá)達(dá)方式，具有某某些壓力力或誘因因。4、強(qiáng)強(qiáng)制：具具體化之之壓力，此乃不不得以下下下策之之手段。（四）為為何接受受領(lǐng)導(dǎo)1、利利誘：獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞22、威逼：懲懲罰33、責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家：美國(guó)西西點(diǎn)軍校校畢業(yè)生生的座右右銘，是是一種無無形的心心理服從從與認(rèn)知知；其他他團(tuán)隊(duì)意意識(shí)用此此種心理理服從。4、需要：團(tuán)團(tuán)隊(duì)面臨臨危機(jī)時(shí)時(shí)，一位位具有睿睿智

58、（智智慧）的的人，集集會(huì)自然然的變成成領(lǐng)導(dǎo)者者，因?yàn)闉槊總€(gè)人人必須依依賴他的的睿智才才能度過過難關(guān)。5、看情況況而定：視領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者之人人格與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格，決定定是否接接受領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（五）傳傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論 自管理理的角度度觀之，在個(gè)人人與組織織整合互互動(dòng)的過過程，最最具有動(dòng)動(dòng)態(tài)影響響作用的的因素，便是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)(lleaddersshipp)。換換言之，管理者者是否能能發(fā)揮群策群群力、以以竟事功功的管管理功能能，端視視其具領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力之良窳窳。傳統(tǒng)統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論可可區(qū)分為為三大類類型：1、領(lǐng)導(dǎo)人人（屬性性理論、特質(zhì)裡裡論）（traait theeoryy）或稱稱(偉人理理論)(greeat mann t

59、hheorry)：成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，大大多具有有某些特特殊稟賦賦（特質(zhì)質(zhì)屬性），例如如：外型型、儀容容、人格格、智慧慧、精力力、體能能、親和和、主動(dòng)動(dòng)、自信信等等。天生異異稟、天天縱英才才。該理理論認(rèn)為為成功的的領(lǐng)導(dǎo)效效能，乃乃因領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者擁有有某些個(gè)個(gè)人特質(zhì)質(zhì)使然，因此，由生理理、人格格、智力力、人際際關(guān)係、自信、積極等等特徵構(gòu)構(gòu)面即可可解釋或或預(yù)測(cè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效能能，但此此論據(jù)似似乎陷入入以偏概概全的謬謬誤。2、領(lǐng)導(dǎo)行行為模式式理論（behhaviioraal ppattternn thheorry）：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效能並並非取決決於領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的特特質(zhì)，而而是取決決於領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的行行為（他他如何做做），因因此

60、行為為模式與與領(lǐng)導(dǎo)效效能就產(chǎn)產(chǎn)生了關(guān)關(guān)聯(lián)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為模式理理論(bbehaavioorall paatteern theeoryy)，該該理論主主張領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效能並並非取決決領(lǐng)導(dǎo)為為何種特特質(zhì)，而而是取決決於其影影響部屬屬之行為為模式。換言之之，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與被被領(lǐng)導(dǎo)者者之間的的互動(dòng)是是衡量領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效能能的主要要關(guān)鍵。又可分分為以下下幾種類類型：（1）懷特與與李皮特特的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論AA、權(quán)威式式領(lǐng)導(dǎo)（autthorritaatioon）B、民主式式領(lǐng)導(dǎo)（demmocrratiic）C、放任式式領(lǐng)導(dǎo)（laiisseez-ffairre）在團(tuán)體體動(dòng)力文文獻(xiàn)上經(jīng)經(jīng)常被引引用，且且與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)類型有有關(guān)的一一個(gè)著名