銀行實習(xí)心得體會

1、第4頁 共4頁銀行實習(xí)心得體會培訓(xùn)心得體會 記得前蘇聯(lián)作家奧斯特.洛夫斯基對生命價值是這樣詮釋的：“一個人的一生應(yīng)該是這樣度過的：當(dāng)他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥！”很早以前我看到這句話的時候我就有一個愿望，我一定要用我滿腔的熱情和執(zhí)著的信念干出一番事業(yè)，因為我不想自己“回首往事”時，感到“悔恨”和“羞恥”。 而今，我已經(jīng)邁出了實現(xiàn)人生價值的第一步，成為了XXXX銀行的一員。懷著無比沖動的心情，我們進展了大量的理論和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)眼之間，一個多月過去了，回想起這段充實的培訓(xùn)經(jīng)歷，它給了我許多的收獲和頗多的感慨！ 我們的培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)是在農(nóng)行展開的，至此，我還

2、深深記得我剛?cè)マr(nóng)行XX支行那天領(lǐng)導(dǎo)及同事對我真誠的微笑，讓我緊緊懸著的一顆心如釋重負，感受到了家人般的溫暖。經(jīng)過這段時間的相處，我覺得這是一支優(yōu)秀的團隊，每個人都純熟掌握各項業(yè)務(wù)技能，對客效勞熱心周到。工作上，阿辦和同事們都很悉心的教誨我，并且讓我參與了很多工作：整理個人開戶結(jié)算申請書、下載網(wǎng)銀電子證書、學(xué)習(xí)和理解各種自助效勞終端設(shè)備的操作和運用、ATM機的使用與維護、和同事一起去會展中心收展位費、金穗卡的辦理等，這些工作都讓我的培訓(xùn)生活充實且快樂。閑暇的時間和同事一起訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，分享臨柜經(jīng)歷。這個月時間里，我接觸了高柜、低柜、大堂、ATM的工作，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)流程、日終工作、業(yè)務(wù)規(guī)章制度、

3、點鈔技能、標準化效勞以及營銷技能，學(xué)習(xí)到理解決一些常見問題的方法等，為以后開展工作奠定了根底。讓我無論是站在客戶的角度還是在工作人員的角度，體會最深的是“效勞”二字。我們員工所表現(xiàn)的熱情真誠和無微不至，會令客戶留下深化的印象而產(chǎn)生信任感，而柜員為客戶節(jié)省時間的同時也為我們進步了工作效率，為我行創(chuàng)造更多的利益，學(xué)習(xí)中也遇到了幾次客戶投訴，學(xué)習(xí)了一些解決客戶投訴的技巧。在短短的一個月時間里，我和大家結(jié)下了深深的友誼，阿辦還為我報了安徽黃山的旅游，近日，大家又熱情的邀請我一起去海南玩耍，點點滴滴都讓我銘刻在心，讓我有了深深的歸屬感，在這里每天的工作和學(xué)習(xí)都成為一種享受。 在學(xué)習(xí)中我也領(lǐng)悟出了一些工作

4、之道。 敬業(yè)。我如今是XX銀行人，就必須有一顆時時向著XX銀行的心。人生的選擇千千萬，既然我與XX銀行互相選擇，這就是我與它之間的緣分。我以后立定對自己的選擇負責(zé)，也會以行動來證明，XX銀行選擇了我是正確的，我不會 “做一天和尚撞一天鐘”而是 “做一天和尚撞好一天鐘”。 樂業(yè)。孔子曾說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出興趣，生活才有價值和意義。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我深化體會到了“快樂工作”，大家在一起工作其樂融融，對待客戶笑臉相迎，來有迎聲去有送聲在這里不再是一種教條。我相信以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，它會回報我們更多。 責(zé)任心。銀行工作的高強度、高風(fēng)險、權(quán)責(zé)劃清楚

5、確的特點，就要求我們必需要比別人更有責(zé)任心。我在以后的工作中將樹立起“行興我榮行衰我恥”的價值觀，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，進步業(yè)務(wù)才能，以便為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)高效便捷的效勞；嚴格職守規(guī)章制度，使合規(guī)觀念深化我心，合法合規(guī)操作才能讓我們XX銀行走得更穩(wěn)健，才能讓我們XX銀行的明天更美妙。 團結(jié)力。一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半，在一個團隊里，假如每一個成員都能互相支持和包容，成員間互相友愛和尊重，就會產(chǎn)生1+12的工作績效。我們XXXX銀行尚在成長的初期，我相信只要我們團結(jié)一致，有吃苦敢為人先和享樂甘于人后的品德，樹立執(zhí)著的信念，朝著目的不斷前進的努力就一定會有收獲。 我們XXXX銀行如今正處在一個開展與創(chuàng)新的初期，而且今后可能還會面對更大的困難。但是，我們可以看到行領(lǐng)導(dǎo)是高瞻遠矚的，我們是擁有希望的。在改革的浪潮洶涌而來的時候，我想只要努力我們將成為力挽狂瀾的一代！ 以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一些體會，在此感謝行領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的這次培訓(xùn)，我會把培訓(xùn)中