會計月度工作總結(jié)及工作中存在的問題

1、會計月度工作總結(jié)及工作中存在的問題_月度工作總結(jié) 會計月度工作總結(jié)及工作中存在的問題。 隨著勞碌的工作，時間不知不覺間就過去了?；剡^頭來看看這段時間，就可以對工作做個總結(jié)，看看自己還有哪些不足。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“會計月度工作總結(jié)及工作中存在的問題”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 會計月度工作總結(jié)及工作中存在的問題(一) xx月來，自覺聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合詳細(xì)狀況，xx月的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下： 一、xx月順當(dāng)完成的工作 1、以仔細(xì)的態(tài)度樂觀參與xx市財政局集中所得

2、稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。 2、準(zhǔn)時精確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，準(zhǔn)時精確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。 3、對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。 二、學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提升、 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺根據(jù)國家的財經(jīng)政策和程序辦事。 2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。 3、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注意融會貫穿，理論聯(lián)系實際，用新的學(xué)問、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富

3、綜合學(xué)問，使自身綜合力量不斷得到提高。 4、努力鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，樂觀參與相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增加服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。 三、xx月中仍舊存在的不足 盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必需看到工作存在的不足： 1、只干工作，不擅長總結(jié)，所以有些工作費勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思索，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。 2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深化探討、思索、認(rèn)仔細(xì)真的討論條件及財務(wù)管理方法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。 3、理論水平不高，當(dāng)前.財務(wù)會計學(xué)問

4、和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)學(xué)問和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)學(xué)問和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。 四、xx月嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作 1、擅長總結(jié)，提出自己的看法和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)精確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結(jié)閱歷，建立健全良好的工作機制。 2、不斷學(xué)習(xí)、更新學(xué)問、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代進展的步伐。 會計月度工作總結(jié)及工作中存在的問題(二) x月過去了，現(xiàn)對x月的工作總結(jié)如下。 一、首先總結(jié)完成的工作 1、日常報送的物料標(biāo)準(zhǔn)成本維護、物資出門簽章、生產(chǎn)訂單狀況檢查通報、對物料bom的排查糾偏、物資回收跟蹤、物料盤盈虧

5、及轉(zhuǎn)料的財務(wù)處理、廢料銷售系統(tǒng)處理、不定期對賬以及日常其他各項需要財務(wù)成本會計完成的工作; 2、每月下旬xx會計核算部預(yù)算的提報、即墨中心各部門預(yù)算提報狀況檢查通報、月度收入預(yù)算匯總、月度費用預(yù)算匯總表等的編制; 3、月末參加庫存盤點，備案每月盤點表，對當(dāng)天盤點結(jié)果進行抽查并落實差異緣由; 4、月末結(jié)賬：下月費用、作業(yè)量方案維護進sap系統(tǒng)，下月標(biāo)準(zhǔn)成本評估標(biāo)記，將當(dāng)月實際制造費用根據(jù)比例分?jǐn)偟礁魃a(chǎn)性成本中心，實際成本分割，計算實際作業(yè)價格，重估當(dāng)月生產(chǎn)訂單，對訂單進行差異結(jié)算，當(dāng)月物料分類賬結(jié)賬運行，外幣評估，往來清帳，應(yīng)收應(yīng)付重分類等; 5、月初財務(wù)報表編制上報：內(nèi)庫、外庫盤點狀況匯總表

6、的編制，積壓庫存匯總，費用、產(chǎn)量銷量、投入產(chǎn)出、人均效能、存貨余額、內(nèi)部損益、無形資產(chǎn)、內(nèi)部資產(chǎn)負(fù)債等表的編制，以及資金占用、銷售分析等表的編制上報; 6、生產(chǎn)、儲運等部門人員工資考核數(shù)據(jù)的供應(yīng);外部審計需要供應(yīng)的資料搜集、報送。 二、到職成本會計x個月來，每天圍繞本職工作在努力，將成本會計的工作做到自己能做的最好，但是對于公司的期望、個人做一個優(yōu)秀成本會計的目標(biāo)，還存在相當(dāng)?shù)牟罹?，在工作中也有許多不足之處 1、報表的精確性未達(dá)到全部100%，間或出現(xiàn)誤差，需要科長檢查指正; 2、公司每月的挖潛目標(biāo)，除了排查訂正xx錯誤和生產(chǎn)訂單檢查削減不必要的成本誤差，降成本推動工作始終沒有大的進步。 三、

7、分析緣由可能主要有二 1、未深化生產(chǎn)，了解生產(chǎn)，對本工廠生產(chǎn)工藝等學(xué)問匱乏，不能提出降低機物料消耗等降成本的有效措施; 2、對上游選購業(yè)務(wù)了解不夠透徹，不能準(zhǔn)時發(fā)覺影響物料選購成本的內(nèi)外部因素，進而推動降成本; 3、對sap系統(tǒng)財務(wù)部分學(xué)習(xí)力度不夠，未能從系統(tǒng)中發(fā)掘問題。 四、針對以上不足，在下個月的工作中，我需要努力將這部分不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，真正將公司降成本工作落到實處 1、從細(xì)節(jié)方面嚴(yán)格要求自己，保證報表100%正確; 2、多了解生產(chǎn)、選購業(yè)務(wù)以及銷售業(yè)務(wù)，從源頭及生產(chǎn)過程中發(fā)覺降低成本的方法措施; 3、加大sap系統(tǒng)學(xué)習(xí)力度，從系統(tǒng)中發(fā)覺及解決與成本相關(guān)的問題; 4、不斷學(xué)習(xí)更新財務(wù)學(xué)問，

8、自我完善，做好個人工作及職業(yè)規(guī)劃，緊隨時代進展的步伐; 5、常?？偨Y(jié)，反思自己的工作方式、工作方法，創(chuàng)新工作思路，提出對領(lǐng)導(dǎo)有用的看法和建議，爭取將工作的意義最大化。 最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在工作中的默契，同時也懇求大家連續(xù)相互理解、相互支持，我們攜手同行，共同迎接我們輝煌的將來! 會計月度工作總結(jié)及工作中存在的問題(三) x月過去了，現(xiàn)對x月工作總結(jié)如下。 一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團結(jié)同事。自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自我，每一天按時上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個人緣由請假或耽擱公司的正常工作;同時我仔細(xì)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;團結(jié)同事，進取合作; 二、能

9、夠做好本職財務(wù)工作。作為一名房地產(chǎn)企業(yè)成本會計，我深知成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作資料，在前任成本會計xx的指導(dǎo)下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務(wù)處理、產(chǎn)值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金方案內(nèi)、是否貼合合同付款條件，審核必需要細(xì)心嚴(yán)格，付款信息、產(chǎn)值信息等相關(guān)資料準(zhǔn)時登記合同臺賬，保證領(lǐng)導(dǎo)看到的是最新的數(shù)據(jù); 三、合同印花稅稅金計提工作。每月月末能夠準(zhǔn)時把本月收到的新合同按類別計提印花稅，報給稅務(wù)會計xx，確保稅金準(zhǔn)時繳納; 四、做好其他日常事務(wù)。已批未付精確管理，每一天早上把最新的數(shù)據(jù)匯總完畢后報給出納，其他各項報表準(zhǔn)時

10、更新。 此外我盡管圍繞自身工作職責(zé)做了必需的努力，取得了必需的成果，但我明白這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。主要如下：wWW. 一、自我來公司時間短，一些情景還不熟識，許多工作不能準(zhǔn)時做出反應(yīng)，做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿足的結(jié)果。我信任隨著工作的深化，我會做得更好。 二、自身的業(yè)務(wù)學(xué)問和本領(lǐng)還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。 針對上述不足，今后的工作中，我會不斷加強財務(wù)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平，在細(xì)節(jié)方面完善自我，嚴(yán)格要求自我，更好的做好本職工作。最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一向以來對我的關(guān)懷和幫忙。期望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一齊工作，團結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的進

11、展而努力。 更多月工作總結(jié)延長閱讀 會計月工作總結(jié)及工作方案 以下是工作總結(jié)之家為大家整理的關(guān)于會計月工作總結(jié)及工作方案的文章，盼望大家能夠喜愛！ 轉(zhuǎn)瞬間一個月的工作時間就這樣過去了，回首過去的一個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。在一個月的出納工作中，對出納的崗位熟悉、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不行少的彌補。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過是些簡潔而瑣碎的工作。在實習(xí)過程中的學(xué)習(xí)和工作后，我最終知道出納工作并不是我想象中的簡潔。出納工作是財會工作的一個重要組成部分?；仡櫼粋€月來的出納工作，先

12、是失誤、還是失誤下面，我將出納工作總結(jié)如下： 一、開支票的錯誤 制度要求：開具支票必需字跡工整、無連筆、不能修改等。這一個月來我填寫的支票錯了還真是不少，通過師傅在旁邊教，我才最終把支票寫完工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓象都會被銀行退票，耽擱工作。 出納工作看似簡潔，做起來難，對出納有那么一點點的熟悉成果的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)和無形的身教，一個月的崗位實戰(zhàn)練兵，知道了要作好出納工作絕不行以用“輕松”來形容，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。 二、今后的工作方案 作為一個合格的出納，必需具備以下的基本要求： 1、學(xué)習(xí)、了解和把握政策法規(guī)和公司制度 2、

13、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 3、出納人員要有較強的平安意識，保管好現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)。 4、嚴(yán)格根據(jù)財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點清金額，準(zhǔn)時收回各站所工時費項目收入，并統(tǒng)計。對每個款項都開出收據(jù);發(fā)票;將準(zhǔn)時收回的現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。 5、日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現(xiàn)金盈虧。 6、員工外出借款無論金額多少，都須領(lǐng)導(dǎo)簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。 7、保管好支票及珍貴物品5、熟識銀行業(yè)務(wù)。 以上是我近一個月工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學(xué)的學(xué)問與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還應(yīng)不懈的

14、努力和拼搏，做好出納工作。 在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作的確定和鼓舞，我真誠的感謝。 作為公司的財務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)省每一分成本為己任。為再次精彩的完成上級交給的工作，特制定出出納工作方案 作為一個合格的出納，必需具備以下的基本要求： 1、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系. 2、做好正常出納核算工作。根據(jù)財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司供應(yīng)財力上的保證。加強各種費用開支的核算。 3、財務(wù)人員必需按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。 4、

15、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 5、學(xué)習(xí)、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和學(xué)問技能。 6、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部掌握制度，發(fā)揮財務(wù)掌握、監(jiān)督的作用.。 7、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 8、出納人員要有較強的平安意識，保管好現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)。以上是我近一個月工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學(xué)的學(xué)問與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還應(yīng)不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。 在此，我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中賜予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝 總之在下個月，在閏梅姐的帶領(lǐng)下我在出

16、納這一方面做的更好，嚴(yán)師出高徒這一句話對我來說很管用，我就需要嚴(yán)師這樣才可以讓我的腦袋可以挷的緊一些只有這樣在工作上不會出錯，總之在6月份覺不能像上個月一樣了，隨之隆哥要踏上了他自己新的工作崗位，今晚大家都為他踐行，在出納這一方面就由我來擔(dān)當(dāng)，讓我一個人來獨打一面，同時也很珍惜這個機會可以讓我熬煉，讓我更成熟一些，不管在生活上還是在工作上或者是與別人溝通讓我更上一層樓。 客服月度工作總結(jié)及個人報告(8篇) 進入公司是些時間了，依據(jù)公司上級的指示，是時候靜下心來預(yù)備客服工作總結(jié)了，總結(jié)是對我們自身工作進行一次全面的檢查和分析，通過總結(jié)可以關(guān)心我們吸取閱歷教訓(xùn)，少走一些彎路，那么我們應(yīng)當(dāng)從哪些方面

17、去完善客服工作總結(jié)呢？下面是工作總結(jié)之家我為大家整理的“客服月度工作總結(jié)及個人報告”，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。 客服月度工作總結(jié)及個人報告篇一 項工作方案完成狀況： 1、督導(dǎo)團購、黃頁、寬帶“跨越萬戶縣”業(yè)務(wù)進展。截止9月25日，共完成郵政局、安家財政所、商務(wù)局、海嵐數(shù)控累計178部，完成團購預(yù)算68%；黃頁簽約5000元；完成寬帶跨更加展業(yè)務(wù)量574部，各分局、網(wǎng)點的接入點下沉工程正在間續(xù)開通，預(yù)算10月、11月份將形成寬帶進展.。 2、全面開展本地暢打簽約，移動客戶存量維系保有工作方案完成。本月累計簽約本地暢打套餐1300余戶，極大地穩(wěn)定了用戶，移動用戶快速下滑的局面得到初步遏止。 3、

18、啟動“渠道季”網(wǎng)點營業(yè)門面及互聯(lián)網(wǎng)手機賣場裝修，賣場已于9月25日開業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營業(yè)門面協(xié)議已簽訂。 4、收集競爭商情信息，開展157話務(wù)回流策反工作。本期商情信息：通過廣泛地在城區(qū)人流集中區(qū)開展路演活動，詳細(xì)營銷政策為：用戶繳300元購手機，送200元話費（80元馬上到帳，120元分12個月到帳），送自行車一輛，套餐任選，被叫免費，無保底，用戶不選擇來電顯示則不收錢。 5、農(nóng)村分局營銷工作。開展了農(nóng)村分局手機進村組規(guī)模推動，煙信通營銷共分5個小組，截止9月25日凈增煙信通手機195部 6、農(nóng)村刷墻廣告25塊估計在本月底可全部完成。 7、迎接市公司楚總一行到鄖西公司調(diào)研手機規(guī)模進展的問題，到土

19、門、香口網(wǎng)點現(xiàn)場觀看了解狀況，召開前端、部分分局負(fù)責(zé)人座談會，增加業(yè)務(wù)進展的信念。 8、到上津分局、土門分局、.分局檢查手機規(guī)模進展落實狀況、營業(yè)廳宣揚落實狀況，總體狀況比7月初有較大改善，橫幅懸掛已到位。 9、對營業(yè)班業(yè)務(wù)辦理原始工單、裝機線位問題進行了調(diào)查并通報考核。 10、行風(fēng)評議相關(guān)事項落實預(yù)備。 10月份工作方案： 1、接應(yīng)全市“大戰(zhàn)一百天打好五大仗規(guī)模大進展”集中營銷活動。 2、拓展空中充值站點，落實農(nóng)村渠道“1+N”、“一村一店”規(guī)劃建設(shè)。 3、優(yōu)化調(diào)整全業(yè)務(wù)傭金體系。 4、落實行風(fēng)評議相關(guān)工作，提升營業(yè)廳服務(wù)水平。 5、做好三季度各項營銷活動的考核兌現(xiàn)工作，督導(dǎo)國慶期間業(yè)務(wù)營銷

20、。 客服月度工作總結(jié)及個人報告篇二 一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度 在2022年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2022年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服依據(jù)公司的進展和物業(yè)管理行業(yè)不斷進展的現(xiàn)狀，專心應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實際狀況，分批分次的對客服人員進行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也準(zhǔn)時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢; 二、理論聯(lián)系實際，專心開展客服人員的培訓(xùn)工作 一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起打算性的作用，針對07年客服工作中人員的理論學(xué)問不足的問題，20

21、22年著重對客服人員進行了超多的培訓(xùn)： 1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、爭論等，從根本上使客服人員的綜合素養(yǎng)上了一個臺階。 2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)進展的步伐。 3、專心應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，2022年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是西安市供熱管理條例，針對這一狀況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時支配客服人員參與了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，透過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員綻開學(xué)習(xí)、爭論，并進行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了

22、記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論預(yù)備，確保了冬季供暖工作的順當(dāng)開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。 三、08年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費收費標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成 一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，務(wù)必做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格根據(jù)物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，08年4月份，專心預(yù)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。 客服月度工作總結(jié)及個人報告篇三 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深

23、刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下： 1.市場大廈工作階段 年春節(jié)后，我照舊負(fù)責(zé)市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的協(xié)作下經(jīng)受了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)力量得到了進一步的熬煉。為了適應(yīng)不斷變化的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對市場進行了肯定的布局調(diào)整。月份市場超市開頭構(gòu)想到月份開業(yè)，自己全身心的投入

24、到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店長的指導(dǎo)下，市場超市得以平穩(wěn)的進展與過渡，自己對超市的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強化。 負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)大事。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然市場的進展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身力量的局限，這是在市場工作得到的最深刻熟悉。同時，市場各種困難壓力的經(jīng)受，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在

25、市場工作得到的收獲。 2.超市工作階段 月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。 雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟識，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，樂觀看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深化溝通。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共

26、同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開頭嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的樂觀性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認(rèn)可。 店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)大事的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)

27、深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。 3.人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)受、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。 首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的進展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動性與樂觀性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭

28、，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與進展的，人員的管理也會隨之變化與進展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。 對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了肯定的成效。 4.專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控力量的提高 超市零售業(yè)進展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑

29、戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代進展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。 另一方面，通過各種信息媒介了解的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來端詳市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。 5.不足方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，詳細(xì)開頭超市的工作才近半年，而市場

30、的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。 其次，對市場的分析猜測不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司進展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用進展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 客服月度工作總結(jié)及個人報告篇四 客戶滿足度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的

31、最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿足度的調(diào)查，發(fā)覺客戶滿足是一種心理活動，是客戶的需求在被滿意后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到肯定的目的，假如我們供應(yīng)給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿足度。所以客戶滿足度是衡量客戶滿足度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿足度級別。 客戶回訪也主要是對客戶滿足度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，或許客戶并沒有想到的種種狀況，在使用過程中遇到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋看法也將進行討論和保存，進而能夠提高客戶滿足度，而最終

32、目的就是為進一步銷售鋪墊的預(yù)備，仔細(xì)的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，情愿溝通和提出一些詳細(xì)的看法?？蛻艄?yīng)的信息是企業(yè)在進行回訪或滿足度調(diào)查時的重要目的。假如企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。 零埋怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，由于消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿足度，但卻無法打算客戶滿足度。零埋怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話肯定要時

33、刻記在心中。 總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持狀況怎么樣？這個支持狀況是由客戶滿足度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿足度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零埋怨無投訴”進行。 客服人員XX年度工作總結(jié) 三個月來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自

34、己。為公司全面信息化的勝利上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細(xì)對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決聽從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、具體的了解、把握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來。 在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的詢問，做到具體的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就樂觀、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的

35、問題，樂觀向上級照實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閱，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。 以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作閱歷欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁心情，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。 客服月度工作總結(jié)及個人報告篇五 時間過得很快，忙勞碌碌的在緊急有序的工作中，六月份已經(jīng)過完，雖然工作比較繁雜，但我主要負(fù)責(zé)的工作分為三大板塊。針對六月份的工作總結(jié)如下： 一、新契約業(yè)務(wù) 我負(fù)責(zé)的工作第一大版塊就是新契約業(yè)務(wù)，也是工作重心占比較重的版塊，依據(jù)六月份的工作中

36、這一板塊的數(shù)據(jù)對新契約工作做以下幾點總結(jié)： 1、新契約錄單差錯率：六月新契約問題件差錯率勝利掌握為0，這一方面表示保單質(zhì)量的提高，工作人員專業(yè)技能也有所提高。再有一點是由于隨著E保通的大力推行，很多業(yè)務(wù)員均由自己使用E保通直接錄入承保后，再將資料交回公司掃描。從而有效削減了新契約錄單問題件的發(fā)生。但隨著E保通的廣泛應(yīng)用，也出現(xiàn)了一些新的問題。由于E保通錄入較為便捷，常常有業(yè)務(wù)員由于馬虎而導(dǎo)致信息錄入錯誤的，需要辦理撤件重投或遲疑期退保。因此系統(tǒng)內(nèi)會有較多重復(fù)數(shù)據(jù)，對中支的預(yù)收實收到賬率、到賬承保率及期內(nèi)退保率都有較大影響。也由于E保通承保時效較快，很多業(yè)務(wù)伙伴對生日件要求也沒有足夠重視。常常由

37、于接近生日而導(dǎo)致簽單不勝利。因此需要加強E保通投保及核保學(xué)問培訓(xùn)宣導(dǎo)。 2、體檢率及體檢陽性率：本月體檢比率比前幾個月有所下降，主要緣由是營銷員選擇投保客戶時較多選擇標(biāo)準(zhǔn)件投保，且選擇險種時也較多選擇免體檢險種，因此下發(fā)體檢件的多為年齡過大的客戶，但同時也導(dǎo)致了體檢陽性率過高，六月份共體檢3人，3人體檢結(jié)果均有特別值。體檢陽性率則高達(dá)100% 3、通知書下發(fā)及回銷：依據(jù)保單成本管理方法凡下發(fā)催繳通知書都需要罰款，但交單后不存錢的現(xiàn)象仍舊許多，再加上通知書回銷不準(zhǔn)時導(dǎo)致預(yù)收保單失效無法劃款，也大大影響了中支業(yè)務(wù)的預(yù)收到賬率。就算辦理保單重投后，也嚴(yán)峻影響了保單承保時效。 二、理賠業(yè)務(wù)： 六月份總

38、共理賠件數(shù)為7件，除其中一件醫(yī)療理賠案，經(jīng)查勘人員調(diào)查后證明為帶病投保拒賠外。其余案件均已賠付。柜臺簽收案件在完成系統(tǒng)簽收立案時，半小時內(nèi)完成率達(dá)到100%。理賠時候回訪率也達(dá)到100%。 三、投訴案件： 20 xx年6月投訴案件1件，為銀代業(yè)務(wù)銷售誤導(dǎo)導(dǎo)致的投訴。對于此現(xiàn)象要加強業(yè)務(wù)員的品質(zhì)管理，特殊是對銀代業(yè)務(wù)銷售培訓(xùn)及業(yè)務(wù)員品質(zhì)質(zhì)量需提高有效管理。 四、個人工作不足及改進措施 對于一個做客服工作的人來說每天都要面對很多性格不一的客戶也會面臨著各種不同的問題。業(yè)務(wù)雖然已在多年的工作中慢慢熟識，但對工作缺乏合理有效的規(guī)劃。服務(wù)體系為現(xiàn)階段公司十大體系落實的核心，作為一個客服人員服務(wù)也是最基本

39、的工作，我們不但要做要客戶的服務(wù)，更要服務(wù)好外勤隊伍。以前對于外勤人員缺乏耐心，隊伍的各項技能培訓(xùn)的力度不足，造成資源的鋪張。自己沒有做過外勤人員也并沒有進行實際的銷售過程，許多東西都是紙上談兵終感覺粗淺。培訓(xùn)的技能相對較弱，沒有實際的傳授閱歷，沒有精確的把握隊伍人員的想法。但我可以在服務(wù)上做得更好，把事情做細(xì)。多站在業(yè)務(wù)團隊的立場看問題，關(guān)心他們解決實際問題。哪怕是在工作中對一份微笑，也可以讓外勤隊伍有好的心情出外展業(yè)。在今后的工作中我會不斷改進自身缺點。讓自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣，工作做得更稱職，認(rèn)真。將服務(wù)精神落實到位，落實到每一個細(xì)節(jié)中。 客服月度工作總結(jié)及個人報告篇六 本月依據(jù)公司下達(dá)的方

40、案和任務(wù)，現(xiàn)將完成狀況總結(jié)如下： 1、每周五定時組織部門員工召開工作會議，傳達(dá)近期工作精神，并爭論本周在工作中遇到的問題，統(tǒng)一思想，查找合理的解決方案。在月末組織本部門員工進行了物業(yè)裝修管理的培訓(xùn)，主要針對房屋防水施工管理進行學(xué)習(xí)，通過案例分析，把握在裝修監(jiān)管中的要點和處理問題的方式方法。 2、在月初對未裝修房屋的空置房進行檢查，通過對水表的核查，發(fā)覺有跑水現(xiàn)象的水表共計13戶，累計噸數(shù)1415噸。月末對61戶已裝修外出辦理空置房業(yè)主的水表進行了核查，取消超過空置條件的戶數(shù)18戶。 3、對工程整改未落實的大事進行匯總共計3項，并上報行政部進行協(xié)調(diào)處理。 4、不定期對小區(qū)進行巡查，經(jīng)過匯總，共發(fā)

41、覺存在問題15起，已交相關(guān)部門進行處理。 5、本月接待報事報修及投訴共189件，有3件無法完成，將上報行政部協(xié)調(diào)處理。 6、月末，因國際社區(qū)施工的緣由，導(dǎo)致天燃?xì)庑孤娫捦ㄖ獦I(yè)主關(guān)閉閥門共兩次，拔打電話知之86戶，并做到了準(zhǔn)時回訪。 7、2月28日施工方對小區(qū)3、4、5號樓各房屋欄桿進行刷漆，客服部分別這幾號樓的業(yè)主進行通知，并電話通知了未接房和未裝修的業(yè)主。隨后，周毅跟隨工人入戶對此工作進行了監(jiān)督，回訪。 8、月末組織小區(qū)大掃除，清理小區(qū)的衛(wèi)生死角。 9、通過大家的努力，本月順當(dāng)完成公司下達(dá)的方案和目標(biāo)，收取物業(yè)管理費共計：368124元。 通過對2月份工作的總結(jié)回顧的在以后努力做到揚長避

42、短，現(xiàn)依據(jù)目標(biāo)責(zé)任書，對3月份的工作如下方案： 1、緊緊圍繞目標(biāo)責(zé)任書做好每月管理工作。 2、完成物管費的收取工作，努力實現(xiàn)收費目標(biāo)26萬元。 3、加強對回訪工作的監(jiān)管。 客服月度工作總結(jié)及個人報告篇七 在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游，自己間或也玩過，但是卻不是很熟識。通過這不到一個月在許多同事的關(guān)心下，漸漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點相結(jié)合，許多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了許多的轉(zhuǎn)變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)嬉戲行業(yè)的一些相關(guān)的學(xué)問，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培

43、訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在嬉戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟識的內(nèi)容融合在一起，變成有價值成果。 在這段工作期間，也查看了我們以前的嬉戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現(xiàn)在只有我一個人，但有些時候當(dāng)我去詢問的時候，部門的解答不是很具體。可能也是大家都很忙的原因，但是，我還是盼望，當(dāng)在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，究竟客服這邊是一個嬉戲公司對外的窗口，假如這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司全部員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我特別盼望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于

44、本月工作，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些內(nèi)容。詳細(xì)細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。 十一月工作根據(jù)優(yōu)先級，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱（并根據(jù)需要與部門協(xié)作進行有必要的改進）、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容（和有關(guān)部門溝通）、和嬉戲論壇那邊共同推動工作并整理細(xì)化提案操作流程、協(xié)作開發(fā)策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。 至于公司臨時支配的工作，看內(nèi)容的多少，來打算本月方案內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。 在這段時間里，雖然有許多行業(yè)相關(guān)的東西不是特別清晰，但還是很感謝許多同事的關(guān)心，加上自己的努力和對自己信念，信任在日后漸漸學(xué)習(xí)

45、的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終盼望能關(guān)心運營部門乃至整個公司的進展需要，達(dá)到共贏的目的。 客服月度工作總結(jié)及個人報告篇八 三個月來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下: 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。客服月工作總結(jié)。為公司全面信息化的勝利上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是

46、不簡潔”。工作中仔細(xì)對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決聽從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、具體的了解、把握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來。 在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的詢問，做到具體的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就樂觀、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，樂觀向上級照實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閱，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，有

47、效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。 以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作閱歷欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠?？头鹿ぷ骺偨Y(jié)。三是工作中有急躁心情，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。 班組月度的小我工作總結(jié) x月份的工作已將停止 ，班組的績效造詣 ，沒有取得好的造詣 ，在我班也多次涌現(xiàn) 了很多 不正常的現(xiàn)象，這些緣由，主要是自己的工作沒有做到位，自己 的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，治理 過于疏散，本人自擔(dān)負(fù) 工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組扶植 還感到 很生疏，無法將自己的工作推動的更精彩 ，今日借此契機，將這個月來工藝二班的工作狀況從以下幾個方面作一下小結(jié)：

48、 一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，在治理 上疏于放松，剛擔(dān)負(fù) 班長以來對班員的治理 過于寬容，不嚴(yán)峻，太過于人性化，總是想讓班員在很輕松的狀況 中工作，正由于這種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以涌現(xiàn) 了牛建成的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)峻影響了工段和班組的好處 ，使班組的造詣 與其下滑，這只能充分 體現(xiàn)了自己在班組推行九年夜 模塊不睬 想，更談不上推動，這些責(zé)任只能是班長的責(zé)任，沒有仔細(xì)宣貫，落實，督辦和檢查 ，所以涌現(xiàn) 了以系列的不正?，F(xiàn)象。 二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行，我班在工藝指標(biāo)上均能依照 正常操作法度模范 進行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行最好的是我班主操，趙雙麗，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫把握 方面，

49、翻爐要少些，然則 在爐溫考察 上，我班兩個主操，超溫對比多，班組在這方面丟分對比多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。 三、巡回檢查 ，在這方面，在這里要提出表揚 的是，我班巡回工，張小青，在上班期間能夠仔細(xì)巡回檢查 ，在一次上小夜班中，他能實時 創(chuàng)造 汽輪機，振動的突然變更 ，能實時 的向班長反應(yīng) ，并能實時 的處置懲處 ，倒風(fēng)機，避開了氣機事故的產(chǎn)生 。 四、區(qū)域責(zé)任制，我班在區(qū)域責(zé)任制方面，均能做的對比好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表揚 的是我班出渣工，劉瓊，在上班期間，他能主動的維護自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，史主任的表揚 ，為

50、班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，劉正文，他是一個做事對比踏實的先生 傅，在班期間，他能明確自己的職責(zé)，灰門泄露方面維護的對比好，能主動的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了任主任的表揚 ，為班組爭得了榮譽。 五、隱患治理方面，我班能實時 的創(chuàng)造 和處置懲處 隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工張元烈，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有涌現(xiàn) 堵管現(xiàn)象，創(chuàng)造 泄露能實時 向班長反應(yīng) ，并能實時 協(xié)作機修工進行。 2022會計人員月度工作總結(jié).3篇 一個月的時間又過去了，你的的寫好了嗎?以下我為大家整理的20 xx會計人員月度工作總結(jié).,歡迎閱讀! 20 xx會計人員月度工作總結(jié).一 依據(jù)我行2月來會計結(jié)

51、算工作中的實際狀況，我們在*年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)掌握度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養(yǎng)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范力量。現(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20 xx年的工作思路： 一、加強內(nèi)掌握度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求： 1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。 2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民

52、幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)娶分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)娶分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等珍貴物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的掌握。 3、加強對全行全部網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時提出并督促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。 二、 加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對我行的

53、會計核算質(zhì)量始終都是個挑戰(zhàn)。 1、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20 xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的樂觀作用。20 xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參與到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。 2、對在我們檢查中發(fā)覺的問題除進行通報處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟懲罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力削減差錯。 3、有罰有獎，根據(jù)全行臨柜人員的差錯考核狀況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行嘉獎，以促進柜員的工作樂觀性。 4、定期、精確、準(zhǔn)時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。 三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理力量，從而提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊伍。 1、 制定出培訓(xùn)方案，在20 xx年我們預(yù)備對我行股改上市后的會 計制度、支付結(jié)算方法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新