2022年社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

1、第11頁共11頁2022年社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)_年度_鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在_市衛(wèi)生局、_鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、各衛(wèi)生服務(wù)站全體職工的共同努力下，依照“六位一體”的職能，認真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)工作，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)?，F(xiàn)將_年度工作簡要總結(jié)如下：一、公衛(wèi)方面根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(_版)及_市衛(wèi)生局公衛(wèi)項目考核細則，以老年人、慢性病人、婦女、兒童和高危人群為重點，采取綜合措施開展每項公共衛(wèi)生服務(wù)項目。針對人手緊，任務(wù)多、雜，全年做好統(tǒng)籌安排，定期召開公衛(wèi)項目推進會議，確保項目工作保質(zhì)保量推進。1、慢性病管理。_-_月份發(fā)現(xiàn)新高血壓病人_

2、人，累計登記_人;_-_月份發(fā)現(xiàn)糖尿病病人_人，累計登記_人;_-_月份_周歲以上患者首診測血壓_人。今年_月份完成_周歲以下高血壓、糖尿病病人免費體檢_人，全年為糖尿病病人免費測血糖_人次，并做好高血壓、糖尿病高危人群的隨訪工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立慢性非傳染性疾病報告制度并上墻，_-_月份共網(wǎng)絡(luò)直報_人次。對轄區(qū)內(nèi)的惡性腫瘤患者開展登記報告、病例核實和隨訪管理，做好死因監(jiān)測登記資料及網(wǎng)絡(luò)報告工作。2、老年人保健今年在_鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及各村的精心_和安排下，_-_月份我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心順利完成_周歲以上老年人免費體檢_人次，體檢結(jié)果按要求全部進行了信息反饋，并錄入了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，取得了良好的

3、社會效益。此項工作時間長、工作量大、涉及科室及人員多、服務(wù)對象特殊。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照工作要求，認真細致開展工作，體檢率達到_%，遠遠超過體檢率_%的要求。按照上級要求今年我鎮(zhèn)老年人中醫(yī)藥服務(wù)人數(shù)達到_人。3、健康檔案及簽約服務(wù)根據(jù)市醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組_加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實施“家庭健康醫(yī)生責任制工程”_文件精神。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定本單位實施方案，建立社區(qū)衛(wèi)生家庭健康服務(wù)責任團隊。_-_月份共簽約服務(wù)_戶，簽約_人，其中重點人群簽約_人。今年我鎮(zhèn)新建居民健康檔案_人，今年完善_版居民健康檔案_人，計算機合格檔案管理_人，及時更新居民信息資料，居民健康建檔動態(tài)管理_人次。4、兒保工作今年新生兒滿月

4、建卡本地_人，流動人口_人，新生兒訪視_人次。全年體弱兒檢出數(shù)為_人，_人為i類體弱兒，通過指導(dǎo)和用藥得到了糾正，_人為ii類體弱兒，轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院治療。嚴格執(zhí)行體弱兒分級分類管理辦法，及時分類轉(zhuǎn)診，并做好追蹤督促工作。今年_歲以下兒童死亡_人，_人為先天性心臟病死亡，另_人為早產(chǎn)低出生體重。我鎮(zhèn)_歲兒童_人，建卡數(shù)_人，其中_歲兒童_人，健康管理人數(shù)_人。按照上級要求對_歲兒童開展中醫(yī)藥服務(wù)，中醫(yī)藥服務(wù)人數(shù)為_人。做好“六一”兒童免費體檢工作，體檢總?cè)藬?shù)為_人，_歲兒童中度營養(yǎng)不良_人，中重度肥胖_人，視力篩查異常者_人，患齲齒兒童為_人，輕度貧血_人，體檢率達到_%，保證了我鎮(zhèn)兒童的健康成長

5、。5、婦保工作加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，推行住院分娩，降低孕產(chǎn)婦死亡率是婦幼保健工作的基礎(chǔ)。為加強出生缺陷干預(yù)工作，降低神經(jīng)管畸形的發(fā)生率，提高人口出生素質(zhì)，免費為全鎮(zhèn)育齡婦女發(fā)放葉酸片，共免費發(fā)放葉酸_瓶，并對發(fā)放對象及婚檢單位提供的新婚夫婦進行_月一次電話隨訪。全年孕產(chǎn)婦建冊數(shù)為_人，其中早孕建卡_人，早孕建卡率為_%。全年產(chǎn)后訪視數(shù)為_人，產(chǎn)后訪視率為_%。今年無孕產(chǎn)婦死亡，無出生缺陷發(fā)生。重大婦幼衛(wèi)生項目孕產(chǎn)婦艾滋、梅毒、乙肝表面抗原檢測人數(shù)_人，檢測率為_%，共發(fā)現(xiàn)_例梅毒患者。6、預(yù)防接種認真貫徹執(zhí)行疫苗流通和預(yù)防接種管理條例、預(yù)防接種規(guī)范，加強預(yù)防接種工作規(guī)范化管理，開展預(yù)防接種前告

6、家長書工作，防范預(yù)防接種差錯事故的發(fā)生，鞏固免疫接種工作，提高疫苗接種率。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實行周門診接種制度，進一步完善了現(xiàn)代化預(yù)防接種門診，為受種者提供了更安全、更舒適的接種環(huán)境。_-_月份常住兒童建卡_人，流動兒童建卡_人，新生兒乙肝疫苗接種率_%。加強流動兒童計免管理，各種疫苗普種達到上級要求，i類疫苗接種_人次，ii類疫苗接種_人次，強化免疫糖丸_人次，預(yù)防接種異常反應(yīng)報告_例，處理率_%。7、健康教育全年舉辦健康教育講座_次(其中社區(qū)中心開展_次，衛(wèi)生站開展_次)，健康教育宣傳欄更換_次(其中社區(qū)中心_次，衛(wèi)生站_次)。全年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展公眾健康咨詢活動_次，在觀察室、健教室

7、等場所播放音像資料達_小時(音像資料不少于_種)，_年健康教育資料入戶發(fā)放_份。宣傳內(nèi)容主要包括常見病、多發(fā)病、季節(jié)性防病知識、重大疾病防控知識、健_活方式(如合理運動、營養(yǎng)與膳食等)、慢性病等防治知識。通過多種形式的健康教育活動，進一步提高了群眾的健康意識和防病知識，使群眾自覺地倡導(dǎo)科學(xué)的有益的健_活方式。8、傳染病防治我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認真貫徹執(zhí)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告辦法、_省傳染病報告及監(jiān)督管理辦法，嚴格疫情報告歸口管理。一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似病人、病原攜帶者均能依法認真填寫傳染病報告卡，同時進一步健全完善傳染病報告制度，防?？浦付▽Ｈ嗣刻斓介T診、檢驗科核對傳染病發(fā)病

8、情況，收取傳染病報告卡。防保科_小時信息網(wǎng)絡(luò)和上下疫情報告暢通，并進行漏報調(diào)查，杜絕漏報，保證疫情及時處理。全年共網(wǎng)絡(luò)報告?zhèn)魅静】ㄆ琠張，報告率、及時率均達_%。做好重點傳染病防控工作，加強疫情監(jiān)測，做好人感染h7n9禽流感、手足口病、_、發(fā)熱伴血小板減少綜合癥等重點傳染病防控和培訓(xùn)工作。_-_月份_鎮(zhèn)乙、丙類傳染病共發(fā)生_例(其中肝炎_例、肺結(jié)核_例、手足口病_例、其他感染腹瀉_例、猩紅熱_例、流行性腮腺炎_例)，對每一例都進行了個案調(diào)查和現(xiàn)場疫點處理、健康教育、密切接觸者的隨訪、預(yù)防接種等，并做好登記上報工作，調(diào)查處置率為_%。_月_日恢復(fù)腸道門診，及時做好登記、旬報、消毒工作，全年腸道門

9、診_人次，糞便檢索_份。_月份做好_、手足口病的防控工作，培訓(xùn)_、手足口病的防治知識三次共計_人次。結(jié)防門診初診病人數(shù)_人，疑似病人網(wǎng)報轉(zhuǎn)診數(shù)_人，完成涂陰病人_例，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站累計推薦轉(zhuǎn)診_人次。我社區(qū)中心內(nèi)部結(jié)防工作的自查監(jiān)測每周一次，累計自查監(jiān)測_次，同時配合市疾控中心開展發(fā)熱伴血小板減少綜合癥的監(jiān)測，_年主動搜索疑似病例采集血清_份，送野生動物_份進行監(jiān)測，均無陽性病例。9、血、地、寄病防治今年全鎮(zhèn)完成查螺環(huán)境_條塊，查螺面積_萬平方米，調(diào)查79898框，完成查螺工905工日，_鎮(zhèn)無發(fā)現(xiàn)新的螺點。瘧防鏡檢_張，各類報表及時正確上報。在查治病方面，_月份，我鎮(zhèn)集中開展了查治病工作。全

10、年查病_人次，未發(fā)現(xiàn)任何陽性病人，達到了上級下達的目標要求。10、衛(wèi)生監(jiān)測協(xié)管按照食品衛(wèi)生法，認真做好本轄區(qū)內(nèi)從業(yè)人員健康體檢，_-_月份餐飲、公共場所、生活飲用水單位建檔數(shù)_戶，按計劃開展從業(yè)人員健康體檢和培訓(xùn)_人次，嚴格控制體檢質(zhì)量。做好職業(yè)衛(wèi)生咨詢、指導(dǎo)飲用水衛(wèi)生安全巡查、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)定期對學(xué)校傳染病防控開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告;指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展學(xué)生健康教育。_鎮(zhèn)無非法行醫(yī)、非法采供血。_年完成在校學(xué)生健康體檢小學(xué)_人，中學(xué)_人，及時輸入體檢系統(tǒng)。_、重性精神疾病患者管理服務(wù)_年上半年建立重性精神疾病患者健康檔案_人，對納入管理的患者做好隨訪工作，并認真填寫隨訪

11、記錄表，確保隨訪質(zhì)量。_月在我中心由周鐵醫(yī)院?？漆t(yī)師對_人重性精神疾病患者進行了危險性評估。_月份我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成重性精神病人體檢人數(shù)_人。平時發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進行緊急處理。今年_月_日我中心接受省衛(wèi)計委_提高預(yù)防接種服務(wù)水平_考評，考評結(jié)果合格。_月_日接受_市公衛(wèi)三季度檢查，反饋結(jié)果贏得好評。12、配合做好其余各項中心工作如中考護考、健康義診活動、征兵體檢、_山“開山門廟會”、“禽流感”防控、重大活動醫(yī)療保障、每周為敬老院老人義診一次等。二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展_小時門、急診服務(wù)，今年_-_月份社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共完成醫(yī)療業(yè)務(wù)收入_萬元，比

12、去年同期增長了_%，就診人次數(shù)_萬人次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診平均處方值_元。轄區(qū)內(nèi)_個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站_-_月份完成醫(yī)療業(yè)務(wù)收入_萬元，比去年同期增長了_%，就診人次數(shù)_萬人次，衛(wèi)生服務(wù)站門診平均處方值_元。健全各類醫(yī)療規(guī)章制度、例會制度、社區(qū)責任醫(yī)生團隊制度，政府執(zhí)政為民的理念得到了實施，贏得了民心，緩解了看病貴的問題，老百姓得到了實惠，取得了良好的社會效益。醫(yī)療安全是醫(yī)療機構(gòu)的生命線，我們?nèi)w醫(yī)務(wù)人員應(yīng)牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想;增強法律意識、責任意識、職業(yè)風險意識和質(zhì)量服務(wù)意識;提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，牢記職責，不辱使命，不斷提高我鎮(zhèn)的醫(yī)療與服務(wù)水平。三、政府投入方面_鎮(zhèn)黨委、

13、政府高度重視_鎮(zhèn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，今年_月份對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診樓門牌進行了重新裝修，下半年政府投入資金建設(shè)的康復(fù)站已建成使用，每周三、周五上午向需要康復(fù)的社區(qū)群眾開放。明年等中心救護車審批手續(xù)完成后，政府將為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心重新購買一輛救護車。四、人才引進方面今年事業(yè)編制人員公開招考，招錄了_名醫(yī)務(wù)人員充實到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作。非編招錄了_名合同制人員(_名護士、_名藥劑人員)充實醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。五、明年工作部署1、繼續(xù)高質(zhì)量完成市衛(wèi)生局制定的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，迎接上級抽查考核。2、招聘醫(yī)衛(wèi)類畢業(yè)生充實后備隊伍，盡快完成人才培養(yǎng)計劃，完成崗位的正常配備，為高質(zhì)量完成醫(yī)療和公共衛(wèi)生

14、工作打好基礎(chǔ)。3、按照上級部署，明年上半年完成中醫(yī)館的創(chuàng)建工作。4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站的全體醫(yī)務(wù)人員將積極配合做好各項中心工作。_年我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心順利完成了各項工作任務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體職工在_市衛(wèi)生局和_鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以_精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會為目標，同心同德，奮力拼搏，求真務(wù)實，開拓進取，為有效推進_鎮(zhèn)衛(wèi)生工作再上新臺階作出新的更大的貢獻。2022年社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)（二）_年初，經(jīng)過深思熟慮，我們確立了全年的工作目標，并在隨后的時間里對照目標，踏實前進，同時緊密結(jié)合_區(qū)“大力改進作風，奮力爭先進位”主題活動要求，從中心實際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實干，一手

15、抓社區(qū)服務(wù)工作，一手抓學(xué)習(xí)、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識與服務(wù)意識得到增強，履職盡責的行為進一步落實，使社區(qū)服務(wù)工作得到了進一步的發(fā)展。一、取得的工作成績首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實干，進行認真細致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當前形勢的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了_份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認知度得到有效擴大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機構(gòu)的優(yōu)勢，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實際生活需要，積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)

16、向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。其次，我們強化內(nèi)部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機、調(diào)整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責任心和自覺性進一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務(wù)、比奉獻，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對象的滿意。半年多來，中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標的各項任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來人來訪、辦事_萬余人次，辦理業(yè)務(wù)近_萬件，平均每天的人流量超過_人次?！?311118助萬家”熱線為居民解決求助事項_件，通過_%的電話回訪，居

17、民群眾對求助結(jié)果的滿意率達到_%。二、目前存在的問題在_社會經(jīng)濟實現(xiàn)大跨越的新形勢下，我們仔細查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內(nèi)部進行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負責人會議、社區(qū)服務(wù)對象座談會，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問題以及將來的目標方向等虛心向與會人員征求意見。共計查找出存在主要問題如下：1、“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。3、“生活110”的功能拓展不夠。4、中心對服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠

18、不齊，提供的服務(wù)未能達到品牌標準的目標。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。5、區(qū)、街、居三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。三、今后工作的方向針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：1、嚴格服務(wù)商管理。理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實客戶群的比例及構(gòu)成，臨時客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細收費標準并強制執(zhí)行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊伍。2、強化內(nèi)部管理：首先是加強熱線工作考核管理，進一步明確工作責任，具體事情落實到人，工作守則進一步細致化，工作出現(xiàn)差錯嚴格執(zhí)行扣分制。其次，進一步加大對大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴肅工作紀律，改進作風，使服務(wù)職能得到全面落實，工作質(zhì)量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。3、完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：通過與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問題與不足，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。并充分調(diào)動各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡(luò)