公司社會(huì)渠道管理手冊

1、中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司黃岡分公司 社會(huì)渠道治理方法（1.0）市場經(jīng)營部渠道終端運(yùn)營中心制 TOC o 1-3 h z u TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc357591563 第一章總則 PAGEREF _Toc357591563 h 2 HYPERLINK l _Toc357591564 第一條 目的 PAGEREF _Toc357591564 h 2 HYPERLINK l _Toc357591565 第二條 社會(huì)渠道治理機(jī)構(gòu)與職責(zé) PAGEREF _Toc357591565 h 2 HYPERLINK l _Toc357591566 第三條 相關(guān)名詞定

2、義 PAGEREF _Toc357591566 h 3 HYPERLINK l _Toc357591567 第二章 社會(huì)渠道分級 PAGEREF _Toc357591567 h 4 HYPERLINK l _Toc357591568 第一條 分級治理原則 PAGEREF _Toc357591568 h 4 HYPERLINK l _Toc357591569 第二條 分級體系 PAGEREF _Toc357591569 h 4 HYPERLINK l _Toc357591572 第三條 評級標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc357591572 h 6 HYPERLINK l _Toc35759157

3、4 第四條 評級方法 PAGEREF _Toc357591574 h 8 HYPERLINK l _Toc357591577 第三章社會(huì)渠道分型治理 PAGEREF _Toc357591577 h 10 HYPERLINK l _Toc357591578 第一條 分型治理原則 PAGEREF _Toc357591578 h 10 HYPERLINK l _Toc357591579 第二條 分型體系 PAGEREF _Toc357591579 h 10 HYPERLINK l _Toc357591580 第三條 分型標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc357591580 h 11 HYPERLINK

4、l _Toc357591599 第四章 社會(huì)渠道酬金治理 PAGEREF _Toc357591599 h 12 HYPERLINK l _Toc357591600 第一條 酬金使用規(guī)則調(diào)整 PAGEREF _Toc357591600 h 12 HYPERLINK l _Toc357591607 第二條 規(guī)范核酬系統(tǒng)的應(yīng)用 PAGEREF _Toc357591607 h 13 HYPERLINK l _Toc357591612 第五章 社會(huì)渠道業(yè)務(wù)治理 PAGEREF _Toc357591612 h 14 HYPERLINK l _Toc357591613 第一條 宣傳物料治理 PAGEREF

5、_Toc357591613 h 14 HYPERLINK l _Toc357591614 第二條 VI標(biāo)識(shí)治理 PAGEREF _Toc357591614 h 14 HYPERLINK l _Toc357591615 第三條 培訓(xùn)治理 PAGEREF _Toc357591615 h 15 HYPERLINK l _Toc357591616 第四條 日常訪問治理 PAGEREF _Toc357591616 h 15 HYPERLINK l _Toc357591617 第六章 附件 PAGEREF _Toc357591617 h 16 HYPERLINK l _Toc357591618 附件一：合

6、作協(xié)議 PAGEREF _Toc357591618 h 16 HYPERLINK l _Toc357591619 附件三： 星級店資格申請表 PAGEREF _Toc357591619 h 29 HYPERLINK l _Toc357591620 附件三：星店資格退出申請表 PAGEREF _Toc357591620 h 30 HYPERLINK l _Toc357591621 附件四：相關(guān)流程：社會(huì)渠道治理流程 PAGEREF _Toc357591621 h 30總則第一條 目的為提高中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司黃岡分公司（以下簡稱黃岡移動(dòng)）對社會(huì)渠道的掌控力度,維持正常市場秩序，營造公平競

7、爭、優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境，充分發(fā)揮社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營和治理優(yōu)勢，加快推動(dòng)社會(huì)渠道向“終端、流量”經(jīng)營轉(zhuǎn)型，建立更適應(yīng)市場進(jìn)展的渠道治理架構(gòu)，使各類渠道各歸其位，提高渠道治理精細(xì)化能力，提升渠道運(yùn)營能力。共同提升渠道價(jià)值，特制定本方法。第二條 社會(huì)渠道治理機(jī)構(gòu)與職責(zé)市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定全市社會(huì)渠道的整體規(guī)劃與業(yè)務(wù)合作開展，負(fù)責(zé)制定具體的治理考核方案、業(yè)務(wù)流程與規(guī)范；負(fù)責(zé)渠道長遠(yuǎn)規(guī)劃以及號源、各類資源的治理；負(fù)責(zé)社會(huì)渠道的星級審核；組織進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入的審核、網(wǎng)點(diǎn)簽約、網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)及退出治理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社會(huì)渠道酬金及各類獎(jiǎng)勵(lì)酬金監(jiān)督和審核； 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)治理社會(huì)渠道交納的業(yè)務(wù)保證金；負(fù)責(zé)與社會(huì)渠道相關(guān)的業(yè)務(wù)稽核、

8、實(shí)物資源調(diào)撥依照各分公司提供的酬金報(bào)表及發(fā)票支付酬金；負(fù)責(zé)對社會(huì)渠道參與的營銷活動(dòng)實(shí)物稽核；負(fù)責(zé)社會(huì)渠道各類銷售和促銷商品進(jìn)、銷（贈(zèng)送）、存稽核，實(shí)地盤點(diǎn)檢查；負(fù)責(zé)市場部門每月制作的代辦酬金計(jì)算表進(jìn)行復(fù)核，負(fù)責(zé)監(jiān)督社會(huì)渠道營收資金的回籠。各縣市分公司各縣市分公司是黃岡移動(dòng)公司社會(huì)渠道的治理執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)貫徹與執(zhí)行市場經(jīng)營部有關(guān)渠道方面的政策；負(fù)責(zé)社會(huì)渠道談判、評級與網(wǎng)點(diǎn)簽約工作；負(fù)責(zé)對社會(huì)星級門店的維護(hù)、考核、監(jiān)督與治理；負(fù)責(zé)指導(dǎo)與監(jiān)督社會(huì)渠道的業(yè)務(wù)受理規(guī)范；負(fù)責(zé)維持本區(qū)域社會(huì)渠道的良性運(yùn)作秩序。第三條 相關(guān)名詞定義1社會(huì)渠道: 中國移動(dòng)可利用的社會(huì)資源都可稱之為中國移動(dòng)的社會(huì)渠道。作為中國移

9、動(dòng)主控渠道的有益補(bǔ)充部分，社會(huì)渠道須擁有獨(dú)立的法人資格，與中國移動(dòng)簽訂合作協(xié)議，并對其行為承擔(dān)法律責(zé)任。明確將經(jīng)營主體作為區(qū)分渠道形態(tài)的關(guān)鍵因素。凡是由渠道代理商經(jīng)營的渠道均統(tǒng)稱為社會(huì)渠道。與之對應(yīng)的，我公司自主經(jīng)營的渠道統(tǒng)稱為自營渠道。為加快推進(jìn)連鎖化經(jīng)營，適應(yīng)現(xiàn)代營銷需要，調(diào)整后的社會(huì)渠道分類架構(gòu)如下。社會(huì)渠道社會(huì)渠道連鎖渠道傳統(tǒng)渠道連鎖渠道傳統(tǒng)渠道全國性連鎖指定專營店全國性連鎖指定專營店省級連鎖特約代理點(diǎn)省級連鎖特約代理點(diǎn)地市級連鎖末梢渠道地市級連鎖末梢渠道2星級網(wǎng)點(diǎn):符合星店標(biāo)準(zhǔn)，有合作意愿和合法資質(zhì)證明，并與移動(dòng)簽署合作協(xié)議、遵循協(xié)議約束條款的店面。3分型體系：依照社會(huì)渠道銷售特性不

10、同建立終端銷售型、綜合業(yè)務(wù)型、便利服務(wù)型的復(fù)合型社會(huì)渠道體系。4分級體系：市公司市場部按照全省統(tǒng)一的分級治理規(guī)范、分級標(biāo)準(zhǔn)和操作方法，依照省公司社會(huì)渠道治理意見，按照社會(huì)渠道的實(shí)際表現(xiàn)，將網(wǎng)點(diǎn)分為1-5星店，其中1星店級不最低，5星店級不最高。第二章 社會(huì)渠道分級第一條 分級治理原則1、公平公開原則：確保分級方案對所有網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)一致，測算過程與結(jié)果透明；2、動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：依照網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；3、業(yè)績導(dǎo)向原則：要緊依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績確定級不；4、資源傾斜原則：不同級不的網(wǎng)點(diǎn)在酬金、資源等方面享有不同的待遇。第二條 分級體系按照社會(huì)渠道的實(shí)際表現(xiàn)，按傳統(tǒng)渠道和連鎖渠道將社會(huì)渠道分為1-5星店，其

11、中1星店級不最低，5星店級不最高。新的分級劃分同原有社會(huì)渠道體系分類對應(yīng)關(guān)系如下：渠道分級治理劃分原有的社會(huì)渠道體系省公司擬定的新的渠道分類分類新的對應(yīng)渠道性質(zhì)5星店指定專營店指定專營店自建專營店、他建專營店、連鎖渠道、引商入柜4星店3星店特約代理點(diǎn)2星店1星店末梢渠道及新增渠道特約代理點(diǎn)農(nóng)村服務(wù)站、社區(qū)服務(wù)站、一般代理點(diǎn)傳統(tǒng)渠道1.指定專營店定位：具有一定店面規(guī)模，與移動(dòng)公司簽訂專營合作協(xié)議，接入BOSS系統(tǒng)可提供終端、號卡銷售，存量維系等綜合業(yè)務(wù)服務(wù)的社會(huì)渠道形態(tài)。指定專營店包括以下幾種類型：自建專營店：指移動(dòng)公司購置或租賃的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)交代理商經(jīng)營的網(wǎng)點(diǎn)，包括動(dòng)感地帶校園（品牌）店、自建他營廳

12、、引商入柜合作代理商（開展終端銷售、手機(jī)應(yīng)用下載、美容、售后服務(wù)等）。他建專營店：指代理商自行購置或租賃營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展移動(dòng)業(yè)務(wù)代理合作的網(wǎng)點(diǎn)，要緊對應(yīng)現(xiàn)行指定專營店，只要是排他經(jīng)營門店且具備BOSS綜合業(yè)務(wù)辦理權(quán)限從渠道類型來講應(yīng)歸為指定專營店。VI規(guī)范：除硬件和服務(wù)要求均到達(dá)我公司自營廳標(biāo)準(zhǔn)的自建他營廳外，均不得使用我公司自營廳VI規(guī)范，禁止加載“溝通100”標(biāo)識(shí)。以終端銷售為主的網(wǎng)點(diǎn)可使用“手機(jī)專賣店VI規(guī)范”，以業(yè)務(wù)服務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用“指定專營店VI規(guī)范”，店內(nèi)布局、裝修等按照統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)行，突出終端銷售氛圍。2.特約代理點(diǎn)定位：指代理號卡銷售、充值等簡單業(yè)務(wù)，重點(diǎn)向客戶提供便利服務(wù)的社會(huì)

13、渠道形態(tài)，無硬性專營要求，要緊包括以下幾種類型：（1）農(nóng)村服務(wù)站，提供號卡銷售、充值等基礎(chǔ)服務(wù)的農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn)。（2）社區(qū)服務(wù)站，提供號卡銷售、充值等基礎(chǔ)服務(wù)的社區(qū)渠道網(wǎng)點(diǎn)。（3）一般代理點(diǎn)，除農(nóng)村和社區(qū)以外要緊代理銷售卡號和充值的網(wǎng)點(diǎn)（不包括銀行、郵政等只提供代收費(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)形態(tài))或具備一定終端銷售能力但無法實(shí)現(xiàn)專營操縱的地市社會(huì)中立網(wǎng)點(diǎn)。VI規(guī)范：不得使用我公司自營廳VI規(guī)范，禁止加載“溝通100”標(biāo)識(shí)。使用特約代理點(diǎn)VI。對店內(nèi)的布局、裝修等不做細(xì)致要求。（二）連鎖渠道與傳統(tǒng)渠道是以單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展合作不同，連鎖渠道是由同一公司法人經(jīng)營多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，具有一定數(shù)量規(guī)模，較強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)力及行

14、業(yè)阻礙力。依照連鎖渠道治理幅度分為全國連鎖、省級連鎖、地市級連鎖三大類，連鎖渠道下屬各網(wǎng)點(diǎn)與我公司的合作形式既能夠是指定專營店也能夠是特約代理點(diǎn)，但應(yīng)重點(diǎn)提升專營合作網(wǎng)點(diǎn)比重并在三家運(yùn)營商中占據(jù)主導(dǎo)地位加強(qiáng)渠道掌控。全國連鎖、省級連鎖由省公司集中認(rèn)定，地市級連鎖由各地市分公司上報(bào)省公司審批通過入圍。第三條 評級標(biāo)準(zhǔn)分級標(biāo)準(zhǔn)包括差不多資質(zhì)和業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營治理三個(gè)部分。各分公司評級時(shí)應(yīng)首先對差不多資質(zhì)進(jìn)行考察，依照星級評分結(jié)果以及業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合參考評級。引入渠道積分治理，從銷售績效指標(biāo)、經(jīng)營治理指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)三個(gè)方面對社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合評定，依照積分高低排名確定相應(yīng)的星級，并作為代理商

15、評優(yōu)的核心評定條件。同時(shí)若社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)一票否決（嚴(yán)峻違規(guī)）指標(biāo)，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)則直接取消業(yè)務(wù)代理資格。新增指定專營店星級按照二星級評定。差不多資質(zhì) 1、各星級門店要求：星級差不多資質(zhì)5星店法律身份在當(dāng)?shù)毓ど讨卫聿块T注冊，能夠提供當(dāng)年有效營業(yè)執(zhí)照及年審記錄。營業(yè)面積營業(yè)面積不小于50平方米，其中移動(dòng)專區(qū)面積不小于20網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境網(wǎng)點(diǎn)位于大型的商業(yè)區(qū)、商務(wù)區(qū)、住宅區(qū)、校園或工業(yè)園區(qū)。業(yè)務(wù)員數(shù)量至少3人，平均工作時(shí)刻許多于3個(gè)月。合作表現(xiàn)有合作意愿，必須簽署合作協(xié)議，繳納足額保證金。（從2013年開始，增加：5星店合作時(shí)刻許多于三年）。4星店法律身份在當(dāng)?shù)毓ど讨卫聿块T注冊，能夠提供當(dāng)年有效營業(yè)執(zhí)照及年審

16、記錄。營業(yè)面積營業(yè)面積不小于30平方米，其中移動(dòng)專區(qū)面積不小于15網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境鋪位臨街或處于大型商超內(nèi)。業(yè)務(wù)員數(shù)量至少2人。合作表現(xiàn)有合作意愿，必須簽署合作協(xié)議，繳納足額保證金。（從2013年開始，增加：4星店合作時(shí)刻許多于兩年）。3星店法律身份在當(dāng)?shù)毓ど讨卫聿块T注冊，能夠提供當(dāng)年有效營業(yè)執(zhí)照及年審記錄。營業(yè)面積營業(yè)面積不小于20平方米，其中移動(dòng)專區(qū)面積不小于10網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境鋪位臨街。業(yè)務(wù)員數(shù)量至少2人，平均工作時(shí)刻許多于3個(gè)月。合作表現(xiàn)有合作意愿，必須簽署合作協(xié)議，繳納足額保證金。2星店?duì)I業(yè)面積有獨(dú)立店面，或有其他店面中的專區(qū)。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境鋪位臨街。業(yè)務(wù)員數(shù)量至少1人。合作表現(xiàn)有合作意愿，必須簽署合作協(xié)

17、議。1星店?duì)I業(yè)面積有獨(dú)立店面，或有其他店面中的專區(qū)。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境鋪位臨街。業(yè)務(wù)員數(shù)量至少1人。合作表現(xiàn)有合作意愿，必須簽署合作協(xié)議。 2、門店硬件打分：項(xiàng)目分值積分標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)面積0.5-1分依照各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)有效面積得分，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)0.5分/；城區(qū)1分/服務(wù)硬件2LED、G3手機(jī)專柜、營業(yè)電腦臺(tái)數(shù)得分，2分/項(xiàng)（個(gè)） 講明：每節(jié)G3專柜（專柜內(nèi)不得出現(xiàn)非G3終端）計(jì)2分，按專柜節(jié)數(shù)*2=專柜得分，營業(yè)電腦臺(tái)數(shù)以營業(yè)電腦臺(tái)數(shù)*2分人員打分5每名營業(yè)人員積5分，如5名營業(yè)人員則得分5*5=25分經(jīng)營年限1依照經(jīng)營年限得分，不足一年不得分，1分/年（如該網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營10年，則得分10分）業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)化 按照各時(shí)期代理

18、商重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況核定代理商業(yè)務(wù)量星級積分，積分規(guī)則見下表，各時(shí)期積分規(guī)則調(diào)整以當(dāng)期文件為準(zhǔn)：項(xiàng)目單筆分值計(jì)算規(guī)則有效放號數(shù)2每號積2分（符合核酬條件）G3手機(jī)銷售10代理商TD終端銷售臺(tái)數(shù)，按照10分/臺(tái)進(jìn)行計(jì)算。收入和功能型1等同于核酬系統(tǒng)中核酬金額/5，約1分/筆有線寬帶10等同于進(jìn)展戶數(shù)，10分/戶存量用戶保有5所有市公司主導(dǎo)的大眾市場、中高端和話費(fèi)包可核酬業(yè)務(wù)筆數(shù)，且首次酬金2元，5分/筆繳費(fèi)1每3000元積1分集團(tuán)業(yè)務(wù)積分以產(chǎn)生當(dāng)月收入的1%取整進(jìn)行積分（三）經(jīng)營治理可量化：積分項(xiàng)目積分細(xì)項(xiàng)積分分值核定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營治理終端銷售終端銷售質(zhì)量20考核時(shí)刻段內(nèi)終端竄貨率，省際竄貨率大于5%，

19、竄貨終端按20分/戶考核營業(yè)款治理惡意高額欠費(fèi)1依照稽核通報(bào)，營業(yè)款欠繳按欠繳扣款金額1分/元進(jìn)行考核服務(wù)質(zhì)量積分業(yè)務(wù)差錯(cuò)業(yè)務(wù)差錯(cuò)率10依照稽核通報(bào)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)按10分/戶進(jìn)行考核投訴被客服定責(zé)的不知情投訴100被定責(zé)不知情投訴，按100分/起投訴進(jìn)行考核服務(wù)質(zhì)量及其他類投訴25判定標(biāo)準(zhǔn)為被客服中心定責(zé)的，按25分/起投訴進(jìn)行考核服務(wù)規(guī)范宣傳、VI規(guī)范15在分公司檢查中，未按要求布置宣傳物料、VI使用不規(guī)范，擺放過期宣傳物料等，按每發(fā)覺一處扣減積分15分，扣完為止。一票否決 專營合作網(wǎng)點(diǎn)必須維護(hù)“中國移動(dòng)通信”企業(yè)形象，不得在店內(nèi)出售或擺放其它電信運(yùn)營商的產(chǎn)品或出現(xiàn)其它電信運(yùn)營商的宣傳。一票否決

20、經(jīng)營其他運(yùn)營商產(chǎn)品或出現(xiàn)其他運(yùn)營商宣傳品，一經(jīng)發(fā)覺直接取消業(yè)務(wù)代理資格若出現(xiàn)不維護(hù)企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，破壞公司聲譽(yù)等情況，一經(jīng)發(fā)覺直接取消業(yè)務(wù)代理資格第四條 評級方法按照代理商的經(jīng)營業(yè)績，以社會(huì)渠道星級積分按“1-2-4-3”的比例將全市社會(huì)渠道（不含直銷點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)站、農(nóng)村服務(wù)站）分為二星五星四個(gè)級不，排他性的社區(qū)服務(wù)站和村級代辦點(diǎn)均歸為一星級。具體如下：星級劃分網(wǎng)點(diǎn)比例對應(yīng)現(xiàn)有渠道類型5星店10%連鎖渠道、引商入柜、指定專營店、特約代理點(diǎn)4星店20%3星店40%2星店30%1星店 /直銷點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)站、村級代理點(diǎn)、非運(yùn)營商賣場 2、星級評定要求 依照當(dāng)期社會(huì)渠道星級積分在全市排名情況按照各

21、星級占比依次對代理商星級進(jìn)行歸位，確定社會(huì)渠道對應(yīng)星級。代理商星級原則上采取逐級晉升原則。3、評級周期星店每半年進(jìn)行一次評級。 4、降級及退出各縣市分公司按照市公司核定的代理商星級的當(dāng)月在BOSS系統(tǒng)中對代理商星級進(jìn)行調(diào)整，從次月起按歸位后的渠道星級核算代理商酬金。連續(xù)兩個(gè)評定周期代理商星級積分處于全市后30名的社會(huì)渠道啟動(dòng)渠道退出機(jī)制。5、分級渠道享有的資源及政策（一）社會(huì)渠道按照不同星級可享受一定的政策傾斜或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。涵蓋社會(huì)渠道酬金政策、裝修補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、促銷補(bǔ)貼（業(yè)務(wù)廣告宣傳）、硬件設(shè)備配置、精神激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等。（二）關(guān)于當(dāng)年因進(jìn)展不力、忠誠度低、被專項(xiàng)通報(bào)批判、出現(xiàn)

22、重大違規(guī)、服務(wù)投訴量較大等違規(guī)情況較嚴(yán)峻的廳店，公司將取消當(dāng)年享有資源及政策的權(quán)利。（三）其它在本治理方法中未涉及的資源及優(yōu)惠政策按其后下發(fā)的各項(xiàng)方法中的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6、業(yè)務(wù)辦理范圍（一）對符合光纖直聯(lián)的社會(huì)渠道，逐步按照不同級不可增加其辦理業(yè)務(wù)的權(quán)限。（二）關(guān)于四星級以上社會(huì)渠道，逐步授予與自辦營業(yè)廳同等業(yè)務(wù)辦理權(quán)限，經(jīng)市公司各業(yè)務(wù)主管部門研究后逐步實(shí)施。第三章社會(huì)渠道分型治理第一條 分型治理原則1、動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：分型能夠依照渠道銷售功能進(jìn)行調(diào)控；2、適應(yīng)“終端、流量”新形勢經(jīng)營進(jìn)展需要原則；3、非物質(zhì)激勵(lì)原則：針對不同型級不建議和物質(zhì)激勵(lì)掛鉤，以情感維系、服務(wù)維系、信息掌握為要緊方式；第二條

23、 分型體系依照社會(huì)渠道銷售特性不同建立“終端銷售+綜合業(yè)務(wù)+便利服務(wù)”的復(fù)合型社會(huì)渠道體系。渠道分型定位對應(yīng)現(xiàn)有渠道分類終端銷售型聚焦TD終端銷售1、傳統(tǒng)渠道中指定專營店（3-5星）且終端銷售能力較強(qiáng)；2、通信類連鎖渠道，如國美、蘇寧、迪信通等；3、具備一定終端銷售能力的非專營特約代理點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)型聚焦號卡、終端、存量等綜合業(yè)務(wù)傳統(tǒng)渠道中指定專營店（1-5星）各類業(yè)務(wù)能力較平均，以號卡、存量等業(yè)務(wù)為主；便利服務(wù)型聚焦充值、號卡銷售業(yè)務(wù)1、特約代理點(diǎn)，如農(nóng)村服務(wù)站、社區(qū)服務(wù)站等；2、商超類連鎖渠道，如中百、黃商加盟店等第三條 分型標(biāo)準(zhǔn)一、終端銷售型（一）治理對象：傳統(tǒng)渠道單體店面或連鎖渠道下屬各網(wǎng)

24、點(diǎn)（二）店面治理：1、優(yōu)先實(shí)現(xiàn)BOSS專線接入、WIFI熱點(diǎn)和TD信號覆蓋2、使用“手機(jī)專賣店”VI規(guī)范，店內(nèi)布局以終端銷售為主3、必須經(jīng)營移動(dòng)公司指定機(jī)型，陳列在終端展示區(qū)最顯眼位置，達(dá)到一定品牌機(jī)型數(shù)量要求且重點(diǎn)機(jī)型及移動(dòng)規(guī)定的首推機(jī)型上柜率100%4、展示區(qū)中每款首推或熱銷機(jī)型必須配備介紹手機(jī)功能及移動(dòng)最新營銷方案的宣傳單張5、每月及時(shí)更新終端營銷方案及相關(guān)的海報(bào)、單張、吊旗、包柱等宣傳物料（三）酬金結(jié)構(gòu)：分為計(jì)件類酬金、門店補(bǔ)貼、激勵(lì)酬金三大塊。計(jì)件類酬金：包括業(yè)務(wù)辦理計(jì)件酬金、終端銷售計(jì)件酬金、號卡銷售計(jì)件酬金等，具體酬金標(biāo)準(zhǔn)以省公司公布的最新酬金政策為準(zhǔn)。門店補(bǔ)貼：依照門店所處地段

25、重要性，店面規(guī)模設(shè)定月度補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，綜合終端銷量、上柜率、店面宣傳質(zhì)量等考核發(fā)放。時(shí)期性激勵(lì)酬金：省、市公司可依照市場進(jìn)展情況給予差異化的業(yè)務(wù)達(dá)量獎(jiǎng)等時(shí)期性激勵(lì)酬金，單業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)不得超過其銷售酬金標(biāo)準(zhǔn)的30%。其中全國、省級連鎖部分由省公司統(tǒng)一操盤，市級連鎖由市公司統(tǒng)一操盤，業(yè)務(wù)達(dá)量獎(jiǎng)應(yīng)以TD制式終端銷售獎(jiǎng)勵(lì)為主，并重點(diǎn)引導(dǎo)渠道銷售自購機(jī)，同時(shí)加大裸機(jī)銷售激勵(lì)，提升高終端銷量渠道占比。（四）考核治理：依照店面規(guī)模、治理能力、營銷能力、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)不同能夠?qū)⒔K端銷售型門店進(jìn)行治理細(xì)分，獎(jiǎng)勵(lì)考核程度也可不同。對各終端銷售門店應(yīng)設(shè)定每月最低終端銷量達(dá)標(biāo)值并按月考評，每半年綜合評估一次，若半年內(nèi)3個(gè)月及以上未

26、達(dá)標(biāo)的門店將降級為綜合服務(wù)型。二.綜合業(yè)務(wù)型接著沿用現(xiàn)有的渠道分級評定體系，從銷售績效指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、硬件資源指標(biāo)和經(jīng)營治理指標(biāo)四項(xiàng)指標(biāo)對傳統(tǒng)渠道中的指定專營店考核評估，其中銷售績效指標(biāo)中要提高終端、流量銷售考核比重引導(dǎo)綜合業(yè)務(wù)型向終端銷售型轉(zhuǎn)型。酬金結(jié)構(gòu)分為計(jì)件類酬金、門店補(bǔ)貼兩大塊，其中門店補(bǔ)貼不論按月獎(jiǎng)勵(lì)依舊時(shí)期獎(jiǎng)勵(lì)都需下調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，資源獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)逐步向終端銷售型門店傾斜。三.便利服務(wù)型特約代理點(diǎn)可通過直接簽約或通過核心代理商實(shí)現(xiàn)資源供貨，并通過單一的一次性酬金結(jié)算實(shí)現(xiàn)雙方合作。第四章 社會(huì)渠道酬金治理第一條 酬金使用規(guī)則調(diào)整1.進(jìn)一步優(yōu)化酬金結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加大終端、流量型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的酬金投入比重

27、。（1）放號酬金：以放號質(zhì)量關(guān)聯(lián)酬金發(fā)放，適當(dāng)降低酬金比重；（2）終端酬金：逐步實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一酬金標(biāo)準(zhǔn)，加大TD裸機(jī)、公開版的酬金牽引；（3）話費(fèi)酬金：實(shí)施費(fèi)用剛性治理，逐步下調(diào)各類充值渠道費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，2013年6月30日前降至費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)上限范圍內(nèi)，其中社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)代收話費(fèi)、空中充值、充值卡銷售不超過1.5%，電子交費(fèi)不超過0.7%；（注：空中充值含連連科技服務(wù)費(fèi)酬金不高于1.5%）（4）增值業(yè)務(wù)酬金：流量型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是渠道銷售的重點(diǎn)，并提高業(yè)務(wù)進(jìn)展的健康度拉升流量收入；（5）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)酬金：適當(dāng)提高部分存量業(yè)務(wù)辦理酬金加大存量客戶的捆綁力度；（6）激勵(lì)考核酬金：要緊用于百強(qiáng)代理商評選、全網(wǎng)連鎖渠道集中激勵(lì)

28、、高校渠道勞動(dòng)競賽、核心社會(huì)渠道功能提升等；（7）電子渠道酬金：為推廣電子渠道業(yè)務(wù)，調(diào)動(dòng)電子渠道銷售合作伙伴積極性。第二條 規(guī)范核酬系統(tǒng)的應(yīng)用（1）市公司完成酬金政策系統(tǒng)配置（對應(yīng)渠道類型、核酬條件、政策有效期）的審查，幸免漏配、錯(cuò)配政策行為，減少重新結(jié)算次數(shù)，加速核酬定版周期；（2）各縣市分公司應(yīng)及時(shí)維護(hù)渠道資料，減少因渠道資料不準(zhǔn)導(dǎo)致酬金結(jié)算誤差現(xiàn)象；（3）各縣市分公司若有酬金調(diào)整需求，應(yīng)在每月15日前向市公司市場部提交申請，市公司市場部20日前上報(bào)省公司批復(fù)后，次月3日前提交政策至業(yè)務(wù)支撐中心審核確保酬金結(jié)算時(shí)效性。嚴(yán)禁未經(jīng)市公司市場部正式批復(fù)酬金調(diào)整文件隨意更改酬金政策系統(tǒng)配置；（4）

29、每月將對未按規(guī)范使用核酬系統(tǒng)的地市分公司進(jìn)行通報(bào)批判，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以考核。第三條 常態(tài)酬金治理分析，加強(qiáng)對縣市酬金使用效率的監(jiān)控和指導(dǎo)，嚴(yán)處酬金治理違規(guī)行為。對代理商違規(guī)套取酬金情況進(jìn)行嚴(yán)查和考核。第五章 社會(huì)渠道業(yè)務(wù)治理第一條 宣傳物料治理1、關(guān)于我公司配送到星級門店的宣傳物料，如海報(bào)、宣傳單張、易拉寶、海報(bào)架、橫幅等各類宣傳品，星級門店應(yīng)在接收當(dāng)日或我公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行張貼、擺放、懸掛等公布工作；2、 關(guān)于我公司委派廣告公司制作宣傳物料星級門店應(yīng)在我公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)積極響應(yīng)及配合；3、 星級門店應(yīng)按我公司要求正確、合理使用、擺放、安裝我公司配送的各類宣傳品，不得隨意改動(dòng)宣傳品的尺寸、形

30、狀，不得野蠻操作，如因操作不當(dāng)而造成宣傳品損壞或不能正常使用，我公司有權(quán)要求該星級門店照價(jià)賠償；4、 星級門店應(yīng)按我公司要求在指定的位置正確、合理的張貼、懸掛我公司配送的海報(bào)、宣傳單張、橫幅等宣傳品，不得隨意、隨處張貼、懸掛，因公布不當(dāng)而引起法律糾紛的，由該星級門店承擔(dān)由此引起的一切后果。第二條 VI標(biāo)識(shí)治理1、星級門店VI配置標(biāo)準(zhǔn)1-5星VI配置標(biāo)準(zhǔn)（備注：1、代表必選項(xiàng)，代表可選項(xiàng)；2 、為了在指定專營店內(nèi)明白網(wǎng)點(diǎn)屬性，建議落地?zé)粝浜团_(tái)式燈箱至少選一項(xiàng)。3、1星級渠道門面招牌可為噴繪材質(zhì)，但必須符合VI要求）項(xiàng)目 5 星店 4 星店 3星店 2星店 1星店 鋁塑板門面招牌 門側(cè)燈箱 鋁塑板

31、門楣 上墻燈箱 營業(yè)廳銘牌 鋁塑板背景墻 業(yè)務(wù)辦理臺(tái)（標(biāo)準(zhǔn)） 吊頂 2、星級門店VI治理要求1）新增社會(huì)渠道按照不低于三星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修；2）星級門店在合作期內(nèi)應(yīng)正確使用我公司提供的VI，并保持其完好及在正確位置擺放，不得將VI 挪作他用或搬離其營業(yè)場所；3）星級門店應(yīng)做好VI及設(shè)施的日常維護(hù)，如發(fā)生污損或遺失情況應(yīng)重新制作安裝，確保所有VI元素符合規(guī)范；4）如星級門店發(fā)生位置變更，應(yīng)按相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)制作和配置相應(yīng)VI。第三條 培訓(xùn)治理1、各星級門店必須安排專人在專營區(qū)從事移動(dòng)產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)辦理及相關(guān)宣傳、服務(wù)工作。2、縣市分公司實(shí)施對各星級門店相關(guān)工作人員的培訓(xùn)、考核工作，包括準(zhǔn)入時(shí)的差不多業(yè)

32、務(wù)培訓(xùn)及各星級門店正式運(yùn)營后新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，分公司在每次培訓(xùn)之后將進(jìn)行考試測評，網(wǎng)點(diǎn)的工作人員必須高度重視和配合。3、市公司市場部為分公司對各星級門店的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和支撐工作。第四條 日常訪問治理1、分公司社會(huì)渠道治理人員定期上門對各星級門店進(jìn)行上門訪問,包括各星級門店的宣傳物品治理、我公司的政策落實(shí)、競爭對手資料信息收集等；2、分公司社會(huì)渠道治理人員按照五星級渠道每月訪問不低于5次、四星級渠道每月訪問不低于4次、三星級每月不低于3次、二星級每月不低于2次、1星級每月不低于1次的頻次使用渠道助手進(jìn)行訪問登記。3、分公司渠道治理人員、區(qū)域中心經(jīng)理、渠道經(jīng)理每月應(yīng)不低于五次登陸渠道治理分析系

33、統(tǒng)對渠道的業(yè)務(wù)量進(jìn)行監(jiān)控，對推斷為預(yù)警的渠道進(jìn)行指導(dǎo)和查訪反饋。第六章 附件附件一：合作協(xié)議合同編號：【 】指定專營店授權(quán)合同甲方：【中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司 分公司】乙方：【 】【】年【】月甲 方：【中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司 分公司】地 址：【 】法定代表人：【 】聯(lián) 系 人：【 】電 話：【 】傳 真：【 】郵 政 編碼：【 】乙 方：【 】地 址：【 】法定代表人：【 】聯(lián) 系 人：【 】電 話：【 】傳 真：【 】郵 政 編碼：【 】代理商的資質(zhì)認(rèn)可1.1經(jīng)甲方審核，乙方需提供以下合法證明（將復(fù)印件作為協(xié)議附件）：1.1.1對代理商為單位的情況，需代理商提供企業(yè)法人、合伙人企業(yè)

34、或個(gè)體經(jīng)營營業(yè)執(zhí)照；關(guān)于代理商為個(gè)體戶的情況，需代理商提供自然人身份證，并到當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊并在當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門辦理稅務(wù)登記1.1.21.2乙方提供經(jīng)營甲方業(yè)務(wù)的全部營業(yè)場所所有權(quán)或使用權(quán)證明。授權(quán)條款：為滿足市場需求，促進(jìn)雙方企業(yè)的共同進(jìn)展，經(jīng)乙方承諾和甲方審核，確認(rèn)乙方具備指定專營店/特約代理點(diǎn)授權(quán)經(jīng)營的差不多條件。為保證授權(quán)代理業(yè)務(wù)的順利開展，明確雙方責(zé)任和義務(wù)，保障雙方的利益，特簽訂本協(xié)議。2.1授權(quán)店面：甲方授權(quán)乙方在以下店內(nèi)開辦指定專營店/特約代理店，乙方須將甲方視為在【市/州】內(nèi)唯一合作伙伴，并在以下店內(nèi)專營甲方的產(chǎn)品及服務(wù)；1：指定專營店名稱/特約代理點(diǎn)：_授權(quán)編碼：_營業(yè)面積_；

35、地址：【市/州】_區(qū)/縣_2：指定專營店名稱/特約代理點(diǎn)：_授權(quán)編碼：_營業(yè)面積_；地址：【市/州】_區(qū)/縣_3：指定專營店名稱/特約代理點(diǎn)：_授權(quán)編碼：_營業(yè)面積_；地址：【市/州】_區(qū)/縣_2.2乙方負(fù)責(zé)辦理上述店面的營業(yè)證照及各種相關(guān)資質(zhì)，并合法經(jīng)營。假如甲方在協(xié)議期內(nèi)授權(quán)乙方經(jīng)營上述條款外的其他指定專營店/特約代理點(diǎn)，新增指定專營店/特約代理點(diǎn)須在甲、乙雙方所持的合同文本中同時(shí)增加方可生效。協(xié)議期限：3.1本協(xié)議有效期【 】年，自_年 月 日至 年 月 日截止。協(xié)議到期前的【一個(gè)月】內(nèi)，雙方可就續(xù)簽協(xié)議進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致的，可續(xù)簽協(xié)議。3.2乙方如提早終止本協(xié)議的，須提早一個(gè)月向甲方提

36、出正式書面通知，結(jié)清所有帳務(wù)，甲方審核無誤的，于【6】個(gè)月后依照本協(xié)議第7.6條和第九條的約定，退還乙方履約保證金，終止本協(xié)議。甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1授權(quán)乙方的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限：業(yè)務(wù)辦理權(quán)限即甲方授權(quán)乙方具體經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類。甲方對乙方按照甲方制定的星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)治理，乙方經(jīng)營店面的星級越高，業(yè)務(wù)辦理權(quán)限越高，具體如下：4.1.1 1星級店的業(yè)務(wù)權(quán)限為：【放號、收費(fèi)、新業(yè)務(wù)辦理】 4.1.2 2-5星級店的業(yè)務(wù)權(quán)限為：【收費(fèi)、產(chǎn)品變更、手機(jī)支付主帳戶充值、個(gè)人營銷方案等（除分戶4.2 按照星級評定方法對乙方定期進(jìn)行星級評定：星級評定要緊采納“積分制”，積分上不封頂，按全市各指定專營店/特約代理點(diǎn)的積

37、分排隊(duì)，依照積分排序的位次確定指定專營店/特約代理點(diǎn)的星級（甲方依照實(shí)際情況另外確定封頂值計(jì)算積分）。4.2.1 參與積分項(xiàng)目的要緊包括【銷售績效指標(biāo)、經(jīng)營治理指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、一票否決指標(biāo)等4個(gè)大項(xiàng)】。4.2.2 甲方可依照市場情況對上述所有項(xiàng)目的積分規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，原則上積分規(guī)則每半年能夠調(diào)整一次。積分核定標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件【社會(huì)渠道星級積分治理方法】4.3 升4.3.14.3.1.1一星升二星：【特約代理點(diǎn)（排他）簽訂本合同的次月升入二星】4.3.1.2 二星至五星：【原則上每半年調(diào)整一次】4.3.1.3 在星級發(fā)生變化時(shí)，甲方有權(quán)依照星級的調(diào)整對4.1的內(nèi)容作調(diào)整，并明確通過書面形式告

38、知乙方。4.4準(zhǔn)入及退出：4.4.1星級準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：詳見合同附件【社會(huì)渠道星級評價(jià)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)】4.4.2退出原則：4.4.2.1申請退出：乙方在合作協(xié)議期內(nèi)以書面方式單方面提早申請退出或在合作協(xié)議期滿后，表示不再續(xù)簽協(xié)議或在一個(gè)月內(nèi)不辦理續(xù)簽協(xié)議手續(xù)的。4.4.2.2違規(guī)經(jīng)營退出：乙方因出現(xiàn)違法行為或因其不正當(dāng)經(jīng)營行為引起重大客戶投訴，或?qū)е挛夜颈幻襟w曝光或在社會(huì)上造成惡劣阻礙的；4.2.2.3乙方違反5.2條款內(nèi)容的，不核發(fā)與乙方星級相關(guān)聯(lián)的酬金，具體酬金包括【業(yè)務(wù)進(jìn)展酬金、與星級相關(guān)的補(bǔ)貼等】，并直接降為1星級。4.5考核：甲方設(shè)定月度考核標(biāo)準(zhǔn)，要緊依照乙方的銷售績效、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營治理水平

39、進(jìn)行打分。4.6甲方有權(quán)依照市場情況對4.1-4.5條的內(nèi)容隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后以甲方的公司政策為準(zhǔn)。4.7業(yè)務(wù)指導(dǎo)：甲方有權(quán)利和義務(wù)對乙方行使業(yè)務(wù)治理和經(jīng)營指導(dǎo)，凡涉及需乙方執(zhí)行的營銷活動(dòng)推廣、業(yè)務(wù)流程變更、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、服務(wù)規(guī)范改進(jìn)等項(xiàng)目，應(yīng)提早通知乙方，并及時(shí)做好相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和疑難解答等工作；4.8分配碼號資源：甲方能夠依照業(yè)務(wù)規(guī)定和乙方的經(jīng)營狀況向乙方分配碼號資源（實(shí)體或網(wǎng)選），并進(jìn)行合理地操縱和調(diào)整；4.9培訓(xùn)：甲方有權(quán)要求乙方的營業(yè)人員、營銷人員、治理人員進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)；4.10宣傳：甲方有權(quán)要求乙方按照甲方統(tǒng)一的VI規(guī)范、宣傳裝飾規(guī)范、配品配件等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行上述授權(quán)店面的布置、廣

40、告、設(shè)備安裝制作，并有權(quán)將乙方納入整體業(yè)務(wù)宣傳規(guī)劃范圍，若涉及乙方參加、配合的營銷活動(dòng)及新業(yè)務(wù)推廣，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方領(lǐng)取或制作相關(guān)宣傳資料、宣傳品。4.11業(yè)務(wù)支撐：甲方為乙方辦理各類授權(quán)業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)支撐；甲方可制作各類業(yè)務(wù)單據(jù)供乙方領(lǐng)取，或要求乙方依照標(biāo)準(zhǔn)自行制作；如乙方在辦理各項(xiàng)授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生非因乙方責(zé)任引起的疑難問題，必要時(shí)甲方可配合處理，協(xié)調(diào)解決；4.12客戶投訴處理：甲方有權(quán)要求乙方處理因?yàn)橐曳骄壒识l(fā)的客戶投訴，對造成客戶經(jīng)濟(jì)損失的，或有損甲方利益或社會(huì)形象的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失并保留通過法律方式解決的權(quán)利。4.13稽核：甲方有權(quán)對乙方代辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行稽核，稽核內(nèi)容包括

41、但不限于：客戶資料、賬務(wù)、票據(jù)、業(yè)務(wù)量及辦理流程等項(xiàng)目。4.14酬金：甲方有權(quán)制訂并適時(shí)修改酬金治理方法和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提早通知乙方；甲方應(yīng)依照酬金的治理方法和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付酬金；4.15 監(jiān)督、檢查及考核：甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對乙方的經(jīng)營和服務(wù)進(jìn)行檢查，并依照檢查結(jié)果對乙方進(jìn)行考核；對乙方在經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)中的不規(guī)范行為，甲方有權(quán)要求其限期整改，并采取相應(yīng)措施，直至取消其代理資格。4.16 追究責(zé)任：甲方有權(quán)要求乙方就其違反協(xié)議條款或甲方業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、治理規(guī)定的行為承擔(dān)責(zé)任。乙方的權(quán)利和義務(wù)：5.1乙方自愿簽署本合同，并按照合同的要求，在甲方的指導(dǎo)下開展經(jīng)營活動(dòng)，自

42、負(fù)盈虧，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。5.2專營義務(wù)：乙方承諾在合作期間內(nèi)，不得與甲方以外的其他電信運(yùn)營企業(yè)（含固定及移動(dòng)）開展本協(xié)議條款相同或類似的合作。5.3履約保證金：5.3.1 指定專營店的履約保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)為【_】元/店,乙方須在本協(xié)議簽訂后的【7個(gè)】工作日內(nèi)向甲方繳納【_】元履約保證金。特約代理點(diǎn)的履約保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)為【_】元/店,乙方須在本協(xié)議簽訂后的【7】個(gè)工作日內(nèi)向甲方繳納【_】元履約保證金。5.3.2 履約保證金的動(dòng)態(tài)調(diào)整：【乙方領(lǐng)取的手機(jī)款、實(shí)體號卡周轉(zhuǎn)量款及四個(gè)營業(yè)日的營業(yè)款等總額假如超出其繳納的履約保證金，則甲方有權(quán)在當(dāng)月底重新核定并調(diào)高乙方的履約保證金，調(diào)整后履約保證金額度必須不低于差

43、不多標(biāo)準(zhǔn)的5.3.35.3.35.3.3.2若本協(xié)議到期后雙方不再續(xù)簽的，依照本協(xié)議第7.6條，甲方暫不退還乙方的履約保證金。如【5.4工商、稅務(wù)手續(xù)：乙方須自行辦理工商注冊、稅務(wù)登記等手續(xù)。5.5 營業(yè)人員：乙方須自行招聘營業(yè)人員，并按國家有關(guān)規(guī)定支付營業(yè)人員薪酬。如因乙方經(jīng)營不善破產(chǎn)或申請退出經(jīng)營的，甲方無接收乙方人員的義務(wù)。5.6營業(yè)設(shè)備及服務(wù)設(shè)施：乙方應(yīng)自行配備營業(yè)設(shè)備、營業(yè)家具及服務(wù)設(shè)施。5.7 日常經(jīng)營：乙方須自行支付水電費(fèi)等日常經(jīng)營費(fèi)用，并自行負(fù)責(zé)安全、保潔等日常維護(hù)工作。5.8合法、合規(guī)經(jīng)營：5.5.8.2 乙方在辦理【客戶入網(wǎng)、過戶、補(bǔ)卡、繳費(fèi)或開通新業(yè)務(wù)時(shí)】，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)客戶

44、身份證件、并嚴(yán)格遵守甲方的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)定，準(zhǔn)確、及時(shí)地錄入客戶資料，落實(shí)客戶資料的核查工作，確保所錄入的客戶資料的完整性、準(zhǔn)確性。乙方5.8.3乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方統(tǒng)一制訂的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自加收其他費(fèi)用。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，規(guī)范開具甲方提供的統(tǒng)一發(fā)票，嚴(yán)格遵守甲方的發(fā)票治理要求5.8.45.8.4.1甲乙雙方通過協(xié)商，應(yīng)約定乙方使用手機(jī)鈔票包回繳營收款業(yè)務(wù)向甲方繳納代收取的移動(dòng)通信費(fèi)用及其他費(fèi)用，使用該業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼是_，綁定乙方有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡賬號_。乙方假如有多個(gè)代理店能夠辦理代收取移動(dòng)通信費(fèi)用及其他費(fèi)用，每個(gè)代理店需指定一個(gè)該業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼并綁定一張有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡。代理店名稱： 手機(jī)號

45、碼：_銀行卡賬號：_代理店名稱：手機(jī)號碼：_銀行卡賬號：_5.8.4.2 乙方以上指定的銀行卡專門用于向甲方回繳代收取的移動(dòng)通信費(fèi)用及其他費(fèi)用，以上指定手機(jī)號碼不得通過手機(jī)鈔票包進(jìn)行其他支付性操作。5.8.4.3 乙方使用手機(jī)鈔票包回繳營收款業(yè)務(wù)能夠由乙方主動(dòng)通過編輯短信發(fā)起繳款指令，也能夠由甲方直接批扣劃賬。目前暫由乙方主動(dòng)通過編輯短信發(fā)起繳款，實(shí)行甲方直接批扣劃賬時(shí)，甲方將通知乙方。5.8.4.4 乙方于每日22時(shí)前必須將當(dāng)日代收取的所有移動(dòng)通信費(fèi)用及其他費(fèi)用，通過手機(jī)鈔票包發(fā)起正確的繳款指令，及時(shí)、足額繳納營收款。乙方應(yīng)該確保其銀行卡內(nèi)在發(fā)起繳款指令前存有許多于1日的營收款的資金余額（假

46、如發(fā)卡銀行對銀行卡最低余額有規(guī)定，還應(yīng)加上最低余額）。由于乙方銀行卡余額不足或者未發(fā)起正確的繳款指令，導(dǎo)致當(dāng)日未成功繳款的，作為乙方欠繳營收款納入對其業(yè)務(wù)代理酬金的計(jì)算考核。5.8.4.5 乙方使用手機(jī)鈔票包回繳營收款業(yè)務(wù)不提供回退功能，當(dāng)日乙方繳款大于實(shí)際代收取的移動(dòng)通信費(fèi)用及其他費(fèi)用時(shí)，多繳款項(xiàng)作為以后期間的繳款。5.5.8.6乙方有義務(wù)保證甲方綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全，按照甲方規(guī)定的業(yè)務(wù)流程在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中辦理甲方托付辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不得擅自違反流程辦理業(yè)務(wù)，不得使用不正當(dāng)?shù)氖侄?.8.7乙方不得未經(jīng)客戶同意，為甲方任何客戶開通任何業(yè)務(wù),如發(fā)生此類情況，甲方有權(quán)停止對其支付該項(xiàng)業(yè)務(wù)的代理酬金,

47、乙方應(yīng)賠償用戶使用該項(xiàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用;對發(fā)生3次以上【（含3次）】的5.8.8 乙方所售產(chǎn)品須按照甲方定價(jià)及要求明碼標(biāo)價(jià)，并符合國家法律法規(guī)，如違反有關(guān)規(guī)定，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。5.8.95.5.5.8.12經(jīng)營配合：乙方應(yīng)自覺同意甲方的治理，主動(dòng)服從甲方在經(jīng)營服務(wù)上的協(xié)調(diào)、指揮，嚴(yán)格執(zhí)行甲方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，為甲方所開展的各項(xiàng)檢查、考評工作提供備查資料和相關(guān)配合。甲方因市場需要進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，組織市場營銷活動(dòng)，需要乙方參加、配合時(shí)，乙方有義務(wù)按照甲方的通知要求及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行，若乙方執(zhí)行確有困難，必須在收到通知的5.5.9保密：

48、乙方有義務(wù)保守甲方的商業(yè)秘密，若乙方未經(jīng)甲方書面許可，泄露甲方的商業(yè)秘密，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。5.10禁止轉(zhuǎn)讓：乙方不得以中國移動(dòng)通信下屬分支機(jī)構(gòu)的名義對外開展任何業(yè)務(wù)或擔(dān)?；顒?dòng)；不得將代理權(quán)承包或轉(zhuǎn)讓或出租給第三方，也不應(yīng)與第三方合作經(jīng)營本代理業(yè)務(wù)。5.11知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方應(yīng)主動(dòng)維護(hù)甲方的企業(yè)形象，愛護(hù)甲方的企業(yè)標(biāo)識(shí)的合法使用，不得在上述授權(quán)經(jīng)營店以外使用甲方的企業(yè)及品牌標(biāo)識(shí)，不得以甲方或其下屬機(jī)構(gòu)的名義對外洽談業(yè)務(wù)；5.12乙方不得以中國移動(dòng)通信下屬分支機(jī)構(gòu)的名義對外開展任何業(yè)務(wù)或擔(dān)?；顒?dòng)；不得將代理權(quán)承包或轉(zhuǎn)讓或出租給第三方，也不應(yīng)與第三方合作經(jīng)營本代理業(yè)務(wù)。授權(quán)代

49、理業(yè)務(wù)代辦酬金標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算要求：6.1甲方按照本合同附件1中規(guī)定的公司酬金政策向乙方核發(fā)酬金；6.2如甲方依照市場情況修改酬金政策，須通知乙方；6.3甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付酬金，業(yè)務(wù)代辦酬金發(fā)票由乙方提供，并保證發(fā)票合法。酬金均為含稅金額，代辦酬金所需稅金由乙方支付。協(xié)議終止條件：7.1協(xié)議期滿。7.2發(fā)生下列情況之一，甲方有權(quán)單方面全部或部分終止或解除本協(xié)議及其附屬協(xié)議，但應(yīng)提早十五天書面通知乙方：7.2.1協(xié)議履行期內(nèi)由于乙方緣故造成其授權(quán)店鋪業(yè)務(wù)不能正常開展的；7.2.2協(xié)議履行期內(nèi)乙方發(fā)生嚴(yán)峻違約行為的。7.2.3協(xié)議履行期內(nèi)乙方所申辦上述店鋪連續(xù)6個(gè)月未向甲方申請配號或配卡的。7.2

50、.4乙方所申請上述指定專營店各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)低下，經(jīng)限期整改，期滿甲方驗(yàn)收仍未達(dá)標(biāo)或考核不合格的。7.2.5未經(jīng)甲方書面同意，乙方在【 】市范圍內(nèi)與其它同類網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商簽訂合作協(xié)議或有著實(shí)質(zhì)性合作關(guān)系的。7.2.6因乙方其它緣故導(dǎo)致協(xié)議的接著履行會(huì)給甲方的利益造成嚴(yán)峻損害的。由于上述緣故解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失（包括直接的和間接的損失）。7.3發(fā)生下列情況之一，甲乙雙方均可提出終止或解除本協(xié)議及其附屬協(xié)議，并互不承擔(dān)任何違約責(zé)任：7.3.1甲方在經(jīng)營上進(jìn)行政策性調(diào)整，使得協(xié)議無法接著履行的。7.3.2乙方經(jīng)營范圍、經(jīng)營性質(zhì)發(fā)生全然性調(diào)整、變更，或停業(yè)、倒閉、轉(zhuǎn)讓等，致使本合作協(xié)議

51、無法履行的。7.3.3其它不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法接著履行的。7.4除上述7.1、7.2、7.3項(xiàng)所述緣故之外，甲乙任何一方單方面擅自終止本協(xié)議的履行，另一方有權(quán)要求接著履行，違約方應(yīng)當(dāng)賠償另一方的經(jīng)濟(jì)損失（包括直接的和間接的損失）。7.5乙方應(yīng)在終止合同后10日內(nèi)拆除移動(dòng)標(biāo)識(shí)及相關(guān)招牌，否則甲方有權(quán)從履約保證金中提取費(fèi)用代為拆除。7.6乙方在終止本合作協(xié)議后的【6】個(gè)月考核期內(nèi)不得代理其他同類網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的電信業(yè)務(wù)，違者，甲方有權(quán)將乙方的履約保證金作為違約金全部扣收。違約責(zé)任：8.1發(fā)生下列情況之一， 乙方為嚴(yán)峻違約，甲方有權(quán)要求乙方消除阻礙、扣除乙方業(yè)務(wù)定金、并賠償甲方損失后，單方解除合同

52、：8.1.1乙方超出甲方托付經(jīng)營范圍擅自使用 甲方的企業(yè)標(biāo)識(shí)，或以甲方名義開展經(jīng)營活動(dòng)的。8.1.2乙方在其上述指定專營店內(nèi)經(jīng)營非甲方的其它網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。8.1.3乙方在其經(jīng)營的上述指定專營店內(nèi)銷售假冒偽劣產(chǎn)品損害消費(fèi)者利益，危害到甲方信譽(yù)。8.1.4乙方的經(jīng)營者無正當(dāng)理由拒不辦理甲方托付辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，且對甲方的提醒置之不理。8.1.5乙方有意虛假報(bào)賬，私自將甲方提供的有關(guān)發(fā)票或移動(dòng)電話號碼、個(gè)碼號資源挪作他用。8.1.6乙方不經(jīng)甲方同意擅自將申領(lǐng)的甲方產(chǎn)品批銷給該上述指定專營店以外的單位或個(gè)人進(jìn)行銷售。8.1.7乙方不經(jīng)甲方同意私自轉(zhuǎn)讓上述指定專營店經(jīng)營權(quán)（包括但不限于租賃、承包、

53、聯(lián)營）的。8.1.8乙方私自將其經(jīng)營的上述指定專營店抵押給銀行或其它企業(yè)、個(gè)人的。8.1.9乙方泄露甲方商業(yè)秘密造成嚴(yán)峻后果的。8.1.10乙方服務(wù)質(zhì)量低下，經(jīng)甲方3次或以上提出改善要求而置之不理，在一個(gè)月內(nèi)無明顯改觀的。8.1.11因乙方的責(zé)任并處理不當(dāng)造成甲方的客戶發(fā)生嚴(yán)峻投訴，造成惡劣后果的。8.1.12乙方擅自停止正常營業(yè)超過一天的。8.1.13乙方在享受直銷渠道功能提升政策后，經(jīng)營不足一年的。8.2.1 乙方發(fā)生第8.1.2條違約時(shí)：8.2.1.1 甲方第一次發(fā)覺的，可對乙方提出警告，責(zé)令其整改，并停止經(jīng)營其他運(yùn)營商產(chǎn)品；8.2.1.2 如通過整改后，乙方仍經(jīng)營其他運(yùn)營商產(chǎn)品或與其他

54、運(yùn)營商有實(shí)質(zhì)性合作的，甲方可停止對乙方發(fā)放號卡并全額扣除未付酬金，同時(shí)再次要求乙方整改。在整改通過甲方檢查后，才能重新向乙方發(fā)放號卡。8.2.1.3如停發(fā)酬金后【1】個(gè)月內(nèi)乙方仍與其他運(yùn)營商進(jìn)行合作，甲方有權(quán)終止該協(xié)議，停止與乙方合作，且有權(quán)要求乙方按照【 】元/違規(guī)店的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，違約金在乙方繳納的履約保證金中扣除。8.2.2乙方發(fā)生第8.1.13條違約時(shí)：乙方如享受提升政策后的直銷渠道，經(jīng)營不足一年的，將在業(yè)務(wù)定金中扣除提升政策獎(jiǎng)勵(lì)1500元。8.3如乙方在經(jīng)營授權(quán)代理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生其它的問題， 乙方為一般違約。履約保證金補(bǔ)足及返還時(shí)刻：本合同有效期內(nèi)，如發(fā)生履約保證金抵扣的，乙方應(yīng)在發(fā)生抵扣后7日內(nèi)向甲方補(bǔ)足履約保證金。本協(xié)議到期前一個(gè)月經(jīng)甲乙雙方同意后能夠續(xù)約，履約保證金按續(xù)簽的標(biāo)準(zhǔn)接著向甲方提供擔(dān)保。若乙方在協(xié)議到期后，提出終止協(xié)議，甲方在本協(xié)議第7.6條約定的【6】個(gè)月考核期結(jié)束后與乙方結(jié)清款項(xiàng)，并在收到乙方交還的履約保證金收據(jù)后的第【7-13】個(gè)月內(nèi)無息退還乙方履約保證金。附則：10.1甲、乙雙方應(yīng)以真誠合作的原則執(zhí)行本協(xié)議，未盡事宜或協(xié)議履行期限內(nèi)發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決。如不能解決，任何一方均可提交由甲方所在地人民法院裁決。1