中小企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制研究

1、中小企業(yè)知識(shí)型員工的鼓勵(lì)機(jī)制研究摘要鼓勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)最重要、最根本的職能之一。隨著管理學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的飛速開(kāi)展，現(xiàn)代鼓勵(lì)理論出現(xiàn)了一系列打破性的進(jìn)展，成為令人振奮的現(xiàn)代管理理論和理論的前沿。開(kāi)展中的中小企業(yè)要以知識(shí)資本持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要發(fā)揮掌握知識(shí)的人的作用，故如何做好人力資源管理工作成為開(kāi)展中的中小企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所必須面臨和值得研究的重要課題。因此，加強(qiáng)該領(lǐng)域的研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞中小企業(yè)知識(shí)型員工鼓勵(lì)機(jī)制一、鼓勵(lì)理論著名管理大師哈羅德孔茨認(rèn)為，鼓勵(lì)是應(yīng)用于動(dòng)力、愿望、需要、祝愿，以及類似力量的整個(gè)類別。所謂鼓勵(lì)，就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，

2、以一定的行為標(biāo)準(zhǔn)和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目的的系統(tǒng)活動(dòng)。自從本世紀(jì)二、三十年代以來(lái)，國(guó)外許多管理學(xué)家、心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家結(jié)合現(xiàn)代管理的理論，提出了許多鼓勵(lì)理論。這些理論按照形成時(shí)間及其所研究的側(cè)面不同，可分為行為主義鼓勵(lì)理論、認(rèn)知派鼓勵(lì)理論和綜合型鼓勵(lì)理論三大類。20世紀(jì)末，世界經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展越來(lái)越呈現(xiàn)出兩種趨勢(shì):經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)日趨依賴于知識(shí)，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?二是世界各國(guó)間的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)性和互相依賴性不斷加強(qiáng)。前者，我們稱之為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；后者，稱之為經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)。在這樣的時(shí)代背景下，如何利用知識(shí)經(jīng)濟(jì)與全球化的特點(diǎn)，進(jìn)步企

3、業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何用運(yùn)用更有效地方法鼓勵(lì)員工，已成為企業(yè)的時(shí)代主題。二、知識(shí)型員工的界定“知識(shí)型員工是美國(guó)學(xué)者彼得德魯克首先提出的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人。今天，知識(shí)型員工及其工作具有如下特征:高個(gè)人素質(zhì)、強(qiáng)自主性、有高價(jià)值的創(chuàng)造性勞動(dòng)、勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控、勞動(dòng)成果難于衡量、強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望等?？梢?jiàn)，這里所指的知識(shí)型員工是廣義的。就開(kāi)展中的中小企業(yè)而言，本文所指的知識(shí)型員工包括在企業(yè)中從事以上工作的部門(mén)經(jīng)理以下的人員。三、知識(shí)型員工的鼓勵(lì)1.知識(shí)型員工動(dòng)力體系(1)“本我分析?！氨疚覄?dòng)力是最根本、最頑強(qiáng)的人格力量，它在任何時(shí)候都會(huì)直接或間接的影響人的行為。

4、生物性本我決定了知識(shí)型員工有利己本性，但知識(shí)型員工在承受教育的過(guò)程中，吸收、開(kāi)展了人類文明開(kāi)展過(guò)程中利他的、向善的人性特質(zhì)。(2)“自我分析。自我是在本我根底上，通過(guò)后天學(xué)習(xí)而開(kāi)展起來(lái)的人格要素。知識(shí)員工與一般員工的區(qū)別就是受教育的程度不同。知識(shí)型員工后天學(xué)習(xí)可以進(jìn)步自我的強(qiáng)度，使個(gè)體掌握了更多的知識(shí)。學(xué)習(xí)程度越高，進(jìn)步也越多，“自我意識(shí)也就越強(qiáng)。(3)“超我分析。超我是個(gè)體與社會(huì)接觸和互相適應(yīng)過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)而喚醒、通過(guò)內(nèi)化而形成的、超越自我之上的、社會(huì)化的理想、道德、價(jià)值觀等人格要素。人的行為主要受兩大動(dòng)力體系的驅(qū)動(dòng)。一是自我動(dòng)力，二是超我動(dòng)力。自我動(dòng)力是基于“個(gè)人取向、“自我需要的動(dòng)力系

5、統(tǒng)，即為了個(gè)人的生存、開(kāi)展甚至自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)?；凇俺瑐€(gè)人取向或“超越自我的、完全社會(huì)化的動(dòng)力系統(tǒng)那么稱為“超我動(dòng)力，即個(gè)體為滿足社會(huì)(有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等)利益和需要而產(chǎn)生的動(dòng)力?！白晕覄?dòng)力和“超我動(dòng)力有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了知識(shí)型員工的主要?jiǎng)恿w系。2.開(kāi)展中中小企業(yè)知識(shí)型員工鼓勵(lì)的本卷須知根據(jù)上述對(duì)知識(shí)型員工需求機(jī)理的分析，企業(yè)在設(shè)計(jì)知識(shí)員工的鼓勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)考慮以下事宜：(1)鼓勵(lì)應(yīng)與組織目的、個(gè)人目的相結(jié)合：在鼓勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目的是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)最終也是為了實(shí)現(xiàn)目的。目的設(shè)置須同時(shí)表達(dá)組織藍(lán)圖和員工需要。(2)物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合：物質(zhì)鼓勵(lì)是根底，精神鼓勵(lì)是根本。在兩

6、者結(jié)合的根底上，逐步過(guò)渡到以精神鼓勵(lì)為主，尤其是在開(kāi)展中中小企業(yè)資源有限的情況下;知識(shí)型員工需求的差異性較大，鼓勵(lì)要注意點(diǎn)面結(jié)合。(3)鼓勵(lì)的合理性：其一，鼓勵(lì)的措施要適度，要根據(jù)所實(shí)現(xiàn)的目的本身對(duì)中小企業(yè)的價(jià)值大小和中小企業(yè)擁有的資源狀況，確定適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施和鼓勵(lì)量;其二，鼓勵(lì)機(jī)制要實(shí)現(xiàn)不同的有機(jī)組合，針對(duì)不同的對(duì)象采用不同的組合內(nèi)容。(4)對(duì)應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果：鼓勵(lì)措施只有轉(zhuǎn)化為被鼓勵(lì)者的自覺(jué)意愿，才能獲得鼓勵(lì)效果。因此，要根據(jù)知識(shí)型員工不同的績(jī)效表現(xiàn)，施行不同的鼓勵(lì)措施，使不同層次績(jī)效表現(xiàn)的知識(shí)型員工都能自發(fā)努力工作。(5)鼓勵(lì)的明確性：一是明確，鼓勵(lì)的目的是要持續(xù)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，從而使

7、企業(yè)得到開(kāi)展；二是直觀，施行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)措施時(shí)都需要直觀地表達(dá)它們的指標(biāo)、要求和授予獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的方式等，直觀性與鼓勵(lì)影響的心理效應(yīng)成正比。(6)鼓勵(lì)的時(shí)效性：要把握鼓勵(lì)的時(shí)機(jī)。鼓勵(lì)越及時(shí)，越有利于將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來(lái)。3.促進(jìn)員工自我鼓勵(lì)員工自我鼓勵(lì)基于這樣一個(gè)事實(shí)，即每個(gè)人都對(duì)歸屬感、成就感、及駕馭工作的權(quán)利感充滿渴望。結(jié)合知識(shí)型員工的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，要挖掘其自我鼓勵(lì)因素，可將自我管理式團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)中的根本組織單位。施行自我管理式團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新受權(quán)鼓勵(lì)就是通過(guò)一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略單位的自由組合，來(lái)挑選自己的成員、指導(dǎo)，確定其操作系統(tǒng)和工具，并利用信息技術(shù)來(lái)制定他們認(rèn)為最好的工作方法。綜上，人是知識(shí)的主人，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和財(cái)富積累更加依賴于知識(shí)的所有者人。開(kāi)展中的中小企業(yè)要以知識(shí)資本持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要發(fā)揮掌