認(rèn)證技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)方案

1、導(dǎo)入 ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理規(guī)范化提升企業(yè)管理水平ISO9000 認(rèn)證技術(shù)培訓(xùn)方案2010年3月10 日本方案闡述的主要內(nèi)容包括：對貴單 位貫徹實施 ISO90012008 質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)的目的、任務(wù)目標(biāo)和要求的理解；貫標(biāo)工作實施方案的建 議及報價；貫標(biāo)工作原則和方法；培訓(xùn)師資介紹。一、 對貴單 位貫徹實 施 ISO9001 2008 質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)的目的、任務(wù)目標(biāo)和要求的理解1、貫徹實施 ISO90012008 標(biāo)準(zhǔn)是貫徹總公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，在質(zhì)量管理方面適 時的采取的一 項重要戰(zhàn)略決策，且根據(jù)公司內(nèi)部實際情況，采取試點、探索、循序漸進扎實穩(wěn)步推進的辦法；2、使組織按國

2、際標(biāo)準(zhǔn)建立的 質(zhì)量管理體系，在實施、保持和改進方面，對外具有符合性，對完善內(nèi)部管理系 統(tǒng)，提高組織績效水平方面，具有顯著的適宜性和有效性；3、通過繼承原有的有效和高效的管理方式方法， 結(jié)合實際引入系統(tǒng)和科學(xué)的管理模式，彌 補管理缺陷和不足，使組織在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理的道路上跨上新臺 階；4、貫徹實施 ISO90012008 標(biāo)準(zhǔn)，改善和提高全體 員工的先進科學(xué)的管理理念、方法和管理水平。以 規(guī)范化的管理，培養(yǎng)和塑造卓越的 團隊。二、貫標(biāo)工作實施方案階段第一階段交流約第二階段起步推 進 步驟.初始系統(tǒng)調(diào)查，制定合作協(xié).系 統(tǒng)診斷、體系設(shè)計.成立推行組織四 公工主要工作內(nèi)容作日1 對原有的

3、體系 進行調(diào)查研究2 制定合作 協(xié)約1企業(yè)的組織機構(gòu)、管理現(xiàn)狀進行診斷2進行初步體系 設(shè)計1.任命管理者代表并授 權(quán)2.確定推行 ISO9000 負(fù)責(zé)人員,3. 確定專兼職人員1.ISO9000基礎(chǔ)知識(意義、步驟)司領(lǐng)導(dǎo)、骨干、專兼職人員培訓(xùn)2.ISO9000 的理解、實施要點及要求階推進步工主要工作內(nèi)容段驟作日明確組織機構(gòu)根據(jù)公司 實際 情況對標(biāo) 準(zhǔn)要求進行定位、剪裁五 .職 能分3.確定職能并進行展開工六.提出文件清單第三階段七.編寫建質(zhì)量管理手制冊研討職能分工草案總經(jīng) 理主持 職能分工會將 職能落實到具體部 門公司領(lǐng)導(dǎo)審定職能分工結(jié)果體系文件 編寫培訓(xùn)確定程序文件目 錄確定工作文件目

4、錄1 確定質(zhì)量方針2 確定質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)體系3 確定質(zhì)量要素4 執(zhí)行綱領(lǐng)手冊編寫階推 進 步工主要工作內(nèi)容段驟作日1.確定程序文件 編寫內(nèi)容八.程序文2.程序文件 編制件編寫3.修改文件4.發(fā)放文件九.編寫1.編制質(zhì)量管理方案2.編制質(zhì)量活動一覽表控制方案和3.制定 補充各部 門與質(zhì)量有關(guān)記錄活動工作細(xì)則第1.召開全 員動員 大會發(fā)布試運四行命令、頒發(fā) QMS 手冊、程序文件階2.各級人員學(xué)習(xí)體系文件段十.試運行3.各部門按體系文件要求運作4.實施質(zhì)量管理方案運5.及時處理體系運行中出 現(xiàn)的行問題階推 進 步工主要工作內(nèi)容段驟作日十一內(nèi).1.內(nèi)審員理論知識培訓(xùn)及考核審員培訓(xùn)、2.內(nèi)部質(zhì)量審核首

5、次內(nèi)部3.糾正不符合 項審核1.收集文件修改意 見十二.修改2.完善體系的符合性、適宜性和有效性，根據(jù)實際文件需要更改文件3.印制文件 B 版十三正.1.各級人員學(xué)習(xí)掌握 B 版文件式運行2.落實 B 版文件要求十 四 .1.進行第二次內(nèi)部 審核第二次內(nèi)2.糾正不符合 項部質(zhì)量體3.完善體系的符合性、適宜性和系審核有效性，根據(jù)實際需要更改文件階十五認(rèn).段第1. 準(zhǔn)備資料申請認(rèn)證準(zhǔn)證申請五階段備評審審核第六階段認(rèn)證認(rèn)證推 進 步驟十六.管理十七.補充十八.正式工主要工作內(nèi)容作日準(zhǔn)備管理評審資料管理評審制定并實施整改措施補充審核糾正不符合 項根據(jù)實際需要更改文件認(rèn)證前準(zhǔn)備正式認(rèn)證關(guān)閉認(rèn)證 后發(fā)現(xiàn)的不合格 項三、貫標(biāo)工作原則和方法顧客在貫標(biāo)工作中的角色定位：直接參與者意見決策者推進協(xié)作者咨詢培訓(xùn)組在貫標(biāo)工作中的角色定位：我們認(rèn)為，我們的責(zé)任是我們認(rèn)為，我們的責(zé)任并不是?與客戶一起找出答案?經(jīng)常向客 戶領(lǐng)導(dǎo)匯報項 目進展，以獲取及時指導(dǎo)和支持?幫助客 戶建立起解決 問題?將答案告 訴客戶?到項目結(jié)束前才向客戶領(lǐng)導(dǎo)遞交報告?替代客 戶經(jīng) 理們來操作的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程?對顧客進行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移技能，并提?要