文員月工作總結(jié)范文3篇

1、文員月工作總結(jié)范文3篇前臺文員是一個要付出很多責(zé)任心的工作，不要求技術(shù)含量但是必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨。八月轉(zhuǎn)瞬即逝，九月即將到來，故將八月份的工作總結(jié)如下。1.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了前臺文員的例行工作，具體如下： 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，訂水工作; 做好辦公用品的購買計劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作將公司資料分類整理，形成電子文檔。打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，保持整潔，接收報紙。注意復(fù)印機(jī)及打印機(jī)等辦公用品的保養(yǎng)維護(hù)工作。2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作。 每月優(yōu)秀員工評選結(jié)果的公布及張貼喜報。會議，通知等下發(fā)并做好發(fā)文登記工作。做好上級部門到公司考察的接待工作。王

2、主任離職后的工作交接及諸多事務(wù)的整理登記工作，事情繁瑣雜亂，必須重新理清。3、同時還協(xié)助其他部門工作協(xié)助各部門更好的完成工作，達(dá)到與各部門間的協(xié)調(diào)配合。 總得看來，在過去的一個月里，我的工作算是盡職盡責(zé)，但是我還會繼續(xù)努力，將工作做到盡善盡美。今年X月份調(diào)入*物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將八月份個人工作總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。

3、一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手*管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分

4、類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合*的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20XX年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。(二)積極主動地

5、搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是XX月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢

6、比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在20XX工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20XX年的工作存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一

7、些收費情況了解還不夠及時;(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫(四)做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。一、 工作概述主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。二、 本月工作內(nèi)容保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。三、 本月存在的問題由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單 市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的

8、平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。近期ia開關(guān)需改進(jìn)的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其余三個孔位不對。lt、pc等進(jìn)線側(cè)板未排地線孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長門在關(guān)閉狀態(tài)下會輕易打開(安全性不夠)，另外操作桿無法操作(操作手

9、柄需減短110mm)。lt開關(guān)金屬件的安裝尺寸問題。都有待盡快解決其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應(yīng)等。激光機(jī)(先購進(jìn)使用的一臺)需要大修。四、 本月工作心得本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?？冃Ч芾淼膶嵤┻€存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。定單的不定性和隨機(jī)性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的

10、了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動性非常大，管理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大，2020高二班主任下學(xué)期工作計劃1一、指導(dǎo)思想以張校長提出的“細(xì)、實、創(chuàng)、嚴(yán)”為工作方針，從學(xué)校工作計劃和學(xué)生思想實際出發(fā)，抓好班級管理工作。以提高學(xué)生道德素質(zhì)，文化素質(zhì)和身心素質(zhì)為目的，以學(xué)校開展的各項活動為契機(jī)，以樹立良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)班級凝聚力為主要任務(wù)，努力完成學(xué)校交給自己的工作任務(wù)，使全班學(xué)生在德、智、體、美、勞等各方面都得到發(fā)展。二、 班級基本情況：本學(xué)期全班共有學(xué)生56人，其中男生45人，女生11人，通過高二上學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生在紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)成績上都有不少的進(jìn)步，班級凝聚力增強(qiáng)。不過也有部分學(xué)

11、生相對比較缺上進(jìn)心，自制能力差，上課時愛隨便說話或者做小動作。仍存在班級尖子生數(shù)量不多，后進(jìn)生學(xué)習(xí)動力不足的兩極分化問題。三、目標(biāo)任務(wù)1、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。2、鞏固良好班風(fēng)，完善班級管理制度，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽感，凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。3、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率，力爭期末統(tǒng)考各科成績再上一個新臺階。4、與學(xué)生融洽相處，建立的新型師生關(guān)系。四、工作措施1、進(jìn)一步抓好學(xué)生德育的常規(guī)管理和制度建設(shè)，抓好班干部隊伍建設(shè)，完善班級考核制度，發(fā)揮班委在德育工作中的自我管理和自我教育的積極作用，

12、努力實現(xiàn)班級管理常規(guī)化、養(yǎng)成教育經(jīng)?；?、行為習(xí)慣規(guī)范化和組織活動實效化。2、抓好學(xué)習(xí)、文明禮貌、環(huán)保意識、衛(wèi)生、生活等行為習(xí)慣地養(yǎng)成教育，重視學(xué)生心理健康教育。一是要教育學(xué)生尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，見到老師主動問好，指導(dǎo)學(xué)生人人制定出適合自己的奮斗目標(biāo)，獨立完成老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù);同學(xué)之間有矛盾要正確處理，對開口說臟話、動手打同學(xué)、特別是有計劃、有準(zhǔn)備的打同學(xué)或請他人威脅甚至打架的學(xué)生，要當(dāng)日上報，嚴(yán)肅處理，增強(qiáng)處理的教育性。二是要教育學(xué)生牢固樹立環(huán)保意識，不隨地亂扔果皮、紙屑、塑料袋、不在墻壁、走廊亂涂亂畫，不浪費水電。三是要教育學(xué)生在校期間注意儀容儀表，不染發(fā)，男生不留長發(fā)，女生不佩戴首飾，不

13、吸煙，不喝酒，不進(jìn)營業(yè)性歌舞廳、游戲廳和網(wǎng)吧。對以上問題要反復(fù)抓，抓反復(fù)，抓出成效。對有不良行為的學(xué)生要加大教育力度，對有不良行為的學(xué)生，經(jīng)多次教育不改的學(xué)生，該處分的要堅決處分，對嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生，要及時通知學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人和年級組長，當(dāng)日內(nèi)上報教導(dǎo)處，及時處理，提高教育的實效性。3、從交通、學(xué)習(xí)、校園等方面抓好安全教育工作，做到加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生，創(chuàng)建平安、文明、衛(wèi)生、和諧班級。教育學(xué)生自覺遵守交通規(guī)則，注意義務(wù)勞動等安全。學(xué)生有病、有事必須按規(guī)定履行請假手續(xù)，無故不到校者要在當(dāng)日放學(xué)前與其家長或監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系，并根據(jù)其情節(jié)做出嚴(yán)肅處理。4、做好班級常規(guī)考核和學(xué)生德育考

14、核工作，加強(qiáng)誠實守信教育。對學(xué)生的德育表現(xiàn)進(jìn)行考核，做好對學(xué)生遲到、曠課、早退、教室衛(wèi)生、自習(xí)紀(jì)律、學(xué)生儀表、住宿生住宿情況、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行全面考核。對德育量化不合格的學(xué)生，與家長提前取得聯(lián)系，共同制定教育方案。5、加強(qiáng)班級學(xué)習(xí)、德育、文化、衛(wèi)生、活動管理。緊緊圍繞德育工作重點，和各課任教師幫助、指導(dǎo)學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃，確定班級德育目標(biāo)，美化、亮化、凈化教室環(huán)境，在教室懸掛具有激勵學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)的標(biāo)語，積極開展讀好書、看名著、學(xué)生作業(yè)評比活動。6、利用節(jié)日活動加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育。根據(jù)政教處統(tǒng)籌安排，利用“學(xué)雷鋒活動”、“五一”“五四”、校園文化藝術(shù)節(jié)等重大活動，對學(xué)生進(jìn)行樹立社會主義榮辱觀教育、

15、尊師教育、集體主義教育、愛國主義教育，并在學(xué)生中開展“在學(xué)校做個好學(xué)生，在家做個好孩子，在社會做個好公民”的教育活動。7、開展好主題班會系列教育活動。堅持“思想教育依靠行為管理有力、工作出勤到位、班風(fēng)班紀(jì)良好”的工作方針，切實改變德育工作形式單一、方法簡單的問題，提前做好主題班會的精心策劃，擴(kuò)大班會參與面，營造教育，根據(jù)教導(dǎo)處安排開好主題班會，主題班會要有設(shè)計方案和實施記錄。8、強(qiáng)化從細(xì)節(jié)入手，從學(xué)生入學(xué)第一天抓起，從最后一名學(xué)生抓起，強(qiáng)化班級后進(jìn)學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。抓好兩頭學(xué)生，促進(jìn)中間學(xué)生。9、繼續(xù)抓學(xué)生使用手機(jī)等電子產(chǎn)品的管理和教育工作，開學(xué)凡是帶來的都要上交，加強(qiáng)管理初見成效。為了使高二二

16、班能成為更加優(yōu)秀的班集體，全體同學(xué)都會按照自己制定的目標(biāo)全力以赴，努力成為別人的榜樣。五、本學(xué)期工作具體安排：1、開學(xué)第一周繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)律教育。使每一名學(xué)生能夠重新對照以前的做法檢查自己，改正自己。2、第一周根據(jù)期末考試成績調(diào)整學(xué)生座位，使學(xué)習(xí)小組達(dá)到最優(yōu)化組合，均衡力量，建立幫扶。5、對“雙差生”進(jìn)行個別談話。6、紀(jì)律方面：發(fā)揮班團(tuán)干部的功效，正面加強(qiáng)引導(dǎo)，繼續(xù)推行班干部輪流值周制。開好每周日的班會和每周四的安全教育。禁止“曠課”，盡量減少“遲到”“早退”現(xiàn)象。7、利用半學(xué)期形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣?？拼?、及時與科主任教師取得聯(lián)系，服務(wù)于學(xué)習(xí)。高二下學(xué)期的教育教學(xué)責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，年輕的雙語學(xué)校

17、在“低進(jìn)優(yōu)出”的信念下，堅持走制度和情感兩條線路的管理模式，在學(xué)生的行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣上獲得較大進(jìn)步。2020高二班主任下學(xué)期工作計劃2高二學(xué)年是高中教育的一個承前啟后的過渡期，在高中階段起著決定性作用。為了使學(xué)生盡快地適應(yīng)文、理分科后的學(xué)習(xí)和生活;為了能更充分地挖掘?qū)W生的智慧和潛能;為了能把本班建設(shè)成具有“團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)”的班集體;為了能把學(xué)生培養(yǎng)成“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律|”的四有新人;更為了能讓學(xué)生在各方面都得以健康的發(fā)展和實現(xiàn)自己的理想?，F(xiàn)特制定計劃如下：一、 奮斗目標(biāo)爭創(chuàng)年級文科班前三名。二、 思想建設(shè)a) 高二是青少年身心發(fā)育趨于成熟的一個重要階段，極易產(chǎn)生一些心理問題

18、。作為班主任，首要任務(wù)就是盡快熟悉學(xué)生，想方設(shè)法縮短與學(xué)生的距離，積極主動地為學(xué)生排憂解難，做到讓每一位學(xué)生都健康快樂地成長。b) 盡快地搞好高一到高二的過渡，形成一個好的開端。班主任要善于用心觀察，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，善于運用一切方法來激勵先進(jìn)，調(diào)動一切力量做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識，不斷進(jìn)步。c) 大力配合學(xué)校政教處、團(tuán)委組織開展的各項有益活動，開好每周一次的主題班會，班干部組織，集體參與，進(jìn)行愛國主義、愛校、愛班的思想教育，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作意識。三、 班干建設(shè)班級干部組建，采取自我推薦，民主選舉的方法，使一部分熱心為大家服務(wù)的同學(xué)走上班干的崗位，充分發(fā)揮他們的帶頭作用，鍛煉學(xué)生的

19、自我管理能力。四、 制度建設(shè)用“中學(xué)生守則”以及學(xué)校制定的校規(guī)校章來要求學(xué)生，規(guī)范學(xué)生的行為，使他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。并且根據(jù)學(xué)生實際情況，制定獎懲公約。五、 學(xué)習(xí)方法積極探索素質(zhì)教育方法和教育途徑，配合各科任課教師，激發(fā)興趣，培養(yǎng)競爭意識，提高整體水平，使我班形成班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃良好學(xué)習(xí)氛圍。六、 活動安排第一周 常規(guī)教育 備注第二周 點亮心燈主題班會第三周 今天我們怎樣做學(xué)生主題班會第四周 勿以惡小而為之，勿以善小而不為主題班會第五周 美麗心情，祝你成功主題班會第六周 五一放假第七周 逆境鍛煉意志的磨刀石主題班會第八周 在我生命的每一天主題班會第九周 自信助我成功主題班會第十周 校運會第十

20、一周 期中考試和半學(xué)期學(xué)習(xí)小結(jié)第十二周 未來不是夢理想與現(xiàn)實主題班會第十三周 抵制誘惑，自我克制主題班會第十四周 架起心靈的橋梁主題班會第十五周 友誼之樹長青主題班會第十六周 讓理解與寬容伴你同行主題班會第十七周 備戰(zhàn)聯(lián)考第十八周 今年的xx主題班會第十九周 自省：我為高二(15)班做了什么?主題班會第二十周 期末小結(jié)以上計劃爭取落到實處，不足之處，在實踐過程中逐步完善。2020高二班主任下學(xué)期工作計劃3高二(3)班是一個充滿活力、充滿希望的集體。為了給班級營造一個好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向優(yōu)秀班級體邁進(jìn)，暫擬定如下計劃：一、重建班干隊伍，班級管理常規(guī)化首先，學(xué)期起始，重建班干隊伍，

21、提高班干的服務(wù)意識，強(qiáng)化其帶頭作用，這一舉措是為了讓更多的同學(xué)加入到管理班級、服務(wù)班級這一隊伍中來，增強(qiáng)主人公意識，認(rèn)識到個人在群體中所起的作用，同時鍛煉學(xué)生的管理組織能力，從而帶動其他同學(xué)共同建設(shè)班集體。班干由自薦和選舉兩種形式產(chǎn)生，對候選人員要有更嚴(yán)格的要求：學(xué)習(xí)成績可能不是很好，但必須在進(jìn)步，紀(jì)律、衛(wèi)生以及其他集體活動要帶頭參加，力所能及，作表率。其次，班級管理常規(guī)化，如制定值日制度、自我管理制度等，強(qiáng)調(diào)中學(xué)生日常行為規(guī)范，提高道德意識和文化意識，平時有意識的對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育，定期對行為習(xí)慣、有明顯進(jìn)步的同學(xué)予以表揚。通過開展一系列的活動，來促進(jìn)提高.二、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提高班級整體

22、水平學(xué)習(xí)是要有熱情的，要有持之以恒、鍥而不舍的精神的，要打持久戰(zhàn)，而不能三分熱，七分涼。高二(3)班同學(xué)，從整體上來說，都是好學(xué)的，但有些同學(xué)在學(xué)時沒有方向感，信心不足。根據(jù)類似情況，做出如下打算：首先，引導(dǎo)同學(xué)尋找自己的精神支柱，所謂精神支柱，也就是學(xué)習(xí)的動力的來源，學(xué)習(xí)的方向盤。學(xué)習(xí)要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，這樣，才能做到“我要學(xué)”，根除“要我學(xué)”的不良心理，因此要經(jīng)常關(guān)注學(xué)生心理，多找學(xué)生談心，于是，我決定采取個別談心、集體討論的形式，探討現(xiàn)實和將來，樹立學(xué)生的自信心，對未來充滿希望，力求進(jìn)取。其次，積極開展有意的班集體活動，課內(nèi)課外相得益彰。如開主題班會、演講比賽、辯論賽等等，激發(fā)學(xué)生的生命熱情

23、。黑板報是學(xué)生發(fā)揮自由個性、施展才華的小天地。黑板報的內(nèi)容不刻意的作要求，讓學(xué)生自己設(shè)計，自由發(fā)揮，將藝術(shù)和內(nèi)容很好的結(jié)合起來，盡現(xiàn)個性和才華。學(xué)期末進(jìn)行班級黑板報評比活動，以兩組為一個單位，由學(xué)生作評委，在評比中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。再次，與各科任課教師配合，隨時了解班級學(xué)生動態(tài)，學(xué)習(xí)情況。三、提優(yōu)補差，互學(xué)互進(jìn)對于教師來講，每一位學(xué)生都是可愛的，都有閃光點。因此，幫助學(xué)生提高成績，是教師義不容辭的責(zé)任。這里“優(yōu)”與“差”，是相對而言的。對學(xué)習(xí)能力相對較強(qiáng)、自覺性較高的同學(xué)，要求他們以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要具備多方面的才能。避免安于現(xiàn)狀。當(dāng)然，這要因人而論，不能不切實際，一味拔高，反而適得其

24、反。而對學(xué)習(xí)自覺性較差、學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)的同學(xué)，則要給予更多的鼓勵、幫助，多與他們交心，共同探討，找出存在的問題，如是信心不足，努力不夠，還是存在心理障礙，做學(xué)生的良師益友。四、尊重學(xué)生的意見，共同探討班級存在的問題班級是每一位同學(xué)的班級，每一位同學(xué)都有責(zé)任合力把班級建設(shè)好。因此在處理問題的時候，我多多聽取學(xué)生的意見，和學(xué)生一起討論，爭取完滿的解決問題，比如，如何更好的督促同學(xué)認(rèn)真完成勞動任務(wù)，如何為班級創(chuàng)造一個和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我相信身處其中的同學(xué)一定有更好的見解，然后大家共同商議，讓學(xué)生感覺到自己是班級的主人，自己的一言一行對周圍人都是有一定影響的，從而逐步有意識的自主管理，培養(yǎng)學(xué)生的自覺性

25、。班級，它是一個由學(xué)子組成的集體，是學(xué)生成才的園地，因此我們在建設(shè)班集體的過程中，要以學(xué)生為主體，給他們更多自由、自我化的空間，當(dāng)然，學(xué)生這個群體又有著它的特殊性，如他們是未成年人，我們要更理性的管理班級，為學(xué)生的成長創(chuàng)造更好的環(huán)境。2020高二班主任下學(xué)期工作計劃4本學(xué)期按學(xué)校對班級工作的要求特制定下面計劃。概括為“一個中心，兩個基本點”。一、抓好學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)這個中心決不動搖。學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)是一個班級面對的最重要的問題，我們必須清醒的認(rèn)識到這一問題對于我班學(xué)生的重要性和緊迫性?，F(xiàn)在是高二的下半學(xué)期，夏天就開始高三備戰(zhàn)，十萬火急，節(jié)氣不等人，而我班面臨的是更換了三名科任教師，上學(xué)期期末成績?nèi)珜W(xué)年

26、倒數(shù)第一，六門主科四門倒第一的尷尬局面，家長心急如焚，班級人心不穩(wěn)，學(xué)生興風(fēng)作浪。針對以上問題，提出下面計劃。(一) 穩(wěn)定家長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，統(tǒng)一思想。定期召開家長會，及時溝通班級情況，利用電話，網(wǎng)絡(luò)，及時與家長溝通，充分滿足家長的知情權(quán)，避免彼此的誤解，讓家長發(fā)表自己的意見，有怨氣要疏導(dǎo)，有想法要溝通，有問題要理解。不然問題越積累越多，越積累越大，家長不穩(wěn)定，班級就不會穩(wěn)定。將自我約束能力差的學(xué)生安排在第一排和講臺兩側(cè)，便于老師的監(jiān)督和管理，不放棄任何一個學(xué)生，只要有1%的可能，就要付出100%的努力，對于那些的聽課過程或?qū)W習(xí)過程不開心的學(xué)生，要注意觀察，及時用小紙條來進(jìn)行溝通，找到不開心的原因

27、。把學(xué)生團(tuán)結(jié)在一起，讓大家真正贊同和擁護(hù)老師的想法。統(tǒng)一思想，讓大家充分認(rèn)識到，學(xué)習(xí)是每個人的事情，不是某個人事情，進(jìn)而認(rèn)識到班級不是某個人的事情，也是每個人的事情，班興我榮，沒有學(xué)習(xí)成績來說話，一切都是水中月，避免胡思亂想。為了保證好的學(xué)習(xí)環(huán)境，必須讓學(xué)生認(rèn)識到凡是有害于課堂聽課的事情一律不做，凡是有害于自習(xí)紀(jì)律的事情一律不做，重塑班規(guī)，提出本班級的十大好習(xí)慣，樹立榜樣讓每個人都能看到屬于自己的希望。(二) 溝通科任，建立互信，團(tuán)隊協(xié)作。及時與科任溝通，主動了解學(xué)生狀況，充分體諒科任的難處，在力所能及的條件下，幫助科任解決各種問題，讓他們開心的工作，喜歡到班級來，愛上十六班的學(xué)生，為了做到這

28、一點，首先培訓(xùn)好課代表，讓他們成為科任和學(xué)生之間的溝通橋梁，讓課代表沒事就往科任那里去，多請示，多匯報。班主任要注意樹立科任的威信，利用各種機(jī)會表揚科任，有難同當(dāng)。只有互相信任，互相補臺，才能把班級抓好，在班會和團(tuán)會的集體活動時間，多請科任參加，利用活動建立互信，培養(yǎng)感情。協(xié)調(diào)作業(yè)量，不能偏科，強(qiáng)調(diào)合作，加大對作業(yè)的督導(dǎo)力度，定期向課代表和科任了解作業(yè)情況，必要的時候，要親自督促和檢查。(三) 抓好課堂主陣地，不漏一科，抓好自習(xí)紀(jì)律，不落一人。對于課堂，首先要有好的課堂紀(jì)律，保持安靜，保證無人睡覺，溜號，在這個基礎(chǔ)上優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，循序漸進(jìn)，鼓勵學(xué)生獨立思考，而且讓他們盡可能多的收獲成功，讓成功

29、成為成功之母，要保證所有的學(xué)科，包括體育和政治，不能讓學(xué)生找到突破口。對于自習(xí)，應(yīng)絕對安靜，然后培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，利用班會可以讓學(xué)生的典型來手把手的教授方法，盡可能讓班級的每一個學(xué)生全身心的去學(xué)習(xí)，(所以要重點抓好體優(yōu)和借讀生的學(xué)習(xí))營造學(xué)習(xí)氛圍。二、搞好常規(guī)工作的基本點這些工作的基本點主要包括。1. 出勤遲到和缺席自習(xí)、因病或因事缺席正常課的情況老師要進(jìn)行統(tǒng)計，及時反饋給學(xué)生和家長。2. 眼操做到人人認(rèn)真，不敷衍。3. 間操集合要快，站隊要靜，跑步整齊，口號響亮，隊列中沒有說話現(xiàn)象。做操認(rèn)真，動作到位。4. 班會和團(tuán)會結(jié)合學(xué)校布置，針對班級實際情況，確立主題，多讓學(xué)生主持和安排，實行小組輪

30、流制，盡可能多的讓學(xué)生得到鍛煉，避免老師的一言堂，形式力求多樣，必要時可請家長參加。三、抓好學(xué)生心理的基本點現(xiàn)在的學(xué)生心理問題較多，要及時觀察學(xué)生思想動態(tài)，總的看來學(xué)生心理激蕩的原因無非是以下問題1. 情感問題2. 學(xué)習(xí)問題3. 成長問題4. 人際問題以上四個問題在學(xué)生中都有不同的程度的存在，教師應(yīng)及時分析，歸納人群，及時溝通和交流。在這個學(xué)期，我們計劃利用班會，團(tuán)會，利用班級博客進(jìn)行溝通交流，老師要重視每個人的心理狀態(tài)，讓他們微笑走進(jìn)教室，心情愉快的回到家里，建立和諧的生生關(guān)系，師生關(guān)系，親子關(guān)系，讓學(xué)生在高中三年的時光里留下寶貴的回憶，讓班級成為大家心理歸宿的心靈家園。2020高二班主任下

31、學(xué)期工作計劃5我還記得我在上高中時的情景。沒想到現(xiàn)在我回到學(xué)校已經(jīng)成為一名高中教師了，有時候是時間的快速令人猝不及防，轉(zhuǎn)眼之間就過去了，沒有時間回味。來到高中教學(xué)，我僅僅是一名教師，還是一名高中班主任，資歷尚淺的我擔(dān)當(dāng)班主任實在是有些吃力，不過我相信學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是對我的器重，我的學(xué)生對我也很寬容，所以我工作起來壓力也不是很大。但是我不會容忍我工作不好，我會努力工作，特別制定本學(xué)期工作計劃：一、班級情況：1、班風(fēng)尚未完全形成，班干威信不足，晚自習(xí)紀(jì)律較差。2、班級總體紀(jì)律情況較好，活動較為積極，在軍訓(xùn)期間表現(xiàn)較佳，獲得教師的好評。3、陽光生總體表現(xiàn)較好，但是一些高價生學(xué)習(xí)勁頭不足，上課喜歡睡覺。4、

32、部分學(xué)生還未完全適應(yīng)高中生活，自理能力較差，男生生活表現(xiàn)有些懶散。二、工作內(nèi)容：1、對于以上工作均無成效的學(xué)生給予適當(dāng)?shù)膫€別教育。2、召開班干會議，擬定清潔值日表和晚自習(xí)班干值班表，制定、解釋關(guān)于晚自習(xí)紀(jì)律的規(guī)定。3、每天下班監(jiān)督學(xué)生早操、課間操、眼保健操和晚自習(xí)等，對違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行教育。4、配合近期出現(xiàn)的各種學(xué)習(xí)、生活問題組織主題班會活動。三、工作目的：盡快建立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和一整套較為系統(tǒng)有效的班級管理制度，使學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)規(guī)律化，盡快投入到高中的學(xué)習(xí)中來。四、工作措施：建立班干值日負(fù)責(zé)制，制定關(guān)于晚自習(xí)紀(jì)律的規(guī)定，規(guī)范教室和宿舍值日輪班，配合班主任、生活老師和班干的監(jiān)督表率，促進(jìn)全班學(xué)

33、生形成自覺、互助的學(xué)習(xí)氛圍。五、具體安排(周次、內(nèi)容、完成情況)第一到第四周：1、完成情況較好，掌握班級大體情況，周末已經(jīng)能夠記住三分之二的學(xué)生名字和相貌，與班干基本熟識。2、和學(xué)生熟悉并建立良好的關(guān)系，基本掌握班級的情況和主要問題;3、發(fā)放晚自習(xí)紀(jì)律調(diào)查表，根據(jù)調(diào)查情況制定晚自習(xí)紀(jì)律的規(guī)定;4、召開班干會議，對班干的分工和職責(zé)進(jìn)行指示。第五到第九周：1、全面接手班主任工作，包括下班、查房、批改新聞等;2、編排詳細(xì)的值日生表，監(jiān)督他們完成值日;3、配合課任教師做好晚自習(xí)的紀(jì)律監(jiān)督和維持工作。完成情況較好，與全班同學(xué)都已經(jīng)充分熟悉，對班級情況進(jìn)一步了解，晚自習(xí)新紀(jì)律開始實行，學(xué)生較為遵守。男生宿

34、舍內(nèi)務(wù)較差，女生情況較好。第十到十三周：1、在原有班主任的常規(guī)工作上與生活老師、課任老師達(dá)成協(xié)調(diào)，互相配合;2、重點整頓宿舍內(nèi)務(wù)，結(jié)合個別教育對上課時常遲到、睡覺的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo);3、做好月考前的學(xué)生心理調(diào)試，緩解其緊張情緒?；就瓿伤泄ぷ魅蝿?wù)，與生活老師、課任教師交流順利，對班級學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況有了進(jìn)一步的了解，能夠配合他們的具體情況進(jìn)行教育和輔導(dǎo)。第十四到十七周周：工作完成較好。第十八周到二十周：1、加強(qiáng)監(jiān)督，防止學(xué)生由于假期的影響而出現(xiàn)懈怠的情緒，維持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)風(fēng)氣，使其盡快投入進(jìn)學(xué)習(xí)活動中;2、開展主題班會活動，對月考進(jìn)行反思和總結(jié)，對學(xué)生開學(xué)一個月的學(xué)習(xí)、生活情況進(jìn)行討論，制定本

35、學(xué)期余下時間的學(xué)習(xí)計劃;3、進(jìn)行校運會前的訓(xùn)練、動員活動，鼓勵學(xué)生踴躍參加，對入場式和運動員進(jìn)行訓(xùn)練。圓滿完成任務(wù)，學(xué)生很快從長假的放松中調(diào)整過來，生物鐘和學(xué)習(xí)節(jié)奏都完全進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)，并根據(jù)個人情況制定了自己的學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)。第二十周到二十二周：1、對校運會前期的工作進(jìn)行鞏固，安排學(xué)生的具體任務(wù);2、做好班主任的交接工作，為離校做好準(zhǔn)備。本學(xué)期我的工作任務(wù)并不是很重，因為我的班級并不是畢業(yè)班，所以我還有很多時間來幫助學(xué)生慢慢的適應(yīng)高中學(xué)習(xí)生活，我相信憑借我的努力，我會帶好我們這個班級的。只要努力，那么就會成功!2019年即將悄然離去，2020年步入了我們的視野，回顧2019年工作歷程。整體來

36、說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0 xx年x月x日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好

37、的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我

38、這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，

39、而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是

40、電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是

41、息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、xx問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。201*年即將悄然離去，回顧201*年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。

42、以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維

43、護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來

44、更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中

45、加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司

46、的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且

47、相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在201*年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印

48、象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、xx問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一

49、天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20 xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：第一、每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。第二、每天做好客戶報

50、表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成*客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。第三、每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強(qiáng)烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。第四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。第五、每周跟進(jìn)重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。另外針對公司的一些建議：第一、為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要