北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司企業(yè)企業(yè)職務(wù)說明書

1、北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司職務(wù)說明書新華信管理咨詢公司 北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司崗位編制表華星大廈崗位編制（員工76人，63崗）公司高管層財務(wù)部人力資源部銷售部董事長總經(jīng)理黨委書記副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理財務(wù)主管會計員兼出納人力資源經(jīng)理薪酬考核主管招聘培訓(xùn)主管銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理助理銷售主管銷售秘書111111111111111總經(jīng)理辦公室招標(biāo)采購部退管會物業(yè)管理中心辦公室主任主任助理法律顧問車輛管理員檔案管理員辦公室員工招標(biāo)采購經(jīng)理采購主管庫房管理員退管會主任（兼）退管會工作人員行政部保安部工程部客務(wù)部1111131111384269華星大廈物業(yè)管理中心崗位編制表物業(yè)管理中心崗位編制（

2、員工47人，33崗）行政部客務(wù)部保安部物業(yè)中心主任行政部經(jīng)理行政主管質(zhì)控主管人培主管檔案文秘值班經(jīng)理客務(wù)部經(jīng)理客務(wù)主管運營主管應(yīng)收主管物業(yè)助理商務(wù)中心員工保安部經(jīng)理內(nèi)保主管消防主管內(nèi)勤11111121111231111工程部工程部經(jīng)理文秘兼調(diào)度弱電主管強電主管空水主管綜合維修主管弱電維修領(lǐng)班強電領(lǐng)班空水領(lǐng)班綜合維修領(lǐng)班弱電維修技工強電運行技工強電維修技工空水運行技工空水維修技工綜合維修技工1111111111242422目錄 TOC o 1-3 h z 一、職務(wù)說明書編寫說明1二、高層職務(wù)說明書2董事長職務(wù)說明書2總經(jīng)理職務(wù)說明書3財務(wù)總監(jiān)職務(wù)說明書4三、財務(wù)部5財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書5財務(wù)部財

3、務(wù)主管職務(wù)說明書6財務(wù)部會計員（兼出納）職務(wù)說明書7四、人力資源部8人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書8人力資源部薪酬考核主管職務(wù)說明書9人力資源部招聘培訓(xùn)主管職務(wù)說明書10五、銷售部11銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書11銷售部經(jīng)理助理職務(wù)說明書12銷售部銷售主管職務(wù)說明書13銷售部秘書職務(wù)說明書14六、總經(jīng)理辦公室15總經(jīng)理辦公室主任職務(wù)說明書15總經(jīng)理辦公室主任助理職務(wù)說明書16總經(jīng)理辦公室法律顧問職務(wù)說明書17總經(jīng)理辦公室檔案管理員職務(wù)說明書18總經(jīng)理辦公室車輛管理員職務(wù)說明書19總經(jīng)理辦公室員工職務(wù)說明書20七、物業(yè)中心行政部21物業(yè)中心主任職務(wù)說明書21物業(yè)中心行政部經(jīng)理職務(wù)說明書22物業(yè)中心行政部行政

4、主管職務(wù)說明書23物業(yè)中心行政部質(zhì)控主管職務(wù)說明書24物業(yè)中心行政部人培主管職務(wù)說明書25物業(yè)中心行政部檔案文秘職務(wù)說明書26物業(yè)中心行政部值班經(jīng)理職務(wù)說明書27八、物業(yè)中心客務(wù)部28物業(yè)中心客務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書28物業(yè)中心客務(wù)部客務(wù)主管職務(wù)說明書29物業(yè)中心客務(wù)部運營主管職務(wù)說明書30物業(yè)中心客務(wù)部應(yīng)收主管職務(wù)說明書31物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)（客務(wù)）助理職務(wù)說明書32物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)（運營）助理職務(wù)說明書33物業(yè)中心客務(wù)部商務(wù)員職務(wù)說明書34九、物業(yè)中心保安部35物業(yè)中心保安部經(jīng)理職務(wù)說明書35物業(yè)中心保安部內(nèi)保主管職務(wù)說明書36物業(yè)中心保安部消防主管職務(wù)說明書37物業(yè)中心保安部內(nèi)勤職務(wù)說明書

5、38十、物業(yè)中心工程部39物業(yè)中心工程部經(jīng)理職務(wù)說明書39物業(yè)中心工程部文秘兼調(diào)度職務(wù)說明書40物業(yè)中心工程部弱電主管職務(wù)說明書41物業(yè)中心工程部強電主管職務(wù)說明書42物業(yè)中心工程部空調(diào)給排水主管職務(wù)說明書43物業(yè)中心工程部綜合維修主管職務(wù)說明書44物業(yè)中心工程部弱電維修領(lǐng)班職務(wù)說明書45物業(yè)中心工程部強電領(lǐng)班職務(wù)說明書46物業(yè)中心工程部空調(diào)給排水領(lǐng)班職務(wù)說明書47物業(yè)中心工程部綜合維修領(lǐng)班職務(wù)說明書48物業(yè)中心工程部弱電維修技工職務(wù)說明書49物業(yè)中心工程部強電運行技工職務(wù)說明書50物業(yè)中心工程部強電維修技工職務(wù)說明書51物業(yè)中心工程部空調(diào)給排水運行技工職務(wù)說明書52物業(yè)中心工程部空調(diào)給排水維

6、修技工職務(wù)說明書53物業(yè)中心工程部綜合維修技工職務(wù)說明書54十一、招標(biāo)采購部55招標(biāo)采購部經(jīng)理職務(wù)說明書55采購主管職務(wù)說明書56招標(biāo)采購部庫房管理職務(wù)說明書57十二、退管會58退管會主任職務(wù)說明書58退管會工作人員職務(wù)說明書59一、職務(wù)說明書編寫說明職務(wù)名稱指的是任職崗位的稱謂，如財務(wù)部經(jīng)理。職務(wù)編號的格式為北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司部門編號，如HX-CW-01：HX為華星的拼音縮寫；CW為財務(wù)部的拼音縮寫，GL表示管理層；01代表本部門的順序號。直屬上級指在業(yè)務(wù)上給予直接指令的上級，如會計的直接上級是財務(wù)部經(jīng)理所屬部門指的是該職務(wù)員工工作關(guān)系隸屬的部門，如會計所屬部門為財務(wù)部。崗位目的

7、指的是設(shè)置該崗位的最重要的原因，用一句話概括。工作內(nèi)容填寫該職務(wù)員工80%以上工作時間從事的具體工作。權(quán)限：指的是職權(quán)范圍。建議權(quán)：提出建議的權(quán)力。監(jiān)督權(quán)：對工作的有效性、效率進行監(jiān)督的權(quán)力。審核權(quán)：對計劃、報告的審批、核準(zhǔn)的權(quán)力。指導(dǎo)權(quán)：對工作方式進行指導(dǎo)的權(quán)力。初審權(quán)：對報告進行初次審閱并提供參考意見的權(quán)力。其它如分配權(quán)、安排權(quán)、獎懲權(quán)也可使用。責(zé)任：著重強調(diào)必須完成的任務(wù)，一旦發(fā)生過失應(yīng)受到懲罰。崗位資格要求一欄列明承擔(dān)該職務(wù)者需具備的學(xué)歷與工作經(jīng)驗，學(xué)歷項可注明相關(guān)專業(yè)，如大學(xué)本科以上，管理相關(guān)專業(yè)。本說明書未特殊說明者均為包含關(guān)系，即大學(xué)本科以上=大學(xué)本科及以上。崗位技能要求一欄列明

8、專業(yè)知識和能力兩類，專業(yè)知識指的是與所從事工作職能及工作內(nèi)容相關(guān)的知識，能力指的是從事該工作所必需的主要能力。二、高層職務(wù)說明書董事長職務(wù)說明書職務(wù)名稱：董事長職務(wù)編號： 直屬上級：所屬部門：崗位目的：行使公司法定代表人的職權(quán)，召集、主持股東會議和董事會會議，制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌管理公司的投資方案和經(jīng)營計劃，確保公司健康穩(wěn)定的發(fā)展。工作內(nèi)容：根據(jù)公司章程及有關(guān)法律，召集并主持股東會和董事會會議；檢查股東會議和董事會決議的落實情況，并向董事會報告；作為法定代表人，代表公司簽署有關(guān)文件；在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災(zāi)害等不可抗力的緊急情況下，對公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但這類裁決和處置必須符合

9、公司利益，并在事后向公司董事會和股東會報告；提名公司總經(jīng)理人選，交董事會任免；根據(jù)總經(jīng)理的提名，組織董事會決定對公司副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)負(fù)責(zé)人的聘任或解聘事宜，并決定其報酬事項；組織制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃和投資方案，并授權(quán)總經(jīng)理予以實施； 組織制定公司年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；組織制定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；組織決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置和公司的基本管理制度；其他公司章程授予的職權(quán)。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：公司法定代表人職權(quán)的行使權(quán)；對公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和重大投資經(jīng)營活動的制定權(quán)；對公司年度經(jīng)營計劃和投資方案的決定權(quán)；對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的檢查權(quán)。責(zé)任：對董事會決議的落實負(fù)責(zé)

10、；對公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和重大經(jīng)營活動的制定負(fù)責(zé)；對公司年度經(jīng)營計劃和投資方案的完成情況負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：10年以上管理工作經(jīng)驗，其中4年以上集團性公司高層管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉經(jīng)營管理知識；熟知企業(yè)管理模式；了解國內(nèi)外管理趨勢和動態(tài)。能力與技能：戰(zhàn)略思考能力；決策能力；領(lǐng)導(dǎo)能力；創(chuàng)新能力；影響能力；應(yīng)變能力?？偨?jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：總經(jīng)理職務(wù)編號： 直屬上級：董事長所屬部門：崗位目的：負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理，主持公司的日常經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議，保證全面完成公司的經(jīng)營目標(biāo)。工作內(nèi)容：主持公司的日常經(jīng)營管理工作，

11、組織實施董事會決議；組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；擬訂公司的內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度，報董事會批準(zhǔn)后實施；制定公司的具體規(guī)章制度；提請董事會聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)負(fù)責(zé)人；在管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展、人才開發(fā)、企業(yè)文化等公司發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭袘?zhàn)略管理；審批公司各部門的總體經(jīng)營支出，并處理與公司經(jīng)營管理相關(guān)的其它重大事情；做好對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹立公司良好的形象；列席董事會會議。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和重大投資經(jīng)營活動的建議權(quán)；對公司年度經(jīng)營計劃和投資方案的建議權(quán)；對公司基本管理制度和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議權(quán)；對公司日常經(jīng)營管理的決策權(quán)；對公司各部門的總體經(jīng)營

12、支出的審批權(quán)。責(zé)任：對董事會決議的落實負(fù)責(zé)；對公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和重大投資經(jīng)營活動的實施負(fù)責(zé)；對公司年度經(jīng)營計劃和投資方案的落實負(fù)責(zé)；對公司日常經(jīng)營管理工作的開展情況負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：8年以上管理工作經(jīng)驗，其中3年以上集團性公司高層管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉經(jīng)營管理知識；熟知企業(yè)管理模式；了解國內(nèi)外管理趨勢和動態(tài)。能力與技能：戰(zhàn)略思考能力；決策能力；領(lǐng)導(dǎo)能力；計劃與組織能力；影響能力；應(yīng)變能力。財務(wù)總監(jiān)職務(wù)說明書職務(wù)名稱：財務(wù)總監(jiān)職務(wù)編號：直屬上級：董事長/總經(jīng)理所屬部門：崗位目的：全面領(lǐng)導(dǎo)公司的財務(wù)工作和資產(chǎn)管理工作。工

13、作內(nèi)容：組織財務(wù)部制訂公司財務(wù)管理制度并予以實施；組織財務(wù)部編制公司總體預(yù)算、決算，并提交董事會；參與公司發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策的制定；組織籌集公司經(jīng)營及投資活動所需的資金；監(jiān)督公司日常財務(wù)工作的開展；組織財務(wù)部對財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，編制各類財務(wù)分析報告；制定資金計劃，統(tǒng)一調(diào)配資金；負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作，包括資產(chǎn)變動、產(chǎn)權(quán)變動、評估、處置等；董事長及總經(jīng)理交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：公司財務(wù)管理制度的制訂權(quán)；公司長期發(fā)展戰(zhàn)略的建議權(quán)；公司資產(chǎn)管理工作的監(jiān)督權(quán)；公司日常財務(wù)工作的檢查權(quán)。責(zé)任：對公司財務(wù)管理制度的落實負(fù)責(zé)；對公司全面預(yù)算的落實負(fù)責(zé)；對公司的資金籌措、統(tǒng)一調(diào)配、使用和管理負(fù)責(zé)；對

14、公司各類資產(chǎn)核算和財務(wù)管理工作的完整性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，財務(wù)相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：6年以上財務(wù)工作經(jīng)驗，4年以上財務(wù)管理經(jīng)驗，3年以上集團性公司財務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：精通財務(wù)專業(yè)知識；熟悉投資行業(yè)規(guī)則。能力與技能：戰(zhàn)略思考能力；決策能力；計劃與組織能力；影響能力。 三、財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)編號：直屬上級：財務(wù)總監(jiān)所屬部門：財務(wù)部崗位目的：合理組織資金流動，正確處理財務(wù)關(guān)系，科學(xué)實行財務(wù)管理工作內(nèi)容：貫徹落實公司財務(wù)政策及制度；負(fù)責(zé)公司日常會計核算與財務(wù)監(jiān)督工作的開展；控制公司總體費用預(yù)算、決算；組織編制公司年度、季

15、度、月度財務(wù)報表；組織審核會計憑證、明細(xì)帳和總帳的登錄及匯總；組織會計原始憑證、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作；參與公司重大項目的決策工作，并從財務(wù)角度提出合理化建議；理順與財政、稅務(wù)、銀行、客戶等各往來單位的業(yè)務(wù)關(guān)系；完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:公司財務(wù)政策及制度的建議權(quán)；費用預(yù)算執(zhí)行情況監(jiān)督權(quán)；財務(wù)支出審核權(quán)；會計核算和記帳業(yè)務(wù)的審核權(quán)。責(zé)任:對公司的費用控制負(fù)責(zé)；對會計核算和記帳業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對本部門提供的會計信息和出具的各類報表的真實性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對公司財務(wù)管理中出現(xiàn)的重大失誤負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：財會相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：4年以上財

16、務(wù)管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟知財會專業(yè)知識和經(jīng)濟法律法規(guī)，通曉會計業(yè)務(wù)流程和財務(wù)管理模式。能力與技巧：組織、協(xié)調(diào)各類財務(wù)系統(tǒng)的能力；獨立解決問題的能力；領(lǐng)導(dǎo)能力與社交能力。財務(wù)部財務(wù)主管職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：財務(wù)主管職務(wù)編號：直屬上級：財務(wù)部經(jīng)理所屬部門：財務(wù)部崗位目的：辦理會計核算和納稅業(yè)務(wù)，編制財務(wù)報表，反映財務(wù)狀況及經(jīng)營成果。工作內(nèi)容：審核原始憑證，編制記帳憑證；負(fù)責(zé)公司費用帳、往來帳的登記及管理工作（除現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳），按月提供費用分析報告；負(fù)責(zé)會計憑證、明細(xì)帳和總帳的登錄及匯總；每月編制公司資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等會計報表；每月編報公司納稅申報表，辦理納稅申報業(yè)

17、務(wù)；每月定期進行總帳與明細(xì)帳的核對，做到帳帳相符、帳證相符、帳表相符、帳實相符；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:對公司成本控制的建議權(quán)；對原始憑證的審核權(quán)。責(zé)任:對提交報表的準(zhǔn)確性和及時性負(fù)責(zé)；對會計賬簿登記、財務(wù)報表編報的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：具有會計大專以上學(xué)歷；持有會計資格證書；取得助理會計師專業(yè)技術(shù)資格證書。工作經(jīng)驗：3年以上財務(wù)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：掌握會計準(zhǔn)則、會計制度等基本業(yè)務(wù)知識，掌握成本、利潤核算方法；熟悉稅法；熟悉會計電算化，熟練應(yīng)用財務(wù)軟件。能力與技巧：核算與分析能力；解決問題的能力。財務(wù)部會計員（兼出納）職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：會計

18、員（兼出納）職務(wù)編號：直屬上級：財務(wù)部經(jīng)理所屬部門：財務(wù)部崗位目的：辦理現(xiàn)金收支及核算業(yè)務(wù)，反映資金狀況。工作內(nèi)容：現(xiàn)金的日常收支和保管工作；登記現(xiàn)金日記賬，并結(jié)出金額，登記銀行存款日記賬，每月根據(jù)銀行存款對賬單編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；每月編制工資明細(xì)表，辦理工資結(jié)算并發(fā)放員工工資，定期繳納各類保險款項；按日編制貨幣資金的收、付、余額明細(xì)表，按周編制現(xiàn)金流量表；正確填制、保管各類發(fā)票、收據(jù)、各種支票和匯票；負(fù)責(zé)公司的會計電算化工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:對備用金制度、內(nèi)部借款制度的建議權(quán)；對已審核報銷票據(jù)的確認(rèn)付款權(quán)。責(zé)任:對現(xiàn)金報銷、核算的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對合理控

19、制現(xiàn)金流量負(fù)責(zé)；對現(xiàn)金票據(jù)的安全、完整負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大專以上學(xué)歷，財會專業(yè)。工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：會計基礎(chǔ)知識，資金管理實務(wù)知識。能力與技巧：口頭溝通能力，核算能力，計算機應(yīng)用技能。四、人力資源部人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：人力資源部經(jīng)理職務(wù)編號：直屬上級：總經(jīng)理所屬部門：人力資源部崗位目的：建立健全公司人力資源管理體系，不斷完善公司的激勵機制和保障機制。工作內(nèi)容：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫人力資源規(guī)劃報告并提交總經(jīng)理審閱；擬訂公司人力資源管理制度，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施；定期編制公司員工情況匯總表，并對崗位設(shè)置和人員編制的調(diào)整提出建議；參與

20、公司重大人事任免事項；制定公司年度和季度招聘計劃并實施；負(fù)責(zé)制定大廈本部員工薪酬考核方案，審批物業(yè)中心員工薪酬考核方案并組織實施；制訂公司員工各類培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后予以實施；負(fù)責(zé)組織員工的檔案管理、社會福利和保險等相關(guān)事務(wù)；負(fù)責(zé)大廈本部員工的招聘、錄用和解聘的工作，負(fù)責(zé)對物業(yè)中心員工招聘、錄用和解聘的最終審核工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:對公司人力資源管理制度的建議權(quán)；對公司管理人員的任免建議權(quán)；對物業(yè)中心員工招聘、錄用、解聘的審核權(quán)；對公司薪酬考核體系和培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)。責(zé)任:對公司人力資源管理制度的實施負(fù)責(zé)；對公司年度和季度招聘計劃的落實負(fù)責(zé)；對公司薪酬

21、考核方案的實施負(fù)責(zé)；對公司員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃的落實負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：人力資源管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上。工作經(jīng)驗：3年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉國家有關(guān)政策法令；掌握人力資源管理模式；了解國內(nèi)人力資源動態(tài)。能力與技巧：組織協(xié)調(diào)能力；傾聽及說服力；人際關(guān)系處理能力；獨立解決問題的能力。人力資源部薪酬考核主管職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：薪酬考核主管職務(wù)編號：直屬上級：人力資源部經(jīng)理所屬部門：人力資源部崗位目的：協(xié)助人力資源經(jīng)理做好公司薪酬激勵、考核等工作。工作內(nèi)容：參與公司人力資源管理制度的制定和修訂；分析、了解國內(nèi)外人力資源市場相關(guān)動態(tài)，掌握相關(guān)信息；參與制

22、定公司考核方案，并定期進行考核工作；參與制定公司薪酬方案，定期編制工資核算表，并轉(zhuǎn)交財務(wù)部予以發(fā)放；負(fù)責(zé)員工社會保險等相關(guān)事務(wù)的辦理；負(fù)責(zé)公司各部門員工月底考勤匯總工作及員工請、銷假審核工作；負(fù)責(zé)公司與社會保障部門、統(tǒng)計部門的業(yè)務(wù)往來；完成上級安排的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:對公司人力資源管理制度的建議權(quán)；對公司薪酬考核方案的建議權(quán)；對考核結(jié)果適用的建議權(quán)；對社會保險及福利制度的制定權(quán)。責(zé)任:對公司人力資源制度的實施負(fù)責(zé)；對公司薪酬考核方案的落實負(fù)責(zé)；對公司社會保險及福利制度的合法性和完整性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)專科以上，人力資源管理相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：1年以上人力資源管理相關(guān)工

23、作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉國家有關(guān)政策法令；了解國內(nèi)人力資源市場價格；熟悉考核流程。能力與技巧：傾聽及說服力；人際關(guān)系處理能力。人力資源部招聘培訓(xùn)主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：招聘培訓(xùn)主管職務(wù)編號：直屬上級：人力資源部所屬部門：人力資源部崗位目的：協(xié)助人力資源經(jīng)理做好公司招聘與培訓(xùn)工作。工作內(nèi)容：參與公司人力資源管理制度的制定和修訂；分析、了解國內(nèi)外人力資源市場相關(guān)動態(tài)，掌握相關(guān)信息；參與分析、診斷公司人力資源狀況，預(yù)測人力資源需求；參與員工職稱評定及晉升等工作；負(fù)責(zé)員工勞動合同管理；參與制定并實施大廈本部年度和季度的人員招聘計劃；參與制定并實施大廈本部員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃；完成上級交辦的其

24、它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:對公司人力資源管理制度的建議權(quán)；對公司招聘、培訓(xùn)的建議權(quán)；對公司新進人員的建議權(quán)；對公司各部門人員結(jié)構(gòu)建議權(quán)。責(zé)任:對公司人力資源管理制度的實施負(fù)責(zé)；對公司培訓(xùn)計劃的落實負(fù)責(zé)；對公司招聘計劃的落實負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)?？埔陨?，人力資源管理相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：1年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉國家有關(guān)政策法令；了解國內(nèi)人力資源動態(tài)；熟悉人力資源招聘和培訓(xùn)流程。能力與技巧：組織協(xié)調(diào)能力；人際關(guān)系處理能力；招聘、培訓(xùn)的技能和技巧。五、銷售部銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理職務(wù)編號：直屬上級：總經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位目的：負(fù)

25、責(zé)完成銷售任務(wù)并建立客戶網(wǎng)絡(luò)，以推動公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。工作內(nèi)容：擬訂公司銷售管理制度，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施；完成公司下達(dá)的大廈租賃任務(wù)和指標(biāo)；制定銷售工作計劃并實施；制定營銷策略和銷售方案報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施；負(fù)責(zé)與外部的銷售中介機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和合作事宜，簽收中介公司的客戶確認(rèn)書；負(fù)責(zé)與客務(wù)部等有關(guān)部門做好客戶交接、客戶檔案管理和客戶信息反饋等工作；負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；負(fù)責(zé)客戶資源及網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與建設(shè)；簽收業(yè)務(wù)日報表，及時解決發(fā)生的業(yè)務(wù)問題；完成上級交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:對公司銷售管理制度的建議權(quán)；對營銷策略和銷售方案的建議權(quán)；。責(zé)任:對公司銷售管理制度

26、的實施負(fù)責(zé)；對大廈租賃任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)；對營銷策略及銷售方案的落實負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：5年以上房地產(chǎn)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉房地產(chǎn)市場，具有較高的銷售業(yè)務(wù)知識。能力與技巧：組織協(xié)調(diào)能力,人際交往能力，語言表達(dá)和溝通能力，解決問題能力。銷售部經(jīng)理助理職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理助理職務(wù)編號：直屬上級：銷售部經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位目的：協(xié)助銷售經(jīng)理完成各項銷售工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)銷售工作計劃的執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織營銷策略和銷售方案的實施；負(fù)責(zé)與銷售中介公司的業(yè)務(wù)合作事宜；負(fù)責(zé)大客戶全程管理和跟蹤；前期租賃手續(xù)的辦理；完成上級安排的其它工作。

27、權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:對銷售工作計劃執(zhí)行情況的檢查權(quán)；對銷售中介公司的建議權(quán)。責(zé)任:對銷售工作計劃的落實負(fù)責(zé)；對營銷策略和銷售方案的落實負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：3年以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉房地產(chǎn)市場，熟知銷售業(yè)務(wù)知識。能力與技巧：協(xié)調(diào)能力,人際交往能力，溝通能力，解決問題能力。銷售部銷售主管職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：銷售主管職務(wù)編號：直屬上級：銷售部經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位目的：以完成租賃指標(biāo)為工作重點，通過專業(yè)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和熱忱的服務(wù)，為公司贏得顯著的經(jīng)濟效益和信譽。工作內(nèi)容：完成銷售經(jīng)理下達(dá)的租賃指標(biāo)；按照銷售部制定的原則開發(fā)客戶，建立客戶

28、網(wǎng)絡(luò)；及時反饋市場信息；提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；完成上級安排的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:對客戶開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的建議權(quán)。責(zé)任:對租賃指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對收集信息的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)專科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉銷售實務(wù)知識。能力與技巧：溝通能力，人際交往能力。銷售部秘書職務(wù)說明書 職務(wù)名稱：銷售部秘書職務(wù)編號：直屬上級：銷售部經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位目的：全面負(fù)責(zé)銷售部的行政、客戶服務(wù)以及部門內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容：收集、整理銷售部各種資料、報表、單據(jù)、往來文件并歸檔管理；統(tǒng)計租賃情況，編制租賃報表；搜集市場信息，統(tǒng)計廣告效

29、果，為營銷策略和銷售方案的制定提供市場依據(jù)；做好客戶服務(wù)，負(fù)責(zé)入駐客戶的溝通，反饋客戶信息，提高服務(wù)質(zhì)量；指導(dǎo)銷售代表協(xié)助客務(wù)部、財務(wù)部完成催款事宜，及時將客戶應(yīng)繳款項催繳到帳；打印、編制銷售部各種文件、表格；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限:對部門規(guī)章制度的建議權(quán)。責(zé)任:對租賃資料及文件歸檔管理的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對租賃報表和市場信息的及時性、完整性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：行政、文秘、營銷或市場管理相關(guān)專業(yè)，大學(xué)專科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉行政、銷售管理知識。能力與技巧：組織及協(xié)調(diào)能力,溝通能力，文字能力。六、總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室

30、主任職務(wù)說明書職務(wù)名稱：總經(jīng)理辦公室主任職務(wù)編號：直屬上級：總經(jīng)理所屬部門：總經(jīng)理辦公室崗位目的：完成公司行政管理、協(xié)調(diào)溝通、后勤保障工作。工作內(nèi)容：擬訂公司行政管理規(guī)章制度，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施；根據(jù)董事長和總經(jīng)理部署的工作任務(wù)和安排，及時組織公司有關(guān)部門貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)為董事長和總經(jīng)理提供日常行政事務(wù)支持與服務(wù)；負(fù)責(zé)對公司日常運行進行調(diào)度安排，包括安排公司領(lǐng)導(dǎo)日程，車輛管理，會議管理等；組織接待、安排外單位的來訪參觀、協(xié)作及業(yè)務(wù)聯(lián)系配合工作；負(fù)責(zé)公司日常行政管理，包括檔案管理、印章管理、信息傳達(dá)等；負(fù)責(zé)公司綜合性后勤保障工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對公司行政管理規(guī)章制度

31、的建議權(quán)；對董事長和總經(jīng)理部署任務(wù)的組織協(xié)調(diào)權(quán)；對公司日常運行調(diào)度工作的決定權(quán)。責(zé)任：對公司行政管理制度的實施負(fù)責(zé)；對董事長和總經(jīng)理部署的重要工作任務(wù)的落實負(fù)責(zé)；對公司后勤保障措施的落實負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大本以上相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：4年以上行政管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉國家有關(guān)行政政策法令；熟悉行政管理。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，文字能力及人際關(guān)系處理能力；影響說服能力?？偨?jīng)理辦公室主任助理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：主任助理職務(wù)編號：直屬上級：總經(jīng)理辦公室主任所屬部門：總經(jīng)理辦公室崗位目的：協(xié)助辦公室主任做好公司日常行政、后勤工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司各類行政文件起草工作；

32、負(fù)責(zé)安排公司每月的工作例會及臨時性會議，做好會議記錄；監(jiān)督車輛調(diào)度、檔案管理等日常行政工作的開展；負(fù)責(zé)公司文件的校閱和發(fā)文；負(fù)責(zé)公司的印章管理；負(fù)責(zé)公司的后勤服務(wù)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對公司行政管理規(guī)章制度的建議權(quán)；對公司日常行政工作的檢查權(quán)。責(zé)任：對會議記錄的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對公司日常行政工作的完整性負(fù)責(zé)；對公司后勤服務(wù)的及時性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)專科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：3年以上行政管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，解決問題的能力?？偨?jīng)理辦公室法律顧問職務(wù)說明書職務(wù)名稱：法律顧問職務(wù)編號：直屬上級：總經(jīng)理辦公

33、室主任所屬部門：總經(jīng)理辦公室崗位目的：從法律專業(yè)的角度，為公司的管理和經(jīng)營活動提供法律咨詢及支持服務(wù)，以防范和消除各種法律風(fēng)險。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)審核大廈本部及物業(yè)中心所有法律文件（包括各類合同），并檢查執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)組織起草所有法律文書；負(fù)責(zé)辦理大廈各項日常法律事務(wù)；從法律專業(yè)角度，為公司重大投資和經(jīng)營決策提供建議；負(fù)責(zé)處理公司與外部的重大法律糾紛；負(fù)責(zé)組織對公司員工的法律培訓(xùn)；完成上級交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對公司法律文件的審核權(quán)；對公司涉及法律事務(wù)方面決策的建議權(quán)。責(zé)任：對所審查法律文件的合法性負(fù)責(zé)；對所起草的法律文書的合法性、及時性負(fù)責(zé)；對為各部門所提供法律建議的及時性和合法性負(fù)

34、責(zé)。崗位資格要求：教育背景：法律相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：五年以上法律工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟知法律知識，尤其是物業(yè)管理及房產(chǎn)租賃方面的法律法規(guī)，熟悉司法程序。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，解決問題的能力，表達(dá)和溝通能力?？偨?jīng)理辦公室檔案管理員職務(wù)說明書職務(wù)名稱：檔案管理員職務(wù)編號：直屬上級：總經(jīng)理辦公室主任所屬部門：總經(jīng)理辦公室崗位目的：完成公司的日常檔案管理工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和外部文件的收取、編號、傳送、歸檔；負(fù)責(zé)公司文件的打印、復(fù)印，傳真和電子郵件的收發(fā)工作；負(fù)責(zé)部分行政文件的起草工作；負(fù)責(zé)通知各種會議，作好會議記錄；負(fù)責(zé)收集、保管公司文件檔案；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交

35、辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1對行政檔案管理的建議權(quán)。責(zé)任：1對公司行政檔案工作的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景: 相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上。工作經(jīng)驗: 2年以上相關(guān)行政管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉行政檔案管理知識能力與技能：協(xié)調(diào)能力；溝通能力；文字能力總經(jīng)理辦公室車輛管理員職務(wù)說明書職務(wù)名稱：車輛管理員職務(wù)編號：直屬上級：總經(jīng)理辦公室主任所屬部門：總經(jīng)理辦公室崗位目的：保證公司日常經(jīng)營活動的用車服務(wù)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度工作；負(fù)責(zé)車輛日常保養(yǎng)工作，建立車輛保養(yǎng)日志；負(fù)責(zé)車輛年檢及各項保險辦理；負(fù)責(zé)公司人員車輛事故處理工作；負(fù)責(zé)公司非司機人員的駕駛證年檢工作；

36、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的客戶接待工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：車輛使用的調(diào)度權(quán)；車輛保養(yǎng)、維護與管理的建議權(quán)。責(zé)任：對車輛調(diào)度的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對車輛保養(yǎng)情況負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉國家行政法規(guī)，熟悉車輛安全知識。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力。總經(jīng)理辦公室員工職務(wù)說明書職務(wù)名稱：辦公室員工職務(wù)編號：直屬上級：總經(jīng)理辦公室主任所屬部門：總經(jīng)理辦公室崗位目的：協(xié)助辦公室主任完成日常行政事務(wù)。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司綜合性后勤保障工作；編制公司月度工作簡報；為公司領(lǐng)導(dǎo)提供所需的各項信息匯總報告；負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的

37、各種宣傳、策劃和文體活動；負(fù)責(zé)公司日常來客的接待工作；負(fù)責(zé)公司報刊雜志的訂閱、文件的收發(fā)、傳送與結(jié)算；負(fù)責(zé)公司人員出差飛機票、火車票的預(yù)訂、結(jié)算服務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生清潔工作；完成上級交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對公司日常行政規(guī)定的建議權(quán)。責(zé)任：對公司后勤保障服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：高中、中專以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)行政工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。能力與技能：溝通能力。七、物業(yè)中心行政部物業(yè)中心主任職務(wù)說明書職務(wù)名稱：物業(yè)中心主任職務(wù)編號： 直屬上級：總經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心崗位目的：全面負(fù)責(zé)大廈物業(yè)中心的經(jīng)營管理工作，確保大廈物業(yè)良好的

38、運行秩序，不斷提高物業(yè)的經(jīng)營效率和經(jīng)營效益，為大廈的進一步發(fā)展提供穩(wěn)定的利潤來源。工作內(nèi)容：擬訂物業(yè)中心管理規(guī)章制度，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施；擬訂物業(yè)中心重大經(jīng)營項目方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施；制定物業(yè)中心年度工作計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；負(fù)責(zé)物業(yè)中心的運行秩序和經(jīng)營效率，定期或不定期的對客戶服務(wù)工作、人事行政工作、消防保安工作和工程管理工作的完成情況進行檢查；負(fù)責(zé)對物業(yè)中心所有工作人員的管理工作，提出物業(yè)中心中層管理人員的任免建議，并向總經(jīng)理報批；協(xié)調(diào)物業(yè)中心與大廈其它部門的協(xié)作和溝通；協(xié)調(diào)對外公共關(guān)系，樹立物業(yè)中心的良好形象；借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗，提高華星大廈物業(yè)管理水平；處理

39、與物業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的其它事宜。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對物業(yè)中心管理規(guī)章制度的建議權(quán)；對物業(yè)中心行政及運營工作的檢查權(quán)；對物業(yè)中心中層管理人員任免的建議權(quán)。責(zé)任：對物業(yè)中心長期發(fā)展戰(zhàn)略和重大經(jīng)營項目的實施負(fù)責(zé)；對物業(yè)中心年度經(jīng)營計劃的落實負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：10年以上物業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上物業(yè)公司高層管理經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識；熟悉物業(yè)管理行業(yè)規(guī)則；了解國內(nèi)物業(yè)管理動態(tài)。能力與技能：領(lǐng)導(dǎo)能力；決策能力；創(chuàng)新能力；計劃與組織能力；影響能力。物業(yè)中心行政部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：行政部經(jīng)理職務(wù)編號：

40、 直屬上級：物業(yè)中心主任所屬部門：物業(yè)中心行政部崗位目的：貫徹落實物業(yè)中心行政及人事管理制度，組織協(xié)調(diào)物業(yè)中心各項行政人事工作的開展，確保物業(yè)中心良好的運行秩序。工作內(nèi)容：擬訂物業(yè)中心行政管理制度，報物業(yè)中心主任及總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施；負(fù)責(zé)物業(yè)中心員工招聘、錄用、配置和解聘的工作并向人力資源部報批；負(fù)責(zé)物業(yè)中心各級員工入職培訓(xùn)的組織，及物業(yè)中心各部門專業(yè)培訓(xùn)計劃的落實和檢查；擬訂物業(yè)中心員工薪酬與考核方案，并向人力資源部報批，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施；轉(zhuǎn)呈物業(yè)中心各部門上報中心主任及公司主管領(lǐng)導(dǎo)的請示報告、工作計劃等；下達(dá)中心主任的指示和工作部署；組織協(xié)調(diào)物業(yè)中心日常行政工作，如印章使用保管、辦公設(shè)備

41、管理、后勤服務(wù)等；負(fù)責(zé)與大廈各職能部門的溝通與協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)與物業(yè)管理行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通；負(fù)責(zé)物業(yè)中心采購計劃單的編制并報中心主任審批；負(fù)責(zé)物業(yè)中心各項標(biāo)識的統(tǒng)一管理，并對各部門使用標(biāo)識進行匯總建立臺帳備案；完成上級交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對物業(yè)中心行政管理制度的建議權(quán)；對物業(yè)中心員工招聘、錄用和解聘的建議權(quán)；對物業(yè)中心員工培訓(xùn)計劃的制定權(quán)；對物業(yè)中心標(biāo)識使用的檢查權(quán)。責(zé)任：對物業(yè)中心行政及人事管理制度的落實負(fù)責(zé)；對物業(yè)中心員工的培訓(xùn)與發(fā)展計劃的落實負(fù)責(zé)；對物業(yè)中心薪酬考核方案的實施負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：4年以上行政管理或人

42、力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：具有全面系統(tǒng)的管理知識。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，傾聽及說服能力；人際關(guān)系處理能力；獨立解決問題的能力。物業(yè)中心行政部行政主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：行政主管職務(wù)編號： 直屬上級：物業(yè)中心行政部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心行政部崗位目的：協(xié)助行政部經(jīng)理做好物業(yè)中心各項日常行政工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)物業(yè)中心辦公會議的記錄工作，起草綜合報告、決議、通知等辦公文稿；負(fù)責(zé)物業(yè)中心辦公車輛的使用登記，定期進行維修保養(yǎng)，并辦理車輛的相關(guān)事宜；嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)報銷制度，負(fù)責(zé)物業(yè)中心各項日常行政費用的報銷工作；收集、整理各方面的信息，編制匯總報表、大事記，并呈報物業(yè)中心主

43、任；負(fù)責(zé)各相關(guān)單位來客來訪的接待工作；負(fù)責(zé)物業(yè)中心各類合同的管理工作；統(tǒng)一管理大廈使用標(biāo)識，建立物業(yè)管理中心的標(biāo)識臺帳；根據(jù)物管中心的實際工作情況，定期組織開展員工的文娛體育活動；完成上級交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對物業(yè)中心行政管理的建議權(quán)。責(zé)任：對物業(yè)中心車輛管理情況負(fù)責(zé)；對會議記錄內(nèi)容的完整性負(fù)責(zé)；對財務(wù)報銷制度的落實負(fù)責(zé)；對合同、使用標(biāo)識的管理情況負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：1年以上行政管理相關(guān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力。物業(yè)中心行政部質(zhì)控主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：質(zhì)控主管職

44、務(wù)編號： 直屬上級：物業(yè)中心行政部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心行政部崗位目的：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和認(rèn)證工作，確保大廈各項工作在質(zhì)量體系的規(guī)范下良好運行。工作內(nèi)容：組織進行物業(yè)中心ISO9002質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境質(zhì)量的認(rèn)證工作；組織編制物業(yè)中心各部門的質(zhì)量體系文件及其完善和修訂工作；負(fù)責(zé)物業(yè)中心的質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作；完成上級交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對物業(yè)中心質(zhì)量體系的調(diào)整建議權(quán)；對質(zhì)量認(rèn)證工作的建議權(quán)。責(zé)任：對質(zhì)量體系及認(rèn)證的實施負(fù)責(zé)；對質(zhì)量文件的完整性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)，熟悉

45、質(zhì)量管理模式。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力；解決問題的能力；人際關(guān)系處理能力。物業(yè)中心行政部人培主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：人培主管職務(wù)編號： 直屬上級：物業(yè)中心行政部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心行政部崗位目的：協(xié)助行政部經(jīng)理做好物業(yè)中心的各項人事工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)物業(yè)中心員工招聘、錄用工作，并辦理新員工入職手續(xù)；負(fù)責(zé)實施物業(yè)中心員工薪酬考核方案；負(fù)責(zé)協(xié)助公司人力資源部辦理物業(yè)中心員工的相關(guān)人事手續(xù)；每月底對物管中心的人員流動情況做出匯總報告，并上報公司人力資源部；每月底統(tǒng)計物業(yè)中心各部門員工考勤情況，并上報公司人力資源部；擬訂物業(yè)中心年度培訓(xùn)工作計劃，報行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施；負(fù)責(zé)匯總中心各部門每月底

46、上報的專業(yè)培訓(xùn)計劃，并配合執(zhí)行； 負(fù)責(zé)完成物業(yè)中心新員工的入職培訓(xùn)；完成上級交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對物業(yè)中心人員招聘的建議權(quán)；對物業(yè)中心員工考勤的檢查權(quán)；對物業(yè)中心員工薪酬考核方案的建議權(quán)；對物業(yè)中心年度培訓(xùn)工作計劃的擬訂權(quán)。責(zé)任：對物業(yè)中心薪酬考核方案的落實負(fù)責(zé)；對物業(yè)中心培訓(xùn)計劃的落實負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：人力資源相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上人力資源管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉國家有關(guān)政策法令；熟悉人力資源管理流程。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力；解決問題的能力；人際關(guān)系處理能力。物業(yè)中心行政部檔案文秘職務(wù)說明書職務(wù)名稱：檔案文秘職務(wù)編號： 直屬

47、上級：物業(yè)中心行政部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心行政部崗位目的：協(xié)助行政部經(jīng)理完成物業(yè)中心的日常行政工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)部門日常各類文件的打印、分類、存檔、保管工作，整理經(jīng)理辦公會會議議程并予以歸檔；負(fù)責(zé)登記、轉(zhuǎn)呈中心和各部門上報的文件，負(fù)責(zé)行政公文的下發(fā)及文件的傳閱工作；負(fù)責(zé)文件資料查、借閱的登記工作；負(fù)責(zé)來電來訪的接聽和接待并做好登記，以及傳真、復(fù)印文件的登記；負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的使用和維護，保證辦公設(shè)備的正常運行；完成上級交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：1對物業(yè)中心行政檔案管理的建議權(quán)。責(zé)任：1對物業(yè)中心行政檔案的完整性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨稀９ぷ鹘?jīng)驗：相關(guān)行政文秘工作

48、經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉行政文秘知識。能力與技能：語言文字表達(dá)能力，溝通能力。物業(yè)中心行政部值班經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：值班經(jīng)理職務(wù)編號： 直屬上級：物業(yè)中心行政部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心行政部崗位目的：在第二時間內(nèi)，行使各部門經(jīng)理的部分職權(quán)，全面處理大廈的各項事務(wù)。工作內(nèi)容：按照治安、消防的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)第二時間內(nèi)大廈安全保衛(wèi)及防火等工作的管理；負(fù)責(zé)在第二時間內(nèi)對施工單位進行消防、安全監(jiān)理工作；依據(jù)保潔工作程序，檢查保潔人員的上崗及工作情況；負(fù)責(zé)巡視各崗位的值崗情況，如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)迅速組織有關(guān)人員進行搶修，并按照報告程序及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)惡劣天氣的緊急管制，以及突發(fā)事件的處理工作

49、；監(jiān)督管理職能部門在第二時間內(nèi)對客戶外運物品的檢查、控制工作；做好第二時間內(nèi)的對客服務(wù)工作；在第二時間內(nèi)值班經(jīng)理依據(jù)值班經(jīng)理日報表中內(nèi)容進行巡視檢查工作，對特殊事件作好詳細(xì)的記錄；完成行政部經(jīng)理交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：第二時間內(nèi)物業(yè)中心運行狀況的檢查、監(jiān)督和指揮權(quán)。責(zé)任：對第二時間內(nèi)物業(yè)中心的正常運行負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗：3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉物業(yè)管理知識。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；解決問題的能力。八、物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)中心客務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：客務(wù)經(jīng)理職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心主

50、任所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：負(fù)責(zé)大廈各項客戶服務(wù)管理工作，完善現(xiàn)有服務(wù)項目并積極開發(fā)新的服務(wù)項目，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。工作內(nèi)容：組織物業(yè)中心客戶服務(wù)管理規(guī)章制度的擬訂，報物業(yè)中心主任批準(zhǔn)后予以實施；制定本部門各項工作計劃并予以實施；負(fù)責(zé)收集、整理客戶的意見和需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客人的投訴，并將處理意見反饋給客戶；負(fù)責(zé)保潔公司的管理，新客戶入住管理；監(jiān)督大廈常規(guī)服務(wù)和有償服務(wù)的日常提供，如電話租賃、車場租賃等；監(jiān)督商務(wù)中心、員工餐廳、康體中心日常運行工作的開展；負(fù)責(zé)大廈客戶應(yīng)收租金、應(yīng)收費用的管理及客戶欠款的催繳工作；協(xié)調(diào)本部門與其他部門的溝通與協(xié)作；完成上級交辦的其它工作。

51、權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對客戶服務(wù)管理規(guī)章制度的建議權(quán)；對大廈服務(wù)項目的調(diào)整建議權(quán)。責(zé)任：對客戶服務(wù)管理規(guī)章制度的落實負(fù)責(zé)；對服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大本以上相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：4年以上客戶管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉客戶管理知識。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，影響說服力，人際關(guān)系處理能力，解決問題的能力。物業(yè)中心客務(wù)部客務(wù)主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：客務(wù)主管職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心客務(wù)部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：協(xié)助客務(wù)部經(jīng)理做好各項客戶服務(wù)工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)辦理公司入住、二裝、退租手續(xù)，整理并熟悉客戶檔案；接受處理客戶投訴，嚴(yán)格執(zhí)行投訴處理程序，

52、每周匯總投訴報告上報部門經(jīng)理；負(fù)責(zé)保潔公司的管理工作，保證大廈有一個整潔的辦公環(huán)境并委派專人管理；每日定期檢查下屬各區(qū)域的工作，及時發(fā)現(xiàn)、杜絕及糾正差錯；負(fù)責(zé)本部門考勤工作，每月底負(fù)責(zé)將員工打卡記錄交送人力資源部；完成上級交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對客戶服務(wù)工作的檢查和監(jiān)督權(quán)；對保潔公司的管理權(quán)；對客戶服務(wù)規(guī)章制度的建議權(quán)。責(zé)任：對客戶服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)；對環(huán)境管理的完整性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)?？茖W(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉客戶服務(wù)規(guī)范知識。能力與技能：協(xié)調(diào)能力，解決問題的能力，溝通能力。物業(yè)中心客務(wù)部運營主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：運營

53、主管職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心客務(wù)部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：負(fù)責(zé)員工餐廳和有償服務(wù)的行政管理工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)大廈物業(yè)中心的有償服務(wù)項目并不斷提高服務(wù)水平，開發(fā)新的服務(wù)項目；監(jiān)督大廈有償服務(wù)分包商的經(jīng)營情況；督導(dǎo)員工餐廳的經(jīng)營狀況及服務(wù)品質(zhì)，并隨時提出提高飯菜質(zhì)量的方案；配合物業(yè)中心行政部對員工餐廳的服務(wù)人員進行禮儀禮貌培訓(xùn)，提高服務(wù)的整體素質(zhì)；完成上級交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對有償服務(wù)的調(diào)整權(quán)和建議權(quán)；對員工餐廳的檢查和指導(dǎo)權(quán)。責(zé)任：對員工餐廳的經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)；對有償服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)專科以上。工作經(jīng)驗：相關(guān)行政管理工作經(jīng)驗。崗位技能要求：

54、專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；創(chuàng)新能力。物業(yè)中心客務(wù)部應(yīng)收主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：應(yīng)收主管職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心客務(wù)部經(jīng)理所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：確保物業(yè)中心提供的各項服務(wù)款項的及時收取。工作內(nèi)容：建立“客戶應(yīng)收臺帳”，掌握各月客戶房租、雜費的應(yīng)收、已收、欠收情況，每周做“已收日報表”并上報部門經(jīng)理；確保月帳單、催繳單的正確率，收費項及價格與客戶的資料相符，并準(zhǔn)時發(fā)放帳單、催繳單；對收取的現(xiàn)金、銀行支票嚴(yán)謹(jǐn)核對，并迅速開具相應(yīng)發(fā)票、收據(jù)，及時逐筆登記入帳，現(xiàn)金、銀行要做到日清，帳款相符；定期匯總月、年度客戶欠款分析報告及收繳率上報部門經(jīng)理，對欠

55、款客戶進行限期催繳工作；熟悉客戶，積極聽取客戶的意見并及時反饋相關(guān)職能部門；完成客務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對客戶應(yīng)收帳款的管理權(quán)；對欠款客戶的處理建議權(quán)。責(zé)任：對客戶應(yīng)收款收取的及時性和完整性負(fù)責(zé)；對欠款催繳的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對提交的各項報告的完整性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：大學(xué)專科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：會計基礎(chǔ)知識，應(yīng)收款和現(xiàn)金管理實務(wù)知識。能力與技能：分析能力，解決問題的能力，文字能力。物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)（客務(wù)）助理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：物業(yè)（客務(wù)）助理職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心客務(wù)主管所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：協(xié)助客務(wù)

56、主管做好商務(wù)中心的服務(wù)工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)辦理電話的租、移機、ISDN、DDN、衛(wèi)星天線等一切相關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)助客戶到電話局辦理電話產(chǎn)權(quán)過戶，話費帳單打印，話費交納，分機計價等工作；負(fù)責(zé)辦理車位的租賃業(yè)務(wù),每月制定停車泊位登記表并上報主管；根據(jù)商務(wù)中心服務(wù)流程，處理有關(guān)商務(wù)中心服務(wù)投訴；處理本部門的文字處理工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對電訊服務(wù)的建議權(quán)。責(zé)任：對向客戶提供的電訊服務(wù)的及時性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對商務(wù)中心投訴處理的及時性負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：高中、中專以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上服務(wù)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉電訊服務(wù)知識。能力與技能：組織協(xié)調(diào)

57、能力，溝通能力。物業(yè)中心客務(wù)部物業(yè)（運營）助理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：物業(yè)（運營）助理職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心運營主管所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：協(xié)助運營主管做好員工餐廳的服務(wù)工作并監(jiān)督有償服務(wù)的提供。工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)監(jiān)督供餐公司（員工餐廳）的工作,確保食品衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量；檢查、監(jiān)督員工餐廳的就餐秩序和環(huán)境衛(wèi)生，并進行限期整改；收集客戶意見，督促供餐公司的工作改進；監(jiān)督配水中心、康體中心等有償服務(wù)品質(zhì)，并及時發(fā)現(xiàn)、杜絕、糾正差錯；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：供餐、供水公司的建議權(quán)；員工餐廳的檢查權(quán)、指導(dǎo)權(quán)；有償服務(wù)的檢查權(quán)。責(zé)任：對供餐公司（員工餐廳）的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；對有

58、償服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：高中、中專以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：熟悉行政管理知識。能力與技能：組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力。物業(yè)中心客務(wù)部商務(wù)員職務(wù)說明書職務(wù)名稱：商務(wù)員職務(wù)編號：直屬上級：客務(wù)主管（物業(yè)中心）所屬部門：物業(yè)中心客務(wù)部崗位目的：確保商務(wù)中心的正常運行和服務(wù)質(zhì)量。工作內(nèi)容：認(rèn)真、準(zhǔn)確、迅速地接轉(zhuǎn)大廈總機業(yè)務(wù)，具有獨立處理電話業(yè)務(wù)客人投訴的能力，有較好外語聽說水平；遵守公司服務(wù)規(guī)范，工作時間保持良好的職業(yè)形象，做好客戶接待、問詢、代辦等工作，并認(rèn)真、迅速、準(zhǔn)確接聽物業(yè)管理中心服務(wù)熱線；傳達(dá)上級和有關(guān)單位通知的業(yè)務(wù)工作和其他事項，密

59、切注意觀察大堂內(nèi)的情況，及時向有關(guān)部門匯報情況；認(rèn)真準(zhǔn)確地向客戶提供打字、復(fù)印、傳真、裝訂、電話等商務(wù)服務(wù)并遵守商務(wù)保密原則，不斷提高商務(wù)中心服務(wù)水平；負(fù)責(zé)對商務(wù)中心各項設(shè)備的使用和保養(yǎng)，保證工作設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，節(jié)約費用，降低成本；完成上級交辦的其他工作。權(quán)限與責(zé)任：權(quán)限：對商務(wù)中心服務(wù)規(guī)范和內(nèi)容的建議權(quán)。責(zé)任：對大廈總機業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對商務(wù)中心各項設(shè)備日常保養(yǎng)工作負(fù)責(zé)；對商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。崗位資格要求：教育背景：高中、中專以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：1年以上工作經(jīng)驗。崗位技能要求：專業(yè)知識：接受過服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。能力與技能：語言表達(dá)能力、溝通能力；辦公設(shè)備操作保養(yǎng)技能。九、物業(yè)中心保安部物業(yè)中心

60、保安部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：保安經(jīng)理職務(wù)編號：直屬上級：物業(yè)中心主任所屬部門：物業(yè)中心保安部崗位目的：負(fù)責(zé)大廈的安全保衛(wèi)和消防管理工作，維護大廈良好的運營秩序，確保賓客的安全。工作內(nèi)容：制訂大廈消防安全管理規(guī)章制度報物業(yè)中心主任批準(zhǔn)后實施；制訂部門工作計劃并組織實施；監(jiān)督大廈內(nèi)保工作、外圍治安工作、交通工作和消防工作的開展；制定各種治安、消防突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對物業(yè)中心員工進行應(yīng)急方案有關(guān)知識的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)處理各種突發(fā)事件，做好報案登記和筆錄，配合公安機關(guān)的案件調(diào)查和偵破工作；負(fù)責(zé)對員工進行防火、防盜、防治安事件的法制及安全教育工作的落實；負(fù)責(zé)大廈安全領(lǐng)導(dǎo)小組和社會治安綜合治理的日常工作，