2022年電信基礎(chǔ)知識(shí)試題及答案

1、電信基本知識(shí)試題及答案1.中國(guó)電信的公司使命是什么？【答案】讓客戶盡情享有信息新生活2.中國(guó)電信的戰(zhàn)略目的是什么？【答案】做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商3.中國(guó)電信的核心價(jià)值觀是什么？【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值4.中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)理念是什么？【答案】追求公司價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)5.中國(guó)電信的服務(wù)理念是什么？【答案】顧客至上，用心服務(wù)6.中國(guó)電信的公司形象標(biāo)語是什么？【答案】世界觸手可及7.移動(dòng)業(yè)務(wù)三性一化特性指什么？【答案】競(jìng)爭(zhēng)性、全網(wǎng)性、實(shí)時(shí)性和服務(wù)個(gè)人化。8.中國(guó)電信公司文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？【答案】執(zhí)行9.中國(guó)電信戰(zhàn)略目的在公司發(fā)展過程中發(fā)揮的重要作用是什么？【答

2、案】作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，整合內(nèi)外資源，使公司朝既定目的邁進(jìn)；(2)明確努力方向，鼓舞和鼓勵(lì)員工為既定目的而努力奮斗。10.世界級(jí)公司是中國(guó)電信不斷追求的目的，世界級(jí)公司的核心目的是什么？【答案】做優(yōu)價(jià)值。11.全面創(chuàng)新對(duì)中國(guó)電信員工行為的基本規(guī)定是什么？【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 。12.員工在平常工作中應(yīng)遵循的基本原則是什么？【答案】員工行為準(zhǔn)則13.中國(guó)電信員工行為準(zhǔn)則共8項(xiàng)規(guī)定，請(qǐng)說出其中任意兩項(xiàng)？【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)、高效工作、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、尊重她人、坦誠(chéng)溝通、服從大局、忠于公司。14.中國(guó)電信公司行為準(zhǔn)則中，哪一條是對(duì)客戶的行為準(zhǔn)則？【答案】遵守承諾，為客戶提供卓越服

3、務(wù)15.中國(guó)電信公司行為準(zhǔn)則中，哪一條是對(duì)合伙伙伴的行為準(zhǔn)則？【答案】誠(chéng)信合伙，在共創(chuàng)中謀求共贏16.中國(guó)電信公司行為準(zhǔn)則中，哪一條是對(duì)員工的行為準(zhǔn)則？【答案】關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光17.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義、核心、基本規(guī)定和主線措施分別是什么？【答案】分別是：發(fā)展、以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧。18.中國(guó)電信、中國(guó)電信靖江分公司的全稱分別是什么？【答案】中國(guó)電信股份有限公司、中國(guó)電信股份有限公司靖江分公司。19.中國(guó)電信目前實(shí)行幾級(jí)法人體制？【答案】一級(jí)法人體制。中國(guó)電信股份有限公司為一級(jí)法人，各省、市、縣（區(qū))分公司均為分支機(jī)構(gòu)，無獨(dú)立的責(zé)任能力。20.中國(guó)電信廣東公司規(guī)定各級(jí)班子

4、和經(jīng)理人員堅(jiān)持以人為本、關(guān)懷關(guān)愛員工，牢固樹立員工最大、員工第一的思想，切實(shí)保障好員工的哪三項(xiàng)權(quán)利？【答案】工作權(quán)、回報(bào)權(quán)、發(fā)展權(quán)21. 中國(guó)電信維護(hù)骨干分為哪幾種級(jí)別？【答案】集團(tuán)級(jí)、省級(jí)、本地網(wǎng)級(jí)，共分三個(gè)級(jí)別。22. 3G的含義是什么？【答案】第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。23. 全球主流的3G制式有幾種【答案】全球主流的3G制式有三種，分別為WCDMA、CDMA、TD-SCDMA。24. 189郵箱的短信接入號(hào)是多少？【答案】10659189。25. CP/SP短信信息費(fèi)一般分為哪兩種？【答案】點(diǎn)播信息費(fèi) 、 包月信息費(fèi)26.加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)的重要意義是什么？【答案】廉潔文化是公司文化的重要構(gòu)成

5、部分；加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，對(duì)推動(dòng)黨風(fēng)建設(shè)與公司文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合、進(jìn)一步反腐倡廉工作、實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展。27.中國(guó)電信廉潔文化理念是什么？【答案】廉潔從業(yè)、誠(chéng)信守法、行為規(guī)范、勤勉務(wù)實(shí)28.中國(guó)電信公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目的是什么？【答案】從老式基本網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。電信基本知識(shí)試題及答案電信基本知識(shí)試題及答案。29.中國(guó)電信轉(zhuǎn)型新階段的戰(zhàn)略目的是什么？【答案】進(jìn)一步推動(dòng)聚焦客戶信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)行聚焦中高品位的移動(dòng)業(yè)務(wù)有效益、差別化、規(guī)模發(fā)展方略。30.中國(guó)電信目前推出的客戶品牌有哪些？標(biāo)語分別是什么？【答案】面向公司的客戶品牌是商務(wù)領(lǐng)航，標(biāo)語是遠(yuǎn)見成就價(jià)值；面向家庭的客戶品牌

6、是我的e家，標(biāo)語是愛沒有距離，家就在身邊；面向個(gè)人的客戶品牌是天翼，標(biāo)語是天翼，為您啟動(dòng)移動(dòng)信息時(shí)代，選擇天翼，讓您暢享移動(dòng)信息新生活。31目前中國(guó)電信銷售渠道重要有哪幾類？【答案】直銷渠道、實(shí)體渠道、電子渠道、社會(huì)渠道。32.由中國(guó)電信推出的一項(xiàng)可以提供衣食住行樂等號(hào)碼信息搜索、查詢，服務(wù)于政企客戶與個(gè)人客戶的綜合信息服務(wù)是什么？【答案】號(hào)碼百事通33由中國(guó)電信推出的一項(xiàng)可以服務(wù)平安社會(huì)、和諧社會(huì)建設(shè)的寬帶視訊業(yè)務(wù)是什么？【答案】全球眼34.它聚合了各類健康的SP，它提供搜索、教育、影視、音樂、游戲等豐富、精彩的應(yīng)用，它增進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)向更健康、更開放、更有效益的方向發(fā)展。它是中國(guó)電信推出的互聯(lián)

7、網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)是什么？【答案】互聯(lián)星空35.它引入了即開即用的信息化模式和租賃服務(wù)的信息化理念，整合了中國(guó)電信內(nèi)、外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，能為公司客戶提供綜合信息服務(wù)，它是一種為公司客戶推出的獨(dú)立品牌。這項(xiàng)品牌是什么？【答案】商務(wù)領(lǐng)航。36.政企客戶按照客戶價(jià)值和行業(yè)特性細(xì)分為哪幾類？【答案】黨政軍、行業(yè)客戶、聚類客戶和中小公司。37中國(guó)電信開展ICT業(yè)務(wù)分為哪幾類？【答案】集成服務(wù)、外包服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)。38.移動(dòng)業(yè)務(wù)要走差別化發(fā)展之路，其中差別化重要體目前哪幾種方面？【答案】基于應(yīng)用的差別化、基于終端的差別化、基于融合的差別化。39.推動(dòng)融合化服務(wù)，提高客戶服務(wù)感知的重要舉措是什么？【

8、答案】統(tǒng)一帳號(hào)、統(tǒng)一帳單、統(tǒng)一客服界面。40.實(shí)行差別化移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展方略的重點(diǎn)是什么？【答案】1）堅(jiān)持以天翼品牌為統(tǒng)領(lǐng)，走品牌發(fā)展之路；2）聚焦中高品位顧客，走有效益發(fā)展之路；3）發(fā)揮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，走差別化發(fā)展之路；4）發(fā)揮中國(guó)電信的綜合信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，走融合發(fā)展之路；5）發(fā)揮既有客戶群優(yōu)勢(shì)，迅速滲入，走規(guī)?；l(fā)展之路。41.3G業(yè)務(wù)的重要分類涉及哪些？【答案】語音及語音增強(qiáng)業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。42.3G運(yùn)營(yíng)初期，決定成敗的核心因素有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)、終端、內(nèi)容（應(yīng)用）、資費(fèi)等。43.信息產(chǎn)業(yè)中的下一代電信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，三網(wǎng)指的是什么？【答案】電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)

9、、有線電視網(wǎng)44.中國(guó)電信著力哺育和弘揚(yáng)的公司家精神具體內(nèi)容是什么？【答案】具有以實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展為目的、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的事業(yè)心和責(zé)任感，追求卓越、敢于迎接挑戰(zhàn)的工作激情，可以開放合伙、務(wù)實(shí)進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新變革。電信基本知識(shí)試題及答案文章電信基本知識(shí)試題及答案出自，此鏈接！。45.按電信條例，電信通信服務(wù)的總方針是什么？【答案】迅速、精確、安全、以便46.目前電信行業(yè)的基本法規(guī)是什么？【答案】中華人民共和國(guó)電信條例。47.全面創(chuàng)新的組織保障是什么？【答案】建立學(xué)習(xí)型公司48.公司文獻(xiàn)分為一般文獻(xiàn)和密級(jí)文獻(xiàn)兩類，其中公司密級(jí)文獻(xiàn)按密級(jí)限度分為哪兩類？【答案】公司機(jī)密，公司秘密。49.目前公司強(qiáng)

10、化公司運(yùn)營(yíng)管理的目的是什么？【答案】提高公司運(yùn)營(yíng)的有效性和效率。50.集團(tuán)公司統(tǒng)一開發(fā)的員工在線學(xué)習(xí)平臺(tái)是什么？【答案】中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)。51.安全生產(chǎn)工作的方針是什么？【答案】安全第一、避免為主。52.中國(guó)電信為公司提供的一種以便、快捷、可管理、功能強(qiáng)大的基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)、外部實(shí)時(shí)通信平臺(tái)是什么？【答案】公司即時(shí)通信系統(tǒng)53.中國(guó)電信的業(yè)務(wù)品牌重要有哪些？【答案】中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)CHINANET 、號(hào)碼百事通、互聯(lián)星空、 iTV 等。54.3I指什么？【答案】IP通信、IT技術(shù) 、Information信息內(nèi)容及應(yīng)用55.IPTV業(yè)務(wù)重要提供哪些服務(wù)？【答案】直播、點(diǎn)播、回看、信息增值等56.互

11、聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)展是始于（）A: 20世紀(jì)70年代 B: 20世紀(jì)60年代C: 20世紀(jì)80年代 D: 20世紀(jì)50年代【答案】 A57.我的e家套餐重要有哪幾種形式？【答案】E6-固話和小靈通的捆綁融合套餐；E8-固話和寬帶的捆綁融合套餐。E9-固話、寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)的捆綁融合套餐。58.中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)分類分為那兩大類？【答案】基本電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。59.WTO成員國(guó)簽訂的基本電信合同的承諾重要涉及那三個(gè)方面的內(nèi)容？【答案】市場(chǎng)準(zhǔn)入承諾、國(guó)民待遇承諾、電信服務(wù)管理準(zhǔn)則承諾。60.中國(guó)電信IPTV的業(yè)務(wù)品牌是什么，中文名稱是什么？【答案】業(yè)務(wù)品牌是iTV，中文名稱是寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽。61.中國(guó)

12、電信廣東公司的IPTV重要由( )構(gòu)成。A.ADSL線路（電話線)B.ADSLMoDemC.IPTV機(jī)頂盒D.電視機(jī)【答案】ABCD62.中國(guó)電信IDC業(yè)務(wù)提供的服務(wù)有( )。A.空間出租 B.資源出租 C.管理服務(wù) D.外包服務(wù)【答案】ABCD63.現(xiàn)階段推出的天翼3G業(yè)務(wù)有哪些？【答案】無線寬帶、手機(jī)影視、愛音樂、手機(jī)游戲、手機(jī)炒股、189郵箱、天翼Live、郵件推送、綜合辦公、無線全球眼、任翼行、院線通等64.手機(jī)影視內(nèi)容有哪兩種版本？【答案】高清版、流暢版65.愛音樂下載產(chǎn)生的費(fèi)用涉及哪兩部分？【答案】通信費(fèi)和信息費(fèi)。66.EVDO可以應(yīng)用于如下業(yè)務(wù)（ ）。A.語音業(yè)務(wù) B.高速數(shù)據(jù)業(yè)

13、務(wù) C.一般數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) D.以上都是【答案】D67.愛音樂業(yè)務(wù)下的音樂盒產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)？【答案】訂購(gòu)鈴音操作便捷，更換渠道多樣，音樂盒內(nèi)鈴音批量下載價(jià)格低，定期自動(dòng)更換主題。68.按照客戶需求以及商業(yè)模式形態(tài)的分類，號(hào)百信息服務(wù)業(yè)務(wù)可分為哪幾類？【答案】信息經(jīng)營(yíng)（或信息搜索） 、電子商務(wù) 、通信信息助理 、媒體經(jīng)營(yíng) 四類服務(wù)。69.運(yùn)用電話里的話音向客戶提供多種多樣的信息征詢服務(wù)的號(hào)百業(yè)務(wù)是什么業(yè)務(wù)？【答案】IVR聲訊業(yè)務(wù)，即電話信息業(yè)務(wù)。70.號(hào)碼百事通的品牌標(biāo)語是什么？【答案】知百事，通天下71.電信傳媒依托中國(guó)電信龐大的客戶數(shù)據(jù)庫及現(xiàn)代最先進(jìn)的通信技術(shù)，整合如下哪幾種廣告媒體模式，為廣告主

14、提供綜合媒體解決方案與信息發(fā)布業(yè)務(wù)，打造全新概念的精確傳播個(gè)眾媒體。電信基本知識(shí)試題及答案郵政電信題庫。A、網(wǎng)絡(luò) B、短信、彩鈴 C、DM、黃頁 D、LED、LCD E、戶外廣告牌、公話亭【答案】ABCDE72.中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)媒體資源涉及（ABCD ）A、信息港門戶網(wǎng)站 B、114搜索引擎 C、Ipush推送服務(wù) D、DNS糾錯(cuò)頁面 E、樓宇視頻LCD【答案】ABCD73.中國(guó)電信天翼 Live產(chǎn)品是中國(guó)電信面向家庭和個(gè)人顧客推出的具有什么功能的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品？【答案】融合通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、內(nèi)容服務(wù)。74.中國(guó)電信數(shù)字音樂業(yè)務(wù)的品牌名稱是什么？【答案】愛音樂 i music75.綜合辦公業(yè)務(wù)

15、提供了哪些重點(diǎn)業(yè)務(wù)功能？【答案】綜合辦公業(yè)務(wù)可覺得客戶提供單位通信錄、公文解決、信息發(fā)布、短信彩信等信息應(yīng)用、移動(dòng)郵件、應(yīng)用集成（定制型綜合辦公）等功能。76.中國(guó)電信全球眼-無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是全球眼業(yè)務(wù)的子業(yè)務(wù)，依托全球眼平臺(tái)及中國(guó)電信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，目前面向客戶提供哪些服務(wù)？【答案】手機(jī)視頻瀏覽服務(wù)及無線視頻采集服務(wù)77.行業(yè)應(yīng)用是針對(duì)各行業(yè)類型客戶的實(shí)際需求，將電信的產(chǎn)品或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的？【答案】綜合信息解決方案78.現(xiàn)階段行業(yè)應(yīng)用分哪幾類：【答案】基本行業(yè)應(yīng)用、融合行業(yè)應(yīng)用、信息化產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用套餐等。79.平安都市是借助哪種業(yè)務(wù)開展的？【答案】中國(guó)電信全球眼業(yè)務(wù)80.

16、運(yùn)用中國(guó)電信的移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)融合優(yōu)勢(shì)，為公安部門提供移動(dòng)安全接入服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)執(zhí)法工作平臺(tái)的行業(yè)應(yīng)用是：【答案】警務(wù)E通81.中國(guó)電信基于CDMA 1X及1X增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)EVDO推出的手機(jī)在線影視新媒體產(chǎn)品是？【答案】天翼視訊產(chǎn)品82.天翼視訊的最大特點(diǎn)是？【答案】高速連接、內(nèi)容豐富、隨身觀看、自由選擇83.中國(guó)電信天翼 Live產(chǎn)品是中國(guó)電信面向家庭和個(gè)人顧客推出的集哪幾大功能于一體的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品？【答案】融合通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、內(nèi)容服務(wù)84.189郵箱涉及三個(gè)產(chǎn)品：e家郵、天翼郵、星空郵，其產(chǎn)品宣傳標(biāo)語是？【答案】e家郵箱-您的生活管家天翼郵箱-您的移動(dòng)信息助理星空郵箱-您的個(gè)人信息門戶8

17、5.189郵箱是中國(guó)電信面向電信顧客推出的統(tǒng)一郵箱產(chǎn)品，可以通過PC和手機(jī)以哪些方式對(duì)郵件進(jìn)行閱讀、編輯、發(fā)送等操作？【答案】WEB、郵件客戶端、短信、彩信、WAP的方式86.院線通服務(wù)為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容涉及哪些？【答案】為客戶提供涉及影院信息查詢、下訂單、選座位、支付、接受電子影票、憑電子票檢票觀影的一站式服務(wù)。87.e家應(yīng)用是中國(guó)電信廣東公司專為寬帶套餐顧客提供的增值服務(wù)，涉及哪些內(nèi)容？【答案】e家郵箱、e家硬盤、e家劇場(chǎng)、e家音樂等。88. 中國(guó)電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽業(yè)務(wù)獨(dú)創(chuàng)哪些新功能？【答案】 時(shí)移、回看89.中國(guó)電信無線寬帶業(yè)務(wù)提供無線無縫覆蓋 ，并為顧客提供靈活的接入方式，顧客可選擇

18、哪些接入方式？【答案】顧客可選擇無線寬帶（WLAN）或無線寬帶（3G）或無線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)。90.中國(guó)電信無線寬帶顧客在電信熱點(diǎn)區(qū)域上網(wǎng)速度是多少？【答案】速度最低1M、最高可達(dá)10M91.中國(guó)電信為顧客提供各類手機(jī)應(yīng)用、數(shù)字內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、下載、購(gòu)買的一項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)名稱是什么？【答案】天翼空間92.無線全球眼業(yè)務(wù)提供哪兩類服務(wù)？【答案】手機(jī)瀏覽服務(wù)、無線視頻采集服務(wù)93.中國(guó)電信支付業(yè)務(wù)品牌名稱是？【答案】翼支付94.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)智能化趨勢(shì)不可避免，google公司推出的智能操作系統(tǒng)已應(yīng)用于天翼智能手機(jī) 其名稱是？【答案】Android95.中國(guó)電信集團(tuán)公司統(tǒng)一提出的五個(gè)一服務(wù)承諾指什么？【答案】一張