商場新編勞動節(jié)活動總結(jié)3

1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數(shù) 5商場新編勞動節(jié)活動總結(jié)3活動時間：20_年4、295、2但是實際上從四月中旬就開始了.首先是四月一整個月的小區(qū)駐點宣傳活動以_店為圓心向四周新老社區(qū)駐點.針對老社區(qū)主要是以舊換新新社區(qū)則是新的喬遷居民裝修用戶結(jié)婚家庭.宣傳手段是派發(fā)單頁免費辦理會員卡登記以舊換新用戶預(yù)存訂金等.剛開始別人對我們的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑全部都是持觀望態(tài)度但是時間一長對我們也打消了顧慮就都很踴躍的報名參加.總結(jié)1、將前期好的活動延續(xù).在去年的十一和今年的過年期間，都開展過預(yù)存訂金活動，受益顧客任然會繼續(xù)預(yù)存，同時也會給我們帶來他們的親戚朋友.不僅顧客受益，我們也能鎖定顧

2、客，防止了顧客的流失.2、規(guī)范駐點宣傳人員.加強宣傳力度，駐點員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感，不會認為我們是掛羊頭賣狗肉.另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊.發(fā)宣傳單頁給客人并詳細介紹活動內(nèi)容.3、針對不同的小區(qū)主推的活動力度也不同.老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主，鼓勵客人現(xiàn)場交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會到賣場購新的.新社區(qū)以預(yù)存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的，一次性會購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈品優(yōu)惠多多.其次是4、295、2的賣場活動每天都是從早上8：0

3、0一直營業(yè)到晚上12：00左右.4、29是親朋友好友和會員的團購夜，4.30是駐點社區(qū)的團購夜.5.1是萬科業(yè)主的團購夜.只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張.另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價格優(yōu)惠和贈品力度.為了能更好的服務(wù)顧客分散人流，賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點.這次我被安排在套餐接待處，主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐，就馬上給家電顧問打電話.因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子，實在是分身不暇，這時候經(jīng)理如果批準了就可以由我來接待.總結(jié)1、秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”.在接到有人需要家

4、電顧問的時候，最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)，如果聯(lián)系不到立馬頂上，事先經(jīng)經(jīng)理批準不能讓客人久等.因為我們也是經(jīng)過長期培訓的，在做不到最好的情況下，做到顧客滿意是我們的宗旨.2、配合各個部門順利的完成銷售和服務(wù).因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人.在等待客人繳費的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦，就主動上前勸阻，使收銀手續(xù)的辦理更加流暢.雖然只是接待購買家電套餐的客人，但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁，所以當有人來咨詢，也會主動幫助服務(wù)臺接待分散人流量使工作更好的開展.3、做好每一筆銷售不讓顧客流失.雖然是第一次接待套餐但是要力求做好.遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久

5、的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張.搞不定的單要申請資源，但是也要視情況而定.如果客人要求過分了，超出了底線也只好跟客人說抱歉了.這次五一活動搞下來人確實有些累不過也學到了不少的東西還是值得的.以上是我活動期間的個人總結(jié)不當之處敬請諒解. PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數(shù) 5商場新編勞動節(jié)活動總結(jié)32今年的五一節(jié)天氣較好，大大地增進了商場的人流活動及購買欲，我們商場從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比往年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們促銷預(yù)備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購買欲.活動時間安排牢牢扣住五一假期情況，一樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連

6、續(xù)三日均勻營業(yè)額_元，并將這類情勢延續(xù)到5月2日.本次活動前期宣傳用度，4月28日_刊封底整版_元，展板和展架_元，宣傳費銷售占比1%.從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中.禮品發(fā)放數(shù)目比實際估計數(shù)目減少30%.在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張.與聯(lián)通公司合作活動看，這類新型營銷模式給消費者帶來一些新意，特別是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通_百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日_百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感遭到了實惠.從以上情況來看1、媒體選擇：本次活動在媒體平臺選擇上存在

7、不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個周六卻降落17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈_趨勢，特別是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額_應(yīng)較明顯.從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性.我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應(yīng)當選擇在媒體中具有較高著名度的平臺.符合商場和目標群體共性.2、缺少計劃性：促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，固然具有了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差.單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐.如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中

8、幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力.3、營利部分與非營利部分工作調(diào)和性差：各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相情愿.企劃部失往了這些信息的支持，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，愈甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽商活動承當比例時，失往態(tài)度.4、活動執(zhí)行力差：一項活動，不管大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人往實施，他還是等與零.員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動增進上缺少技能和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人