2020年銷售顧問崗位說明書

1、2020年銷售顧問崗位說明書2020年銷售顧問崗位說明書4/42020年銷售顧問崗位說明書銷售顧問崗位說明書銷售顧問主要的工作任務是解決顧客對產(chǎn)品的疑問，下邊為大家精心采集了3篇銷售顧問崗位說明書，歡迎大家參照借鑒，希望可以幫助到大家!銷售顧問崗位說明書一1.所有企業(yè)職工都必然恪守國家的法律法例和企業(yè)的規(guī)章制度。2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自己安全。3.銷售人員在平時工作中要注意自己言談舉止，建立企業(yè)優(yōu)秀形象。4.銷售人員應該深入理解企業(yè)相應的銷售政策，而且把它變?yōu)樽约旱恼Z言，流暢地把它表達出來。5.銷售人員必然依據(jù)實質(zhì)工作狀況填寫相應的銷售報表和總結(jié)報告，并準時上交這些報表。6.銷售人

2、員必然依據(jù)客戶的實質(zhì)狀況，在銷售內(nèi)勤的輔助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。7.銷售人員每個月尾都要依據(jù)企業(yè)整體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每日。8.銷售人員每個月尾都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，堅固老市場，堅固基礎銷量。9.銷售員作為企業(yè)領導作出銷售決議時的助手，必然實時采集與企業(yè)有關的市場信息，并把自己以為合用的信息出來，實時上報銷售內(nèi)勤存案或直接找自己的主管反應。10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶追蹤工作今后，要準時追蹤辦理，并將追蹤辦理結(jié)果實時報告。11.銷售人員在走訪市場時，必然仔細聽取客戶投訴或建議，并仔細

3、作出記錄，回企業(yè)后報與銷售內(nèi)勤存案并反應辦理建議;可以就地辦理的，盡量實時辦理，并把問題及辦理結(jié)果實時報與銷售內(nèi)勤存案，免得客戶再次追訴。1/412.銷售人員必然保證企業(yè)指定的通信工具在730-2200的暢達性。13.假如企業(yè)政策調(diào)整、新品上市等狀況更正，銷售人員應實時依據(jù)企業(yè)部署通知到每位客戶，以便企業(yè)政策的履行、新品的推行等。14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設施看守及使用指導工作，以保證企業(yè)所投放設施使用的安全性和設施的專用性。15.準時參加企業(yè)組織的銷售會議，恪守會議次序。16.銷售人員在辦公室要自覺恪守辦公室制度，有暫時工作時，要主動配合其余人員完成。17.銷售人員應仔細履行企業(yè)領導

4、安排的所有暫時性工作。銷售顧問崗位說明書二1、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩帶工作牌，保持優(yōu)秀的形象;在參加各樣重要會議及各樣重要活動時，必然保持企業(yè)標準著裝;2、每日晨會時期銷售顧問向銷售經(jīng)理報告前一天的客戶招待狀況、意愿客戶級別狀況和接收訂單狀況;3、銷售顧問按次次招待客戶，并嚴格依據(jù)客戶招待流程熱忱大方，仔細、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供給各項服務;招待臺的銷售顧問必然嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不可以留有空白，留的電話客戶必然按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息項必然仔細填寫;4、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定仔細建立填寫兩表

5、一卡，銷售顧問應保持跟進卡的潔凈，不可以在跟進卡上亂寫亂畫;5、銷售顧問每日實時回訪客戶，最少跟進六個意愿客戶，客戶跟進卡每日下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查署名;6、銷售顧問嚴格履行企業(yè)的報價及優(yōu)惠政策，不同意向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈予企業(yè)制定的優(yōu)惠政策之外的價錢或裝修品;7、銷售顧問應保持辦公場所的潔凈，辦公服務器應有序擱置。2/4辦公電話不可以公話私打，辦公室內(nèi)不可以談與工作沒關的話題;8、銷售顧問交易完成后，并仔細介紹售后代服務人員及售后有關責任人員，交車完成后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話;9、仔細完成上司領導交給的其余工作;聽眾管理、遵照分派、遵章守紀、與同

6、事之間團結(jié)互幫，不做有損企業(yè)信用和利益的事情;10、銷售部職工應愛惜企業(yè)的財物和安全操作，工作時期由于個人的原由或操作失誤致使其人身遇到損害和企業(yè)財富遇到破壞造成的經(jīng)濟損失由職工個人負所有責任。銷售顧問崗位說明書三1、依據(jù)企業(yè)管理規(guī)定準時上、下班，不得遲到、早走和曠工，不得打電話和發(fā)短信告假。2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩帶工作牌，保持優(yōu)秀的形象;在參加各種重要會議、車展及各樣重要活動時，必然保持企業(yè)標準著裝。3、每日晨會時期銷售顧問向銷售經(jīng)理報告前一天的客戶招待狀況、意愿客戶級別狀況和接收訂單狀況。4、晨會結(jié)束后，須仔細打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車

7、前牌、垃圾桶等企業(yè)內(nèi)、外的潔凈。5、銷售顧問按次次招待客戶，并嚴格依據(jù)客戶招待流程熱忱大方，仔細、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供給各項服務;招待臺最少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必然為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必然向客戶道：“您好!歡迎光臨。”招待臺的銷售顧問必然嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不可以留有空白，留的電話客戶必然按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息項必然仔細填寫。6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定仔細建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的潔凈，不可以在跟進卡上亂寫亂畫。7、銷售顧問每日實時回訪客戶，最少跟進六個意愿客戶，跟

8、進時間最好為上午9：30-11：30，也可依據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作實時提示客戶進行車輛養(yǎng)護，客戶跟進卡每日下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查署名。8、客戶試乘試駕必然起初登記(登記內(nèi)容包含客戶姓名、年紀、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地點、試駕日期、客戶署名、銷售顧問署名等)，無駕照3/4的客戶果斷不同意試駕，試駕時必然由銷售顧問全程陪伴依據(jù)企業(yè)制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格依據(jù)試乘試駕規(guī)定來進行，關于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕;9、銷售顧問嚴格履行企業(yè)的報價及優(yōu)惠政策，不同意向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈予企業(yè)制定的優(yōu)惠政策之外的價錢或裝修品。10、銷售顧問應保持辦公場所的潔凈，辦公服務器應有序擱置。辦公電話不可以公話私打，辦公室內(nèi)不可以談與工作沒關的話題。11、銷售顧問交車時應依據(jù)交車流程進行交車，并仔細介紹售后代服務人員及售后有關責任人員，交車完成后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話。12、聽眾管