2022年高中“標準化服務(wù)體系”建設(shè)實施方案

1、第5頁共5頁2022年高中“標準化服務(wù)體系”建設(shè)實施方案根據(jù)銅發(fā)_件精神，為進一步提高行政效率，改善工作作風，優(yōu)化教育教學環(huán)境，現(xiàn)就進一步加強我?！皹藴驶?wù)體系”建設(shè)工作，提出如下實施意見。一、工作目標按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型校園的要求，以依法辦學、規(guī)范服務(wù)、提高效率為主線，通過建立公開、便民、高效、廉潔、規(guī)范、可問責的服務(wù)機制，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標準化，努力把學校建設(shè)成為依法辦學、高效透明、人民滿意的校務(wù)服務(wù)綜合平臺。我校以_報告精神為指導，圍繞“提高教育質(zhì)量”的核心，深入貫徹落實市、區(qū)深化政務(wù)公開推進政務(wù)服務(wù)會議精神，以深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型學校、促進廉政為目標，推進素質(zhì)教育，打造品牌特

2、色，建成服務(wù)體系，促進校園和諧，建設(shè)江蘇省現(xiàn)代化高中名校。二、具體工作(一)辦事制度標準化。1.實施首問負責制度。設(shè)置首問崗位，規(guī)范首問崗位職責；統(tǒng)一推行首問事項登記制、同崗AB角制、去向留言制、首問崗位定期報告制、首問崗位流程跟蹤制、一次性告知制；確定首問崗位，建立接受辦事咨詢、登記辦事事項、指導填報材料、實施當場辦理、分送其他崗位、案外告知引領(lǐng)、送達辦事結(jié)果的標準化職責體系。2一次性告知制。服務(wù)對象前來辦理服務(wù)事項時，若提供的材料不齊或不符合要求，辦理人員必須書面一次性告知服務(wù)對象所需補齊的全部材料。3.推行限時辦結(jié)制度。對辦事程序簡便事項實行即來即辦；對不需要集體研究、外出踏勘、上報審批

3、、專家論證、聽證、培訓的行政服務(wù)事項，實行“一審一核”制，在一個工作日內(nèi)辦結(jié)；對復(fù)雜事項，受理后窗口人員要出具書面受理通知單，并在承諾時限內(nèi)完成；對需轉(zhuǎn)報、上報的審批事項，承辦責任人應(yīng)盡快與上級主管部門聯(lián)系，負責全過程辦理，并承諾辦理時限；對不符合政策規(guī)定的申請事項，窗口人員應(yīng)及時耐心、細致地作出解釋，按規(guī)定出具不予受理通知書。4.執(zhí)行責任追究制度。統(tǒng)一窗口工作人員管理辦法，完善政務(wù)服務(wù)中心窗口及其工作人員執(zhí)行首問負責制和限時辦結(jié)制的考評獎懲制度，制定量化的考評指標及獎懲標準，統(tǒng)一公示并嚴格執(zhí)行。5.健全投訴舉報制度。統(tǒng)一設(shè)立投訴窗口，公布投訴電話，統(tǒng)一確定投訴范圍；制定投訴辦理標準化程序。(

4、二)政務(wù)服務(wù)標準化。1.服務(wù)類型標準。建立服務(wù)類型標準化體系。按照硬件設(shè)施到位、運行管理到位、監(jiān)督檢查到位“三個到位”，完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范項目進駐、運行模式和人員管理，增強其服務(wù)功能，確保為民辦事功能不折不扣發(fā)揮到位。2.服務(wù)模式標準。按照拓展服務(wù)內(nèi)涵的要求，建立標準化服務(wù)體系，確定全校統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)模式和規(guī)范。(1)全程協(xié)辦服務(wù)：需經(jīng)窗口部門內(nèi)部多個科室(部門)流轉(zhuǎn)審批的事項，或由中心一個窗口牽頭其他有關(guān)窗口協(xié)辦的聯(lián)審事項，或需經(jīng)上級審批的事項，實行全程協(xié)辦服務(wù)。(2)延時辦理服務(wù)：對特殊事項需要延長辦理時間的，組織審批人員延長辦公時間及時辦結(jié)。(3)預(yù)約辦理服務(wù)：根據(jù)申請人預(yù)約，在非國

5、家法定工作日，辦理行政審批和公共服務(wù)事項。(4)綠色通道服務(wù)：對緊急事項，按照“辦事速度最快、辦事費用最省、辦事落實程度最高”的原則，建立特事特辦綠色通道，簡化辦事程序。3.政務(wù)服務(wù)電子系統(tǒng)標準化。建立完善電子運行平臺，逐步實現(xiàn)行政審批事項和公共服務(wù)事項網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢；承載限時辦結(jié)制度運行流程，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上直接生成問責。三、工作要求推行“標準化服務(wù)體系”建設(shè)，是_年進一步加強機關(guān)行政效能建設(shè)的重大舉措。我校根據(jù)本實施方案分項落實有關(guān)指標和標準，形成標準化服務(wù)體系，完善辦事制度，制定各項服務(wù)事項規(guī)范和辦事規(guī)程，落實標準化建設(shè)的各項部署。校長室、作風辦等部門要

6、加強工作指導，搞好調(diào)查研究，強化督促檢查，加大考核力度，推進工作落實。年底前，校長室、作風辦等相關(guān)部門將組織對標準化建設(shè)進行檢查驗收，總結(jié)工作經(jīng)驗，分析存在問題，完善措施，鞏固建設(shè)成果。集鄭高級中學2022年高中“標準化服務(wù)體系”建設(shè)實施方案（二）二、活動目的：為了豐富我校校園文化生活，培養(yǎng)學校新一屆主持良才，為同學們提供鍛煉自我的機會和展示自我的平臺，充分展示興吳高級中學學生的精神風貌，提高在校學生的綜合素質(zhì)，更廣泛的宣傳普通話的重要作用，讓同學們能深刻的體會到語言美，特舉辦此次活動。此次活動將評選出：新聞類主持人、綜藝類主持人、訪談類主持人及單項獎若干名。三、活動時間：_月下旬四、活動地點

7、：報告廳五、面向?qū)ο螅荷鐖F成員六、承辦單位：校團委主辦、社團聯(lián)盟承辦七、邀請對象：評委老師、嘉賓老師、社團全體成員八、獎項：最佳主持人三名、最佳形象獎、最具潛力獎、最佳人氣獎，最佳臺風獎、最具表現(xiàn)力獎一名、優(yōu)秀獎若干名九、活動流程：系列活動一：校園新聞記者招募1報名時間：_月_日2招募方式：撰寫校園新聞類、點播類的稿件，投遞到行政樓旁的團委信箱里。3經(jīng)審核組成校園新聞記者團。系列活動二：“校園之星”主持人大賽第一階段：報名階段1報名時間：_月_日_月_日2報名聯(lián)系人：高二(7)班_107班袁_第二階段：初賽1時間：_月_日2地點：報告廳第三階段：決賽1時間：_月_日2地點：報告廳十、具體的比賽內(nèi)容：初賽：第一環(huán)節(jié)脫口秀要求：參賽選手介紹自己的基本情況(姓名、班級、興趣愛好、個性特點、主持風格等)，展現(xiàn)個人人格魅力。第二環(huán)節(jié)自選題繞口令，現(xiàn)場抽題。(25秒)第三環(huán)節(jié)簡短才藝表演(限時12分鐘)。決賽：第一環(huán)節(jié)脫口秀要求：參賽選手介紹自己的基本情況(姓名、班級、專業(yè)和興趣愛好、個性特點、主持風格等)，展現(xiàn)個人人格魅力。(限