業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)（通用16篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員年度工作回憶總結(jié)通用16篇 業(yè)務(wù)員年度工作回憶總結(jié)通用16篇 業(yè)務(wù)員年度工作回憶總結(jié) 篇1 一、主要工作 讓閱讀支撐教師走向?qū)I(yè) 本學(xué)期成立教師閱讀小組，每月以不同的形式閱讀、記錄、反響、溝通。目的是教師專(zhuān)業(yè)閱讀活動(dòng)的推動(dòng)，推動(dòng)教師形成習(xí)慣、不僅是教師一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能的提升也是傳播正能量學(xué)習(xí)的一種方式。建立特地的讀書(shū)溝通檔案，逐步推動(dòng)中形成資源庫(kù)。 三、扎實(shí)常規(guī)途徑，從堅(jiān)持走向標(biāo)準(zhǔn) 雖然我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，但在堅(jiān)持常規(guī)運(yùn)行、堅(jiān)持從根底工作開(kāi)頭中，形成了一種群體意識(shí)，做什么事情都要問(wèn)個(gè)畢竟，步驟是什么?負(fù)責(zé)籌劃活動(dòng)方案的人，都要給出明確

2、的定位、任務(wù)及責(zé)任落實(shí)的人員、位置、時(shí)間、要求的詳細(xì)安排，與此同時(shí)，我們也形成了將有價(jià)值的工作盡可能常規(guī)化的意識(shí)，把握了運(yùn)用制度、流程來(lái)實(shí)現(xiàn)常規(guī)化的詳細(xì)方法，將所做的工作落到位。 參加世通公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近兩年,讓我倍受到這個(gè)大家庭的暖和與和諧,在此我感謝各位同事的照顧與工作的樂(lè)觀協(xié)作,近入公司時(shí)我對(duì)職業(yè)病危害檢測(cè)與評(píng)價(jià)只是一知半解,通過(guò)在世通這兩年的工作、學(xué)習(xí)讓我很快融入這個(gè)朝氣蓬勃、具有劇烈竟?fàn)幜Φ墓尽?2)通過(guò)這兩年的工作、學(xué)習(xí)，我個(gè)人覺(jué)得我們公司在職業(yè)病危害檢測(cè)與評(píng)價(jià)市場(chǎng)上具有肯定的優(yōu)勢(shì)： 公司指導(dǎo)層指導(dǎo)有方，獎(jiǎng)罰清楚，可以充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作熱忱; 員工們不怕吃苦、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，具有一流的

3、效勞意識(shí)和態(tài)度，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量、技術(shù)力量和溝通力量; 可以按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成每個(gè)檢測(cè)工程和評(píng)價(jià)工程。 二、主要閱歷和收獲 在世通工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，獲得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲： 1)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 3)只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 三、找好航標(biāo)，定位人生 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條合適自己的路來(lái)走，

4、才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。 我始終是為評(píng)價(jià)工程編寫(xiě)報(bào)告的，但是從這些年的工作理論中我悟出了許多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以開(kāi)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的?；蛟S我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我明晰自己今日應(yīng)當(dāng)做什么。 歲月無(wú)聲，步履永久。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的仆人，明天定將更美妙! 四、20 xx年工作方案 1)加強(qiáng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的評(píng)價(jià)工程客源資源的整核與穩(wěn)固,形成自已的一個(gè)客戶(hù)圈。 2)對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 3)自

5、我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)打算工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控樂(lè)觀樂(lè)觀心情的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱忱迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。 4)爭(zhēng)取參與國(guó)家安監(jiān)局舉辦的職業(yè)病危害檢測(cè)與評(píng)價(jià)個(gè)人執(zhí)業(yè)資格證的考試，拿到個(gè)人執(zhí)業(yè)資格證。 5)爭(zhēng)取每個(gè)月完成至少兩個(gè)評(píng)價(jià)工程的編寫(xiě)(包括預(yù)評(píng)、控評(píng)、現(xiàn)狀)，爭(zhēng)取參與自己負(fù)責(zé)的每個(gè)評(píng)價(jià)工程的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。 6)爭(zhēng)取完成更多的日常檢測(cè)、檢測(cè)與評(píng)價(jià)報(bào)告的編寫(xiě)。 業(yè)務(wù)員年度工作回憶總結(jié) 篇13 一、總體目的完成狀況： 銷(xiāo)售2.5億元，超額完成目的方案(2億)，目的完成增長(zhǎng)率為25% 二、目的完成過(guò)程中的閱

6、歷總結(jié) (一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目的以及在年中分階段制定的時(shí)段性目的，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，進(jìn)展人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目的方案和銷(xiāo)售方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷的可取之處和缺乏，加以改善。 (二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素： 1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。 眾所周知，化纖本身，是具有肯定危害成分的，特殊是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖

7、銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)特別重要的因素?；w有許多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)置方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反響的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求特別高，這直接影響著商家對(duì)供給商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)置力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。 2、競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，其他企業(yè)價(jià)格比照懸殊。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍一樣或類(lèi)似的狀況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低許多，以致形成比擬懸殊的價(jià)格比照。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，

8、同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。 3、應(yīng)收款偏大 受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。 三、對(duì)20 xx年工作的方案 我部門(mén)20 xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)化為目的，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越劇烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20 xx年度的銷(xiāo)售工作方案任務(wù)。 業(yè)務(wù)員年度工作回憶總結(jié) 篇14 外貿(mào)工作_個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià);“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)

9、題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面： 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位： 1、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，假設(shè)公司以小規(guī)模進(jìn)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面對(duì)更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完好體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)來(lái)操控。 買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是帶給優(yōu)質(zhì)的效勞，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信任的。 報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)潔的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客

10、戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均程度和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低)，自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司明白公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。 2、報(bào)價(jià)表。 此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)展策略的一局部。因?yàn)樗蛩懔斯緲I(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)展了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培育不一樣素養(yǎng)的客戶(hù)群，也就打算了公司的進(jìn)展方向，產(chǎn)品/效勞策略，進(jìn)展速度和將來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)潔，實(shí)那么要經(jīng)過(guò)認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。 報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤

11、賣(mài)，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)打算你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)打算你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假設(shè)一個(gè)非常簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。 摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，鋪張時(shí)間。 外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)特別急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，共性留意效勞和常常學(xué)習(xí)，避開(kāi)出錯(cuò)。 業(yè)務(wù)員年度工作回憶總結(jié) 篇15 工作報(bào)告主要是在匯報(bào)例行工作或臨時(shí)工作狀況時(shí)使用，是報(bào)告中常見(jiàn)的一種，下面我為大家搜尋整理了業(yè)務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)，歡送閱讀借鑒。 時(shí)刻飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的

12、時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于閱歷的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂(yōu)。最初是抱著學(xué)習(xí)和熬煉的態(tài)度來(lái)到那里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的奉獻(xiàn)，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)刻對(duì)我的幫助。 走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，覺(jué)察一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每一天準(zhǔn)時(shí)上下班，每一天要對(duì)著電腦坐一成天，此刻的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作狀況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，

13、最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)刻的發(fā)布，漸漸地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每一天準(zhǔn)時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。 半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么本質(zhì)性的客戶(hù)，但也會(huì)在一些免費(fèi)站上收到一些詢(xún)盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)連續(xù)發(fā)奮維護(hù)這些b2b站。其次是對(duì)產(chǎn)品的理解。記得剛來(lái)時(shí)常常會(huì)下到消費(fèi)車(chē)間理解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的理解，讓我們每周理解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相溝通。此刻我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比擬全面的理解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后

14、必需要發(fā)奮去理解更多的產(chǎn)品，共性是其他廠(chǎng)家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢(xún)盤(pán)。主管會(huì)將一些在阿里巴巴站收到的詢(xún)盤(pán)安排給我處理。當(dāng)然我也會(huì)準(zhǔn)時(shí)處理，對(duì)信件準(zhǔn)時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大局部人都經(jīng)受過(guò)一樣的事情。許多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使局部報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢(xún)盤(pán)做出準(zhǔn)時(shí)回復(fù)以給客戶(hù)留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有急躁，要有恒心，也許就是體此刻那里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了必需的理解?？蛻?hù)詢(xún)盤(pán)報(bào)價(jià)得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料消費(fèi)部消費(fèi)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后效勞，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 當(dāng)然半年下來(lái)也有

15、令人擔(dān)憂(yōu)的地方，就是公司整體制度比擬混亂。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我理解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和消費(fèi)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，假如這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，消費(fèi)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有消費(fèi)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。 其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。雖然來(lái)到豪特的時(shí)刻不是很長(zhǎng)。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋

16、套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了屢次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的完畢，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)終究緣由在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信持續(xù)著自己已有的客戶(hù)群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì)信任 我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必需要把好關(guān)。 在公司的這段時(shí)刻我也共性感謝大家對(duì)我的幫助，當(dāng)然要共性感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是許多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，正因有閱

17、歷豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā) ，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了許多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還許多，我會(huì)連續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。 最終期望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的相貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司全部的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。 業(yè)務(wù)員年度工作回憶總結(jié) 篇16 *年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷(xiāo)

18、量，以致于把工作做的更好，以致于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。 在*年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同籌劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺(tái)、報(bào)刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所熟悉。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建立方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確實(shí)很不抱負(fù)。 客觀上的一些因素雖然存在

19、，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前覺(jué)察銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)： 1.銷(xiāo)售人員工作的樂(lè)觀性不高， 缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。 2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。 銷(xiāo)售參謀最根本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售參謀一天訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售參謀的基盤(pán)客戶(hù)是特別少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)展。 3. 溝通不夠深化。 銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，理解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出快速的反響和正確的處理

20、。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。 銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。 5.銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不高。 個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待進(jìn)步。(長(zhǎng)期下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)) 一.市場(chǎng)分析 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家肯定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)進(jìn)展的時(shí)機(jī)。 二.*年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1)建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源