2022物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié) 2022物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)精選19篇 2022物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇1 一、全面熟識(shí)公司、工程人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。 本人參加公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶著下，滿腔熱忱，樂觀進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。 二、訂正錯(cuò)誤、合理建議： 由于前期多種緣由，造成物業(yè)管理效勞中心工作滯后，特殊是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查討論，科學(xué)合理執(zhí)行公司指導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)夫安置房物業(yè)管理特性;范文寫作在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本工程物管工作進(jìn)展了調(diào)整

2、。 三、標(biāo)準(zhǔn)管理制度、進(jìn)步工程執(zhí)行力量： 接手xx工程后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)理解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)展培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中覺察存在的問題隱患，準(zhǔn)時(shí)的講解學(xué)習(xí)消退，同時(shí)在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規(guī)章制度： 1.裝修裝飾巡查制度; 2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度; 3.保潔勤務(wù)工作流程安排方案; 經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核常?；?，有效進(jìn)步員工專業(yè)效勞學(xué)問與技能。如今本工程員工的效勞意識(shí)和對(duì)客戶效勞力量有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作，雖然獲得了一些成果，然而，仍存在缺乏，如別

3、工程修理方面未能完全準(zhǔn)時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人信任在葉總的帶著下，在公司指導(dǎo)的支持下，桂林物業(yè)效勞中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。 2022物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇2 各位指導(dǎo)各位同事，甌雅物業(yè)在公司指導(dǎo)的帶著下，在全體員工嚴(yán)密的協(xié)作下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改良，效勞品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)x年上半年的工作全面總結(jié)如下： 一、前期介入 根據(jù)公司支配一期于x年11月26日正式入場(chǎng)，為保證一期順當(dāng)接收，在公司各級(jí)指導(dǎo)的支持和公司各部門的協(xié)作下完成了一期前期的各項(xiàng)籌備工作： 1、根據(jù)公司要求到達(dá)了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率; 2、樂觀的與置業(yè)工程部溝通完成了土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備施行的驗(yàn)收工作及遺留

4、問題的整改工作; 3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順當(dāng)接收工作; 4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領(lǐng)先程度; 5、物業(yè)收入物管費(fèi)35.28萬元、保證金50.8萬元、除渣費(fèi)16.39萬元、其他7.9萬元，合計(jì)約109.58萬元 二、組織員工培訓(xùn) 由于是新接工程，大局部人員業(yè)務(wù)程度不夠嫻熟、專業(yè)素養(yǎng)缺乏，針對(duì)這一現(xiàn)狀，x年，圍繞協(xié)作銷售效勞和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心，培訓(xùn)工程如下： 1、全面綻開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn) 2、?物業(yè)管理概論?培訓(xùn) 3、?物業(yè)管理與效勞?培訓(xùn) 4、?物業(yè)效勞禮儀?培訓(xùn) 5、?崗位操作標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn) 6、?物業(yè)法律法規(guī)?培訓(xùn)等 培訓(xùn)人員涉及

5、客服、秩維、保潔、工程65人。 三、幫助銷售部開展銷售工作 1、為了協(xié)作地產(chǎn)銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)效勞工作方面為重心開展效勞工作，上半年順當(dāng)完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會(huì)。 2、保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房可以以干凈、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶; 3、客服人員在做好崗位接待效勞工作的同時(shí)，也全面幫助、協(xié)作銷售部工作的開展，樂觀熱忱接待看房、買房的客戶，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等狀況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與溝通渠道; 4、幫助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù)，

6、來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及平安;保安之間嚴(yán)密協(xié)作溝通，做到遇到特別大事可以運(yùn)用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施; 5、保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，樂觀遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問候客戶，幫助營銷向客戶指引平安出口; 6、水吧立足于崗位，為顧客供給飲品、詢問效勞，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的效勞理念; 7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑; 四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制 1、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制， 2、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的搜集、歸檔工作，合理分類、存檔; 3、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)支配的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必需當(dāng)天完成，不能完成的要查出緣由、制定方案，按規(guī)

7、定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)進(jìn)步效勞意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。 五、日常工作目的管理 1、工程部：跟進(jìn)一期工程遺留問題的處理，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項(xiàng)問題，公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。 2、客服部：協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主之間的各項(xiàng)沖突，嫻熟把握接房到入住全部流程及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳等 3、綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)視綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)方案，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的狀況下，制作簡(jiǎn)易警示

8、牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%; 4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔方案，定期進(jìn)展大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。 5、平安防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無重大平安事故，托管物資完好無缺; 6、開源節(jié)流、降低本錢。 回憶上半年以來的工作，諸多方面值得共享和確定，也有諸多方面給我們留下了深入的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的效勞口碑，下半年將致力于加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)

9、執(zhí)行。以進(jìn)步管理效勞效能，營造和諧生活環(huán)境，協(xié)作營銷工作為中心方案開展工作。 一、下半年工作方案 物業(yè)如何通過自身的效勞手段、為營銷效勞增加銷售亮點(diǎn)、助跑銷售業(yè)績(jī)呢?至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)來開展工作： 1、加強(qiáng)員工三個(gè)效勞的培育、酒店式公寓急躁細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。 同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定

10、期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒有消失漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步理解把握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。 四是合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，樂觀幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。 做好誠意效勞，公司指導(dǎo)始終堅(jiān)持溝通協(xié)調(diào)共創(chuàng)穩(wěn)定和諧小區(qū)的主導(dǎo)思想同時(shí)訓(xùn)練員工在平常的工作中敬重業(yè)主敬重業(yè)委會(huì)，基于物業(yè)公司自身的工作要求必需做好、做到

11、位辦事力求公開、公正、公正、透亮讓業(yè)主放心。對(duì)于有影響的大事必需經(jīng)業(yè)主、業(yè)委會(huì)理解知情征得他們的同意。為獲得好的效果，公司在小區(qū)屢次采納、公示、提示、通告、座談見面的方式，做到物業(yè)辦事業(yè)主知道理解，業(yè)委會(huì)明晰同意進(jìn)過不斷溝通加深理解，共同做好物業(yè)的協(xié)調(diào)工作。促進(jìn)了物業(yè)效勞工作的穩(wěn)妥開展，使業(yè)主至上，業(yè)主掏錢買效勞的形式得到了真正的表達(dá)。如今整體來講，業(yè)主業(yè)委會(huì)與物業(yè)方面關(guān)系和諧、平穩(wěn)、可以互相信任互相支持。為下一步的物業(yè)效勞工作形成了好的場(chǎng)面。 七、強(qiáng)化經(jīng)營核實(shí)意識(shí)： 公司指導(dǎo)嚴(yán)把費(fèi)用審核關(guān)，做到該用的費(fèi)用必開支，該節(jié)省的材料必審查，把握購進(jìn)材料支出費(fèi)用環(huán)節(jié)精打細(xì)算、開源節(jié)流、掌握一噸水、一度

12、電從源頭開頭，形成齊抓共管的良好經(jīng)營習(xí)慣和作風(fēng)，經(jīng)過不懈努力才使公司朝著良好的勢(shì)頭穩(wěn)步進(jìn)展。 八、財(cái)務(wù)狀況： 20 xx年度物業(yè)費(fèi)收入：*元，合計(jì)收入*元 20 xx年度開支：上繳稅金：*元，員工工資及三金：*元，公共設(shè)施修理費(fèi)：*元，增加設(shè)備：*元，上繳管理費(fèi)：*元，固定資產(chǎn)折舊:*元，水電費(fèi)：*元，慰問款待費(fèi)：*元，其它費(fèi)用：*元 20 xx年度收支盈虧：*元 九、20 xx年度工資中存在的缺乏： 1、受社會(huì)用工制度的影響，人員流淌性大且工資費(fèi)用增加，以及水電費(fèi)用的調(diào)增都給公司的穩(wěn)定和經(jīng)營造成了潛在的影響和沖擊。 2、物業(yè)費(fèi)用收繳困難。僅舉藍(lán)調(diào)街區(qū)為例，到目前為止390戶業(yè)主中，由于這樣那樣的緣由仍有53戶業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)，占總戶數(shù)的13.6%精品課程的觀摩學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步對(duì)精品課程的熟悉和開發(fā)力量。 3、前期課程維護(hù) _年對(duì)前期開發(fā)的20門課程進(jìn)展維護(hù)，首批于7月完成，第二批也于12月完