2022年服務(wù)大廳聯(lián)合辦證實(shí)施方案

1、第4頁共4頁2022年服務(wù)大廳聯(lián)合辦證實(shí)施方案政務(wù)服務(wù)大廳聯(lián)合辦證實(shí)施方案為提升新區(qū)政務(wù)服務(wù)效能，更好的為企業(yè)、客商提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一窗式辦照辦證，促進(jìn)工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等相關(guān)部門信息共享和利用，進(jìn)一步提高工作效率，降低企業(yè)辦事成本，特制定本實(shí)施方案。一、服務(wù)范圍對辦理工商營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)監(jiān)組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證的企業(yè)提供一站式并聯(lián)服務(wù)，做到工商受理、部門銜接、規(guī)范流程、一窗發(fā)證，提高辦照辦證工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、業(yè)務(wù)流程(一)工商受理工商部門受理企業(yè)設(shè)立登記申請后，同時(shí)要求企業(yè)填寫聯(lián)合辦證承諾書(一式二份)，企業(yè)向工商部門提供工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)部門所需資料，具體包括：1.企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(

2、原件)2.公司設(shè)立登記申請書3、公司股東出資信息4.法定代表人信息5.董事、監(jiān)事、經(jīng)理信息6.指定代表或共同委托代理人證明7.住所(經(jīng)營場所)登記表8.公司設(shè)立登記審核表9.公司章程(工商、國稅、地稅)10.股東會(huì)決議、任職文件(工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅)11.自然人股東身份證復(fù)印件、企業(yè)法人股東營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證復(fù)印件12.法人、委托代理人身份證復(fù)印件(工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅)13.經(jīng)營場所證明(工商、國稅、地稅)14.稅務(wù)登記表(國稅、地稅)15.其他需要的資料(二)內(nèi)部流轉(zhuǎn)1.工商部門對企業(yè)提交的申請資料審核無誤，核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，并填寫并聯(lián)審核流轉(zhuǎn)單，將營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件及

3、相應(yīng)資料分別遞交質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅等部門；2.質(zhì)監(jiān)部門填寫并聯(lián)審核流轉(zhuǎn)單，將組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本復(fù)印件分別遞交國稅、地稅部門；3.質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅部門工作人員審核工商部門遞交的資料信息、打印相關(guān)證件；4.質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅部門填寫并聯(lián)審核流轉(zhuǎn)單，將組織機(jī)構(gòu)代碼證正副本、稅務(wù)登記證正副本、需簽字及蓋章資料遞交工商部門。(三)證件發(fā)放工商部門通知企業(yè)攜帶公司公章，在所需材料上簽字、蓋章，并根據(jù)質(zhì)監(jiān)局繳費(fèi)憑證，領(lǐng)取組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證。工商部門將企業(yè)簽字、蓋章資料遞交質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅部門歸檔。三、保障措施1.在新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅等部門定期或不定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，

4、加強(qiáng)相互之間的溝通和聯(lián)系，共同做好聯(lián)合辦照辦證服務(wù)工作，保證工作順利推行。2.政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)擬定聯(lián)合辦證承諾書、并聯(lián)審核流轉(zhuǎn)單等聯(lián)合辦證表單資料。3.各職能部門根據(jù)工作職責(zé)加強(qiáng)配合，做好服務(wù)工作，承諾自材料提交齊全后，須于_個(gè)工作日內(nèi)辦好相關(guān)證照。4.工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等部門加強(qiáng)信息整合，探索改進(jìn)辦證流程，提高服務(wù)效率與工作質(zhì)量。5.新區(qū)監(jiān)察部門負(fù)責(zé)做好監(jiān)督檢查。2022年服務(wù)大廳聯(lián)合辦證實(shí)施方案（二）第一條為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)管理工作，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌效應(yīng)，使服務(wù)工作向深層次發(fā)展，在全公司形成服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，特制定本實(shí)施辦法。第二條本辦法適用于公司

5、全體干部、職工。第三條凡因工作上的失誤或失職，損害了客戶利益或給客戶造成不便、給移動(dòng)企業(yè)造成不良影響、有損公司信譽(yù)的，除了追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究相關(guān)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，視情節(jié)嚴(yán)重性考核_元_元。第四條提高后臺(tái)部門支撐前臺(tái)的服務(wù)意識，認(rèn)真履行行工作職責(zé)，真正將“首問負(fù)責(zé)制”落實(shí)到實(shí)處，對執(zhí)行不好的單位和個(gè)人，按照公司通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。第五條各服務(wù)窗口單位，由于工作上的失誤，領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)工作不重視，責(zé)任落實(shí)不到位，管理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，出現(xiàn)推諉、隱瞞、袒護(hù)等現(xiàn)象。除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究其部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。并依照公司服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法相關(guān)條款進(jìn)行考核。第六條各單位要認(rèn)真_落實(shí)，妥善解決與用戶聯(lián)系比較密切的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，給用戶提供方便舒適的通信環(huán)境。對發(fā)生服務(wù)問題，除了追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。第七條對客戶有理由投訴處理不當(dāng)，引發(fā)客戶向市公司管理部門、投訴中心或市公司領(lǐng)導(dǎo)再次投訴的，將分別對單位負(fù)責(zé)人和服務(wù)管理人員處罰_元。第八條各級服務(wù)檢查人員監(jiān)督檢查不到位，發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)上報(bào)或處理，對客戶申告沒能及時(shí)處理答復(fù)，影響公司信譽(yù)的；或?qū)蛻羯旮娲饛?fù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確，在集團(tuán)公司或省公司