《領導力提升》講義華夏基石

1、講師： 祁建華領導力提升華夏基石教育培訓有限公司1講師：祁建華 祁建華簡介 華夏基石管理顧問公司資深培訓師 04年度中國最優(yōu)秀實戰(zhàn)型培訓師10強 清華大學特約培訓師 美國最大培訓公司阿拉莫公司授權培訓師 美國科維培訓公司授權培訓師 美國領導力研究中心授權培訓師 經歷：在國際500強企業(yè)從事管理15年（惠普/朗訊科技） 在股份制企業(yè)，民企工作經驗從業(yè)行業(yè)：IT業(yè)，通訊業(yè)，證券業(yè)，機械制造業(yè)職業(yè)經驗：人力資源，行政管理，生產制造，培訓管理歷任：副總裁，人力資源部長，生產總監(jiān)，培訓中心主任 歷任社會職務： 中國企業(yè)培訓與管理協(xié)會理事， 北京外企人力資源協(xié)會會員， 美國行政管理協(xié)會會員， 中國人才研究

2、會金融人才專業(yè)委員會會員2講師：祁建華課程大綱1,領導力綜述領21世紀的戰(zhàn)略領導者領導者素質分析管理與領導的區(qū)別2，領導力要素領導者的權利結構領導力的四個層次領導者人格魅力3，成功的思維模式領導者共性思維模式東西方人思維模式對比4，自我管理失敗總裁的六大原因領導者的5商管理總裁的14項能力5，人際關系與協(xié)調成功領導者的關系管理如何理解老板與同僚的關系與協(xié)調處理下屬的關系6，激勵他人激勵的要素培養(yǎng)下屬的任務激勵的方式7，組織戰(zhàn)略發(fā)展組織愿景管理模式韋爾奇31種領導力企業(yè)文化的影響幾種不同的企業(yè)文化8，決策兩種思維的對比 理性決策行為模式 危機管理模式9，專業(yè)知識管理控制要點專業(yè)知識管理 10，鍛

3、造企業(yè)核心競爭力變革中的企業(yè)領導類型創(chuàng)造明天的領導者領導者對明天的思考3講師：祁建華領導力的九大要素戰(zhàn)略組織發(fā)展激勵他人專業(yè)知識自我管理思維模式決策人際關系鍛造競爭力領導力要素4講師：祁建華美國企業(yè)領導人素質21世紀的戰(zhàn)略領導者研究生及以上文化水平廣泛的職業(yè)背景主要產品項目的開發(fā)及人員安排注重全球市場經常出差兩個或以上的國家生活在不同國家進行過員工管理與他人分享信息大幅度放權快速變化的獨特環(huán)境在特殊職位上曾短期任職高壓環(huán)境成果目標驅動運用大量時間在公司內部市場1，領導力綜述5講師：祁建華領導素質概括才能責任心，完成任務的內驅力堅持追求目標的性格大膽主動的獨創(chuàng)精神自信心合作性樂于承擔決策和行動后

4、果能忍受挫折社交和影響他人的能力處理事物的能力1，領導力綜述6講師：祁建華領導與管理的區(qū)別1，領導力綜述管理領導實施計劃孕育未來遠景執(zhí)行推進規(guī)劃策略相信流程值得信賴制造流程影響他人管理眾人引導眾人安排任務分配資源與人力管理技能激勵藝術全面檢查充分溝通完成使命完成變革7講師：祁建華41%46%51%53%57%38%38%39%53%60%0%10%20%30%40%50%60%70%領導和經理的5項必備素質協(xié)調 團隊建設 激勵 結果導向 目標設定 目標設定 熱情 激勵 團隊建設 高瞻遠矚經理人領導者1，領導力綜述8講師：祁建華企業(yè)領導與管理狀況1，領導力綜述 領導強管理弱的表現(xiàn)極其注重長期的遠

5、景目標， 而忽略短期計劃和預算擁有狂熱的企業(yè)文化，忽略 專業(yè)化組織結構和規(guī)章制度鼓勵那些不使用控制系統(tǒng)和 不按原則解決問題的人管理強領導弱的后果公司僵化，無創(chuàng)新精神，因而無法應對市場環(huán)境，競爭環(huán)境和技術環(huán)境的變化。如果公司處于強有利的市場地位，其業(yè)績會慢慢惡化，如果公司未占有強勢的市場地位，其業(yè)績會快速惡化管理強領導弱的表現(xiàn)注重短期結果及細節(jié)問題，注重消除風險，行事謹慎；不注重長期構架及發(fā)展藍圖有風險的戰(zhàn)略及員工價值觀領導強管理弱的后果最終會出現(xiàn)失控狀態(tài)，不能按期達到組織目標。預算嚴重超標，承諾不能兌現(xiàn)，威脅組織的生存9講師：祁建華描述你敬慕的領導者哪些是他們的杰出品質？他們的外在特質的魅力？

6、他們的聲音具有的特質？他們哪些人格魅力令你折服？他們的何種信念和價值觀讓你欽佩？他們擁有的哪方面的技巧？1，領導力綜述10講師：祁建華領導力要素構成運用權利能力了解他人/創(chuàng)造滿足條件能力營造文化/氛圍能力激勵/鼓舞能力2，領導力要素言行一致11講師：祁建華12講師：祁建華2，領導力要素領導者類型三種類型領導者魅力型領導變革型領導家族式領導通過自身的卓越才能和超凡魅力影響下屬，達到實現(xiàn)預定目標。讓員工意識到任的重要意義激發(fā) 下屬高層次需求，建立 互相信任的氣氛，促使下屬達到目的期望和必須完成的任務，以及下屬達到期望標準后所得到的回報家族內兩代人參與公司管理公司政策和家族利益目標相互影響13講師：

7、祁建華領導者人格魅力精神魅力形象魅力思想理念 性格意志 對理想的追求 強烈的自信心 創(chuàng)新能力 對危機的處理 語言表達方式握手力度熱情禮遇傳神的目光行為舉止手勢使用處世方式豐富的感情公眾影響力2，領導力要素14講師：祁建華東西方領導思維模式對比3，思維模式中國大陸西方網絡型的，整體型的分析原因和采取行動非線性，相對垂直型線性，絕對水平型進化型的變革型的基于信任基于控制尋求全體共識的一致以多數(shù)通過為裁定意見以人為考慮基礎以法律為考慮基礎等級制度的影響以團隊為首要考慮著重于糾正錯誤，加強強化每一處關鍵點內向外向視情況而定忠于原則無時間約束時間是金錢順應大潮流個性化發(fā)展15講師：祁建華積極思維戰(zhàn)略思維

8、系統(tǒng)思維理解與寬容雙贏創(chuàng)造性關心他人彼此尊重授權教導注重協(xié)作成功領導者的思維模式3，思維模式16講師：祁建華領導者的個人成長承諾必須為自己和他人建立未來的愿景必須承擔溝通這種愿景的責任通過分享愿景和例證激勵自己和他人是引導自己和他人的領導者要幫助他人成為領導者必須平衡自己，其他人，團隊和職務的需求必須以身作則，而不應該利用職務的權威一生中是否效仿他人為榜樣是否愿意為成為一位領導者而付出代價4，自我管理17講師：祁建華總裁的六大失敗原因財富雜志財富雜志對38位失敗的CEO進行了為期3年的調查，作出結論：1， 2， 3，缺乏對壞消息的處理能力疲勞綜合癥處理人事能力決策的局限性缺乏財務知識錯失良機4

9、，自我管理18講師：祁建華耐爾.斯威尼總結總裁能力1. 調動領導層的積極性；2. 提出關鍵問題和建立信息網；3. 識別和激勵創(chuàng)新思想；4. 征求意見和咨詢；5. 正確決策；6. 通曉組織方式的選擇；7. 促進組織機構改革；8. 組建委員會和會議；9. 制定戰(zhàn)略規(guī)劃；10.發(fā)表有影響的演說；11.選拔優(yōu)秀的經理人才；培養(yǎng)優(yōu)秀經理；12.發(fā)現(xiàn)和解決問題；調節(jié)部門矛盾；13.談判與說服對方；14.培養(yǎng)忠誠和樹立責任感。4，自我管理19講師：祁建華 領導者的人際關系領導者三方關系維系下屬同事老板5，人際關系20講師：祁建華測評項目執(zhí)行官平均分數(shù)中層經理平均分數(shù)1. 數(shù)字應用能力2. 視覺的快速和準確性

10、3. 空間形象化4. 數(shù)字推理能力5. 語言推理能力6. 說話的流利程度7. 符號推理能力8. 精力9. 個人關系10.朝氣活力11. 對宗教的重視20.1107.132.715.119.555.413.924.325.832.730.317.988.827.812.215.345.310.920.327.829.134.6美國企業(yè)管理層智商測評5，人際關系21講師：祁建華 支持老板永遠是正確的 立即回復“能做什么，不能做什么” 避免驚奇的事發(fā)生，不要讓他感到吃驚“為 什么這么晚才告訴我？” 不要隱瞞任何事 為決策做準備，給他信息與時間 從全局考慮，不要僅從你的觀點出發(fā) 他有最終決策權，你可以

11、解釋、說服，但要執(zhí)行. 要積極與簡單 領導者與老板的關系5，人際關系22講師：祁建華 領導者與同事關系找到共同興趣雙贏策略 給予支持利用其他資源達成你的目標尊重他人在老板面前贊揚他人5，人際關系23講師：祁建華 與下屬的人際關系尊重人格溫和指責個人風度心胸開闊接納他人可塑性說服力戴人仁慈耐心5，人際關系24講師：祁建華領導力因果模式領導者被領導者負效低效或負效有效領導行為心悅誠服行動勉強行為被迫的反感或抵制行為6，激勵他人25講師：祁建華培養(yǎng)下屬的任務BEST原則Believe in themEncourage themShare with themTrust them 提供保障使下屬有安全感

12、鼓勵下屬冒險鼓勵下屬敢于超越為下屬承擔責任 建立信任在下屬身上花時間無條件地積極重視對其感情/需要敏感經常給予鼓勵 時間投資一起共進午餐親自講授課程個別指導工作共同檢討工作成果 連貫性贏得人們的信任前后保持一致摒棄朝三暮四惡習 獎勵生產效力為下屬提供報酬認可下屬的積極性隨時走動管理張揚先進表現(xiàn) 指導關系原則問恰當?shù)膯栴}告知你的期望接受下屬學習身份尊重但不崇拜 建立支持系統(tǒng)穩(wěn)定的人事任命感情支持技能培訓敢于為下屬投資提供好的設備 經常的 評價提供反饋鼓勵進步告知其所存差距幫助其建立信心6，激勵他人26講師：祁建華愿景管理 建立項目的使命和目標宣言 與部門建立未來的共同愿景 與部門建立共同認可的價

13、值觀 有效制訂計劃，使成員共擔責任 管理過程使員工熱情地投入實行計劃 評估并不斷改善部門的產出、流程和關系 制定并實施計劃提高你的管理水平7，戰(zhàn)略組織發(fā)展27講師：祁建華愿景管理的身份認同我們的組織會變成什麼樣？我們會如何感受？我們的社會形象將會怎樣？我們在社會中會有哪些角色？我們如何為自己做廣告？我們希望用戶用哪句話描述我們公司？我們公司的自我期望是什麼？我們的隱喻是什麼？7，戰(zhàn)略組織發(fā)展28講師：祁建華愿景的信念和價值觀管理我們的價值觀是什麼？我們信奉哪些行為準則？我們信任員工的哪些特質？我們將會如何回報員工？我們擁有哪些安全感？我們用戶的哪些特質？我們將會以何種方式對待用戶？7，戰(zhàn)略組織

14、發(fā)展29講師：祁建華愿景的環(huán)境管理組織規(guī)模（資金，產值，員工）有多大？它的行業(yè)位置排名序位如何？它的行業(yè)前景如何？它的組織內部活力如何？員工在這里工作的目的僅僅為了掙錢？員工之間的相互關系是否很融洽？團隊之間的合作是否很開心？7，戰(zhàn)略組織發(fā)展30講師：祁建華公司是否就培養(yǎng)及發(fā)展人員作出具體的承諾公司是否愿意花錢以幫助員工成長公司是否愿意作出變革，以保持其自身及成員成長你的老板是否愿意作艱難決策的領導者，如果這些決策 是員工個人成長及組織成長所需要的公司是否強調生產力，而不是職務或頭銜公司是否為其人員提供成長機會公司是否愿意包容新來人員的思維，觀念，做法你的領導是否有遠見，并與員工分享其遠見你的

15、部門是否有大抱負公司是否有其他領導者愿意作出個人犧牲，以確 保他們及他人的成長促使公司成長要素7，戰(zhàn)略組織發(fā)展31講師：祁建華早期的通用汽車企業(yè)文化 通用的事業(yè)是以獲利為首要 汽車是地位的象征，所以式樣比品質重要 美國汽車市場不受其他市場的影響 工人對于生產力或產品的品質沒有重大影響 堅信企業(yè)的分工與功能導向的組織結構7，戰(zhàn)略組織發(fā)展32講師：祁建華以惠普之道運作公司公司價值觀信任員工，尊重員工做事正直，不欺騙員工/客戶，不做有違道德的事追求最高成就，追求卓越依靠全體員工走向成功不斷創(chuàng)新，做事要有靈活性 目標獲取利潤公司成長專業(yè)領域關心員工客戶至上公司管理MBO,MBWA,Open Door,

16、Open Commu.公民義務 公司使命創(chuàng)造信息產品，以加速知識的進步，徹底提高人與組織的效率。92年前的公司使命設計，制造，銷售和支持高精密電子產品和系統(tǒng)，以收集，計算，分析資料，提供信息作為決策依據(jù)，幫助全球用戶提高其個人和企業(yè)的效能。7，戰(zhàn)略組織發(fā)展33講師：祁建華企業(yè)文化決定公司業(yè)績 沒有技術崇拜 高素質的團隊 超越目標 團隊精神 充分授權 相互信任 不斷創(chuàng)新 效率第一 適應變化 公開交流 節(jié)約 客戶至上思科的企業(yè)文化7，戰(zhàn)略組織發(fā)展34講師：祁建華松下的經營理念 產業(yè)報國精神 光明正大精神 團結一致精神 發(fā)憤圖強精神 恪守禮節(jié)精神 適應同化精神 感謝報恩精神經營理念7，戰(zhàn)略組織發(fā)展3

17、5講師：祁建華沃爾馬的成長 成立于于1955年 2003年世界500強排名第 1 2003年客戶：1億多 03年銷售額：$ 2465億 - 相當于中國消費品 零售總額的 1/3 03年利潤：$ 億 管理費用：銷售額的 2% (慣例：5%） 門店：4000 家 出差：人合住房 辦公室裝修：簡陋 通訊和計算機技術使用：70年代末使用 商業(yè)衛(wèi)星系統(tǒng)應用：80年代初使用，是 世界最大的數(shù)據(jù)庫7，戰(zhàn)略組織發(fā)展36講師：祁建華1. 不要事到臨頭才去改變;2. 眼睛盯住現(xiàn)實，不要退縮;3. 少管理是最好的管理;4. 嚴格審視你的總體業(yè)務，盡早決定什么 需要堅定不移，什么需要培養(yǎng)，什么需 要拋棄！5. 要面對

18、現(xiàn)實；6. 不要追求集中思想，而是設定幾個清晰， 總體的目標做為業(yè)務戰(zhàn)略；7. 要做市場老大或老二；8. 及時精簡機構，以免積重難返；9. 在決定變更業(yè)務時，沒有不能改變的事情；10.在沒有找到合適的市場時，不先去尋求作戰(zhàn) 的優(yōu)勢；維爾奇的31種領導力7，戰(zhàn)略組織發(fā)展37講師：祁建華11. 在作戰(zhàn)中，你的任務是取勝，但如果沒有勝算， 就要找退路撤出；12. 創(chuàng)造一種文化，然后全力推廣它；13. 不要沉溺在過去，對變革持開放態(tài)度；14. 經常重新審視你的議程，如果必要，重新改變；15. 改變想法，分配資源，然后退出；16. 確保業(yè)務中的每個人得到決策所需的所有信息；17. 提供人們可擁有資源成長

19、的氛圍，提供教育工具， 使他們可以擴展視野；18. 精簡，避免臃腫；19. 傳達愿景，讓員工以自己的方式去執(zhí)行；20. 行動要象小公司一樣迅速；維爾奇的31種領導力7，戰(zhàn)略組織發(fā)展38講師：祁建華21 快速跳躍；22. 不管阻力如何，降低成本！23. 行動要更快一些！24. 掃除工作中邊界區(qū)域的障礙!25. 在你的業(yè)務中尋求綜效；26. 尋求整體多樣化；27. 對員工授權；28. 創(chuàng)造員工自由說話的氛圍；29. 聆聽實際做事的員工心聲；30. 走到員工面前，回答他們的所有問題；31. 追求速度。簡單和自信。維爾奇的31種領導力7，戰(zhàn)略組織發(fā)展39講師：祁建華德魯克論美國總統(tǒng)須知 決不可頑固地堅

20、持自己要做的事，哪怕 這曾經是他競選時的重點； 集中精力，不要分散自己； 決不對一件肯定的事過于自信； 不搞微觀管理，不必自己親自去做 的事，決不事必躬親； 總統(tǒng)在內閣中沒有朋友； 一旦你當選了，立即停止競選的那一套8，決策40講師：祁建華四種判斷類型柔斷當斷不斷的決斷妄斷心血來潮的判斷虛斷信息不全的判斷果斷判斷信息具備的決斷容易動情的領導應找個敢于直言的人，嚴肅提醒。8，決策41講師：祁建華管理方式對比8，決策英雄式管理參與式管理管理者是遠離產品開發(fā)和服務提供者的大人物管理者幫助他人做開發(fā)產品和提供服務等工作管理職位越高越重要，CEO 就是公司企業(yè)是網絡，不是垂直的等級管理體系。領導參與各個

21、環(huán)節(jié)的工作，而非在最高層戰(zhàn)略出自于領導，向下傳達，其他人只是執(zhí)行戰(zhàn)略是在網絡中產生的，與參與者共同解決問題，這些小問題逐漸成為宏大的計劃實施是問題，雖然高層要改變，但多數(shù)人都抵制。實施存在問題因為它與戰(zhàn)略相關。越重要的改革必須由內部人積極參與管理就是做決定和分配資源。管理必須根據(jù)報告進行分析管理是發(fā)揮員工的積極性。管理意味著對員工鼓勵并身體力行英雄式管理業(yè)績改善要歸功于領導。只有有關績效的事才是大事組織的改善歸功于每個人。人文價值盡管衡量困難，但卻很重要領導力是驅使在于能把自己的意愿強加給別人領導力是通過別人的尊重而獲得員工的信任42講師：祁建華 狀況評估1)找出問題.2)問題歸類3)問題排序

22、4)決定優(yōu)先順序問題分析1)確定問題2)問題4個層面3)獨特性。位置、 時間、數(shù)量4) 檢驗事實決策評估1) 決策周期與狀況2)辯別關鍵因素3)決策評估4)決策技能決策制定程序1) 設定決策目標2)評估目標3)找出所有可能方案4)做決策理性領導決策程序8，決策43講師：祁建華企業(yè)危機管理模式二流企業(yè)風險防范疲于救火忙于查找一流企業(yè)三流企業(yè)8，決策44講師：祁建華處理危機決策案例三株口服液用戶危機愛多VCD欠款危機巨人集團危機可口可樂比利時危機1999年聯(lián)合碳化物印度危機1982年三菱越野汽車危機2001年 89% 的美國企業(yè)總裁認為企業(yè)危機象死亡 和稅收一樣是不可避免的 50% 的美國企業(yè)總裁

23、表示已有危機處理計劃福特汽車輪胎危機2000年東芝筆記本電腦危機2000年強生芝加哥死7人危機1982年亞細亞商貿集團危機飛龍告衛(wèi)生部危機健力寶蓋樓危機8，決策45講師：祁建華企業(yè)危機類型營運性危機戰(zhàn)略性危機適應性決策解決技術性決策解決解決問題區(qū)分問題8，決策46講師：祁建華變革中的企業(yè)領導類型轉變型領導執(zhí)行型領導以追求意義為基礎以完成任務，維持生計為基礎執(zhí)著于宗旨，價值，道德，倫理執(zhí)著與權利，地位，福利超越每天的俗務受困于每日俗務在不危害人性與價值前提下，努力達成長期目標以短期目標，數(shù)字資料為念不把病因與癥狀混為一談，能防患于未然將病因與癥狀混為一談，重治療不重預防視利潤為基礎著重技術問題，依仗人際關系主動積極，有耐心，擔任轉變的媒介支持保持短期利益的制度與結構強調使命感以及達成使命的策略在現(xiàn)行制度中努力工作，達成別人的期望8，決策47講師：祁建華領導者專業(yè)