大學(xué)生人際關(guān)系困擾與應(yīng)對策略

1、大學(xué)生人際關(guān)系困擾與應(yīng)對策略于文宏一、人際交往對大學(xué)生發(fā)展的作用二、大學(xué)生人際交往的類型三、大學(xué)生人際交往中的常見問題四、人際交往的有關(guān)理論五、優(yōu)化人際交往的原則與方法主要內(nèi)容一、人際交往對大學(xué)生發(fā)展的作用（一）人際交往是大學(xué)生身心健康的需要 （二）人際交往是人生存和發(fā)展的社會性需要（三）人際交往是完善自我的需要 （四）人際交往是大學(xué)生適應(yīng)社會的需要二、大學(xué)生人際交往的類型 課堂活動：畫出你的人際關(guān)系圖，用距離的遠(yuǎn)近代表彼此關(guān)系的遠(yuǎn)近，并思考與不同人的交往方式有什么不同？家人同學(xué)朋友人際關(guān)系的建立過程 人際關(guān) 系狀態(tài)相互作用水平 圖 解零接觸單向注意雙向注意深度卷入中度卷入輕度卷入表面接觸 低

2、 高定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段 第一層次：聯(lián)系。很多，無謂的閑聊第二層次：相識。人數(shù)較多，事實(shí)層面，不談私事。 第三層次：朋友。幾 個，溝通廣泛深入。 第四層次：摯友。1-2個， 用心投入 感情。（一）大學(xué)生人際關(guān)系的層次性了解：我想更深入地了解你信任：你可以信任我接受: 我接受你的一切” 1.討好型 總愛道歉、寬慰別人、 忽視自己、壓抑自己、 圍著別人轉(zhuǎn)、易受傷害 情境自己他人（二）大學(xué)生人際交往的類型 2.指責(zé)型 總愛挑毛病、攻擊性、 自以為是、自我中心、 管理能力、領(lǐng)袖才能、 （二）大學(xué)生人際交往的類型 3.超理智型 冷漠、與人疏遠(yuǎn)、 刻板、重分析、解決問題、 人情味淡

3、、冷靜、頭腦清楚、 有觀點(diǎn)、研究型情境自己他人（二）大學(xué)生人際交往的類型 4.打岔型 思維跳躍、心胸開闊、 創(chuàng)造性、富有彈性、 不確定、情緒波動、 說不準(zhǔn)、另類型、 獨(dú)特（二）大學(xué)生人際交往的類型 5.一致型 與自己和情境和諧、 個人協(xié)調(diào)、平衡、 穩(wěn)定性、成熟、 有血有肉、有理性、 比較全面（二）大學(xué)生人際交往的類型三、大學(xué)生人際交往中的常見問題 課堂討論： 你在人際交往中遇到過哪些問題？你是怎么解決的，有哪些尚未解決的問題？大學(xué)生人際溝通不暢原因分析不敢不愿不善對策心存感恩自信換位思考贊美傾聽共情與同理（一）不敢交往 原因：害羞、自卑 表現(xiàn)：緊張、焦慮 克服： （二）不愿交往 原因：缺乏自信

4、、寬容和信任 表現(xiàn)：回避社交 克服： （三）不善交往原因：缺乏人際交往的方法、技巧表現(xiàn)：交往障礙克服：四、人際交往的相關(guān)理論（一）人際交往與人際關(guān)系的基本概念人際交往指人們運(yùn)用語言或非語言符號交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等交流過程，包括物質(zhì)交往和精神交往。它是人類的特定社會現(xiàn)象。人際關(guān)系是人與人之間通過交往和相互作用而形成的心理關(guān)系。人際關(guān)系則是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。（二）人際吸引規(guī)律 人際吸引是指在人際交往過程中所形成的對他人的一種特殊形式的社會態(tài)度，是個體對他人給予積極和正面評價(jià)的傾向。在人際吸引中占主導(dǎo)成分的是人的感情。 1鄰近律 鄰近律指人們生活空間上的距離越小，雙方越容易接近，

5、彼此越容易相互吸引，這一規(guī)律也稱為時(shí)空接近原則。“遠(yuǎn)親不如近鄰”就是鄰近律的具體體現(xiàn)。 鄰近律的發(fā)生不是無條件的，在以下兩個條件的作用下，鄰近律才能發(fā)揮作用。 第一，交往頻繁。 第二，產(chǎn)生積極的交往體驗(yàn)。 鄰近律在人際關(guān)系建立之初，所起到作用較大，但是隨著交往的深入和彼此了解的加深，鄰近性對人際吸引的作用將逐漸減弱。 2相似律 相似律指人們在交往過程中，如果雙方或幾方在年齡、職業(yè)、性別、社會地位、文化程度，尤其是認(rèn)識態(tài)度上具有某種一致性和相似性時(shí)，容易相互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民族、年齡、學(xué)歷、修養(yǎng)、社會地位、職務(wù)、思想成熟水平、興趣、態(tài)度、觀點(diǎn)、專長等方方面面。 3互補(bǔ)律 互

6、補(bǔ)律是指在交往過程中，當(dāng)雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，會產(chǎn)生強(qiáng)烈的人際吸引。也就是說，交往的雙方，當(dāng)一方所具有的品質(zhì)和表現(xiàn)出的行為正好可以滿足另一方的心理需要時(shí)，前者就會對后者產(chǎn)生吸引力?；パa(bǔ)性與相似性并不矛盾，只不過它們在不同的場合和領(lǐng)域發(fā)揮作用。一般來說，在人際關(guān)系建立的最初階段和較低水平時(shí)，人們更注重相似性因素。但在人際關(guān)系發(fā)展的高級階段，則是互補(bǔ)性占優(yōu)勢。 4對等律 對等律是指人們在社交中常具有這樣的心理傾向，即喜歡同那些同樣喜歡自己的人交往。 “敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”。 社會心理學(xué)家阿倫森曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一個實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)證明：人們喜歡那些喜歡自己的人，喜歡那些給自己帶

7、來愉快感的人。 5個性吸引律 個性吸引力主要包括外表、性格和能力。 （1）外表 亞里士多德曾說：“美麗是比任何介紹信更為偉大的推薦書?！泵绹鐣睦韺W(xué)家西格爾（H.Sigall）等人通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，外貌與交往關(guān)系密切。 （2）個性 個人的吸引力最根本的還在于一種使人喜愛、仰慕并渴望接近的個性品質(zhì)。 我國西南大學(xué)的黃希庭教授曾經(jīng)主持了“關(guān)于大學(xué)生班集體人際關(guān)系的心理學(xué)研究”的課題，運(yùn)用社會測量、訪問、觀察等方法對21個班級進(jìn)行了人際吸引的研究，發(fā)現(xiàn)每個班級內(nèi)部有少數(shù)人緣型學(xué)生和嫌棄型學(xué)生。人緣型學(xué)生是最受歡迎的人，一個30人左右的班級內(nèi)有2-3個人緣型學(xué)生，他們的個性品質(zhì)見下表：人緣型的個性品質(zhì)次

8、序個性品質(zhì)人數(shù)百分比1尊重、關(guān)心他人，對人平等，一視同仁，有同情心391002熱心班集體活動，對工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)3794.93持重、耐心、忠厚老實(shí)3794.94熱情、開朗，喜愛交往，待人真誠3692.35聰穎，善于獨(dú)立思考，成績優(yōu)良且樂于助人3589.76重視自己的獨(dú)立性格和自治，有謙虛的品質(zhì)3589.77有多方面的興趣和愛好2051.38有審美的眼光和幽默感1538.59溫文爾雅，儀表美512.8嫌棄型的個性品質(zhì) （3）能力 一個人的能力大小與使他人喜歡程度的高低有著密切的關(guān)系。 A. 能力超凡的人； B. 能力超凡但犯了錯誤的人； C. 能力平平的人； D. 能力平平又犯了錯誤的人。 最

9、受歡迎的人是第二種，最不受歡迎的人是第四種。 （三）人際交往的交互分析理論 哈里斯(Harris，WT)提出四種人際交往的態(tài)度類型。 “我好，你不好”狂妄自大,目中無人,不會交往 “我不好，你好”自卑怯弱,不敢交往； “我不好，你也不好”悲觀絕望, 回避社交; “我好，你也好”積極樂觀,尊重,寬容他人;柏恩的PAC理論（相互作用分析理論） 柏恩認(rèn)為人的人格中有三種成分，分別是P(parent)、A(adult)、C（child），每種成分的行為表現(xiàn)不同。每種人格類型人際交往表現(xiàn)如下：P型：P型占優(yōu)勢的人格結(jié)構(gòu)，以權(quán)威和優(yōu)越感為 特征，表現(xiàn)為統(tǒng)治、支配、教訓(xùn)，按主觀意 志辦事，獨(dú)斷專行，講話多以

10、命令的口氣。A型：A型占優(yōu)勢的人格結(jié)構(gòu)，以客觀、理智為標(biāo) 志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重別人， 善與人合作。C型：C型占優(yōu)勢的人格結(jié)構(gòu)，以單純和服從為特 征，表現(xiàn)為像孩子一樣沒有主見，感情用事， 任性，以自我為中心考慮問題。P P：雙方都想獲得統(tǒng)治地位，支配對方，在人際交往中起主導(dǎo)作用，因而易發(fā)生沖突。（沖突型）A A：雙方都很理智，懂得尊重對方，替對方著想，容易建立良好的人際關(guān)系。（平衡型）C C：雙方都很孩子氣，任性沖動，容易發(fā)生矛盾和沖突。（沖突型）P C：一方以家長的方式與另一方交往，居于支配地位；另一方則表現(xiàn)得順從和依賴，因而能夠建立良好的人際關(guān)系。（互補(bǔ)型）C A：孩子氣與理智

11、型，天真與成熟，是一種比較協(xié)調(diào)的人際關(guān)系狀態(tài)，夫妻間、師生間多屬于這種類型。（互補(bǔ)型）P A：一方命令、控制、獨(dú)斷專行，另一方則理智、忍耐、謙讓，這種人際關(guān)系類型可以維持。（維持型） 首因效應(yīng)：第一印象近因效應(yīng)：最后留下的印象比較深刻光環(huán)效應(yīng)：由某一特征引起美化或丑化投射效應(yīng)：以小人之心，度君子之腹刻板印象：固定、概括、籠統(tǒng)的看法期待效應(yīng)：皮格馬利翁愛上雕像影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)五、優(yōu)化人際交往的原則與方法（一）人際交往的原則 1.彼此尊重 自尊：就是在各種場合自重自愛，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)不受到他人的侵犯； 尊重他人：就是重視他人在人格、行為習(xí)慣與價(jià)值觀等方面的與自己的差異，不以自己的標(biāo)準(zhǔn)來要

12、求別人。 2.真誠相待 真誠待人是人際交往中最有價(jià)值、最重要的原則。表面的交往所花費(fèi)的心思要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于坦誠交往所花費(fèi)的心思，而且這樣的交往往往是不長久的。 3.主動共情 所謂共情，就是能設(shè)身處地地體驗(yàn)他人的處境，對他人的情緒情感具有感受和理解力，能進(jìn)入對方的精神世界，能將心比心地體會對方，并對對方的情緒作出恰倒好處的反應(yīng)。 從大學(xué)生人際交往的角度來看，共情就是能站在對方的立場考慮問題，不以自我為中心，能進(jìn)行換位思考，從而充分感受對方的思想、情緒，使溝通的過程更加深入和順暢。4.寬容待人 寬容表現(xiàn)在對非原則問題不斤斤計(jì)較，能夠以德抱怨。在人際交往中難免會遇到一些不愉快的人和事，要學(xué)會寬容，學(xué)會克制

13、和忍耐。 5.互惠互利 互惠互利是指交往雙方在滿足對方需要的同時(shí)，又得到對方的報(bào)答，雙方的交往關(guān)系就能繼續(xù)發(fā)展。如果一方只索取不給予，交往就會中斷。互利性越高，交往雙方關(guān)系就穩(wěn)定、密切；互利性越低，交往的雙方關(guān)系就疏遠(yuǎn)。人際間的互利包括物質(zhì)和精神兩方面。 6.講求信用 一是言必信，即說真話，不說假話。如果一個人滿嘴胡言，盡說假話騙人，到頭來連真話都不能使人相信了。 二是行必果，即說到做到，遵守諾言，實(shí)踐諾言。 1. 評價(jià)自己的溝通狀況 第一、開列自己的人際交往清單第二、評價(jià)自己的溝通狀況第三、評價(jià)自己的溝通方式（二）人際溝通的方法與技巧評價(jià)自己的溝通狀況對哪些情境的溝通感到愉快?對哪些情境的溝

14、通感到有心理壓力?最愿意保持溝通的對象是誰？最不喜歡與哪些人溝通？能否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？能否常感到自己的意思沒有說清楚？是否經(jīng)常誤解別人，事后才發(fā)現(xiàn)自己錯了？是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？是否經(jīng)常懶得給別人寫信或打電話？ 2.學(xué)習(xí)人際溝通的技巧 課堂活動：體驗(yàn)不同的溝通方式（言語溝通、非言語溝通）思考 什么樣的溝通是你最喜歡、最有效的溝通方式？ （1）學(xué)會有效溝通 影響溝通的幾種話語1.批評： “你是個沒用的人！” “這么點(diǎn)事情，你做不好？”2. 命名： 給別人帶帽子。 “傻瓜” 、 “豬頭” 、“幸運(yùn)兒”3. 診斷： “他會” “你會”4.命令：“你必須” “你只能5.說教：“早就告訴

15、過你，不該這么辦，你偏不聽”6.威脅：“不好好學(xué)習(xí)，將來讓你撿垃圾” （2）善用兩種溝通方式非言語溝通言語溝通 非言語溝通：解讀溝通對象的身體語言 非語言溝通是指通過眼神、姿態(tài)、表情、動作、聲調(diào)等進(jìn)行溝通。 心理學(xué)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人的肢體語言傳遞的信息達(dá)70%以上。交談中的坐姿、坐位、手勢、握手的方式、面部表情的不同都包含著豐富的信息，需要我們在溝通時(shí)具備相應(yīng)的敏銳才能保持良好的溝通。溝通中正確的肢體語言表達(dá)：身體稍稍前傾，雙臂自然下垂或搭在腿上；目光正視對方，有目光交流，不要東張西望；聽對方講話時(shí)精神要專注，不要漫不經(jīng)心，做別的事情，或搞一些小動作；表情自然、平和、微笑，不矯揉造作、夸張。 言

16、語溝通主要是指通過言語來進(jìn)行人際交流，是人際溝通的重要途徑，在進(jìn)行言語溝通時(shí)要注意察覺自己和他人語氣、語調(diào)、用詞等所包含的意思。 語氣：同一句話用不同的語氣來表達(dá)可以表達(dá)不同的情緒，如“你真壞”可以表達(dá)親密，也可表達(dá)厭惡。在溝通中一定要注意場合、對象而用，否則易造成不必要的誤解或傷害。 語調(diào)：是指音速和音量的不同，語調(diào)的不同也表明一個人情緒的不同，同樣是一句“恭喜你”不同的語調(diào)可以表達(dá)出祝福和嫉妒等不同的情緒。在溝通中一定要根據(jù)實(shí)際情況采用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)表達(dá)自己的想法，盡量不要傷害別人。 用詞：同一個意思可以用不同語句和詞匯來表達(dá)，我們應(yīng)該在溝通中選擇那些不傷害他人的用詞來表達(dá)自己的意思，否則會弄

17、巧成拙。 言語溝通的關(guān)鍵技巧： 傾聽認(rèn)同贊美感激幽默 傾聽：理解的前提 在人際溝通中，有時(shí)聽比說更重要，要正確理解別人，必須先聽懂對方，要聽懂則必須專注地聽，不隨便打斷對方的談話，并不時(shí)用言語或非言語的方式給對方簡短的回應(yīng)，不明白時(shí)要禮貌地詢問對方真正的意思以免曲解別人的意思。專注的傾聽能使人感到自己的重要，能鼓勵對方表達(dá)自己的想法，能促進(jìn)真誠的溝通，產(chǎn)生良好的溝通效果。表達(dá)傾聽的行為表現(xiàn) 認(rèn)同：最基本的溝通 認(rèn)同是接納的基礎(chǔ)，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通中尋找共同的話題，接納對方的某種看法。 贊美：人的普遍心理需求 渴望得到別人的贊美，是人的心理需求。贊美是對人類行為的一種激勵和鼓舞，我

18、們應(yīng)該在人際交往中學(xué)會去發(fā)現(xiàn)別人的長處，去真誠地贊美別人。 感激：人情的回報(bào) 感激是一種回報(bào)，感激有多種形式，可以是物質(zhì)的、精神的、行動的，感激會讓對方感到你沒有忘記他對你的關(guān)照、覺得他在你心目中有一定位置，從而更加愿意與你交往，形成良性互動。 幽默：解除尷尬的應(yīng)變能力 幽默是一種良好的心理素質(zhì)和出色的語言藝術(shù)，也是一種機(jī)制的應(yīng)變能力，特別是在尷尬的場合中它是一種潤滑劑。在人際交往中，幽默的言行往往會激發(fā)別人對你產(chǎn)生興趣，還可以啟發(fā)自己和別人的智慧。如一位演員謝幕時(shí)被絆倒了，觀眾哄堂大笑，該演員卻很機(jī)智地為自己解圍說：“大家的掌聲讓我傾倒了，再次感謝！”從而化解了一個令尷尬的局面，大家也更欣賞

19、他。 謝謝大家！QQ:2491589359、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。21:23:2721:23:2721:239/18/2022 9:23:27 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。9月-2221:23:2721:23Sep-2218-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。21:23:2721:23:2721:23Sunday, September 18, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。9月-229月-2221:23:2721:23:27September 18, 202214、他鄉(xiāng)

20、生白發(fā)，舊國見青山。18 九月 20229:23:27 下午21:23:279月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 229:23 下午9月-2221:23September 18, 202216、行動出成果，工作出財(cái)富。2022/9/18 21:23:2721:23:2718 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。9:23:27 下午9:23 下午21:23:279月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力

21、卻什么改變也沒有。21:23:2721:23:2721:239/18/2022 9:23:27 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。9月-2221:23:2721:23Sep-2218-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。21:23:2721:23:2721:23Sunday, September 18, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。9月-229月-2221:23:2721:23:27September 18, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:23:27 下午21:23:279月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 229:23 下午9月-2221:23September 18, 202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/9/18 21:23:2721:23:2718 September 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。9:23:27 下午9:23 下午21:23:279