大學(xué)生人際關(guān)系困擾與應(yīng)對(duì)策略

1、大學(xué)生人際關(guān)系困擾與應(yīng)對(duì)策略于文宏一、人際交往對(duì)大學(xué)生發(fā)展的作用二、大學(xué)生人際交往的類(lèi)型三、大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題四、人際交往的有關(guān)理論五、優(yōu)化人際交往的原則與方法主要內(nèi)容一、人際交往對(duì)大學(xué)生發(fā)展的作用（一）人際交往是大學(xué)生身心健康的需要 （二）人際交往是人生存和發(fā)展的社會(huì)性需要（三）人際交往是完善自我的需要 （四）人際交往是大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的需要二、大學(xué)生人際交往的類(lèi)型 課堂活動(dòng)：畫(huà)出你的人際關(guān)系圖，用距離的遠(yuǎn)近代表彼此關(guān)系的遠(yuǎn)近，并思考與不同人的交往方式有什么不同？家人同學(xué)朋友人際關(guān)系的建立過(guò)程 人際關(guān) 系狀態(tài)相互作用水平 圖 解零接觸單向注意雙向注意深度卷入中度卷入輕度卷入表面接觸 低

2、 高定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段 第一層次：聯(lián)系。很多，無(wú)謂的閑聊第二層次：相識(shí)。人數(shù)較多，事實(shí)層面，不談私事。 第三層次：朋友。幾 個(gè)，溝通廣泛深入。 第四層次：摯友。1-2個(gè)， 用心投入 感情。（一）大學(xué)生人際關(guān)系的層次性了解：我想更深入地了解你信任：你可以信任我接受: 我接受你的一切” 1.討好型 總愛(ài)道歉、寬慰別人、 忽視自己、壓抑自己、 圍著別人轉(zhuǎn)、易受傷害 情境自己他人（二）大學(xué)生人際交往的類(lèi)型 2.指責(zé)型 總愛(ài)挑毛病、攻擊性、 自以為是、自我中心、 管理能力、領(lǐng)袖才能、 （二）大學(xué)生人際交往的類(lèi)型 3.超理智型 冷漠、與人疏遠(yuǎn)、 刻板、重分析、解決問(wèn)題、 人情味淡

3、、冷靜、頭腦清楚、 有觀點(diǎn)、研究型情境自己他人（二）大學(xué)生人際交往的類(lèi)型 4.打岔型 思維跳躍、心胸開(kāi)闊、 創(chuàng)造性、富有彈性、 不確定、情緒波動(dòng)、 說(shuō)不準(zhǔn)、另類(lèi)型、 獨(dú)特（二）大學(xué)生人際交往的類(lèi)型 5.一致型 與自己和情境和諧、 個(gè)人協(xié)調(diào)、平衡、 穩(wěn)定性、成熟、 有血有肉、有理性、 比較全面（二）大學(xué)生人際交往的類(lèi)型三、大學(xué)生人際交往中的常見(jiàn)問(wèn)題 課堂討論： 你在人際交往中遇到過(guò)哪些問(wèn)題？你是怎么解決的，有哪些尚未解決的問(wèn)題？大學(xué)生人際溝通不暢原因分析不敢不愿不善對(duì)策心存感恩自信換位思考贊美傾聽(tīng)共情與同理（一）不敢交往 原因：害羞、自卑 表現(xiàn)：緊張、焦慮 克服： （二）不愿交往 原因：缺乏自信

4、、寬容和信任 表現(xiàn)：回避社交 克服： （三）不善交往原因：缺乏人際交往的方法、技巧表現(xiàn)：交往障礙克服：四、人際交往的相關(guān)理論（一）人際交往與人際關(guān)系的基本概念人際交往指人們運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)交換意見(jiàn)、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等交流過(guò)程，包括物質(zhì)交往和精神交往。它是人類(lèi)的特定社會(huì)現(xiàn)象。人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往和相互作用而形成的心理關(guān)系。人際關(guān)系則是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。（二）人際吸引規(guī)律 人際吸引是指在人際交往過(guò)程中所形成的對(duì)他人的一種特殊形式的社會(huì)態(tài)度，是個(gè)體對(duì)他人給予積極和正面評(píng)價(jià)的傾向。在人際吸引中占主導(dǎo)成分的是人的感情。 1鄰近律 鄰近律指人們生活空間上的距離越小，雙方越容易接近，

5、彼此越容易相互吸引，這一規(guī)律也稱(chēng)為時(shí)空接近原則。“遠(yuǎn)親不如近鄰”就是鄰近律的具體體現(xiàn)。 鄰近律的發(fā)生不是無(wú)條件的，在以下兩個(gè)條件的作用下，鄰近律才能發(fā)揮作用。 第一，交往頻繁。 第二，產(chǎn)生積極的交往體驗(yàn)。 鄰近律在人際關(guān)系建立之初，所起到作用較大，但是隨著交往的深入和彼此了解的加深，鄰近性對(duì)人際吸引的作用將逐漸減弱。 2相似律 相似律指人們?cè)诮煌^(guò)程中，如果雙方或幾方在年齡、職業(yè)、性別、社會(huì)地位、文化程度，尤其是認(rèn)識(shí)態(tài)度上具有某種一致性和相似性時(shí)，容易相互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民族、年齡、學(xué)歷、修養(yǎng)、社會(huì)地位、職務(wù)、思想成熟水平、興趣、態(tài)度、觀點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)等方方面面。 3互補(bǔ)律 互

6、補(bǔ)律是指在交往過(guò)程中，當(dāng)雙方的需要和滿(mǎn)足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的人際吸引。也就是說(shuō)，交往的雙方，當(dāng)一方所具有的品質(zhì)和表現(xiàn)出的行為正好可以滿(mǎn)足另一方的心理需要時(shí)，前者就會(huì)對(duì)后者產(chǎn)生吸引力?；パa(bǔ)性與相似性并不矛盾，只不過(guò)它們?cè)诓煌膱?chǎng)合和領(lǐng)域發(fā)揮作用。一般來(lái)說(shuō)，在人際關(guān)系建立的最初階段和較低水平時(shí)，人們更注重相似性因素。但在人際關(guān)系發(fā)展的高級(jí)階段，則是互補(bǔ)性占優(yōu)勢(shì)。 4對(duì)等律 對(duì)等律是指人們?cè)谏缃恢谐＞哂羞@樣的心理傾向，即喜歡同那些同樣喜歡自己的人交往。 “敬人者，人恒敬之；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”。 社會(huì)心理學(xué)家阿倫森曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)證明：人們喜歡那些喜歡自己的人，喜歡那些給自己帶

7、來(lái)愉快感的人。 5個(gè)性吸引律 個(gè)性吸引力主要包括外表、性格和能力。 （1）外表 亞里士多德曾說(shuō)：“美麗是比任何介紹信更為偉大的推薦書(shū)。”美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家西格爾（H.Sigall）等人通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，外貌與交往關(guān)系密切。 （2）個(gè)性 個(gè)人的吸引力最根本的還在于一種使人喜愛(ài)、仰慕并渴望接近的個(gè)性品質(zhì)。 我國(guó)西南大學(xué)的黃希庭教授曾經(jīng)主持了“關(guān)于大學(xué)生班集體人際關(guān)系的心理學(xué)研究”的課題，運(yùn)用社會(huì)測(cè)量、訪問(wèn)、觀察等方法對(duì)21個(gè)班級(jí)進(jìn)行了人際吸引的研究，發(fā)現(xiàn)每個(gè)班級(jí)內(nèi)部有少數(shù)人緣型學(xué)生和嫌棄型學(xué)生。人緣型學(xué)生是最受歡迎的人，一個(gè)30人左右的班級(jí)內(nèi)有2-3個(gè)人緣型學(xué)生，他們的個(gè)性品質(zhì)見(jiàn)下表：人緣型的個(gè)性品質(zhì)次

8、序個(gè)性品質(zhì)人數(shù)百分比1尊重、關(guān)心他人，對(duì)人平等，一視同仁，有同情心391002熱心班集體活動(dòng)，對(duì)工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)3794.93持重、耐心、忠厚老實(shí)3794.94熱情、開(kāi)朗，喜愛(ài)交往，待人真誠(chéng)3692.35聰穎，善于獨(dú)立思考，成績(jī)優(yōu)良且樂(lè)于助人3589.76重視自己的獨(dú)立性格和自治，有謙虛的品質(zhì)3589.77有多方面的興趣和愛(ài)好2051.38有審美的眼光和幽默感1538.59溫文爾雅，儀表美512.8嫌棄型的個(gè)性品質(zhì) （3）能力 一個(gè)人的能力大小與使他人喜歡程度的高低有著密切的關(guān)系。 A. 能力超凡的人； B. 能力超凡但犯了錯(cuò)誤的人； C. 能力平平的人； D. 能力平平又犯了錯(cuò)誤的人。 最

9、受歡迎的人是第二種，最不受歡迎的人是第四種。 （三）人際交往的交互分析理論 哈里斯(Harris，WT)提出四種人際交往的態(tài)度類(lèi)型。 “我好，你不好”狂妄自大,目中無(wú)人,不會(huì)交往 “我不好，你好”自卑怯弱,不敢交往； “我不好，你也不好”悲觀絕望, 回避社交; “我好，你也好”積極樂(lè)觀,尊重,寬容他人;柏恩的PAC理論（相互作用分析理論） 柏恩認(rèn)為人的人格中有三種成分，分別是P(parent)、A(adult)、C（child），每種成分的行為表現(xiàn)不同。每種人格類(lèi)型人際交往表現(xiàn)如下：P型：P型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以權(quán)威和優(yōu)越感為 特征，表現(xiàn)為統(tǒng)治、支配、教訓(xùn)，按主觀意 志辦事，獨(dú)斷專(zhuān)行，講話(huà)多以

10、命令的口氣。A型：A型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以客觀、理智為標(biāo) 志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重別人， 善與人合作。C型：C型占優(yōu)勢(shì)的人格結(jié)構(gòu)，以單純和服從為特 征，表現(xiàn)為像孩子一樣沒(méi)有主見(jiàn)，感情用事， 任性，以自我為中心考慮問(wèn)題。P P：雙方都想獲得統(tǒng)治地位，支配對(duì)方，在人際交往中起主導(dǎo)作用，因而易發(fā)生沖突。（沖突型）A A：雙方都很理智，懂得尊重對(duì)方，替對(duì)方著想，容易建立良好的人際關(guān)系。（平衡型）C C：雙方都很孩子氣，任性沖動(dòng)，容易發(fā)生矛盾和沖突。（沖突型）P C：一方以家長(zhǎng)的方式與另一方交往，居于支配地位；另一方則表現(xiàn)得順從和依賴(lài)，因而能夠建立良好的人際關(guān)系。（互補(bǔ)型）C A：孩子氣與理智

11、型，天真與成熟，是一種比較協(xié)調(diào)的人際關(guān)系狀態(tài)，夫妻間、師生間多屬于這種類(lèi)型。（互補(bǔ)型）P A：一方命令、控制、獨(dú)斷專(zhuān)行，另一方則理智、忍耐、謙讓?zhuān)@種人際關(guān)系類(lèi)型可以維持。（維持型） 首因效應(yīng)：第一印象近因效應(yīng)：最后留下的印象比較深刻光環(huán)效應(yīng)：由某一特征引起美化或丑化投射效應(yīng)：以小人之心，度君子之腹刻板印象：固定、概括、籠統(tǒng)的看法期待效應(yīng)：皮格馬利翁愛(ài)上雕像影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)五、優(yōu)化人際交往的原則與方法（一）人際交往的原則 1.彼此尊重 自尊：就是在各種場(chǎng)合自重自愛(ài)，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)不受到他人的侵犯； 尊重他人：就是重視他人在人格、行為習(xí)慣與價(jià)值觀等方面的與自己的差異，不以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要

12、求別人。 2.真誠(chéng)相待 真誠(chéng)待人是人際交往中最有價(jià)值、最重要的原則。表面的交往所花費(fèi)的心思要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于坦誠(chéng)交往所花費(fèi)的心思，而且這樣的交往往往是不長(zhǎng)久的。 3.主動(dòng)共情 所謂共情，就是能設(shè)身處地地體驗(yàn)他人的處境，對(duì)他人的情緒情感具有感受和理解力，能進(jìn)入對(duì)方的精神世界，能將心比心地體會(huì)對(duì)方，并對(duì)對(duì)方的情緒作出恰倒好處的反應(yīng)。 從大學(xué)生人際交往的角度來(lái)看，共情就是能站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，不以自我為中心，能進(jìn)行換位思考，從而充分感受對(duì)方的思想、情緒，使溝通的過(guò)程更加深入和順暢。4.寬容待人 寬容表現(xiàn)在對(duì)非原則問(wèn)題不斤斤計(jì)較，能夠以德抱怨。在人際交往中難免會(huì)遇到一些不愉快的人和事，要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)克制

13、和忍耐。 5.互惠互利 互惠互利是指交往雙方在滿(mǎn)足對(duì)方需要的同時(shí)，又得到對(duì)方的報(bào)答，雙方的交往關(guān)系就能繼續(xù)發(fā)展。如果一方只索取不給予，交往就會(huì)中斷?；ダ栽礁撸煌p方關(guān)系就穩(wěn)定、密切；互利性越低，交往的雙方關(guān)系就疏遠(yuǎn)。人際間的互利包括物質(zhì)和精神兩方面。 6.講求信用 一是言必信，即說(shuō)真話(huà)，不說(shuō)假話(huà)。如果一個(gè)人滿(mǎn)嘴胡言，盡說(shuō)假話(huà)騙人，到頭來(lái)連真話(huà)都不能使人相信了。 二是行必果，即說(shuō)到做到，遵守諾言，實(shí)踐諾言。 1. 評(píng)價(jià)自己的溝通狀況 第一、開(kāi)列自己的人際交往清單第二、評(píng)價(jià)自己的溝通狀況第三、評(píng)價(jià)自己的溝通方式（二）人際溝通的方法與技巧評(píng)價(jià)自己的溝通狀況對(duì)哪些情境的溝通感到愉快?對(duì)哪些情境的溝

14、通感到有心理壓力?最愿意保持溝通的對(duì)象是誰(shuí)？最不喜歡與哪些人溝通？能否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？能否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚？是否經(jīng)常誤解別人，事后才發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了？是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？是否經(jīng)常懶得給別人寫(xiě)信或打電話(huà)？ 2.學(xué)習(xí)人際溝通的技巧 課堂活動(dòng)：體驗(yàn)不同的溝通方式（言語(yǔ)溝通、非言語(yǔ)溝通）思考 什么樣的溝通是你最喜歡、最有效的溝通方式？ （1）學(xué)會(huì)有效溝通 影響溝通的幾種話(huà)語(yǔ)1.批評(píng)： “你是個(gè)沒(méi)用的人！” “這么點(diǎn)事情，你做不好？”2. 命名： 給別人帶帽子。 “傻瓜” 、 “豬頭” 、“幸運(yùn)兒”3. 診斷： “他會(huì)” “你會(huì)”4.命令：“你必須” “你只能5.說(shuō)教：“早就告訴

15、過(guò)你，不該這么辦，你偏不聽(tīng)”6.威脅：“不好好學(xué)習(xí)，將來(lái)讓你撿垃圾” （2）善用兩種溝通方式非言語(yǔ)溝通言語(yǔ)溝通 非言語(yǔ)溝通：解讀溝通對(duì)象的身體語(yǔ)言 非語(yǔ)言溝通是指通過(guò)眼神、姿態(tài)、表情、動(dòng)作、聲調(diào)等進(jìn)行溝通。 心理學(xué)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人的肢體語(yǔ)言傳遞的信息達(dá)70%以上。交談中的坐姿、坐位、手勢(shì)、握手的方式、面部表情的不同都包含著豐富的信息，需要我們?cè)跍贤〞r(shí)具備相應(yīng)的敏銳才能保持良好的溝通。溝通中正確的肢體語(yǔ)言表達(dá)：身體稍稍前傾，雙臂自然下垂或搭在腿上；目光正視對(duì)方，有目光交流，不要東張西望；聽(tīng)對(duì)方講話(huà)時(shí)精神要專(zhuān)注，不要漫不經(jīng)心，做別的事情，或搞一些小動(dòng)作；表情自然、平和、微笑，不矯揉造作、夸張。 言

16、語(yǔ)溝通主要是指通過(guò)言語(yǔ)來(lái)進(jìn)行人際交流，是人際溝通的重要途徑，在進(jìn)行言語(yǔ)溝通時(shí)要注意察覺(jué)自己和他人語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、用詞等所包含的意思。 語(yǔ)氣：同一句話(huà)用不同的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)可以表達(dá)不同的情緒，如“你真壞”可以表達(dá)親密，也可表達(dá)厭惡。在溝通中一定要注意場(chǎng)合、對(duì)象而用，否則易造成不必要的誤解或傷害。 語(yǔ)調(diào)：是指音速和音量的不同，語(yǔ)調(diào)的不同也表明一個(gè)人情緒的不同，同樣是一句“恭喜你”不同的語(yǔ)調(diào)可以表達(dá)出祝福和嫉妒等不同的情緒。在溝通中一定要根據(jù)實(shí)際情況采用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)表達(dá)自己的想法，盡量不要傷害別人。 用詞：同一個(gè)意思可以用不同語(yǔ)句和詞匯來(lái)表達(dá)，我們應(yīng)該在溝通中選擇那些不傷害他人的用詞來(lái)表達(dá)自己的意思，否則會(huì)弄

17、巧成拙。 言語(yǔ)溝通的關(guān)鍵技巧： 傾聽(tīng)認(rèn)同贊美感激幽默 傾聽(tīng)：理解的前提 在人際溝通中，有時(shí)聽(tīng)比說(shuō)更重要，要正確理解別人，必須先聽(tīng)懂對(duì)方，要聽(tīng)懂則必須專(zhuān)注地聽(tīng)，不隨便打斷對(duì)方的談話(huà)，并不時(shí)用言語(yǔ)或非言語(yǔ)的方式給對(duì)方簡(jiǎn)短的回應(yīng)，不明白時(shí)要禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方真正的意思以免曲解別人的意思。專(zhuān)注的傾聽(tīng)能使人感到自己的重要，能鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)自己的想法，能促進(jìn)真誠(chéng)的溝通，產(chǎn)生良好的溝通效果。表達(dá)傾聽(tīng)的行為表現(xiàn) 認(rèn)同：最基本的溝通 認(rèn)同是接納的基礎(chǔ)，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通中尋找共同的話(huà)題，接納對(duì)方的某種看法。 贊美：人的普遍心理需求 渴望得到別人的贊美，是人的心理需求。贊美是對(duì)人類(lèi)行為的一種激勵(lì)和鼓舞，我

18、們應(yīng)該在人際交往中學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，去真誠(chéng)地贊美別人。 感激：人情的回報(bào) 感激是一種回報(bào)，感激有多種形式，可以是物質(zhì)的、精神的、行動(dòng)的，感激會(huì)讓對(duì)方感到你沒(méi)有忘記他對(duì)你的關(guān)照、覺(jué)得他在你心目中有一定位置，從而更加愿意與你交往，形成良性互動(dòng)。 幽默：解除尷尬的應(yīng)變能力 幽默是一種良好的心理素質(zhì)和出色的語(yǔ)言藝術(shù)，也是一種機(jī)制的應(yīng)變能力，特別是在尷尬的場(chǎng)合中它是一種潤(rùn)滑劑。在人際交往中，幽默的言行往往會(huì)激發(fā)別人對(duì)你產(chǎn)生興趣，還可以啟發(fā)自己和別人的智慧。如一位演員謝幕時(shí)被絆倒了，觀眾哄堂大笑，該演員卻很機(jī)智地為自己解圍說(shuō)：“大家的掌聲讓我傾倒了，再次感謝！”從而化解了一個(gè)令尷尬的局面，大家也更欣賞

19、他。 謝謝大家！QQ:2491589359、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。21:23:2721:23:2721:239/18/2022 9:23:27 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。9月-2221:23:2721:23Sep-2218-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。21:23:2721:23:2721:23Sunday, September 18, 202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。9月-229月-2221:23:2721:23:27September 18, 202214、他鄉(xiāng)

20、生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。18 九月 20229:23:27 下午21:23:279月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 229:23 下午9月-2221:23September 18, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/9/18 21:23:2721:23:2718 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。9:23:27 下午9:23 下午21:23:279月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力

21、卻什么改變也沒(méi)有。21:23:2721:23:2721:239/18/2022 9:23:27 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。9月-2221:23:2721:23Sep-2218-Sep-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。21:23:2721:23:2721:23Sunday, September 18, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。9月-229月-2221:23:2721:23:27September 18, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:23:27 下午21:23:279月-2215、楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。九月 229:23 下午9月-2221:23September 18, 202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/9/18 21:23:2721:23:2718 September 202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。9:23:27 下午9:23 下午21:23:279