電話客服四月份個(gè)人工作總結(jié)

1、電話客服四月份個(gè)人工作總結(jié)_電話客服四月份工作總結(jié) 電話客服四月份個(gè)人工作總結(jié)。 時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡樂，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，好好寫寫工作總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“電話客服四月份個(gè)人工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 電話客服四月份個(gè)人工作總結(jié)一 四月的工作也是告一段落，回顧這一個(gè)月的工作，作為電話客服，我也是完成了工作的任務(wù)，業(yè)績(jī)也是在部門里比較優(yōu)秀的，同時(shí)自己也是有了挺多的收獲，閱歷也是得到了增長(zhǎng)，我也是對(duì)于這個(gè)月份的工作來(lái)做一下總結(jié)。 這一個(gè)月，疫情也是沒有像之前那樣的嚴(yán)峻，

2、我們的工作也是沒有像三月份進(jìn)行的那么困難，可以說是一個(gè)利好的消息，我也是抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，去把工作做好，和客戶的溝通之中，我也是意識(shí)到，大家雖然還是在做好防護(hù)的工作，但是需求也是存在的，作為電話客服，我也是仔細(xì)的去把我們的產(chǎn)品介紹給客戶，每日的電話數(shù)量我也是達(dá)到要求，完成業(yè)績(jī)，工作雖然是有些辛苦的，但是看到自己做出來(lái)的業(yè)績(jī)也是特別興奮的。同時(shí)我也是知道，既然疫情的影響沒有那么大了，那么自己更是要把業(yè)績(jī)給去做好，不能松懈，我也是堅(jiān)決著信念把這個(gè)月的工作給做好了，完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo)也是有一些超出。 除了日常的工作，我也是樂觀的去總結(jié)，去優(yōu)化自己的話術(shù)，我清晰，只有形成了流程，自己的工作方法不斷地去優(yōu)化

3、，那么才能更好地面對(duì)不同的客戶，他們的需求也是會(huì)有一些的不同，而只有自己閱歷充分了，方法也是有了更多，才能更好的推銷出產(chǎn)品，而不是說靠著一套方法，不同的客戶，也是要用到不同的話術(shù)，而且我也是除了開發(fā)新的客戶，一些有意向的潛在客戶也是會(huì)保持聯(lián)系，盡量的.讓他們成為我的客戶，或者有一個(gè)良好的開端，或許以后也是他們會(huì)用到我們的產(chǎn)品也是不肯定的，做好了工作，我也是去學(xué)習(xí)，去把握更多的溝通以及銷售的技巧，只有更加的了解客戶，懂的用技巧的方法去把產(chǎn)品推舉出去，那么我的業(yè)績(jī)也是能做得更好一些。 一個(gè)月的時(shí)間，看起來(lái)很長(zhǎng)，但是工作起來(lái)，感覺也是過得很快的，我也是在進(jìn)步之中，發(fā)覺了自己還是有一些方面還是不足的，

4、而這些也是需要自己連續(xù)的去提升，改進(jìn)，讓自己能在客服的工作上面做的更加的優(yōu)秀，同時(shí)也是要向優(yōu)秀的同事去學(xué)習(xí)，他們業(yè)績(jī)更好，那么也是有他們的方法，只有多去溝通，大家懂得更多，那么也是能有更大的收獲，我們整體的業(yè)績(jī)也是會(huì)更好的。接下來(lái)的工作也是要連續(xù)的去做好，去讓自己的工作水平得到進(jìn)一步的提高。 電話客服四月份個(gè)人工作總結(jié)二 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，本人對(duì)xx客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開頭正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和預(yù)備。 xx客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不行忽視。 首先它是店鋪

5、和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。 再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。 本人在這xx的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的xx客服。 下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧

6、客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不行少。 自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。 除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要關(guān)心的。 在詢問答疑方面，無(wú)論是什么狀況都牢記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何詢問。 在議價(jià)環(huán)節(jié)則特別考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是

7、最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。 道別步驟也必不行少，無(wú)論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對(duì)待每一位客人。 電話客服四月份個(gè)人工作總結(jié)三 歲月如梭，不知不覺我來(lái)明一乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了，始終在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線詢問的工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)時(shí)應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，也成熟了許多。 許多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)潔，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的學(xué)問，如養(yǎng)分、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素養(yǎng)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過

8、什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。 定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部養(yǎng)分師每天必做的工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的養(yǎng)分師們要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺得稀奇。許多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感愛好呢? 首先我們要明白，在與顧客溝通的過程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我

9、們和顧客的距離也就拉近了。還有，在溝通的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)懷的話題，可依據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，賜予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，賜予特殊的喂養(yǎng)指導(dǎo)。 相對(duì)于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。許多時(shí)候面對(duì)顧客的心情發(fā)泄，剛開頭的時(shí)候都承受不了。自己的心情也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的感動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。 記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來(lái)電話，接起電話就是一頓兇狠的“連珠炮”。也許的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，購(gòu)買了肯定數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品，當(dāng)時(shí)銷售人員告知贈(zèng)品臨時(shí)發(fā)放完了，

10、給打了一張欠條，過后會(huì)再補(bǔ)。可回來(lái)后，看到伴侶也參與了活動(dòng)，卻能拿到贈(zèng)品，于是這位男顧客不問清狀況就到超市鬧了起來(lái)。而在溝通的過程中帶著臟話和威逼，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，假如沒能立刻拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還始終強(qiáng)調(diào)要用武力應(yīng)付導(dǎo)購(gòu)，而且還一再確認(rèn)這邊是誰(shuí)在接此電話。顧客越說越感動(dòng)，心情有些失控，說如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品，要來(lái)公司找麻煩，下場(chǎng)和導(dǎo)購(gòu)一樣等等。由于很擔(dān)憂也很生氣，當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來(lái)，醞釀好的話都說不出來(lái)了，沒頭緒的始終在勸其不要去找導(dǎo)購(gòu)麻煩，對(duì)方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn)，不僅自己受氣，而且還沒安撫平靜顧客的心情。事后，在領(lǐng)導(dǎo)

11、的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該大事處理的不妥之處，讓我熟悉到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴。 慢慢地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思索，更不能激化沖突。在許多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)峻的。應(yīng)持著安靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解大事來(lái)龍去脈，并和顧客做詳細(xì)的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。遇到無(wú)理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)閱歷，相互鼓舞，一來(lái)可以讓自己放松一下，二來(lái)還可以讓同事有個(gè)預(yù)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在漸漸成長(zhǎng)

12、，漸漸成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心情，用樂觀向上的樂觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過生氣想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是勝利最重要的動(dòng)力。 市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇的顧客也越來(lái)越多，顧客詢問的問題也越來(lái)越來(lái)專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長(zhǎng)及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)學(xué)問的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。 我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭

13、里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)高校校里，我們熬煉了自己，提高了自己，相互學(xué)習(xí)，相互溝通借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必需不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，信任我們客服部會(huì)越來(lái)越精彩。 電話客服四月份個(gè)人工作總結(jié)四 首先特別感謝公司對(duì)我的信任，能夠給我一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，自上月開頭擔(dān)當(dāng)客服文員以來(lái)，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨，在此對(duì)任職期間工作狀況總結(jié)如下： 一、工作職責(zé) 1、做好客服部的來(lái)電接聽、訪客的接待工作。 2、幫助其他部門做好部分文職工作，詳細(xì)如下：(1)工資電話回訪、培訓(xùn)電話回訪;(2)文件的歸檔、轉(zhuǎn)交、回傳、保管;(3)收集月度會(huì)議數(shù)據(jù)，匯總，制表。 二、遇見的

14、問題 在這近一個(gè)月的工作中，對(duì)公司內(nèi)許多實(shí)際工作的流程還不甚清楚?？头浚喝鄙賹?duì)公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品學(xué)問方面的了解，對(duì)各片區(qū)的信息了解甚少，有問及四周分部地址信息及一些其他事宜，會(huì)有答不上來(lái)的狀況，由于月度會(huì)議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來(lái)，除了數(shù)據(jù)上傳不準(zhǔn)時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)人員出錯(cuò)及更改的現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的頻繁變更，嚴(yán)峻影響工作效率;對(duì)公司的OA系統(tǒng)還處在學(xué)習(xí)探究階段，了解不夠深化。 三、如何改善 了解公司的相關(guān)工作流程，有對(duì)自己不懂的問題做到準(zhǔn)時(shí)地詢問這方面閱歷多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的閱歷。使自己多些熬煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的閱歷，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。也盼望各分部

15、相關(guān)人員可以準(zhǔn)時(shí)精確的上傳月度會(huì)議需要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級(jí)交待的工作! 四、目標(biāo) 五月份的工作重點(diǎn)是熟識(shí)公司的相關(guān)信息及流程，主要是從ERP及網(wǎng)上獵取資源信息加以了解學(xué)習(xí)。獨(dú)立完成各項(xiàng)本職工作。另外就是培育競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新觀念：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素養(yǎng)的動(dòng)力，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依靠別人的人生觀。應(yīng)時(shí)刻保持一種樂觀進(jìn)取、主動(dòng)熱忱的心境，“勤能補(bǔ)拙”是性格與力量之間的補(bǔ)償;“熟能生巧”是活動(dòng)對(duì)力量的增進(jìn)。 請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批判指正，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。 我推舉 四月份個(gè)人工作總結(jié)例文

16、 這篇四月份個(gè)人工作總結(jié)例文的文章，是工作總結(jié)之家特地為大家整理的，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！ 今日是我來(lái)泰康的第29天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了許多東西。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。 1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本學(xué)問，初步把握了與客戶交談的內(nèi)容。 在學(xué)習(xí)過程中，我把握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等；同時(shí)我也遇到了許多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答關(guān)心，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)覺自己把握的學(xué)問不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)當(dāng)把握年金方面的學(xué)問外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)

17、金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、.等等各方面的學(xué)問，用學(xué)問武裝自己，以便能更好地展業(yè)。 2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的閱歷。 領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本學(xué)問，把握營(yíng)銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過程我始終在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)覺，要想讓客戶信任你，必需要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟識(shí)。也就是說，肯定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必需努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大

18、銀行的講標(biāo)的過程。 3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本學(xué)問。 培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，通過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理；二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面；三、通過首次見面約到其次次見面。 這天的考試從中午午飯過后始終到凌晨零點(diǎn)多，最終老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地，一次次地被拒絕到了半夜，上下眼皮開頭打架，留意力精力都集中不起來(lái)，回到宿舍洗把臉連續(xù)回來(lái)最終最終過了。 通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和力量上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。 整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，我熟悉到自己的

19、不足：一、見到客戶信念不滿；二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西；三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)學(xué)問把握不夠；四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn)；五、平常工作不夠?qū)Ｐ?，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。 4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場(chǎng)，聽到了不少市場(chǎng)的聲音。 通過打一批（已打30個(gè)）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金方案臨時(shí)擱淺，緣由不一而足，但大部分是由于經(jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會(huì)遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，由于是在珠海，所以沒有約詳細(xì)時(shí)間；

20、還有的公司已倒閉，也有在平安、國(guó)壽做了的， 總之，電話工作現(xiàn)在還在連續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。 5、其他相關(guān)工作。比如搜集廣東市政、供水、電力等企業(yè)客戶.資料等 總結(jié)本月工作，覺得自己不夠樂觀；一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，打算五月份從頭趕上。 四月份個(gè)人工作總結(jié)與反思 學(xué)校確定四月份為“檢查整改范式月”,一個(gè)月的時(shí)間又過去了,回顧這一個(gè)月的班主任工作，真是勞碌極了。各項(xiàng)常規(guī)工作進(jìn)展良好。班級(jí)衛(wèi)生、路隊(duì)、紀(jì)律等方面都比較抱負(fù)。結(jié)合學(xué)校中心工作，支部提出了本月黨小組生活會(huì)的主題是結(jié)合本人思想、工作、作風(fēng)等進(jìn)行“個(gè)人工作反思”下面總結(jié)本月班級(jí)

21、開展的幾項(xiàng)主要工作。 一、結(jié)合清明節(jié)，利用班會(huì)課對(duì)同學(xué)進(jìn)行了革命傳統(tǒng)訓(xùn)練。讓同學(xué)搜集革命英雄的故事，讀一讀，感受他們的頑強(qiáng)不屈和大無(wú)畏精神。并對(duì)比自己，找一找生活中做的不好的地方，懂得珍惜現(xiàn)在的幸福生活。二、開展了運(yùn)動(dòng)員的選拔工作。依據(jù)學(xué)校的要求，我班經(jīng)過層層選拔，最終選出男女生各四名運(yùn)動(dòng)員。通過選拔活動(dòng)，增加了全班同學(xué)的集體榮譽(yù)感，同學(xué)參與集體活動(dòng)的熱忱更高了。三、出好環(huán)境愛護(hù)主題的黑板報(bào)。對(duì)同學(xué)進(jìn)行環(huán)保訓(xùn)練，并留意搜集有關(guān)環(huán)保方面的文字和圖片，為出板報(bào)積累材料。同時(shí)，要求同學(xué)從自身做起，做環(huán)境愛護(hù)的小衛(wèi)士。四、組織同學(xué)開展討論性學(xué)習(xí)，并取得了豐富的果實(shí)。班級(jí)工作中還有需要改進(jìn)的地方。如路隊(duì)

22、不夠整齊，仍有一部分同學(xué)紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)，態(tài)度散漫。打掃衛(wèi)生不夠準(zhǔn)時(shí)徹底，保持不好，課間仍存在在樓道內(nèi)大聲喧嘩現(xiàn)象。這些都是今后我要長(zhǎng)期抓的工作。學(xué)校要求我們各班依據(jù)自己的特點(diǎn)，申報(bào)自己的“范式”創(chuàng)建結(jié)果。我班申報(bào)的是早操。關(guān)于早操質(zhì)量的要求，我從去年就已經(jīng)開頭了，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，我班早操人保持著軍訓(xùn)時(shí)的水平甚至更高，應(yīng)經(jīng)成為本校一個(gè)靚麗的風(fēng)景線?！胺妒健笔敲绹?guó)科學(xué)哲學(xué)家?guī)於髟诳茖W(xué)革命的結(jié)構(gòu)中提出的一個(gè)詞匯，此著一問世，這詞匯立即被學(xué)界接受，并且圍繞之綻開了激烈的爭(zhēng)辯。庫(kù)恩長(zhǎng)期以來(lái)討論科學(xué)史，他發(fā)覺一種累積性的科學(xué)史觀統(tǒng)治著這個(gè)領(lǐng)域，但這種熟悉他認(rèn)為是不能真正反映科學(xué)史本貌的。庫(kù)恩自述一旦他找

23、到了“范式”這個(gè)詞匯，一切的困惑當(dāng)即冰釋。不過這個(gè)“范式”，卻并不是一個(gè)簡(jiǎn)潔的字眼。假如非要簡(jiǎn)潔的概括的話，它的內(nèi)涵有兩層意思：（1）科學(xué)共同體的共同承諾集合；（2）科學(xué)共同體共有的范例。再進(jìn)一步，（1）可以簡(jiǎn)化為一種商定，（2）就是范例范式是討論問題、觀看問題、分析問題、解決問題所使用的一套概念、方法及原則的總稱。范式解決的問題必需是有解的，才有效。我認(rèn)為學(xué)校開展“范式創(chuàng)建”活動(dòng)，我覺得目的不在于樹立什么典型，而在于怎樣使一個(gè)班或一個(gè)級(jí)部，通過一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)小的特點(diǎn)取得全班的全面地進(jìn)步。充分熟悉的到這一點(diǎn)，對(duì)于我校全面提高辦學(xué)質(zhì)量是至關(guān)重要的?？偨Y(jié)我校幾年來(lái)創(chuàng)建示范高中的工作，我們?yōu)閷W(xué)校的全面進(jìn)展倍感欣慰，我將連續(xù)努力工作，讓班級(jí)各項(xiàng)都能取得令人滿足的成果。四月份個(gè)人工作總結(jié)與反思僅供.寫作參考，切勿完全照抄！同學(xué)會(huì)四月份個(gè)人總結(jié) 一番勞碌之后，四月份已經(jīng)不知不覺中過去了，不少工作著的人開頭撰寫四月份工作。那么，四月份工作總結(jié)怎么寫呢？假如你不清晰工作總結(jié)寫作方法，可以參考以下我為大家供應(yīng)的這篇四月份工作總結(jié).。 工作就必需涉及到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中與人溝通。個(gè)人認(rèn)為我在這短短的一個(gè)月內(nèi)的交際力量有肯定的提高。我本人曾經(jīng)比較內(nèi)向，不太愛說話，遇到生人會(huì)特別拘謹(jǐn)，影響了我與他人的交際和溝通。通過研習(xí)一些心理方面的書籍以及近一個(gè)學(xué)期的“適應(yīng)期”后，我的交際