電話銷售主管個(gè)人工作總結(jié)

1、Word 電話銷售主管個(gè)人工作總結(jié) 電話銷售主管個(gè)人工作總結(jié) 一、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息 二、電話要簡短 1、打電話做銷售訪問的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不行能在電話上銷售一種簡單的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不盼望在電話中討價(jià)還價(jià)。 2、電話做銷售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)當(dāng)專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，也許了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方情愿花費(fèi)珍貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了商定與對(duì)方見面。 三、多出去訪問客戶 可以從100個(gè)客戶當(dāng)中選擇出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體 出去見客戶，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要 四、應(yīng)具備的心態(tài) 1、真誠態(tài)度是打算

2、一個(gè)人做事能否勝利的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)敬重你，把你當(dāng)作伴侶。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。 2、自信念自信念是一種力氣，首先，要對(duì)自己有信念，每天工作開頭的時(shí)候，都要鼓舞自己，我是秀的！我是最棒的！信念會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要信任公司，信任公司供應(yīng)給消費(fèi)者的是秀的產(chǎn)品，要信任自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的秀的，信任公司為你供應(yīng)了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競爭，就要有自己的

3、優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒有力氣，信任才有力氣。喬吉拉德之所以能夠勝利，是由于他有一種自信，信任自己可以做到。 3、做個(gè)有心人“到處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思索的習(xí)慣，要擅長總結(jié)銷售閱歷。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)覺工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升力量，才可抓住機(jī)會(huì)。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。 4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上

4、人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去訪問客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者供應(yīng)服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多困難，但要有解決的急躁，要有百折不撓的精神。神。 5、良好的心理素養(yǎng)具有良好的心理素養(yǎng)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持安靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順當(dāng)而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。 6、交際力量每一個(gè)人都有特長，不肯定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說會(huì)道，但肯定要多和別

5、人溝通，培育自己的交際力量，盡可能的多交伴侶，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，伴侶多了路才好走。另外，伴侶也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)勝利，善用資源才會(huì)勝利 五、應(yīng)把握的專業(yè)學(xué)問作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆 1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問： A、自己產(chǎn)品的操作流程； B、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)學(xué)問的把握； C、應(yīng)付客戶所提問題的應(yīng)變力量。 2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解： A、了解設(shè)備的優(yōu)勢、劣勢。 B、了解設(shè)備在市場的地位，及運(yùn)做狀況。 A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平； B、預(yù)見將來市場狀況。 4、調(diào)整自己的心態(tài)：樂觀，樂觀，向上 A、1%的道理：業(yè)務(wù)員勝利的基本條件之一就是要有自信念，還要有抗挫折的心理預(yù)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%勝利，前面99%的拒絕無法避開”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃盼望之火。 B、求人與幫人：留意推銷不是乞討，客戶在許多時(shí)候是需要我們關(guān)心的。 C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開頭的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就