沈陽(yáng)XX公司制度-銷(xiāo)售部制度

1、銷(xiāo)售部制度 銷(xiāo)售部制度PAGE N-001濃縮料銷(xiāo)售部N-001銷(xiāo)售員銷(xiāo)售準(zhǔn)則所有銷(xiāo)售員應(yīng)嚴(yán)格遵守沈陽(yáng)禾豐牧業(yè)有限公司的銷(xiāo)售流程。訂貨方式：公司汽運(yùn)范圍內(nèi)的客戶(hù)銷(xiāo)售員可通過(guò)電話訂貨，并在訂貨時(shí)告知業(yè)務(wù)部該客戶(hù)的結(jié)款方式。其它運(yùn)輸方式送貨的客戶(hù)則必須在訂貨時(shí)傳真合同，否則公司將不予發(fā)貨。至少提前3天訂貨，遠(yuǎn)途則至少提前5天，給公司留出生產(chǎn)和安排營(yíng)運(yùn)的時(shí)間，如因銷(xiāo)售員管理不當(dāng)造成緊急訂貨而公司不能滿足時(shí)，責(zé)任由銷(xiāo)售員自行承擔(dān)。提倡以自提為主的運(yùn)輸方式，取消免費(fèi)送貨。a.自提的顧客，每噸補(bǔ)貼20.00元b.凡是要求公司送貨的顧客按下列標(biāo)準(zhǔn)收取運(yùn)費(fèi)：運(yùn)費(fèi)最低收取標(biāo)準(zhǔn)40.00元/噸。臺(tái)安、鞍山、海城、

2、鐵嶺、法庫(kù)、康平等60.00元/噸。丹東地區(qū)100.00元/噸。盤(pán)錦大洼80.00元/噸。c.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商送貨只能送貨到固定的銷(xiāo)售站點(diǎn) (銷(xiāo)售站點(diǎn)距村街公路距離不得超出2公里) ，每次訂貨應(yīng)在5噸以上。d.凡送貨直接到用戶(hù)的折讓款只能按100.00元/噸支付。同一條鐵路線、公路線或相鄰路線上的客戶(hù)，在訂貨及發(fā)貨時(shí)間計(jì)劃上要盡可能統(tǒng)籌安排，以節(jié)省運(yùn)力、節(jié)約時(shí)間、提高工作效率。稀有產(chǎn)品最小訂貨量為1噸（生產(chǎn)一批的最小限量）。公司嚴(yán)格執(zhí)行不賒欠的銷(xiāo)售政策，客戶(hù)需預(yù)先付款或至少貨到立即付款，否則應(yīng)有銷(xiāo)售員申請(qǐng)擔(dān)保的傳真，并將原件寄交公司，貨款全部到公司時(shí)方可撤除擔(dān)保。銷(xiāo)售員有責(zé)任督促回收貨款,貨款可由本人

3、帶回公司或經(jīng)銀行電匯,匯款費(fèi)用由公司承擔(dān),電匯后需打電話通知財(cái)務(wù)部出納回款情況明細(xì)。銷(xiāo)售員對(duì)貨款安全負(fù)全部責(zé)任。收款人如收取了假幣，應(yīng)向公司書(shū)面說(shuō)明原因，經(jīng)部門(mén)主管簽字認(rèn)可，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核（必要時(shí)需總經(jīng)理批準(zhǔn)）后，由收款人及公司各負(fù)擔(dān)50%；假幣超過(guò)總貨款額2%的部分由個(gè)人承擔(dān)?？蛻?hù)如需購(gòu)買(mǎi)原料，常規(guī)品種可向業(yè)務(wù)部直接訂貨，非常規(guī)原料要先與采購(gòu)部聯(lián)系，經(jīng)允許后方可調(diào)貨，銷(xiāo)售員不可以善作主張調(diào)貨及制訂原料價(jià)格。原料銷(xiāo)售不提供正式發(fā)票且必須貨到付款。銷(xiāo)售員必須保證自己的帳目清楚，公司每月將各業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售情況報(bào)表交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)員可以與自己的銷(xiāo)量管理月報(bào)表核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，超過(guò)3個(gè)月以上的申

4、請(qǐng)調(diào)帳，公司將對(duì)銷(xiāo)售員處以單次50500元的處罰；公司查帳時(shí)帳目不清的，處以單次50元的處罰。銷(xiāo)售員退貨、調(diào)帳、招待客戶(hù)等需預(yù)先向公司提出申請(qǐng)、批準(zhǔn)后方可執(zhí)行的行為，嚴(yán)禁先執(zhí)行、后申請(qǐng)的情況出現(xiàn)，否則，所發(fā)生費(fèi)用由經(jīng)手人全部承擔(dān)。匯報(bào)工作時(shí)首先向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系不上時(shí)可直接向總經(jīng)理匯報(bào)。所有申請(qǐng)、報(bào)告、報(bào)銷(xiāo)單必須用碳素筆或鋼筆填寫(xiě)，否則不予批準(zhǔn)或報(bào)銷(xiāo)。銷(xiāo)售員必須保證每月有效工作日不少于20天。持不賒銷(xiāo)的原則，對(duì)2000年前銷(xiāo)售中能按合同履行的客戶(hù)且銷(xiāo)量在100T以上的，銷(xiāo)售開(kāi)始后可給予10T周轉(zhuǎn)量。銷(xiāo)售員根據(jù)特殊情況，在保證月底28日前必須回款的前提下，可在2萬(wàn)元限額內(nèi)，經(jīng)簽字后方可

5、給予特殊周轉(zhuǎn)額，超過(guò)2萬(wàn)元以上必須請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理，簽字后方可履行放貨。銷(xiāo)貨款沒(méi)有回款的不記入銷(xiāo)量，待欠款清回后再記入銷(xiāo)量,核算獎(jiǎng)金。領(lǐng)導(dǎo)特批的賒欠量或周轉(zhuǎn)量，凡經(jīng)銷(xiāo)售員同意的將其銷(xiāo)量核算為區(qū)域銷(xiāo)售員的銷(xiāo)量，并由區(qū)域銷(xiāo)售員核算回款；凡區(qū)域銷(xiāo)售員不同意的，本著誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，由負(fù)責(zé)人承擔(dān)結(jié)算清欠業(yè)務(wù)，并可視銷(xiāo)售員的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)懲。N-001業(yè)務(wù)員、開(kāi)票員、駕駛員、押運(yùn)員違反工作程序，造成的應(yīng)收帳款由其負(fù)責(zé)人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。N-001一、各項(xiàng)報(bào)表反饋制度每月6日前將上月所有報(bào)銷(xiāo)單據(jù)連同周行程表一同報(bào)給協(xié)調(diào)員，過(guò)期每缺少一份罰款50元。每季度需交下季度銷(xiāo)售計(jì)劃表。每月初寄交當(dāng)月技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，對(duì)于

6、因無(wú)計(jì)劃而造成的浪費(fèi)，公司將對(duì)銷(xiāo)售員處以100元以上的罰款。（后附服務(wù)計(jì)劃形式）所有報(bào)表寄交業(yè)務(wù)部協(xié)調(diào)員查收。此外，客戶(hù)資料表亦將給技術(shù)部經(jīng)理傳閱；各項(xiàng)報(bào)表總經(jīng)理將隨時(shí)查閱。二、銷(xiāo)售員考勤制度銷(xiāo)售員每周至少與公司通話一次，與業(yè)務(wù)經(jīng)理通話兩次。銷(xiāo)售員離開(kāi)市場(chǎng)必須通知業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)有監(jiān)督檢查的責(zé)任。技術(shù)服務(wù)人員同上。銷(xiāo)售員及業(yè)務(wù)經(jīng)理無(wú)論其是否在市場(chǎng)，必須保證手機(jī)每日7:3019:30開(kāi)機(jī)，特殊情況全天開(kāi)機(jī)，公司將隨時(shí)抽查，每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次罰款50元。三、客戶(hù)投訴的處理客戶(hù)一旦向我公司投訴，銷(xiāo)售員應(yīng)立即做出反應(yīng)，如有必要，需立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。銷(xiāo)售員應(yīng)詳細(xì)、充分地了解客戶(hù)投訴內(nèi)容，并詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)投訴報(bào)

7、告寄交公司，公司將酌情予以處理。發(fā)生投訴后，如需公司派技術(shù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部提出申請(qǐng)以便公司做出安排。技術(shù)服務(wù)人員處理投訴后要有書(shū)面的客戶(hù)投訴處理報(bào)告交到業(yè)務(wù)部（技術(shù)部）。四、退貨的處理客戶(hù)有退貨要求時(shí)，銷(xiāo)售員應(yīng)到場(chǎng)詳細(xì)了解情況，并填寫(xiě)書(shū)面的退貨申請(qǐng)，交由技術(shù)部經(jīng)理審核是否允許退貨及是否執(zhí)行扣款制度。 退貨申請(qǐng)必須寫(xiě)清退貨客戶(hù)名稱(chēng)、退貨原因、產(chǎn)品品種、準(zhǔn)確數(shù)量、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保存情況、有無(wú)付款、當(dāng)時(shí)成交價(jià)格等一切詳細(xì)情況，以上條款不全者將不予審批。退貨申請(qǐng)批準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)部通知銷(xiāo)售員將貨發(fā)回公司，如發(fā)生先退貨、后申請(qǐng)的情況，公司將對(duì)銷(xiāo)售員處以退貨款額20%-50%的處罰。審批后的

8、退貨申請(qǐng)一式兩份：一份交生產(chǎn)部以核實(shí)退回的貨物品種、數(shù)量及包裝情況；一份交業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員登記退貨情況并備案。退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品保存完好，無(wú)發(fā)霉、淋濕、散包等情況，且距生產(chǎn)日期不超過(guò)5個(gè)月的方可申請(qǐng)退貨。有證據(jù)證明完全是由我方質(zhì)量原因造成的情況，可以申請(qǐng)退貨。新顧客有第一次試銷(xiāo)禾豐產(chǎn)品時(shí)，因不了解市場(chǎng)需求而導(dǎo)致產(chǎn)品不適銷(xiāo)或積壓者，如顧客要求，可申請(qǐng)退貨，但需收取對(duì)方貨款額20%的損失費(fèi)。銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)，應(yīng)協(xié)助顧客謹(jǐn)慎訂貨，每個(gè)品種數(shù)量不宜過(guò)多，并應(yīng)對(duì)其事先講明公司的退貨政策，以免日后引發(fā)爭(zhēng)議。非首次訂貨的客戶(hù)因經(jīng)營(yíng)不善而造成產(chǎn)品過(guò)期者，如有退貨要求，銷(xiāo)售員需到場(chǎng)確認(rèn)，若產(chǎn)品保存完好，可以申請(qǐng)退貨，

9、但顧客需承擔(dān)貨款額30%的損失費(fèi)。退貨給公司造成的損失很大，所以公司要求銷(xiāo)售員訂貨時(shí)多加考慮、到貨后及時(shí)跟蹤，盡量避免退貨的發(fā)生。五、客戶(hù)使用效果的跟蹤調(diào)查銷(xiāo)售員要確認(rèn)貨物是否及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)到客戶(hù)處。銷(xiāo)售員有責(zé)任了解客戶(hù)是否正確使用我公司產(chǎn)品。跟蹤了解客戶(hù)能否長(zhǎng)期使用我公司產(chǎn)品。N-001六、銷(xiāo)售費(fèi)提取辦法：N-001銷(xiāo)售費(fèi)按銷(xiāo)售量確定。直銷(xiāo)戶(hù)每噸100.00元（含200噸以下的經(jīng)銷(xiāo)商）。200T以上的每噸200.00元，能按時(shí)結(jié)帳的（10月底前結(jié)清全部帳款的）每噸獎(jiǎng)勵(lì)10.00元，是專(zhuān)賣(mài)店的每噸提取20.00元。300T以上的除按B條執(zhí)行外，每噸獎(jiǎng)勵(lì)增加10.00元。500T以上的除按B、C條

10、執(zhí)行外，每噸獎(jiǎng)勵(lì)增加20.00元。折讓款和專(zhuān)賣(mài)店費(fèi)可沖抵應(yīng)收帳款。獎(jiǎng)勵(lì)款項(xiàng)在年終總結(jié)大會(huì)上以獎(jiǎng)金或?qū)嵨镄问桨l(fā)放。七、公司對(duì)銷(xiāo)售員的其它要求公司提倡：勤奮工作，有效率地安排時(shí)間。用知識(shí)和技能去幫助客戶(hù)。不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。簡(jiǎn)樸的生活和工作風(fēng)格。公司不提倡：用降價(jià)和大折扣去迎合客戶(hù)。用不正當(dāng)?shù)氖侄稳M足客戶(hù)。過(guò)分依靠人際關(guān)系而非高質(zhì)量服務(wù)去完成工作。如有下列行為，公司將勒令其停止工作直至開(kāi)除：長(zhǎng)期不能勝任自己的工作。在其他公司兼職。有損害公司利益的言行。泄露公司機(jī)密等。八、獎(jiǎng)罰制度獎(jiǎng)勵(lì)制度銷(xiāo)售員按規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。協(xié)調(diào)員按銷(xiāo)售員平均獎(jiǎng)金15%提取獎(jiǎng)金(5-9月)。處罰制度開(kāi)票員每錯(cuò)一次，罰款5.00元。統(tǒng)

11、計(jì)臺(tái)帳每錯(cuò)一筆罰款5.00元。派車(chē)沒(méi)有交代清楚有關(guān)路線等問(wèn)題，出現(xiàn)一次罰款5.00元。送貨業(yè)務(wù)沒(méi)有完成，或完成不好，而簽字時(shí)又沒(méi)有寫(xiě)清的罰款5.00元。銷(xiāo)售員、駕駛員、押運(yùn)員違犯規(guī)程、私自放貨罰款20.00元。入帳手續(xù)不完全，每筆罰款5.00元，如無(wú)法補(bǔ)全手續(xù)，且給企業(yè)造成損失的，責(zé)任者承擔(dān)80%的經(jīng)濟(jì)損失。上述處罰措施，凡屬業(yè)務(wù)部責(zé)任的，其部門(mén)經(jīng)理將同樣受到處罰。以上守則，將依需要不斷補(bǔ)充，若有新規(guī)定與以上條款沖突，將以新規(guī)定為準(zhǔn)，請(qǐng)各位銷(xiāo)售員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。N-002費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)守則N-002目的： 本守則作為禾豐公司魚(yú)料部銷(xiāo)售人員及技術(shù)服務(wù)人員代表公司出差及發(fā)生其它有關(guān)費(fèi)用時(shí)的審核標(biāo)準(zhǔn)。原則：

12、所有與公司業(yè)務(wù)有關(guān)、有必要發(fā)生、合乎情理及不超過(guò)銷(xiāo)售人員傭金計(jì)劃中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)費(fèi)用規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的出差、食宿、交通、通訊、款待客人費(fèi)用及雜項(xiàng)費(fèi)均可視為報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目。如屬以上范圍外的報(bào)銷(xiāo)，除非在本守則中特別聲明，否則銷(xiāo)售人員需向總經(jīng)理預(yù)先申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并獲文字證明后方可執(zhí)行，否則財(cái)務(wù)部將不予報(bào)銷(xiāo)。所有報(bào)銷(xiāo)應(yīng)附上原本的、帶有稅務(wù)章的、未經(jīng)涂改的發(fā)票，而不是非正規(guī)代用票。費(fèi)用報(bào)告由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核費(fèi)用支出的合理性后，由財(cái)會(huì)人員審核，再由財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理審批，而且必須及時(shí)上報(bào)，一般不允許超過(guò)兩周。在有一人以上公司人員出席的款待客人的活動(dòng)時(shí)，帳單必須由出席的公司最高級(jí)人員支付。除款待客人外，銷(xiāo)售人員不應(yīng)要求到訪其地

13、區(qū)的公司其他人員（例如技術(shù)人員、上級(jí)人員等）支付其業(yè)務(wù)費(fèi)用，包括其個(gè)人餐費(fèi)。銷(xiāo)售人員每月6日前將費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單交給協(xié)調(diào)員，逾期每份報(bào)銷(xiāo)單罰款50元；費(fèi)用發(fā)生日期相距一個(gè)月以上者，公司不予報(bào)銷(xiāo)。銷(xiāo)售人員的費(fèi)用以人民幣結(jié)算。銷(xiāo)售人員應(yīng)審慎、節(jié)儉地使用所有費(fèi)用，避免不必要的出差及花費(fèi)。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)幫助其下屬明確以上原則，并認(rèn)真執(zhí)行。財(cái)務(wù)人員有責(zé)任監(jiān)督貫徹以上原則。報(bào)銷(xiāo)程序報(bào)銷(xiāo)人員填寫(xiě)、粘貼報(bào)銷(xiāo)單據(jù)部門(mén)主管審核支出的合理性協(xié)調(diào)員登記費(fèi)用統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳指定財(cái)務(wù)人員復(fù)核其數(shù)目的準(zhǔn)確性財(cái)務(wù)經(jīng)理審批總經(jīng)理或其授權(quán)者批準(zhǔn)交出納辦理。報(bào)銷(xiāo)表格填寫(xiě)及注意事項(xiàng)：報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”，凡發(fā)生守則所未允許范圍或標(biāo)

14、準(zhǔn)外的費(fèi)用前，銷(xiāo)售人員必須提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。銷(xiāo)售人員非出差費(fèi)用，例如交流會(huì)、廣告費(fèi)等，應(yīng)填寫(xiě)在“出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”的其它欄內(nèi)。如遇到某些費(fèi)用是公司負(fù)擔(dān)的，如運(yùn)費(fèi)、匯款費(fèi)用等，而且已預(yù)先獲得公司批準(zhǔn)，銷(xiāo)售人員應(yīng)獨(dú)立用另一種報(bào)銷(xiāo)單，并要在報(bào)銷(xiāo)單右上角明顯注明“公司費(fèi)用”，如經(jīng)審核無(wú)誤，此報(bào)銷(xiāo)單上的一切費(fèi)用將撥到公司費(fèi)用里，而不計(jì)入銷(xiāo)售人員的費(fèi)用中。2001年開(kāi)始，公司引入成本管理的方法，各地區(qū)的服務(wù)、研討會(huì)等費(fèi)用計(jì)入各自市場(chǎng)的費(fèi)用中，作為經(jīng)濟(jì)考核的目標(biāo)。所有費(fèi)用需按天分貼且必須用膠水粘實(shí)。報(bào)銷(xiāo)表格內(nèi)容要填全，字跡工整，不能涂改。乘出租車(chē)、款待客戶(hù)及其它雜項(xiàng)費(fèi)用必須詳細(xì)

15、填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單背面的明細(xì)表。報(bào)銷(xiāo)單填寫(xiě)必須用黑色、藍(lán)黑色鋼筆或碳素筆，否則予以退回。報(bào)銷(xiāo)票據(jù)按日期順次規(guī)整地粘貼在原始憑證的粘貼用紙上，然后粘在“出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”的左上角背面。批準(zhǔn)權(quán)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單必須在呈交前由報(bào)銷(xiāo)人員簽字。業(yè)務(wù)經(jīng)理不能委任其下屬審批，總經(jīng)理可委任其授權(quán)人審批。財(cái)務(wù)部門(mén)中指定的會(huì)計(jì)人員必須仔細(xì)審核費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單（計(jì)算準(zhǔn)確性、核算收據(jù)齊全與否、報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目恰當(dāng)與否等），會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤簽字后，再由財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字。N-002在業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審核簽字后，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)結(jié)算及匯款，不應(yīng)拖延。如有對(duì)帳錯(cuò)誤問(wèn)題，財(cái)務(wù)人員可向銷(xiāo)售人員或主管核實(shí)，如有需要可全部退回報(bào)銷(xiāo)人，讓其重新上報(bào)。N-002業(yè)務(wù)員

16、的底薪、獎(jiǎng)金、費(fèi)用的規(guī)定：取消固定費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度，按每個(gè)A值45.00元提取獎(jiǎng)金。魚(yú)料2.0以下規(guī)格，每噸為1個(gè)A值（含2.0的）。魚(yú)料2.0以上規(guī)格，每噸為0.9個(gè)A值。林蛙蝌蚪、鯰魚(yú)料，每噸為1.1個(gè)A值。牛料（30%），每噸為0.7個(gè)A值。（9月份以前執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）牛料（全價(jià)），每噸為0.35個(gè)A值。（9月份以前執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）預(yù)混料（按預(yù)混料提取比例執(zhí)行）。 對(duì)二年以上顧客的銷(xiāo)量按80%核算獎(jiǎng)金。2. 新業(yè)務(wù)員仍按原定500.00元/月底薪，1500.00費(fèi)用執(zhí)行三個(gè)月。3. 業(yè)務(wù)員工作三個(gè)月以上，完成全年計(jì)劃指標(biāo)80%以上的享受800.00元的底薪待遇，否則按降低指標(biāo)的比率減少底薪收入，但底薪最

17、多的降低30%。在8-9月獎(jiǎng)金核發(fā)時(shí)按應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金的80%發(fā)放，待完成全年銷(xiāo)量指標(biāo)后一次性補(bǔ)發(fā)。4. 部門(mén)經(jīng)理底薪2000.00元/月，業(yè)務(wù)費(fèi)2000.00元/月，月獎(jiǎng)金按個(gè)人魚(yú)料銷(xiāo)量的50%A值核算，預(yù)混料、牛料按規(guī)定核定獎(jiǎng)金。根據(jù)本部門(mén)魚(yú)料銷(xiāo)量指標(biāo)完成情況，在十月末給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。（獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：完成全年銷(xiāo)量指標(biāo)80%以下，每噸提取 元； 完成全年指標(biāo)80%-100%，每噸提取 元；超額完成指標(biāo)，每噸提取 元。）6. 每月業(yè)務(wù)會(huì)時(shí)應(yīng)及時(shí)填制有關(guān)報(bào)表，否則暫發(fā)底薪。有關(guān)招待費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)等特殊費(fèi)用支出要提前請(qǐng)示，否則不予報(bào)銷(xiāo)。年底時(shí)，根據(jù)本部門(mén)的銷(xiāo)量和招待費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、請(qǐng)車(chē)費(fèi)等特殊費(fèi)用核算出每噸的

18、費(fèi)用，再根據(jù)個(gè)人銷(xiāo)量核算個(gè)人的特殊業(yè)務(wù)費(fèi)用，超過(guò)平均標(biāo)準(zhǔn)由個(gè)人自負(fù)，低于平均標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。N-003銷(xiāo)售員需遵守的其它制度N-003一、辦公用品領(lǐng)用制度：辦公人員領(lǐng)取消耗性辦公用品（如鋼筆水、筆芯、日記本、膠水等）只能一次性領(lǐng)用，消耗之后嚴(yán)格執(zhí)行以舊換新制度，已有領(lǐng)取記錄而空手領(lǐng)取者，不計(jì)理由，一律不再發(fā)放。非消耗性辦公用品（鋼筆、圓珠筆等），每人限領(lǐng)一次，且需部門(mén)主管簽字，如有丟失、損壞，自己負(fù)責(zé)，公司不再發(fā)放。復(fù)印紙張，如是公司內(nèi)部一般性流通文件，建議使用背面尚可使用的紙張。使用紙張應(yīng)盡力遵循節(jié)省原則，非正規(guī)文件請(qǐng)雙面使用，使用完的作廢紙張請(qǐng)交到邢玉平小姐處。主任級(jí)以上人員特殊情況下如需

19、送客人禮品，請(qǐng)總經(jīng)理簽字同意后，辦公室方有權(quán)利發(fā)放。郵寄特快專(zhuān)遞需陳述理由，請(qǐng)邢玉平小姐登記，特快專(zhuān)遞屬空運(yùn)信件，費(fèi)用較高，故應(yīng)盡量避免。盡力避免在公司撥打私人電話，部門(mén)主管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督作用，辦公室將于每月初統(tǒng)計(jì)各部門(mén)電話使用情況，請(qǐng)部門(mén)主管審核，超長(zhǎng)電話需調(diào)查責(zé)任人，不符規(guī)定者將予以經(jīng)濟(jì)處罰，請(qǐng)密碼持有人注意保密。二、會(huì)議制度公司召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，桌椅的擺放由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，會(huì)議結(jié)束后，會(huì)場(chǎng)的清理工作也由業(yè)務(wù)員來(lái)完成，辦公室及行政部可協(xié)助進(jìn)行。所有參會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，遲到又無(wú)充分理由每次罰款50元。開(kāi)會(huì)期間請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或傳呼機(jī)鈴音，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)人員使用的公司水杯請(qǐng)自

20、動(dòng)刷好并放回原位。不要隨意在會(huì)議室內(nèi)丟棄垃圾。會(huì)議室內(nèi)空調(diào)，除非天氣異常時(shí)召開(kāi)會(huì)議或有客人拜訪，否則一律不得隨意開(kāi)放，會(huì)議結(jié)束后，請(qǐng)組織者負(fù)責(zé)關(guān)閉空調(diào)。即使開(kāi)客戶(hù)研討會(huì)，也請(qǐng)會(huì)議主持人注意提醒“會(huì)議室內(nèi)禁止吸煙”，以保持整個(gè)會(huì)場(chǎng)的空氣清新，同時(shí)也避免火災(zāi)隱患。開(kāi)會(huì)時(shí)所使用的設(shè)備如投影儀、電腦等，會(huì)后請(qǐng)收好后歸還辦公室。行政部每天有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清掃會(huì)議室內(nèi)的衛(wèi)生，請(qǐng)大家自覺(jué)維持，尊重他人的勞動(dòng)。三、其它補(bǔ)充規(guī)定公司任何人不得在公司指定地點(diǎn)以外的地方吸煙。（指定吸煙地點(diǎn)：辦公樓一樓吸煙室、宿舍、門(mén)衛(wèi)）在宿舍以外的任何地方不準(zhǔn)赤膊、不準(zhǔn)穿拖鞋和內(nèi)衣、內(nèi)褲進(jìn)入辦公樓、食堂、車(chē)間等場(chǎng)所。下班后無(wú)關(guān)人員不得在

21、辦公區(qū)逗留，不準(zhǔn)用電腦玩游戲。下班后辦公樓內(nèi)不準(zhǔn)打電話。如有公事請(qǐng)到314房間打電話。辦公樓內(nèi)，晚上加班原則上不超過(guò)24點(diǎn)、周末娛樂(lè)不超過(guò)24點(diǎn)。遵守宿舍管理的補(bǔ)充規(guī)定。以上各項(xiàng)如有違反，每次處以10元罰款。Y-001預(yù)混料銷(xiāo)售部Y-001銷(xiāo)售管理守則一、銷(xiāo)售員銷(xiāo)售準(zhǔn)則預(yù)混料部所有銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售相關(guān)人員及所有銷(xiāo)售工作均應(yīng)嚴(yán)格遵守沈陽(yáng)禾豐牧業(yè)有限公司的銷(xiāo)售流程。訂貨方式：公司汽運(yùn)范圍內(nèi)的客戶(hù)銷(xiāo)售員可通過(guò)電話訂貨，并在訂貨時(shí)告知業(yè)務(wù)部該客戶(hù)的結(jié)款方式，合同可以后補(bǔ)并在月末將原件交回公司。其它運(yùn)輸方式送貨的客戶(hù)則必須在訂貨時(shí)傳真合同，否則公司將不予發(fā)貨。至少提前5天訂貨，遠(yuǎn)途則至少提前7天，給公司留

22、出生產(chǎn)和安排營(yíng)運(yùn)的時(shí)間，如因銷(xiāo)售員管理不當(dāng)造成緊急訂貨而公司不能滿足時(shí)，責(zé)任由銷(xiāo)售員自行承擔(dān)。同一條鐵路線、公路線或相鄰路線上的客戶(hù)，在訂貨及發(fā)貨時(shí)間計(jì)劃上要盡可能統(tǒng)籌安排，以節(jié)省運(yùn)力、節(jié)約時(shí)間、提高工作效率。汽運(yùn)最小發(fā)貨量為0.5噸，配貨要1噸以上，但同一路線有其它客戶(hù)訂貨時(shí)可小于此訂貨量；鐵路發(fā)貨要盡量湊成整箱（1%產(chǎn)品0.6噸/箱；4%、5%產(chǎn)品0.8噸/箱）。稀有產(chǎn)品最小訂貨量為0.3噸（生產(chǎn)一批的最小限量）。公司嚴(yán)格執(zhí)行不賒欠的銷(xiāo)售政策，客戶(hù)需預(yù)先付款或至少貨到立即付款，否則應(yīng)有銷(xiāo)售員申請(qǐng)擔(dān)保的傳真，并將原件寄交公司，貨款全部到公司時(shí)方可撤除擔(dān)保。如所擔(dān)保的貨款未到公司，則暫停發(fā)放獎(jiǎng)

23、金，直至回款。上筆貨款未到公司帳上時(shí)，下批貨將暫不予發(fā)出；銷(xiāo)售員手中新形成的欠款（到貨一個(gè)月款未收回）每超期一天罰款額增加貨款額的1%，大額欠款則停止銷(xiāo)售全力追繳貨款。運(yùn)雜費(fèi)用一定時(shí)期內(nèi)由公司負(fù)擔(dān)（包括汽運(yùn)、配貨到客戶(hù)處的費(fèi)用及鐵路集裝箱到站的費(fèi)用）。公司發(fā)貨運(yùn)輸方式選擇優(yōu)次順序如下：鐵路空車(chē)配貨公司汽運(yùn)外雇車(chē)輛（公司汽運(yùn)及外雇車(chē)主要用于短途運(yùn)輸）快件發(fā)貨和大客運(yùn)輸成本較高，公司原則上不允許銷(xiāo)售員承諾用此種方式發(fā)貨，但如果因公司生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)等原因造成的延誤了正常的發(fā)貨時(shí)間而需發(fā)快件，公司可以承擔(dān)此費(fèi)用；而因銷(xiāo)售員或客戶(hù)未提前訂貨造成的快件發(fā)貨，費(fèi)用則由銷(xiāo)售員或客戶(hù)自行承擔(dān)，并要提供書(shū)面說(shuō)明。特殊

24、原因需預(yù)先向總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。銷(xiāo)售員有責(zé)任督促回收貨款,貨款可由本人帶回公司或經(jīng)銀行電匯,匯款費(fèi)用由公司承擔(dān),電匯后需打電話通知財(cái)務(wù)部出納回款情況明細(xì)。銷(xiāo)售員對(duì)貨款安全負(fù)全部責(zé)任。收款人如收取了假幣，應(yīng)向公司書(shū)面說(shuō)明原因，經(jīng)部門(mén)主管簽字認(rèn)可，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核（必要時(shí)需總經(jīng)理批準(zhǔn)）后，由收款人及公司各負(fù)擔(dān)50%；假幣超過(guò)總貨款額2%的部分由個(gè)人承擔(dān)?？蛻?hù)如需購(gòu)買(mǎi)原料，常規(guī)品種可向業(yè)務(wù)部直接訂貨，非常規(guī)原料要先與采購(gòu)部聯(lián)系，經(jīng)允許后方可調(diào)貨，銷(xiāo)售員不可以善作主張調(diào)貨及制訂原料價(jià)格。原料銷(xiāo)售不提供正式發(fā)票且必須貨到付款。銷(xiāo)售員必須保證自己的帳目清楚，公司每月將各地區(qū)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售情況

25、報(bào)表交給各地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)員可以與自己的銷(xiāo)量管理月報(bào)表核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，超過(guò)3個(gè)月以上的申請(qǐng)調(diào)帳，公司將對(duì)銷(xiāo)售員處以單次50500元的處罰；公司查帳時(shí)帳目不清的，處以單次50元的處罰。地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任對(duì)此進(jìn)行督促。銷(xiāo)售員退貨、調(diào)帳、招待客戶(hù)等需預(yù)先向公司提出申請(qǐng)、批準(zhǔn)后方可執(zhí)行的行為，嚴(yán)禁先執(zhí)行、后申請(qǐng)的情況出現(xiàn)，否則，所發(fā)生費(fèi)用由經(jīng)手人全部承擔(dān)。匯報(bào)工作時(shí)首先向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系不上時(shí)可直接向總經(jīng)理匯報(bào)。所有申請(qǐng)、報(bào)告、報(bào)銷(xiāo)單必須用碳素筆或鋼筆填寫(xiě)，否則不予批準(zhǔn)或報(bào)銷(xiāo)。銷(xiāo)售員必須保證每月有效工作日不少于20天。二、合同的簽訂及管理Y-001公司任何一筆業(yè)務(wù)往來(lái)，必須簽訂正式

26、的合同，寫(xiě)清合同的各項(xiàng)條款（包括產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、到貨日期、送貨方式、結(jié)款方式、合同簽訂日期等），尤其要注明詳細(xì)付款條件，要求買(mǎi)方簽字、蓋章。特殊情況到貨前客戶(hù)來(lái)不及簽訂合同時(shí)，由業(yè)務(wù)人員擔(dān)保，事后必須請(qǐng)客戶(hù)補(bǔ)簽。Y-001合同經(jīng)公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)入下一工作流程，對(duì)于不符合公司要求或違背公司銷(xiāo)售原則的合同，將不予執(zhí)行。每筆業(yè)務(wù)的執(zhí)行必須嚴(yán)格遵照合同的各項(xiàng)條款，客戶(hù)若有超出合同條款以外的要求，銷(xiāo)售員必須向公司提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則每出現(xiàn)一次罰款50元。銷(xiāo)售員需在每月15日前將上一個(gè)月的所有合同原件（首頁(yè)）寄交公司，由業(yè)務(wù)經(jīng)理秘書(shū)整理保管，到期每少

27、一份將處以50元罰款并立即補(bǔ)齊。三、各項(xiàng)報(bào)表反饋制度每月6日前將上月所有報(bào)銷(xiāo)單據(jù)連同周行程表一同寄交公司，過(guò)期每缺少一份罰款50元。每月6日前寄交上月銷(xiāo)售管理報(bào)表、市場(chǎng)分析報(bào)告及工作總結(jié)，有新開(kāi)客戶(hù)的要附有客戶(hù)資料表，每缺少一份罰款50元。每季度需交下季度銷(xiāo)售計(jì)劃表。每月初寄交當(dāng)月技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，對(duì)于因無(wú)計(jì)劃而造成的浪費(fèi)，公司將對(duì)銷(xiāo)售員處以100元以上的罰款。（后附服務(wù)計(jì)劃形式）所有報(bào)表寄交業(yè)務(wù)部秘書(shū)查收。以上報(bào)表一式兩份按下列順序傳閱：業(yè)務(wù)部秘書(shū)業(yè)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務(wù)部秘書(shū)存檔備查此外，客戶(hù)資料表亦將給技術(shù)部經(jīng)理傳閱；各項(xiàng)報(bào)表總經(jīng)理將隨時(shí)查閱。四、銷(xiāo)售員考勤制度銷(xiāo)售員每周至少與公司通話一次，與地區(qū)

28、經(jīng)理通話兩次。銷(xiāo)售員離開(kāi)市場(chǎng)必須通知地區(qū)經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理負(fù)有監(jiān)督檢查的責(zé)任。地區(qū)經(jīng)理每周至少同公司聯(lián)系一次，每次下市場(chǎng)前及離開(kāi)市場(chǎng)時(shí)必須通知業(yè)務(wù)經(jīng)理或業(yè)務(wù)室以便考勤。技術(shù)服務(wù)人員同上。銷(xiāo)售員及地區(qū)經(jīng)理無(wú)論其是否在市場(chǎng)，必須保證手機(jī)每日7:3019:30開(kāi)機(jī)，特殊情況全天開(kāi)機(jī)，公司將隨時(shí)抽查，每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次罰款50元。五、客戶(hù)投訴的處理客戶(hù)一旦向我公司投訴，銷(xiāo)售員應(yīng)立即做出反應(yīng)，如有必要，需立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。銷(xiāo)售員應(yīng)詳細(xì)、充分地了解客戶(hù)投訴內(nèi)容，并詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)投訴報(bào)告寄交公司，公司將酌情予以處理。發(fā)生投訴后，如需公司派技術(shù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部提出申請(qǐng)以便公司做出安排。技術(shù)服務(wù)人員處理投訴

29、后要有書(shū)面的客戶(hù)投訴處理報(bào)告交到業(yè)務(wù)部（技術(shù)部）。六、退貨的處理客戶(hù)有退貨要求時(shí)，銷(xiāo)售員應(yīng)到場(chǎng)詳細(xì)了解情況，并填寫(xiě)書(shū)面的退貨申請(qǐng)，交由技術(shù)部經(jīng)理審核是否允許退貨及是否執(zhí)行扣款制度。 退貨申請(qǐng)必須寫(xiě)清退貨客戶(hù)名稱(chēng)、退貨原因、產(chǎn)品品種、準(zhǔn)確數(shù)量、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保存情況、有無(wú)付款、當(dāng)時(shí)成交價(jià)格等一切詳細(xì)情況，以上條款不全者將不予審批。退貨申請(qǐng)批準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)部通知銷(xiāo)售員將貨發(fā)回公司，如發(fā)生先退貨、后申請(qǐng)的情況，公司將對(duì)銷(xiāo)售員處以退貨款額20%-50%的處罰。審批后的退貨申請(qǐng)一式兩份：一份交生產(chǎn)部以核實(shí)退回的貨物品種、數(shù)量及包裝情況；一份交業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員登記退貨情況并備案。退貨標(biāo)準(zhǔn)：（1）產(chǎn)品保存完好，無(wú)發(fā)

30、霉、淋濕、散包等情況，且距生產(chǎn)日期不超過(guò)5個(gè)月的方可申請(qǐng)退貨。（2）有證據(jù)證明完全是由我方質(zhì)量原因造成的情況，可以申請(qǐng)退貨。Y-001（3）新顧客有第一次試銷(xiāo)禾豐產(chǎn)品時(shí)，因不了解市場(chǎng)需求而導(dǎo)致產(chǎn)品不適銷(xiāo)或積壓者，如顧客要求，可申請(qǐng)退貨，但需收取對(duì)方貨款額20%的損失費(fèi)。銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)，應(yīng)協(xié)助顧客謹(jǐn)慎訂貨，每個(gè)品種數(shù)量不宜過(guò)多，并應(yīng)對(duì)其事先講明公司的退貨政策，以免日后引發(fā)爭(zhēng)議。Y-001（4）非首次訂貨的客戶(hù)因經(jīng)營(yíng)不善而造成產(chǎn)品過(guò)期者，如有退貨要求，銷(xiāo)售員需到場(chǎng)確認(rèn)，若產(chǎn)品保存完好，可以申請(qǐng)退貨，但顧客需承擔(dān)貨款額30%的損失費(fèi)。如因業(yè)務(wù)代表工作失誤造成退貨，業(yè)務(wù)代表至少承擔(dān)100元/次的

31、罰款，超過(guò)1噸則還需至少承擔(dān)200元/噸的運(yùn)費(fèi)。七、庫(kù)房管理制度（一）山東、河南庫(kù)房庫(kù)房訂貨由庫(kù)管員或銷(xiāo)售員直接向公司傳真合同訂貨，訂貨人需備有訂貨的詳細(xì)記錄以便日后查核。訂貨要有計(jì)劃，庫(kù)管員需經(jīng)常和銷(xiāo)售員溝通，以便集中訂貨及防止貨物在庫(kù)房積壓過(guò)多或存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成損失。到貨后及時(shí)清點(diǎn)并與訂貨記錄對(duì)照，如有多貨、少貨、淋濕、破損、品種錯(cuò)誤等情況，要立即電話通知公司，并要有書(shū)面形式的情況說(shuō)明。保證貨物的先進(jìn)先出，杜絕過(guò)期貨物在庫(kù)房出現(xiàn)，如有發(fā)生則追究相關(guān)人員責(zé)任，罰貨款的20%50%。庫(kù)房貨物出入庫(kù)要有詳細(xì)的記錄，包括出貨時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、貨物種類(lèi)、數(shù)量及經(jīng)手人簽字等內(nèi)容，否則每出現(xiàn)一次相關(guān)責(zé)任人

32、罰款50元。庫(kù)房執(zhí)行嚴(yán)格不賒欠政策，所有客戶(hù)必須現(xiàn)金提貨或至少貨到立即付款。凡從庫(kù)房出貨到月末未結(jié)款的，公司將追究銷(xiāo)售員的責(zé)任，每次罰款50元，造成欠款的罰貨款額的20%-50%，并且公司不接受庫(kù)房月末發(fā)貨款未收回的理由。銷(xiāo)售員從庫(kù)房提貨應(yīng)通知庫(kù)房負(fù)責(zé)人，由庫(kù)房負(fù)責(zé)人核查貨物數(shù)量是否準(zhǔn)確。每位銷(xiāo)售員都有義務(wù)對(duì)庫(kù)房進(jìn)行定期的清掃和整理，具體執(zhí)行由各庫(kù)房的負(fù)責(zé)人組織，保證庫(kù)房清潔，貨物擺放整齊。保證庫(kù)房安全，做好防盜、防火、防潮、防鼠工作，庫(kù)房負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)進(jìn)出庫(kù)房的人員有相應(yīng)的管理規(guī)定。庫(kù)房負(fù)責(zé)人每月一號(hào)向公司報(bào)庫(kù)存，公司和庫(kù)房雙方核對(duì)庫(kù)房的進(jìn)出貨物及庫(kù)存情況。從庫(kù)房發(fā)貨的銷(xiāo)售員每月月末的最后一天向

33、公司傳真匯報(bào)當(dāng)月各客戶(hù)從庫(kù)房提貨的詳細(xì)情況，包括提貨日期、客戶(hù)名稱(chēng)、品種、數(shù)量、單價(jià)、貨款金額、回款情況等，否則每出現(xiàn)一次罰款50元。每季度末及年末還要對(duì)庫(kù)房存貨進(jìn)行徹底清點(diǎn)、整理，查看庫(kù)存是否準(zhǔn)確，貨物是否有過(guò)期、受潮、鼠害等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。庫(kù)房不允許接受退貨，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人50元，如發(fā)生退貨情況需先向公司技術(shù)部提出申請(qǐng)，在申請(qǐng)中注明哪位客戶(hù)的退貨、品種、數(shù)量、銷(xiāo)售價(jià)格、進(jìn)貨日期、貨物生產(chǎn)日期等，經(jīng)批準(zhǔn)后方可退回公司，如為庫(kù)房的存貨也要注明，以便公司清帳。庫(kù)房費(fèi)用包括裝卸費(fèi)、提貨費(fèi)等要與貨款相分離，以報(bào)銷(xiāo)單的形式在每月6日前寄到公司，不允許用貨款支付其他費(fèi)用，要保證貨款及時(shí)全

34、額匯至公司。庫(kù)房發(fā)生帳目不清、少貨等情況，由庫(kù)房所涉及的業(yè)務(wù)員均攤責(zé)任。山東、河南地區(qū)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人兼任庫(kù)房負(fù)責(zé)人，參與各自地區(qū)庫(kù)房的日常管理及監(jiān)督庫(kù)房管理制度的執(zhí)行。（二）哈爾濱庫(kù)房哈爾濱庫(kù)房所輻射的范圍包括：哈爾濱及其周邊地區(qū)、綏化及大慶的部分地區(qū)。其它地區(qū)必須直接從公司發(fā)貨，如有特殊情況，需先向公司業(yè)務(wù)經(jīng)理助理申請(qǐng)后方可從庫(kù)房調(diào)貨，否則庫(kù)管員有權(quán)不予發(fā)貨。如有不合規(guī)定的發(fā)貨情況公司將追究庫(kù)管員責(zé)任，并處以每批貨至少50元的罰款。庫(kù)房執(zhí)行不賒欠政策，所有客戶(hù)必須現(xiàn)金提貨。配貨由銷(xiāo)售員提供書(shū)面擔(dān)保，寫(xiě)清客戶(hù)名稱(chēng)、發(fā)貨品種、數(shù)量、金額、回款日期等，并在當(dāng)月把款電匯至公司，否則公司將對(duì)此客戶(hù)停止供貨

35、。Y-001訂貨量較大的客戶(hù)請(qǐng)銷(xiāo)售員向公司直接訂貨，公司將貨物直接發(fā)到客戶(hù)處以避免短途運(yùn)費(fèi)的重復(fù)發(fā)生。Y-001哈爾濱庫(kù)房不接受客戶(hù)退貨，所有退貨必須提出申請(qǐng)通過(guò)技術(shù)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可退回公司，否則因此發(fā)生的帳目不清由銷(xiāo)售員自行負(fù)責(zé)。對(duì)于發(fā)貨量較少（0.5噸以下）而費(fèi)用又較高(大于150元/噸)的發(fā)貨情況，庫(kù)房有責(zé)任從費(fèi)用考慮拒絕發(fā)貨或向公司提出申請(qǐng)后再發(fā)，否則將由庫(kù)管員負(fù)責(zé)。盡量減少配貨，公司鼓勵(lì)客戶(hù)到庫(kù)房自提，并將在價(jià)格上給予一定的優(yōu)惠政策(50元/噸)。貨款當(dāng)日結(jié)存，每月分兩次將貨款匯至公司，月末匯款后總計(jì)匯款應(yīng)與全月貨款相抵。庫(kù)管員對(duì)貨款安全負(fù)責(zé)。保障貨物的安全，汽車(chē)配貨到庫(kù)房的貨物，丟失

36、、損壞由配貨司機(jī)負(fù)責(zé)，原價(jià)賠償。日常庫(kù)房管理中，貨物安全由庫(kù)管員全部負(fù)責(zé)，正常破損不應(yīng)超過(guò)0.5%。庫(kù)房訂貨由銷(xiāo)售員報(bào)計(jì)劃給庫(kù)管員，庫(kù)管員協(xié)調(diào)各地區(qū)銷(xiāo)售員的訂貨情況，根據(jù)庫(kù)存向公司訂貨，每月訂貨不超過(guò)3次為宜。八、客戶(hù)使用效果的跟蹤調(diào)查銷(xiāo)售員要確認(rèn)貨物是否及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)到客戶(hù)處。銷(xiāo)售員有責(zé)任了解客戶(hù)是否正確使用我公司產(chǎn)品：添加比例是否正確、配方是否合理、原料是否合乎標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備狀況如何等。銷(xiāo)售員有責(zé)任向公司反饋客戶(hù)使用我公司產(chǎn)品效果如何。銷(xiāo)售員應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品及服務(wù)是否滿意的信息。跟蹤了解客戶(hù)能否長(zhǎng)期使用我公司產(chǎn)品。九、市場(chǎng)交接制度銷(xiāo)售員因工作調(diào)動(dòng)或辭職離開(kāi)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)和接其市場(chǎng)的銷(xiāo)售員進(jìn)行交

37、接，交接工作應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成。離開(kāi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售員應(yīng)向其市場(chǎng)接管人提供該市場(chǎng)的客戶(hù)詳細(xì)資料（名稱(chēng)、地址、電話、聯(lián)系人、背景、合作時(shí)間、使用產(chǎn)品、信譽(yù)、應(yīng)收款及銷(xiāo)售手續(xù)等），并陪同其對(duì)客戶(hù)進(jìn)行逐一拜訪。交接時(shí)雙方應(yīng)重點(diǎn)對(duì)清該市場(chǎng)所有客戶(hù)的帳目，接手該市場(chǎng)的銷(xiāo)售員應(yīng)到業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)處領(lǐng)取該地區(qū)交接前一個(gè)月的銷(xiāo)售報(bào)表，按報(bào)表上的應(yīng)收款額進(jìn)行交接。要求做到所有應(yīng)收款有原因、有手續(xù)（合同或欠條），并將對(duì)帳結(jié)果報(bào)給業(yè)務(wù)部，三方認(rèn)可并簽字后方可視為交接完成。交接后雙方應(yīng)分別將交接報(bào)告交予業(yè)務(wù)部，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后方予調(diào)崗或辦理離職手續(xù)。十、公司對(duì)銷(xiāo)售員的其它要求公司提倡：勤奮工作，有效率地安排時(shí)間。用知識(shí)和技能去幫助客

38、戶(hù)。不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。簡(jiǎn)樸的生活和工作風(fēng)格。公司不提倡：用降價(jià)和大折扣去迎合客戶(hù)。用不正當(dāng)?shù)氖侄稳M足客戶(hù)。過(guò)分依靠人際關(guān)系而非高質(zhì)量服務(wù)去完成工作。如有下列行為，公司將勒令其停止工作直至開(kāi)除：長(zhǎng)期不能勝任自己的工作。在其他公司兼職。有損害公司利益的言行。泄露公司機(jī)密等。以上守則，將依需要不斷補(bǔ)充，若有新規(guī)定與以上條款沖突，將以新規(guī)定為準(zhǔn)。Y-002費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)守則Y-002目的： 本守則作為禾豐公司預(yù)混料部銷(xiāo)售人員及技術(shù)服務(wù)人員代表公司出差及發(fā)生其它有關(guān)費(fèi)用時(shí)的審核標(biāo)準(zhǔn)。原則：所有與公司業(yè)務(wù)有關(guān)、有必要發(fā)生、合乎情理及不超過(guò)銷(xiāo)售人員傭金計(jì)劃中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)費(fèi)用規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的出差、食宿、交通、通訊

39、、款待客人費(fèi)用及雜項(xiàng)費(fèi)均可視為報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目。如屬以上范圍外的報(bào)銷(xiāo)，除非在本守則中特別聲明，否則銷(xiāo)售人員需向總經(jīng)理預(yù)先申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并獲文字證明后方可執(zhí)行，否則財(cái)務(wù)部將不予報(bào)銷(xiāo)。所有報(bào)銷(xiāo)應(yīng)附上原本的、帶有稅務(wù)章的、未經(jīng)涂改的發(fā)票，而不是非正規(guī)代用票。費(fèi)用報(bào)告由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核費(fèi)用支出的合理性后，由財(cái)會(huì)人員審核，再由財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理審批，而且必須及時(shí)上報(bào)，一般不允許超過(guò)兩周。在有一人以上公司人員出席的款待客人的活動(dòng)時(shí)，帳單必須由出席的公司最高級(jí)人員支付。除款待客人外，銷(xiāo)售人員不應(yīng)要求到訪其地區(qū)的公司其他人員（例如技術(shù)人員、上級(jí)人員等）支付其業(yè)務(wù)費(fèi)用，包括其個(gè)人餐費(fèi)。銷(xiāo)售人員每月6日前將費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單寄至公司，逾

40、期每份報(bào)銷(xiāo)單罰款50元；郵戳與費(fèi)用發(fā)生日期相距一個(gè)月以上者，公司不予報(bào)銷(xiāo)。銷(xiāo)售人員的費(fèi)用以人民幣結(jié)算。銷(xiāo)售人員應(yīng)審慎、節(jié)儉地使用所有費(fèi)用，避免不必要的出差及花費(fèi)。業(yè)務(wù)經(jīng)理及地區(qū)經(jīng)理應(yīng)幫助其下屬明確以上原則，并認(rèn)真執(zhí)行。財(cái)務(wù)人員有責(zé)任監(jiān)督貫徹以上原則。一、報(bào)銷(xiāo)程序報(bào)銷(xiāo)人員填寫(xiě)、粘貼報(bào)銷(xiāo)單據(jù)部門(mén)主管審核支出的合理性指定財(cái)務(wù)人員復(fù)核其數(shù)目的準(zhǔn)確性財(cái)務(wù)經(jīng)理審批總經(jīng)理或其授權(quán)者批準(zhǔn)交出納辦理。二、報(bào)銷(xiāo)表格填寫(xiě)及注意事項(xiàng)：報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”，凡發(fā)生守則所未允許范圍或標(biāo)準(zhǔn)外的費(fèi)用前，銷(xiāo)售人員必須提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。銷(xiāo)售人員非出差費(fèi)用，例如交流會(huì)、廣告費(fèi)等，

41、應(yīng)填寫(xiě)在“出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”的其它欄內(nèi)。如遇到某些費(fèi)用是公司負(fù)擔(dān)的，如運(yùn)費(fèi)、匯款費(fèi)用等，而且已預(yù)先獲得公司批準(zhǔn)，銷(xiāo)售人員應(yīng)獨(dú)立用另一種報(bào)銷(xiāo)單，并要在報(bào)銷(xiāo)單右上角明顯注明“公司費(fèi)用”，如經(jīng)審核無(wú)誤，此報(bào)銷(xiāo)單上的一切費(fèi)用將撥到公司費(fèi)用里，而不計(jì)入銷(xiāo)售人員的費(fèi)用中。2001年開(kāi)始，公司引入成本管理的方法，各地區(qū)的服務(wù)、研討會(huì)等費(fèi)用計(jì)入各自市場(chǎng)的費(fèi)用中，作為經(jīng)濟(jì)考核的目標(biāo)。所有費(fèi)用需按天分貼且必須用膠水粘實(shí)。報(bào)銷(xiāo)表格內(nèi)容要填全，字跡工整，不能涂改。乘出租車(chē)、款待客戶(hù)及其它雜項(xiàng)費(fèi)用必須詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單背面的明細(xì)表。報(bào)銷(xiāo)單填寫(xiě)必須用黑色、藍(lán)黑色鋼筆或碳素筆，否則予以退回。報(bào)銷(xiāo)票據(jù)按日期順次規(guī)整地粘貼在原始憑證

42、的粘貼用紙上，然后粘在“出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”的左上角背面。三、批準(zhǔn)權(quán)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單必須在呈交前由報(bào)銷(xiāo)人員簽字。業(yè)務(wù)經(jīng)理不能委任其下屬審批，總經(jīng)理可委任其授權(quán)人審批。財(cái)務(wù)部門(mén)中指定的會(huì)計(jì)人員必須仔細(xì)審核費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單（計(jì)算準(zhǔn)確性、核算收據(jù)齊全與否、報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目恰當(dāng)與否等），會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤簽字后，再由財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字。Y-002在業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審核簽字后，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)結(jié)算及匯款，不應(yīng)拖延。如有對(duì)帳錯(cuò)誤問(wèn)題，財(cái)務(wù)人員可向銷(xiāo)售人員或主管核實(shí)，如有需要可全部退回報(bào)銷(xiāo)人，讓其重新上報(bào)。Y-002四、銷(xiāo)售人員備用金制度銷(xiāo)售有員可在開(kāi)始其工作時(shí)申請(qǐng)一份固定的備用金，每人2500元。領(lǐng)取備用金需填寫(xiě)“備用金申請(qǐng)”，寫(xiě)明

43、申請(qǐng)備用金的原因、數(shù)目、歸還時(shí)間等內(nèi)容，業(yè)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。該筆備用金屬于公司財(cái)產(chǎn)，銷(xiāo)售人員在領(lǐng)取備用金時(shí)需填寫(xiě)一份收據(jù)證明，由財(cái)務(wù)部保管，在歸還備用金時(shí)抽回此收據(jù)。銷(xiāo)售人員無(wú)論什么原因離開(kāi)業(yè)務(wù)部，必須無(wú)條件全額退回備用金。五、有下列情況者，公司將不予報(bào)銷(xiāo)弄虛作假者。報(bào)銷(xiāo)單審批簽字不完全者。報(bào)銷(xiāo)單據(jù)不符合規(guī)定者。票面金額與報(bào)銷(xiāo)金額不符者。票面不整潔及使用涂改液者。未按規(guī)定填寫(xiě)、粘貼報(bào)銷(xiāo)單據(jù)者。超過(guò)報(bào)銷(xiāo)期限者。沒(méi)有正式發(fā)票者。Y-003報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)Y-003一、各地區(qū)銷(xiāo)售人員費(fèi)用總額（季度標(biāo)準(zhǔn)）：黑龍江：哈爾濱 6000元 齊市 6600元 牡丹江 6900元佳木斯 6300元

44、大慶 6300元 其 余 6300元吉 林：長(zhǎng) 春 6000元 吉林 6300元 延 吉 6600元四 平 6000元 通化 6300元 白 城 6300元遼 寧：沈 陽(yáng) 5700元 大連 6600元 鞍 山 6000元撫 順 6000元 錦州 6000元河 北：唐 山 6300元 天津 6300元 北 京 6300元石家莊 6600元 承德 6600元山 東： 6900元內(nèi) 蒙： 6000元河 南： 6900元二、銷(xiāo)售人員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)：住宿費(fèi)用每天不超過(guò)30元。餐費(fèi)：餐費(fèi)補(bǔ)助每天25元。且銷(xiāo)售員只有在工作時(shí)間才可享受此補(bǔ)助，當(dāng)休息、回公司參加會(huì)議、培訓(xùn)或公司領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)時(shí)，取消當(dāng)天補(bǔ)助。交通費(fèi)

45、：銷(xiāo)售人員因公外出時(shí)可報(bào)銷(xiāo)合理的交通費(fèi)用，但公司提倡利用公共交通工具完成銷(xiāo)售，必須乘出租車(chē)時(shí)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)需提供清楚寫(xiě)明起、終地名的發(fā)票，并在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單上寫(xiě)明到訪客戶(hù)名稱(chēng)及地址。通訊費(fèi)：所有通訊費(fèi)用平均不超過(guò)400元/月，超過(guò)400元以上部分公司不予承擔(dān)。公司不承擔(dān)銷(xiāo)售員購(gòu)買(mǎi)通訊設(shè)備（傳呼機(jī)、手機(jī)等）的費(fèi)用。對(duì)客戶(hù)的款待原則上由公司人員執(zhí)行，特殊情況本著儉樸節(jié)約的原則，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。銷(xiāo)售員每月費(fèi)用總額參照第一條中規(guī)定。公司每月為銷(xiāo)售人員補(bǔ)助醫(yī)藥費(fèi)50元，隨同當(dāng)月工資一起發(fā)放。銷(xiāo)售工具：公司對(duì)新上任銷(xiāo)售員提供一套銷(xiāo)售用具或給200元自己購(gòu)買(mǎi)，此工具屬于公司財(cái)產(chǎn)，工作滿一年后歸個(gè)人所有。三、

46、地區(qū)經(jīng)理、主任費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)：住宿費(fèi)用每天不超過(guò)40元。餐費(fèi)：餐費(fèi)補(bǔ)助每天40元。通訊費(fèi)：所有通訊費(fèi)用平均每月不超過(guò)500元，超過(guò)500元以上部分公司不予承擔(dān)。每季度費(fèi)用總額不超過(guò)9600元。四、全國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)：住宿費(fèi)用每天不超過(guò) 元。餐費(fèi)：餐費(fèi)補(bǔ)助每天不超過(guò) 元。通訊費(fèi)：所有通訊費(fèi)用平均每月不超過(guò) 元，超過(guò) 元以上部分公司不予承擔(dān)。五、未完成基礎(chǔ)目標(biāo)銷(xiāo)售額，每月在原基礎(chǔ)上降低600元，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：通訊費(fèi)用降低到每月200元。餐費(fèi)補(bǔ)助降低為20元/天。Y-003宿費(fèi)每天不超過(guò)20元。Y-003六、試用期銷(xiāo)售員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每月銷(xiāo)售費(fèi)用總額不超過(guò)2300元。餐費(fèi)：出差時(shí)每天餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2

47、5元，當(dāng)回公司參加會(huì)議、培訓(xùn)或公司領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)時(shí)，取消當(dāng)天補(bǔ)助。宿費(fèi)：工作期間住宿費(fèi)30元/天，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。通訊：每月通訊費(fèi)不得超過(guò)400元，且通訊設(shè)備費(fèi)用自理。除以上標(biāo)準(zhǔn)外其它參照公司正式業(yè)務(wù)員的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。試用期業(yè)務(wù)員費(fèi)用節(jié)省或超標(biāo)做為轉(zhuǎn)正考核指標(biāo)，但不參與獎(jiǎng)罰。試用期業(yè)務(wù)員不允許發(fā)生欠款，但清回貨款可以享受正式業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)。七、實(shí)習(xí)大學(xué)生費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：總額：1700元/月（公司預(yù)借備用金2000元，實(shí)習(xí)結(jié)束全部返還。）住宿：每天不超過(guò)30元，超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)者需預(yù)先獲得批準(zhǔn)。餐費(fèi)：實(shí)習(xí)學(xué)生只有在工作期間才可享受個(gè)人餐費(fèi)補(bǔ)助每天25元，當(dāng)回公司參加會(huì)議、培訓(xùn)或公司領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)時(shí)，取消當(dāng)天補(bǔ)助。交通：實(shí)習(xí)學(xué)生因公外出時(shí)，可報(bào)銷(xiāo)合理交通費(fèi)用，公司提倡利用公共交通工具完成工作，必須乘出租車(chē)時(shí)應(yīng)預(yù)先取得批準(zhǔn)。通訊：A、銷(xiāo)售實(shí)習(xí)人員公司可報(bào)銷(xiāo)其出差時(shí)發(fā)生的合理通訊費(fèi)用，但每周不應(yīng)超過(guò)60元， 當(dāng)月不超過(guò)240元。B、實(shí)習(xí)人員公司不報(bào)銷(xiāo)其傳呼費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、宅電費(fèi)。實(shí)習(xí)大學(xué)生除享受以上標(biāo)準(zhǔn)待遇外，不再享受公司關(guān)于業(yè)務(wù)員的其它費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。八、哈市庫(kù)房庫(kù)管員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：通訊費(fèi)：公司負(fù)擔(dān)其每