主管護(hù)師考試試題及答案：護(hù)理管理

1、、A11、不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是A、重新構(gòu)建組織B、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則C、任命批評(píng)家D、引進(jìn)外部成員E、獎(jiǎng)勵(lì)持異議者2、屬于協(xié)調(diào)原則的是A、勤于公關(guān)B、增加利益C、個(gè)體優(yōu)化D、堅(jiān)持原則E、目標(biāo)導(dǎo)向3、處理沖突的方法不包括A、確定公正處理沖突的原則B、明確共同的組織目標(biāo)C、加強(qiáng)組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)D、設(shè)立意見箱E、培訓(xùn)相關(guān)人員4、管理者公平合理的分配可以減少和解決矛盾，體現(xiàn)了協(xié)調(diào)原則的是A、目標(biāo)導(dǎo)向B、利益一致C、公平合理D、互相尊重E、整體優(yōu)化5、沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧，這種沖突處理方法是A、不予理睬B、壓制沖突C、轉(zhuǎn)移目標(biāo)D、推延E、和平共處6、建

2、設(shè)性沖突是指由于手段或認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的A、方法一致B、途經(jīng)一致c、目標(biāo)一致D、感情一致E、認(rèn)知一致7、認(rèn)為對(duì)于所有組織來說，沖突都是與生俱來的”觀點(diǎn)的是A、相互作用觀點(diǎn)B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)C、人文主義觀點(diǎn)D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)E、人際關(guān)系觀點(diǎn)8、減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括A、獎(jiǎng)勵(lì)持異議者B、對(duì)組織成員加強(qiáng)全局觀教育C、重視溝通D、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力E、及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素9協(xié)調(diào)的作用有A、目標(biāo)導(dǎo)向B、勤于溝通C、利益一致D、整體優(yōu)化E、調(diào)動(dòng)員工積極性10、有關(guān)沖突的描述，不妥的一項(xiàng)是A、必須有對(duì)立的兩個(gè)方面B、為取得有限的資源而發(fā)生的阻撓行為C、問題被感覺D、由

3、于利益、觀點(diǎn)、掌握的信息和對(duì)事件的理解存在差異E、人與人之間如果有利益差異一定引起沖突11、對(duì)于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突。這是沖突觀念的A、傳統(tǒng)觀點(diǎn)B、人際關(guān)系觀點(diǎn)C、相互作用觀點(diǎn)D、建設(shè)性沖突觀點(diǎn)E、現(xiàn)代觀點(diǎn)12、具備產(chǎn)生沖突的條件的是A、行為B、潛在的對(duì)立或不一致C、結(jié)果D、行為意向E、認(rèn)知和個(gè)性化13、推延辦法的變種是A、協(xié)商B、妥協(xié)C、第三者仲裁D、不予理睬E、轉(zhuǎn)移目標(biāo)14、通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，這屬于協(xié)調(diào)的哪項(xiàng)原則A、勤于溝通B、目標(biāo)導(dǎo)向C、整體優(yōu)化D、利益一致E、原則性與靈活性相結(jié)合15、產(chǎn)生沖突的必要條件是A、

4、潛在的對(duì)立或不一致B、認(rèn)知和個(gè)性化C、行為意向D、行為E、結(jié)果16、能使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，有利于解決矛盾，消除誤會(huì)的是A、目標(biāo)導(dǎo)向B、勤于溝通C、利益一致D、整體優(yōu)化E、原則性與靈活性相結(jié)合17、本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目 標(biāo)一致指的是A、溝通B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì)D、協(xié)調(diào)E、組織18、根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為A、建設(shè)性沖突、破壞性沖突B、人際沖突、群體沖突、組織間沖突C、目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突D、目標(biāo)沖突、方法沖突、途徑?jīng)_突E、感情沖突、目標(biāo)沖突、人際沖突19、鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平的觀點(diǎn)

5、是A、相互作用觀點(diǎn)B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)C、人文主義觀點(diǎn)D、傳統(tǒng)觀點(diǎn)E、人際關(guān)系觀點(diǎn)20、屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是A、目標(biāo)沖突B、人際沖突C、建設(shè)性沖突答案部分一、A11、【正確答案】B【答案解析】常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧包括重新構(gòu)建組織、運(yùn)用溝通、引進(jìn)外部成員、任命批評(píng)家、獎(jiǎng)勵(lì)持 異議者。2、【正確答案】E【答案解析】協(xié)調(diào)原則包括勤于溝通、利益一致、整體優(yōu)化、目標(biāo)導(dǎo)向、原則性與靈活性相結(jié)合。3、【正確答案】C【答案解析】處理沖突的方法不包括加強(qiáng)組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。4、【正確答案】B【答案解析】利益是工作關(guān)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者公平合理地分配是減少和解決矛盾的重要條件。5、【正確答案】D【

6、答案解析】沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧的沖突處理方法是推延。6、【正確答案】C【答案解析】建設(shè)性沖突是指沖突雙方目標(biāo)一致，由于手段或認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生的沖突。7、【正確答案】E【答案解析】20世紀(jì)40年代末至70年代中葉，人際關(guān)系觀點(diǎn)在沖突觀點(diǎn)中占統(tǒng)治地位。它認(rèn)為對(duì)于所有組織來 說，沖突都是與生俱來的，但有時(shí)會(huì)對(duì)組織的工作績(jī)效有益，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突，使之合理化。8、【正確答案】A【答案解析】減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施包括對(duì)組織成員加強(qiáng)全局觀教育，重視溝通，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影 響力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素，故選A9、【正確答案】E【答案解析】協(xié)調(diào)的作用有三個(gè)

7、方面：減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑調(diào)動(dòng)員工積極 性的重要方法。10、【正確答案】E【答案解析】人與人之間由于利益、觀點(diǎn)、掌握的信息和對(duì)事件的理解存在差異，有差異就可能引起沖突。選項(xiàng)E 描述太絕對(duì)。11、【正確答案】B【答案解析】沖突觀念的人際關(guān)系觀點(diǎn)認(rèn)為：對(duì)于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突。12、【正確答案】B【答案解析】潛在的對(duì)立或不一致：沖突過程的第一步可能存在產(chǎn)生沖突的條件。這些條件并不一定導(dǎo)致沖突， 但它們是沖突產(chǎn)生的必要條件。這個(gè)階段組織認(rèn)識(shí)到了潛在的對(duì)立和不一致，具備了產(chǎn)生沖突的條件。13、【正確答案】D【答案解析】不予理睬：這是推延辦法

8、的變種，這種不予理睬的辦法不但不能解決問題，有時(shí)還會(huì)使沖突加 劇。14、【正確答案】A【答案解析】勤于溝通：通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，有利于解決 矛盾，消除誤會(huì)。15、【正確答案】A【答案解析】沖突過程的第一步是潛在的對(duì)立或不一致，這些條件并不一定導(dǎo)致沖突，但它們是沖突產(chǎn)生的必要 條件。16、【正確答案】B【答案解析】勤于溝通：通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，有利于解決 矛盾，消除誤會(huì)。17、【正確答案】D【答案解析】協(xié)調(diào)的本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門、單位和組織成員的工作 同既定的組織目標(biāo)一致。18、【正確答案】C【答案解析】根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為