電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)new課件

1、電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)開平市千象廣告設(shè)計有限公司目 錄身在什么時代中國互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機遇與挑戰(zhàn)面臨的機遇面臨的挑戰(zhàn)走進千象目 錄身在什么時代中國互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機遇與挑戰(zhàn)面臨的機遇面臨的挑戰(zhàn)走進千象身在什么時代今天是一個怎樣的時代？很多人說是信息時代、互聯(lián)網(wǎng)時代、網(wǎng)絡(luò)時代、知識經(jīng)濟時代、虛擬時代、數(shù)字時代、e時代、學(xué)習時代，不管我們怎么描述這個時代，這個時代的特征就是“速度、變化、危機”，我們唯一的對策是“學(xué)習、改變、創(chuàng)新”身處這個時代，一定要了解這個時代，并把握這個時代的發(fā)展趨勢，就一定要了解這個行業(yè)，并把握這個行業(yè)的最新動態(tài)中國互聯(lián)網(wǎng)

2、十八年的發(fā)展史上網(wǎng)費用：95年 每分鐘28元 現(xiàn)在每月幾十元上網(wǎng)速度：95年 9.6K 現(xiàn)在是以前的幾百上千倍上網(wǎng)方式： 95年電話撥號上網(wǎng) 現(xiàn)在是寬帶、光纖、無線上網(wǎng)網(wǎng)上信息類型：95年 只是文字 現(xiàn)在是文字 圖片 動畫 音頻 視頻等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：97年幾乎沒有網(wǎng)絡(luò)賺錢 2003年丁磊以70億身價成中國首富，代理傳奇游戲的陳天橋以110億身價成為2004年的首富，百度搜索李彥宏以560億身價成為2012行業(yè)首富人們對待互聯(lián)網(wǎng)的觀念：99年前上網(wǎng)被認為是不務(wù)正業(yè) 現(xiàn)在大多數(shù)人認識到了網(wǎng)絡(luò)的好處，甚至離不開互聯(lián)網(wǎng)其他：市場前景巨大 中國的網(wǎng)民也從97年的62萬發(fā)展到2012年底的5.64億，中國手機

3、網(wǎng)民數(shù)量4.2億騰訊QQ十四年發(fā)展OICQ 99a:發(fā)布中文網(wǎng)絡(luò)尋呼機、公共聊天室、傳輸文件騰訊QQ十四年發(fā)展OICQ 2000:發(fā)布Tencent Explorer、隱身功能、移動OICQ騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2003:聊天場景、捕捉屏幕、給好友播放錄影、QQ炫鈴騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2004:新增個人網(wǎng)絡(luò)硬盤、遠程協(xié)助、QQ小秘書騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2005:新增QQ寵物、Qzone、QQ通訊錄、QQ音樂騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2007:新增會員發(fā)送離線文件功能、窗口抖動騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2008:新增了超級群，最高支持500人騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2010:全新皮膚引擎，

4、QQ大視頻，多問題驗證騰訊QQ十四年發(fā)展QQ 2011:新增皮膚編輯器、QQ應(yīng)用盒子、QQ短信、 炫彩字體、自定義標簽騰訊QQ十四年發(fā)展QQ2012 BETA1 會話窗口合并 多好友溝通更便攜騰訊QQ十四年發(fā)展QQ2013 BETA5 輕聊版有獎提問（一）騰訊公司是哪年成立的？1998年目 錄身在什么時代中國互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機遇與挑戰(zhàn)面臨的機遇面臨的挑戰(zhàn)走進千象目 錄身在什么時代中國互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機遇與挑戰(zhàn)面臨的機遇面臨的挑戰(zhàn)走進千象機 遇 - 國家政策(1)國家政策，根據(jù)電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組

5、成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當中的應(yīng)用將被重點扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進一步的促進。至此，我國電子商務(wù)的戰(zhàn)略性地位得以確定。機 遇 - 競爭(3)競爭，經(jīng)過“十一五”的發(fā)展，國內(nèi)電子商務(wù)各個子領(lǐng)域的核心企業(yè)已經(jīng)逐步形成，例如C2C的淘寶、拍拍，B2B的阿里巴巴，B2C的凡客、京東等。核心企業(yè)普遍是最具備資金實力、創(chuàng)新實力的企業(yè)，他們能夠保證電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展。機 遇 - 替代(4)替代，電子商務(wù)的重要替代者，是傳統(tǒng)商務(wù)模式。隨著土地、房租、油價等的上升，傳統(tǒng)商務(wù)成本日

6、益高漲，將會使得需求者越來越多借助電子商務(wù)獲取價廉物美的商品，而供給者也能夠獲取更多的利益。機 遇 - 產(chǎn)業(yè)鏈(5)產(chǎn)業(yè)鏈，電子商務(wù)發(fā)展，需要支付（資金流）與物流的保證。目前這兩個行業(yè)已經(jīng)得到了極大的發(fā)展。這些配套產(chǎn)業(yè)的形成，成為電子商務(wù)發(fā)展的兩翼，為其保駕護航。機 遇 - 技術(shù)(6)技術(shù)，技術(shù)的發(fā)展無疑能夠帶來應(yīng)用的根本性變革，對未來電子商務(wù)有關(guān)鍵性影響的技術(shù)包括移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算。移動互聯(lián)網(wǎng)使得消費者在移動狀態(tài)下可以購物，可以將看中的實體商品直接在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索，并下訂單；物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能夠?qū)λ鶚?gòu)面的商品進行跟蹤，實時了解其狀態(tài)；云計算能夠為中小企業(yè)提供低成本高質(zhì)量的解決方案。這些應(yīng)

7、用均能夠促進這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。機 遇 - 總結(jié)基于以上電子商務(wù)所面臨的機遇，我相信電子商務(wù)的發(fā)展一定會越來越好，它的發(fā)展前景是美好的。目 錄身在什么時代中國互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面機遇與挑戰(zhàn)面臨的機遇面臨的挑戰(zhàn)走進千象挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：2013年將是B2C企業(yè)的淘汰年在市場競爭仍以價格競爭為中心的初低級階段中，燒錢不可避免，這就必然導(dǎo)致一大批企業(yè)因為資金鏈斷裂率先退出市場。同時目前B2C領(lǐng)域的部分企業(yè)問題多多，缺乏供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的硬性支撐，導(dǎo)致對品質(zhì)和成本的無法把控；缺乏對品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：2013年將是B2C企業(yè)的淘汰年在這場電商淘汰賽中，具有競爭

8、力的核心產(chǎn)品，良好的購物體驗，更好的品牌形象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業(yè)必須建立核心價值，必須從消費者開始追溯源頭，得人心者得天下。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)二：品牌電商化，電商品牌化中國電子商務(wù)正呈現(xiàn)兩條發(fā)展走向：品牌電商化、電商品牌化。傳統(tǒng)企業(yè)猶如陸地的百獸之王，我們會看到老虎插上網(wǎng)絡(luò)翅膀，如虎添翼。無數(shù)風起云涌的淘品牌如天空中的雄鷹，雖生猛但不落地就難長生。世界上有一種鳥沒有腳，生下來就不停的飛，飛的累了就睡在風里。一輩子只能著陸一次，那就是死亡的時候。如果電商企業(yè)不能快速的向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習，落地扎根，這段幽怨的臺詞可能會成為部分淘品牌的宿命。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)三：電商外包挖掘長尾

9、市場價值隨著電子商務(wù)步入快車道，其火爆的發(fā)展空間帶來無窮市場想象力的同時，由此發(fā)酵出來的外延細分行業(yè)也在逐漸嶄露頭角，電商服務(wù)業(yè)就是一例。電商服務(wù)業(yè)主要針對傳統(tǒng)品牌企業(yè)，為其提供網(wǎng)上產(chǎn)品分銷、電子商務(wù)渠道管理、倉儲配送、軟件應(yīng)用等服務(wù)。電商外包服務(wù)企業(yè)未來或在于轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷渠道，而其服務(wù)的客戶對象也會逐漸從一些傳統(tǒng)大品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向中小品牌企業(yè)，這一塊的長尾市場需求會逐漸釋放出來。事實上，很多知名品牌起初都曾經(jīng)自己嘗試過組建獨立的團隊來運作電子商務(wù)，但大都收效甚微。而電商外包服務(wù)企業(yè)的存在無疑彌補了這一缺憾。目前國內(nèi)較為成熟的電商外包服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括幫助傳統(tǒng)行業(yè)的品牌商

10、在網(wǎng)上開店，并負責店面裝修、運營、推廣、倉庫物流、售后服務(wù);將品牌商的商品放在與服務(wù)商有合作的分銷渠道銷售;為品牌商提供技術(shù)支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)開發(fā)等。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)四：O2O電子商務(wù)模式新突破2013電子商務(wù)市場依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，當C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團大戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號角。當消費者因?qū)嶓w商城的價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。O2O的目標是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下(online to offline)，線下到線上(of

11、fline to online)也是O2O，不只是服務(wù)要線下，產(chǎn)品也要線下建立體驗。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)五：信息流、物流、支付流仍是電子商務(wù)三大瓶頸電子商務(wù)的保障物流。物流只是交易的一個組成部分，但卻是商品和服務(wù)價值的最終體現(xiàn)，“以顧客為中心”的價值實現(xiàn)最終體現(xiàn)在物流上。電子商務(wù)的實現(xiàn)手段支付流。支付流作為電子商務(wù)的三個構(gòu)成要素之一，是實現(xiàn)電子商務(wù)交易活動的不可或缺的手段。電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息流。信息流是指電子商務(wù)交易活動中買家和賣家為促成利于己方的交易而進行的所有信息獲取、辨別、處理與應(yīng)用活動。它是一切電子商務(wù)活動的核心。作為整個電子商務(wù)模型的三條動態(tài)主線，物流、支付流和信息流是每一筆電子商務(wù)交易都

12、不可或缺的。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，支付流是目的。挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)六：網(wǎng)購環(huán)境進一步成熟百萬企業(yè)加強了信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全得到政府重視在線支付形式便捷多樣網(wǎng)民養(yǎng)成了網(wǎng)購消費習慣互動功能滿足網(wǎng)民多種需求挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)七：移動電商時代強勢來襲移動電商將是未來商業(yè)價值的一次大遷徙傳統(tǒng)電商紛紛進軍移動電子商務(wù)2013年將是移動互聯(lián)網(wǎng)一個重要的臨界點移動電子商務(wù)即將進入高速成長期，結(jié)合線上線下、結(jié)合位置信息的移動電子商務(wù)將成為發(fā)展的突破口，手機購物比價、手機與團購的結(jié)合等等還有更多等著我們?nèi)?chuàng)造。手機將是互聯(lián)網(wǎng)的未來中心，兩三年內(nèi)所有電商都將發(fā)展移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)，不論主動與否。2013年將是移動互聯(lián)網(wǎng)一個重要

13、的臨界點!挑 戰(zhàn)挑戰(zhàn)八：電子商務(wù)法律法規(guī)不斷完善目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化發(fā)展市場。隨著市場的發(fā)展和完善，法律體系也在不斷完善。據(jù)悉，商務(wù)部正在起草網(wǎng)絡(luò)購物條例，2013年將有可能列入立法計劃。2011年9月商務(wù)部下發(fā)的“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(征求意見稿)中，提出到2015年，電子商務(wù)法規(guī)標準體系將基本形成。2015年，中大規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達80%以上；應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額占我國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。機 遇 與 挑 戰(zhàn)總的來說，在社會信用、交易安全、法律等方面還存在著相當多

14、的問題。因此，我們還需要加強電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的研究工作，加強電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標準的制定工作，充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，積極探索電子商務(wù)盈利模式，大力推進企業(yè)信息化建設(shè)，建設(shè)完善的社會信用體系，并加大力度盡快培養(yǎng)出大量既熟悉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又深入理解電子商務(wù)的國際化、高素質(zhì)、復(fù)合型、行業(yè)化的各個層次人才。只有這樣，才能保證我國電子商務(wù)踏上可持續(xù)發(fā)展的道路。這是我國提高國民經(jīng)濟的整體素質(zhì)、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，也是我們?nèi)谌胧澜缃?jīng)濟大潮、參與經(jīng)濟全球化競爭的需要。有獎提問（二）電子商務(wù)目前形成有哪些模式？B2B、B2C、C2C、C2B、O2O目 錄身在什么時代中國互聯(lián)網(wǎng)十八年發(fā)展史回顧QQ十四年間的使用界面

15、機遇與挑戰(zhàn)面臨的機遇面臨的挑戰(zhàn)走進千象走 進 千 象千象-電子商務(wù)運營專家成立于2008年末，前身系一個專注于企業(yè)高端平面、網(wǎng)站設(shè)計制作的工作室。通過3年的發(fā)展，公司規(guī)模也不斷擴大，擁有專業(yè)的電商運營團隊、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊加攝影師團隊。2012年，千象通過天貓資質(zhì)審核，成為天貓第三方運營服務(wù)商，系五邑地區(qū)唯一一家通過天貓官方認證的運營服務(wù)商，是國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)水平電子商務(wù)公司之一。公司定位于為傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營銷及電子商務(wù)一站式解決方案及服務(wù)的綜合服務(wù)商。為傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營銷與電子商務(wù)并提供品牌營銷策劃、市場研究、營銷診斷、品牌戰(zhàn)略定位規(guī)劃、品牌形象設(shè)計（VI）導(dǎo)入、整合營銷傳播、新品上市策劃、招商活動策劃、媒介購買、影視拍攝與制作、網(wǎng)站建設(shè)、運營承包、互聯(lián)網(wǎng)營銷與推廣、技術(shù)維護、客戶服務(wù)、財務(wù)結(jié)算等方面的電子商務(wù)全流程或者部分環(huán)節(jié)的