企業(yè)中“80后”員工的心理管理策略1課件

1、2011年6月企業(yè)中“80后”員工的心理管理策略【課程目的】理解“80后”員工的內(nèi)心世界，調(diào)整心態(tài)，把握自身面對(duì)“80后”員工的管理角色理解“80后”員工成長的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟理解“80后”員工與現(xiàn)有管理模式的沖突，掌握“80后”心理管理技巧及運(yùn)用，推動(dòng)“80后”員工高效工作把握“80后”員工心理需求，掌握80后員工人性激勵(lì)策略及運(yùn)用， 激發(fā)“80后”員工內(nèi)在動(dòng)力 一、告訴您一個(gè)真正的“80后”群體 本課程對(duì)“80后”員工的定義是指出生于20世紀(jì)80年代以后，擁有中?；蚋咧幸陨辖逃潭鹊钠髽I(yè)中的年輕員工?！?0后”成長于特定的社會(huì)環(huán)境中，具有與前輩們不

2、同的人生觀、價(jià)值觀、從業(yè)觀及事業(yè)觀，呈現(xiàn)出個(gè)性張揚(yáng)、追求自由、敏感、自我成就意識(shí)強(qiáng)等個(gè)性心理特征。企業(yè)組織中隨著“80后”員工越來越多，對(duì)各級(jí)管理者的傳統(tǒng)管理策略是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，為此必須重視這一現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)“80后”員工心理特點(diǎn)的研究，建立起針對(duì)性更強(qiáng)的管理策略。 什么是“80后”？很多企業(yè)的管理者抱怨：“真搞不懂“80后”的員工怎么回事？我們對(duì)他們已經(jīng)夠忍讓的了！對(duì)他們好也不是，不好也不是！他們要求一籮筐，但做起事來卻懶懶散散。到底要我們?cè)趺醋觯麄儾艥M意?”而“80后”員工則抱怨：“為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我，不信任我，我的能力比誰差??？天天叫我干這干那，干完還不滿意，這不簡直把我當(dāng)活驢使嗎?

3、” 親愛的主管，不知您在工作中遇到過這些問題沒有：企業(yè)對(duì)大家進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，在“80后”員工看來無異于浪費(fèi)時(shí)間，多此一舉公司采取的成本節(jié)約策略，在“80后”員工那兒遭到了抵觸情緒，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為那和自己不相干新員工的培訓(xùn)特別費(fèi)勁兒，很多人不知道舉一反三，講了很多遍還總是記不住有些80后員工不遵守公司的規(guī)章制度，且逆反心理嚴(yán)重我公司“80后”員工的主要問題集中在：收入太低，付出與回報(bào)不成正比“不同工”、“不同酬”看不到發(fā)展前途管理方式不夠人性化上下級(jí)之間缺乏交流和溝通對(duì)“80后”的一些常見的看法：看法之一：“80后”不能吃苦 看法之二：“80后”一壓就碎 看法之三：“80后”沒責(zé)任心看法之四：“

4、80后”胸?zé)o大志 看法之五：“80后”實(shí)在太“獨(dú) ”看法之六：“80后”藐視榜樣 不知您的心中對(duì)“80后”有沒有類似這樣的看法？二、“80后”成長的心路歷程“80后”一路走過的時(shí)代當(dāng)他們讀小學(xué)的時(shí)候，讀大學(xué)不要錢；當(dāng)他們讀大學(xué)的時(shí)候，讀小學(xué)不要錢；他們還沒能工作的時(shí)候，工作是分配的；他們可以工作的時(shí)候，撞得頭破血流才能勉強(qiáng)找份餓不死人的工作；當(dāng)他們不能掙錢的時(shí)候，房子是分配的；當(dāng)他們能掙錢的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)買不起了“80后”自嘲成長環(huán)境對(duì)“80后”員工心理特點(diǎn)的影響?yīng)毶优佣?，?xí)慣了被家庭成員關(guān)注，在工作單位就會(huì)覺得較為失落和困惑 在物質(zhì)享受方面得到比以往任何一代得到前所未有的滿足 信息

5、化時(shí)代導(dǎo)致了“80后”員工價(jià)值觀多元化、思想自由化教育體制的變革使得“80后”員工對(duì)新的知識(shí)、方法接受較快 邁克（長子）：“得了，我們都是一家人！”杰生（父親）：“首先，我們都是美國人。”美劇成長的煩惱三、“80后”是怎樣的一個(gè)群體長大未成年對(duì)“80后”群體的心理特點(diǎn)分析“80后”是中國社會(huì)的“青春期”群體職場(chǎng)中的“80后”與家庭中的青春期個(gè)體的心理特點(diǎn)如出一轍職場(chǎng)中“80后”將原生家庭中的親子關(guān)系問題帶入了工作里的上下級(jí)關(guān)系中為了充分理解和有效管理職場(chǎng)中的“80后”，有必要將其視同家庭中的青春期個(gè)體青春期群體的心理特點(diǎn)身體的發(fā)育速度超過心理發(fā)育速度“比長輩認(rèn)為的要大，比自己想象的要小”自我意

6、識(shí)強(qiáng)烈，逆反心理突出對(duì)長輩出現(xiàn)“雙向依賴”思維偏于理想化，情緒偏于沖動(dòng)化青年時(shí)期的心理發(fā)展任務(wù)心理學(xué)家埃里克森（Erik Erikson）的觀點(diǎn)：青春期：“自我同一性”與“同一性混亂”（identity vs. identity confusion）青年期：“親密”與“孤獨(dú)”（intimacy vs. isolation） 埃里克森認(rèn)為青年人會(huì)探索自己是誰，會(huì)尋找自己是誰，會(huì)尋找自己合理的定位：青年人在尋找同一性的過程中，他們要發(fā)現(xiàn)自己是誰，是怎樣的人，想要什么樣的生活。他們也非常害怕會(huì)做出錯(cuò)誤的決定導(dǎo)致失敗。長者應(yīng)該允許青年人以某種特定角色去探索各種不同的角色與途徑，而不是把某種同一性強(qiáng)加在

7、他們身上。什么是“自我同一性”？自我實(shí)現(xiàn)的需要對(duì)于理想實(shí)現(xiàn)等的需要，也稱為“成長需要”尊重的需要愛和歸屬的需要安全的需要生理的需要想要被他人尊重的需要，也叫“被承認(rèn)的需要”本層以上都是社會(huì)需要，是與他人交流相關(guān)的需要躲避對(duì)生命構(gòu)成威脅的危險(xiǎn)的需要本能層次上的需要，包括食欲、睡眠的欲望等馬斯洛的需要層次理論我是誰？我想做什么？我能（會(huì)）做什么？目前的環(huán)境支持或允許我做什么？我的職業(yè)和生活規(guī)劃是什么？職場(chǎng)中的“自我實(shí)現(xiàn)”“睡覺睡到自然醒，數(shù)錢睡到手抽筋。”部分“80后”夢(mèng)想的生活“80后”并不缺乏夢(mèng)想，缺少的是屬于自己的夢(mèng)想“80后”并不是沒有目標(biāo)，缺少的是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)“80后”并不是胸?zé)o大志，但是

8、缺乏實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的勇氣和努力“80后”并沒有生活在今天，生活在現(xiàn)在，而是生活在過去，生活在未來“80后”員工消極心理特征的行為表現(xiàn)個(gè)性張揚(yáng)，以自我為中心自尊心強(qiáng)，不守規(guī)矩非常功利，強(qiáng)調(diào)自我感受追求享樂，承受力和抗挫折的能力差缺乏吃苦耐勞的精神“80后”員工心理特點(diǎn)對(duì)工作的影響 對(duì)職場(chǎng)和社會(huì)的認(rèn)知還比較膚淺，停留在學(xué)生的階段在工作中個(gè)性彰顯，價(jià)值觀多元化，難以認(rèn)同企業(yè)文化普遍存在所學(xué)專業(yè)和現(xiàn)有職業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象，希望企業(yè)提供更好的培訓(xùn) 對(duì)工作條件和環(huán)境有較高的要求，抗壓能力弱，心理承受能力差 對(duì)自身的期望值較高，離職率較高 辭職的理由 公司電腦不能掛QQ？！ 一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，50.3%的大學(xué)畢業(yè)生第一

9、份工作堅(jiān)持不到1年就開始跳槽，成為熱議的“跳蚤一族”。 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于“跳蚤一族”越來越多的原因，27.2%的受訪者認(rèn)為是“第一份工作找得太隨便”，31.5%的受訪者認(rèn)為“沒有擺正心態(tài)，難在一個(gè)崗位踏實(shí)工作”。四、企業(yè)中對(duì)“80后”的心理管理策略1.開放民主的企業(yè)文化對(duì)“80后”而言是最有力量的2.主管？兄長？VS 員工？小弟？淡化等級(jí)觀念3.言傳不如身教：榜樣的力量4.拋開成見，眼中多看積極的東西5.個(gè)性化、多樣化培訓(xùn)，推進(jìn)年輕員工的成長和發(fā)展6.工作體驗(yàn)式學(xué)習(xí)崗位輪轉(zhuǎn)制度從“心”開始“80后”員工的心理管理策略 聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無總”，規(guī)定名字為三個(gè)字則叫后兩個(gè)字，名字為兩個(gè)字則直呼

10、其名，否則就罰款50100元。 聯(lián)想推行這種親情文化，就是要打破上下級(jí)的等級(jí)味道，營造出彼此尊重、平等、寬松、包容、民主的企業(yè)文化氛圍。這取決于企業(yè)老板在觀念和行為上能不能真正作出改變。聯(lián)想集團(tuán)的“無總稱呼”7.淡化形式，彈性化、人性化管理8.幫助員工發(fā)掘自身價(jià)值，促成自我實(shí)現(xiàn)9.做好職場(chǎng)安全教育工作10.激勵(lì)員工的積極工作動(dòng)力11.鼓勵(lì)表達(dá)，積極對(duì)話加強(qiáng)溝通式管理策略12.因勢(shì)利導(dǎo)，做好“80后”員工的壓力與情緒管理職場(chǎng)安全教育策略個(gè)人因素在事故發(fā)生原因中占絕對(duì)比重職場(chǎng)安全教育應(yīng)采取不斷強(qiáng)化的策略正式教育途徑與非正式教育渠道結(jié)合進(jìn)行充分利用情緒對(duì)人認(rèn)知、行為的影響 2010年全年份事故統(tǒng)計(jì)表

11、（發(fā)生因素分析表） 我到底為什么工作？“80后”職場(chǎng)員工的工作動(dòng)力激勵(lì)“你給我多少工資，我給你做多少事！”“強(qiáng)化外部動(dòng)機(jī)”的薪酬激勵(lì)機(jī)制你到底為什么工作？東北一家人給我們的啟示外部動(dòng)機(jī)是如何損害內(nèi)部動(dòng)機(jī)的？在不斷強(qiáng)化外部動(dòng)機(jī)的同時(shí)，逐步培養(yǎng)內(nèi)部動(dòng)機(jī)富士康員工為什么“N連跳”？！富士康的企業(yè)文化與管理問題 富士康的隔離化、超負(fù)荷管理：每天工作十二個(gè)小時(shí)，初來者每月休息一天，后來變?yōu)橐恢苄菹⒁惶欤簧习嗖荒苷f話，同一單位的員工不住一室，互不熟悉無法交流；回去休息的時(shí)間各不相同，回到宿舍只見到其它人睡覺，不好意思打擾；上廁所也要找人頂班才能去；男女感情問題無法傾訴。青年時(shí)期的心理發(fā)展任務(wù)埃里克森（Er

12、ik Erikson）的觀點(diǎn)：青春期：“自我同一性”與“同一性混亂”（identity vs. identity confusion）青年期：“親密”與“孤獨(dú)”（intimacy vs. isolation）松下幸之助的成功奧秘“以公司為家”家庭式經(jīng)營模式“終身雇傭制”與“論資排輩制”公司家庭、同事親人符合中國國情和文化的管理策略是什么？職場(chǎng)人際溝通要訣：每個(gè)人都需要知道自己很重要工作中的人際關(guān)系問題大多是角色之間的沖突而非個(gè)體之間的矛盾沖突各方的出發(fā)點(diǎn)和目的基本是一致的把工作做好人際關(guān)系問題很大程度上來自于溝通的障礙貓咪和狗狗為什么不能和睦相處？溝通問題的根源VS人際溝通的技巧：1.把您心中

13、的想法清楚的說出來2.學(xué)習(xí)用話語來表達(dá)內(nèi)心的情緒與感受3.不要“越界”4.對(duì)事不對(duì)人5.不要讓第三人幫你傳話管理者如何與“80后”員工溝通？掌握員工在工作中的心理訴求，并作積極的引導(dǎo) 溝通的地點(diǎn)和場(chǎng)合在一定程度上可以增強(qiáng)溝通的效果 用“80后”慣用的溝通工具與他們交流要與員工進(jìn)行企業(yè)遠(yuǎn)景的溝通，讓員工看到自己在企業(yè)未來的發(fā)展 在具體溝通的方式上，堅(jiān)持“少批評(píng)多指導(dǎo)”的原則，采取“私下批評(píng)、公開表揚(yáng)”的方式 掌握職場(chǎng)人際溝通基本要訣，將其應(yīng)用到對(duì)“80后”員工的溝通工作中去百度公司的案例 在百度，每一個(gè)員工的郵箱里都有許多同事的郵件，內(nèi)容五花八門。在郵箱的抄送欄里你可以點(diǎn)擊任何一位員工和領(lǐng)導(dǎo)的郵箱。有興趣和時(shí)間時(shí)員工們經(jīng)?；貜?fù)郵件，來回反饋，并將話題抄送給更多的人。 當(dāng)一個(gè)話題引起很多人共鳴，大家就會(huì)通過郵件相約到一起，原本陌路的同事因此增加了交流的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)與自己有共同喜好的朋友。對(duì)于技術(shù)難題經(jīng)常是“一方有難，八方支援”，集體的智慧可以迅速解決很多問題