學(xué)生會紀檢部個人的工作總結(jié)范文

1、學(xué)生會紀檢部個人的工作總結(jié)范文學(xué)生會紀檢部個人工作總結(jié)已經(jīng)過了一個學(xué)年，新的學(xué)年即將結(jié)束，這一學(xué)年的紀檢工作也將告一段落。這一學(xué)年我們以服務(wù)學(xué)生為原則，全心全意地為廣大同學(xué)提供服務(wù)，認真、努力地完成各項工作。在各位老師以及學(xué)生會各個部門和同學(xué)的支持下，我們共同努力，在本學(xué)期的工作中取得了一定的成效。當(dāng)然我們還需要繼續(xù)努力。在這個忙碌的學(xué)年中我們付出了很多，同時我們也收獲了很多。和學(xué)習(xí)部實行工作聯(lián)合制以來，我們做了檢查上課出勤率等工作，并配合兄弟部門完成了例如學(xué)校義務(wù)大清掃、掃雪等工作。在我們配合兄弟部門的同時，我們也開展了自己的活動。在各個兄弟部門相互幫忙的同時也做到了相互配合、相互協(xié)作、相互

2、促進，最終使得我們各兄弟部門之間的關(guān)系更加緊密，更加廣泛。下面就對本學(xué)年我們部門主要工作進行基本總結(jié)：開學(xué)，重點做好新生入學(xué)教育，對新生進行引導(dǎo)和介紹我系學(xué)生會，并在其中選取同學(xué)進入學(xué)生會，通知選新具體時間、地點，然后，進行了第一、第二、第三以及第四輪面試，為第五屆學(xué)生會換新血作準(zhǔn)備。其次為第xx屆田徑運動會方陣隊準(zhǔn)備，對100人的方陣隊進行了為期一個月的訓(xùn)練。在此之間也對經(jīng)過了第一次面試的同學(xué)進行考核。紀檢部按上級的安排，提前讓考核期的同學(xué)進入工作：對各班每天晚自習(xí)人數(shù)進行清點，不斷貫徹檢查時應(yīng)注意的各項事情，防止發(fā)生一些不好的影響，并對檢查的情況做好記錄，每周交給上級檢閱。因為工作的提前進

3、行，讓我們更快的熟悉和進入狀態(tài)，為以后工作的順利執(zhí)行打下了基礎(chǔ)。我部在堅持每天工作的同時，為提高同學(xué)們每天晚自習(xí)的讀報興趣，為我院發(fā)掘新型人才，提高同學(xué)們業(yè)余生活水平。也在策劃第二屆大學(xué)生“優(yōu)秀讀報員評比”活動，在學(xué)生會各個部門和各班同學(xué)的支持下，本次比賽取得了圓滿的成功，并獲得了好評，其中吳冰云同學(xué)以出色的表現(xiàn)取得了總決賽的第一名。本次比賽有47名同學(xué)參賽。比賽過程中，參賽選手的表現(xiàn)都非常出色，內(nèi)容豐富多彩，表達技巧各具特色，展示出了自己的氣質(zhì)。最后經(jīng)過激烈的角逐，六位同學(xué)技壓群雄，在本次活動中表現(xiàn)突出。但也應(yīng)我部因準(zhǔn)備不充分，沒召集一些觀眾，造成了冷場，這次活動的舉行讓我們有了參照，我相信

4、我部以后的活動會干的更好!針對各班晚自習(xí)出勤率過低，且對我部門的工作流程和目的不了解，我部召開了各班的班長、紀檢委員會議。重在介紹紀檢部基本工作和目的，希望各班班長和紀檢委員配合我們部門工作，并相互理解、合作，提高各班出勤率。在各班班長和紀檢委員的積極配合下，會議順利召開。紀檢部在努力完成自己部門工作時，也積極配合其他兄弟部門工作，如配合青協(xié)開展的“校園義務(wù)大清掃”活動。在和學(xué)生會各兄弟部門的合作下，使我們懂得了兄弟部門需要團結(jié)互助，制造學(xué)院機電系學(xué)生會是一大家庭，我們應(yīng)當(dāng)做到互助、互愛、互信。(六)在去年平安夜，我們部門結(jié)束了自己的工作，上交了在每天晚自習(xí)出勤率方面表現(xiàn)突出的班級名單，正在為

5、本學(xué)期的表彰大會、我系學(xué)生會元旦晚會準(zhǔn)備，(七)而在下學(xué)期的工作上我們沒有自己本部門的活動，我們部門和我們學(xué)生會其他兄弟部門一直在準(zhǔn)備春季運動會的籌備和開展。在春季運動會中我們部門負責(zé)的是拔河比賽，全系有14個班級參與了該項目，拔河比賽經(jīng)過為期三周時間的激烈角逐，10機修班、10機電(2)班和10機電(1)班獲得了前三名!(八)在下個學(xué)期開始階段，出勤一直是個問題。對于下個學(xué)期的出勤下降的情況，我部門進行了總結(jié)，針對發(fā)現(xiàn)的問題修改了以前的檢查條例，增加了條例的一些內(nèi)容，重新整理印發(fā)給了各個班級。系領(lǐng)導(dǎo)和各班班主任對我們系的出勤也是非常關(guān)注，對我們的工作也是很支持。在這個基礎(chǔ)上，我們紀檢部又召集

6、各班召開了一次班長、紀檢委員會議。上我們向大家報告了這階段的情況，和情況的緊迫性和不樂觀的發(fā)展趨勢;重點闡述了新條例的內(nèi)容，聽取了各位班長、紀檢的意見：解答了大家的一些疑問。會議很圓滿的結(jié)束。我們知道，會議的結(jié)束是我們工作新的開始，在我們的努力和各個班級的支持出勤情況有了明顯的好轉(zhuǎn)，我們逐步在穩(wěn)定這個評比檢查模式。(九)最后半個學(xué)期，我們?nèi)瞪舷路e極的準(zhǔn)備著我們系的晚會，每個部門都在貢獻著自己的力量，我們部門與其他兄弟部門相互配合，像一個整體一樣去做事，和大家一起把晚會完成，當(dāng)中我們培養(yǎng)了團隊意識，團隊精神。這對于我們部門也是一個重要的鍛煉。這是我們紀檢部的年度總結(jié)，我們都以積極的心態(tài)去面對我

7、們將要面對的事，我們都將責(zé)任放在心上去踏實做好每一件事，我們?yōu)橄聜€學(xué)年工作準(zhǔn)備著。紀檢部工作年終個人總結(jié)忙碌的學(xué)習(xí)和工作中一個學(xué)期就這樣彈指一揮間過去了，這一學(xué)期的紀檢部工作也完滿結(jié)束。紀檢部一直謹記：“協(xié)助學(xué)校、服務(wù)同學(xué)”認認真真學(xué)習(xí)、踏踏實實工作。在每天完成自己學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，在工作上一絲不茍，我部各成員團結(jié)一致，認真負責(zé)，虛心上進，工作中得到了同學(xué)與班主任老師的支持與配合，使我們部順利的完成各項工作。以下是紀檢部對本學(xué)期的工作總結(jié)：學(xué)期初，我們新一屆紀檢部成員改選工作在校領(lǐng)導(dǎo)老師和廣大同學(xué)們的大力支持下取得了圓滿成功，此次共7名10級新生的加入為我們校紀檢部的學(xué)生工作集體注入了新鮮的血液

8、。本學(xué)期的主要工作有：一、考勤、儀容儀表檢查上學(xué)期晚自習(xí)檢查遲到情況，通過遲科長的提議由原來的在校門口檢查改為到各班進行檢查。大大減少了同學(xué)們遲到、曠課等情況。這樣，不但提高了同學(xué)們嚴于律己的意識。同時，工作效率也得到了很大的提高。受此啟發(fā)，我們同時也將早晨的檢查改為到各班進行檢查。1、每天課間在各樓層抽查班級檢查儀容儀表。2、7:50到各班例行檢查出勤及遲到情況。2、晚自習(xí)分兩次進行檢查。6：00和7:30到各班檢查人數(shù)、紀律及儀容儀表，督促學(xué)生學(xué)習(xí)。3、每周日晚上發(fā)給各班出勤表統(tǒng)一由任課老師填寫。二、維持活動或會場秩序?qū)W校的各類活動的紀律由我們紀檢部負責(zé)，協(xié)助學(xué)校、老師更好的完成各項活動，

9、以保證順利進行。三月份：韻律操比賽，全校各班同學(xué)利用課余時間進行排練，為了集體的榮譽，大家團結(jié)一心，我們紀檢部協(xié)助學(xué)校文藝部維持會場秩序，使之順利開展。四月份：召開全校第34屆運動會，我們協(xié)助學(xué)校組織運動員入嘗比賽、退場，并同學(xué)生科老師在運動場上執(zhí)勤并服務(wù)同學(xué)，得到老師的認可。六月份：學(xué)校舉辦了“同舟共濟”健身體育運動，加強同學(xué)們的團隊協(xié)作意識。每天中午和下午我們協(xié)助體育部及老師開展了此次活動，并維持秩序，使之順利結(jié)束。七月份：紅歌會，七月一日慶建黨九十周年，我們學(xué)生會所有成員協(xié)助學(xué)校共同安排了工作和會場秩序，使之圓滿結(jié)束。學(xué)習(xí)部還舉辦了“心理劇”和“英語文化周”，通過與兄弟部門的合作，促進紀

10、檢部與其他部門的關(guān)系，對本部有較大的改進。九月份：學(xué)校為同學(xué)提供免費麻疹疫苗接種，學(xué)生會成員及時聯(lián)絡(luò)班級，并積極維持接種區(qū)秩序。十月份：月初，學(xué)校給新生進行查體。學(xué)生會成員積極維持秩序，協(xié)助查體。同一月份，文藝部舉行了文藝匯演，紀檢部成員積極參與維持會場秩序，保證了文藝匯演的圓滿成功。十一月份：學(xué)生會社團部舉行了校園挑戰(zhàn)吉尼斯活動，全校學(xué)生積極參與，紀檢部，體育部協(xié)助維持秩序，評委工作由學(xué)生會成員擔(dān)任完成。十二月份：學(xué)生會文藝部舉行了校園冬之聲合唱比賽，紀檢部協(xié)助維持會場秩序，從而使比賽順利進行。三、部內(nèi)管理例會是我們部工作的一個部分，從第一次例會開始，每次的例會都見證了我們從生疏到熟悉、從不

11、足到完善、從幼稚到成熟的過程，承載著我們大家美好的回憶。當(dāng)然會議的重點在于發(fā)現(xiàn)和解決問題，吸取和總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。每一次的例會都化的發(fā)揮它的實效。在有序的安排和精心的指導(dǎo)下，每次的工作流程都顯得那樣井然有序。所以我們需要做的就是學(xué)習(xí)和鍛煉自己，摒棄個人主義，凝聚我們的力量，并全身心的投入到工作中去。當(dāng)然，我們在會議中也存在一些遲到和請假的現(xiàn)象，這一點是不可取的，我們會積極、努力的完善不足。我們紀檢部還申請了流動紅旗，對考勤滿分和晚自習(xí)紀律較好的班級給予流動紅旗鼓勵，有了這樣的獎勵辦法，同學(xué)們的自習(xí)紀律有了很大的改進。我們做任何一項工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我

12、們做學(xué)生工作的出發(fā)點是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點是鍛煉自己，互利共贏。要求我們從一項工作，活動中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實際情況應(yīng)用于實踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。四、存在的問題：通過本學(xué)期的工作實際情況來看，還存在一些問題，諸如在工作方法上尚有欠缺;工作效率仍然有待提高，我們部門的活動相對其他部門的活動而言比較少，所以今后我們要多開展些活動，在活動中讓更多人了解紀檢部。以上就是紀檢部對本學(xué)期的工作總結(jié)，我們深知，在工作中我們還存在著或多或少的問題，值得我們

13、去深思與解決。但是我相信，在各部門的支持配合下，紀檢部肯定會發(fā)展得越來越好，營造良好的工作環(huán)境。真正起到監(jiān)督規(guī)范各成員行為的作用。紀檢部工作總結(jié)本學(xué)年，我們紀檢部事變的引導(dǎo)頭腦是：在院團委的領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢圍繞院門生會擺設(shè)，密切共同院團委的事變，對峙求實效、求實務(wù)，在贏得寬大同硯滿意上下工夫，富厚校園文化，活潑第二講堂，充實發(fā)揮橋梁和紐帶作用，終極到達可以或許代表寬大同硯長處與促進學(xué)校門生事變的雙重目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)全院同硯以實際舉措為我院增光添彩!本學(xué)期，在院團委的具體眷注和引導(dǎo)下，我們紀檢部積極，認真地完成了學(xué)校擺設(shè)的各項事變，取得了肯定的結(jié)果。學(xué)期初，我們新一屆紀檢部成員改選事變在院領(lǐng)導(dǎo)老師和寬大同

14、硯們的大力大舉支持下取得了圓滿樂成，此次共13名09級新生的參加為我們院紀檢部的門生事變團體注入了奇怪的血液。參加素質(zhì)拓展練習(xí)對我們紀檢部的新成員來說意義龐大，使他們從中學(xué)到了很多為人辦事的原理，并加強了對服從、信托、連合等意識的認知，這些大聰明在他們本學(xué)年的事變中表現(xiàn)的極盡形貌。應(yīng)門生處擺設(shè)擺設(shè)查早操和升旗，每天早上我們紀檢部成員都定時到位，事變有序，事變結(jié)果得到了門生處的承認!為了相應(yīng)建立康健、調(diào)和、書香校園的招呼，我們紀檢部創(chuàng)建了文明執(zhí)勤督查小組，各小構(gòu)成員勤勤奮懇，任勞任怨，更有甚者縱然是身材不適也不離開崗?fù)?，此高度認真，認真的事變態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)!雙選會期間，我們紀檢部作為事戀職員熱

15、情歡迎來自天下各地雇用單位，進一步宣傳我們?nèi)A豫學(xué)院的門生形象，給各用人單位留下了很好的印象。形展大賽，固然我們紀檢部的成員的形象沒有舞臺上的演員那樣流光溢彩，但是我們在臺下冷靜地為他們付出，也為我們?nèi)A豫校園顯現(xiàn)了別的一種新形象!我們做任何一項事變，出色的完成任務(wù)是我們的終極目標(biāo)，但是其真正的意義不但于此。我們做門生事變的出發(fā)點是為同硯們辦事，落腳點是成人達己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目標(biāo)到達了，那么達己就要求我們從一項事變，活動中有所意會，有所開導(dǎo)，不能單純的只為了完成任務(wù)而事變。比如我們可以學(xué)習(xí)到事變的方法、途徑、態(tài)度等?？梢曰蛟S有所意會，并連合自身實際環(huán)境應(yīng)用于實踐，云云，我們方能在事變

16、中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中生長，在生長中不絕地進步和美滿本身。但通過本學(xué)年的事變實際環(huán)境來看，我們紀檢部內(nèi)部還存在著一些題目，諸如有些成員對部分的事變性子和事變目標(biāo)沒有明白的認識;在事變要領(lǐng)上尚有短缺;事變服從仍舊有待進步;更有甚者急功近利，對權(quán)利與欲望的尋求過于熱衷等。鑒于此，我以為在接下來的2010年齡檢部的事變方向應(yīng)該有如下幾點：一：進步紀檢部內(nèi)部職員素質(zhì)，對峙務(wù)實、高效的事變作風(fēng)“金無足赤，人無完人”我們每小我私家的身上或多或少都市有一些如許或那樣的缺點，只要我們可以或許及時發(fā)明，并予以精確對待，那么我們同樣是合格，稱職的榜樣。偶然間欲望也是樂成的另一種動力，但怎樣精確的對待欲望和利用權(quán)利，這將

17、是擺在我們門生領(lǐng)導(dǎo)面前的一個很緊張并且實際的題目，我們大家進門生會的初志是盼望從中可以或許熬煉本身的構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)，以及社會實踐本領(lǐng)，而不是單純的來當(dāng)官或有其他的目標(biāo)，以是我們肯定要擺正本身的位置，不能越俎代庖，更不能以霸術(shù)私，我們應(yīng)當(dāng)嚴格要求本身，到處起榜樣帶頭作用，敢于對峙原則，積極為同硯們謀合法長處，可以或許處理懲罰和和諧好種種事件間的好壞干系，終極到達互利共贏!這就要求我們要注意加強自身道德素質(zhì)，進步頭腦覺悟程度，只有我們在頭腦和道德上都到達了要求，在進步和美滿自我的同時，才華將我們紀檢部的門生事變提拔到一個極新的高度!。二:進一步加強內(nèi)部成員的事變要領(lǐng)、事變態(tài)度的學(xué)習(xí)鄙諺云:樂成的捷徑就是

18、精確的要領(lǐng)和精良的態(tài)度的連合!任何一項事變都有一套相對應(yīng)的事變要領(lǐng)，只有把握了這種事變要領(lǐng)才華在同類行業(yè)中脫穎而出，游刃有余。我們做門生事變也形同此類，連合我們紀檢部的事變實際來說，起首我們應(yīng)當(dāng)精確認識本部分的事變性子和事變目標(biāo)，其次精確把握怎樣處理懲罰我們所面對的種種題目，這是要求內(nèi)部成員在擔(dān)當(dāng)練習(xí)的同時并在具體實踐中探索和學(xué)習(xí)的!“態(tài)度決定高度”這是亙古穩(wěn)固的真理。精良的事變態(tài)度是順?biāo)焱瓿墒伦兊牡鬃影埽@一點是毋庸質(zhì)疑的。我們這里的態(tài)度包羅兩方面:一是對待事變的態(tài)度;二是事變中對待他人的態(tài)度。以是下階段我們紀檢部要針對這兩個態(tài)度采取具體步伐，有了好的事變態(tài)度就能包管我們團隊茂盛的凝結(jié)力、

19、戰(zhàn)斗力;有了好的對待他人的態(tài)度，就可以使我們在事變中做到統(tǒng)籌分身，互利共贏!三：事變中要開動頭腦，主動思考，探索事變的新要領(lǐng)和新思緒任何事變的要領(lǐng)并不是一成穩(wěn)固的，它也是隨著事變的層層開展和事變性子的不絕演變而隨之變革的。由于每小我私家的人生觀、天下觀、代價觀的差別，導(dǎo)致了他們所對待和處理懲罰事件的角度和要領(lǐng)有所差別，這些要領(lǐng)和角度中在相比之下各有優(yōu)劣，此時我們應(yīng)該連合同心用心，群策群力，各取其優(yōu)，末了果斷地做出決定才是制勝事變的上善之策。只有如許才華產(chǎn)生出事變的新要領(lǐng)和新思緒，有了源頭活水的包管才華保持我們團隊的氣憤與活力。以上是我對我們紀檢部本學(xué)年門生事變的概述和對下階段事變的扼要擺設(shè)，盼

20、望各成員都能認逼真實的將各項事變落實到位，固然我們的門生事變的路還很漫長，大概火線會坎坷坎坷，波折叢生，但洗浴在社會主義暖和東風(fēng)里的當(dāng)代大門生不信托人生會有絕路，就是有我們也不會坐以待斃，我們要主動應(yīng)對，快速出擊，像貝多芬那樣扼住運氣的咽喉絕處逢生，在歷經(jīng)山重水復(fù)之后可以或許撥云見日，柳暗花明。著實人生就是一次播種，而大學(xué)是播下抱負與盼望之種的時期，大概播種了不肯定會有勞績，但不播種永久都不會有結(jié)果。以是我們的播種途中必要寬大老師和同硯們的支持與信托，只要我們每一小我私家都能積極踴躍的參加此中，我們肯定會用充實的每一天將我們的大學(xué)履歷綴地色彩斑斕，這就是我的自身學(xué)習(xí)和生存以及各項門生事變的終極

21、目標(biāo)，只要我們永不言棄，不屈不撓，那么我信托我們的人生就不會是一種單色調(diào)的水墨意境，而是一種多姿多彩，壯麗光輝的盛世華章!20_年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實

22、際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售

23、中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時間Wen、穿著場合Were、穿著對象Wo、穿著目的Wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做

24、好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠的打算進行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了

25、，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式_。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細心程度1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一

26、天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要、。2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)

27、購員負責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成4、做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此

28、消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己_年的工作總

29、結(jié)如下：1、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真

30、仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在_超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。3、認真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種.種困難，協(xié)調(diào)好自己的時

31、間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。_年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。1、嚴格遵守超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。3、努力提高業(yè)務(wù)能力進一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)，

32、細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。4、團結(jié)同事，互幫互助我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧_年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就_年的工作情況總結(jié)如下：一、在_年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的

33、MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在_年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為

34、一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求

35、、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁

36、有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不

37、斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱!時間一晃而過，20_年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的弟子規(guī)演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。20_年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破

38、記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的弟子規(guī)演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被

39、評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在_年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的_，我專柜將重點放在以下幾個方面：a、積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。b、充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。c、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。d、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。f、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不

40、斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在_年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!營業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。營業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件。3月，我到了濟南市槐蔭區(qū)“居然之家”做了一名箭牌衛(wèi)浴導(dǎo)購員。經(jīng)過不到一個月的鍛煉，我

41、總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購員，經(jīng)驗如下：1、MMASTER“精通”產(chǎn)品賣點;這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買?2、0OPPORTUNITY抓住現(xiàn)場“機會”：作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”迅速識別哪些人今天一定要

42、買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的顧客”(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底”的有效銷售。3、NNEED找準(zhǔn)顧客“需要”：抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。

43、所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心ABC，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。4、EEMOTION觸動心靈“情感”:找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導(dǎo)購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，

44、循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套,順從的跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。“柳暗花明之際，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你說，你能不買嗎?5、YYOURSELF將心比心，想想“自己”：常言道：“要想公道，打個顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會

45、關(guān)心哪些方面，會在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務(wù)意識會漂亮的再上一個水準(zhǔn)，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒事，又何樂而不為哪?進入_從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費

46、者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是_品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的職責(zé)更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝_系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透

47、過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的_產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客

48、當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí)，多了解_品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出

49、策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托_這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達成目標(biāo)努力我堅信只有

50、多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件_的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使_年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與_同成長!20_年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，期望大家能夠予以指導(dǎo)推薦。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品十分熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)

51、購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，必須要耐心解說，因為客戶也期望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們能夠運用以下幾點：1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。3.配合手勢向顧客推薦。4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5.把話

52、題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時

53、，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的狀況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最適宜”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。進入公司從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售

54、經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是公司品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的職責(zé)更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者

55、之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的公司產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較

56、不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí)，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的

57、產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營

58、銷!心態(tài)決定成敗，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達成目標(biāo)努力。我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使_年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!實習(xí)崗位：導(dǎo)購實習(xí)所在地：實習(xí)單位指導(dǎo)人：_職務(wù)：人力資源部總監(jiān)實習(xí)時間：為期3個月的實習(xí)結(jié)束了，在這三個月的實習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這三個月

59、的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位：一、實習(xí)單位概況1.實習(xí)單位性質(zhì)：_實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于_年_月，其前身_制衣實業(yè)有限公司成立于_年_月。2.實習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝_余萬件。集團固定資產(chǎn)：_億元。員工_余人。目前已擁有_多家專賣店(廳，柜)3.實習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在_同行業(yè)居龍頭地位，是_服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從_年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。4.實習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾

60、以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以_茄克衫最為著名，素有“_”美譽。5.實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h。k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。5.2專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表打掃衛(wèi)生整理貨品貨架參加晨會營業(yè)開始準(zhǔn)備營業(yè)陳列組合規(guī)劃接待顧客迎接顧客留意顧客展示商品介紹商品核實開標(biāo)