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文檔簡(jiǎn)介
1、高中生暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告8月19日,我高一5的四十多名同學(xué),在班主任和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行了一次別開(kāi)生面的什會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展,中學(xué)生的價(jià)值觀和審美觀不斷改變,一些中學(xué)生為了追趕所謂時(shí)代的潮流,想方設(shè)法改變自己的外在形象,設(shè)置過(guò)分標(biāo)新立異。于是,中學(xué)生的形象問(wèn)題越發(fā)突出。在這個(gè)問(wèn)題上,不同年齡的人們都持什么態(tài)度呢?對(duì)此,我們進(jìn)行了一次主題為“您心目中的中學(xué)生形象”的社會(huì)調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷為同學(xué)自己設(shè)計(jì),被調(diào)查者須填寫(xiě)性別、年齡及25道選擇題。題目如“您認(rèn)為影響中學(xué)生形象的因素”、“中學(xué)生是否可以染發(fā)燙發(fā)”、“中學(xué)生是否應(yīng)該追求流行”等。同學(xué)共被分為5個(gè)小組,每小組持事先印好的100份問(wèn)卷分
2、別來(lái)到濱江道步行街、津匯廣場(chǎng)、小白樓商業(yè)區(qū)等繁華地帶,向行人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。天氣十分悶熱,但同學(xué)們卻十分積極,不斷地向過(guò)路行人說(shuō)明用意,請(qǐng)他們填寫(xiě)問(wèn)卷。剛開(kāi)始一些同學(xué)不好意思開(kāi)口,可看著別人一份份的把問(wèn)卷發(fā)出去又收回來(lái),膽子也逐漸打了起來(lái)。有些行人很熱心的幫我們填寫(xiě),但也有許多人不予理會(huì),徑直走開(kāi)。一次次的受阻并沒(méi)有打消同學(xué)們的積極性,相反,同學(xué)們?cè)綉?zhàn)越勇,更加積極的尋找,更加耐心的講解和等待更有一些同學(xué)積極開(kāi)動(dòng)腦筋,請(qǐng)不同年齡、不同身份的人來(lái)填寫(xiě),如商場(chǎng)售貨員、看車大爺、賣水的阿姨,都成了我們調(diào)查的對(duì)象。終于,經(jīng)過(guò)近三個(gè)小時(shí)的努力,500份問(wèn)卷被如數(shù)填寫(xiě)、收回。然后,我們會(huì)對(duì)這些問(wèn)卷進(jìn)行整理和
3、統(tǒng)計(jì),得出最終的結(jié)果人們心目中的中學(xué)生形象。這次活動(dòng),讓同學(xué)們受益匪淺。我們通過(guò)對(duì)不同人群關(guān)于中學(xué)生形象的調(diào)查,可以更加清楚的了解社會(huì)對(duì)中學(xué)生形象的看法和期望,以便更好的完善自己。更重要的是,我們提高了能力、鍛煉了膽識(shí)、磨礪了意志,更加接近社會(huì)、了解社會(huì)。同時(shí),同學(xué)們也深刻體會(huì)到了社會(huì)工作的艱辛,更加懂得應(yīng)該如何表達(dá)自己、如何待人接物、如何面對(duì)和戰(zhàn)勝困難挫折。而且,我們誠(chéng)懇的笑容、謙和的態(tài)度、耐心的講解,無(wú)不給人們留下深刻的印象。我們?cè)谏鐣?huì)中樹(shù)立了良好的一中學(xué)生形象,為團(tuán)旗增添了光彩。相信這次活動(dòng),一定會(huì)讓同學(xué)們更加明確學(xué)習(xí)的目的和目標(biāo),不斷跨越挫折,勇攀高峰。XX年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下
4、,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(XX年8月1日XX年8月15日)。為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開(kāi)始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):1.服務(wù)第一的原則導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠(chéng)的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的
5、基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。2.待人誠(chéng)懇,善于溝通顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠(chéng)懇待客,向游客提供真誠(chéng)的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。3.有熱情、有信心其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍
6、建設(shè),大有稗益。一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化目前,在導(dǎo)游工作中,背書(shū)的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問(wèn)題,也不是長(zhǎng)久之計(jì)。二、導(dǎo)游員回傭收入的普遍化旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源),由于受旅游資源本身限制,旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,這些客觀現(xiàn)象的存在,使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此,在工資福利難以保障的情況下,導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,努力爭(zhēng)取回傭,已成為一個(gè)公開(kāi)事實(shí)。三、社會(huì)輿
7、論導(dǎo)向較為單極化由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過(guò)旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購(gòu)買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引
8、導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)
9、的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。第一篇:大學(xué)生暑假導(dǎo)游專業(yè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告旅游專業(yè)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告在經(jīng)過(guò)大學(xué)兩年的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)后,為響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召和豐富假期生活。今年暑假期間我找到了一家與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的單位進(jìn)行了為期50天的實(shí)習(xí)兼職。單位是所屬于岳陽(yáng)市南湖假日旅行社的天天訂房訂票中心。在公司擔(dān)任的是漂流專線計(jì)調(diào)。上班第一天我就遇到一件讓自己十分愧疚的事情。就這一件事就讓我明白走出教室,進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的必要性。傳真機(jī)是很多辦公室常見(jiàn)的辦公用品,但是以往的學(xué)習(xí)和生活中都沒(méi)有接觸到它,以至于非常的陌生。為了工作的順利開(kāi)展,也為了不丟自己的面子,只好偷偷
10、地向百度尋求幫助。事后回想起這件事,我總結(jié)了兩點(diǎn)。第一、自己所懂得的知識(shí)還不夠,涉獵的范圍還不夠廣。第二、面子問(wèn)題逃不掉。正式開(kāi)始工作就發(fā)現(xiàn)計(jì)調(diào)的工作其實(shí)沒(méi)那么輕松,說(shuō)簡(jiǎn)單又復(fù)雜,說(shuō)復(fù)雜又簡(jiǎn)單。整個(gè)工作就是負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)所用車輛、導(dǎo)游、飯店、酒店、景點(diǎn)等有關(guān)旅游要素的協(xié)調(diào)調(diào)度工作。首先,熟悉各旅游要素是必須的。所有工作的開(kāi)展都基于掌握的信息,行程的安排都基于各項(xiàng)小要素:酒店的位置、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施、環(huán)境;飯店的用餐環(huán)境和餐標(biāo);各種旅游車車費(fèi)價(jià)格,跟車隊(duì)約定時(shí)間地點(diǎn),行車路線;門票周末和非周末的價(jià)格區(qū)別;行程安排好要與導(dǎo)游聯(lián)系,交代清楚。這些使我對(duì)岳陽(yáng)旅游市場(chǎng)的車票價(jià)格與漂流景區(qū)的房?jī)r(jià)和餐標(biāo)都有了一定的
11、了解,對(duì)以后畢業(yè)參加工作或者自己的出行提供了信息資源。第二,計(jì)調(diào)的工作需要非常細(xì)心。需要核對(duì)每天的往來(lái)業(yè)務(wù),詳細(xì)地登記好來(lái)咨詢的客戶信息,還要熟知每天的賬目。往來(lái)業(yè)務(wù)確認(rèn)件寫(xiě)好,要求蓋章回傳,每個(gè)團(tuán)隊(duì)的資料歸檔到一起。俗話說(shuō)的好“好記性不如爛筆頭”應(yīng)該就是這個(gè)道理。其實(shí)在我工作的這段時(shí)間里,每筆業(yè)務(wù)都留有四個(gè)備份。紙質(zhì)登記一份,辦公電腦存一份,u盤存一份,私人電腦存一份。第三,工作要有計(jì)劃性。前輩給我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是“上班五分鐘總結(jié)一下手上的工作,下班五分鐘再總結(jié)一下,確認(rèn)人數(shù),確定計(jì)劃和行程,一定都要拿本子和筆每天都要記下來(lái)?!蓖ㄟ^(guò)這次的實(shí)習(xí)兼職社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓了視野,更多
12、的了解了社會(huì)。讓我看到了我們大學(xué)生的閃光點(diǎn),樂(lè)觀、年輕、積極向上、接受新知識(shí)能力強(qiáng)。除此之外也有不足之處,如工作不夠細(xì)致。這次社會(huì)實(shí)踐另一個(gè)好處就是讓我把所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)靈活的運(yùn)用到了工作中,也學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),相信這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于畢業(yè)之后更好的更快的適應(yīng)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。篇二:旅游專業(yè)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(景區(qū)講解員) 旅游專業(yè)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(景區(qū)講解員)實(shí)踐單位:xxxx旅游有限責(zé)任公司實(shí)踐時(shí)間:2011年6月30日 至 2011 年8月22日實(shí)踐目的:實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)
13、的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。實(shí)踐內(nèi)容:讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識(shí)和技能。實(shí)踐結(jié)果:通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,學(xué)到了很多書(shū)本之外的知識(shí)。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開(kāi)闊了眼界,整合和延伸了課堂知識(shí),同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué)。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見(jiàn)解。在
14、以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ)。假期來(lái)了,我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎?一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)?走出校園,踏上社會(huì),我們能否不辜負(fù)他人的期望,為自己書(shū)寫(xiě)一份滿意的答卷第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)
15、。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟! 選擇了旅游專業(yè)的我,主要學(xué)的是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理,因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是xx的一個(gè)4a級(jí)景區(qū),沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主
16、要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽(tīng)講,理論部分占主體,而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導(dǎo)游詞,了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂,真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦,但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,
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