保安主管的述職報告

1、第 頁保安主管的述職報告一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作 一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在20 xx年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化實(shí)行消防法緊緊圍繞“平安第一，預(yù)防為主”的平安生產(chǎn)方針，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防平安工作的管理，加大宣揚(yáng)力度，全面提高了廣闊干部職工的消防平安意識，使公司的消防平安工作落到了實(shí)處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實(shí)現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。 1、我是20 xx年12底月調(diào)到消防平安保衛(wèi)部，擔(dān)當(dāng)消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點(diǎn)我們仔細(xì)支配部署元旦期間的防火和平安生產(chǎn)工作，逐步落實(shí)了各

2、小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀狀況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣闊業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強(qiáng)防范。春節(jié)接近，我們多次召開消防平安會議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建剛好清理和依據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實(shí)際狀況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡邏方法，避開火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和平安責(zé)任事故。 2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，針對這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防平安管理工作，重點(diǎn)部位的平安管理是平安管理工作的核心，做好重點(diǎn)部位的消防平安管理工作是關(guān)鍵，為此加強(qiáng)了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強(qiáng)了三級管理、三

3、級檢查、制度。使平安生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí)。避開意外事故的發(fā)生。仔細(xì)做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)覺的消防隱患剛好要求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題剛好得到解決。 3、依據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患狀況，深化扎實(shí)地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際狀況，我們主動開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個小區(qū)（大廈）存在問題進(jìn)行匯總，剛好上報集團(tuán)和相關(guān)部門。 4、xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際，在所屬各單位保安隊伍中開展民

4、族團(tuán)結(jié)教化活動，活動期間各單位根據(jù)公司的支配要求，開展一系列的民族團(tuán)結(jié)教化工作。通過為期三個月的學(xué)習(xí)教化，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍，通過此次學(xué)習(xí)教化，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。依據(jù)各公司舉薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司探討確定：兩個先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個人進(jìn)行表彰和嘉獎。并號召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，堅固樹立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制 為全面實(shí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防平安工作作為各項工

5、作的重中之重來抓，管理人消防平安培訓(xùn)，提高管理者的消防意識，明確消防管理責(zé)任，依據(jù)簽訂重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、平安隱患零報告制度及消防平安檢查制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。 三、創(chuàng)新宣揚(yáng)形式，深化開展消防平安宣揚(yáng)教化 長期以來，由于種種緣由，消防宣揚(yáng)教化形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣揚(yáng)資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，實(shí)行以廣闊人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防平安宣揚(yáng)教化。在實(shí)際工作中，主動開展六月平安月、“119”消防宣揚(yáng)日等活動，深化

6、開展消防法律法規(guī)的宣揚(yáng)教化;通過對開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、平安學(xué)問等的宣揚(yáng)，有力地提高了人民群眾的消防平安意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防平安宣揚(yáng)教化活動、組織員工進(jìn)行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確運(yùn)用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃命的各種技巧等內(nèi)容的消防平安學(xué)問培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識。 四、注意消防投入，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè) 從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，非常平安回報”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時，非常重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消

7、防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的須要。二是加大消防硬件投入。xx年投資101萬元對消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊到公司檢查指導(dǎo)工作，剛好消退平安隱患，組織員工進(jìn)行消防學(xué)問和消防器材運(yùn)用培訓(xùn)，開展火場逃命、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃命的實(shí)力，為現(xiàn)實(shí)生命平安供應(yīng)了保障。 五、組建消防隊伍，主動發(fā)揮社會消防力氣的作用 在抓消防工作中，我們仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實(shí)際，把消防工作不斷推向深化。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)

8、絡(luò)化”的消防防控體系。 六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防平安事故。 為保障公司消防平安管理制度和措施得到仔細(xì)貫徹和落實(shí)，確保公司平安管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項消防平安檢查，xx年6月平安月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保平安”為主題的平安大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的平安設(shè)施、消防器材完好狀況，危急源、危急點(diǎn)限制狀況，平安學(xué)問學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和平安制度、職責(zé)落實(shí)狀況，思想政治工作狀況等進(jìn)行了徹底的排查，并對存在的隱患進(jìn)行了仔細(xì)的整改。通過整治消防隱患，不斷增加消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。 回顧xx年，公司的消防

9、平安工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了財產(chǎn)、人身平安生產(chǎn)，xx年我們將建立完善消防平安管理制度，切實(shí)做好公司的消防平安日常檢查、定期檢測消防設(shè)備和消防器材、剛好進(jìn)行整改維護(hù)，加大對一線職工、新進(jìn)職工的消防學(xué)問技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防平安培訓(xùn)形成長效機(jī)制，使職工自我平安防范意識、技能水平更高，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)事務(wù)，確保人身和財產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)平安、和諧發(fā)展。 在即將到來的xx年，我仍舊會鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。爭取實(shí)現(xiàn)自己和集體的工作成果雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進(jìn)的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。 保安主管的述職報告 篇3 大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個大廈的

10、治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作許多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的協(xié)作下，保安部仔細(xì)開展各項工作，落實(shí)完成了20年度各項工作任務(wù)，根據(jù)保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來詳細(xì)工作狀況總結(jié)： 1、人員變動狀況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作須要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至xxxx大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安咳嗽憊布5人，并順當(dāng)完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。 2、保安部除每月定期召開

11、部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參與的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);9月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事務(wù)(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。 3、20 xx年度，公司起先做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求仔細(xì)落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項仔細(xì)分析，查找緣由，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、其次次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順當(dāng)通過內(nèi)審和外審工作。 4、20 xx年度保安部已將全

12、部整層客戶單元的運(yùn)用區(qū)域“防火平安協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)全部客戶檔案的存檔工作。 5、全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常運(yùn)用。 6、保安部在“非典”期間，根據(jù)公司和管理處指示嚴(yán)格限制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。 7、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。 8、完成20 xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生

13、一起治安、冒煙事務(wù)。 9、20 xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。 10、本年度特殊事務(wù)記錄共78起，保安部完成各類特殊事務(wù)的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特殊事務(wù)抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。 xxx 日期 保安主管的述職報告 篇4 行行出狀元。做保安工作也一樣。當(dāng)然。保安工作 或許不是我一生的追求。但是?，F(xiàn)在做了我就會盡力做好 。在這里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)。給了我許多學(xué)習(xí)熬煉的機(jī)會。這些年。公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安副隊長的崗位上熬煉。 為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場管理崗位

14、。公司領(lǐng)導(dǎo)常常幫助和激勵我。為做好副隊長工作。我仔細(xì)學(xué)習(xí)保安、消防專業(yè)學(xué)問。實(shí)事求是地做好每一件事。在實(shí)踐中我敢想。敢管。發(fā)覺員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于指責(zé)指正。在履行保安副隊長職責(zé)的同時。還留意不斷充溢自己。盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)。我想只有學(xué)好本事。才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。為此。在有關(guān)公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時。能虛心向他們學(xué)習(xí)。想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點(diǎn)。使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。當(dāng)然。在日常對保安的管理工作中。由于自己年輕心直口快。方法又不多。也可能挫傷了一些人的主動性。一段時間里。自己也感到相當(dāng)無奈。公司在保安部實(shí)行隊部管理人員競聘上崗后。領(lǐng)導(dǎo)又對

15、我寄予希望。讓我擔(dān)當(dāng)隊長。我時常在想:在公司的這些年里。大小場面經(jīng)驗(yàn)了不少。看到的事情多了。也從中學(xué)到了許多學(xué)問。同時積累了一些閱歷。為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ)。尤其是遇到突發(fā)事務(wù)。到了關(guān)鍵的時候不至于手忙腳亂。然而。在保安隊長的崗位上工作。精神也很驚慌。深感責(zé)任重大。 作為保安隊長平常就要處理很多瑣事。 尤其是節(jié)假日、 夜里。單位領(lǐng)導(dǎo)不在?？倳幸恍┦虑榘l(fā)生。大小事都得一把抓。 這就須要很強(qiáng)的責(zé)任心。稍有風(fēng)吹草動就要去看個原委。職責(zé)所在來不得半點(diǎn)馬虎。有時在與同事調(diào)侃中他們常說;現(xiàn)在上面領(lǐng)導(dǎo)都不在了。你最大了。其實(shí)在這樣的時候。工作的責(zé)任心會促使我不得不更加仔細(xì)細(xì)致地對待每一件事。加

16、倍的關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)。 下一步主要從以下幾各方面綻開工作。 一、加大值班和巡邏檢查力度。 在重大活動期間。加強(qiáng)值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位支配專人值班。發(fā)生狀況基本做到剛好到位。剛好處置。把一些擔(dān)心定因素和苗頭殲滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度。保安人員24小時巡邏檢查制度。主要抓各崗位值勤時工作看法、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。 二、層層布置、層層落實(shí)。 在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實(shí)狀況。加大對各分隊長的管理。要求隊員作到的首先我們自己必需要作好。對隊員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。對每個隊員嚴(yán)格考核。為提高保安隊員整體素養(yǎng)。講當(dāng)前治安形勢。及保安工作的重要性。對他們提出嚴(yán)格要求。

17、 三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。 做好本職工作。管理全隊的各項工作。 四、做好隊員的思想工作。 要關(guān)切愛惜隊員。了解隊員的思想、工作、家庭等的狀況。剛好發(fā)覺問題。做到政治上關(guān)切。思想上信任。工作上教育。生活上愛護(hù)。 五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 要有安排的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材。使其保持良好工作狀態(tài)。 六、 執(zhí)行公司的規(guī)章制度。 做好本職工作。管理全隊的各項工作。做好隊員的思想工作。要關(guān)切愛惜隊員。了解隊員的思想、工作、家庭等的狀況。剛好發(fā)覺問題。做到政治上關(guān)切。思想上信任。工作上教育。生活上愛護(hù)。 不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要有安排的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。檢查督促隊員

18、管好、用好裝備和消防器材。使其保持良好工作狀態(tài)。 七、堅持查崗、查哨制度。 駕馭人員在崗狀況。作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)覺問題剛好解決。重大事務(wù)剛好匯報。 我在近兩年的保安隊長工作中?；旧鲜欠Q職的。能做好主管的助手。夜間能處理消防、治安等各類應(yīng)急事宜。還協(xié)作保潔車?yán)约按箝T崗查證件時的說明工作。在與主管相處的1年里。我也學(xué)會了許多東西。尤其是處理事情的技巧。處理問題時既要堅決。又要不失風(fēng)光。還要把事情處理的美麗。在工作中難免會遇到一些比較麻煩的問題。就要看自己如何妥當(dāng)處理。有些事看似簡潔。其實(shí)要考慮的不僅僅是眼前的效果。閱歷在積累。但學(xué)無止境。在與同事和班里人員溝通的時候。相處的方式就

19、有了提高。以前在布置工作時。只強(qiáng)調(diào)效率。但是缺乏一種耐性和手段。 現(xiàn)在看來光有好的愿望是不夠的。僅僅靠帶頭做好本職也不夠。平常要深化了解員工的思想。發(fā)覺問題做思想工作要對癥下藥。因人而異發(fā)揮他們的特長。在適當(dāng)時候?qū)T工的點(diǎn)滴進(jìn)步作出些表揚(yáng)。使他們產(chǎn)生驕傲感、榮譽(yù)感。對于缺點(diǎn)要指責(zé)。但盡可能避開干脆沖突。 在平常工作中我也存在一些不足。比如有時候上班時與同事開個玩笑。雖然是一些小節(jié) 。但也會帶來一些不好的影響。要吸取教訓(xùn)。我對自己字寫得不太好大傷腦筋。只能說盡量仔細(xì) 。我也會發(fā)揮自己的特長。尤其是動手實(shí)力和消防技能方面 用自己駕馭的學(xué)問協(xié)作各部門做好工作。爭取在今后把保安隊長工作做得更加精彩。我

20、決心努力學(xué)習(xí)。與時俱進(jìn)。緊密團(tuán)結(jié)在公司的四周。自覺接受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。不遺余力地奉獻(xiàn)自己青春和才智。 保安主管的述職報告 篇5 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 20 xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年頭，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事務(wù)、業(yè)主的埋怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處全部工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下： 1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)運(yùn)用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)

21、一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。 2、市場環(huán)境的改變，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說明白人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。 3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，勝利的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的相識。此舉得到了業(yè)主的好評，消退了平安隱

22、患。 4、人員緊缺，聘請時不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認(rèn)，這種行為應(yīng)當(dāng)胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強(qiáng)員工的素養(yǎng)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。 5、管理處主動響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并領(lǐng)先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。 6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡

23、單堵塞，管理處就根據(jù)年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。 7、因?yàn)橛辛藊x年勝利分亨芒果的閱歷，xx年我們在芒果的管理和共享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會收獲滿足的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾畫。 8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)時的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之

24、苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。 9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造安排。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入運(yùn)用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以

25、前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成果擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事務(wù)，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯悠閑。 縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著很多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。 述職人：xxxxx 從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物

26、業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿足很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。 物業(yè)管理服務(wù)的確是特別煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器運(yùn)用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有沖突也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工成天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工每天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，沖突升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上常常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)

27、主鬧法律糾紛的報導(dǎo)。 現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個業(yè)主的法律學(xué)問都提高了，許多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都實(shí)行放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理原來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。 其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素養(yǎng)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就須要對員

28、工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的肯定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣揚(yáng)物業(yè)管理條例及物權(quán)法，許多物業(yè)公司為了自己的利益損許多害業(yè)主的利益，嚴(yán)峻損害了整個行業(yè)的形象;假如整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn)，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。 述職人：xxxxx 領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 我是xx物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐

29、雜，但是在同事們的共同努力下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊母黜椚蝿?wù)。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡潔作以總結(jié)。 一、接待大廳資產(chǎn)管理 定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施剛好聯(lián)系修理維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特殊更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。 二、水吧服務(wù)管理 為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整齊是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必需統(tǒng)一制服，制服需保持整齊。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后剛好清理茶幾，確保休息區(qū)的整齊。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了水吧管理制度。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共勝利接

30、待客人xxx人次，并協(xié)作公司多次宣揚(yáng)接待工作。 三、保安管理 保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)平安的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行保安管理制度，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大平安事故，順當(dāng)?shù)耐瓿晒颈灸甓鹊钠桨脖Ｐl(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型拢麄兌啻螣嵝膸椭值懿块T，搬東西并主動協(xié)作公司的外宣工作，從不言累，在此我也非常感謝他們。 四、保潔管理 保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家供應(yīng)一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照保潔管理制度做好每個小細(xì)微環(huán)節(jié)，并通過和保潔人員的多

31、次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。 五、水電管理 水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀緣由，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還須要公司領(lǐng)導(dǎo)剛好的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進(jìn)行更換和修理，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。 在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。 述職人：xxxxx 領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 20 xx年xx月xx日懷揣著新幻想、新起點(diǎn)，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司起先自己嶄新的希望，由原本嫻熟的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于