成品培訓(xùn)精品課件

1、成品培訓(xùn)課件第1頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三 培訓(xùn)目的 通過對檢驗員的基本理論和技能的培訓(xùn)，提高檢驗員的崗位技能，以提高檢驗員的工作質(zhì)量和效率。第2頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三 培訓(xùn)內(nèi)容一.檢驗和檢驗員 一）檢驗 介紹檢驗和檢驗的作用 二）檢驗員 介紹檢驗員的職責(zé)和能力要求二 . 檢驗員應(yīng)遵守的程序 一） 產(chǎn)品檢驗程序 二） 產(chǎn)品監(jiān)視程序第3頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三 三）過程監(jiān)視和測量程序 四）不合格品控制程序 五）檢驗記錄和報告的要求 六） 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析三 .質(zhì)量改進 一）質(zhì)量環(huán) 二）糾正預(yù)防措施

2、四.抽樣理論和應(yīng)用第4頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三一 檢驗和檢驗員一）檢驗 1 什么是產(chǎn)品檢驗 1）對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進行測量，把測量結(jié)果與規(guī)定的準(zhǔn)則相比較，做出是否符合規(guī)定要求的判斷。 2）質(zhì)量檢驗有三要素 度量 比較 判斷第5頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2 產(chǎn)品檢驗的作用 1）質(zhì)量保證 通過檢驗，對產(chǎn)品的合格與否進行了鑒別，對不合格產(chǎn)品進行把關(guān)和報告，保證不合格品不轉(zhuǎn)序、不安裝、不交付。 第6頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2）產(chǎn)品監(jiān)視 通過首檢、自檢、巡檢、抽檢等檢驗，隨時監(jiān)視產(chǎn)品的質(zhì)量波動情況，以達到及

3、時監(jiān)視、及時發(fā)現(xiàn)、及時糾偏的目的，以防止因過程、產(chǎn)品的波動造成的批量不合格。3）預(yù)防 通過各種檢驗的層層把關(guān)，有預(yù)防不合格的發(fā)生和預(yù)防批量不合格發(fā)生的作用。 第7頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三二 ）檢驗員 1 檢驗員的職責(zé)和權(quán)限 1 ）檢驗員的四大職責(zé) a）鑒別-按檢驗文件的要求對產(chǎn)品進行檢驗，做出合格與否的結(jié)論； b）把關(guān)-對不合格品進行把關(guān)，沒有評審放行的手續(xù)，不能放行； c）記錄-對檢驗的結(jié)果進行記錄 d）報告-對檢驗結(jié)果進行報告，特別對不合格品，應(yīng)按規(guī)定進行報告。第8頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2 ) 檢驗員要作好三大員 a）質(zhì)

4、量宣傳員 向員工宣傳產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，提高員工的質(zhì)量意識； b）工藝輔導(dǎo)員 對員工特別是新員工做好工藝輔導(dǎo)，協(xié)助解決工藝問題； c）工藝紀(jì)律監(jiān)督員 監(jiān)督工藝的執(zhí)行，維護工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品質(zhì)量。第9頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三3 ) 檢驗員的特殊授權(quán) 1）產(chǎn)品放行權(quán)根據(jù)檢驗員的能力和崗位要求由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者或質(zhì)量工程部主管應(yīng)對檢驗員授予明確的書面的產(chǎn)品放行權(quán)。除非另有授權(quán)，授權(quán)的檢驗員不能超越其權(quán)限，其他人也不能隨意代替其權(quán)限。 2）產(chǎn)品評審處置權(quán)根據(jù)檢驗員的能力和崗位要求由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者或質(zhì)量工程部主管應(yīng)對檢驗員授予明確的書面的產(chǎn)品評審和處置權(quán)。除非另有授權(quán)，

5、授權(quán)的檢驗員不能超越其權(quán)限，其他人也不能隨意代替其權(quán)限。第10頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2 檢驗員的能力要求 對檢驗員的能力要求，根據(jù)檢驗產(chǎn)品的技術(shù)深度和復(fù)雜性、產(chǎn)品和工藝要求、檢測精度、生產(chǎn)的自動化程度有關(guān)。一般有如下要求：第11頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三 1）應(yīng) 具有一定的文化程度，掌握質(zhì)量管理的基本知識，有較強的分析能力和判斷能力； 2） 應(yīng)了解受檢產(chǎn)品的質(zhì)量特性的形成和變化的專業(yè)知識，過程檢驗人員應(yīng)掌握過程加工的要求； 3） 會正確使用與本人檢驗有關(guān)的量具儀器，了解其精度和調(diào)整要求，熟悉掌握測量方法和測量技術(shù)；第12頁，共

6、49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三 4 ）身體好，感官能力能滿足檢驗要求； 5 ）具有良好的事業(yè)心和職業(yè)道德，辦事公道，堅持原則，不受外來因素影響檢驗和結(jié)果的判定； 6 ）具有一定的溝通能力，遇事能耐心解釋，不急燥； 7 ）受過專業(yè)教育培訓(xùn)，取得資格認(rèn)定，特殊崗位還需獲得國家政府有關(guān)部門頒發(fā)的資格證書。第13頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三二 檢驗員應(yīng)遵守的程序一） 產(chǎn)品檢驗程序 1 檢驗活動的策劃 1）策劃檢驗過程 企業(yè)的技術(shù)或檢驗部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品工藝策劃所需的檢驗過程，即確定在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，在哪里安排檢驗活動。 2）策劃指導(dǎo)檢驗過程的文件，即產(chǎn)品

7、的檢驗、試驗方法和接收的準(zhǔn)則。第14頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三3） 檢驗文件必備的要素 檢驗項目；技術(shù)要求；檢驗方法，含檢驗器具的要求；抽樣方法；合格判定（或接收水平）策劃檢驗文件時應(yīng)注意： a) 要保證產(chǎn)品 符合規(guī)定的要求； b) 要主要滿足顧客和法規(guī)的要求； c) 要注意檢驗成本和所承擔(dān)的風(fēng)險相適應(yīng)。第15頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三 4）企業(yè)的檢驗過程一般有： a) 進貨檢驗 即對外購原材料、元器件、外協(xié)件接收前的檢驗，以保證外購?fù)鈪f(xié)產(chǎn)品符合采購的要求。這種檢驗不是必須的，也可以采取其它活動驗證，但必須保證產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。

8、 b) 過程檢驗 一個工序加工完成后，要對完工后的產(chǎn)品進行檢驗，檢驗合格后才能轉(zhuǎn)序，這種檢驗稱為過程檢驗。這種檢驗也不是必須的，也可以采取其它活動驗證，但必須保證產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 第16頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三 c）成品檢驗（最終檢驗） 該檢驗是產(chǎn)品入庫或發(fā)出前的檢驗，為保證顧客的合格接收，除非特殊情況或顧客同意，都不能省略。有的產(chǎn)品，產(chǎn)品的最終檢驗國家或行業(yè)有法規(guī)規(guī)定，必須按法規(guī)執(zhí)行。 d) 出廠檢驗 該檢驗屬于產(chǎn)品交付前（即發(fā)運前）的最后一次檢驗。策劃這次檢驗的目的是擔(dān)心產(chǎn)品在包裝、儲存過程中產(chǎn)品質(zhì)量可能發(fā)生變化。這次檢驗的項目一般只檢驗可能變化的項目

9、。 也有的企業(yè)把這次檢驗作為出廠前的最后一次把關(guān)，檢驗終檢項目，只是抽樣少一些。第17頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2 檢驗過程的實施 1）檢驗員應(yīng)學(xué)習(xí)和理解檢驗文件的要求，這種理解包括檢驗的要求、檢驗的方法、抽樣的方法和判定的方法，也包括掌握這些要檢驗的產(chǎn)品特性對產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品性能所起的作用。 2）檢驗員應(yīng)準(zhǔn)確的掌握檢驗的方法，正確的使用檢測器具。 3）檢驗員應(yīng)遵照檢驗文件的要求進行檢驗，不擴大，不縮小，不憑借感情判斷。方法要正確，結(jié)論要準(zhǔn)確。 4）要記錄檢驗結(jié)果，檢驗員應(yīng)在檢驗記錄上簽字。第18頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三5）做好把

10、關(guān)和放行 a ) 當(dāng)檢驗員已被授權(quán)給合格產(chǎn)品放行時，可直接給合格產(chǎn)品放行。當(dāng)沒有被授予放行權(quán)時，應(yīng)把檢驗結(jié)果報告給放行的授權(quán)人，由授權(quán)人審核簽字（或蓋章）然后放行。 b) 當(dāng)檢驗員被授予一定的不合格品處置放行權(quán)時，應(yīng)按規(guī)定的要求進行評審和放行。 c) 當(dāng)檢驗要求沒有完成而需要緊急放行時，應(yīng)履行緊急放行的審批手續(xù)，否則不能放行。第19頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三二）產(chǎn)品監(jiān)視程序 產(chǎn)品的監(jiān)視是指產(chǎn)品在連續(xù)產(chǎn)出過程中對產(chǎn)品的一種周期性的檢驗。這種檢驗的目的在于及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量波動，以便及時采取措施。 企業(yè)常見的這種監(jiān)視有操作者的隨機自檢、檢驗員的巡檢、抽查，品管部門的

11、抽查等。 對產(chǎn)品的監(jiān)視是非常重要的，企業(yè)應(yīng)策劃需開展的監(jiān)視活動和監(jiān)視的要求，并應(yīng)寫成文件。第20頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三三）過程的監(jiān)視和測量程序 1 .過程的監(jiān)視 工序檢驗員對過程的實施負(fù)有監(jiān)視的責(zé)任，特別是對特殊工序。 特殊工序的過程監(jiān)視也是產(chǎn)品檢驗的一部分。 工序檢驗員有權(quán)制止違背工藝文件要求的加工。 不監(jiān)視過程的做法是檢驗員的失職行為。第21頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2 .過程的測量 過程的測量是對過程能力的測量。對過程能力的測量一般有過程能力指數(shù)。最常見的是統(tǒng)計過程的合格率與預(yù)期的過程目標(biāo)相對比，看是否達到了預(yù)期的過程能

12、力。 過程測量的方法可能是檢驗后對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，也可能是抽樣統(tǒng)計。第22頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三四）不合格品控制程序1. 不合格品控制程序發(fā)現(xiàn)不合格隔離標(biāo)識記錄書面或口頭報告返工達合格授權(quán)人評審授權(quán)人處置返修達讓步改作它用降級使用直接讓步報廢挑選再交檢糾正措施需求的確定第23頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2. 具體實施方法 1）不合格品的隔離 區(qū)域隔離；色彩隔離；標(biāo)識牌隔離。 2）不合格品的標(biāo)識 色彩標(biāo)識； 標(biāo)識牌標(biāo)識； 其它明顯的標(biāo)識方法。第24頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三3）不合格品的記錄 要記錄產(chǎn)品

13、的名稱、批次、批量、不合格數(shù)量、所占比例、不合格的性質(zhì)和具體數(shù)據(jù)。4）不合格報告 不合格報告的格式?jīng)]有規(guī)定的要求，但要寫明記錄中的內(nèi)容，并由檢驗員簽字。第25頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三5）不合格品的評審和處置 評審和處置要由授權(quán)人進行，有時需要幾個部門共同評審和處置。需要時還要領(lǐng)導(dǎo)審批。 對不同的不合格，要策劃不同的授權(quán)控制方法，不要弄得過于復(fù)雜。 一旦確定評審處置權(quán)限，就不能越權(quán)，除非重新授權(quán) 評審人員應(yīng)在評審欄中寫明不合格對后續(xù)的加工或使用的影響程度，從而得出恰當(dāng)?shù)奶幹媒Y(jié)論。 評審處置人應(yīng)簽字，這涉及到責(zé)任。 第26頁，共49頁，2022年，5月20日，12

14、點47分，星期三 6) 不合格品的返工和返修 處置人還應(yīng)對返工、返修制定具體的方法，以口頭或臨時工藝下達。7）不合格品的處置的方法有： 通過返工達到合格；通過返修達到讓步；直接讓步放行；降級或改作它用；報廢；挑選出合格品放行。對于進貨檢驗可以采取拒收。第27頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三）不合格品的返工、返修和挑選后的跟蹤 檢驗員對不合格品應(yīng)進行把關(guān)和處置的跟蹤，要做到： 不得到合理的處置絕不放行；返工、返修、挑選后一定要再交檢，交檢后的不合格還要重新處置，直到完成； 注意不合格品的數(shù)量，不能丟掉或漏處理一個不合格。注意要審核評審處置人、處置實施人、再交檢人的簽字手

15、續(xù)。再檢驗后，檢驗員也應(yīng)簽字負(fù)責(zé)。第28頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三五）檢驗記錄和報告的要求 1 檢驗和試驗記錄1）檢驗和試驗記錄首先應(yīng)記錄產(chǎn)品的名稱、型號規(guī)格、批次、批量；2）還應(yīng)如實準(zhǔn)確的記錄檢驗的項目和要求、抽樣數(shù)量和檢驗試驗的結(jié)果，記錄要與檢驗文件的要求相符；3） 檢驗和試驗記錄應(yīng)規(guī)范、清晰，不得隨意涂改；第29頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三4） 當(dāng)抽樣較多，記錄數(shù)據(jù)較少時，應(yīng)記錄抽樣產(chǎn)品的數(shù)據(jù)的分布范圍，能表達抽樣產(chǎn)品的質(zhì)量情況；5） 要注意記錄的有效數(shù)字與產(chǎn)品圖樣、檢驗文件要求的有效數(shù)字相符；6） 檢驗和試驗記錄應(yīng)有檢驗員的

16、完整簽名或蓋章。第30頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2 檢驗和試驗報告 1）檢驗記錄和檢驗報告不同。檢驗記錄是對檢驗結(jié)果的如實記錄，記錄內(nèi)容和格式要符合檢驗文件的要求；而檢驗報告是把檢驗和試驗結(jié)果以報告的形式報告給有要求的人。這些人可能是顧客、委托人或領(lǐng)導(dǎo)； 2) 需要報告人有時規(guī)定報告的格式和內(nèi)容，檢驗員應(yīng)遵守； 3）除非領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，否則，報告發(fā)出以前應(yīng)經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第31頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三3. 記錄的收集和保存 1）檢驗員應(yīng)收集自己的檢驗記錄； 2) 對檢驗記錄應(yīng)分類、按月、按時間順序、加封面裝訂； 3）要妥善保管記錄，

17、并按領(lǐng)導(dǎo)的要求及時歸檔。 第32頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三六）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析 1 . 檢驗員應(yīng)統(tǒng)計以下記錄 進貨檢驗數(shù)據(jù)； 過程檢驗數(shù)據(jù)； 成品檢驗數(shù)據(jù)； 產(chǎn)品試驗數(shù)據(jù)； 產(chǎn)品抽查數(shù)據(jù)； 不合格品數(shù)據(jù)；第33頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三 2. 檢驗員應(yīng)對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，已發(fā)現(xiàn)問題，進行改進。 利用排列圖統(tǒng)計不合格分布，找出數(shù)據(jù)的集中性； 利用趨勢圖分析產(chǎn)品質(zhì)量、合格率、不合格率的變化趨勢。第34頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三三 .質(zhì)量改進 質(zhì)量環(huán)1）策劃計劃階段 -P階段（PLAN）2）實施階

18、段-D階段（DO）3）檢查階段-C階段（CHECK）4）總結(jié)處置階段-A階段（ACTION） 質(zhì)量環(huán)體現(xiàn)了質(zhì)量上的持續(xù)改進PDCA第35頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三三）糾正預(yù)防措施檢驗員應(yīng)會使用糾正預(yù)防措施的方法，以實現(xiàn)質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量的改進。糾正措施 對發(fā)生的不合格分析原因，然后針對消除原因采取措施，防止以后再發(fā)生類似的不合格。 原因分析應(yīng)分析多方面的原因和根本原因，糾正措施應(yīng)針對消除原因制定。 對措施的實施結(jié)果應(yīng)給予驗證。預(yù)防措施 對潛在的不合格分析其原因，然后針對消除潛在的原因采取措施，防止可能發(fā)生的不合格。第36頁，共49頁，2022年，5月20日，12

19、點47分，星期三四 ） 抽樣理論和應(yīng)用1 .抽樣檢驗 1）抽樣檢驗是一種通過檢驗整體中的少數(shù)來推斷整體質(zhì)量屬性的一種方法。 2）因為檢驗的是整體中的少數(shù)，它不能準(zhǔn)確的代表整體的多數(shù)，因此，抽樣檢驗是具有風(fēng)險的。 3）抽樣的風(fēng)險總是和檢驗的成本相關(guān)聯(lián)考慮的。 4) 為了盡量的減少抽樣檢驗的風(fēng)險,一般采取科學(xué)的抽樣方法，即GB/T2828.1-2003計數(shù)抽樣檢驗程序進行抽樣檢驗。 第37頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2 .抽樣的種類 1) 計數(shù)型抽樣 計數(shù)型抽樣一般以不合格品數(shù)或缺陷數(shù)作為判定依據(jù)，被抽查的產(chǎn)品有一個或多個指標(biāo)不符合均可以判為不合格，這是一種綜合判定。

20、由于計數(shù)型抽樣簡單方便，所以應(yīng)用廣泛 2）計量型抽樣 計量型抽樣是以計量值作為判斷依據(jù)的。如本批面粉、茶葉或鋼材的質(zhì)量檢驗，往往屬于計量型抽樣。這種抽樣適用于批量少成本高的產(chǎn)品。第38頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三3 . 常用的抽樣檢驗方法 1) 百分比抽樣 抽樣計算簡單，不用查表，但不科學(xué)。批量大小的不同，控制的寬嚴(yán)不同。批量大時控制的嚴(yán)，批量小時控制的寬。2）固定抽樣 該抽樣方法適用于批次數(shù)量一定，如每箱抽幾個，每批抽多少等。它是由百分比抽樣和GB/T2828.1抽樣變化過來的。這種抽樣的接收限也是固定的。第39頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分

21、，星期三 在過程穩(wěn)定或供方供貨穩(wěn)定的情況下，也有的企業(yè)在批量不固定的情況下，也有使用固定抽樣的，這種抽樣雖然檢驗成本底，但方案風(fēng)險大，一般不予采用。第40頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三4 . GB/T2828.1-2003 計數(shù)抽樣檢驗程序的使用1 ）GB/T2828.1-2003 計數(shù)抽樣檢驗程序的適用范圍 a） GB/T2828.1-2003/ISO2859.1-1999（以后簡稱2828標(biāo)準(zhǔn)）是一種以概率統(tǒng)計為基礎(chǔ)的科學(xué)的抽樣檢驗方法。 b）2828標(biāo)準(zhǔn)適用于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定情況下的逐批接收的抽樣檢驗。 c) 2828標(biāo)準(zhǔn)適用于企業(yè)的進貨檢驗、過程檢驗、產(chǎn)品的最終檢驗以及其它產(chǎn)品檢驗。第41頁，共49頁，2022年，5月20日，12點47分，星期三2）2828標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 確定產(chǎn)品質(zhì)量的判定標(biāo)準(zhǔn)，這種判定也應(yīng)考慮產(chǎn)品特性的重要度。一般一個特