終安全工作總結(jié)范文模板大全

1、終安全工作總結(jié)范文模板大全常言說(shuō)得好：安全如山，責(zé)任如天。安全關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，不能有絲毫馬虎。人們都說(shuō)：安全不保，談何教育？就是說(shuō)安全的重要性。所以，作為一名教師，時(shí)時(shí)刻刻要把安全工作放在重中之重的位置。一、培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)安全工作常抓不懈，教育學(xué)生在學(xué)校里不玩危險(xiǎn)游戲；出校門(mén)時(shí)，要求學(xué)生戴好小黃帽，慢行通過(guò)校門(mén)；在公路上，要靠右邊走，不能在路上玩耍；要按時(shí)回家。還經(jīng)常教育學(xué)生注意飲食衛(wèi)生教育，教育他們不喝生水，不能變質(zhì)的食品。班級(jí)中沒(méi)有安全事故發(fā)生。二、培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律習(xí)慣我們班級(jí)有許多調(diào)皮學(xué)生，行為習(xí)慣很難培養(yǎng)。首先向?qū)W生貫徹落實(shí)學(xué)校里的規(guī)章制度和xxx，經(jīng)常利用班活動(dòng)課、教育

2、學(xué)生怎么樣遵守課堂紀(jì)律。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生或者個(gè)小組做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，在班級(jí)中樹(shù)立榜樣。發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正，并實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，逐步形成讓學(xué)生自己管理自己的班級(jí)管理模式。三、培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌習(xí)慣要求學(xué)生做到儀表美、語(yǔ)言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的小學(xué)生行為規(guī)范；衣著整潔，結(jié)合x(chóng)x制度，促使學(xué)生自覺(jué)自悟。在語(yǔ)言行動(dòng)上，他們懂得講文明禮貌。無(wú)論在校內(nèi)、外見(jiàn)到教師都有禮貌地叫聲“老師好”。同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互動(dòng)幫助，拾金不昧的事屢見(jiàn)不鮮。四、做好家訪工作教師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育，還要做好校外的延伸工作-家校合作。利用課余時(shí)間，經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助。這學(xué)期家訪x次，成績(jī)顯

3、著，特別是那些頑皮和學(xué)習(xí)散慢的同學(xué)在教師和家長(zhǎng)共同努力下，已經(jīng)改變了很多，成績(jī)上升很快。在今后的工作中，還要繼續(xù)做好學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作，為培養(yǎng)新時(shí)代的好少年而努力奮斗。安全工作事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育順利實(shí)施的重要因素，為此我校始終把安全工作列為學(xué)校的頭等大事，與學(xué)校教學(xué)工作、德育工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持以防為主，積極開(kāi)展各類(lèi)安全教育活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，使創(chuàng)建平安校園工作得到全面、深入、有效地開(kāi)展。現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的工作總結(jié)如下：一、組織健全，職責(zé)明確為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全工作

4、領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各班主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分工負(fù)責(zé)，任務(wù)到人，層層建立崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制。做到時(shí)時(shí)、處處、事事的安全工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，以保證安全工作萬(wàn)無(wú)一失，杜絕安全事故。二、全面深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹有關(guān)安全工作的法律、法規(guī)，建立安全防范長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制通過(guò)全校教師例會(huì)、學(xué)校宣傳欄、晨會(huì)、班會(huì)、中午廣播、國(guó)旗下講話、安全講座、觀看安全教育錄相等形式在全校教職工和學(xué)生中廣泛宣傳xxx等法律法規(guī)，讓師生員工知曉和遵守安全工作的法律、法規(guī)，增強(qiáng)安全觀念和自我防范及自我保護(hù)意識(shí)。為了使全體教

5、師樹(shù)立“人人都是安全工作者”的思想，主動(dòng)把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”意識(shí)，在思想上建立起一道安全防護(hù)線。積極推行“一崗雙責(zé)”，我校與每位教職員工都簽訂了“一崗雙責(zé)”責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任，將安全工作納入對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容。從實(shí)際情況看來(lái)，每位教職員工都能各盡其職，時(shí)刻關(guān)注安全，初步實(shí)現(xiàn)了齊抓共管。三、加強(qiáng)檢查，排除隱患我校安全工作堅(jiān)持預(yù)防為主原則，始終如一地堅(jiān)持定期和不定期的安全排查、防范制度，以確保萬(wàn)無(wú)一失。一是開(kāi)學(xué)前一周，學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展校園安全大檢查。在檢查中，明確檢查范圍、重點(diǎn)，對(duì)學(xué)校校舍、教學(xué)設(shè)備、消防設(shè)施等逐一進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無(wú)安

6、全隱患。對(duì)檢查出的安全隱患，學(xué)校立即組織整改，以確保開(kāi)學(xué)時(shí)正常使用。二是加強(qiáng)常規(guī)性的安全檢查。學(xué)校對(duì)重點(diǎn)安全部位，強(qiáng)化警鐘長(zhǎng)鳴意識(shí)，做到了時(shí)時(shí)檢查、處處留心，嚴(yán)加防范。學(xué)校建立并嚴(yán)格執(zhí)行了每月定期檢查制度，并詳細(xì)記載檢查情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或安全隱患，學(xué)校立即采取措施，切實(shí)整改。四、安全教育，常抓不懈在狠抓安全管理的同時(shí)，我校針對(duì)學(xué)生安全意識(shí)差的問(wèn)題，將安全教育作為中心任務(wù)，注重學(xué)生安全意識(shí)的提高和良好安全行為的養(yǎng)成，從根本上防止人為安全事故發(fā)生。我校通過(guò)周一升旗儀式“國(guó)旗下講話”、黑板報(bào)、校園宣傳欄，各班利用班隊(duì)會(huì)活動(dòng)等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行xxx、交通、消防、法制等安全知識(shí)教育外，還開(kāi)展了形式多

7、樣的安全教育活動(dòng)，如“消防安全疏散演練”、“安全手抄小報(bào)評(píng)比”、邀請(qǐng)上南派出所李勇副所長(zhǎng)為師生作“法制知識(shí)”講座、觀看安全教育圖片展等多種形式，提高學(xué)生的安全意識(shí)。安全工作是學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量的保障。我們深刻認(rèn)識(shí)到安全工作責(zé)任重于泰山，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，把學(xué)校安全工作放在頭等重要的位置，將其作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)來(lái)抓，并以此保障學(xué)校正常工作的開(kāi)展。我校在縣教育局和老隆鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以確保校園安全為目的，從增強(qiáng)師生安全意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，對(duì)學(xué)校安全防范工作的落實(shí)常抓常管，狠抓狠管，通過(guò)健全制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展了“平安校園”建設(shè)活動(dòng)，

8、在保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)校園正常秩序、消除安全隱患等方面做了大量工作，確保了校園的安全與穩(wěn)定，為廣大師生營(yíng)造了一個(gè)安全、文明、健康的學(xué)習(xí)和工作育人環(huán)境。現(xiàn)將本學(xué)年學(xué)校的安全工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)分工建立全員參與的安全工作網(wǎng)絡(luò)。為加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全校上下形成了校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，處室主任、班主任、重點(diǎn)安全項(xiàng)目和區(qū)域責(zé)任人直接管理、具體負(fù)責(zé)，全體教職工人人參與的安全工作網(wǎng)絡(luò)。細(xì)化分工，明確責(zé)任，杜絕安全工作盲點(diǎn)。我們以創(chuàng)建“平安和諧校園”為目標(biāo)，以落實(shí)“一崗雙責(zé)”為遵循，層層落實(shí)安全工作目標(biāo)責(zé)任制。明確校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的安全工作全面負(fù)責(zé)，是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任

9、人；分管安全的副校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校安全工作負(fù)主管責(zé)任；其他中層領(lǐng)導(dǎo)，按照工作分工，對(duì)所分管的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；班主任對(duì)本班級(jí)的安全工作負(fù)直接管理責(zé)任；任課教師對(duì)所任教的課堂內(nèi)或所組織的教育教學(xué)活動(dòng)中的學(xué)生安全工作負(fù)直接責(zé)任；值班人員對(duì)當(dāng)日安全工作負(fù)直接責(zé)任；重點(diǎn)項(xiàng)目和部位的責(zé)任人對(duì)本項(xiàng)目和部位的安全工作負(fù)直接責(zé)任。二、完善制度，責(zé)任明確按照縣教育局的要求，我們進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)安全常規(guī)工作制度，確保校園安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制，從而使安全工作制度化、常規(guī)化，使各項(xiàng)安全要求得以不折不扣地落實(shí)。為了落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)處室安全工作，防止各類(lèi)安全責(zé)任事故的發(fā)生，學(xué)校與各處室、

10、班級(jí)簽訂了安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。學(xué)校把所有教職工履行安全工作職責(zé)情況納入年度考核，考核結(jié)果與年度考核、績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，對(duì)因工作失職造成不良后果的堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究，實(shí)行年度考核“一票否決制”。三、廣泛宣傳，加強(qiáng)教育學(xué)校安全工作不僅關(guān)系到每個(gè)在校學(xué)生和教師的人身安全，而且涉及到每個(gè)公民的家庭幸福，關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。所以，長(zhǎng)期以來(lái)我們一直非常重視安全教育工作。一方面，學(xué)校采取常規(guī)教育和專(zhuān)題教育相結(jié)合的方式，提高廣大師生的安全防范意識(shí)和自救自護(hù)能力。充分利用晨會(huì)、主題班會(huì)、黑板報(bào)、專(zhuān)題講座、觀看錄像資料、應(yīng)急疏散演練等形式，定期開(kāi)展豐富多彩的安全教育活動(dòng)。四、落實(shí)

11、工作措施，實(shí)行有效管理學(xué)校在日常安全管理中始終把安全工作放在心上、抓在手上，并突出重點(diǎn)，持之以恒，努力抓出實(shí)效。1、切實(shí)加強(qiáng)校園安全管理，定期排查安全隱患。實(shí)行“四排查兩總結(jié)一通報(bào)”。值班人員每天早、中、晚巡查，政教處每周小查，學(xué)校每月大查，節(jié)、假日專(zhuān)查。值班教師、班級(jí)安全委員每天認(rèn)真填寫(xiě)安全日志，遇到突發(fā)事件、發(fā)現(xiàn)重大隱患立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。每周例會(huì)上，由政教處向全體教師通報(bào)上一周安全情況。2、切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)部位、設(shè)施設(shè)備的安全管理。學(xué)校建立并完善了對(duì)易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品及其他重要設(shè)施設(shè)備的使用、登記管理制度，對(duì)實(shí)驗(yàn)室、財(cái)務(wù)室、微機(jī)室等重點(diǎn)部位配備了必要的防火、防盜等安全裝置。3、切實(shí)加強(qiáng)

12、學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。學(xué)校由總務(wù)處主任具體負(fù)責(zé)分管食品衛(wèi)生安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法的規(guī)定，嚴(yán)把食堂工作人員健康關(guān)，嚴(yán)把食品采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)把好食品烹飪關(guān)，杜絕出售變質(zhì)、過(guò)期食品，嚴(yán)把餐具衛(wèi)生關(guān)，慎防食物中毒。4、切實(shí)加強(qiáng)寄宿生管理。學(xué)校一方面培養(yǎng)寄宿學(xué)生嚴(yán)格遵守紀(jì)律和獨(dú)立生活能力的良好習(xí)慣，一方面加強(qiáng)管理力度。每天由值班教師配合宿舍管理人員督察學(xué)生就餐秩序、晚上就寢查鋪，確保寄宿學(xué)生在校安全。5、切實(shí)加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作。充分發(fā)揮“校園警務(wù)室”的作用，由派出所干警系統(tǒng)學(xué)校治安保衛(wèi)組成員對(duì)校園周邊治安環(huán)境進(jìn)行整治。重視對(duì)門(mén)衛(wèi)的管理，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)校，并對(duì)學(xué)生實(shí)行離校請(qǐng)假登記制度。加大治安保衛(wèi)投

13、入，學(xué)校為門(mén)衛(wèi)室添置警棍、鋼叉等保安器材，并在學(xué)校重點(diǎn)部位安裝了x個(gè)攝像頭，完善了校園視頻監(jiān)控，對(duì)師生及校外人員進(jìn)出情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像，確保校園全方位、全天侯安全可靠。五、存在問(wèn)題1、學(xué)校處于xxx國(guó)道旁，路口可視范圍小，師生出入校園存在很大的安全隱患。2、學(xué)校消防設(shè)施陳舊損壞，還嚴(yán)重不足，無(wú)法應(yīng)付可能出現(xiàn)的突發(fā)事情?？傊?，安全工作是學(xué)校工作的重要組成部分。我校將以高度負(fù)責(zé)的精神和飽滿(mǎn)的工作熱情，創(chuàng)造性地扎實(shí)工作，把學(xué)校安全工作提高到一個(gè)新的水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的進(jìn)取幫忙下，各方面的本事都有所提高，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的新任，現(xiàn)將本年度的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素

14、養(yǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自我的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，僅有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自我的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教

15、，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自我所能為客戶(hù)排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。在2021一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為2021公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙。在未來(lái)的新一年中，我必須要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自我知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于應(yīng)對(duì)

16、各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自我努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自我的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的

17、要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。1、專(zhuān)業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，

18、個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。2、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提

19、高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。4、培養(yǎng)

20、下屬的能力作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己

21、變成獅子。5、工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總

22、是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。不知不覺(jué)，在超市工作也已經(jīng)一年了。從剛開(kāi)始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。在局外人看來(lái)，收銀是件很容易

23、的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)

24、心，還有，每次有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最

25、為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。在收銀的過(guò)程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒(méi)有及時(shí)通知主管過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，而是很無(wú)所謂的說(shuō)了一句“如果你對(duì)我有什么不滿(mǎn)可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”。就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。不過(guò)后來(lái)在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時(shí)解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同

26、的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，但在我眼里，它無(wú)處不顯示著獨(dú)有的魅力。因?yàn)閺闹薪虝?huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無(wú)論是多么渺小的工作崗位，都會(huì)有它

27、自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會(huì)中，尋找屬于自身的價(jià)值，創(chuàng)造美好的未來(lái)？不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收

28、銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。二、有序離崗，認(rèn)真做事收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。三、按公司規(guī)定辦事嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一

29、致。四、禮貌待客，熱情耐心對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在20 xx年更加優(yōu)秀！一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能?chē)?yán)格要求自己，較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿(mǎn)完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積

30、極、熱情、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：一、急客人之所急，想客人之所想我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱(chēng)心，使客人滿(mǎn)意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待

31、客人。二、對(duì)顧客以微笑給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼

32、里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢(xún)問(wèn)，做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。2、工作能力的欠缺把握客戶(hù)心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。第3：20 xx年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)