活動總結材料縣醫(yī)院優(yōu)質護理服務活動總結材料

1、第6頁 共6頁活動總結材料【縣醫(yī)院優(yōu)質護理效勞活動總結材料】根據衛(wèi)生部辦公廳關于加強醫(yī)院臨床護理及深化“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動有關工作的通知衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)154號文件精神，我院按照省市衛(wèi)生主管部門的安排部署，有力、有序、有效地堆進了“優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立活動，現將活動開展情況總結如下：一、健全組織機構，制定活動方案，推進“優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立活動順利開展。優(yōu)質護理效勞示范工程活動其宗旨就是“效勞改革大局、夯實根底護理、改善護理效勞、樹立行業(yè)新風、促進醫(yī)患和諧、進步患者滿意度”，目的就是通過護理工作的改革使破冰前行的醫(yī)改工作顯現成效，通過效勞的改善，管理的加強使患者從醫(yī)改中受益。為此

2、，醫(yī)院高度重視，成立了以院長李都為組長，書記張佩珠、副院長李天柱、張金明為副組長，護理部、醫(yī)務科、相關職能人員及科室主任、護士長為成員的“創(chuàng)立優(yōu)質護理效勞示范醫(yī)院領導小組”，制定了詳細周密的“創(chuàng)立優(yōu)質護理效勞示范醫(yī)院活動方案”、考核細那么和詳細施行步驟：第一階段：4月啟動了第一批試點病房。第二階段：5-10月為試點病房創(chuàng)立施行階段。第三階段：11-12月對第一批試點病房檢查、評比、分析p 。第四階段：底逐步推行至全院。二、加強宣傳，學習標準，建立健全規(guī)章制度，扎實開展根底護理工作。一4月召開了全院護士大會，啟動“優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)”創(chuàng)立工作。本次大會以“強化根底護理、標準護理行為、改善護理效

3、勞”為主題，傳達了全國護理工作會議精神和我院護理工作重點，強調護士要實在轉變“重專業(yè)、輕根底，重技術、輕效勞”的觀念，堅持以人為本和“以病人為中心”的效勞理念，增進護患溝通，促進醫(yī)患和諧、進步患者滿意度，以推進護理工作貼近患者，貼近臨床，貼近社會，同時宣布了內科、外科為我院首批優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)。二組織全院護士長學習衛(wèi)生部下發(fā)的衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、省衛(wèi)生廳制定的“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動方案、住院患者根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標準、常用臨床護理技術效勞標準等文件，領會精神本質并將資料下發(fā)到全院各科室組織護士共同學習。三護理人員是推動優(yōu)質護理效勞的主體。通過請進來、

4、走出去、統(tǒng)一培訓的方式，以發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面進步護理人員的工作積極性和主動參與意識。并將合適我院的管理形式帶回運用。四制定了縣醫(yī)院醫(yī)院根底護理管理制度，強化訓練10項護理操作技能及護理理論考試，穩(wěn)固了廣闊護理人員對責任制護理及核心制度、安康教育知識點的理解與運用。五充實了根底護理質量控制小組成員，加大對全院根底護理質量的督查力度，并對全院護理人員進展統(tǒng)一調配，增加臨床一線護理人員尤其是示范科室護理人員數，確保優(yōu)質護理工作更好的開展。三、改變護理工作形式，落實責任制護理。“示范工程”活動是要建立和完善整體護理責任包干的形式，護士護理患者實行責任制包干，以確保責任護士

5、對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理效勞，增強護士的責任感，親密護患關系。根據這種形式，我院改變了護理工作形式。一在臨床病區(qū)實行小組責任制，每個小組由57名護士組成，分管15-20張病床，小組長由具有護師及以上職稱人員擔任，組員由護士以上職稱人員組成，有職有責，有分工有合作，共同完成責任區(qū)病人的身心整體護理。二實行了彈性排班，靈敏合理裝備護理人員，做到無縫隙護理，堅決杜絕治療與護理相別離的現象，真正落實對病人的全方位整體護理。三簡化護理文件書寫，把時間還給病人。根據衛(wèi)生部新的有關護理病歷書寫的要求，簡化護理文書書寫，取消病歷中一般護理記錄單的書寫，大力推行表格式護理文書，將新入、手術、特殊病人的

6、特殊交班寫入交班報告本，真正讓護士有時間在病房，有時間在病人床旁。設計各?？茣鴮懕砀?，使專科記錄更趨于完善。四標準警示標識。使用“腕帶”，嚴格查對制度，在全院臨床各科室統(tǒng)一執(zhí)行腕帶識別標識，對易跌倒、管道脫落、墜床患者要掛標識卡，并采取防范措施。在走廊處放置“小心滑倒”等警示牌，根據不同科室的需求，制作了各種溫馨提示卡：如抽血卡，發(fā)藥卡等。通過細節(jié)管理，確?；颊咂桨?。五堅持對全院患者實行每月護理質量滿意度調查，發(fā)現問題，及時整改。六院領導召集各相關職能部門進展討論，經過院級干預，加強各個部門之間的組織協調,尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入。如食堂為患者準備膳食并送到病房；水電工定期到

7、科室巡查，發(fā)現問題，及時處理；供給室實行下收下送物品；病區(qū)內放置不銹鋼椅子；放置綠色植物等以美化病房環(huán)境，功能科、檢驗科、放射科實行24小時值班制；盡量將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理效勞。七及時配置根底護理操作所需設備，滿足臨床護理培訓需要。四、各示范科室結合自身特點，把握活動本質開展創(chuàng)立工作。內科因臥床病人較多、根底護理工作難度和工作量大的特點，及時調整各班職責，同時優(yōu)化輸液流程、口服藥發(fā)放流程，表達科學有效管理。在工作中實行三化一體：即根底護理技術專業(yè)化、根底護理效勞個體化、根底護理工作程序化，倡導先進、主動效勞理念，走在呼叫器前、想在病人需要前、做在病人開口前；用責任心換取病人戰(zhàn)

8、勝疾病的信心、用耐心換取病人的歡心、用細心換取病人的舒心、用愛心換取病人的放心。外科實在做到“五個主動、六個一句”，即“主動關心、幫助、體貼患者，主動撫慰患者，主動熱情接待新患者，主動巡視病房，主動相送出院”；“入院時多介紹一句、操作時多說一句、晨間護理時多問一句、術前檢查前多解釋一句，術后檢查后多問候一句、出院時多照顧一句”。五、獲得的成效通過半年多以來優(yōu)質護理效勞示范工程的開展，護士與患者溝通時間明顯增多，患者對護理工作滿意度得到了極大進步。與去年同期相比，患者滿意度由去年的97分上升到99分。根底護理工作的加強，各種平安細節(jié)、平安措施及安康宣教得以加強，使患者平安得到進一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護理質量有了明顯的提升。六、存在問題1.要進一步進步護理隊伍優(yōu)質護理效勞的思想認識，轉變效勞理念，把“急病人之所急，想病人之所想”真正貫穿到整個醫(yī)療效勞過程中。2.要進一步加強護理各項技能的培訓，整體提升護理操作程度和護理平安管理。3.要進一