新景區(qū)評(píng)分旅游設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

1、WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)細(xì)則二：旅行設(shè)備與服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則說(shuō)明：本細(xì)則合計(jì)1000分，包含8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅行交通110分；旅行服務(wù)310分，綜合服務(wù)70分，特點(diǎn)文化60分，信息化85分，旅行安全100分，資源和環(huán)境保護(hù)125分，綜合管理140分。2.各等級(jí)旅行景區(qū)應(yīng)達(dá)到的最低分?jǐn)?shù)為：5A級(jí)景區(qū)950分，4A級(jí)景區(qū)850分，3A級(jí)景區(qū)750分，2A級(jí)景區(qū)600分，1A級(jí)景區(qū)500分。細(xì)則二計(jì)分總表項(xiàng)目分值負(fù)責(zé)人署名評(píng)定日期自檢計(jì)分介紹單位計(jì)分評(píng)定單位計(jì)分細(xì)則二：旅行設(shè)備與服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則大分小自推評(píng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)檢薦定分分分計(jì)單單序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目檢查評(píng)定方法與說(shuō)明值值值分位位欄欄欄欄計(jì)計(jì)

2、分分學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)欄欄1旅行交通1101.1外面交通與景區(qū)距離1.1.1直抵機(jī)場(chǎng)與景區(qū)距離千米之內(nèi)千米之內(nèi)千米之內(nèi)1.1.2高速公路進(jìn)出口與景區(qū)距離千米之內(nèi)千米之內(nèi)1.1.3客運(yùn)火車(chē)站（汽車(chē)站、碼頭）與景區(qū)距離千米之內(nèi)千米之內(nèi)1.2依靠城鎮(zhèn)與景區(qū)距離在依靠城鎮(zhèn)內(nèi)在依靠城鎮(zhèn)周邊20公里內(nèi)在依靠城鎮(zhèn)周邊50公里內(nèi)在依靠城鎮(zhèn)周邊120公里內(nèi)1.3到達(dá)景區(qū)的公共交通1.3.1有直抵旅行專(zhuān)線(xiàn)平時(shí)營(yíng)運(yùn)僅節(jié)假日營(yíng)運(yùn)1.3.2市內(nèi)集散系統(tǒng)平時(shí)營(yíng)運(yùn)僅節(jié)假日營(yíng)運(yùn)1.4通景交通的發(fā)達(dá)程度1.4.1道路等級(jí)雙向四道、寬度27m雙向兩道、寬度7-9m雙向兩道、寬度6-7m1.4.2道路設(shè)

3、備1.4.3沿線(xiàn)環(huán)境潔化綠化美化1.5外面交通表記直抵機(jī)場(chǎng)系指直抵依靠城鎮(zhèn)的民用機(jī)場(chǎng)，包含軍民兩用機(jī)場(chǎng)，但不包含可供給包機(jī)服務(wù)的軍用機(jī)場(chǎng)依靠城鎮(zhèn)指旅行景區(qū)直接的主要客源集散城市（鎮(zhèn)）。依靠城鎮(zhèn)可超越行政區(qū)劃指距近來(lái)的建成區(qū)外緣的距離包含準(zhǔn)時(shí)定點(diǎn)的汽車(chē)、游船、火車(chē)專(zhuān)線(xiàn)包含公交、地鐵、輕軌等，景區(qū)應(yīng)設(shè)有站點(diǎn)通景交通是指連結(jié)高速、國(guó)道、省道、縣道、城鎮(zhèn)骨干道及客運(yùn)碼頭與景區(qū)主要進(jìn)出口的道路交通包含路面平坦無(wú)損壞、護(hù)坡優(yōu)秀、橋涵完好。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分路面及雙側(cè)潔凈整齊，無(wú)垃圾、物件等聚積物路面及雙側(cè)宜林地段綠化率95%，無(wú)裸露山體和邊坡雙側(cè)林相完好優(yōu)秀，景觀優(yōu)美協(xié)調(diào)指引導(dǎo)到達(dá)景區(qū)的表記，在顏色、外

4、形上有別1033214423311010864104426642510108551043318學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)于一般交通表記1.5.1主要站（節(jié)）點(diǎn)通往景區(qū)的在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、客運(yùn)碼頭、高速公表記路或出口等至景區(qū)的道路上設(shè)置旅行交通專(zhuān)用表記1.5.2所在城鎮(zhèn)通往景區(qū)的表記指所在城鎮(zhèn)道路和通往景區(qū)的國(guó)、省、縣道上有通往景區(qū)的標(biāo)記表記1.5.3通景道路交通表記指在通景公路上有通往景區(qū)的標(biāo)記表記1.6景區(qū)停車(chē)場(chǎng)指景區(qū)自有或租用、借用，但由景區(qū)管理的停車(chē)場(chǎng)1.6.1停車(chē)位指景區(qū)各種停車(chē)場(chǎng)大小車(chē)位的總和1000個(gè)以上個(gè)以上個(gè)以上個(gè)以上1.6.2地面生態(tài)化地面停車(chē)場(chǎng)有綠

5、化停車(chē)面或綠化隔絕線(xiàn)，鼓舞采納當(dāng)?shù)刭Y料或許使用生態(tài)環(huán)保型建筑資料修筑硬化或黑化地面包含水泥地面、瀝青地面、平坦硬化鋪裝地面或硬質(zhì)夯土地面砂礫地面要求地面平坦，便于停車(chē)、行車(chē)泥土地面要求地面平坦，便于停車(chē)、行車(chē)1.6.3管理分設(shè)進(jìn)出口進(jìn)出口分設(shè)，且可是分周邊，有益于車(chē)輛分散大小車(chē)分區(qū)停車(chē)大小車(chē)分區(qū)停車(chē)或分設(shè)大小車(chē)停車(chē)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)記標(biāo)線(xiàn)清楚專(zhuān)人值管車(chē)輛上下客分區(qū)分設(shè)車(chē)輛上、下客地區(qū)，做到人車(chē)分流非靈活車(chē)輛停放區(qū)擁有特意停放自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)等車(chē)輛分區(qū)1.6.4地點(diǎn)與景觀包含地點(diǎn)合理、景觀協(xié)調(diào)1.6.5配套服務(wù)包含洗車(chē)、加水、充電等服務(wù)1.6.6備用停車(chē)場(chǎng)指頂峰時(shí)期備用的停車(chē)場(chǎng)。若自備停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)知足頂峰時(shí)期

6、停車(chē)需求，此項(xiàng)不失分5583710108641010853102222114122旅行服務(wù)3102.1旅行設(shè)備552.1.1旅行線(xiàn)路10進(jìn)出口設(shè)置合理進(jìn)出口分設(shè)，可是分周邊，有益于旅客分散4游線(xiàn)設(shè)置合理線(xiàn)路設(shè)置形成環(huán)線(xiàn)，賞析面大，有益于旅客游6覽，現(xiàn)場(chǎng)酌情打分2.1.2游步道14游步道的特點(diǎn)游步道設(shè)計(jì)舒坦安全，有個(gè)性特點(diǎn)，有文化性7成效游步道的生態(tài)化程度采納當(dāng)?shù)刭Y料或生態(tài)環(huán)保型資料，與環(huán)境協(xié)調(diào)7學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)2.1.3旅行工具包含新能源汽車(chē)、纜車(chē)、電瓶車(chē)、游船、自行車(chē)、小火車(chē)等設(shè)置，便利安全2.1.4歇息設(shè)備數(shù)目充分能知足需要布局合理在售票處、景區(qū)合適節(jié)點(diǎn)均有設(shè)

7、置，不設(shè)置在危險(xiǎn)地帶、危險(xiǎn)場(chǎng)所環(huán)境協(xié)調(diào)與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)，不對(duì)資源環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響制作精巧造型雅觀，制作精巧，有藝術(shù)感，表現(xiàn)地區(qū)文化特點(diǎn)用材合理從品位、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性考察保護(hù)優(yōu)秀歇息設(shè)備無(wú)損壞、無(wú)污垢2.1.5飲用冷熱水旅客中心或主要服務(wù)節(jié)點(diǎn)供給飲用冷熱水2.1.6特別人群服務(wù)包含母嬰室、殘疾人輪椅、盲道、無(wú)阻礙設(shè)備，老人使用的手杖，童車(chē)等。2.1.7志愿者服務(wù)設(shè)發(fā)奮愿者服務(wù)站點(diǎn)，按期展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)2.2旅客中心2.2.1地點(diǎn)與風(fēng)采地點(diǎn)合理設(shè)在湊近主進(jìn)口、方便醒目的地址風(fēng)采優(yōu)秀建筑雅觀且與景觀協(xié)調(diào)2.2.2場(chǎng)所規(guī)模專(zhuān)用，規(guī)模適合旅客需要兼用，或面積偏小2.2.3功能設(shè)置商品銷(xiāo)售區(qū)超出服務(wù)區(qū)總面

8、積50%的，此項(xiàng)不得分基礎(chǔ)服務(wù)功能設(shè)有宣教、咨詢(xún)服務(wù)、紀(jì)念品及旅行用品售賣(mài)、存放、投訴、醫(yī)療、通信、歇息等功能增值服務(wù)ATM機(jī)、托管、代訂及其余多種服務(wù)功能多樣化功能多樣，使用率高2.2.3咨詢(xún)服務(wù)功能設(shè)有咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)知足旅客咨詢(xún)需要，及時(shí)公布景區(qū)內(nèi)重要旅行信息有專(zhuān)職服務(wù)人員有特意的旅行咨詢(xún)電話(huà)電話(huà)通暢有效實(shí)此刻線(xiàn)旅行咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)反響及時(shí)2.2.4多媒體宣教系統(tǒng)有有關(guān)設(shè)備（如電腦觸摸屏、影視解說(shuō)等），可以正常使用且內(nèi)容豐富2.2.5歇息設(shè)備數(shù)目知足需要，雅觀適用，品位與景區(qū)質(zhì)量等級(jí)相適應(yīng)2.2.7郵電服務(wù)郵電通服氣務(wù)供給公用電話(huà)、信件、傳真等基本服務(wù)郵政紀(jì)念服務(wù)供給紀(jì)念戳、當(dāng)?shù)丶o(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵

9、票等2.2.8宣傳資料3182333342535510555528422103322554228學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)免費(fèi)宣傳資料旅客能免費(fèi)獲得景區(qū)介紹與導(dǎo)覽資料5其余宣傳資料備有與景區(qū)有關(guān)的畫(huà)冊(cè)、音像制品和專(zhuān)著等32.3導(dǎo)游服務(wù)黑導(dǎo)、野導(dǎo)現(xiàn)象突出的，此項(xiàng)不得分352.3.1導(dǎo)游員和解說(shuō)員10數(shù)目知足需要導(dǎo)游員和解說(shuō)員數(shù)目與旅客招待規(guī)模和景區(qū)4性質(zhì)相適應(yīng)，酌情打分宣布資料宣布所有在崗導(dǎo)游員和解說(shuō)員的照片、姓名、4編號(hào)及語(yǔ)種擁有高級(jí)導(dǎo)游員或解說(shuō)員含可為旅客服務(wù)的高級(jí)館員和研究員等，須作2為正式解說(shuō)員宣布2.3.2設(shè)語(yǔ)音導(dǎo)游攜帶方便，易于使用，聲音清楚22.3.3導(dǎo)游或解說(shuō)

10、語(yǔ)種有英語(yǔ)或主要客源地語(yǔ)種（含粵語(yǔ)、閩南話(huà)），5得3分；每多一種加1分，最高得5分2.3.4導(dǎo)游詞導(dǎo)游詞科學(xué)、正確、有文采62.3.5解說(shuō)水平解說(shuō)清楚、生動(dòng)、吸引人，依據(jù)旅客特點(diǎn)進(jìn)行5有針對(duì)性的解說(shuō)，能知足特別人群的特別需求2.3.6導(dǎo)游管理導(dǎo)游行為管理切合行業(yè)規(guī)范要求，無(wú)成心花費(fèi)引導(dǎo)，無(wú)低俗解說(shuō)內(nèi)容，無(wú)威迫旅客言行；態(tài)度熱忱，行為有度導(dǎo)游次序管理導(dǎo)游員、解說(shuō)員歸入景區(qū)一致管理系統(tǒng)，有序承接任務(wù)。7522.4表記系統(tǒng)552.4.1全景圖與導(dǎo)覽圖全景圖景區(qū)進(jìn)口或景區(qū)內(nèi)合適地點(diǎn)設(shè)置景區(qū)全景圖，正確標(biāo)明主要景點(diǎn)和旅客中心、衛(wèi)生間、進(jìn)出口、醫(yī)務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等服務(wù)設(shè)備的地點(diǎn)，明示咨詢(xún)、投訴、營(yíng)救

11、電話(huà)，少一項(xiàng)扣1分導(dǎo)覽圖在景區(qū)內(nèi)旅客集中地區(qū)和交通節(jié)點(diǎn)設(shè)置導(dǎo)覽圖，注明目前地點(diǎn)及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)備，明示咨詢(xún)、投訴、營(yíng)救電話(huà)2.4.2表記牌與光景介紹牌表記牌指景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)方向或方向的標(biāo)記表記。要求數(shù)量充分且布局合理光景介紹牌指介紹主要景點(diǎn)、景觀或有關(guān)展現(xiàn)內(nèi)容的介紹說(shuō)明牌。要求數(shù)目充分、布局合理、內(nèi)容豐富、科學(xué)正確115612662.4.3提示與警告標(biāo)牌5提示標(biāo)牌材質(zhì)環(huán)保、地點(diǎn)合適、提示到位、內(nèi)容溫馨2安全警告標(biāo)牌應(yīng)齊備、醒目、規(guī)范32.4.3設(shè)計(jì)制作圖案3分，外形3分，材質(zhì)3分，成效3分12圖案圖案直觀了然，表現(xiàn)主題文化特點(diǎn)，酌情打分3外形外形新奇，擁有藝術(shù)感，酌情打分3學(xué)習(xí)資料分享WORD格

12、式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)材質(zhì)從品位、生態(tài)性、與景觀協(xié)調(diào)性考察，酌情打3分成效依據(jù)制作雅致和一般，酌情打分32.4.4保護(hù)養(yǎng)護(hù)4好無(wú)零落、無(wú)毛刺、無(wú)腐化4一般基本無(wú)零落、無(wú)毛剌、無(wú)腐化等22.4.5中外文比較無(wú)中英文（或主要客源地語(yǔ)種）比較的，不得4分；有中英文（或主要客源地語(yǔ)種）比較的得4分。文不符圖或文字錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)一處扣1分2.4.6公共信息圖形符號(hào)7地點(diǎn)與數(shù)目在道路、停車(chē)場(chǎng)、進(jìn)出口、售票處、購(gòu)物點(diǎn)、5醫(yī)療點(diǎn)、衛(wèi)生間、餐飲點(diǎn)等地點(diǎn)，合理設(shè)置公共信息圖形符號(hào)。未按要求設(shè)置的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分圖形規(guī)范性參照現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范扣1分22.5環(huán)境衛(wèi)生502.5.1整體印象進(jìn)出口可視范圍和景區(qū)

13、內(nèi)潔凈整齊，無(wú)污水、15污物，無(wú)亂搭亂建、亂刻亂畫(huà)、亂堆亂放、亂丟亂吐現(xiàn)象，建筑物及各樣設(shè)備設(shè)備無(wú)破壞、無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清爽、無(wú)異味，施工場(chǎng)地保護(hù)優(yōu)秀。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分2.5.2污水排放有完美的排污設(shè)備，不污染地面、河流、湖泊、5海濱等。發(fā)現(xiàn)一處不合適的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣13分2.5.3垃圾打掃與處理11日產(chǎn)日清不留隔夜垃圾2流動(dòng)打掃追蹤打掃3辦理場(chǎng)所垃圾辦理場(chǎng)或垃圾集中場(chǎng)所遠(yuǎn)離景區(qū)2辦理方式分類(lèi)辦理，不就地燃燒或掩埋2旅客回收成立鼓舞旅客自行帶走垃圾的制度或措施22.5.4垃圾箱（桶）14外觀整齊，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分3數(shù)目數(shù)目充分，布局合理，發(fā)現(xiàn)一處有顯然不足，5扣1分造型雅觀，

14、與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，酌情打分3分類(lèi)垃圾箱（桶）分類(lèi)設(shè)置32.5.5抽煙管理區(qū)分抽煙區(qū)與禁煙區(qū)且管理到位，或景區(qū)所有5為禁煙區(qū)且管理到位，酌情打分2.6衛(wèi)生間602.6.1衛(wèi)生間數(shù)目與布局?jǐn)?shù)目充分，布局合理，步行30分鐘內(nèi)須有設(shè)6置。地點(diǎn)相對(duì)隱蔽，但易于找尋，方便到達(dá)，并適于通風(fēng)、排污2.6.2廁位數(shù)目與比率8學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)廁位總量廁位總量占景區(qū)承載量5以上得6分，3以上得4分，1以上得2分廁位比率男女廁位比率應(yīng)小于2：32.6.3無(wú)阻礙廁位建設(shè)規(guī)范建設(shè)切合無(wú)阻礙設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50763），方便特別人群使用數(shù)目充分?jǐn)?shù)目充分，覆蓋特別人群可達(dá)范圍2.6.4頂峰期流動(dòng)衛(wèi)

15、生間如固定廁位數(shù)目能知足需求，此項(xiàng)不失分2.6.5水沖或生態(tài)衛(wèi)生間景區(qū)內(nèi)均為水沖或生態(tài)衛(wèi)生間2.6.6衛(wèi)生間設(shè)備潔具質(zhì)量隔板和門(mén)要求隔板與門(mén)均有，缺失其一不得分；建立不達(dá)標(biāo)或保護(hù)狀況不好的酌情扣分其余設(shè)備主要旅行場(chǎng)所衛(wèi)生間具備盥洗設(shè)備（水龍頭）、掛衣鉤、皂液、面鏡、干手設(shè)備、衛(wèi)生紙、煙缸等且適用有效的，每項(xiàng)得1分，最多4分2.6.7風(fēng)采與氣氛建筑風(fēng)采衛(wèi)生間外觀、色彩、造型與環(huán)境協(xié)調(diào)，有特點(diǎn)文化氣氛指衛(wèi)生間依據(jù)景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行的裝修與部署2.6.8管理與服務(wù)衛(wèi)生間管理規(guī)范，旅客集中場(chǎng)所有專(zhuān)人管理2.6.9衛(wèi)生間衛(wèi)生有異味或地面（池面）有穢物的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分2.6.10A級(jí)衛(wèi)生間比率參照GB/T18

16、973-2016A級(jí)衛(wèi)生間達(dá)100%級(jí)衛(wèi)生間占比50%以上司衛(wèi)生間占比20%以上6263323104248534585213綜合服務(wù)703.1購(gòu)物包含景區(qū)主進(jìn)出口的購(gòu)物場(chǎng)所。圍追兜銷(xiāo)、強(qiáng)25賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)現(xiàn)象嚴(yán)重的，此項(xiàng)不得分3.1.1容量與布局容量購(gòu)物場(chǎng)所容量與旅客購(gòu)物需求適應(yīng)布局購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，不占用旅行資源，不破壞主要景觀，不阻礙旅客旅行，不與旅客搶占道路和觀景空間，酌情打分3.1.2購(gòu)物件種類(lèi)包含紀(jì)念品、土特產(chǎn)品、工藝美術(shù)品、旅行用品等的種類(lèi)數(shù)目，酌情打分3.1.3購(gòu)物件特點(diǎn)擁有景區(qū)特點(diǎn)或地方特點(diǎn)，酌情打分3.1.4管理與服務(wù)環(huán)境整齊舒坦管理規(guī)范包含資質(zhì)管理、質(zhì)量管理、價(jià)錢(qián)管理和計(jì)量管理等方

17、面，每項(xiàng)1分，最高4分725351024學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)次序優(yōu)秀無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)2服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀23.2餐飲包含景區(qū)主進(jìn)出口的餐飲場(chǎng)所203.2.1容量與布局5容量容量與旅客餐飲需求適應(yīng)3布局餐飲場(chǎng)所布局合理23.2.2餐飲種類(lèi)包含主食、菜肴、小吃、飲品等種類(lèi)的數(shù)目，5每種2分，最高得5分3.2.3餐飲特點(diǎn)擁有景區(qū)特點(diǎn)或地方特點(diǎn)33.2.4管理與服務(wù)7食品安全衛(wèi)生2環(huán)境與設(shè)備整齊舒坦1管理規(guī)范1次序優(yōu)秀1服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀23.3住宿指景區(qū)內(nèi)可供旅客使用的住宿設(shè)備103.3.1容量與布局3容量容量與旅客留宿需求適應(yīng)2布局布局合理13.3.2住宿種類(lèi)指面向不一樣花費(fèi)品位和不一樣花

18、費(fèi)偏好（商務(wù)、1民宿、露陣營(yíng)等）的住宿種類(lèi)的數(shù)目3.3.3住宿特點(diǎn)指住宿設(shè)備特點(diǎn)與服務(wù)特點(diǎn)23.3.4管理與服務(wù)4環(huán)境與設(shè)備整齊舒坦1管理規(guī)范1安全有序1服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀13.4娛樂(lè)休閑153.4.1項(xiàng)目種類(lèi)數(shù)目適合，種類(lèi)豐富（如一般性休閑娛樂(lè)項(xiàng)目、4特種旅行項(xiàng)目、參加體驗(yàn)型項(xiàng)目、演藝類(lèi)項(xiàng)目等），酌情打分3.4.2項(xiàng)目布局布局合理23.4.2項(xiàng)目特點(diǎn)貼合景區(qū)特點(diǎn)與資源條件53.4.3管理與服務(wù)4環(huán)境與設(shè)備整齊舒坦1管理規(guī)范1安全有序1服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀14特點(diǎn)文化604.1文化主題性154.1.1主題辨別度8很高文化主題特別鮮亮8學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)較高文化主題比較鮮亮5一般文

19、化主題不夠鮮亮34.1.2主題交融度7很高主題文化貫串于旅行活動(dòng)全過(guò)程各環(huán)節(jié)7較高主題文化貫串于旅行活動(dòng)的許多環(huán)節(jié)5一般主題文化貫串于旅行活動(dòng)的少量幾個(gè)環(huán)節(jié)34.2文化內(nèi)涵發(fā)掘包含歷史文化、生態(tài)文化、民族風(fēng)俗文化、紅5色文化、宗教文化等多方面的物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化4.3文化展現(xiàn)354.3.1展現(xiàn)場(chǎng)所15有特意固定的展現(xiàn)場(chǎng)所和空建有博物館、風(fēng)俗館、演藝館、文化長(zhǎng)廊、非8間物質(zhì)文化傳習(xí)館等常設(shè)文化展現(xiàn)場(chǎng)所有暫時(shí)性展現(xiàn)場(chǎng)所4數(shù)目與規(guī)模知足旅客需要34.3.2展現(xiàn)內(nèi)容文化展現(xiàn)內(nèi)容的豐度與質(zhì)量；擁有地方和景區(qū)5特點(diǎn)4.3.3展現(xiàn)方式文化展現(xiàn)方式的多樣性和先進(jìn)性15圖片、實(shí)物展現(xiàn)5科技化展現(xiàn)包含利用地理信

20、息系統(tǒng)、虛構(gòu)現(xiàn)實(shí)、互聯(lián)網(wǎng)多5媒體等技術(shù)、利用聲光電等科技手段活動(dòng)展現(xiàn)科普教育活動(dòng)、文化節(jié)事活動(dòng)、演藝活動(dòng)、體5育賽事活動(dòng)等4.4文化體驗(yàn)數(shù)目與成效，酌情打分55信息化855.1信息化基礎(chǔ)305.1.1挪動(dòng)通信信號(hào)覆蓋挪動(dòng)通信線(xiàn)路順暢、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固4手機(jī)信號(hào)全覆蓋旅客可達(dá)地區(qū)手機(jī)信號(hào)全覆蓋，包含纜車(chē)、電2瓶車(chē)、大巴等景區(qū)換搭車(chē)輛經(jīng)過(guò)處，得2分；要點(diǎn)地區(qū)手機(jī)信號(hào)覆蓋，包含景區(qū)進(jìn)口、旅客中心、各景點(diǎn)等旅客齊集區(qū)，得1分?jǐn)?shù)字通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋旅客可達(dá)要點(diǎn)地區(qū)信號(hào)全覆蓋（如3G、4G信2號(hào)），包含景區(qū)進(jìn)口、旅客中心、各景點(diǎn)等游客齊集區(qū)以及纜車(chē)、電瓶車(chē)、大巴等景區(qū)換乘車(chē)輛經(jīng)過(guò)處5.1.2無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)覆蓋信號(hào)穩(wěn)固、

21、反響快速，虛假信號(hào)此項(xiàng)不得分3免費(fèi)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)全覆蓋免費(fèi)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)覆蓋景區(qū)所有旅客可達(dá)地區(qū)3免費(fèi)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)局部覆蓋免費(fèi)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)覆蓋景區(qū)進(jìn)口、旅客中心、各2景點(diǎn)等旅客齊集區(qū)5.1.3寬帶網(wǎng)絡(luò)知足景區(qū)辦公和旅客基本商務(wù)活動(dòng)需要35.1.4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)7基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集景區(qū)游步道、旅行景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、餐飲點(diǎn)、住4學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)宿點(diǎn)、治安點(diǎn)、衛(wèi)生間等旅行服務(wù)設(shè)備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集齊備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用在景區(qū)網(wǎng)站或景區(qū)APP上可查問(wèn)得1分；在常3用導(dǎo)航地圖上有標(biāo)明得2分5.1.5網(wǎng)站建設(shè)10景區(qū)官網(wǎng)建有自有官方網(wǎng)站，但內(nèi)容、功能單調(diào)3多功能官網(wǎng)建有面向旅客的景區(qū)旅行攻略、景區(qū)可達(dá)公共6交通

22、說(shuō)明、虛構(gòu)旅行、視頻展現(xiàn)、少兒（或特殊人群）專(zhuān)區(qū)等多功能官方網(wǎng)站（起碼具備3種功能），內(nèi)容豐富語(yǔ)種設(shè)有外文版15.1.6新媒體平臺(tái)建設(shè)建立營(yíng)運(yùn)正常的微信公共賬號(hào)、官方微博等景3區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)5.2信息化管理255.2.1景區(qū)視頻監(jiān)控監(jiān)控范圍旅客可達(dá)地區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋，得6分；視頻監(jiān)控覆蓋景區(qū)重要景點(diǎn)、客流集中地址、事故多發(fā)地址，得3分；景區(qū)進(jìn)出口有視頻監(jiān)控，得1分監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存時(shí)間保存15天以上，得3分；保存7-15天，得1分監(jiān)控質(zhì)量清楚可辨5.2.2旅客流量監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)口、出口人流計(jì)數(shù)管理，在園旅客總量及時(shí)統(tǒng)計(jì)，旅客滯留熱門(mén)地區(qū)人口密度監(jiān)控，旅客超限自動(dòng)報(bào)警流量監(jiān)測(cè)經(jīng)過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)、紅外成像或手機(jī)信

23、令剖析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)旅客流量的及時(shí)監(jiān)控密度監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)進(jìn)出口、旅客滯留熱門(mén)地區(qū)等的游客密度監(jiān)測(cè)106316335.2.3警報(bào)設(shè)備3災(zāi)禍監(jiān)測(cè)成立火險(xiǎn)、地質(zhì)災(zāi)禍等災(zāi)禍自動(dòng)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)1禁入監(jiān)測(cè)成立旅客禁入地區(qū)的紅外線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)1接收呼救設(shè)備設(shè)有接收營(yíng)救求援信息的設(shè)備15.2.4運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控4車(chē)船定位成立內(nèi)部交通車(chē)輛、船舶GPS定位系統(tǒng)1人員定位成立現(xiàn)場(chǎng)工作人員的GPS定位系統(tǒng)1車(chē)牌辨別成立旅客車(chē)輛車(chē)牌辨別統(tǒng)計(jì)剖析系統(tǒng)1停車(chē)場(chǎng)管理成立景區(qū)停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)15.2.5數(shù)據(jù)共享電商、監(jiān)控、門(mén)禁、旅客流量等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)2與各級(jí)旅行行業(yè)管理部門(mén)對(duì)接5.3信息服務(wù)155.3.1信息公布渠道5景區(qū)廣播建立

24、景區(qū)內(nèi)部廣播系統(tǒng)，并覆蓋全景區(qū)，聲音1學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)清楚信息公布提示屏在景區(qū)進(jìn)口、旅客集聚場(chǎng)所和主要活動(dòng)地區(qū)設(shè)立旅行信息公布提示設(shè)備設(shè)備，如信息大屏、觸摸屏等媒體平臺(tái)公布可經(jīng)過(guò)景區(qū)官方網(wǎng)站、微信、微博查問(wèn)景區(qū)旅游資訊和及時(shí)提示信息短信推送建立景區(qū)小區(qū)短信，經(jīng)過(guò)手機(jī)短信、彩信為游客供給信息服務(wù)5.3.2信息公布內(nèi)容服務(wù)信息向旅客供給景區(qū)天氣、空氣質(zhì)量、停車(chē)場(chǎng)空余狀況、門(mén)票價(jià)錢(qián)等服務(wù)信息應(yīng)急信息向旅客供給旅客流量、擁堵程度（估計(jì)等待時(shí)長(zhǎng)）、災(zāi)情險(xiǎn)情、分散渠道等應(yīng)急信息誠(chéng)信信息向旅客宣布景區(qū)內(nèi)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)人員基本信息、旅客評(píng)論等誠(chéng)信信息21172325.3.3導(dǎo)游導(dǎo)覽

25、系統(tǒng)3手機(jī)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)可經(jīng)過(guò)微信、APP或其余形式手機(jī)端，獲得景2點(diǎn)解說(shuō)、導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)等信息服務(wù)觸發(fā)系統(tǒng)可經(jīng)過(guò)掃描二維碼、藍(lán)牙、定位等方式現(xiàn)場(chǎng)觸1發(fā)景點(diǎn)解說(shuō)、導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)等信息服務(wù)5.4電子商務(wù)155.4.1在線(xiàn)預(yù)定10預(yù)定渠道可經(jīng)過(guò)景區(qū)官網(wǎng)、手機(jī)微信或APP、在線(xiàn)旅行3交易平臺(tái)、電話(huà)、短信等門(mén)路實(shí)現(xiàn)預(yù)定；免票景區(qū)須成立門(mén)票預(yù)約系統(tǒng)預(yù)定內(nèi)容門(mén)票預(yù)定，得1分；景區(qū)特點(diǎn)項(xiàng)目與服務(wù)（包3括景區(qū)內(nèi)住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等），得2分在線(xiàn)預(yù)定占比在線(xiàn)預(yù)約量超出交易量（人次或交易額）50%，3得3分；30-50%，得2分；10%-30%，得1分預(yù)定成效預(yù)定便利、安全15.4.2線(xiàn)下支撐3電子票考證成立支持二代身份證

26、、二維碼等信息憑據(jù)的門(mén)1禁系統(tǒng)或考證設(shè)備刷卡支付景區(qū)內(nèi)花費(fèi)可經(jīng)過(guò)刷卡支付1網(wǎng)絡(luò)或挪動(dòng)支付景區(qū)內(nèi)花費(fèi)可經(jīng)過(guò)挪動(dòng)端支付15.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店、旗艦店或在全國(guó)主流旅行網(wǎng)站、1主流旅行在線(xiàn)交易平臺(tái)上建立專(zhuān)題頁(yè)面等營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容展開(kāi)在線(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、投放景區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告等16旅行安全1006.1旅客容量管理30學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)6.1.1容量審定內(nèi)容依據(jù)景區(qū)最大承載量審定導(dǎo)則，由景區(qū)主管部門(mén)科學(xué)審定景區(qū)最大承載量日最大承載量剎時(shí)承載量敏感地區(qū)與敏感時(shí)段承載量以及LB034-2014波及的有關(guān)承載量指標(biāo)6.1.2容量宣布內(nèi)容景區(qū)最大承載量景區(qū)須宣布含日最大承載量在內(nèi)的起

27、碼一種承載量可招待旅客量準(zhǔn)時(shí)或及時(shí)更新公布容量預(yù)警信息公布應(yīng)急措施公布容量更新更新的周期、時(shí)點(diǎn)與結(jié)果，必需時(shí)解說(shuō)原由6.1.3容量宣布渠道傳統(tǒng)渠道在進(jìn)出口、旅客中心、旅客集聚場(chǎng)所和主要活動(dòng)地區(qū)等醒目地點(diǎn)用廣播、信息屏（板）等發(fā)布新媒體渠道利用官方網(wǎng)站、微博、微信、短信等景區(qū)自有信息平臺(tái)公布公共媒體渠道經(jīng)過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或主流旅行資訊網(wǎng)站等公共媒體公布6.1.3容量管控超載應(yīng)急方案擬訂和實(shí)行包含門(mén)票預(yù)約等方式在內(nèi)的流量控制方案，職責(zé)明確、程序清楚處理措施包含門(mén)票銷(xiāo)售管控、勸導(dǎo)分流、分時(shí)限流等多種形式處理成效反響及時(shí)，工作人員到崗到位，分流得力，處置成效好6.2安全管理包含人員安全

28、與生態(tài)環(huán)境安全6.2.1設(shè)有安全保護(hù)機(jī)構(gòu)6.2.2有健全的安全保護(hù)制度6.2.3裝備充分的安全保護(hù)人員在旅客集中和有安全隱患的地方散布；高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目或地段的巡視員、救護(hù)員，數(shù)目比率應(yīng)較高；景區(qū)流動(dòng)安全保護(hù)人員的數(shù)目與專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)與旅行區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)6.2.4安全巡邏準(zhǔn)時(shí)巡邏，閉園巡邏，設(shè)備齊備，能有效保護(hù)安全次序6.3安全營(yíng)救與應(yīng)急處理6.3.1特別狀況的安全處理包含惡劣天氣、突發(fā)災(zāi)情、暴恐、傳得病疫情、食品中毒、停電、設(shè)備停運(yùn)等特別狀況處理方案處理成效反響快速，組織得力，措施有效6.3.2醫(yī)療服務(wù)設(shè)有醫(yī)務(wù)室522110322215221104332045652073472學(xué)習(xí)資料分享WORD

29、格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)醫(yī)務(wù)室數(shù)目和地點(diǎn)依據(jù)景區(qū)性質(zhì)和規(guī)模，在景區(qū)內(nèi)必需地點(diǎn)建立醫(yī)務(wù)室有專(zhuān)職醫(yī)護(hù)人員備有平時(shí)藥品備有搶救設(shè)備包含搶救箱、搶救擔(dān)架、氧氣等，在旅客滯留熱門(mén)地區(qū)和主要旅行節(jié)點(diǎn)、主要交通工具裝備有搶救設(shè)備6.3.3營(yíng)救（護(hù)）服務(wù)呼救設(shè)備營(yíng)救設(shè)備要點(diǎn)是濱水景區(qū)、山地景區(qū)及特別旅行項(xiàng)目景區(qū)的營(yíng)救（護(hù)）設(shè)備營(yíng)救人員裝備專(zhuān)兼職營(yíng)救人員緊搶營(yíng)救系統(tǒng)有內(nèi)部營(yíng)救電話(huà)并向旅客宣布；與有關(guān)單位成立緊搶營(yíng)救（護(hù)）聯(lián)動(dòng)體制，且運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)有效1112611226.4安全設(shè)備設(shè)備206.4.1危險(xiǎn)地帶安全防備設(shè)備包含安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊備和有效。發(fā)6現(xiàn)一處不足或無(wú)效扣2分6.4.2消防、防火等設(shè)備防火設(shè)備

30、等應(yīng)齊備、完滿(mǎn)、有效、布局合理。4發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分6.4.3旅行游玩服務(wù)設(shè)備安全包含交通設(shè)備、游玩設(shè)備、水上游玩設(shè)備以及4地面防滑辦理、無(wú)阻礙設(shè)備等，應(yīng)切合安全規(guī)定。發(fā)現(xiàn)一處安全不合格的扣2分6.4.4特別旅行項(xiàng)目的安全確認(rèn)速降、蹦極、潛水、漂流、低空飛翔、游玩等3特別旅行項(xiàng)目，需在醒目地點(diǎn)公示有關(guān)部門(mén)的允許或查收文件；無(wú)此類(lèi)項(xiàng)目此項(xiàng)不失分6.4.5食品衛(wèi)生食品衛(wèi)生切合國(guó)家規(guī)定，需在醒目地點(diǎn)公示有3關(guān)部門(mén)的允許或查收文件6.5安全宣傳與教育6.5.1安全教育6.5.2安全宣傳安全宣傳內(nèi)容安全宣傳方式圖形與語(yǔ)言資源和環(huán)境保護(hù)7.1環(huán)境質(zhì)量7.1.1污染源控制7.1.2空氣質(zhì)量10主動(dòng)向旅客供

31、給安全教育46安全說(shuō)明或須知等安全信息齊備2經(jīng)過(guò)視頻、廣播系統(tǒng)、挪動(dòng)終端、文字、圖形2公布；水上項(xiàng)目、滑雪場(chǎng)等景區(qū)需安裝安全廣播安全說(shuō)明或須知等要求有圖形顯示和中外文2比較，置于醒目地點(diǎn)。對(duì)資源環(huán)境有重要破壞且景區(qū)負(fù)有主要責(zé)任125的，此項(xiàng)不得分20景區(qū)內(nèi)無(wú)明顯污染源（大氣、水、土壤、噪音5等），景區(qū)周邊無(wú)污染源對(duì)景區(qū)產(chǎn)生明顯影響以當(dāng)?shù)芈眯型镜臓顩r為準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)合判定3資料檢查學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)達(dá)到國(guó)標(biāo)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)3達(dá)到國(guó)標(biāo)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)17.1.3地表水質(zhì)量6達(dá)到國(guó)標(biāo)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)6達(dá)到國(guó)標(biāo)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)37.1.4噪聲指標(biāo)以當(dāng)?shù)芈眯型镜臓顩r為準(zhǔn)6達(dá)到國(guó)標(biāo)一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)6達(dá)到國(guó)標(biāo)二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)37

32、.2資源保護(hù)257.2.1保護(hù)花費(fèi)投入要求供給相應(yīng)財(cái)務(wù)支出證明10達(dá)到10%整年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍10達(dá)到6%稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)花費(fèi)相當(dāng)于景區(qū)整年門(mén)6達(dá)到3%票收入的比率。免門(mén)票景區(qū)參照當(dāng)?shù)赝?lèi)景區(qū)3的投入額酌情打分。7.2.2保護(hù)措施采納合適的保護(hù)措施，如防火、防盜、防捕殺、7古建筑修葺、古樹(shù)名木保護(hù)等保護(hù)制度詳細(xì)2設(shè)備設(shè)備完美2人員職責(zé)明確27.2.3保護(hù)成效8全面保持文物遺跡和景觀的8真切性和完好性基本保持文物遺跡和景觀的5真切性和完好性對(duì)文物遺跡和景觀的真切性2和完好性無(wú)顯然破壞7.3景觀與環(huán)境氣氛657.3.1景區(qū)進(jìn)出口指景區(qū)主要進(jìn)出口可視范圍25進(jìn)出口主體建筑風(fēng)格

33、指體量、材質(zhì)、造型、色彩的綜合成效5進(jìn)出口環(huán)境整齊雅觀，與景區(qū)整體氣氛相協(xié)調(diào)7進(jìn)出口場(chǎng)所進(jìn)出口有相應(yīng)的旅客集散場(chǎng)所，面積適合，設(shè)6施設(shè)置合適進(jìn)出口次序次序優(yōu)秀，且無(wú)拉客宰客、黑車(chē)欺客現(xiàn)象77.3.2景區(qū)內(nèi)建筑與設(shè)備35建筑選址不破壞景觀主體建筑選址對(duì)景觀有破壞的，每個(gè)扣3分；6非主體建筑選址對(duì)景觀有破壞的，每個(gè)扣1分主體建筑風(fēng)格有特點(diǎn)，成效3突出單體建筑風(fēng)格一致,互相協(xié)2調(diào)建筑外觀（造型、色彩、材發(fā)現(xiàn)一處建筑外觀與整體景觀不協(xié)調(diào)的，扣26料等）與景觀相協(xié)調(diào)分，扣完為止建筑體量適量2學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)建筑物周邊形成相應(yīng)緩沖區(qū)，觀景成效優(yōu)秀配套隸屬建筑選址隱蔽或外包含鍋

34、爐房、配電室、水塔、煙囪、電力電信觀美化設(shè)備及其用房等建筑及設(shè)備采納資料有以下資料發(fā)現(xiàn)一處扣1分:玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門(mén)窗、簡(jiǎn)略鐵皮棚屋等管線(xiàn)設(shè)備輸電、通信線(xiàn)路等所有采納地下隱蔽方式得5分，架空線(xiàn)路齊整、不破壞視覺(jué)成效得3分口號(hào)口號(hào)及部署方式用語(yǔ)規(guī)范，擁有文化性、藝術(shù)性、正面導(dǎo)向性，與四周景觀協(xié)調(diào)商品廣告和商業(yè)服務(wù)設(shè)備招不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務(wù)設(shè)備招牌牌與環(huán)境協(xié)調(diào)，外面廣告表記可是分影響觀景成效2325227.3.3周邊環(huán)境與景觀的協(xié)調(diào)性景區(qū)與周邊地帶設(shè)有隔絕帶擁有水體、山體等緩沖區(qū)的，得7分；擁有綠或緩沖區(qū)化、圍欄等隔絕帶的，得4分旅行景區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線(xiàn)7.4生態(tài)化

35、措施7.4.1采納潔凈能源的設(shè)備設(shè)備發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)使用造成嚴(yán)重破壞環(huán)境的設(shè)備設(shè)備(包含產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車(chē)輛、船舶等)的，酌情扣分7.4.2采納環(huán)保型資料發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)使用不行降解的一次性餐具等非環(huán)保型資料的，此項(xiàng)不得分107315437.4.3生態(tài)教育與引導(dǎo)制度健全旅行覆蓋將生態(tài)教育列為導(dǎo)覽必備環(huán)節(jié)宣教資料有特意的生態(tài)教育宣傳資料，或景區(qū)宣傳導(dǎo)覽資料設(shè)有專(zhuān)項(xiàng)生態(tài)教育內(nèi)容宣教內(nèi)容與形式活動(dòng)豐富、形式創(chuàng)新成效顯然8122218綜合管理1408.1機(jī)構(gòu)與制度158.1.1管理機(jī)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)分明。要求景區(qū)供給有關(guān)3資料，并現(xiàn)場(chǎng)抽查管理人員，職責(zé)掌握率不足50的，不得分；掌握率50以上的，酌

36、情給12分；所有掌握的，得3分8.1.2規(guī)章制度服務(wù)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、崗位管理、營(yíng)5銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)等規(guī)章制度健全8.1.3制度展現(xiàn)制度上墻；公示公然48.1.4制度履行各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完好履行3記錄。記錄不完好不得分學(xué)習(xí)資料分享WORD格式-專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)資料-可編寫(xiě)8.2規(guī)劃138.2.1規(guī)劃編制規(guī)劃范圍應(yīng)與景區(qū)范圍一致5景區(qū)旅行整體規(guī)劃擁有指導(dǎo)景區(qū)合理建設(shè)、有序發(fā)展的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)5劃，得5分；地區(qū)其余有關(guān)規(guī)劃有專(zhuān)章闡述，得1分8.2.2規(guī)劃審批當(dāng)?shù)卣畬徟嘘P(guān)部門(mén)審批旅行部門(mén)參加審批8.2.3規(guī)劃實(shí)行包含土地利用、功能布局、旅行項(xiàng)目與設(shè)備安排等；嚴(yán)重違規(guī)的此項(xiàng)不得分全面實(shí)行規(guī)劃中的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案獲得全面實(shí)行基本實(shí)行規(guī)劃中的主要建設(shè)項(xiàng)目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案獲得基本實(shí)行8.3門(mén)票及價(jià)錢(qián)免費(fèi)旅行景區(qū)此項(xiàng)不失分8.3.1設(shè)計(jì)制作外觀精巧有個(gè)性特點(diǎn)指設(shè)計(jì)制作有特點(diǎn)或成套制作有有關(guān)信息反面有旅行簡(jiǎn)圖，咨詢(xún)、投訴、緊搶營(yíng)救電話(huà)8.3.2電子門(mén)票8.3.3門(mén)票及旅行項(xiàng)目?jī)r(jià)錢(qián)含景區(qū)內(nèi)交通工具嚴(yán)格履行價(jià)錢(qián)政策落實(shí)對(duì)特別人群的價(jià)錢(qián)優(yōu)惠政策主動(dòng)向旅客供給正規(guī)單據(jù)8.3.4價(jià)錢(qián)宣布一定在醒目地點(diǎn)公示門(mén)票