管理學(xué)論述題

1、-1組織的類型，一般有正式組織與非正式組織。組織類別：高聳式組織：控制嚴(yán)密、管理較好個別組織扁平式組織：信息溝通快、協(xié)調(diào)性好、管理費(fèi)用低2古典管理理論的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)1古典管理理論是現(xiàn)代管理理論的根底，古典管理理論所要解決的問題也是現(xiàn)代管理理論要解決的問題，所以古典管理理論對現(xiàn)代管理理論的研究仍然是有著2古典管理理論對今天的企業(yè)管理仍然有著巨大的指導(dǎo)作用，古典管理理論對高質(zhì)量、提高工作效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法對今天的企業(yè)管理來說仍然是十分重要的。使管理者開場擺脫了傳統(tǒng)的經(jīng)歷和憑感覺來進(jìn)展管3古典管理理論是在當(dāng)時的生產(chǎn)力開展水平背景下建立起來的，是和當(dāng)時的生產(chǎn)力開展水平相聯(lián)系的，或者

2、說古典管理理論適應(yīng)于其相應(yīng)的生產(chǎn)力水平。4以經(jīng)濟(jì)人為角色，以經(jīng)濟(jì)人需求為首，追求工作效率。制度化強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)組織的 1是古典管理理論對人性的研究沒有深入進(jìn)展，對人性的探索僅僅停留在經(jīng)濟(jì)人 2古典管理理論僅僅把管理的對象看做是一個客觀存在，這個客觀存在沒有一定的抽象性，就事論事，盡管對這種客觀存在進(jìn)展了一些概括，并提出了一些規(guī)律性的認(rèn)識和原那么，但是沒有把管理對象上升到系統(tǒng)加以認(rèn)識。3古典管理理論的著重點(diǎn)是放在管理客觀存在的內(nèi)部，即所研究的是生產(chǎn)部 -門的內(nèi)部，把如何提高生產(chǎn)率作為管理的目標(biāo)。而現(xiàn)代的管理理論是把企業(yè)賴4古典管理理論對企業(yè)外部開展環(huán)境和組織系統(tǒng)考慮得非常少。1管理作為一門科學(xué)，在管理

3、實(shí)踐中應(yīng)用管理原那么與原理，使管理成為在理論指運(yùn)作管理，更廣泛的將擴(kuò)大到國家日常各項(xiàng)運(yùn)作的管理，國際間各組織的合作等 2管理雖然可以遵循一定的原理或標(biāo)準(zhǔn)辦事，但絕不是 按圖索驥 的照章操作創(chuàng)造性的運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問題。即活學(xué)活用，而這個藝術(shù)就是指3管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，這種科學(xué)與藝術(shù)的劃分是大致的，期間沒有明確的界限。說它是科學(xué)是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)那么是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。這種科學(xué)性與藝術(shù)性在運(yùn)用中不是分開的，是相互作用共同發(fā)揮管理功能，促進(jìn)4怎樣理解企業(yè)追求利益最大化和承當(dāng)社會責(zé)任之間的關(guān)系，企業(yè)如何構(gòu)建自己1企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動中的經(jīng)營主體，始終以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為

4、根本目的。要實(shí)現(xiàn)利益的最大化，就不能僅僅只是一個講求索取的利益追逐者，在多重社會關(guān)系的相互聯(lián)結(jié)中，企業(yè)所履行的社會責(zé)任也相應(yīng)成為它經(jīng)濟(jì)利益來源之一。哪里 -經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)之間的競爭劇烈程度空前高漲，競爭的 X 圍也逐步擴(kuò)大。企業(yè)競爭歸根到底是人才的競爭，高質(zhì)量的人力資源是獲得競爭優(yōu)勢的可靠保證。而承當(dāng)社會責(zé)任的企業(yè)施行以人為本的企業(yè)管理哲學(xué)，有利于發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，在公平的環(huán)境中發(fā)揮其最大的工作效率，提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和企業(yè)承當(dāng)一定的社會責(zé)任勢必要付出一定的本錢，一個講求盈利，同時承當(dāng)社會責(zé)任的企業(yè)所付出的本錢會比逃避社會責(zé)任的企業(yè)付出的本錢要高得多。用發(fā)展的眼光從長遠(yuǎn)的利益來看，承

5、當(dāng)責(zé)任更有利于企業(yè)長遠(yuǎn)開展。4、企業(yè)主動積極地承當(dāng)社會責(zé)任，可以為企業(yè)贏得良好的社會信譽(yù)。企業(yè)為慈善事業(yè)捐款、參與公益事業(yè)、吸納社會勞動力、維護(hù)職工權(quán)益，都會向社會證明自身的社會責(zé)任感，這些舉動所產(chǎn)生的廣告效應(yīng)，會為企業(yè)創(chuàng)造融洽的外部環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的品牌價值，最終取得更大的經(jīng)利益。因此，履行社會責(zé)任是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化的途徑 ) 2提高意識 4建立企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部管理體系 2企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德標(biāo)準(zhǔn)3社區(qū)福利投資 4社會慈善事業(yè)5自覺保護(hù)自然環(huán)境 -5怎樣理解決策必需追尋滿意原那么，而非最優(yōu)原那么。行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？決策遵循的實(shí)質(zhì)是選擇，令社會人滿意才

6、是最好的選擇?，F(xiàn)實(shí)狀況決定了容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 準(zhǔn)確預(yù)測所有方案未來的結(jié)果。真實(shí)了解全部信息的價值，并制定所有可能的決策無法滿足的原因組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案任何方案都要在未來實(shí)施，而未來是不確定的。這些決定了決策者難以作出最優(yōu)決策，只能做出相對滿意的決策 著非正式組織；生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。 -取代古典管理理論的原因：古典管理理論重物不重人，它僅注重正式組織的作2、古典管理理論僅注重正式組織的作用；而行

7、為管理理論既注重正式組織的作3、古典管理理論忽略了工人的滿足度對生產(chǎn)率的影響；而行為管理理論卻認(rèn)為提高工人的生產(chǎn)率主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素，特別是人際關(guān)系的滿足程度。古典管理論重物不重人，實(shí)質(zhì)是物本管理，而行為管理理論 2都是一種組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程領(lǐng)導(dǎo)者：剖析，開發(fā)，價值觀，期望，鼓舞，長期視角，詢問 “做什么和 “為管理者：執(zhí)行，維護(hù)，控制和結(jié)果，短期視角，詢問 “怎么做和 “何時做，承受現(xiàn)狀，正確的做事 2獎賞性權(quán)利，指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力3懲罰性權(quán)利，是指通過強(qiáng)制性的處分或剝奪而影響他人的能力 -4感召性權(quán)利，

8、是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性，品德，作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同，贊賞而自愿的追隨和服從他5專長性權(quán)利，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長而影響他人的能力 二行業(yè)環(huán)境 1現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究 2入侵者研究 3替代品生產(chǎn)商研究4買方的討價還價能力研究 5供給商的討價還價能力研究三競爭對手四企業(yè)自身 2表層的制度體系3顯現(xiàn)層的組織文化載體 二人際因素 1溝通雙方的互相信任 2信息來源的可靠度 3發(fā)送者與承受者之間 -1明了溝通的重要性，正確對待溝通 2培養(yǎng)“聽的藝術(shù)，要積極傾聽3創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境4縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性5建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級

9、的溝通6組成非管理工作組 7加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流 2雙因素理論 3成就需要理論 人的動機(jī)來源于需要，由需要確定人們的行為目標(biāo)，鼓勵作用于人內(nèi)心強(qiáng)化人的 - 切時 3決策問題十分復(fù)雜時在管理時期很大作用。包括集體決策方法、有關(guān)活動方向的決策方法定量決策：在數(shù)據(jù)分析和預(yù)測中得到廣泛應(yīng)用，對管理起很大作用。包括確定型決策方法、不確定型決策方法、風(fēng)險型決策方法 形成共同的行為準(zhǔn)那么和慣例，這就構(gòu)成一個體系，稱為 “非正式組織 政策:是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳訴書或理解書程序：是制定處理未來活動的一種必需方法的方案。對行動的指導(dǎo)，經(jīng)優(yōu)化的計(jì)劃，包含時間序列可把程序看作是一系列規(guī)那么按時間序列的

10、組合約束思想，規(guī)那么：本質(zhì)是管理決策，是最簡單的方案。是對行動的指導(dǎo)；不說明時間順序， - 所謂權(quán)變的組織設(shè)計(jì)是指以系統(tǒng)、和動態(tài)的觀點(diǎn)來思考和設(shè)計(jì)組織，它要求把組織看成一個與外部環(huán)境有著密切聯(lián)系的開放式組織系統(tǒng)。有四個影響因素：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模一般環(huán)境包括對組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影響的諸如經(jīng)濟(jì)、政治、社會文化以及技術(shù)等環(huán)境條件，這些條件最終會影響到組織現(xiàn)行的管理實(shí)踐。特定環(huán)境包括對組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競爭對第一階段：數(shù)量擴(kuò)大階段，此時組織為單一組織構(gòu)造。組織面臨的重要第二階段：地區(qū)開拓階段，即組織隨著向各地區(qū)開拓業(yè)務(wù)，為了把分布在不同地區(qū)的業(yè)務(wù)單元有機(jī)地組合起來，

11、就產(chǎn)生了協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的問題。第三階段：縱向聯(lián)合開展階段，即組織在同一行業(yè)開展的根底上進(jìn)一步更好地利用組織現(xiàn)有的資源、設(shè)備和技術(shù)，轉(zhuǎn)向新行業(yè)內(nèi)新產(chǎn)品的生產(chǎn)和新效勞3任何組織都需要通過技術(shù)將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出，于是組織的設(shè)計(jì)就需要因技術(shù) -組織內(nèi)部門技術(shù)越是常規(guī)化，組織標(biāo)準(zhǔn)化、集權(quán)化程度就越高，采用機(jī)械式組織構(gòu)造的效率也就越高；組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織標(biāo)準(zhǔn)化、集權(quán)化程度就越低，這時采用柔性有機(jī)式組織構(gòu)造的效率也就越高。4組織規(guī)模是影響組織構(gòu)造的最重要因素，組織規(guī)模的不斷壯大，組織變革成大規(guī)模會提高組織復(fù)雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。 到影響的情況下才會作出道德判斷。道德開展的

12、中間層次是管理層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望。道德開展的最高層次是原那么層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德標(biāo)準(zhǔn)。2個人特性：主要是指管理者的個人價值觀包括道德觀、自信心和控制力。3組織構(gòu)造：組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工有沒有必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、監(jiān)察、審計(jì)機(jī)制，有沒有外部群眾和輿論監(jiān)視；組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度；上級管 4組織文化：組織有誠信、包容的組織文化對管理道德有重要影響。5問題強(qiáng)度：是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。 一種因果關(guān)系的顧客滿意模型，它是按照各因素發(fā)生的先后順序，建立起因因素 -成某項(xiàng)工作可能性的估計(jì)，即對工作目標(biāo)

13、能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)；效價，是指一個人對這項(xiàng)工作及其結(jié)果可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對 載體：組織本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對象：相關(guān)資源職能活動包括：信息、決策、方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新目的：為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) 對于組織的概念僅僅在組織的表述上，并未認(rèn)識到組織的本質(zhì)；古典管理理論著重于企業(yè)的內(nèi)部，對企業(yè)外部環(huán)境和組織系統(tǒng)的影響考慮較少。但是通過科學(xué)研究的方法能發(fā)現(xiàn)管理學(xué)的普遍規(guī)律。古典管理理論使得管理者開場擺脫了傳統(tǒng)的經(jīng)歷和憑感覺來進(jìn)展管理。古典管理理論建立了一套有關(guān)管理理論的原理，原那么，方法等理論。并且主 X這些原那么，管理職能是管理工作的根底，對企業(yè)管理有著很

14、大的指導(dǎo)意義，也為總結(jié)管理思想史提供了極為重要的參考價值。社會責(zé)任和利潤取向并不存在絕對的矛盾。從短期來看，企業(yè)似乎讓一些錢石沉大海了，但我們從長遠(yuǎn)利益來考慮。例如企業(yè)在一次次慈善活動中逐漸樹立起其在社會群眾中的形象，這樣的企業(yè)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品應(yīng)該很大程度上符合消費(fèi)者的需求，在消費(fèi)者的心中成了信任品牌。況且，我們所說的為社會福利事業(yè) -做奉獻(xiàn)，是要在企業(yè)自己力所能及的根底之上，并不是說，一個企業(yè)為了社會福利而要承受破產(chǎn)關(guān)門的壓力。所以說，企業(yè)是可以做到實(shí)現(xiàn)利潤和社會責(zé)任并存的。并且今后企業(yè)的生存和開展，在一定程度上與其所承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任密不可分。領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予

15、的職位和權(quán)力決定領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響，影響力有法定法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它隨職務(wù)的授予而開場，以職務(wù)的免除而終止。通常法定權(quán)包括：決策權(quán)、組織與強(qiáng)制性的法定權(quán)不同，自身影響力不具有法定性質(zhì)，而是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)、道德、學(xué)識、才能等方面的修養(yǎng)在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中形成的形象與地位決定的。它取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，無法由組織 “賦予。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因 制的領(lǐng)導(dǎo)者，由于管理的制度權(quán)力是由多種權(quán)力的細(xì)那么構(gòu)成的，這就意味著對被 -組織所處的環(huán)境決定著何種管理方式更適合于組織。在經(jīng)濟(jì)衰退時期，由于企業(yè)面臨的市場環(huán)境是供

16、大于求，專制式組織構(gòu)造可能更為適合，在經(jīng)濟(jì)繁榮時 員工在工作中的積極性或者鼓勵力是效價和期望值的乘積，說明，組織管理要收到預(yù)期的鼓勵效果，要以鼓勵手段的效價能使鼓勵對象帶來滿足即適宜的鼓勵物和鼓勵對象獲得這種滿足的期待值都同時足夠高為前提。只要效價和期望值人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素。梅奧說 以西蒙為代表的決策理論學(xué)派認(rèn)為管理就是決策，決策是包括情報活動，設(shè)計(jì) -活動，抉擇活動和審查活動等一系列活動的過程；決策是管理的核心，貫穿于整個管理過程。因此，決策不僅包括了方案，而且包括了整個管理，甚至管理本身。 比擬的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。大量實(shí)驗(yàn)說明，員工經(jīng)常將自己的付出與所得和他人進(jìn)展比擬，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出 縱向比擬：縱向上把自己目前的狀況與過去的狀況進(jìn)展比擬。 局限性：首先，古典管理理論基于當(dāng)時的社會環(huán)境，對人性的研究沒有深入 古典管理理論強(qiáng)調(diào)的是提高勞動效率，要求作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)性與人機(jī)組合的協(xié)同性，側(cè)重對工人勞動行為的控制，不關(guān)心工人的情感，缺乏管理的人性化，引起 -工人特別是工會的強(qiáng)烈不滿。其次，古典管理理論對組織的理解是靜態(tài)的，沒有認(rèn)識到組織的本質(zhì)。第三，古典管理理論研究的著重點(diǎn)是企業(yè)的內(nèi)部，把如何提高企業(yè)的生產(chǎn)率作為管理