導(dǎo)師制管理手冊

1、導(dǎo)師制管理規(guī)定導(dǎo)師制管理規(guī)定PAGE12導(dǎo)師制管理規(guī)定導(dǎo)師制管理規(guī)定目的引導(dǎo)新員工快速融入公司文化和團(tuán)隊(duì)組織，通過導(dǎo)師的言傳身教，提升崗位必需的勝任能力，滿足公司跨越式發(fā)展的人才培育，同時(shí)增強(qiáng)公司骨干人員作為導(dǎo)師的榮譽(yù)感。適用范圍適用于公司全體新員工及需要輔導(dǎo)老員工。職責(zé)1、人力資源部：負(fù)責(zé)制度的編訂、修訂、推動(dòng)，負(fù)責(zé)導(dǎo)師的日常管理，學(xué)生的投訴處理、考核、及津貼獎(jiǎng)金的核發(fā)；負(fù)責(zé)定期組織導(dǎo)師進(jìn)行企業(yè)文化和輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)。 2、需求部門：作為導(dǎo)師制度的接口部門，負(fù)責(zé)導(dǎo)師的協(xié)助管理工作，包括導(dǎo)師的選定、審核及年度優(yōu)秀導(dǎo)師的評(píng)選。流程圖導(dǎo)師輔導(dǎo)流程圖資格認(rèn)證需求部門人力資源部導(dǎo)師、學(xué)生2、導(dǎo)師資格審批

2、（一級(jí)部門負(fù)責(zé)人）2、導(dǎo)師資格審批 （一級(jí)部門負(fù)責(zé)人）1、導(dǎo)師名單匯總審核（導(dǎo)師管理員）開始1、導(dǎo)師名單匯總審核（導(dǎo)師管理員）開始導(dǎo)師配對3、導(dǎo)師3、導(dǎo)師配對（部門主管）4、4、監(jiān)督簽訂輔導(dǎo)協(xié)議（導(dǎo)師管理員）過程管理6、過程監(jiān)控（導(dǎo)師管理員）6、過程監(jiān)控（導(dǎo)師管理員）55、過程輔導(dǎo)（導(dǎo)師/學(xué)生）結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)7、結(jié)業(yè)/轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)（導(dǎo)師/學(xué)生）7、結(jié)業(yè)/轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)（導(dǎo)師/學(xué)生）（導(dǎo)師/學(xué)生）激勵(lì)措施8、激勵(lì)措施（導(dǎo)師管理員）8、激勵(lì)措施（導(dǎo)師管理員）資料存檔9、資料存檔（人事部）9、資料存檔（人事部）結(jié)束流程說明步驟工作事項(xiàng)責(zé)任崗位事項(xiàng)說明應(yīng)用表單1導(dǎo)師名單匯總審核導(dǎo)師管理員導(dǎo)師制即導(dǎo)師帶學(xué)生，社招員工輔

3、導(dǎo)期為3個(gè)月，校招員工輔導(dǎo)期為6個(gè)月。通過認(rèn)證的導(dǎo)師方具備輔導(dǎo)資格，每位導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)人數(shù)原則上不超過5人。2導(dǎo)師資格核審批一級(jí)部門負(fù)責(zé)人用人部門需要嚴(yán)格按照導(dǎo)師資格規(guī)定進(jìn)行申報(bào)，直接上級(jí)及公司副總經(jīng)理簽字、人力資源部發(fā)文后正式成為合格導(dǎo)師。導(dǎo)師申報(bào)匯總表3導(dǎo)師配對部門主管新員工在入司三個(gè)工作日內(nèi)，其主管安排導(dǎo)師與學(xué)員參加導(dǎo)師見面會(huì)，由主管安排帶崗導(dǎo)師。4簽訂輔導(dǎo)協(xié)議導(dǎo)師管理員1、導(dǎo)師管理員安排新員工入司5個(gè)工作日簽訂輔導(dǎo)協(xié)議；2、因?qū)?、學(xué)生任一方原因?qū)е螺o導(dǎo)關(guān)系變更的需重新建立輔導(dǎo)關(guān)系；3、如輔導(dǎo)時(shí)間超過2/3，則可提前結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)。輔導(dǎo)記錄本、輔導(dǎo)關(guān)系變更申請表5過程輔導(dǎo)導(dǎo)師/學(xué)生 導(dǎo)師應(yīng)根

4、據(jù)輔導(dǎo)大綱開展輔導(dǎo)；導(dǎo)師于每月初為學(xué)生探討當(dāng)月輔導(dǎo)完成情況，并提出下月改進(jìn)建議，學(xué)生須于每月底填寫本月計(jì)劃完成情況及工作收獲；導(dǎo)師與學(xué)生每周進(jìn)行至少1次面對面的輔導(dǎo)溝通，并由學(xué)生記錄在輔導(dǎo)記錄本正文內(nèi)。導(dǎo)師輔導(dǎo)大綱、輔導(dǎo)記錄本6過程監(jiān)控導(dǎo)師管理員導(dǎo)師管理員定期對輔導(dǎo)記錄本進(jìn)行檢查。輔導(dǎo)記錄本不完整的，停發(fā)導(dǎo)師當(dāng)月津貼；導(dǎo)師輔導(dǎo)期間出現(xiàn)以下情況的，取消帶崗資格：不履行輔導(dǎo)職責(zé)，被學(xué)生投訴3次以上；導(dǎo)師2次以上未按時(shí)輔導(dǎo)；輔導(dǎo)期間學(xué)生違規(guī)達(dá)到3次者。7結(jié)業(yè)/轉(zhuǎn)正 評(píng)價(jià)導(dǎo)師/學(xué)生學(xué)生結(jié)業(yè)時(shí)，對學(xué)生進(jìn)行結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)并提供轉(zhuǎn)正建議；由人力資源部負(fù)責(zé)組織學(xué)生進(jìn)行結(jié)業(yè)答辯，答辯委員會(huì)由各部門主管和學(xué)生、導(dǎo)師組成

5、；按照學(xué)生及導(dǎo)師綜合評(píng)價(jià)表進(jìn)行師徒的輔導(dǎo)評(píng)價(jià)并選出優(yōu)秀結(jié)業(yè)學(xué)員及年度優(yōu)秀導(dǎo)師，學(xué)員評(píng)價(jià)結(jié)果作為試用期轉(zhuǎn)正考核依據(jù)計(jì)入員工檔案。學(xué)生輔導(dǎo)結(jié)業(yè)/轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)表、導(dǎo)師評(píng)價(jià)表8激勵(lì)措施導(dǎo)師管理員激勵(lì)原則：被輔導(dǎo)者績效突出、多帶多獎(jiǎng)、持續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)；津貼：按照200元/月/人由人力資源部按月進(jìn)行核發(fā)；榮譽(yù)（優(yōu)秀導(dǎo)師獎(jiǎng)）：每年按照不超過10%的比例評(píng)選年度優(yōu)秀導(dǎo)師，并授予證書和獎(jiǎng)金3000元； 晉職：晉職人員必須擁有學(xué)生輔導(dǎo)經(jīng)歷；優(yōu)秀導(dǎo)師優(yōu)先擁有績效加分、提拔晉升、加薪、評(píng)職、評(píng)優(yōu)權(quán)；決定權(quán)：參與學(xué)生轉(zhuǎn)正考核，并擁有對轉(zhuǎn)正一票否決的權(quán)力。9資料存檔人事部門輔導(dǎo)結(jié)束后，輔導(dǎo)記錄本由學(xué)員個(gè)人保存，評(píng)價(jià)表單存入導(dǎo)師及學(xué)員

6、個(gè)人檔案。附件附件1導(dǎo)師職責(zé)、權(quán)利及任職資格附件2學(xué)生職責(zé)、權(quán)利附件3導(dǎo)師申報(bào)匯總表及導(dǎo)師名單發(fā)文模板附件4輔導(dǎo)記錄本模板附件5輔導(dǎo)關(guān)系變更申請表附件6導(dǎo)師輔導(dǎo)大綱附件7學(xué)生輔導(dǎo)結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)表附件8導(dǎo)師評(píng)價(jià)表附件1：導(dǎo)師輔導(dǎo)職責(zé)、權(quán)利及任職資格類別職責(zé)權(quán)利任職資格導(dǎo)師以身作則，對新員工進(jìn)行公司文化和部門文化的引導(dǎo)，使其盡快融入公司；負(fù)責(zé)新員工的入司引導(dǎo)、辦公手續(xù)辦理、入職介紹及部門制度、崗位職責(zé)、工作流程及業(yè)務(wù)知識(shí)等；對學(xué)生進(jìn)行工作方法、技能的指導(dǎo)，提高其工作能力，解答遇到的問題；對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和幫助；了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，恰當(dāng)進(jìn)行溝通交流，建立良好的工作氛圍；為學(xué)生制定輔導(dǎo)計(jì)

7、劃表及工作安排；對新員工轉(zhuǎn)正進(jìn)行面談，并出具轉(zhuǎn)正意見。有權(quán)對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)期表現(xiàn)評(píng)價(jià)；有選擇或放棄學(xué)生的權(quán)利，但需說明原因；有權(quán)參與學(xué)生月度績效建議；有權(quán)參與并決定新員工的聘用及崗位調(diào)整的建議，對新員工轉(zhuǎn)正有一票否決權(quán)；有享受津貼和獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利。須同時(shí)具備以下條件：認(rèn)同企業(yè)文化理念，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；精通崗位業(yè)務(wù)，有一定的工作技能；為人正直、公正、熱情、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；有能力為新員工制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃，安排相應(yīng)的工作內(nèi)容，并對新員工進(jìn)行指導(dǎo)、幫助、督促、檢查。具備副主管級(jí)以上級(jí)別或中級(jí)工程師（含）以上技術(shù)職稱、工齡不低于2年、上年度績效不低于“中”； 普通員工工齡

8、不低于1年、上年度績效不低于“中上”。 附件2：學(xué)生職責(zé)、權(quán)利類別職責(zé)權(quán)利學(xué)生領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化的真諦，認(rèn)同并融入公司文化中、自覺實(shí)踐企業(yè)核心價(jià)值觀；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，嚴(yán)格遵守執(zhí)行；虛心接受導(dǎo)師指導(dǎo)與管理，每周主動(dòng)與導(dǎo)師至少進(jìn)行一次的溝通，匯報(bào)工作進(jìn)展及學(xué)習(xí)心得，多向?qū)熂袄蠁T工學(xué)習(xí)，盡快熟悉工作環(huán)境；積極參加導(dǎo)師安排的培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)踐等活動(dòng)；輔導(dǎo)期間按時(shí)填寫輔導(dǎo)記錄本并送交導(dǎo)師簽字確認(rèn)；輔導(dǎo)期滿，須提交學(xué)習(xí)心得一篇，并進(jìn)行結(jié)業(yè)答辯，答辯通過方可結(jié)業(yè)；未通過導(dǎo)師輔導(dǎo)期結(jié)業(yè)考核，將延遲轉(zhuǎn)正或無法轉(zhuǎn)正。向?qū)熖岢鲫P(guān)于公司文化、制度、專業(yè)技能等培訓(xùn)需求；要求導(dǎo)師提供每周

9、至少一次職業(yè)技能、規(guī)劃及素養(yǎng)輔導(dǎo)；可提出更換導(dǎo)師的要求；輔導(dǎo)期滿，可對導(dǎo)師輔導(dǎo)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。附件3-1：導(dǎo)師申報(bào)匯總表序號(hào)姓名工號(hào)一級(jí)/二級(jí)部門職務(wù)級(jí)別職稱或技術(shù)等級(jí)上年度績效等級(jí)入司時(shí)間可輔導(dǎo)內(nèi)容12345678制表：審核：批準(zhǔn)：附件3-2：導(dǎo)師名單發(fā)文模板人事行政部 通知 簽發(fā)人：關(guān)于發(fā)布*部門2014年第一批導(dǎo)師名單的通知 根據(jù)導(dǎo)師制管理規(guī)定要求，人事行政部對符合導(dǎo)師任職資格人員進(jìn)行了資格認(rèn)定（共計(jì)人），公布如下： 特此通知。 人事行政部 二零一五年一月九日附件4：輔導(dǎo)記錄本模板（1）封面部門： 姓名： 導(dǎo)師輔導(dǎo)本（2）首頁輔導(dǎo)協(xié)議導(dǎo)師姓名： 學(xué)員姓名： 部門： 部門： 崗位： 崗位：

10、職級(jí)： 職級(jí)： 入司時(shí)間： 入司時(shí)間： 學(xué)生照片導(dǎo)師照片 經(jīng)協(xié)商一致，甲方愿意作為乙方學(xué)生，乙方愿意作為甲方導(dǎo)師，輔導(dǎo)時(shí)間為： 年 月 日至 年 月 日。導(dǎo)師簽字/日期： 學(xué)生簽字/日期：（3）周輔導(dǎo)正文 年 月 日 星期 天氣 輔導(dǎo)時(shí)間： 時(shí) 分輔導(dǎo)內(nèi)容及心得： 下一步計(jì)劃： 輔導(dǎo)評(píng)價(jià)意見（導(dǎo)師填寫） （學(xué)生的優(yōu)勢、不足及改進(jìn)建議） 導(dǎo)師簽字/日期： 年 月 日 星期 天氣 輔導(dǎo)時(shí)間： 時(shí) 分輔導(dǎo)內(nèi)容及心得： 下一步計(jì)劃： 輔導(dǎo)評(píng)價(jià)意見（導(dǎo)師填寫） （學(xué)生的優(yōu)勢、不足及改進(jìn)建議） 導(dǎo)師簽字/日期： 附件4：輔導(dǎo)記錄本模板（4）月度輔導(dǎo)計(jì)劃表成長目標(biāo)： 學(xué)習(xí)內(nèi)容： 時(shí)間安排： 第一周： 第二周

11、： 第三周： 第四周： 導(dǎo)師/師傅推薦讀物： 學(xué)生本月完成情況及工作收獲（由學(xué)生填寫）： 下月改進(jìn)建議： 導(dǎo)師簽名： 附件5：輔導(dǎo)關(guān)系變更申請表輔導(dǎo)關(guān)系變更申請表 申請人：原輔導(dǎo)關(guān)系導(dǎo)師姓名工號(hào)部門崗位學(xué)生姓名工號(hào)崗位協(xié)議簽訂時(shí)間變更類型導(dǎo)師異動(dòng) 學(xué)生異動(dòng)具體原因調(diào)崗 離職 長期駐外 長期請假 其他 部門建議取消輔導(dǎo)關(guān)系更換輔導(dǎo)關(guān)系更換導(dǎo)師姓名：工號(hào)：一級(jí)/二級(jí)部門：職務(wù)級(jí)別： 簽名/日期：人力資源部意見 簽名/日期：附件6：導(dǎo)師輔導(dǎo)大綱序號(hào)項(xiàng)目具體內(nèi)容輔導(dǎo)形式輔導(dǎo)時(shí)間1入職引導(dǎo)新員工的入司引導(dǎo)、辦公手續(xù)辦理、入職介紹等。導(dǎo)師引導(dǎo)入職第一天2部門介紹部門制度及崗位職責(zé)、工作流程及業(yè)務(wù)知識(shí)的介紹

12、等。導(dǎo)師介紹入職第一周3“應(yīng)知”輔導(dǎo)知識(shí)要求：指本崗位應(yīng)掌握的知識(shí)。書籍學(xué)習(xí)：管理的實(shí)踐、卓有成效的管理者（管理類必學(xué)）及公司規(guī)定各體系的閱讀書籍。導(dǎo)師講授、座談?dòng)懻?、專?xiàng)培訓(xùn)、項(xiàng)目參與、書本學(xué)習(xí)等，形式不限輔導(dǎo)期間（導(dǎo)師應(yīng)為學(xué)生制定輔導(dǎo)計(jì)劃表，合理安排輔導(dǎo)內(nèi)容）4“應(yīng)會(huì)”輔導(dǎo)操作技能：工作方法、技能的指導(dǎo)，提高學(xué)生工作能力，解答遇到的問題。勝任素質(zhì)：對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)等。5日常溝通了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，恰當(dāng)進(jìn)行溝通交流，建立良好的工作氛圍。6專題培訓(xùn)企業(yè)文化、職場禮儀、有效溝通、時(shí)間管理、壓力處理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、80、90特點(diǎn)及管理方法、專業(yè)培訓(xùn)：本崗位相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，如

13、研發(fā)、營銷、管理類等培訓(xùn)。附件7：學(xué)生輔導(dǎo)結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)表 學(xué)生輔導(dǎo)結(jié)業(yè)/轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)表導(dǎo)師姓名工號(hào)一級(jí)部門二級(jí)部門職務(wù)級(jí)別學(xué)生姓名工號(hào)一級(jí)/二級(jí)部門崗位協(xié)議簽訂時(shí)間協(xié)議截止時(shí)間學(xué)生輔導(dǎo)期間績效成績（權(quán)重占40%，導(dǎo)師填寫）維度學(xué)習(xí)能力（20分）工作品質(zhì)（20分）工作效率（20分）發(fā)展?jié)摿Γ?0分）敬業(yè)度（10分）主動(dòng)配合性（10分）專業(yè)知識(shí)（10分）加權(quán)得分績效得分導(dǎo)師簽字： 輔導(dǎo)記錄完整度（權(quán)重占10%，由導(dǎo)師填寫）評(píng)定分?jǐn)?shù)：優(yōu)秀95分 良好85分 一般75分 不佳50分及以下3、學(xué)習(xí)心得評(píng)價(jià)（權(quán)重占20%，實(shí)行扣分制） 從文章“字?jǐn)?shù)、思路、內(nèi)容、建議或計(jì)劃性”四個(gè)方面衡量，由導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)價(jià)。 標(biāo)準(zhǔn)：

14、字?jǐn)?shù)符合要求：（不少于200字），思路清晰，內(nèi)容豐富包含工作業(yè)績，且體現(xiàn)輔導(dǎo)內(nèi)容、效果和收獲，有未來工作建議或計(jì)劃。【需另附學(xué)習(xí)心得一頁】評(píng)分為： 導(dǎo)師簽字： 4 學(xué)生結(jié)業(yè)答辯成績（權(quán)重占30%）答辯維度工作業(yè)績（30分）思維清晰度（20分）邏輯性（20分）表達(dá)能力（30分）總分評(píng)分答辯委員簽字： 學(xué)生綜合評(píng)價(jià)（60分合格）學(xué)生綜合評(píng)分=學(xué)生月度績效加權(quán)評(píng)分*30%+潛力評(píng)分*20%+學(xué)習(xí)心得評(píng)分*20%+學(xué)生學(xué)業(yè)答辯成績*30%學(xué)生/徒弟綜合評(píng)分： 對應(yīng)等級(jí)： 導(dǎo)師簽字： 學(xué)生轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)（導(dǎo)師意見）：提前轉(zhuǎn)正 正常轉(zhuǎn)正 延遲轉(zhuǎn)正 不予轉(zhuǎn)正 導(dǎo)師簽字： 附件8: 導(dǎo)師評(píng)價(jià)表導(dǎo)師評(píng)價(jià)表導(dǎo)師或師傅姓

15、名工號(hào)一級(jí)部門二級(jí)部門行政級(jí)別待遇級(jí)別學(xué)生或徒弟姓名工號(hào)一級(jí)/二級(jí)部門崗位協(xié)議簽訂時(shí)間協(xié)議截止時(shí)間學(xué)生對導(dǎo)師的評(píng)價(jià)（權(quán)重占20%，學(xué)生填寫）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)解釋及評(píng)分尺度評(píng)分輔導(dǎo)及時(shí)性（20分）堅(jiān)持每周輔導(dǎo)兩次以上（16-20分）；堅(jiān)持每周輔導(dǎo)一次（12-16分）；沒有定期輔導(dǎo)，有時(shí)間才輔導(dǎo)（12分以下）輔導(dǎo)計(jì)劃性（20分）每月有輔導(dǎo)計(jì)劃并按計(jì)劃輔導(dǎo)（16-20分）；偶爾有輔導(dǎo)計(jì)劃（12-16分）；無計(jì)劃，隨意輔導(dǎo)（12分以下）輔導(dǎo)效果（40分）對個(gè)人的成長幫助很大，進(jìn)步明顯（32-40分）；有所幫助，收獲一般（24-32分）；無效果，浪費(fèi)時(shí)間（24分以下）對學(xué)生的成長關(guān)懷（20分）積極引導(dǎo)，常溝通交流（16-20分）；照章辦事，按規(guī)定和輔導(dǎo)（12-16分）；交流很少，談不上關(guān)懷（12分以下）評(píng)分合計(jì)學(xué)生簽字： 輔導(dǎo)期間輔導(dǎo)計(jì)劃表/輔導(dǎo)記錄本抽查情況（權(quán)重占30%，導(dǎo)師管理員填寫）（實(shí)行扣分制，每抽查一次不達(dá)標(biāo)，扣10分，扣完為止）共抽查 次， 次未達(dá)標(biāo)，得分 3、加分項(xiàng)