跟客戶聊天小技巧

1、Word 跟客戶聊天小技巧 今日我為大家收集整理了關(guān)于跟客戶談天小技巧,盼望大家會(huì)喜愛,同時(shí)也盼望給你們帶來(lái)一些參考的作用! 716銷售招數(shù)之登門檻 老板娘把業(yè)務(wù)打發(fā)走了，就開頭了我跟她之間的交談。我:“老板娘，剛那個(gè)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)如何?” 老板:“還好吧，沒有什么?！?我:“唉，說的太啰嗦了，假如我是老板啊，懶得聽?！?老板:“呵呵，你是做什么的啊!” 我:“我啊，我也是跑業(yè)務(wù)的。” 老板:“那你跟那位是同行啊，你有啥高見?” 我:“高見說不上，只是我覺得他說的太亂了，沒重點(diǎn)啊，說了這么多你感愛好的有幾個(gè)點(diǎn)?” 老板點(diǎn)點(diǎn)頭，我:“你們作為開店的老板只會(huì)考慮兩個(gè)問題:一是和你們合作有什么好處?能掙

2、錢不?二是跟你們合作麻不麻煩?” 從這個(gè)地方開頭就要提煉客戶的心理了，抓住客戶的心理了，他才會(huì)有愛好聽你的講話。老板:“說的對(duì)，太麻煩我們就不合作了，跟他們合作也是為了想生意好。” 我:“就是嘛，假如是我，我會(huì)直接了當(dāng)告知客戶。 1、跟咱們合作有哪幾大好處。(激發(fā)優(yōu)勢(shì)到極致+利潤(rùn)空間)，明明白白告知客戶利益所得。 2、告知客戶跟咱們合作，你們店的檔次會(huì)提高，(給客戶畫餅)。告知客戶潛在的利益。 3只要跟公司合作，其他事情你不用多操勞，老板您只用負(fù)責(zé)多做產(chǎn)品，多收錢就行了(多收錢，我想沒有哪個(gè)老板會(huì)嫌麻煩吧)，其他事情我們業(yè)務(wù)都給您處理好了?！?我接著說:“老板，看你門店的這個(gè)位置，你應(yīng)當(dāng)也挺想

3、把生意再做大一點(diǎn)吧?！?這個(gè)時(shí)候旁邊那個(gè)老板也過來(lái)了，他們是兩個(gè)人合伙開的。 老板:“你有什么建議嗎?” 我:“建議到說不上，只是自己一點(diǎn)心得而已，不知你們知不知道做生意的三步經(jīng)?” 老板:“什么三步經(jīng)?” 我:“我這么說吧，你門店的生意好壞跟三個(gè)因素有關(guān)，1、人流量2、轉(zhuǎn)化率3、單個(gè)客戶的消費(fèi)。 什么叫人流量? 打個(gè)比方，今日你們店門口有100個(gè)人路過，那么你的人流量是100，假如你的店門口人流量10000，那么你的人流量就是10000?！?我:“這個(gè)人流量打算的主要因素就是你門店的位置，一旦你把位置定下來(lái)了，這個(gè)人流量就差不多定了，那么你們?cè)谶x擇門店的位置就是有講究的?！?從三大銷售基礎(chǔ)問

4、題，提煉話術(shù)，老板開頭豎起來(lái)了大拇指，我知道自己的話術(shù)已經(jīng)完全被他們聽進(jìn)去了。 我:“人流量說完了，再來(lái)說轉(zhuǎn)化率，比如你門口人流量為100，但是只有10個(gè)人進(jìn)店進(jìn)餐，那么你的轉(zhuǎn)化率為10%，這個(gè)轉(zhuǎn)化率是在于你們的，你們的產(chǎn)品和服務(wù)都能提高轉(zhuǎn)化率?！?我:“接下來(lái)就是單個(gè)客戶在店里面消費(fèi)了多少，我這里有個(gè)不錯(cuò)的辦法，你們想聽不?” 兩位老板像見到大神一樣，叫我抓緊說。我:“說句實(shí)話吧，現(xiàn)在做生意競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，不動(dòng)點(diǎn)腦子，掙錢好難的，你想從口味和服務(wù)上面提升轉(zhuǎn)化率和客單量，有點(diǎn)難哦?！?716銷售招數(shù)之講故事+增值服務(wù) 說要他們也頻頻點(diǎn)頭說是，我:“你們可以打出這樣的活動(dòng)，吃麻辣燙消費(fèi)12元以上，

5、贈(zèng)送一瓶飲料。” 老板:“這種方法，許多地方都有用過。” 我:“是的，是許多地方用，但是老板你在這個(gè)地方用效果會(huì)差別人大。緣由有以下幾點(diǎn):1你在門口推出來(lái)的是小攤位，跟那些什么餐廳隔的比較遠(yuǎn)，小攤位還沒有人這么搞，老板您是第一人!” 我:“老板，假如你是消費(fèi)者上了一天班，下班路上有那么多吃的，又累又餓又渴，老板假如你是消費(fèi)者，你會(huì)去哪家店里吃?” 老板這時(shí)候已經(jīng)被我說震住了，但是轉(zhuǎn)念又一想，該拿什么飲料好呢?嘿嘿，坑挖好啦，該咱們和其正上場(chǎng)了。 我:“老板，賣涼茶啊，在廣東做餐飲的不賣涼茶，都不好意思說自己做過餐飲。現(xiàn)在和其正也正好有活動(dòng)嘛，10送3?！?老板:“哎喲，我這地方小啊，而且也沒有賣的那么快，你10件太多啦。” 我:“老板，這樣吧，咱們今日聊得也挺快樂的，你可以先拿6件過來(lái)賣下，6件真不多，一個(gè)夏天6件飲料都賣不出去嗎?不會(huì)的。” 老