超市崗前培訓(xùn)心得體會大全

1、第14頁 共14頁超市崗前培訓(xùn)心得體會大全培訓(xùn)就是培養(yǎng)+訓(xùn)練，通過培養(yǎng)加訓(xùn)練使受訓(xùn)者掌握某種技能的方式。國內(nèi)培訓(xùn)主要以技能培訓(xùn)為主，側(cè)重于行為之前。下面WTT給大家?guī)沓袓徢芭嘤?xùn)心得體會大全，希望能幫助到大家!超市崗前培訓(xùn)心得體會大全1首先我剛進(jìn)超市，帶我的教師給我講解收銀和理貨中的知識。因?yàn)槭浙y要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以教師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進(jìn)展點(diǎn)鈔。教師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的?？吹揭郧拔覜]注意到的，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。簡單的培訓(xùn)完畢后我迎來了我真正培訓(xùn)的第一個工作日開場一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著

2、一位做得比擬久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個方面我也學(xué)到了很多的知識。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開場我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個

3、口香糖，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不注意就沒裝進(jìn)去，后來還是同事提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們效勞沒做好了啊。當(dāng)然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬效勞時不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學(xué)了很多其他的知識，比方信譽(yù)卡的識別與防偽，顧客使用不同的信譽(yù)卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進(jìn)展培訓(xùn)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價

4、款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的效勞很重要。通過這次培訓(xùn)讓我深入的感受到了社會競爭的劇烈。當(dāng)今的時代，競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學(xué)習(xí)，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的根底上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競爭去到達(dá)理想的目的。另外，還必須從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的認(rèn)識，強(qiáng)化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭

5、的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中獲得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須擅長競爭。擅長競爭表達(dá)在具備良好的心理素質(zhì)，權(quán)力和良好的狀態(tài)。每個大學(xué)生完畢大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開夢想，認(rèn)識自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實(shí)。這次培訓(xùn)對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些珍貴的經(jīng)歷會成為我今后成功的重要基石。超市崗前培訓(xùn)心得體會大全2從_學(xué)校畢業(yè)之后，因?yàn)樽约簩W(xué)的專業(yè)的原因，通過媽媽的幫助，我來到了_超市成

6、為了一名管培生，在自己的培訓(xùn)期間，我也成為了一名超市的營業(yè)員，在_超市度過了自己為期三個月的培訓(xùn)期。培訓(xùn)的這段時間里，我跟著超市的所有的前輩學(xué)習(xí)，也愉快的度過了自己的培訓(xùn)期，在這中間也收獲了很多的道理和知識，相信在往后的日子里，自己也可以成為優(yōu)秀的職場工作人員。超市的工作本身就是非常的復(fù)雜的，需要我對超市所有的種類的一定的理解和熟悉，也需要對超市正常的營業(yè)流程，以及自己的工作內(nèi)容有一定的熟悉度，所以起初自己進(jìn)入到超市的時候，也遇到了很多的挫折和困難，在自己的工作當(dāng)中也出現(xiàn)過一些的錯誤，但是在超市的各位前輩的幫助之下，我也漸漸的融入到了超市，適應(yīng)了超市的工作，但是我本身就不是一個記憶力很好的人，

7、當(dāng)自己面臨要對超市種類的產(chǎn)品的熟悉的時候，我也感覺自己遇到了很嚴(yán)重的難題，更是因?yàn)樽约簭男牡桌锞颓宄闹?，這件事情只能靠著自己去解決，別人也沒有方法幫助到我，所以自己在工作之余也一點(diǎn)一點(diǎn)的記熟產(chǎn)品的知識，隨著自己理論和理論的結(jié)合，我也在很短的時間里，就將超市的所有的事情都熟悉了一遍，我也正式的進(jìn)入到工作當(dāng)中，隨著自己的工作的開展，我也在漸漸的發(fā)生細(xì)微的變化，將在學(xué)校時候?qū)W到的知識一點(diǎn)一點(diǎn)的運(yùn)用到工作上，我也感覺到自己的工作處理起來更加的方便和簡單了，漸漸的我也開場懂的將書本上的理論的知識和自己實(shí)際的工作結(jié)合起來，這樣也讓我的工作事半功倍，也通過自己的努力順利的完成了自己的工作，將自己在培訓(xùn)期

8、間的工作都完成的非常順利，盡管我也曾在自己的工作當(dāng)中，出現(xiàn)過一些錯誤，但是自己還是及時的改正過來了，也在之后的工作當(dāng)中保障自己的錯誤不會第二次的發(fā)生，也正是因?yàn)樽约涸诠ぷ鳟?dāng)中的慎重，我也獲得了超市所有的同事的一致的表揚(yáng)和贊賞，這也是對我的工作的最大的認(rèn)可。培訓(xùn)過后，自己也將要進(jìn)入到真正的職場生活了，也沒有人會照顧到自己的情緒了，遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調(diào)節(jié)和解決了，但是我也相信自己在今后的工作當(dāng)中，在往后的生活當(dāng)中，一定會更加的順利的。超市崗前培訓(xùn)心得體會大全3如今，大家都比擬喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高

9、檔些，并有一種舒適感。因此，如今超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣。如今，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃開展，以其形式的多變性和利益的直觀性，逐漸被消費(fèi)者認(rèn)知和承受?！皼]有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標(biāo)，看完商標(biāo)看批號”已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者購置行為的“準(zhǔn)原那么”。在市場劇烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;如今的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進(jìn)了超市的門，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化裝品專柜尤其普遍，這次實(shí)訓(xùn)中我剛走到化裝品區(qū)就遇到這種情況：推

10、銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實(shí)他們越是這樣，顧客往往會更反感。其實(shí)超市推銷實(shí)體門藝術(shù)，假如做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：對于促銷員：超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。這樣做是為了統(tǒng)一思想、標(biāo)準(zhǔn)行為、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、進(jìn)步銷售執(zhí)行力?？梢詮钠髽I(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和鼓勵拓展培訓(xùn)。促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。對于促銷手段和方法：1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。如今的顧客總喜歡跟

11、促銷員說，哪里哪里有多么廉價，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清楚理解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!2)關(guān)注細(xì)節(jié)。如今有很多介紹超市銷售技巧的書，里面根本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購置的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫助。一來說明我們確實(shí)很重視他，指導(dǎo)都出面了，二

12、來會談起來比擬方便，只要指導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小廉價的壞缺點(diǎn)。4)見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最正確!所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上分開顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個嚴(yán)重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好

13、包，再帶上一聲真誠的辭別，假如不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微缺乏道的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最后在顧客快要分開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。推銷是一門藝術(shù)，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量。超市崗前培訓(xùn)心得體會大全4社會理論可以讓我們大學(xué)生更進(jìn)一步理解社會，在理論中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，并且檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的才能能否被社會所成認(rèn)。通過社會理論，我們可以找出自己的缺乏，所以，在暑假開場的同時，我也開場了我為期一個月的社會理論生活。7月10號，我去參加了宜客隆超市的面試，

14、第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后可以作為正式員工開場上班。7月13號一早，我準(zhǔn)時到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市指導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀(jì)律等，最后分配工作，由工作組組長帶著熟悉自己的工作。在培訓(xùn)過程中，我理解到，宜客隆超市是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場和標(biāo)準(zhǔn)超市，還有多家便利店，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心，營業(yè)面積近4萬平方米。憑借“滿足顧客需求，保證質(zhì)量廉價賣”的經(jīng)營宗旨及“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個追求卓越、重視員工開展的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。宜客隆超市注重員工隊(duì)伍建立，逐步施行基層管理者

15、培養(yǎng)方案，廣闊的開展空間和“公平、公正、公開”的用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)造了施展個人才華的舞臺?！坝啦谎詳?，生生不息”的宗旨讓員工充滿了干勁，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。培訓(xùn)完畢后，我被分配到食品組。組長帶著我們熟悉上貨程序。從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時須認(rèn)真核對其數(shù)量，檢查消費(fèi)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個局部，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當(dāng)時我沒有想明白，后來組

16、長告訴我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不買。7月16號，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正開場工作我才明白，要做到那一點(diǎn)是多么的不易。為了給眾多指導(dǎo)、同事留下一個好印象，我決定跟自己約法三章：一、謹(jǐn)記員工勞動紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。作為一個大規(guī)模的公司，自然也有嚴(yán)格的企業(yè)制度。比方，員工勞動紀(jì)律第六條規(guī)定：上班時間不得擅自離崗、串崗、購置私人用品、吃東西，不準(zhǔn)看書報雜志、接打私人 、收發(fā)手機(jī)短信，不準(zhǔn)干私活、嬉笑打鬧、聚眾聊天等。因?yàn)槌袝r效勞性質(zhì)的行業(yè)，顧客就是上帝，作為一名營業(yè)員，要隨時隨地準(zhǔn)備為顧

17、客效勞，解答顧客的疑問。假如擅自離崗、串崗，就會導(dǎo)致沒有人為顧客效勞，也會導(dǎo)致貨物的喪失或損壞。員工勞動紀(jì)律共有十五條規(guī)定，每條規(guī)定都對員工提出了嚴(yán)格的要求，但都是最根本的，每個員工都能做到的。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工。二、牢記責(zé)任，積極工作。不管從事什么工作，每個人都有自己的責(zé)任，有自己的工作任務(wù)。在工作時間，我們就要對自己的工作負(fù)責(zé)。作為一名營業(yè)員，我們不僅要對自己管轄范圍內(nèi)的貨物負(fù)責(zé)，更要對顧客負(fù)責(zé)。比方，當(dāng)貨架上出現(xiàn)空位，我們要及時補(bǔ)貨，假如缺貨，也要掛上缺的標(biāo)識，不能給顧客帶來不便?？臻e時間，我們不能看著貨架發(fā)愣或者到處閑逛，可以找一些事情做，像抹貨架

18、之類的，因?yàn)樨浖苌峡倳谢覊m，時間長了也會影響貨物的銷售?？傊斓莱昵?，工作積極些，既方便了別人也對自己有利，給別人留下美妙的印象。三、謙虛做事，謙虛做人。對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學(xué)著去做。在超市工作，要學(xué)的東西很多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價格，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人交流。營業(yè)員接觸顧客的時機(jī)非常多，各個顧客的個性不盡一樣，營業(yè)員就需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，盡量不說“不知道”、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時，要虛心請教，增長自己的見識。在這一個月中，我始終記著這三條約定，每天也都會回憶自己的工作，檢驗(yàn)自己是否完成約定。通過這一個

19、月的培訓(xùn)，我確實(shí)收獲了很多，總結(jié)為兩點(diǎn)：一、認(rèn)識來于理論，理論出真知。在整個培訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)我們學(xué)的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，或者說不會把理論應(yīng)用于實(shí)際中，有很多東西都要自己理論了才會明白，做任何安排都要考慮到許多人、許多事。通過理論我們才能積累經(jīng)歷，有了經(jīng)歷才能更好地工作，同時獲得新的經(jīng)歷。二、生活就是責(zé)任，而且樂趣無窮。培訓(xùn)一個禮拜后，我就對這份工作乏味了，因?yàn)槲颐刻熘貜?fù)做著同樣的事。我很好奇同事們怎么可以堅(jiān)持做下去，后來一個同事告訴我：責(zé)任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無法逃避，必須面對。超市崗前培訓(xùn)心得體會大全5新學(xué)期校指導(dǎo)為我班提供了在江蘇教育超市培訓(xùn)的時機(jī)，增加自己的閱歷，我很珍

20、惜，努力工作，短短一個月，我學(xué)了很多知識，也有很多啟示。微笑效勞超市工作，效勞周到是很重要的，對顧客的詢問，要做到熱情積極，假如遇到自己解決不了的問題要即使問超市的正式員工，直到問題解決為止，讓顧客滿意。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系，要學(xué)會尊重他們，有不懂的地方，要虛心請教。在工作中有時回遇到一些不如意的地方，這時不應(yīng)該耍脾氣，抱怨氣憤，要學(xué)會忍受和寬容。明確自己如今是一名員工，應(yīng)該全心全意為顧客效勞，樹立顧客是上帝的理念。用心學(xué)習(xí)既然在超市工作就要將超市的大致流程學(xué)會，在培訓(xùn)過程中，我學(xué)會了如何作一名合格的售貨員，接觸了收銀，進(jìn)貨，倉管等對超市的整體流程有了大致的理解。同時在教師的教授和自學(xué)的情況下，我還知道了關(guān)于超市的選址，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計(jì)，商品的陳列，燈光音樂顏色的運(yùn)用。還做了關(guān)于超市選址，