海關(guān)信息化解決方案

1、海關(guān)信息化解決方案2010-05-26海關(guān)行業(yè)概述及需求分析近年來海關(guān)的信息化應(yīng)用巳經(jīng)基本實現(xiàn)了電子海關(guān)、電子口岸、電子總署這樣的應(yīng)用格局，為海關(guān)對 進出口貨物的監(jiān)管、稽察走私任務(wù)順利完成做出巨大貢獻，對全面提高海關(guān)執(zhí)法能力和工作效率更好地維 護國家利益和擴大進出口企業(yè)的合法權(quán)益。電子海關(guān)、電子口岸、電子總署應(yīng)用效益的發(fā)揮離不開高可靠的海關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。為了提高海關(guān)辦事效率、提升管理水平和服務(wù)水平，各級海關(guān)部門紛紛加大信息化系統(tǒng)的部署力度， 對通訊和IT應(yīng)用的投入不斷加大，對通訊和IT應(yīng)用的依賴也越來越強，但隨著技術(shù)越來越先進，業(yè)務(wù)越 來越豐富，用戶的網(wǎng)絡(luò)越來越龐大，信息化環(huán)境也越來越復(fù)雜。中

2、興通訊憑借在通訊行業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢以及多年對IT應(yīng)用系統(tǒng)的理解和實踐經(jīng)驗，推出了基于IP 技術(shù)的融合通信與應(yīng)用平臺的海關(guān)信息化一體化解決方案，滿足海關(guān)業(yè)務(wù)的日益增長的通信需求。海關(guān)信息化總體方案從海關(guān)信息化業(yè)務(wù)需求入手，以ZXECS UC平臺（話音、視頻和集成式數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)）為基礎(chǔ)，能夠 將話音、視頻及其它協(xié)作數(shù)據(jù)應(yīng)用安全地集成到智能網(wǎng)絡(luò)通信解決方案中。它能夠充分利用各機構(gòu)的IP網(wǎng) 絡(luò)的功能、永續(xù)性和靈活性，增強“內(nèi)部智能”，幫助各機構(gòu)解決問題，執(zhí)行事務(wù)處理，或者以更高的自 動化水平完成任務(wù)。其目標是幫助各機構(gòu)建立高度有效的協(xié)作型業(yè)務(wù)環(huán)境，顯著改善海關(guān)間的通信方式。ZXECS IBX1000綜

3、合業(yè)務(wù)交換設(shè)備采用All-In-One的系統(tǒng)設(shè)計，能夠提供多種類型的業(yè)務(wù)接口。IP-PBX 技術(shù)結(jié)合行之有效的業(yè)務(wù)軟件技術(shù)，實現(xiàn)了 VoIP語音、數(shù)據(jù)和增值業(yè)務(wù)的融合，是為海關(guān)用戶提供綜合業(yè) 務(wù)的基礎(chǔ)平臺。支持基本的語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外，還能支持多種增值業(yè)務(wù)，如：即時協(xié)同、一號通、統(tǒng)一消息、軟Phone、 短信、語音信箱、多媒體會議、以及調(diào)度指揮等多種協(xié)作應(yīng)用，支持VPN、防火墻穿越等來實現(xiàn)多分支機 構(gòu)跨公網(wǎng)的組網(wǎng)模式。奇理it會詼各ip呼叫中心第城融合通信業(yè)綣平臺以基于通訊錄的語音/視頻/消息通信為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺化的技術(shù)整合各類不同的業(yè)務(wù)最終為海關(guān)客戶呈現(xiàn)便捷、豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用體驗ZXECS海關(guān)行業(yè)

4、融合組網(wǎng)應(yīng)用3.1海關(guān)IP語音應(yīng)用多幌舞會放系魔IP呼啊中心宿貌麒合通信業(yè)務(wù)平臺全球首推小型軟交換解決方案、一體化語音+業(yè)務(wù)解決方案、一體化語音+數(shù)據(jù)+安全解決方案，可滿 足客戶的不同需求。從小到大三個系列4-98 口 IAD/AG接入網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，選擇靈活。中興IP語音解決方案支 持目前市面上最全的協(xié)議系統(tǒng)，七號、一號、R2、PRI、QSIG、SIP、H.323，與世界各大著名廠商的程控交 換機、NGN、IMS可以直接對接，無需轉(zhuǎn)換設(shè)備。堅持采用嵌入式設(shè)計方案，系統(tǒng)穩(wěn)定性高，抗病毒能力最 強。支持多種語音編碼方案，帶寬更加節(jié)省，可大大降低帶寬租用費用。作為中興融合通信解決方案的組 成部分，可在I

5、P語音系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實施協(xié)同辦公、呼叫中心、調(diào)度指揮、多媒體會議、移動辦公等應(yīng)用。 無需替換原有系統(tǒng)，減少用戶投資。3.2海關(guān)協(xié)同辦公應(yīng)用理牌會甌系匿 IPW 中&幕策融合通信業(yè)務(wù)平臺中興通訊充分認識到即時協(xié)同、統(tǒng)一通信、管理網(wǎng)絡(luò)化的意義與重要性，基于對用戶需求的深刻認識 和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，推出了符合海關(guān)單位應(yīng)用需求的ZXECS UC100即時協(xié)同系統(tǒng)，該系統(tǒng)致力于幫助海關(guān) 單位提高運作效率、降低溝通成本、拓展商業(yè)機會，是一個高度可管理、低成本、易部署的通訊平臺。協(xié)同辦公系統(tǒng)強大的辦公門戶展現(xiàn)，支持文字、語音、視頻、短信、會議等多種協(xié)同方式?？杉善?業(yè)OA、審批等多種電子流，實現(xiàn)統(tǒng)一鑒權(quán)、單點

6、登錄、直接審批等。整合企業(yè)資源，加快信息流通，規(guī)范 辦公流程，提高辦事效率。3.3海關(guān)融合多媒體會議應(yīng)用備瓣牌會議系韁IF呼捌中心質(zhì)貌融合通信業(yè)務(wù)平臺中興融合多媒體會議解決方案支持語音會議、視頻會議、數(shù)據(jù)會議等多種會議方式，相輔相成。在統(tǒng) 一的軟終端上，可以實現(xiàn)普通電話功能、視頻功能、電話視頻數(shù)據(jù)會議功能。支持桌面電話、視頻電話、 手機、固話等多種終端召開會議。與企業(yè)統(tǒng)一通訊錄，用戶權(quán)限集成，嚴格控制會議權(quán)限，保護會場安全。 作為中興融合通信解決方案的組成部分，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美融合。不需要重新建設(shè)，直接利用語音系統(tǒng)、 視頻系統(tǒng)資源。節(jié)省投資。多媒體融合會議解決方案代表了未來的融合趨勢，在此系

7、統(tǒng)上業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)， 未來可升級更多功能體驗，保值時間長。3.4海關(guān)IP調(diào)度指揮應(yīng)用備曜it會議系笛ip炸中I中心系策融合通信業(yè)務(wù)平臺“ALL IN ONE”設(shè)計的一體化呼叫中心語音平臺ZXECS IBX1000綜合業(yè)務(wù)交換設(shè)備，是以軟交換 技術(shù)為核心，集成IP-PBX、ACD排隊、CTI服務(wù)、IVR服務(wù)、傳真服務(wù)、數(shù)字錄音功能于一體的硬件平臺。 便于維護、穩(wěn)定性高。不需要額外配置單獨的CTI、IVR、ACD、數(shù)字錄音服務(wù)器，為用戶節(jié)省設(shè)備投資。 支持模擬電話、IP電話、軟電話，多種終端，坐席可根據(jù)實際情況靈活選擇。支持IP本地/遠程調(diào)度臺，可以分布在不同城市的廣域網(wǎng)內(nèi)，或通過調(diào)制解調(diào)器連接的家

8、中。根據(jù)用戶需求隨意部署，不受地理位置 限制。提供坐席的全程同步錄音功能，所有的錄音文件記錄在ZXECS IBX1000設(shè)備內(nèi)部或外部錄音存儲服 務(wù)器上。提供錄音管理軟件，可方便的進行查詢和管理。錄音備份功能可以在服務(wù)器磁盤存滿的時候?qū)⑽?件備份到備份磁盤上。ZXECS IBX1000支持FXS、FXO、E1、以太網(wǎng)等多種接口，支持PRI、No.7、中國一 號、SIP、H.323等多種信令協(xié)議，可方便靈活的與PSTN和用戶原有系統(tǒng)設(shè)備對接，充分利用和保護用戶 原有投資。3.5海關(guān)IP呼叫中心應(yīng)用務(wù)覆牌會映尊繚職呼叫中心系技融合通信業(yè)務(wù)平臺中興IP呼叫中心解決方案首推一體化/分布式相結(jié)合的平臺設(shè)

9、計，可根據(jù)項目規(guī)模靈活選配。支持 目前市面上最全的協(xié)議系統(tǒng)，七號、一號、R2、PRI、QSIG、SIP、H.323。坐席可以是模擬電話、IP電話、 軟電話等多種方式，支持IP遠程坐席。提供坐席的全程同步錄音功能，無需另外添加錄音設(shè)備。錄音管理 和錄音自動備份功能支持。全IP呼叫中心方案，內(nèi)部協(xié)同服務(wù)“零”費用。帶寬占用只有傳統(tǒng)方式的一半。 作為中興融合通信解決方案的組成部分，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美融合。不需要重新建設(shè)，直接利用語音系統(tǒng)、 視頻系統(tǒng)資源。節(jié)省投資。3.6海關(guān)移動辦公應(yīng)用IP辟叫中心案城融合通信業(yè)務(wù)平臺中興MAGW移動辦公解決方案能夠快速實現(xiàn)原有OA、CRM等IT系統(tǒng)的移動化，無需企業(yè)進行任何系統(tǒng) 改造。支持業(yè)界所有主流的智能手機類型，部署快速，操作簡單。企業(yè)中所有IT應(yīng)用都可以實現(xiàn)移動化應(yīng) 用的延伸，實現(xiàn)跨行業(yè)、跨應(yīng)用。3.7海關(guān)信息安全管理應(yīng)用苓g會噩gIP呼叫中心席毓融合通信業(yè)務(wù)平臺中興通訊的統(tǒng)一安全解決方案提供更全面的安全性。ZXSEC US產(chǎn)品集防火墻、防病毒、入侵防御、VPN、Web內(nèi)容過濾、反垃圾郵件等多項安全功能于一身，能夠從網(wǎng)絡(luò)層到應(yīng)用層進行全方位的安全保護。Z