AAC-0504-在線行為準(zhǔn)則與管理?xiàng)l例

1、PAGE PAGE 21目 錄錄管理體制制與行為為規(guī)范管理體制制 一、指導(dǎo)導(dǎo)思想 二、辦公公區(qū)管理理行為規(guī)范范 一、員工工守則 二、儀容容儀表 三、禮貌待待客第二章 考勤勤管理考勤的組組織程序序勞動(dòng)時(shí)間間各種假期期及出勤勤情況的的有關(guān)規(guī)規(guī)定 1、遲到， 22、早退退 3、曠工 44、病假假 5、事假 66、補(bǔ)休休 7、工傷 8、產(chǎn)產(chǎn)假、計(jì)計(jì)劃生育育假 9、婚婚假 110、喪喪假 11、公假 122、免發(fā)發(fā)當(dāng)月績績效工資資 13、不影響響工資的的請(qǐng)假及審審批權(quán)限限獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)處罰 警告 小小過 記大大過 辭辭退或開開除員工上訴訴權(quán)解釋權(quán)六、特殊殊問題的的處理第三章 例例行制度度第一節(jié)節(jié) 會(huì)會(huì)議制度度

2、第二節(jié) 工作作計(jì)劃上上報(bào)制度度辦公用品品使用的的有關(guān)制制度工作請(qǐng)示示匯報(bào)制制度附件 外出及請(qǐng)請(qǐng)假請(qǐng)示工作作工作計(jì)劃劃車輛管理理辦公用品品領(lǐng)取員工離職職單XX在線線行為準(zhǔn)準(zhǔn)則與管管理?xiàng)l例例第一章管管理體制制與行為為規(guī)范第一節(jié) 管理理體制一、指導(dǎo)導(dǎo)思想 1、指導(dǎo)導(dǎo)思想：積極探探索在現(xiàn)現(xiàn)有條件件下既符符合市場(chǎng)場(chǎng)總體要要求，又又與企業(yè)業(yè)發(fā)展內(nèi)內(nèi)在規(guī)律律相吻合合的獨(dú)具具特色的的行政管管理和企企業(yè)運(yùn)營營體制發(fā)發(fā)展之路路。目標(biāo)任務(wù)務(wù)：建立立科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的的企業(yè)行行政管理理體制和和運(yùn)行監(jiān)監(jiān)督機(jī)制制，創(chuàng)造造企業(yè)良良好的工作作經(jīng)營環(huán)環(huán)境，獲獲取最大大的經(jīng)濟(jì)濟(jì)和社會(huì)會(huì)效益。3、基本本原則：以國家家有關(guān)法法規(guī)為依

3、依據(jù)，以以企業(yè)實(shí)實(shí)際情況況為基礎(chǔ)礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)動(dòng)一切積積極因素素，創(chuàng)造一個(gè)良良好的企企業(yè)工作作營運(yùn)環(huán)環(huán)境，確確保企業(yè)業(yè)的順暢暢運(yùn)營。二、辦公公區(qū)管理理1.辦公公室是公公共場(chǎng)所所，進(jìn)入入辦公室室應(yīng)保持持肅靜。2.辦公公桌的物物品擺放放應(yīng)以美美觀整潔潔為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。所有有員工在在離開辦辦公室之之前，應(yīng)應(yīng)整理好好自己辦辦公桌上上的物品品，擺放放整齊。應(yīng)將椅椅子推至至電腦桌桌前下方方，以免免影響他他人。辦辦公桌上上應(yīng)放置置電腦顯顯示器一一臺(tái)、文文件盒一一個(gè)、電電話機(jī)一一部、個(gè)個(gè)人飲水水杯一個(gè)個(gè)，顯示示器放于于中間，飲水杯杯放于顯顯示器側(cè)側(cè)面，電電話機(jī)放放于右側(cè)側(cè)，文件件盒放于于左側(cè)或或靠墻，文件盒盒內(nèi)物品品應(yīng)放

4、置置有序。所有員員工應(yīng)自自備水杯杯。3.辦公公室的墻墻上嚴(yán)禁禁張貼個(gè)個(gè)人物品品，電腦腦桌的屏屏風(fēng)上可可以張貼貼，以整整潔文明明為宗旨旨。4.對(duì)于于辦公室室的衛(wèi)生生情況，原則上上由各部部門負(fù)責(zé)責(zé)所屬區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生管理理，行政政部將進(jìn)進(jìn)行不定定期的檢檢查，每每周至少少進(jìn)行一一次，并并對(duì)于檢檢查情況況例會(huì)上上予以通通報(bào)。檢檢查內(nèi)容容包括：電腦桌桌上的物物品擺放放，墻上上及屏風(fēng)風(fēng)上的干干凈程度度，同時(shí)時(shí)進(jìn)行備備案，作作為考評(píng)評(píng)工作成成績的一一部分。5.辦公公室各部部門工作作區(qū)域劃劃分后，原則上上予以固固定。一一般情況況自己使使用自己己的電腦腦，其他他人員如如有需要要，應(yīng)使使用公用用電腦或或到指定定區(qū)域

5、使使用。非非常在辦辦公室辦辦公人員員，回到到企業(yè)應(yīng)應(yīng)遵守有有關(guān)規(guī)定定，使用用他人電電腦的，應(yīng)在用用完后予予以整理理歸位。各部門門所屬人人員由部部門主管管負(fù)責(zé)通通知和督督促。6.洽談?wù)勈?、?huì)會(huì)議室是是企業(yè)的的公共場(chǎng)場(chǎng)所，其其使用由由行政部部統(tǒng)一安安排。從從安全和和方便的的方面考考慮，各各部門及及個(gè)人如如需要使使用須提提前向行行政部報(bào)報(bào)告。原原則是誰誰使用誰誰負(fù)責(zé)清清理。原原則上一一般應(yīng)使使用會(huì)議議室和洽洽談室，非特殊殊情況不不使用丁丁處辦公公室，對(duì)對(duì)于使用用情況，行政部部將在例例會(huì)上予予以通報(bào)報(bào)。第二節(jié) 行為為規(guī)范一、員工工守則企業(yè)是我我們的家家，企業(yè)業(yè)的興盛盛，是我我們共同同的心愿愿；企業(yè)業(yè)的

6、每一一個(gè)員工工都有權(quán)權(quán)利和義義務(wù)維護(hù)護(hù)企業(yè)的的形象，當(dāng)我們們分享企企業(yè)給大大家?guī)韥硪磺械牡臅r(shí)候，我們需需要共同同遵守：1、遵守守國家和和地方的的法律、法規(guī)，遵守企企業(yè)各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，維維護(hù)企業(yè)業(yè)的形象象、利益益和聲譽(yù)譽(yù)。2、忠于于職守、尊重上上級(jí)，團(tuán)團(tuán)結(jié)友愛愛、相互互協(xié)作。服從工工作安排排，服務(wù)務(wù)企業(yè)大大局。3、不相相互討論論員工工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金信息息，不向向外泄露露企業(yè)的的商業(yè)機(jī)機(jī)密。4、員工工在工作作時(shí)間儀儀容大方方、著職職業(yè)裝，不做私私事，不不閑聊；不得大大聲喧嘩嘩、吵鬧鬧、滋事，具有有良好的的禮節(jié)禮禮貌；進(jìn)進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)辦公室室或覲見見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)應(yīng)先敲敲門，得得到允許許后方可可進(jìn)入。5、公

7、共共場(chǎng)所禁禁止員工工吸煙，保持工工作區(qū)整整潔；資資料、文文件整理理有序。6、愛護(hù)護(hù)企業(yè)財(cái)財(cái)產(chǎn)，節(jié)節(jié)約能源源、材料料，努力力降低企企業(yè)營運(yùn)運(yùn)成本。7、客戶戶信息資資源屬于于企業(yè)所所有，員員工因工工作變動(dòng)動(dòng)或離開開企業(yè)時(shí)時(shí)要交接接清楚客客戶信息息，不得得以任何何理由拒拒絕交出出。8、員工工違反法法律、法法規(guī)或企企業(yè)規(guī)章章制度的的，企業(yè)業(yè)將視情情節(jié)輕重重，根據(jù)據(jù)有關(guān)法法律法規(guī)規(guī)、規(guī)章章制度進(jìn)進(jìn)行處理理，直至至解除勞勞動(dòng)合同同。二、儀容容儀表1、員工工必須保保持衣冠冠、頭發(fā)發(fā)整潔。男員工工發(fā)長不不蓋耳遮遮領(lǐng)，不不準(zhǔn)留大大鬢角；女員工工過肩長長發(fā)必須須束扎盤盤結(jié)，頭頭發(fā)必須須梳理伏伏貼，不不可蓬亂亂或燙

8、怪怪異發(fā)型型。2、常剪剪指甲，保持干干凈，不不蓄留長長指甲，不得涂涂有色指指甲油。3、崗前前不得吃吃蔥、蒜蒜、韭菜菜等異味味食品，不得飲飲酒。4、公共共場(chǎng)所不不得修指指甲、剃剃牙、掏掏鼻子、挖耳朵朵、打飽飽嗝、伸伸懶腰、哼歌、化妝。 5、衣服服必須保保持清潔潔、整齊齊、平整整，不得得帶有灰灰塵、污污跡、折折皺。三、禮貌貌待客1、對(duì)待待客戶態(tài)態(tài)度要有有禮、穩(wěn)穩(wěn)重、自自然、熱熱情、大大方，做做到笑臉臉相迎，用好敬敬語；不不以膚色色、種族族、信仰仰、服飾飾取人。2、常說說禮貌用用語：“您好”、“歡迎您您”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起起”、“不客氣氣。”3、與來來訪客戶戶相遇時(shí)時(shí)，要主主動(dòng)讓路路；與客客戶同行行

9、時(shí)，應(yīng)應(yīng)禮讓客客戶先行行。4、會(huì)見見客戶時(shí)時(shí)，握手手應(yīng)面帶帶微笑，姿勢(shì)端端正，用用力適度度，不能能用左手手；握手手時(shí)，左左手不得得插兜。5、接待待客戶時(shí)時(shí)面帶微微笑，與與客戶談?wù)勗挄r(shí)應(yīng)應(yīng)講究禮禮貌，用用心聆聽聽，不搶搶話、插插話、爭爭辯；講講話聲音音適度，有分寸寸；語氣氣溫和、文雅，不大聲聲喧嘩。6、對(duì)客客戶詢問問，做到到有問必必答，不不能說“不知道道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等，不不得以生生硬、冷冷淡的態(tài)態(tài)度待客客。7、電話話鈴響后后應(yīng)立即即接、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，鈴響響不得超超過三聲聲；接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)電話要要先說：“您好！移動(dòng)聯(lián)聯(lián)播”，要仔仔細(xì)聽，聲調(diào)要要溫和，使用崗崗位禮貌貌用語。第三章 考勤管管理嚴(yán)格

10、考勤勤制度是是加強(qiáng)管管理、提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量和和效益的的重要組組成部分分，也是是考核員員工出勤勤率，工工時(shí)利用用率、貫貫徹“按勞分分配”原則的的重要依依據(jù)。一、考勤勤的組織織程序考勤工作作由行政政管理辦辦公室統(tǒng)統(tǒng)一組織織實(shí)施，將本著著公平、公正、一致的的原則進(jìn)進(jìn)行?？伎记诿刻焯旖y(tǒng)計(jì)、公示，每月初初進(jìn)行前前月的考考勤合計(jì)計(jì)，并報(bào)報(bào)財(cái)務(wù)實(shí)實(shí)施。行行政管理理辦公室室將由專專人對(duì)考考勤進(jìn)行行負(fù)責(zé)，凡漏報(bào)報(bào)、不報(bào)報(bào)、錯(cuò)報(bào)報(bào)或弄虛虛作假的的，一經(jīng)經(jīng)查出屬屬實(shí)的，將扣減減考勤人人員當(dāng)月月效資工工資的550元，行政主主管1000元。二、勞動(dòng)動(dòng)時(shí)間周一至周周六，每日日8小時(shí)時(shí)，每周周48小時(shí)。上、下下班管理理規(guī)定

11、：上午8：30至至11：30下午122：300至177：300備注： 因季季節(jié)變化化調(diào)整工工作時(shí)間間，由行行政管理理辦公室室另行通通知。1、員工工下班后后無正當(dāng)當(dāng)理由不不得在企企業(yè)內(nèi)長長時(shí)間逗逗留。2、遲到到、早退退在半小小時(shí)以上上者按曠曠工半天天處理。三、各種種假期及及出勤情情況的有有關(guān)規(guī)定定1、遲到到：未按上班班時(shí)間到到崗，不不論任何何理由應(yīng)應(yīng)計(jì)遲到到，遲到到一次員員工罰款款10元元，主管管級(jí)以上上人員罰罰款200元，當(dāng)當(dāng)月累計(jì)計(jì)遲到二二次再給給予警告告一次，員工罰罰款500元，主主管級(jí)以以上人員員罰款1100元元；當(dāng)月月累計(jì)遲遲到三次次，按過過失處理理，員工工罰款1100元元，主管管級(jí)以

12、上上人員罰罰款2000元。2、早退退：等同遲到到計(jì)算。3、曠工工： 有下下列情況況之一者者按曠工工計(jì)： 未事事先辦理理請(qǐng)假手手續(xù)而缺缺勤或未未準(zhǔn)假而而休假者者、各種種假期逾逾期而未未續(xù)假者者。 因不不服從調(diào)調(diào)配而不不上班者者。 打架架斗毆致致傷和酗酗酒過度度不上班班者。 遲到到、早退退三十分分鐘以上上者。 其它它應(yīng)按曠曠工處理理的情況況。 處理理凡曠工工時(shí)間不不足一小小時(shí)按一一小時(shí)計(jì)計(jì)算，超超過四小小時(shí)按一一天計(jì)算算，扣除除當(dāng)日工工資及當(dāng)當(dāng)月績效效工資;無正當(dāng)當(dāng)理由連連續(xù)曠工工超過四四日者，予以除除名并扣扣除當(dāng)月月工資及及獎(jiǎng)金。工資處處理同工工資福利利規(guī)定。4、病假假： 員工工因病休休假，必必

13、須及時(shí)時(shí)通知部部門主管管或行政政部主管管，憑醫(yī)醫(yī)院開具具的病病休單病休，并在448小時(shí)時(shí)之內(nèi)將將醫(yī)院開開具的病休單單交行行政部。 病假假期間的的工資待待遇：同同薪酬制制度。5、事假假。 員工工因事確確需本人人處理，須提前前一天向向部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出出書面申申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后方可休休假；無無法及時(shí)時(shí)到企業(yè)業(yè)請(qǐng)假時(shí)時(shí)，應(yīng)用用電話通通知部門門主管，經(jīng)同意意后方可可休假，事后補(bǔ)補(bǔ)辦請(qǐng)假假手續(xù)。 實(shí)習(xí)習(xí)期、見見習(xí)期、試用期期一般不不予準(zhǔn)假假，如事事假時(shí)間間較長，將順延延實(shí)習(xí)期期、見習(xí)習(xí)期、試試用期。 事假假期間的的工資待待遇：同同薪酬制制度。 6、工傷傷： 凡在在工作中中因發(fā)生生事故而而造成的的工傷須須由勞

14、動(dòng)動(dòng)部門鑒鑒定，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽批，方可確確認(rèn)為工工傷，否否則按病病假處理理； 工傷傷非責(zé)任任者不影影響工資資待遇及及績效工工資，工工傷責(zé)任任在本人人的，四四天以上上取消當(dāng)當(dāng)月績效效工資，四天以以內(nèi)按病病假計(jì)算算。7、已婚婚女員工工產(chǎn)假、計(jì)劃生生育假： 已婚婚女員工工分娩休休假時(shí)，須呈交交醫(yī)院簽簽發(fā)的證證明。符符合國家家計(jì)劃生生育規(guī)定定的可享享受 990天的的產(chǎn)假（合節(jié)假假日），分產(chǎn)前前15天天，產(chǎn)后后 755天。難難產(chǎn)或雙雙生者可可增假115天。符合晚晚育條件件者，可可增加產(chǎn)產(chǎn)假155天。休休假期間間享受基基本工資資及國家家規(guī)定的的福利待待遇，凡凡直接接接待賓客客的女工工，懷孕孕滿7個(gè)個(gè)月后可

15、可提前下下崗，下下崗后的的工資按按本人工工資中的的基本工工資部分分發(fā)放。 已婚婚女員工工懷孕114個(gè)個(gè)月流產(chǎn)產(chǎn)者，根根據(jù)醫(yī)院院證明可可給假11530天天，四個(gè)個(gè)月以上上到七個(gè)個(gè)月給假假42天天。休假假期間享享受基本本工資待待遇。 已婚婚女員工工實(shí)行計(jì)計(jì)劃生育育手術(shù)（放環(huán)、人流、絕育）按醫(yī)院院證明給給予休息息時(shí)間。第一次次人流按按計(jì)劃生生育假計(jì)計(jì)，不影影響工資資及績效效工資，第二次次以上人人流按病病假計(jì)。8、婚假假：員工試用用期滿后后，符合合國家規(guī)規(guī)定的結(jié)結(jié)婚年齡齡者，可可申請(qǐng)獲獲得三天天有薪婚婚假，符符合國家家規(guī)定的的晚婚者者，另增增有新婚婚假七天天。休假假期間不不影響工工資待遇遇。當(dāng)時(shí)時(shí)有效

16、，過后不不補(bǔ)。9、喪假假： 員工工直系親親屬（父父、母、配偶、子女、岳父母母、公婆婆）去世世時(shí)，經(jīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)可給給予三天天有薪假假期。如如員工料料理直系系親屬喪喪事需去去外地的的，可根根據(jù)路程程遠(yuǎn)近，另給往往返路程程假。 員工工的兄弟弟、姐妹妹去世時(shí)時(shí)，經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)可給予予兩天假假期。 員工工請(qǐng)假必必須出示示有關(guān)證證明或事事后補(bǔ)交交（如死死亡證明明、醫(yī)療療證明等等），經(jīng)經(jīng)本部門門主管簽簽字同意意并報(bào)行行政部批批準(zhǔn)，不不影響工工資及績績效工資資待遇。10、公公假：職工因下下列事項(xiàng)項(xiàng)并持有有證明，經(jīng)部門門領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)，可可按公假假處理，公假期期間工資資照發(fā)。 參加加學(xué)生家家長會(huì)。 因國國家征用用

17、土地搬搬遷；公假假期期時(shí)間由由領(lǐng)導(dǎo)視視實(shí)際情情況決定定，最多多不得超超過二天天。11、下下列情況況之一者者免發(fā)當(dāng)當(dāng)月績效效工資： 病假假8天（含）以以上者。 事假假4天（含）以以上。 曠工工1天（含）以以上。 工傷傷假（工工傷責(zé)任任在本人人）4天天以上。 產(chǎn)假假期間。12、下下列情況況不影響響績效工工資的發(fā)發(fā)放： 享受受婚假、喪假、公假、企業(yè)年年假； 采取取計(jì)劃生生育措施施假； 工傷傷假非責(zé)責(zé)任者。四、請(qǐng)假假及其請(qǐng)請(qǐng)假天數(shù)數(shù)審批權(quán)權(quán)限1、請(qǐng)假假：各種假期期不論時(shí)時(shí)間長短短（病假假除外）一律事事先寫請(qǐng)請(qǐng)假申請(qǐng)請(qǐng)，按規(guī)規(guī)定的批批準(zhǔn)權(quán)限限報(bào)批后后生效。2、請(qǐng)假假天數(shù)審審批權(quán)限限： 病假假：憑醫(yī)醫(yī)院開

18、具具的病病休單最多不不得超過過三天；主管有有一天的的權(quán)限，第二天天要經(jīng)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。并并同時(shí)報(bào)報(bào)行政部部備案。 事假假：部門門主管有有權(quán)批假假一天；二天以以上報(bào)行行總經(jīng)理理批準(zhǔn)。 部門門主管以以上管理理人員須須提前一一天寫請(qǐng)請(qǐng)假申請(qǐng)請(qǐng)，經(jīng)行行政總經(jīng)經(jīng)理審批批后方可可休假；工作時(shí)時(shí)間臨時(shí)時(shí)外出，半小時(shí)時(shí)以上須須向直接接上級(jí)報(bào)報(bào)告。 員工工如遇突突發(fā)情況況來不及及提前請(qǐng)請(qǐng)假的，需電話話通知直直接上級(jí)級(jí)，上班班后要及及時(shí)補(bǔ)寫寫請(qǐng)假申申請(qǐng)，并并到行政政部備案案。五、獎(jiǎng)懲懲1、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)（l）每每月評(píng)選選優(yōu)秀員員工三名名，業(yè)務(wù)務(wù)部、文文員部、技術(shù)部部各一名名。每人人獎(jiǎng)勵(lì)RRMB1100元元整。（2）每每季

19、度評(píng)評(píng)選優(yōu)秀秀員工三三名，業(yè)務(wù)務(wù)部、文文員部、技術(shù)部部各一名名。每人人獎(jiǎng)勵(lì)RRMB2200元元整。（3）每每年評(píng)選選優(yōu)秀員員工三名名，業(yè)務(wù)務(wù)部、文文員部、技術(shù)部部各一名名。每人人獎(jiǎng)勵(lì)人人民幣5500元元整，及及有薪假假期五天天。（4）對(duì)對(duì)于有特特別貢獻(xiàn)獻(xiàn)的員工工，根據(jù)據(jù)總經(jīng)理理提名，經(jīng)理辦辦公會(huì)通通過，給給與企業(yè)業(yè)特別獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。2、處罰罰處罰包包括：警警告、小小過、記記大過、辭退或或開除。具體規(guī)規(guī)定如下下：（1）警警告：有下列行行為之一一者，部部門主管管或行政政管理辦辦公室有有權(quán)警告告，并以以書面形形式報(bào)行行政部，做罰款款50元元的處理理。1）進(jìn)入入辦公區(qū)區(qū)著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌等等不符合

20、合規(guī)范。2）上班班時(shí)間打打私人電電話或利利用電話話聊天。3）上班班時(shí)間看看與工作作無關(guān)的的書、閱閱報(bào)，吃吃食物。4）上班班時(shí)間私私自外出出購物、吃早點(diǎn)點(diǎn)。5）在企企業(yè)內(nèi)亂亂存、亂亂放東西西。6）工作作時(shí)間擅擅離崗位位，串崗崗扎堆聊聊天。7）隨地地吐痰，亂丟煙煙頭、紙紙屑、雜雜物。8）不愛愛惜企業(yè)業(yè)公物、損壞公公物。9）言語語粗俗，罵人。10）散散布不利利團(tuán)結(jié)的的言論，發(fā)表有有損企業(yè)業(yè)聲譽(yù)的的言論。11）工工作態(tài)度度消極，對(duì)上級(jí)級(jí)分派的的工作遲遲緩、拖拖延、不不服從管管理。12）不不經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)私自接接待外人人參觀。13）被被客戶投投訴。14）違違反部門門制定的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)定。15）在在工作區(qū)區(qū)和辦公

21、公室高聲聲喊叫、吹口哨哨、唱歌歌、做不不雅的動(dòng)動(dòng)作。16）不不按正常常工作程程序匯報(bào)報(bào)工作。17）未未經(jīng)許可可私自將將親友帶帶入企業(yè)業(yè)。（2）小小過：違反下列列規(guī)定者者，部門門主管或或行政管管理辦公公室有權(quán)權(quán)給予記記小過一一次的處處分，填填寫過過失單，罰款款 2000元，報(bào)行政政部備案案，三個(gè)個(gè)月之內(nèi)內(nèi)不予參參評(píng)優(yōu)秀秀員工和和獎(jiǎng)勵(lì)。L）一月月之內(nèi)受受到二次次警告。2）上班班時(shí)飲酒酒或帶有有明顯醉醉態(tài)。3）私自自接受客客戶小費(fèi)費(fèi)或物品品。4）工作作時(shí)高聲聲喧嘩的的行為。5）月月之內(nèi)連連續(xù)二次次受到客客戶投訴訴或由于于個(gè)人責(zé)責(zé)任而延延誤客戶戶的行為為。6）違反反各部門門所制定定的工作作程序或或規(guī)章

22、制制度以至至造成隱隱患。7）由于于責(zé)任心心不強(qiáng)損損壞或丟丟失企業(yè)業(yè)物品，給企業(yè)業(yè)造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的。8）在企企業(yè)工作作區(qū)內(nèi)聽聽收音機(jī)機(jī)、MPP3、MMP4、電腦聽聽歌、錄錄音機(jī)、睡覺、打撲克克、下棋棋、玩電電子游戲戲等（不不論上、下班）。9）用不不適當(dāng)手手段干擾擾他人工工作。10）未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)私自使使用企業(yè)業(yè)的設(shè)備備。11）在在企業(yè)私私自出售售物品。12）提提供不真真實(shí)的報(bào)報(bào)告、材材料。13）泄泄露企業(yè)業(yè)機(jī)密，遺失企企業(yè)鑰匙匙、單據(jù)據(jù)等。（3）記記大過：違反下列列規(guī)定者者，部門門主管有有權(quán)提請(qǐng)請(qǐng)行政管管理辦公公室給予予記大過過處分，經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，并報(bào)報(bào)行政部部備案。受處分分者除填填寫過過失

23、單罰款 10000元外外，取消消當(dāng)月績績效工資資。1）半年年內(nèi)受到到二次填填寫記小小過過過失單。2）工作作時(shí)擅離離崗位、玩忽職職守，造造成惡劣劣影響。3）由于于責(zé)任者者責(zé)任造造成停電電、停水水、停機(jī)機(jī)等重大大事故，影響企企業(yè)正常常運(yùn)作。4）責(zé)任任損失在在20000元以以上。（4）辭辭退或開開除： 有下列列情況之之一者，部門主主管提議議，行政政管理辦辦公室提提請(qǐng)企業(yè)業(yè)總經(jīng)理理批準(zhǔn)，視情節(jié)節(jié)輕重給給予辭退退或開除除，開除除人員扣扣除當(dāng)月月工資及及獎(jiǎng)金。1）一年年之內(nèi)累累計(jì)三張張過失失單者者。2）有偷偷竊等違違法亂紀(jì)紀(jì)、違章章和違反反治安條條例的行行為。3）侮辱辱或襲擊擊賓客，工作態(tài)態(tài)度惡劣劣。4）

24、侮辱辱、誹謗謗、毆打打、恐嚇嚇、威脅脅、危害害上級(jí)、同事或或互相斗斗毆。5）工作作消極，不服從從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)調(diào)配及出出現(xiàn)責(zé)任任事故者者。6）私拿拿、私用用企業(yè)物物品。7）遭到到客戶投投訴三次次。8）酗酒酒、賭博博、打架架，給企企業(yè)造成成惡劣影影響。9）故意意破壞企企業(yè)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，損壞壞公物，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者。10）記記過處分分后仍無無悔改表表現(xiàn)，留留職察看看期間又又出現(xiàn)違違紀(jì)行為為。11）符符合曠工工除名條條件的。3、員工工上訴權(quán)權(quán)員工有上上訴的權(quán)權(quán)力，凡凡對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)或處分分不服者者，可在在三天內(nèi)內(nèi)向本部部門或行行政部提提出申訴訴，由企企業(yè)行政政管理辦辦公室匯匯同有關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查，并最最后作出出決定。行

25、政管管理辦公公室對(duì)申申訴事件件未作最最后決定定之前，應(yīng)仍按按原決定定執(zhí)行。主管部部門對(duì)申申訴者應(yīng)應(yīng)作合理理處理。4、解釋釋權(quán)本條例解解釋權(quán)在在公司行行政管理理辦公室室，在執(zhí)執(zhí)行過程程中根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況做適適當(dāng)調(diào)整整，并作作為附件件予以補(bǔ)補(bǔ)充，對(duì)對(duì)有爭議議的條款款，終決決權(quán)在公公司總經(jīng)經(jīng)理。六、特殊殊問題的的處理如遇到未未規(guī)定的的特殊情情況，由由行政部部管理辦辦公室同同有關(guān)部部門主管管統(tǒng)一研研究處理理，報(bào)總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。會(huì)議制度度是企業(yè)業(yè)正常運(yùn)運(yùn)營的重重要保證證，它是是企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生各種種決議和和對(duì)各種種問題進(jìn)進(jìn)行研究究討論的的場(chǎng)所。為了充充分的體體現(xiàn)精干干、高效效的企業(yè)業(yè)形象，充分發(fā)發(fā)揮會(huì)議議的功

26、效效。因此此會(huì)議的的召集人人在會(huì)議議召開之之前，應(yīng)應(yīng)該充分分進(jìn)行醞醞釀，聽聽取有關(guān)關(guān)方面的的意見，使會(huì)議議在有效效的時(shí)間間內(nèi)，達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)，形成成決議。每次會(huì)會(huì)議都應(yīng)應(yīng)主題明明顯，決決議操作作性強(qiáng)。會(huì)議誰誰召集，誰負(fù)責(zé)責(zé)會(huì)議的的結(jié)果，召集人人應(yīng)明確確開會(huì)的的時(shí)間和和內(nèi)容，以保證證會(huì)議效效果。第三章 例例行制度度第一節(jié) 會(huì)議議制度例會(huì)制度度為明確責(zé)責(zé)任，提提高效率率，提高高技能，特定以以下例會(huì)會(huì)細(xì)則：1、例會(huì)會(huì)每星期期舉行一一次，原原則上定定為每周周一下午午四點(diǎn)三三十，如有臨臨時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)或會(huì)議議調(diào)整，另行通通知。會(huì)會(huì)議由行行政管理理辦公室室主持。2、出席席例會(huì)成成員：技技術(shù)、業(yè)業(yè)務(wù)、文文員部門門主

27、管、副主管管，員工工或其他他需要參參加會(huì)議議的員工工。3、例會(huì)會(huì)內(nèi)容包包括：（1） 通報(bào)公公司決議議，并就就涉及到到各部門門的工作作進(jìn)行說說明和布布置。（2）匯匯報(bào)本周周工作計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行情況況與需要要上會(huì)討討論解決決的問題題。（3）根根據(jù)工作作情況，指導(dǎo)員員工制定定、調(diào)整整工作計(jì)計(jì)劃、安安排培訓(xùn)訓(xùn)。（4）對(duì)對(duì)企業(yè)本本月的工工作進(jìn)行行總結(jié)講講評(píng)，提提出主要要成績，指出存存在的不不足、改改進(jìn)意見見和下一一步努力力的方向向，并對(duì)對(duì)下階段段的工作作作出具具體安排排。對(duì)于于未能按按時(shí)完成成工作的的和未按按計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行的情情況要說說明具體體原因，做到責(zé)責(zé)權(quán)利的的明確。4、參加加例會(huì)人人員不得得無故缺缺席、

28、遲遲到、早早退，不不能出席席例會(huì)須須提前請(qǐng)請(qǐng)假。缺缺席者每每次扣1100元元，遲到到者扣550元。5、會(huì)議議內(nèi)容由由行政管管理辦公公室記錄錄、整理理、存檔檔。辦公公會(huì)應(yīng)對(duì)對(duì)所議事事項(xiàng)的決決定做成會(huì)議議記錄，出席會(huì)會(huì)議的成成員應(yīng)當(dāng)當(dāng)在會(huì)議議記錄上上簽名，對(duì)不同意意見也要如實(shí)記錄錄。會(huì)議議決議由由行政管管理辦公公室及時(shí)時(shí)整理交交會(huì)議主主持人簽簽發(fā)并作作為各部部門工作作考評(píng)依依據(jù)。6、嚴(yán)肅肅會(huì)議紀(jì)紀(jì)律。與與會(huì)人員員應(yīng)提前前5分鐘鐘進(jìn)入會(huì)會(huì)場(chǎng)，集集中精神神，并做做好會(huì)議議記錄，不得交交頭接耳耳、隨意意走動(dòng)和和接打電電話。第二節(jié) 工作作計(jì)劃上上報(bào)制度度1.制定定計(jì)劃的的目的：為了更更好的加加強(qiáng)工作作的計(jì)

29、劃劃性，使使企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)時(shí)有效的的了解各各部門的工作進(jìn)進(jìn)展，掌掌握企業(yè)業(yè)的整體體運(yùn)作動(dòng)動(dòng)態(tài)。同同時(shí)，也也便于監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行。2.計(jì)劃劃的分類類：根據(jù)工工作性質(zhì)質(zhì)和具體體情況，一般采采用的是是時(shí)間推推進(jìn)式的的工作計(jì)計(jì)劃，應(yīng)應(yīng)分為周周計(jì)劃、月計(jì)劃劃、季度度計(jì)劃或或時(shí)間較較長的半半年和年年度工作作規(guī)劃。 還有有根據(jù)某某一件具具體事活活動(dòng)的工工作計(jì)劃劃。3.計(jì)劃劃的內(nèi)容容：應(yīng)將將該計(jì)劃劃期間的的具體任任務(wù)、具具體工作作內(nèi)容、每項(xiàng)工工作的開開始時(shí)間間和工作作完成時(shí)時(shí)間、各各項(xiàng)工作作具體負(fù)負(fù)責(zé)人、按計(jì)劃劃執(zhí)行所所能達(dá)到到的工作作效果、工作步步驟和工工作安排排以及完完成工作作的具體體進(jìn)度等等。根據(jù)企業(yè)業(yè)具體

30、的的近期工工作安排排，各部部門應(yīng)根根據(jù)任務(wù)務(wù)的不同同制定出出本部門門相應(yīng)的的周工作作計(jì)劃，并在召召開主管管例會(huì)前前一個(gè)半半小時(shí)上上交行政政部。行行政部將將根據(jù)各各部門的的具體計(jì)計(jì)劃積極極配合，進(jìn)行跟跟蹤協(xié)調(diào)調(diào)。根據(jù)企業(yè)業(yè)的月或或季度工工作安排排，各部部門在消消化理解解的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，應(yīng)應(yīng)分解細(xì)細(xì)化制定定出本部部門相應(yīng)應(yīng)的工作作計(jì)劃，并同時(shí)時(shí)上報(bào)行行政管理理辦公室室備案。根據(jù)企企業(yè)的年年度工作作安排，各部門門應(yīng)制定定出相應(yīng)應(yīng)的年度度規(guī)劃，并報(bào)行行政辦公公室備案案。第三節(jié) 辦公公用品使使用的有有關(guān)規(guī)定定一、公用用辦公物物品的管管理復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)機(jī)、打印印機(jī)屬于于公用辦辦公用具具，為了了更好的的方便大大

31、家使用用，企業(yè)業(yè)將加強(qiáng)強(qiáng)公用辦辦公用具具的管理理。復(fù)印印機(jī)、傳傳真機(jī)、打印機(jī)機(jī)將由專專人進(jìn)行行管理，其他人人員沒有有得到允允許，不不得隨意意擅自使使用。復(fù)印、傳傳真的材材料將實(shí)實(shí)行主管管審批。所有員員工如有有需要，首先應(yīng)應(yīng)到所屬屬部門的的主管辦辦理審批批，然后后到行政政管理辦辦公室進(jìn)進(jìn)行落實(shí)實(shí)。行政政管理辦辦公室將將對(duì)所有有進(jìn)行復(fù)復(fù)印、傳傳真的材材料進(jìn)行行登記。并由復(fù)復(fù)印、傳傳真、打打印雙方方簽字備備案。二、個(gè)人人使用的的辦公用用品管理理1.耐用用配發(fā)類類物品屬于這類類物品的的，使員員工來企企業(yè)時(shí)，由行政政行政管管理辦公公室統(tǒng)一一配發(fā)的的物品。包括電電腦、電電腦托、辦公桌桌椅、辦辦公柜、電話、

32、組合文文件架等等，在員員工領(lǐng)取取時(shí)進(jìn)行行登記，并由員員工簽字字。這類類物品不不易消耗耗，在員員工因故故離開企企業(yè)時(shí)，要進(jìn)行行例行交交接，如如有損壞壞或遺失失，將按按照損壞壞程度進(jìn)進(jìn)行賠償償。2.消耗耗使用類類物品這類物品品屬于消消耗品，在一定定的時(shí)間間范圍使使用，存存在用完完的問題題。這類類物品企企業(yè)實(shí)行行定期（每月11、155日）發(fā)發(fā)放與以以舊換新新相接合合的原則則。一般般情況實(shí)實(shí)施定期期發(fā)放和和以舊換換新，特特殊情況況臨時(shí)處處置。包包括筆、本、紙紙、訂書書釘、膠膠水等。第四節(jié) 企業(yè)業(yè)工作請(qǐng)請(qǐng)示制度度請(qǐng)示匯報(bào)報(bào)是為了了企業(yè)的的更好營營運(yùn)，是是為了上上情下達(dá)達(dá)和下情情上知，是為了了企業(yè)各各方面

33、營營運(yùn)的順順暢。為為了更有有利的使使工作順順利進(jìn)行行，各部部門應(yīng)及及時(shí)、有有效、合合理的使使用請(qǐng)示示，請(qǐng)示示匯報(bào)的的工作流流程應(yīng)該該是：各部門提提出工作作的請(qǐng)示示匯報(bào)事事宜，報(bào)報(bào)行政管管理辦公公室并通通過行政政管理辦辦公室報(bào)報(bào)請(qǐng)有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)批批示后，行政管管理辦公公室進(jìn)行行復(fù)印，原件留留行政部部備案，復(fù)印件件送達(dá)清清示方，而后進(jìn)進(jìn)行執(zhí)行行落實(shí)。請(qǐng)示的的寫作格格式請(qǐng)示示由標(biāo)題題、主送送領(lǐng)導(dǎo)、正正文、請(qǐng)請(qǐng)示部門門、日期期構(gòu)成。標(biāo)題 一般般由請(qǐng)示示領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)請(qǐng)示事由由、文種種或請(qǐng)示示事由和和文種組組成。正文正正文一般般由三個(gè)個(gè)部分組組成：（一）請(qǐng)請(qǐng)示緣由由。提出出請(qǐng)示的的原因和和理由。（二）請(qǐng)請(qǐng)示

34、事項(xiàng)項(xiàng)。就是是提出有有關(guān)問題題要求上上級(jí)指示示或批準(zhǔn)準(zhǔn)，有的的要求提提出解決決問題的的建議和和意見，供領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)參考。提出的的請(qǐng)示，要符合合有關(guān)方方針、政政策，切切實(shí)可行行，不可可矛盾上上交。（三）請(qǐng)請(qǐng)示要求求。應(yīng)明明確提出出要求解解決問題題的方法法或途徑徑，常用用“是否否妥當(dāng)，請(qǐng)批示示”、“妥否，請(qǐng)批示示”、“如無不不妥，請(qǐng)請(qǐng)批轉(zhuǎn)有有關(guān)單位位執(zhí)行”等等。撰寫請(qǐng)請(qǐng)示的注注意事項(xiàng)項(xiàng)（一）堅(jiān)持一一事一請(qǐng)請(qǐng)示。（二）請(qǐng)請(qǐng)示應(yīng)只只主送一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，切忌忌多頭主主送。（三）不不可越級(jí)級(jí)請(qǐng)示。（四）不可請(qǐng)請(qǐng)示和報(bào)報(bào)告混用用。（五五）請(qǐng)示示的語氣氣必須謙謙恭，不不能以決決定的口口吻說話話，在寫寫請(qǐng)示事事項(xiàng)時(shí)，只

35、能寫寫“擬”怎么辦辦，不能能寫“決決定”怎怎么辦。（六）請(qǐng)示未未獲上級(jí)級(jí)批復(fù)前前，不得得將公文文抄送自自己的下下級(jí)。（七）為為了提高高解決問問題的效效果，在在撰寫請(qǐng)請(qǐng)示時(shí)，可提出出兩個(gè)或或多個(gè)解解決問題題的方案案，并指指明傾向向性意見見。（八）在在所陳述述的情況況和理由由比較復(fù)復(fù)雜的情情況下，可用各各種附件件作詳細(xì)細(xì)說明，以簡化化正文。第五節(jié) 工作作指示指示，是是企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)據(jù)企業(yè)的的有關(guān)工工作計(jì)劃劃或具體體情況，對(duì)下級(jí)級(jí)部署工工作，闡闡明工作作活動(dòng)的的指導(dǎo)原原則，提提出基本本要求，指出方方法步驟驟。具有有一定的的指導(dǎo)性性，下級(jí)級(jí)可根據(jù)據(jù)本部門門的實(shí)際際情況靈靈活掌握握。指示，一一般可分分為

36、兩種種：一種種是針對(duì)對(duì)普遍性性、全局局性的問問題，向向下級(jí)發(fā)發(fā)布指示示，闡明明指導(dǎo)原原則、目目的、要要求和方方法步驟驟；另一一種是針針對(duì)某項(xiàng)項(xiàng)工作、局部性性的問題題，向下下級(jí)布置置任務(wù)，說明意意義，提提出辦法法。指示示是指導(dǎo)導(dǎo)性的，其特點(diǎn)點(diǎn)主要有有：1內(nèi)容容具有原原則性。指示布置置工作任任務(wù)，闡闡明工作作活動(dòng)的的指導(dǎo)原原則，不不像通知知那樣對(duì)對(duì)工作作作具體、詳盡的的安排。2作用用具有指指導(dǎo)性。 指示是是針對(duì)全全局或局局部的重重要工作作而作，以期取取得好的的效果。指示應(yīng)按按級(jí)下達(dá)達(dá)，切忌忌越級(jí)進(jìn)進(jìn)行指示示。如在在工作中中遇有特特殊原因因或情況況，在進(jìn)進(jìn)行越級(jí)級(jí)指示后后，應(yīng)及及時(shí)和執(zhí)執(zhí)行者的的上級(jí)

37、進(jìn)進(jìn)行情況況通報(bào)，說明情情況，以以免產(chǎn)生生誤解或或不必要要的周折折。XX在線線國際傳傳媒有限限公司20066年4月月10日日行政總經(jīng)經(jīng)理（簽簽字）：附 件件附件一：加班企業(yè)不主主張加班班，企業(yè)業(yè)希望每每一個(gè)員員工都能能在上班班時(shí)間完完成工作作任務(wù)，業(yè)余時(shí)時(shí)間能夠夠得到充充分的休休息。如如遇特殊殊情況，根據(jù)企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需要和和具體的的工作安安排，在在作出員員工加班班的決定定后，應(yīng)應(yīng)由行政政管理辦辦公室或或總經(jīng)理理簽字后后下發(fā)企企業(yè)安排排加班單單到行政政部，由由行政部部通知部部門主管管及需要要加班的的個(gè)人，企業(yè)安安排加班班單留行行政部備備案，并并同時(shí)下下發(fā)加班班單。企業(yè)安排排加班單單姓名加班事項(xiàng)項(xiàng)

38、及時(shí)間間總經(jīng)理簽簽字備注附件二：外出及及請(qǐng)假1、人員員因公外外出規(guī)定定企業(yè)員工工因工作作關(guān)系需需到外面面聯(lián)系業(yè)業(yè)務(wù)不能能來企業(yè)業(yè)上班的的，或到到企業(yè)后后又需外外出聯(lián)系系業(yè)務(wù)的的，應(yīng)首首先到本本部門主主管處辦辦理請(qǐng)假假手續(xù)，得到允允許后，攜帶主主管簽字字到行政政管理辦辦公室備備案。外外出回來來后，應(yīng)應(yīng)及時(shí)到到本部門門主管處處進(jìn)行銷銷假。未未能及時(shí)時(shí)銷假的的，按超超假處理理。人員外出出工作流流程圖個(gè)人提出申請(qǐng)行政管理辦公室備案部門主管審批、簽字銷 假行政跟蹤員工因公公外出批批示條姓名外出事由由外出地點(diǎn)點(diǎn)外出時(shí)間間銷假時(shí)間間主管簽字字月 日2、請(qǐng)假假員工請(qǐng)假假除因急急病不能能自行呈呈核可由由同事或或

39、家屬代代為之外外，應(yīng)親親自辦理理請(qǐng)假手手續(xù)。未未辦妥請(qǐng)請(qǐng)假手續(xù)續(xù)，不得得先行離離職，否否則以曠曠工論處處。非特特殊原因因，不得得電話請(qǐng)請(qǐng)假或別別人代請(qǐng)請(qǐng)假。員員工請(qǐng)假假期屆滿滿辦理續(xù)續(xù)假或雖雖辦理續(xù)續(xù)假尚未未核準(zhǔn)而而不到職職者，除除確因病病或臨時(shí)時(shí)發(fā)生意意外等不不可抗力力事情外外，均以以曠工論論。員工無故故在上班班時(shí)間沒沒到，而而且又沒沒有任何何理由的的，即無無故缺勤勤，將被被視為曠曠工。請(qǐng)假工作作流程總經(jīng)理批示部門主管審批、簽字報(bào)到銷假通 知行政管理辦公室備案?jìng)€(gè)人提出申請(qǐng)員工請(qǐng)假假條姓名請(qǐng)假原由由請(qǐng)假時(shí)間間銷假時(shí)間間主管審批批年 月 日附記總經(jīng)理批批示：附件三：請(qǐng)示工工作請(qǐng)示匯報(bào)報(bào)工作流流程圖行政復(fù)印、備案落實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)批示行政部轉(zhuǎn)呈提出請(qǐng)示匯報(bào)請(qǐng)示匯匯報(bào)件的的格式如如下：請(qǐng) 示部門：事由：呈件人： 妥否 請(qǐng)批批示領(lǐng)導(dǎo)批示示：領(lǐng)導(dǎo)簽字字：20066年 月月 日日附件四：工作計(jì)計(jì)劃工作計(jì)劃劃在內(nèi)容容上必須須有以下下三要素素：1.目標(biāo)標(biāo)、任務(wù)務(wù)、指標(biāo)標(biāo)目標(biāo)，即為計(jì)計(jì)劃要達(dá)達(dá)到的目目的，它它決定了了制定計(jì)計(jì)劃的指指導(dǎo)思想想，是計(jì)計(jì)劃的靈靈魂，是是計(jì)劃者者奮斗的的目標(biāo)。任務(wù)，是指要要實(shí)現(xiàn)的