健康俱樂部策劃書

1、健身俱樂部策劃書健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，人們有了想花錢買健康的意識，健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。20世紀(jì)80年代以來，隨著國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項目等得以廣泛的發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項目不僅給大眾帶來了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時尚?，F(xiàn)在在國內(nèi)很多城市，特別

2、是北京、上海等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部，但相對與這些城市的人口和消費水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠不能滿足市場的需求，并且健身俱樂部在我國發(fā)展的時間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場定位和先進的經(jīng)營管理方法，相信健身俱樂部一定會有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌?。健身俱樂部的籌建團對管理與項目分析組建俱樂部一般分為硬件（裝修、設(shè)備購置）、軟件（指人員、特別是主要管理人員、教學(xué)人員的組建）、管理團隊是俱樂部成功的關(guān)鍵，其中總經(jīng)理、財務(wù)人員的人選及教學(xué)團隊的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團結(jié)。教練經(jīng)理的人選是組織教練團對的關(guān)鍵教學(xué)團隊指器械教練、器械服務(wù)及健美操教練，目前國內(nèi)大

3、部分俱樂部都存在以下一些問題：沒有固定的教學(xué)團隊，缺乏敬業(yè)的專業(yè)教學(xué)管理人員。沒有固定的教學(xué)內(nèi)容，缺乏教學(xué)評價。沒有有效的培訓(xùn)體制及培訓(xùn)教師團隊。從事教學(xué)人員素質(zhì)參差不齊。高素質(zhì)的教學(xué)隊伍是保證俱樂部運營發(fā)展，會員服務(wù)、會員續(xù)會的關(guān)鍵，同時教學(xué)優(yōu)勢也是保證俱樂部競爭力的關(guān)鍵因素之一，因此應(yīng)對教學(xué)團隊，特別是對教練經(jīng)理的人選給予足夠的重視。（二）、選擇開辦俱樂部的合適場地1、位置俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性，即俱樂部周邊36km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域。俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)，選址應(yīng)對周邊人流、收入狀況進行分析后確定。2、物業(yè)條件場地面積一般需了解使用面積，通常使用面積800

4、成以下為小型俱樂部，8001500成為中型俱樂部，1500成以上為大型俱樂部。健身房的空間健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見。健身房的設(shè)計在專業(yè)設(shè)計人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。與物業(yè)合作的方式租賃注意場租的支付方方式和是否包含物也費、水電費用等。流水分成根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場地費用。合資經(jīng)營以場地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部，按利潤獲得場地收益。以上是俱樂部與物業(yè)常見的

5、三種合作形式，具體應(yīng)根據(jù)資金實力、對當(dāng)?shù)厥袌龅男判?、管理水平等諸多因素確定。三組織設(shè)計裝修俱樂部平面布局設(shè)計俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為：前臺休息區(qū)：閱讀、商品銷售。健美操廳：根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實力設(shè)一個或多個跳操廳，內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨立音響、墊子、踏板等設(shè)備。器械區(qū)更衣區(qū)：有更衣柜、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間。俱樂部設(shè)備的設(shè)計水、暖、電、空調(diào)、消防等專業(yè)設(shè)計。3、俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計第一步、通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格。第二步、施工招標(biāo)、裝修。第三步、內(nèi)部裝飾。利用壁畫營造健身氣氛，并設(shè)置教練介紹欄，會員信息欄。四、織購置健身設(shè)備等重量訓(xùn)

6、練設(shè)備、包括訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。自由訓(xùn)練設(shè)備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。健美操設(shè)備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。員工服裝、會員禮品、宣傳品等。五、國內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，但大致可按下列程序辦理。俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理營業(yè)執(zhí)照、體育場館經(jīng)營許可、稅務(wù)登記、衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)。計算機管理軟件的應(yīng)用。俱樂部實現(xiàn)計算機管理可完成健身卡管理（辦卡、繳費、驗卡、掛失、補卡等）、儲物柜管理、收銀管理，俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計算機信息中體現(xiàn)，管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于管理者進行剛性

7、控制柔性管理。六員工招聘與培訓(xùn)1、健身俱樂部一般人事結(jié)構(gòu)如下:場館經(jīng)理銷售人員教練團隊財務(wù)人員行政人員運營人員招聘步驟：發(fā)布招聘信息。對應(yīng)聘人員進行初步的篩選。對經(jīng)篩選后的人員進行相關(guān)的考核與面試。商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。簽訂相關(guān)合同。招聘要求一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗。專業(yè)情況：可以分為專業(yè)知識和專業(yè)技能兩方面進行。試用。要求應(yīng)聘人員參與實際工作，對其工作能力進行考核。人事管理員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加工作前，應(yīng)該對其進行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際工作技巧、團對精神與合作精神，灌輸企業(yè)宗旨。鼓勵機制。鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)

8、內(nèi)部員工主動精神與擴大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過管理條文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質(zhì)獎勵等。評估體現(xiàn)。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進行量化的評估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評估表等，特別是健身會所客戶的評價是非常重要的。健身俱樂部的定位（一）、健身俱樂部的價格定位1、決定因素俱樂部的投資回報，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報率，會員發(fā)展預(yù)測來確定年卡基本價格。同等俱樂部的價位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價格來確定價格。根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團隊的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價格。常見價格體系國內(nèi)的價格體系

9、分為會員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。會員制：必須交納一定的如會費，同時對入會的身份有所限制。辦卡制：國內(nèi)近年通行會員制實際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類：按時間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。（二）、健身俱樂部的市場定位1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。2、在俱樂部運營中要堅持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。3、不進行價格競爭，立足開拓市場。4、集中力量鞏固現(xiàn)

10、有會員。四、健身俱樂部的預(yù)銷售策略（一）選擇合適的宣傳媒體俱樂部對外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：平面媒體主要時報刊、雜志與相關(guān)印刷制品。電子媒體主要是電視、廣播、INTERNET為主。會員的影響主要是俱樂部會員的傳播能力。組織會員參觀俱樂部主要流程：預(yù)約引導(dǎo)參觀討論健身意義約定第一次訓(xùn)練時間跟進。預(yù)約問候、定下基調(diào)、注意電話談話的技巧。引導(dǎo)參觀這是很重要的一環(huán)，來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺工作人員應(yīng)主動引導(dǎo)來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時應(yīng)注意一下幾點：在參觀前，首先應(yīng)請

11、來賓填寫一張客人基本情況調(diào)查表，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面。當(dāng)停下來介紹時引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人介紹場地時應(yīng)伸出左手，一手掌指示目標(biāo)。在通過門時應(yīng)先為客人開門，讓客人先進，隨后跟上。在客人感興趣的地方可多花一些時間。不要慌慌張張，更不能看表。如來賓的鞋不合乎要求，應(yīng)請之套上鞋套。如未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。爭取首次拜訪要求銷售向潛在的會員展示會員優(yōu)惠價或宣傳品。討論健身意義、提供售價。主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極

12、引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時機，明確說明俱樂部各個服務(wù)項目的價格，同時說明價格與價值比。約定第一次運動時間當(dāng)接受一位新的會員時，應(yīng)主動了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間。值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶最佳的運動時間，同時尊重客戶的時間安排與愿望。運動的跟進及時得到會員或潛在客戶第一次運動后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)急時加以解答，堅定他們對健身的信念。在客人成為會員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去.預(yù)售推廣方式：俱樂部在前期推廣中，會慣用會籍推廣的有效方法，在以往的銷售經(jīng)驗中總結(jié)會籍的銷

13、售注重面對面的銷售，面對面的銷售會達到很好的效果，展臺的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所，例如：商場、寫字樓、公寓等，銷售采取面對面的銷售。a布展內(nèi)容：俱樂部的平面廣告圖片以及發(fā)送文字資料，現(xiàn)場銷售俱樂部會籍。b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂部形象以外，銷售人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，著裝統(tǒng)一，且對俱樂部的情況非常了解。整體效果要充分體現(xiàn)俱樂部高品質(zhì)、有特色的形象特點。c場地選擇：俱樂部在前期還是會有較強的地域限制，所以經(jīng)過時常調(diào)查周邊的社區(qū)、寫字樓及商場情況有如下可供布展的宣傳場所同、收回房屋:1.承租人擅自將房

14、屋轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借的；登鸛雀樓唐代：王之渙白日依山盡，黃河入海流。欲窮千里目，更上一層樓。譯文及注釋譯文夕陽依傍著西山慢慢地沉沒，滔滔黃河朝著東海洶涌奔流。若想把千里的風(fēng)光景物看夠，那就要登上更高的一層城樓。注釋鸛雀樓：舊址在山西永濟縣，樓高三層，前對中條山，下臨黃河。傳說常有鸛雀在此停留，故有此名。白日：太陽。依：依傍。盡：消失。這句話是說太陽依傍山巒沉落。欲：想要得到某種東西或達到某種目的的愿望，但也有希望、想要的意思。窮：盡，使達到極點。千里目：眼界寬闊。更：替、換。（不是通常理解的“再”的意思）這首詩寫詩人在登高望遠中表現(xiàn)出來的不凡的胸襟抱負(fù)，反映了盛唐時期人們積極向上的進取精神。其中，前兩

15、句寫所見?！鞍兹找郎奖M”寫遠景，寫山，寫的是登樓望見的景色，“黃河入海流”寫近景，寫水寫得景象壯觀，氣勢磅礴。這里，詩人運用極其樸素、極其淺顯的語言，既高度形象又高度概括地把進入廣大視野的萬里河山，收入短短十個字中；而后人在千載之下讀到這十個字時，也如臨其地，如見其景，感到胸襟為之一開。首句寫遙望一輪落日向著樓前一望無際、連綿起伏的群山西沉，在視野的盡頭冉冉而沒。這是天空景、遠方景、西望景。次句寫目送流經(jīng)樓前下方的黃河奔騰咆哮、滾滾南來，又在遠處折而東向，流歸大海。這是由地面望到天邊，由近望到遠，由西望到東。這兩句詩合起來，就把上下、遠近、東西的景物，全都容納進詩筆之下，使畫面顯得特別寬廣，特

16、別遼遠。就次句詩而言，詩人身在鸛雀樓上，不可能望見黃河入海，句中寫的是詩人目送黃河遠去天邊而產(chǎn)生的意中景，是把當(dāng)前景與意中景溶合為一的寫法。這樣寫，更增加了畫面的廣度和深度。而稱太陽為“白日”，這是寫實的筆調(diào)。落日銜山，云遮霧障，那本已減弱的太陽的光輝，此時顯得更加暗淡，所以詩人直接觀察到“白日”的奇景。至于“黃河。當(dāng)然也是寫實。它宛若一條金色的飄帶，飛舞于層巒疊嶂之間。詩人眼前所呈現(xiàn)的，是一幅溢光流彩、金碧交輝的壯麗圖畫。這幅圖畫還處于瞬息多變的動態(tài)之中。白日依山而盡，這僅僅是一個極短暫的過程；黃河向海而流，卻是一種永恒的運動。如果說.這種景色很美，那么，它便是一種動態(tài)的美，充滿了無限生機的

17、活潑的美。這不是所謂“定格”，不是被珍藏的化石或標(biāo)本。讀者深深地為詩人的大手筆所折服。后兩句寫所想?！坝F千里目”，寫詩人一種無止境探求的愿望，還想看得更遠，看到目力所能達到的地方，唯一的辦法就是要站得更高些，“更上一層樓?！扒Ю铩薄耙粚印?，都是虛數(shù)，是詩人想象中縱橫兩方面的空間?！坝F”“更上”詞語中包含了多少希望，多少憧憬。這兩句詩，是千古傳誦的名句，既別翻新意，出人意表，又與前兩句詩承接得十分自然、十分緊密；同時，在收尾處用一“樓”字，也起了點題作用，說明這是一首登樓詩。從這后半首詩，可推知前半首寫的可能是在第二層樓所見，而詩人還想進一步窮目力所及看盡遠方景物，更登上了樓的頂層。詩句看來只是平鋪直敘地寫出了這一登樓的過程，而含意深遠，耐人探索。這里有詩人的向上進取的精神、高瞻遠矚的胸襟，也道出了要站得高才看得遠的哲理。就全詩的寫作特點而言，這首詩是日僧空海在文鏡秘府論中所說的“景入理勢”。有人說，詩忌說理。這應(yīng)當(dāng)只是說，詩歌不要生硬地、枯燥地、抽象地說理，而不是在詩歌中不能揭示和宣揚哲理。象這首詩，把道理與景物、情事溶化得天衣無縫，使讀者并不覺得它在說理，而理自在其中。這是根據(jù)詩歌特點、運用