石景山區(qū)行政服務(wù)中心

1、石景山區(qū)行政服務(wù)中心二OO八年度督查考核目標(biāo)實施情況匯報2008年11月12工作績效良好，得到各界積極評價 強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 加強(qiáng)政務(wù)公開，增大辦事透明度 健全管理機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理圍繞“平安奧運(yùn)”，開展迎講樹活動 搞好隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升 六個方面二OO八年度督查考核目標(biāo)實施情況匯報各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 現(xiàn)在我從六個方面就行政服務(wù)中心2008年督查考核目標(biāo)實施情況做一匯報，敬請考評。23項目 數(shù)量 接待辦理行政審批服務(wù)事項 37060人次 接待行政許可和服務(wù)事項咨詢 23149件 受理行政許可服務(wù)事項申請 25106件 審定行政許可服務(wù)事項25078件 送達(dá)行政許可服

2、務(wù)事項決定 24864件 行政收費 799131元 接受表揚(yáng)信 28封 接受錦旗 26面 有效行政投訴率 0% 群眾參與滿意度測評率 96.6% 群眾參與滿意度測評滿意率 100% 截止到11月30日，駐行政服務(wù)中心辦事大廳各單位辦理行政許可和服務(wù)事項及接受褒揚(yáng)主要數(shù)據(jù) 一、工作績效良好，得到各界積極評價 34 為貫徹區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推進(jìn)大會精神，做好對重點企業(yè)服務(wù)工作。自3月份起，行政服務(wù)中心組織駐廳人員、駐廳單位主管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)主管部門充分醞釀，起草了石景山區(qū)行政許可“綠色通道”工作規(guī)則。石景山區(qū)重點企業(yè)服務(wù)辦法于8月份出臺后，我們迅速抓好“工作規(guī)則”實施的組織、環(huán)境和人員培訓(xùn)三落實，以良好姿態(tài)接

3、待各重點企業(yè)申辦人。 一、工作績效良好，得到各界積極評價 45 中心充分發(fā)揮自身是創(chuàng)建企業(yè)辦理行政許可平臺的優(yōu)勢，積極宣傳我區(qū)招商引資的規(guī)劃、環(huán)境和項目，努力爭取新型企業(yè)在我區(qū)安家落戶。一、工作績效良好，得到各界積極評價 引進(jìn)企業(yè)情況表（截止到11月30日）共引進(jìn)企業(yè)30家注冊資金共計6591萬元其中千萬元以上3家百萬元以上千萬元以下8家十萬元以上百萬元以下19家為高科技園區(qū)引入企業(yè)2家 受到第二次經(jīng)濟(jì)發(fā)展推進(jìn)大會的表彰，被評為招商引資先進(jìn)單位。56一、工作績效良好，得到各界積極評價 1、為全體擬入駐商戶統(tǒng)一進(jìn)行辦理開業(yè)行政許可事項的技術(shù)輔導(dǎo)，集中實施一次性告知。以利各申辦人有的放矢的做好申辦

4、準(zhǔn)備。2、各單位在申辦人暫不具備申辦條件下，指定專人跟蹤指導(dǎo)和預(yù)審，以利節(jié)約正式受理后的審定時限，在第一時限內(nèi)送達(dá)行政許可決定。3、針對疑難問題，積極爭取政策條件最大限度地給予開辦企業(yè)以寬松環(huán)境。4、協(xié)調(diào)各部門互置關(guān)系，最大限度地做到同步運(yùn)行，并聯(lián)審批。 自十月份起，針對2008年區(qū)重點工程萬達(dá)廣場尚未竣工，而創(chuàng)建方提出于12月中旬開業(yè)需要辦理大量開業(yè)行政許可事項的緊張局面。中心樹立服務(wù)大局，確保重點的意識，在堅持依法辦事前提下，采取特事特辦的方針，積極組織協(xié)調(diào)駐廳有關(guān)單位從四個方面展開工作。67 2008年我中心共參與完成區(qū)折子工程18項，牽頭完成第94項折子工程。一、工作績效良好，得到各界

5、積極評價 折子工程序號 涉及內(nèi)容 牽頭單位 完成情況 能否完成 完成時間 94 深化行政審批制度改革，減少和規(guī)范行政審批，切實履行服務(wù)承諾 行政服務(wù)中心 1、推進(jìn)“一站式”辦公。進(jìn)駐單位由2007年的15家增至17家，工作人員增至43人，辦事事項增至117項。能2008年底2、整理行政許可（審批）操作規(guī)程。規(guī)范梳理進(jìn)廳各單位行政許可（審批）事項的操作規(guī)程98項，并裝訂成冊。 3、通過網(wǎng)絡(luò)、手冊及索取卡三個載體向外界做到政務(wù)信息四公開。 4、開設(shè)服務(wù)我區(qū)重點企業(yè)綠色通道，并出臺相關(guān)工作規(guī)則和措施。5、硬件設(shè)施做好相應(yīng)準(zhǔn)備。環(huán)保局已實現(xiàn)網(wǎng)上申報，國、地稅及公安專網(wǎng)已能實現(xiàn)各專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)廳。 張力兵副

6、區(qū)長負(fù)責(zé)2008年度折子工程列表 78一、工作績效良好，得到各界積極評價 我們采用“四個第一時間”的方針，快速處理各方意見、建議，得到提議人好評第一時間同提意見、建議人見面或電話溝通第一時間召開中心班子會研究并制定改進(jìn)措施第一時間落實改進(jìn)措施第一時間以紙質(zhì)的方式感謝和回復(fù)各方意見建議四個第一時間89一、工作績效良好，得到各界積極評價 配合區(qū)監(jiān)察局及時回復(fù)處理政協(xié)委員關(guān)于加快城市化進(jìn)程 減少行政審批環(huán)節(jié)的建議的提案一個。區(qū)委書記榮華批示的，政協(xié)委員意見、建議的批示一個。一年來，我們完成配合投促局完成政協(xié)委員關(guān)于優(yōu)化我區(qū)招商引資環(huán)境提案一個。910二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 首先，積極協(xié)

7、助政府辦設(shè)立政府信息公開服務(wù)中心，集中進(jìn)廳辦理政府辦所有行政審批事項；引進(jìn)住房管理中心的住房公積金登記等服務(wù)事項，拓寬大廳服務(wù)領(lǐng)域，提高大廳服務(wù)水平。 截至目前，入駐中心辦事大廳單位由原來的15家增加到17家。實現(xiàn)整科制進(jìn)廳辦公的單位有環(huán)保局和文委兩家。住房公積金政府辦1011 其次，積極擴(kuò)展行政審批進(jìn)廳事項，今年共新增行政許可（審批）、服務(wù)事項13項，截至目前，中心辦事大廳共有進(jìn)廳事項117項，其中:二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 行政許可類事項（88項）非許可類事項（22項）服務(wù)類事項（7項）限時事項（90項）即辦事項（27項）1112二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1213二

8、、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1314二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1415二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1516二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1617 第三，為滿足“集中辦公”對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需要，中心會同區(qū)公安分局、國稅、地稅、工商局等使用專網(wǎng)辦公的單位架設(shè)了進(jìn)廳專線光纜，現(xiàn)中心已實現(xiàn)各專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)全部進(jìn)廳使用。二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 中 心 機(jī) 房17 作為政府信息公開的主要查閱點，中心從五個方面積極配合政府辦完成查閱點的前期籌備工作和正式運(yùn)行工作:三、加強(qiáng)政務(wù)公開，增大辦事透明度 18 3、制定行政服務(wù)中心接收管理主動公開政府信息紙質(zhì)文

9、本的工作規(guī)則，對信息紙質(zhì)文本的接收、公開、管理、撤除等工作進(jìn)行了明確和規(guī)范，并加強(qiáng)信息紙質(zhì)文本的日常管理維護(hù)，保障信息公開工作順利運(yùn)行。 4、完成中心的政府信息公開工作。根據(jù)上級工作部署，按時按質(zhì)完成信息清理、目錄制作、信息錄入、公開、移送和日常信息維護(hù)等工作。 5、制定了石景山區(qū)行政許可信息公開規(guī)則，將我區(qū)駐廳單位行政許可信息運(yùn)行三個載體做到四公開給予制度化、規(guī)范化。 1、 提供場地和設(shè)施，設(shè)立政府信息公開查閱點。公眾在廳內(nèi)可通過計算機(jī)、許可信息手冊等載體查閱到政府主動公開的信息。 2、認(rèn)真做好各單位主動公開信息的接收及公開工作。對信息公開單位政府信息紙質(zhì)文本，認(rèn)真清點核對，今年共對全區(qū)44

10、個委、辦、局及街道辦事處提供的主動公開文件228份進(jìn)行了核對、整理、裝訂成冊，統(tǒng)一放置信息公開查閱點，供公眾查閱。1819 為引導(dǎo)駐廳各單位樹立正確的政績觀，激發(fā)他們的積極性、創(chuàng)造性，給行政審批督察考核提供可靠數(shù)據(jù)，我們制訂了石景山區(qū)行政許可統(tǒng)計工作規(guī)則，明確了統(tǒng)計范疇、方式、分析及與考核和擬制工作安排的對接機(jī)制，依據(jù)統(tǒng)計分析明確階段性工作意見。 一年來，我們對進(jìn)廳的117項行政許可及服務(wù)事項的操作規(guī)程，全部依據(jù)石景山區(qū)行政許可操作規(guī)程核定規(guī)則進(jìn)行了核定。通過核定進(jìn)一步優(yōu)化了各項行政許可事項的操作程序、標(biāo)準(zhǔn)時限、互置關(guān)系、文書樣式。在此基礎(chǔ)上利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和工作手冊及操作規(guī)程索取卡，實現(xiàn)了行政

11、許可組織機(jī)構(gòu)、操作規(guī)程、文書范本、辦事結(jié)果四公開。為檢驗各項規(guī)程運(yùn)行情況，我們會同區(qū)法制辦對行政許可案卷進(jìn)行了評查。 四、健全管理機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理 行政許可工作手冊操作規(guī)程索取卡計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢我區(qū)投資環(huán)境宣傳材料1920五、圍繞“平安奧運(yùn)”，開展迎講樹活動 在面臨工作人員少，工作業(yè)務(wù)量大的情況下，“中心”克服各種困難，積極響應(yīng)并參與到奧運(yùn)服務(wù)中，共派出2名工作到社區(qū)當(dāng)奧運(yùn)志愿者，1名工作人員參加奧運(yùn)拉拉隊的活動。同時從大局出發(fā)，在保證駐廳受理送達(dá)臺人員全日制辦公的基礎(chǔ)上，批準(zhǔn)部分單位抽調(diào)部分工作人員支援服務(wù)奧運(yùn)一線工作，其中段娜同志被評為區(qū)奧運(yùn)先進(jìn)個人，黃健同志在區(qū)表彰大會上做了代表性發(fā)

12、言。中心還從實際出發(fā)積極貫徹區(qū)奧運(yùn)指揮中心關(guān)于清理整頓社會環(huán)境文件精神，堅持熱情受理，從嚴(yán)掌握的方針做好對“”企業(yè)辦理行政許可的審定工作。 “中心”從引導(dǎo)駐廳人員以更加飽滿的熱情做好行政許可工作，為平安奧運(yùn)錦上添花著眼，主要從加強(qiáng)奧運(yùn)知識和奧運(yùn)禮儀的培訓(xùn)、宣傳兩方面，深入開展“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動。 “中心”按照“鞏固、深化、拓展、提高”的創(chuàng)建工作要求，充分利用宣傳欄、中心網(wǎng)站等對外宣傳載體，進(jìn)行奧運(yùn)知識、奧運(yùn)禮儀等方面的系列宣傳活動，形成喜迎奧運(yùn)、奉獻(xiàn)奧運(yùn)、共享奧運(yùn)的濃厚氛圍。 邀請石景山區(qū)業(yè)余大學(xué)講師對中心全體人員進(jìn)行奧運(yùn)知識與禮儀的專題培訓(xùn)；及時向駐廳工作人員傳達(dá)區(qū)委、區(qū)政府迎奧

13、運(yùn)的有關(guān)文件及會議精神，并結(jié)合實際對駐廳工作人員的工作提出更好、更具體的要求，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接好北京奧運(yùn)會的召開。通過加強(qiáng)對駐廳人員進(jìn)行奧運(yùn)知識、奧運(yùn)禮儀、依法行政、廉潔自律、文明服務(wù)、提高服務(wù)技能和質(zhì)量等方面的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了大家積極服務(wù)奧運(yùn)，愛崗敬業(yè)、廉潔勤政、樂于奉獻(xiàn)的高尚意識和道德情操，全面提升了駐廳工作人員文明素質(zhì)程度，為營造出良好的人文環(huán)境做出了努力。4123圍繞“平安奧運(yùn)”，開展迎講樹活動 2021六、搞好隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升 利用中心例會時間，采取駐廳各單位輪流上陣的方式，介紹本部門的行政許可內(nèi)容及提高辦事效率、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便民舉措。采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式

14、，系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政許可法、政府信息公開條例等相關(guān)法律、法規(guī)，提高工作人員依法行政水平。并根據(jù)大廳實際工作情況，開展有針對性的行政許可講座學(xué)習(xí)。邀請區(qū)法制辦領(lǐng)導(dǎo)就行政許可案卷評查中存在的問題和如何正確的制作行政許可案卷等內(nèi)容進(jìn)行了專門的講解，有效提高了行政許可一線人員的實際工作水平，提升了大廳行政許可工作人員的綜合素質(zhì)。 積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)制定了石景山區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的三年規(guī)劃明確了個人學(xué)習(xí)計劃的制定，學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)體會的撰寫等要求完善了石景山區(qū)行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)制度個人自學(xué)集中學(xué)習(xí)行政許可“百家講壇”活動加強(qiáng)法制宣傳教育 2122六、搞好隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升 中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹民

15、主集中制原則，堅持重大問題集體決策，個人分工負(fù)責(zé)的方針，一年來共召開主任辦公會18次，研究議題62個。主動做好大廳裝修改造工程驗收審計，接受財務(wù)基礎(chǔ)工作、市監(jiān)察局和社會監(jiān)督檢查。設(shè)立專人做好信訪和行政投訴工作。2223六、搞好隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升 針對中心辦公大廳改擴(kuò)建后的實際需要，進(jìn)一步修訂了保安、保潔、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范；對改擴(kuò)建后大廳內(nèi)的所有固定資產(chǎn)重新進(jìn)行盤點、核對，將所有固定資產(chǎn)保管落實到每個人，并簽署固定資產(chǎn)保管責(zé)任書，確保固定資產(chǎn)管理到位。定期進(jìn)行安全檢查并進(jìn)行記錄，健全應(yīng)急處置方案。同時，建立了由七個類別、595項固定資產(chǎn)明細(xì)項和1368個固定資產(chǎn)組成的固定資產(chǎn)動態(tài)管理系統(tǒng)，方便固定資產(chǎn)管理；成立食堂管理委員會，并制定了食堂管理辦法，確立了食堂管理方式采用公開、民主的方式進(jìn)行管理，保證伙食管理和食堂財務(wù)管理工作公開、透明