新的一年個(gè)人工作計(jì)劃

1、新的一年個(gè)人工作計(jì)劃新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇1首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機(jī)會。步入公司已半年有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與互助下，逐步對公司有了新的認(rèn)識，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn)。這幾個(gè)月以來，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，緩緩融入了這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較暖和，而個(gè)人又輕易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“公司是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依賴大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以施行，從而走向更高的境界。本人自接手采購部工作以來，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要，控制采購成本，提供高性價(jià)比物資材料為已任。經(jīng)過不斷

2、的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，針對本部門所負(fù)責(zé)采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對20 xx年的工作做出如下計(jì)劃：一、供應(yīng)商的選擇。首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，樂于溝通等幾個(gè)方面。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購價(jià)格和品質(zhì)。二、賬務(wù)的清理。采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退，換，

3、修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。進(jìn)一步對本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。三、品質(zhì)保證。經(jīng)常和技術(shù)人員了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計(jì)錄四、成本控制。20 xx年，將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。五、采購效率。20 xx年，進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的

4、建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時(shí)性。并且對各種物資的采購周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄，提供各請購單位制定請購計(jì)劃時(shí)的參考。六、異常情況的處理。因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時(shí)，將第一時(shí)間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時(shí)將對異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。七、部門之間的協(xié)調(diào)獨(dú)木不成林，采購部做為一個(gè)服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇2首先，很榮幸趕在20 xx年年末進(jìn)入公司，成為安心

5、貸大家庭中的一員，在這兩個(gè)月不到的時(shí)間認(rèn)識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于20 xx年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個(gè)小女子，努力工作，且行且珍惜!”20 xx年我們告別了神馬，浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標(biāo)，新的生活，對于16年的工作，我規(guī)劃了以下幾點(diǎn)：一、腳踏實(shí)地、做好本職工作是基礎(chǔ)現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了16年也不會有很大的變化，對于既定的工作在20 xx年我會好好的，腳踏實(shí)地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個(gè)漫長更新的過程，這是未來工作的主要

6、內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅(jiān)持不懈，20 xx年注定是收獲的一年。二、細(xì)針密縷、精益求精是工作的核心想想接觸網(wǎng)絡(luò)推廣這一個(gè)行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點(diǎn)，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個(gè)問題。在20 xx年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò)推廣，想了解seo，平時(shí)在工作中多向同事學(xué)習(xí)，在做百科的同時(shí)，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)

7、容，此外，還要去閱讀更多的相關(guān)書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎(chǔ)，方可在以后的實(shí)踐中運(yùn)籌帷幄。三、包羅萬象，廣泛了解是工作的題外話網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個(gè)大致的了解，這也許就需要在平時(shí)的培訓(xùn)與工作中去慢慢接觸的，對于自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來到安心貸，以前對于金融這個(gè)行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。20 xx年，我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在追逐成功的道路上我們始終不會那么的順風(fēng)順?biāo)撬自捳f的好，凡事預(yù)則立，不預(yù)則

8、廢，新的一年，理應(yīng)有新的規(guī)劃，我希望我的計(jì)劃可以在20 xx年得以實(shí)施，也希望可以按照自己的計(jì)劃一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天。安心貸在20 xx年取得了驕人的成績，在20 xx年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創(chuàng)輝煌!20 xx年是個(gè)人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，努力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年，為確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，特制定本計(jì)劃：新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇320 xx年，又是一個(gè)新工作的開始，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并重開始的

9、一年。因此我要調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快成長為一名優(yōu)秀的員工，我訂立了下一年度的工作計(jì)劃：一、 加強(qiáng)本職工作。根據(jù)各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的需要，結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的開展情況，做好繪圖工作。盡最大努力配合本部門的工作進(jìn)展要求。明確自己的任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。二、 提高自己的工作能力。通過各種途徑，利用各種資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，跟上公司形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高自身工作技能水平。三、 加強(qiáng)與其他同事的工作上的交流。針對部門同事CAD繪圖方面知識不足的問題，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，并向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)交流其它的工作方面的知識。四、 加強(qiáng)自身對物業(yè)方面知識的學(xué)習(xí)，提高工作主動性。結(jié)合實(shí)際情況，以及公司發(fā)展的

10、需要，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識，以便隨時(shí)應(yīng)對工作的其它要求。五、 積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它活動。借此增強(qiáng)自己的責(zé)任 、團(tuán)隊(duì)意識。以上是我20 xx年度的工作計(jì)劃，我會把這些計(jì)劃落到實(shí)處，為公司的下一年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇4一年之計(jì)在于春，一日在于在于晨。時(shí)間的車輪又轉(zhuǎn)過了一圈，來到了20 xx年。為了20 xx年的工作更有方向和目標(biāo)，讓工作更有效率。因此在整和了20 xx年的工作的基礎(chǔ)上制定了20 xx年的工作計(jì)劃。20 xx年的工作計(jì)劃分解為四個(gè)季度：一季度、二季度、三季度、四季度。一季度1、對區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換。2、對終端的一

11、些a類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷量;3、對潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動;4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。二季度1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點(diǎn)銷售abc進(jìn)行管理與建設(shè)，同時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象;2、對區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1.0萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買贈促銷活動;3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。三季度1、第三季度的時(shí)候，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超，加強(qiáng)銷售管理;2、由于天氣炎熱，銷量會有所下滑。這時(shí)要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通;3、為第四季度的銷量沖刺

12、做好準(zhǔn)備;4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場，,鄞州奉化區(qū)2家;5、對前幾個(gè)季度新開網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護(hù)。四季度1、第四季度是一個(gè)銷售的高峰期，實(shí)施銷售沖量方案;2、對區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷活動;3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動;4、對沃爾瑪萬達(dá)店進(jìn)行散稱糕點(diǎn)、蛋糕的特價(jià)銷售活動;5、做好20 xx年的工作計(jì)劃、任務(wù)分解、費(fèi)用預(yù)算等工作。這就是我所制定的20 xx年的工作計(jì)劃，假如有不妥之處，請給予指正。我會以這個(gè)計(jì)劃為指向努力的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇520XX年繼20XX年金融危機(jī)后我們房地產(chǎn)單位業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對

13、于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：一、熟悉單位的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對單位的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望單位以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主

14、，由于我們單位正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個(gè)市場低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位得規(guī)章制度，與單位人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。2、在第二季度的時(shí)候，單位已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們單位的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后

15、半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我單位鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會伙同單位其他員工竭盡全力為單位進(jìn)一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到最大化!二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命

16、力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望單位給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對20XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到單位領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成

17、新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇6xx年也是緊緊圍繞營業(yè)指標(biāo)而奮斗的一年，酒店經(jīng)營有指標(biāo)，更要有利潤，xx年在1800萬營收上我4樓各檔口等于互有增補(bǔ)，基本上維持了收支平衡。并沒有為集團(tuán)創(chuàng)造多少利潤，這是我所慚愧的。所以20 xx年必須以創(chuàng)造利潤為前提來做工作，來做好工作，我打算從以下幾個(gè)方面來著手：1、精簡人員，培養(yǎng)多面手，培養(yǎng)多面領(lǐng)導(dǎo)，在本年的3至4月份，是一個(gè)客情較為平淡的月份，及時(shí)對現(xiàn)有人員的一個(gè)調(diào)整工作，對各崗人員的交互使用學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，基層領(lǐng)班也是同樣，穿插調(diào)用，綜合管理，對不適合人員的勸退，從工資上點(diǎn)點(diǎn)節(jié)約。2、加大培訓(xùn)力度，對現(xiàn)有每一個(gè)星期培訓(xùn)一次進(jìn)行增

18、加為每月6次，對客訴案例分析培訓(xùn)的增加，對好評的激勵培訓(xùn)，對集團(tuán)會員卡銷售培訓(xùn)，物資節(jié)約的培訓(xùn)及服務(wù)技能的培訓(xùn)，讓員工不斷地接受熏陶提升整體服務(wù)氛圍3、加大對節(jié)日活動的提前布置及開展，把握好節(jié)日的適當(dāng)漲價(jià)，提高當(dāng)日營收。從xx年全年來看，元旦節(jié)、跨年夜、情人節(jié)、七夕節(jié)、平安夜、圣誕節(jié)、五一及十一都是一個(gè)提高營收的絕佳商機(jī)，目前來看以往的活動及漲價(jià)都大大刺激了消費(fèi)和增加了營收。xx年我們更會把握商機(jī)，在原有活動基礎(chǔ)上增加更好更有趣味性的活動，提前做好宣傳，讓顧客產(chǎn)生興趣，增加四樓各類美食節(jié)。自助餐推春夏秋冬美食節(jié)，或者各國風(fēng)情美食節(jié)。轉(zhuǎn)變菜品內(nèi)容，是餐廳保持活力的一種方法。4、增加對外活動宣傳，

19、提高知名度，對微信平臺、及增加商業(yè)聯(lián)盟做努力，對各院校、寫字樓增加宣傳，拓展為合作伙伴，不愿意來的，我們就推薦我們世紀(jì)緣的美團(tuán)外賣。掙到一分錢也是掙錢。擴(kuò)大宣傳的的發(fā)放范圍，增加代金券，在周五下午，人流量大的車站，學(xué)?；蛘連RT站臺口增加人員發(fā)放宣傳單，按照x總講100個(gè)人來一個(gè)，我們就掙到了傳單的成本錢，所以這樣工作值得去做。5、對xx餐廳菜品的出品內(nèi)容。自助餐的出品內(nèi)容與廚師長溝通進(jìn)行增加和調(diào)整，目前市場上的養(yǎng)生粥類還是比較受歡迎，努力在菜品上增加粥類，如：山藥瘦肉。五谷牛肉。紅棗薏米。燕麥玉米、雪蛤百合粥等等粥品，對各地特色小吃也可進(jìn)行借鑒：驢肉火燒、羊肉湯、吊爐燒餅、甚至xx現(xiàn)烙的煎餅

20、都可以增加，及海鮮品種，豐富餐廳菜品內(nèi)容，自助餐廳的菜品也要做到半月一小變，一月一大變。墨守成規(guī)是做不好的，6、對各類易耗品的節(jié)約、水電空調(diào)的節(jié)約。xx年會對節(jié)能降耗做出最嚴(yán)厲的考核細(xì)則，連坐考核制，每次培訓(xùn)會對新到崗的員工注重加強(qiáng)要求，每一個(gè)開關(guān)開哪里，什么時(shí)候關(guān)。都作出要求。對易耗品的領(lǐng)用小到垃圾袋牙簽，都做好預(yù)估用量，不能超限，大的物品能修不能賣，能用堅(jiān)持用原則，不浪費(fèi)一點(diǎn)一滴7、做好網(wǎng)評好評工作，服務(wù)為本，好評為本，酒店利益為本。目前xx網(wǎng)評xx網(wǎng)評不盡如人意，需要努力，以連坐制考核為基礎(chǔ)，加大培訓(xùn)力度及巡查力度，用激勵法刺激員工的斗志及榮譽(yù)感，以班組班組評比，班組內(nèi)人員評比、每天評比

21、、每周評比、每月評比，差評也要評比，這樣才能提升做好評價(jià)服務(wù)，當(dāng)然根本還是做好踏實(shí)的服務(wù)，讓顧客認(rèn)可和信任才是最為重要的。8、對四樓餐廳各項(xiàng)衛(wèi)生6常工作的加強(qiáng)，增加每周本部門衛(wèi)生大檢查的考核，只有高要求才能出高標(biāo)準(zhǔn)，才能收到好的衛(wèi)生效果，才能讓的們干凈的家讓顧客放心，餐飲三要素就是衛(wèi)生、服務(wù)、利潤。做好衛(wèi)生責(zé)無旁貸。新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇7一、工作目標(biāo)工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提升員

22、工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。2、加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提升員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績的提升，從而為單位整體績效的實(shí)現(xiàn)和提升搭建高效率的信息服務(wù)平臺。3、分層次，抓重點(diǎn)。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。二、工作策略在單位“有勢者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機(jī)會。根據(jù)

23、各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提升員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動工作能力的提升，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。三、項(xiàng)目計(jì)劃(一)、基層管理人員(主管)提升基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。1、建立“周會”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對單位一周的運(yùn)營進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。3、進(jìn)一步推行績效考評制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)

24、制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識，提升對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。(二)、專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提升該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內(nèi)部管理策略，提升內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。(三)年紀(jì)較青的人員(2040歲)這是單位涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提升兩個(gè)方面。1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類

25、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提升這類人員的從業(yè)能力。2、鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。3、輪崗鍛煉。選拔2-5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識、溝通的機(jī)會，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。四、本月具體工作內(nèi)容1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到

26、每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個(gè)方面。2、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，細(xì)化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。3、完善各個(gè)崗位績效考評制度，滿足單位整體管理規(guī)劃的要求。新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇8辭舊迎新，回顧20 xx年，試驗(yàn)室的工作總體來說是逐步走上成熟的一年，這一年之中，工作上有缺失也有收獲，試驗(yàn)室工作也逐漸走上了正軌，下面我對20 xx年試驗(yàn)室的整體工作進(jìn)行一下總結(jié)：1、試驗(yàn)室正常工作開展及完成情況。我是20 xx年3月份到項(xiàng)目，正值工程的初期，萬事開頭難，在新的工作環(huán)境和地方特色下，對各項(xiàng)規(guī)定要求都需要逐步適應(yīng)，各項(xiàng)工作還是顯得有些雜亂無章，特別是資料，由于前期各類資料格式和要求不太

27、固定，資料整理遇到了很大的困難。但是在xxx的帶領(lǐng)下，我們把握干好本職工作這個(gè)大方向不變，盡快適應(yīng)新的工地環(huán)境，明確業(yè)主和監(jiān)理的規(guī)定及要求，到主線試驗(yàn)室做的較好的標(biāo)段學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，熟悉每個(gè)工作面，把每項(xiàng)工作一點(diǎn)一點(diǎn)的捋順，到4月中旬，試驗(yàn)室各項(xiàng)工作基本進(jìn)入正軌，各項(xiàng)工作也按部就班的展開。在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、公司等上級單位的檢查中，試驗(yàn)室都順利通過了考察。期間，在試驗(yàn)室工作中出現(xiàn)的最大問題是兩次混凝土質(zhì)量控制未嚴(yán)格把關(guān)、不細(xì)致，一次出現(xiàn)在墩柱澆筑，一次出現(xiàn)在預(yù)制T梁澆筑，這兩次教訓(xùn)告訴我們，不管在什么時(shí)候，試驗(yàn)室對工程質(zhì)量的控制都絲毫不能懈怠，每項(xiàng)工作必須做到細(xì)致入微，絕不能拿工程質(zhì)量開玩笑

28、。20 xx年，試驗(yàn)室共完成如下各項(xiàng)檢測：混凝土配比驗(yàn)證8個(gè)，壓漿配比驗(yàn)證1個(gè)，砂漿配比驗(yàn)證2個(gè)，土工標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)驗(yàn)證8個(gè)，路基工程抽檢578次，混凝土強(qiáng)度抽檢992次，水泥抽檢35次，粉煤灰抽檢15次，砂抽檢99次，碎石抽檢105次，石灰抽檢4次，鋼筋原材抽檢102次，焊接及機(jī)械連接抽檢158次，外委試驗(yàn)31次。2、內(nèi)部人員管理及協(xié)作方面。在20 xx年，試驗(yàn)室內(nèi)部員工在工作中都能互相協(xié)助、盡心盡力，安排的各項(xiàng)工作都能較好的完成，在生活中，各同事間也能相互關(guān)心，相處的相當(dāng)融洽。但是，對個(gè)別員工的不自律行為沒有能夠嚴(yán)格的管控、人員分工不是十分明確也是管理中存在的問題。3、與項(xiàng)目部各部門、工區(qū)協(xié)作方

29、面。20 xx年試驗(yàn)室在和各職能部門、拌和站的協(xié)作方面都相當(dāng)不錯，但和路基工區(qū)、橋區(qū)的溝通中存在一些問題，主要是沒有能夠很好的、及時(shí)的溝通，這也是試驗(yàn)室工作今后要必須改善的一方面。4、與監(jiān)理及中心試驗(yàn)室溝通方面。在工程初期，在與監(jiān)理和中心試驗(yàn)室溝通方面，試驗(yàn)室基本沒出現(xiàn)太大問題。但在20 xx年下半年，在與監(jiān)理及中心試驗(yàn)室溝通方面，出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致了一些工作不能及時(shí)展開甚至影響工程進(jìn)度的程度，這也是接下來要急需改善的一方面。20 xx年工作已經(jīng)結(jié)束，邁入20 xx年，項(xiàng)目工程進(jìn)入最關(guān)鍵階段，工期緊、任務(wù)重、難度大，而試驗(yàn)室人員又是重新調(diào)配，所以，我們必須打起精神，盡快投入到今年的大干之中，

30、對于20 xx年，試驗(yàn)室的工作計(jì)劃如下：1、保證試驗(yàn)室工作正常開展要盡快完成的工作。第一、在3月6號以前要完成C40泵送、C50鋼纖維、C55現(xiàn)澆混凝土配合比的審批。第二、盡快將去年計(jì)量局標(biāo)定儀器的檢定報(bào)告拿回。同時(shí)，在一個(gè)星期之內(nèi)，要將未做標(biāo)定的回彈儀拿到太原計(jì)量研究所進(jìn)行標(biāo)定。第三、在一個(gè)星期內(nèi)，同材料部、拌和站到石料廠查看石料生產(chǎn)情況，對今年的碎石進(jìn)場質(zhì)量做嚴(yán)格控制，杜絕類似20 xx年進(jìn)場碎石經(jīng)常不穩(wěn)定的情況發(fā)生。第四、組織試驗(yàn)室新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在半個(gè)月以內(nèi)保證室內(nèi)試驗(yàn)和內(nèi)業(yè)資料這塊新進(jìn)人員能拿下。第五、由于施工混凝土配合比控制這一塊對工程質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用，又加之20 xx

31、年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，試驗(yàn)室要在近期之內(nèi)新進(jìn)一名能較好的控制混凝土施工配合比的有證試驗(yàn)員，保證在今年工程的最重要環(huán)節(jié)不出問題。2、試驗(yàn)室人員安排及管理。第一、試驗(yàn)室人員到齊以后，要明確分工協(xié)作，合理安排，不能出現(xiàn)一閑皆閑、一累皆累的情況，要合理調(diào)配、勞逸結(jié)合，保證所有人員在工作時(shí)都能有充足的精力，不能出現(xiàn)疲勞應(yīng)戰(zhàn)，避免因此而造成工作中的疏忽。同時(shí)，在管理中，要多考查、嚴(yán)要求，嚴(yán)格杜絕試驗(yàn)員出現(xiàn)消極工作的情況，工作期間絕不能出現(xiàn)未經(jīng)請示便私自離開工作崗位的現(xiàn)象。第二、保證試驗(yàn)室人員內(nèi)部交流學(xué)習(xí)不缺失，組織人員在閑暇時(shí)間多學(xué)習(xí)上進(jìn)，激勵他們積極取證，努力提高自身綜合素質(zhì)，這樣能避免一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，在特殊情

32、況下，每個(gè)人都能頂上去，保證試驗(yàn)室工作的正常開展不出現(xiàn)間斷現(xiàn)象。3、與項(xiàng)目部各部門、工區(qū)團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。今年進(jìn)入工程的最關(guān)鍵階段，工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度不是個(gè)別部門能完成的，這些都需要各個(gè)部門、工區(qū)的協(xié)作，齊心協(xié)力才能做到最好，所以，作為試驗(yàn)室，我們會極力配合各部門、工區(qū)保證一線的安全、質(zhì)量、進(jìn)度，出現(xiàn)問題及時(shí)溝通，多理解、多交流，團(tuán)結(jié)就是力量，20 xx年試驗(yàn)室一定要和整個(gè)項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體。4、與監(jiān)理和中心試驗(yàn)室溝通方面。同監(jiān)理和中心試驗(yàn)室搞好關(guān)系是目前試驗(yàn)室急需解決的首要問題，外部不亂，內(nèi)部才能安心順利的開展工作，有問題，找原因，盡快解決問題，同時(shí)，也不能一味的對監(jiān)理和中心試驗(yàn)室言聽計(jì)從

33、，試驗(yàn)室要有自己的原則，原則就是嚴(yán)格按照項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)制定的方針計(jì)劃走，保證工程質(zhì)量不出現(xiàn)問題的情況下必須推動工程進(jìn)度，只要不是原則問題，不能因?yàn)橥獠康淖枇Χ构ぷ鳠o法進(jìn)展。當(dāng)然，20 xx年的工作中還出現(xiàn)了一些比如資料出具不及時(shí)、有時(shí)工作效率不高等問題，這些都是20 xx年必須要改進(jìn)和提高的地方。新的一年，試驗(yàn)室出現(xiàn)了新的變化，也迎來了新的挑戰(zhàn)，我們會相信通過我們試驗(yàn)室全體人員的共同努力，一定會把試驗(yàn)室工作做的越來越好，使試驗(yàn)室工作上一個(gè)新臺階，給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、公司和業(yè)主交上一份滿意的答卷。新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇9一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，

34、篩選后建立貴賓健康檔案。三、客戶成員1、鉆卡客戶：年交會費(fèi)2014元高端客戶、年集分38000元客戶。2、金卡客戶：年集分18000分。3、普通卡客戶：年集分3000分。醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶。2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。3、免專家及普通掛號費(fèi)。4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提

35、升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會。酒會。運(yùn)動會。旅游。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念。8、專有客戶服務(wù)代表一對一服務(wù)為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動計(jì)劃，推行專

36、有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健。醫(yī)療咨詢。代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費(fèi)二千元五、貴賓卡服務(wù)期限有效期與客戶年積分及年交會費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。六、鉆卡發(fā)行方式醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)客戶數(shù)據(jù)采集與建檔1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。2每隔二個(gè)工作日可在客戶查詢系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標(biāo)出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。3

37、為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。4每月30號前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。5保留客戶電子版信息。按客戶類別、客戶生日順序、客戶序號等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。八、客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。2、每統(tǒng)計(jì)出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。3、每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：客戶服務(wù)報(bào)健康報(bào)。4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況

38、及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)?？?，以便作好銜接準(zhǔn)備。5、開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇10根據(jù)公司xxxx年工作總結(jié)與計(jì)劃中提出的客服部xxxx年工作計(jì)劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下計(jì)劃和措施：一、xxxx年工作計(jì)劃1、xxxx年三月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。2、三月份開始催繳多層xxxx年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營造繳費(fèi)氛圍。3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，

39、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、xxxx年工作中存在問題和改進(jìn)措施(一)、xxxx年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為xx%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費(fèi)方法簡單;

40、xxxx年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會攀談催費(fèi)。2、獎懲制度不完善、不合理;我部門現(xiàn)在采取周xx戶收費(fèi)任務(wù)獎懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時(shí)的調(diào)整。對于xxxx年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放

41、。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費(fèi)員的管理問題。去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動力明顯不足。xxxx年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯

42、下降。xxxx年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的.事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。(三)、客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反臨時(shí)管理規(guī)約的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)

43、行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。xxxx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好xxxx年全部工作。新的一年個(gè)人工作計(jì)劃 篇11財(cái)務(wù)計(jì)劃是財(cái)務(wù)預(yù)測所確定的經(jīng)營目標(biāo)的系統(tǒng)化和具體化，又是控制財(cái)務(wù)收支活動、分析經(jīng)營成果的依據(jù)。財(cái)務(wù)計(jì)劃工作的本身就是運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段和數(shù)學(xué)方法，對目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，制定主要計(jì)劃指標(biāo)，擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施，協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。它是落實(shí)酒店奮斗目標(biāo)和保證措施的必要環(huán)節(jié)。酒店編制的財(cái)務(wù)計(jì)劃主要包括：籌資計(jì)劃、固定資產(chǎn)增減和折

44、舊汁劃、流動資產(chǎn)及其周轉(zhuǎn)計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、利潤及利潤分配計(jì)劃、對外投資計(jì)劃等。每項(xiàng)計(jì)劃均由許多財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成，財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)是計(jì)劃期各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動的奮斗目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，財(cái)務(wù)計(jì)劃還必須列出保證計(jì)劃完成的主要經(jīng)營管理措施。一、分析主客觀原因，全面安排計(jì)劃指標(biāo)審視當(dāng)年的經(jīng)營情況，分析整個(gè)經(jīng)營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經(jīng)營目標(biāo)有關(guān)的各種因素，按照酒店總體經(jīng)濟(jì)效益的原則，制定出主要的計(jì)劃指標(biāo)。二、協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力，落實(shí)增產(chǎn)節(jié)約措施要合理安排人力、物力、財(cái)力，使之與經(jīng)營目標(biāo)的要求相適應(yīng)；在財(cái)力平衡方面，要組織資金運(yùn)用同資金來源的平衡、財(cái)務(wù)支出同財(cái)務(wù)收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力，從提

45、高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對酒店各部門經(jīng)營活動提出要求，制定出各部門的增產(chǎn)節(jié)約措施，制定和修訂各項(xiàng)定額，以保證計(jì)劃指標(biāo)的落實(shí)。三、編制計(jì)劃表格，協(xié)調(diào)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)以經(jīng)營目標(biāo)為核心，以平均先進(jìn)定額為基礎(chǔ)，計(jì)算酒店計(jì)劃期內(nèi)資金占用、成本、費(fèi)用、利潤等各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，編制出財(cái)務(wù)計(jì)劃表，并檢查、核對各項(xiàng)有關(guān)計(jì)劃指標(biāo)是否密切銜接、協(xié)調(diào)平衡。20 xx年即將開始，在上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，細(xì)致分析我校以后發(fā)展形勢，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃如下：1、進(jìn)一步鞏固會計(jì)核算改革工作。搞好會計(jì)核算是做好學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，因此，必須在鞏固會計(jì)核算改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會計(jì)核算的水平；2、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化

46、建設(shè)。去年年底陸續(xù)上了單位工資、財(cái)政供養(yǎng)人員信息及年初上了單位預(yù)算編制系統(tǒng)軟件，因此要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)操作水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)；3、加強(qiáng)會計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高會計(jì)人員的整體核算水平；4、管好、用好各種經(jīng)費(fèi)，尤其管好、用好中央下?lián)艿牧x務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格按照文件精神執(zhí)行，不得用于人員支出、項(xiàng)目支出、以及償還債務(wù)等；5、做好收費(fèi)工作，做好兩學(xué)期的學(xué)生收費(fèi)工作，嚴(yán)格按照一費(fèi)制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開公示，接受社會監(jiān)督；6、增強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)收支的透明度。每季度公示一次，讓每一位教職工心里有數(shù)。并在教代會上作財(cái)務(wù)工作報(bào)告，接受全體教職工的監(jiān)督。新的一年，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，把“以病人為中心”的

47、護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，加強(qiáng)自身護(hù)理理論操作技能的提升，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護(hù)理?，F(xiàn)將年工作計(jì)劃如下：1.深化轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，在xx年基礎(chǔ)上，更加深入開展整體責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實(shí)落實(shí)扁平化護(hù)理，能級對應(yīng)，責(zé)任到人，帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實(shí)施全程無間隙系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。2.護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，保證護(hù)理安全，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。嚴(yán)格要求自身，強(qiáng)化護(hù)理安全意

48、識。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、流程，嚴(yán)格按照三甲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全程護(hù)理。對本組低年資護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)督促。切實(shí)做好護(hù)理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患及患者的不良投訴。自身努力加強(qiáng)急危重病人、臥床病人的護(hù)理，協(xié)作護(hù)士長不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。3.努力加強(qiáng)護(hù)理理論知識及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。自身嚴(yán)格要求，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護(hù)理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護(hù)士長的帶領(lǐng)幫扶下，加強(qiáng)護(hù)理搶救操作技能的學(xué)習(xí)鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機(jī)應(yīng)用等等

49、的護(hù)理操作技能。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核。在實(shí)際工作中，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，為患者更好的服務(wù)。4.積極參與院內(nèi)院外的各項(xiàng)培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，望有機(jī)會參與消化專業(yè)護(hù)理專科知識的培訓(xùn)，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理。5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計(jì)劃，努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的帶教及管理工作，保證護(hù)生安全，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論知識及操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高動手能力及獨(dú)立思考并解決問題的能力，共同學(xué)習(xí)，一起成長。6.作為本科室品管圈組長，在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在xx年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意

50、識，不斷解決臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升。6.爭取完成3篇論文撰寫。把握三甲復(fù)審契機(jī)，在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷提高自己，不斷提高責(zé)任1組護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意護(hù)理服務(wù)，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過盡自己一份力量。一年級新學(xué)期班主任的工作計(jì)劃1一、指導(dǎo)思想：以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合班級特點(diǎn)，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育。努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神的一代新人。二、班級情況分析：本班共有學(xué)生45人。這些孩子都聰明活潑，調(diào)皮可愛，有很強(qiáng)的可塑性；家長又很支持和配合班主任工作。通過幼兒

51、園的學(xué)習(xí)，大多數(shù)小朋友各方面素質(zhì)很好，也有部分小朋友還不能適應(yīng)小學(xué)生活。在本學(xué)期，我要把學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成以及建設(shè)良好的班集體作為主要目標(biāo)。三、主要工作及目標(biāo)：1、繼續(xù)貫徹小學(xué)生日常行為規(guī)范和小學(xué)學(xué)生在校一日常規(guī)，細(xì)化規(guī)范內(nèi)容，注重學(xué)生良好道德行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，以?；顒訛楦軛U，結(jié)合班級“小火炬接力賽”，注重在班級內(nèi)樹立各方面的良好榜樣，促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，爭取在校取得好成績。2、切實(shí)有效地探索在新形勢下學(xué)校德育教育的內(nèi)容、方法與途徑，積極開展行為規(guī)范達(dá)標(biāo)活動，使學(xué)生形成良好的道德品行。3、制訂小干部培訓(xùn)計(jì)劃，盡快培養(yǎng)一批得力助手，協(xié)助班主任做好班級工作。在開展工作的同時(shí)，培養(yǎng)小干

52、部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的特長。4、重視后進(jìn)生管理工作，建立后進(jìn)生管理檔案，落實(shí)他們的一對一分工幫教制度，關(guān)心他們的成績，關(guān)注他們的成長，以心換心、熱情關(guān)愛，多表揚(yáng)鼓勵，使他們?nèi)〉眠M(jìn)步。四、具體工作措施：1、堅(jiān)持的德育為首位，抓好學(xué)生的常規(guī)教育。充分利用班會、晨會、隊(duì)會、板報(bào)和節(jié)日，紀(jì)念日，強(qiáng)化小學(xué)生日常行為規(guī)范和小學(xué)學(xué)生在校一日常規(guī)的落實(shí)。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，引導(dǎo)他們成為言行文明的人；積極響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)活動，提高學(xué)生的競爭意識，形成文明、團(tuán)結(jié)的班風(fēng)。2、加強(qiáng)班干部的建設(shè)。班干部是老師的得力助手，要切實(shí)加強(qiáng)班干部的能力，落實(shí)每個(gè)小干部的責(zé)任并定期召開班干部會議對班級大事小事進(jìn)行商討研

53、究，及時(shí)反饋及時(shí)處理。以此帶動全體同學(xué)形成一個(gè)良好的班風(fēng)。3、加強(qiáng)班級陣地規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境，設(shè)有生物角、黑板報(bào)、競賽欄等，激勵學(xué)生積極進(jìn)取，促進(jìn)班集體建設(shè)不斷完善。同時(shí)也為良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)創(chuàng)造了條件。4、加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家長之間的多方聯(lián)系，通過電訪、家訪等形式對學(xué)生進(jìn)行普訪，使班級工作得到家長的支持配合。溝通學(xué)校、家庭、社會三者之間的關(guān)系，形成教育合力，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。一年級新學(xué)期班主任的工作計(jì)劃2一、指導(dǎo)思想：深刻領(lǐng)會黨的教育方針和中學(xué)生德育大綱的方向，結(jié)合學(xué)校德育工作的要求，抓好班級教育工作。二、奮斗目標(biāo)：將本班建設(shè)具有“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、奮發(fā)、拼搏”的班風(fēng)，爭當(dāng)學(xué)校先進(jìn)文明班

54、;讓學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣，為高中三年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，抒寫人生中閃亮絢麗的青春風(fēng)采。三、班級基本情況：本班是一個(gè)由64名來自各鎮(zhèn)、街道組成的新集體;其中男生36人，女生28人;正取生43人，擇校生21人。四、本學(xué)期基本工作要點(diǎn)：1、增強(qiáng)凝聚力，形成團(tuán)結(jié)、互助互愛和諧的班集體通過早檢、大課間、晚檢、班團(tuán)會等不同形式，不斷將這個(gè)新集體建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，形成“同舟共濟(jì)”、“共同進(jìn)步”、“班榮我榮、班恥我恥”的思想，讓每一位同學(xué)都努力為班爭光，使班級最終是戰(zhàn)無不摧、脫穎而出，讓每一位同學(xué)對班集體都有一種歸屬感與榮耀感。2、民主競選，建立一支讓人信服的、強(qiáng)而有力的班干部隊(duì)伍通過閱讀學(xué)生檔

55、案、及近幾天的觀察，心里初步確定了幾個(gè)當(dāng)班干部的人才，并找其單獨(dú)談話，鼓勵他們勇于挑起重任、為班作貢獻(xiàn)，準(zhǔn)備好競選演講。開學(xué)后的第二周，利用班會舉行了的班干部競選活動，再通過全班同學(xué)的不記名投票，最終選出每個(gè)崗位的人選。具體而合理分工，讓每位班干部都感覺到自己的重要性，并非有名無實(shí)。3、制定班規(guī)，落實(shí)每月操行評分細(xì)則的執(zhí)行國有國法，班有班規(guī);制定班規(guī)，使班級有規(guī)可依，讓學(xué)生們明白遵守規(guī)矩就可以享受到最大的自由權(quán)利。每個(gè)班干部負(fù)責(zé)不同的操行評分的登記，比如副班長負(fù)責(zé)考勤，科代表負(fù)責(zé)作業(yè)的完成狀況，團(tuán)支書記錄班團(tuán)活動積極參加者，勞動委員負(fù)責(zé)清潔方面每天都有值日班干部，并對當(dāng)天的一切情況做好記錄;第

56、二天早值日班長要對自己的工作進(jìn)行每日總結(jié)，每個(gè)月根據(jù)操行分評選出三名文明之星。4、狠抓常規(guī)，力求每位同學(xué)都形成優(yōu)秀的行為習(xí)慣課堂紀(jì)律、公區(qū)和課室清潔、間操出勤、宿舍內(nèi)務(wù)清潔、午晚睡的紀(jì)律，這些都是常規(guī)管理的重點(diǎn)，積極配合年部的各項(xiàng)要求，鼓勵每一個(gè)同學(xué)都以“成功從這一刻開始”的要求，約束自己改掉壞習(xí)慣、做好每一天，形成優(yōu)秀的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，鑄造優(yōu)異的班風(fēng)。5、持之以恒促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，爭取學(xué)習(xí)成績的最大進(jìn)步每一位學(xué)生內(nèi)心里最為關(guān)心始終還是學(xué)習(xí)成績，成績的進(jìn)退容易令學(xué)生的情緒產(chǎn)生波動。每個(gè)同學(xué)填寫自我激勵卡貼在課桌上，督促自己勿忘目標(biāo)，勿忘奮斗。從開學(xué)始，便強(qiáng)調(diào)“班風(fēng)好學(xué)風(fēng)好成績好”的關(guān)系，課堂上抓好4

57、0分鐘，自習(xí)保證專注、高效的學(xué)習(xí)，早讀和晚上小自習(xí)要提早到教室展開自主學(xué)習(xí)。多與每位科任老師、學(xué)習(xí)委員、科代表溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，解決分班后對各科老師的不適應(yīng)感。重視每次小考，搞好每次小組的評比，關(guān)注備考與反饋的情況，做好學(xué)生心理輔導(dǎo)工作。重視班級前十名的成績，搞好各科輔導(dǎo)。6、塑造學(xué)生自主管理和自主學(xué)習(xí)，拒絕保姆式的班主任工作作為班主任凡事事必躬親，無疑是失敗的，對于學(xué)生，亦是錯失了能力鍛煉的機(jī)會。事實(shí)上，學(xué)生經(jīng)過初中三年的磨煉，具備了管理能力，喜歡為班集體謀策出力，這樣他們更加有歸屬感。明確班干部的合理分工、加強(qiáng)對各班干部培養(yǎng)，讓學(xué)生進(jìn)入自主管理的系統(tǒng)，使班主任

58、從繁瑣的事務(wù)中解放出來，使學(xué)生知道小事找班干部，大事才找班主任。分完理科后，在學(xué)習(xí)上對學(xué)生的自主探究學(xué)習(xí)要求增高，學(xué)生不再是死死的跟著老師的屁股走，而應(yīng)該從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變主動求知，減少學(xué)生對教師的依賴性，這就要求學(xué)生明確目標(biāo)、做好學(xué)習(xí)計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行、定期反饋總結(jié)，提高學(xué)習(xí)效率。7、加強(qiáng)家校聯(lián)系，同心協(xié)力培育學(xué)生成才學(xué)生的教育不僅僅是學(xué)校的責(zé)任，學(xué)校與家長必須架起溝通的橋梁，及時(shí)、切實(shí)和高效地解決每一位學(xué)生面臨的問題。通過電話、邀請家長到校等方式，加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解學(xué)生的各方面動態(tài)，有效地做好學(xué)生的思想工作。本計(jì)劃在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善，望校領(lǐng)導(dǎo)督促檢查。一年級新學(xué)期班主任的工作計(jì)劃3一、

59、指導(dǎo)思想：以學(xué)校工作計(jì)劃和德育工作計(jì)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)小學(xué)生守則、小學(xué)生日常行為規(guī)范，以行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，結(jié)合一年級學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育。努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神的一代新人。積極參加學(xué)校和德育處組織的各項(xiàng)活動，創(chuàng)造溫馨。，成為一個(gè)有特色的班級。二、班級基本情況：本班共有學(xué)生45人，其中男生24人，女生21人。由于一年級學(xué)生年齡小，因此他們是一群可愛而又好動的小精靈，在行為習(xí)慣及學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成上比較欠缺，因此我將力爭讓孩子們近快適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，使每一位學(xué)生在這里都受到良好的養(yǎng)成教育。三、班級奮

60、斗目標(biāo)：（一）在行為習(xí)慣方面，養(yǎng)成良好的養(yǎng)成教育。（二）培養(yǎng)學(xué)生愛集體、愛勞動、愛師長、愛同學(xué)的良好品德。（三）以學(xué)校和班集體計(jì)劃為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)和教育活動為載體，以學(xué)生為本，以團(tuán)結(jié)、向上、奮進(jìn)、求實(shí)為目標(biāo)，以本班學(xué)生特點(diǎn)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代文明，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)，構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體。這是一（2）班的奮斗目標(biāo)。四、班級管理措施：剛踏入一年級的小學(xué)生，對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的。為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生