電商運營述職報告

1、1515電商運營述職報告篇一：淘寶天貓電子商務(wù)運營述職報告述職報告一XX目錄、自我介紹3-、工作回顧31、八月回顧42、九月回顧73、十月回顧114、十月回顧5、十二月回顧19三、年度總結(jié)241、個人總結(jié)242、個人愿景243、店鋪總結(jié)24四、XX年規(guī)劃271、銷售目標(biāo)272、活動投放29、視覺營銷30、推廣計劃31、人員規(guī)劃31一、自我介紹各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從XX年8月下旬進入音派集團擔(dān)任天貓店長一職后續(xù)擔(dān)任天貓項目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動申報、活動安

2、排、活動設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設(shè)置,關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。二、工作回顧從XX年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準(zhǔn)確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足

3、、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格過高，直通車圖片沒有達標(biāo)，點擊量低,這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：1、八月回顧8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得XX年做的第一個天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品一一八百壽,所以對酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分?jǐn)?shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產(chǎn)品上下架時間分析和設(shè)置。申報活動一個、U站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交元月環(huán)比增加：。支付寶成交筆數(shù)：334筆月環(huán)比增加：客單價：元月環(huán)比增

4、加：%全店轉(zhuǎn)化率：%月環(huán)比增加：。PC端占比無線端占比店鋪總UV：8341店鋪PV：15871購買UV：326淘寶搜索PV：121商城搜索PV：84直通車PV：1179淘寶客PV：2115硬廣PV：3294直接訪問店鋪：324。本月所有數(shù)據(jù)如圖所示：篇二：企業(yè)員工電子商務(wù)述職報告XX公司XX年度工作總結(jié)報告中心/部門：電子商務(wù)部報告人：XXX日期：XX-12-23第一部份XX年度工作總結(jié)來xxx已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責(zé)也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問照做就行。電子商務(wù)工作本人負(fù)責(zé)站的后臺操作及站的硬件運營狀況監(jiān)督。建站期間，站被攻擊了幾次

5、，最后都安然無恙。自今年上班以來,共做了以下幾件事：一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品（截止到12月23日）,共審核求購信息22700件（截止到12月23日）。審核企業(yè)信息30000條（截止到12月23日）。負(fù)責(zé)審核企業(yè)招聘、人才簡歷、展會預(yù)定、刊預(yù)定、企業(yè)實名認(rèn)證等信息審核。二、協(xié)助經(jīng)理，站展會頁面，展會信息及廣告互換120家，站首頁，友情鏈接互換8家。三、完成IEPZ資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點完成站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。四、協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)會員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會員。五、協(xié)助部門同事，進行百度貼吧、QQ群、騰訊、新浪微博的灌水。招商兼職員工作為

6、了配合公司給我安排的新任務(wù)，已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場產(chǎn)品分配，與市場部分經(jīng)營商已建立良好的關(guān)系。同時，為了更好的招商，通過商鋪老板也認(rèn)識了少數(shù)未來有可能買房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作：一、共完成客戶大卡登記10家。二、交易會共合作邀約參展商與合作商共6家。（湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無錫虹業(yè)自動化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司）第二部份XX年度工作存在的問題及改進措施工作其實對于剛畢業(yè)一年多的我來說，是工

7、作也是學(xué)習(xí)。所以，問題的存在也是不可避免的。一年下來，出現(xiàn)了以下幾個重要的問題：1、專業(yè)知識不扎實，比如說，對電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，IEPZ后臺操控陌生，與35程序員溝通起來很吃力。2、工作缺少經(jīng)驗，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。3、從銷售的角度來看，銷售的經(jīng)驗還是不夠豐富，對客戶的判斷經(jīng)常出差錯，導(dǎo)致對客戶的需求與對客戶對待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來。4、從自身來看，自己對自己從事的工作還不夠熱情，沒有用像對待一件事一定要攻堅克難的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致有時會產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅持的優(yōu)良態(tài)度做對抗。為了能貫徹實現(xiàn)學(xué)習(xí)，積累，進步，發(fā)展，提升自己提出的五年內(nèi)定位，對

8、剛開始面臨的問題，我始終堅持以學(xué)習(xí)為主。對于IEPZ后臺操控，我是一項一項的功能研究過去，對于不懂的地方先是百度，百度無解的直接請教經(jīng)理;在電商漏洞的尋找與糾正中，我是利用業(yè)余時間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)知識，對于自己發(fā)現(xiàn)的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報給經(jīng)理來尋得幫助，最后才得以順利解決；對于一位的初出茅廬的我來說，經(jīng)驗不足是導(dǎo)致我工作效率有時候比較低的直接原因，為此，我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng)，希望能揚長避短，避免盲目，穩(wěn)中求得創(chuàng)新。第三部份XX年度工作計劃一、XX年度個人工作目標(biāo)對于XX年來說，將是我在宜興海逸的第二個完整年。術(shù)業(yè)有專攻，這是我對所從事的工作不變的堅持理念，也正因為如此

9、，我會放棄天高任鳥飛尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認(rèn)真處理所分配的的任務(wù)，積極對待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的事情。為此，我會堅持以下幾個觀念：1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。2、希望正是行動的關(guān)鍵。走好腳下的路,明天才有希望開創(chuàng)。3、將自己塑造成一匹會戰(zhàn)斗的“狼”。4、接受更先進的思想，才能讓自己更容易生存。對于一直以來負(fù)責(zé)維護的電商站來說，XX年一直是以正常運營為主，也一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對于XX年，將會是一個收獲的一年，這也將是一個實現(xiàn)自負(fù)盈虧的一年。為此,在電商明年正式推廣的良好時機，我希望，我們能對癥下藥,從實際的客戶需求出發(fā)，選擇最節(jié)支最有

10、效的推廣方式，全面推動電商為商家傾力打造“線上相識，線下交易”的新模式。同時，也為我們專業(yè)化的站能招來更多的會員打下扎實的基礎(chǔ)。我也更加希望，我們電商的團隊能更加地強大。二、XX年度重點工作規(guī)劃為了能將電商打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)站之一，我會將重點放在以下幾點：1、從站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加站的權(quán)重，盡量增加信息的原創(chuàng)性。2、從電商推廣模式來考慮，要做到充分利用現(xiàn)有的資源，以XXXX先天的優(yōu)勢，將站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們站的民，打造一條以電子商務(wù)站為營銷核心的推廣模式。三、需公司協(xié)調(diào)的事項及資源支持無論是B2

11、B站還是020站，沒有一定的廣告推廣是無以皆知的，在尋找到最節(jié)支有效的推廣方式之后，接下來可能是廣告的植入問題與人力的分配問題。對于來到XXX這樣一個工作環(huán)境中，自己心覺舒適，目標(biāo)也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識的補充，其中當(dāng)然包括對企業(yè)文化的了解。扌報告人：XXXXXX年12月24日篇三：電商運營個人工作總結(jié)報告工作報告工作時間：XX年10月15日-10月21日工作人員：*報告主題：周工作總結(jié)page頁數(shù)：共2頁time時間：XX年10月21日工作總結(jié)：*周工作總結(jié)運營部1本周工作：2）微營銷具體內(nèi)容操作：豬八戒；3）淘寶商城初期規(guī)劃表；4）商城申請資料確認(rèn)：銀聯(lián)

12、在線，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認(rèn)及資質(zhì)補充；5）推廣商家合作：ecp推廣策劃營銷方案；下周計劃：1）淘寶商城初期規(guī)劃表執(zhí)行以及具體實施過程中的框架內(nèi)容確定；2）商城初期運營計劃以及預(yù)算表；3存在的問題：1）倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負(fù)責(zé)人員；2）ec-erp系統(tǒng)需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計的功能；具體功能概括可見附件：ec-erp系統(tǒng)功能說明；3）工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執(zhí)行；4運營工作失誤：1）在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；2）對于商城入駐規(guī)則的不理解，缺乏主動思維；3）對于產(chǎn)品規(guī)格的不統(tǒng)一，引起出貨時的歧義

13、；沒有就此情況進行及時改正。二銷售部1本周工作：1）客服：售前咨詢接待，售后訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；2）帕米爾遠(yuǎn)古冰川礦泉水站構(gòu)思；3）域名過戶到上海首曦信息科技公司4）報表撰寫及更新：庫存統(tǒng)計表、銷售統(tǒng)計表、運單統(tǒng)計表等5）些社區(qū)論壇免費信息發(fā)布；下周計劃：1、客服接待、訂單管理；2、銷售訂單管理后臺搭建；3、管理及交接過程的規(guī)范化及具體工作的執(zhí)行；3.存在問題：1）銷售訂單管理后臺搭建;三設(shè)計部：上周工作：2）社區(qū)站產(chǎn)品發(fā)布與設(shè)計：美麗說和蘑菇姐；3）首曦logo以及名片設(shè)計定稿；4）紅星二鍋頭包裝設(shè)計定稿；5）中國淘酒資料搜集整理以及招商頁面設(shè)計；下周計劃：

14、1、淘寶商城首頁以及產(chǎn)品描述內(nèi)頁框架設(shè)計；2、其他臨時性設(shè)計工作；四倉儲物流：1本周工作：1）倉儲管理：倉庫現(xiàn)場管理，庫存盤點，配貨打包發(fā)2）本周總計運單數(shù)15單，其中中通15單，無宅急送;2.下周計劃：1）倉儲物流的日常工作；2）倉儲管理系統(tǒng)的搭建和使用；五重點工作：1.商城申請情況：2淘寶b2c商城開店初期規(guī)劃表確定；（淘寶b2c商城開店初期規(guī)劃表：見附件）篇二：電商工作年終總結(jié)電子商務(wù)工作年終總結(jié)與年后計劃時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面。在XX年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：年終總結(jié)德雨電子商務(wù)推進方案及基

15、本預(yù)算（分階段）的眷寫。其中附件一：德雨公司電商部計劃及基本預(yù)算方案的眷寫附件二：電子商務(wù)科普ppt的制作一企業(yè)自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）百度百度帳號注冊，百度貼吧開通發(fā)貼。百度空間申請，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。百度直達號申請。二電商平臺（運營情況）阿里巴巴平臺入住，實名認(rèn)證，店鋪簡單裝修。德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。拍拍微店賬戶申請。小結(jié)：電商推進第一階段基本建設(shè)已完成（免費推廣）年后計劃（1季度）年后進入電商第二階段（付費運營）企業(yè)自媒體運營（免費推廣）招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。二電商平臺（店運營）絡(luò)分銷平臺合作.招商。（如大眾點評百度糯米美團窩窩團等其他團購

16、站）阿里巴巴店鋪誠信通的開通。德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。拍拍微店入駐運營。三.人員招聘（前期）軟文編輯專員店運營在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！篇三：電子商務(wù)個人總結(jié)報告通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在上購物，怎么制作站等等。首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運營為標(biāo)志。b2c即

17、企業(yè)通過互聯(lián)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境上商店，消費者通過絡(luò)在上購物、在上支付。一、為什么要選擇上購物：1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大,而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試上購物了。2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。），自己還要遭累。但如果

18、你是上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。3、節(jié)約時間：處于市場經(jīng)濟的現(xiàn)在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。4、便宜：一般來說上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，店加盟。二、從絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個階段：1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入絡(luò)、建立站為主要內(nèi)容。很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的站。這期間，以web開發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設(shè)計師、頁設(shè)計師

19、等將成為搶手的職業(yè)。2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對站進行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的站，增加流量是主要的任務(wù)。3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。這期間，以絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。在如今市場經(jīng)濟大環(huán)境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯。篇四：XX電商運營工作總結(jié)XX電子商務(wù)工作總結(jié)從去年9月進軍電子商務(wù)試水后，對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營電子商務(wù)的體會還是感想很深的，首先我認(rèn)為傳統(tǒng)意義上的電商團隊和現(xiàn)在意義上的電商團隊還是有很大區(qū)別的，以前生產(chǎn)企業(yè)的電子

20、商務(wù)相對簡單，是一種運用多平臺搜索引擎尋找客戶的簡單模式，相對比較被動，通常也不做什么調(diào)研分析籌劃的準(zhǔn)備，在現(xiàn)代電子商務(wù)的概念上是已經(jīng)行不通了。產(chǎn)品、價格、渠道沖突、供應(yīng)鏈體系、決心，而最容易犯的錯誤就是低估電子商務(wù)發(fā)展的速度，投入決心不夠，用非電商思維運營電商平臺，電商應(yīng)該更多地去創(chuàng)造價值，節(jié)約價值,而不是用傳統(tǒng)的策略剝削剩余價值?，F(xiàn)對電商部門面臨問題和工作情況作如下總結(jié)：一、部門銷售情況（）1、銷售總金額：（退貨不計其中）2、銷售總件數(shù)：2985件；平均每件117/件（含電商款式數(shù)量：1168件占總量39%）3、總銷售筆數(shù)：1961筆平均每筆件4、銷售款式數(shù)量:162款其中電商款式6款占總

21、款數(shù)%10年春夏2款（銷售37件）11年春夏8款（銷售89件）12年100款（春夏21款，秋冬78款；共銷售XX件1款為電商款售574件）13年43款（銷售869件5款為電商款售594件【4款長襯為工廠外單品改標(biāo)銷售】）14年春夏9款（售14件原價平均7折售賣）5、退換203件退換率二、面臨的問題（一）產(chǎn)品在產(chǎn)品上我們一直都是銷售的以公司庫存為主。庫存產(chǎn)品存在的問題是1、款式過舊篇五：電子商務(wù)部新員工工作總結(jié)在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：一、不斷加強學(xué)習(xí)

22、，素質(zhì)進一步提高。具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分,收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟

23、悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息一客戶接待一訂單處理一售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨立解決

24、。三、不足待改進之處我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。四、歲首年終，一年之計在于春1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的絡(luò)推廣，結(jié)

25、合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強溝通，互相進步。3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。半年時間里，

26、公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與XXX共同成長！篇六：電商述職報告PPTXX年年終工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！光陰如梭，XX年已接近尾聲，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間我在公司已有兩年光陰了。在這一年里面，我親身體驗到以前合作伙伴的辭職而引發(fā)的內(nèi)心糾結(jié)的想法，但也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為數(shù)十人的大家庭。在這一年里面?zhèn)€人思想覺悟有了很大的提高，而且還認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多知識與經(jīng)驗。感謝這一年里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上也取得了一定的成果，但也存在諸多不足?；仡欉^去的

27、一年，現(xiàn)將今年的工作做如下述職報告：一、工作內(nèi)容及工作總結(jié)1今年的工作大體可以分為兩部分，從去年過年開始到今年的4月份。我的主要工作就是負(fù)責(zé)站的維護（包括圖片更新、產(chǎn)品更新、站內(nèi)容更新以及服務(wù)器的管理和維護）以及自學(xué)seo（搜索引擎的優(yōu)化）。并且對咱們公司的站進行優(yōu)化。因為剛剛接觸這行業(yè)，很多東西也都是從上查找的，所以并不專業(yè)。經(jīng)過近四個月的努力發(fā)文章以及外鏈，也只把長尾關(guān)鍵詞做到首頁，主要關(guān)鍵詞一直在第七第八頁上面徘徊。2從第五月開始，就是我今年工作的第二部分了，工作重點從上海搬到了鄭州。在這里認(rèn)識了不少的良師益友，學(xué)到了不少關(guān)于優(yōu)化的專業(yè)知識。在鄭州主要是以做站為主以及對站的維護，在這幾個

28、月了，斷斷續(xù)續(xù)上線了二十幾個站。在站開發(fā)中，由于站沒有經(jīng)過大的變動，所以沒有用到很多新的技術(shù)，也由于剛開始分析不當(dāng)，沒有站在用戶的角度上面想問題，致使站的內(nèi)容比較少，而且很多功能無法添加，使發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，只能加上靜態(tài)頁面。在往后的開發(fā)過程中，應(yīng)該把站分析的更加徹底一點，后臺的功能應(yīng)該更多一些，同時在實踐的過程中，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，這樣遇到的問題才能得到很好的解決。3后面兩個月基本上也是在做四個站的管理，負(fù)責(zé)更新文章，尋找友鏈以及自己發(fā)外鏈。站一直也沒有取得較好的名次，一直在第五六頁徘徊，也許是因為自己的方法有點不正確，才使關(guān)鍵詞一直沒排上來，下一步爭取盡快找到突破口，打破這個僵局

29、。在這一年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工作的質(zhì)量、成本以及進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，“三人行，必有我?guī)煛?，每個人都有自己的長處，我從他們身上學(xué)到了很多知識技能和為人處世的道理，也非常慶幸自己能夠認(rèn)識他們。我也相信我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，為公司作出更大的貢獻。二、明年的工作計劃明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司要鞏固現(xiàn)有的市場以及開拓更多新的國外市場，公司電商在推廣優(yōu)化方面也會加大力度?？上攵ぷ鲏毫隙〞容^大，我要學(xué)會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)知識和實踐能力，盡快的成長和進步。在明年的工

30、作中，我需要注重以下幾個方面的提高：眼光要長遠(yuǎn)，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠(yuǎn)，這樣才會更少走彎路以及錯路。工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；要提高團隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣。把握一切機會提高專業(yè)能力，在實踐中不斷總結(jié)，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。對工作精益求精，一切從用戶出發(fā)，力求完美。以上是我個人對XX年的工作報告，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，以后在公司的工作中，不管工作環(huán)境是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為

31、了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。最后在這里祝福公司蓬勃發(fā)展，來年生意更上一層樓。也祝愿公司全體同胞們新春愉快，身體健康，合家幸福！祝?，F(xiàn)在沒有男女朋友的明年趕緊都找到男女朋友，有男女朋友的明年趕緊結(jié)婚抱小孩。篇二：企業(yè)員工電子商務(wù)述職報告XX公司XX年度工作總結(jié)報告中心/部門：電子商務(wù)部報告人：XXX日期：XX-12-23第一部份XX年度工作總結(jié)來XXX已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責(zé)也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問照做就行。電子商務(wù)工作本人負(fù)責(zé)站的后臺操作及站的硬件運營狀況監(jiān)督。建站期間，站被攻擊了幾次，最后都安然無恙。自今年上班以來，共做了以下幾

32、件事:一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品（截止到12月23日）,共審核求購信息22700件（截止到12月23日）。審核企業(yè)信息30000條（截止到12月23日）。負(fù)責(zé)審核企業(yè)招聘、人才簡歷、展會預(yù)定、刊預(yù)定、企業(yè)實名認(rèn)證等信息審核。二、協(xié)助經(jīng)理，站展會頁面，展會信息及廣告互換120家，站首頁，友情鏈接互換8家。三、完成iepz資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點完成站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。四、協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)會員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會員。招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務(wù)，已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場產(chǎn)品分配，與市場部

33、分經(jīng)營商已建立良好的關(guān)系。同時，為了更好的招商,通過商鋪老板也認(rèn)識了少數(shù)未來有可能買房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作：一、共完成客戶大卡登記10家。二、交易會共合作邀約參展商與合作商共6家。（湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無錫虹業(yè)自動化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司）第二部份XX年度工作存在的問題及改進措施工作其實對于剛畢業(yè)一年多的我來說，是工作也是學(xué)習(xí)。所以，問題的存在也是不可避免的。一年下來，出現(xiàn)了以下幾個重要的問題：1、專業(yè)知識不扎實，比如說，

34、對電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，iepz后臺操控陌生，與35程序員溝通起來很吃力。2、工作缺少經(jīng)驗，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。3、從銷售的角度來看，銷售的經(jīng)驗還是不夠豐富，對客戶的判斷經(jīng)常出差錯，導(dǎo)致對客的需求與對客戶對待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來。4、從自身來看，自己對自己從事的工作還不夠熱情，沒有用像對待一件事一定要攻堅克難的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致有時會產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅持的優(yōu)良態(tài)度做對抗。為了能貫徹實現(xiàn)學(xué)習(xí)，積累，進步，發(fā)展，提升自己提出的五年內(nèi)定位，對剛開始面臨的問題，我始終堅持以學(xué)習(xí)為主。對于iepz后臺操控，我是一項一項的功能研究過去，對于不懂的地方先是百

35、度，百度無解的直接請教經(jīng)理；在電商漏洞的尋找與糾正中，我是利用業(yè)余時間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)知識，對于自己發(fā)現(xiàn)的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報給經(jīng)理來尋得幫助，最后才得以順利解決；對于一位的初出茅廬的我來說，經(jīng)驗不足是導(dǎo)致我工作效率有時候比較低的直接原因，為此，我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng)，希望能揚長避短，避免盲目，穩(wěn)中求得創(chuàng)新。第三部份XX年度工作計劃一、XX年度個人工作目標(biāo)對于XX年來說，將是我在宜興海逸的第二個完整年。術(shù)業(yè)有專攻，這是我對所從事的工作不變的堅持理念，也正因為如此，我會放棄天高任鳥飛尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認(rèn)真處理所分配的的任務(wù)，積

36、極對待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的事情。為此，我會堅持以下幾個觀念：1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。2、希望正是行動的關(guān)鍵。走好腳下的路,明天才有希望開創(chuàng)。3、將自己塑造成一匹會戰(zhàn)斗的“狼”。4、接受更先進的思想，才能讓自己更容易生存。對于一直以來負(fù)責(zé)維護的電商站來說，XX年一直是以正常運營為主，也一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對于XX年，將會是一個收獲的一年，這也將是一個實現(xiàn)自負(fù)盈虧的一年。為此，在電商明年正式推廣的良好時機，我希望，我們能對癥下藥，從實際的客戶需求出發(fā)，選擇最節(jié)支最有效的推廣方式，全面推動電商為商家傾力打造“線上相識，線下交易”的新模式。同時，也為我們專業(yè)化的站能招來更多的會

37、員打下扎實的基礎(chǔ)。我也更加希望，我們電商的團隊能更加地強大。二、XX年度重點工作規(guī)劃為了能將電商打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)站之一，我會將重點放在以下幾點：1、從站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加站的權(quán)重，盡量增加信息的原創(chuàng)性。2、從電商推廣模式來考慮，要做到充分利用現(xiàn)有的資源，以XXXX先天的優(yōu)勢，將站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們站的民，打造一條以電子商務(wù)站為營銷核心的推廣模式。三、需公司協(xié)調(diào)的事項及資源支持無論是b2b站還是o2o站，沒有一定的廣告推廣是無以皆知的，在尋找到最節(jié)支有效的推廣方式之后，接下來可能是廣告的植入問題

38、與人力的分配問題。對于來到xxx這樣一個工作環(huán)境中，自己心覺舒適，目標(biāo)也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識的補充，其中當(dāng)然包括對企業(yè)文化的了解。報告人：xxxxXX年12月24日篇三：電商工作年終總結(jié)電子商務(wù)工作年終總結(jié)與年后計劃時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面。在XX年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：年終總結(jié)德雨電子商務(wù)推進方案及基本預(yù)算（分階段）的眷寫。其中附件一：德雨公司電商部計劃及基本預(yù)算方案的眷寫附件二：電子商務(wù)科普ppt的制作一企業(yè)自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）百度百度帳號

39、注冊，百度貼吧開通發(fā)貼。百度空間申請，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。百度直達號申請。二電商平臺（運營情況）阿里巴巴平臺入住，實名認(rèn)證，店鋪簡單裝修。德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。拍拍微店賬戶申請。小結(jié)：電商推進第一階段基本建設(shè)已完成（免費推廣）年后計劃（1季度）年后進入電商第二階段（付費運營）一.企業(yè)自媒體運營（免費推廣）招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。二電商平臺（店運營）絡(luò)分銷平臺合作.招商。（如大眾點評百度糯米美團窩窩團等其他團購站）阿里巴巴店鋪誠信通的開通。德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。拍拍微店入駐運營。人員招聘（前期）軟文編輯專員店運營在將迎來

40、的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好！篇四：電子商務(wù)部述職報告1、上半年主要工作及指標(biāo)完成情況一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截止XX年末上交易額完成xx萬元，與去年同期比增長xx萬元，其中自助終端完成xx萬元，12月份自助終端收入占營業(yè)現(xiàn)金收入比為xx%。自助終端交易額與去年同期比增長xx萬元；在全省排名第二。近三個月使用用戶數(shù)完成xx戶，與去年同期比增長xx%，超額完成省分下達的全年任務(wù)指標(biāo)，在全省名列第二。3g號卡出帳用戶數(shù)完成xx戶，凈增xx戶，凈增占比xx%,在全省排名第一。存在問題:3g號卡銷

41、售滯后改進措施：在營銷組織上加強與其它業(yè)務(wù)單元產(chǎn)品的有效整合，通過組合營銷、體驗營銷、內(nèi)容營銷等形式推廣3g號卡銷售；在3g終端銷售上要保證終端的類型及數(shù)量，終端上架要比自有廳提前一到兩天。二、主要工作完成情況1、加快電子渠道的發(fā)展，有效利用和整合公司內(nèi)外部資源開展系列營銷工作在常態(tài)化宣傳的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶特點積極開展適合電子渠道特點的促銷活動，逐步將階段性促銷向常態(tài)化促銷演進，按照總部的統(tǒng)一安排，組織開展“史無前例全民3g”活動，歷經(jīng)一個多月，組織了5次促銷活動，投入碼號、終端、人員等資源發(fā)展用戶xx戶；4月份開展熱銷手機聯(lián)通商城熱賣活動，在擴大用戶自主使用電子渠道比例的同時，提高了用戶在購

42、買手機的比例，當(dāng)月銷售小米手機39臺；5月份開展“購節(jié)終端折扣銷售”活動，吸引用戶在上營業(yè)廳使用在線支付的方式購買3g號卡及3g終端，共計銷售572戶20元預(yù)付費卡和22臺智能終端機，進一步提升了上營業(yè)廳的知名度及銷售量。2、有計劃、分步驟的實施低價值服務(wù)作業(yè)遷移，實現(xiàn)渠道的自助轉(zhuǎn)型為實現(xiàn)公司“逐步將低價值服務(wù)遷移至電子渠道，實現(xiàn)聯(lián)通服務(wù)全面自助”的總體目標(biāo)，我們利用三個渠道開展自助轉(zhuǎn)型工作，首先是利用上營業(yè)廳xx折優(yōu)惠和業(yè)務(wù)查詢等功能重點對自有營業(yè)廳、代理商、客戶經(jīng)理等推進低價值服務(wù)的電子化遷移。其次是利用自助繳費終端機開展用戶自行繳費工作，目前全市自有營業(yè)廳已全部安裝自助終端機，共計38臺

43、，月度繳費額已達xx余萬，單臺日繳費金額為xx元,高出省分要求xx元標(biāo)準(zhǔn)。針對于空中充值業(yè)務(wù)功能，我們?yōu)楣旧鐓^(qū)經(jīng)理、營業(yè)員全部開通空中充值業(yè)務(wù)，提高自有員工為用戶繳費、查詢的辦理時限，目前發(fā)展空中充值代理員xx戶，空中充值上半年月均繳費額在xx萬左右。2、創(chuàng)新工作創(chuàng)新1：4月份開展熱銷手機聯(lián)通商城熱賣活動，在擴大用戶自主使用電子渠道比例的同時，提高了用戶在購買手機的比例，當(dāng)月銷售小米手機39臺；創(chuàng)新2:借助營業(yè)廳全面轉(zhuǎn)型有利契機，在五月份開展提高自助終端收費占比活動，效果明顯，6月份自助終端繳費額較上月環(huán)比增長xx萬元，增幅高達XX%。3、支撐與服務(wù)電子商務(wù)部篇五：述職報告ppt模板述職報告

44、ppt模板第一、關(guān)于述職報告的本身。為何述職解決什么問題只是簡單讓大家亮亮相，還是讓大家通過述職解決問題工作述職，首先應(yīng)對業(yè)績以及職責(zé)有一個明確陳述。重點是把履職經(jīng)驗與組織分享，否則向老總一個人匯報就可以了?？偨Y(jié)、提煉你過去一年有哪些成功的經(jīng)驗。通過成功經(jīng)驗的分享，本身就是一個學(xué)習(xí)。而且通過總結(jié)，提煉經(jīng)驗，也是完成一個系統(tǒng)。在陳述過程中，要以數(shù)據(jù)和事實來說話；同時要注重對成功經(jīng)驗的提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什么有的述職列了幾十條，記流水帳,沒有對流水帳進行提煉，對于成功經(jīng)驗，沒有去很好地、系統(tǒng)地予以總結(jié)。述職的最終目的是通過總結(jié)經(jīng)驗對系統(tǒng)加以改進。第二、述職的再一個目的是尋找問題。即

45、一年來我們存在什么問題；同時找到產(chǎn)生問題的原因。通過分析找出問題，避免以后犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我們應(yīng)該深入地去分析問題，找出問題責(zé)任人，相關(guān)原因何在從教訓(xùn)中去學(xué)習(xí)，不要回避問題的責(zé)任人，要找到問題的關(guān)鍵及解決問題的方法。要避免局限于談現(xiàn)象，缺乏原因、責(zé)任人、今后如何避免等分析。第三、述職本身是一個能力開發(fā)過程，是對自我能力，以及團隊能力的一個開發(fā)過程。除講業(yè)績經(jīng)驗以及問題，還要分析我們團隊的建設(shè)及人力資源管理問題。人力資源不應(yīng)是人力資源部一個部門的事，而是每個管理者都要參與的事。部門經(jīng)理要對本部門的人才結(jié)構(gòu)、核心人才流失負(fù)責(zé)。如果我們?nèi)瞬帕舨蛔?，人才結(jié)構(gòu)沒有提升，那說明

46、你的業(yè)績沒有提升。如何把我們的人力資源建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)放在述職中對此我們談得較少。說明我們在篇七：電商運營工作總結(jié)心得貝納川電子商務(wù)運營總結(jié)一、1認(rèn)識電商電子商務(wù)非是傳統(tǒng)認(rèn)為的拍拍照片，然后上傳到上就等著賣的銷售模式。線下5年、線上1年的發(fā)展速度看試光彩、輝煌，但壓力、責(zé)任、過程一樣不對少，將5年變成1年。成功的電子商務(wù)考驗強大的供應(yīng)鏈，一切看市場數(shù)據(jù)反饋。線上需要嘗試性投放，線下先備貨后銷售（當(dāng)然不排除線下做強大后也是這樣），線上是個需要快速反應(yīng)的市場，最后一定是供應(yīng)鏈決定成敗。電子商務(wù)是個整體以圖片形式存在的虛擬化市場，顧客不認(rèn)識你，不了解你，為什么要在你家買呢，而且淘寶也并非還是個低價

47、市場，最終決定顧客購買的重要原因是，1形象、2口碑、3體驗、4專業(yè)市場，價格并非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，最缺少的就是口碑和購物體驗。6.淘寶是電子商務(wù)渠道中的一塊市場，和傳統(tǒng)的銷售模式一樣，是個以零售為主的渠道。電子商務(wù)不是1個、2個、3個人能做起來的。傳統(tǒng)品牌進入電商必定先要完成團隊組建，這個團隊并非是客服團隊，而是核心團隊。目前我們線下的很多問題或者在人員都不具備的情況下，而我們線上是最基本的人。如活動策劃，文案，優(yōu)質(zhì)美工，商品組織企劃。線上和線下一樣同樣需要產(chǎn)品的組合，產(chǎn)品的規(guī)劃,產(chǎn)品文案，賣點的整理。而線下可能不需要將產(chǎn)品的賣點以文案或者圖片的形式展現(xiàn)，但上需要將所有的賣

48、點用圖片的形式展現(xiàn)出來，產(chǎn)品策劃也是關(guān)鍵。二、運營定位建立品牌建立口碑是必然之路。提高顧客粘性才能對將來的發(fā)展有益。只有這樣電子商務(wù)才能健康快速的發(fā)展。才能賺錢。2做大力度折扣只有死路一條，因為隨著電子商務(wù)行業(yè)的火熱化，泡沫化，cpt，cpm，cpc等由于大批量不專業(yè)的賣家存在，惡性競價，致使單次點擊成本在不斷提高。商業(yè)流量的引入（硬廣）在沒有品牌倍數(shù)的前提下,前期只能是以品牌曝光為目的，不會有太高的回報。品牌的建立都需要經(jīng)過，曝光一傳播一認(rèn)知一暢銷忠誠，這幾個階段。目前店鋪如果不做硬廣的情況下，數(shù)據(jù)量小，沒有分析的意義，發(fā)展就更加慢，但也沒有任何一家店鋪是用硬廣砸起來的顧客都是通過圖片，客戶

49、購買記錄，評分，或者口碑等方式?jīng)Q定是否購買商品，價格并非最終決定是否購買的重要因素，一個新店，這些事最缺的。淘寶需要“庫存”、需要淘寶上賣過的庫存，庫存商品有積累的最真實的顧客反饋，有基礎(chǔ)的銷量，有基礎(chǔ)的評分，能帶動整店新品和整體的銷量。12.34.商品產(chǎn)品決勝終端，我相信是一樣的道理。貨源組織，商品企劃，產(chǎn)品營銷策劃，產(chǎn)品頁面策劃。價格帶沒有有規(guī)劃，比較亂。定價，如果按照吊牌價上架，那勢必會造成部分顧客不敢點擊進入。但如果用5-6折的價格上架，那勢必造成店鋪活動時力度有限。5.6.工藝單提供的產(chǎn)品尺碼嚴(yán)重不準(zhǔn)確，造成換貨率和退款率高，也造成了部分顧客的流失。產(chǎn)品質(zhì)量，縮水變形嚴(yán)重，會造成部分

50、顧客流失。夏季銷售產(chǎn)品56款（包含所有款式）。在銷售1個月后斷碼17款（斷2碼以上）。褲子基本只剩1-2個尺碼，還有些款式模特主色已經(jīng)斷碼。7.雖然我們賣的是庫存產(chǎn)品，但是做為消費者來說，他們并不知道這是庫存，我們也沒有必要以庫存的定義去銷售產(chǎn)品，不能定義為是賣庫存的。8.9.10.9.10.11淘寶是個需要積累的市場，沒有庫存款，沒有老款,只有已售多少款。產(chǎn)品款數(shù)及類別過少，尤其下裝沒賣多久就斷碼了，行業(yè)同類款太多、。款數(shù)少勢必帶來產(chǎn)品搜索時曝光少，那自然流量也會少。很多產(chǎn)品跳失率過高，調(diào)失率是指顧客只看了一個產(chǎn)品后就關(guān)閉頁面離開了。（通常會認(rèn)為是沒有市場競爭力的產(chǎn)品）12.缺少商品策劃，文

51、案，賣點撰寫。原則上每款拍攝之前應(yīng)該有商品文案，賣點，策劃等配套好后再進行拍攝。四、運營推廣新店沒有信用積累，口碑積累，老顧客少。男裝行業(yè)直通車平均點擊成本高。聚劃算、淘金幣、天天特價等所有淘寶的官方活動最終的目的不是賺錢、賣斷貨，是創(chuàng)造基礎(chǔ)銷量，為售更多積累銷量。如果只是為了清倉，參加這些活動那也是不長久的。炒作，淘寶新品需要炒作，組織不同的用戶在不同的地方買。只是為了積累基礎(chǔ)的銷量和評價，這樣有利于快速提升排名。（注意淘寶規(guī)則哦）直通車的目的是推單款，硬廣的目的是推店鋪、品牌、或者有優(yōu)勢的單品，鉆石展位是按照卡次展現(xiàn)收取費用的小硬廣。直通車每推一個款，總是在初見成效的時候，主推色斷碼了，市

52、場反應(yīng)不好的款式在怎么推也沒用。品牌倍數(shù)不高，致使自然搜索流量就不高。距離淘寶距離太遠(yuǎn)，沒有公關(guān)。五、人員目前核心團隊人員嚴(yán)重缺少，雖然兼職了在做，但都是精力嚴(yán)重不足。一切從0開始，經(jīng)驗不足。重要人員缺少，站設(shè)計，活動策劃，商品企劃，店長站設(shè)計：主要負(fù)責(zé)站整體頁面視覺形象，廣告海報圖的制作?；顒硬邉潱籂帉Φ赇伱看位顒舆M行活動主題，文案，頁面，內(nèi)容策劃。商品企劃：爭對商品尋找賣點，展現(xiàn)圖片內(nèi)容確定，產(chǎn)品介紹文案等所有圍繞商品的工作。店長：制定店鋪日常固定活動，幫派活動，會員營銷，管理客服團隊，制定客服標(biāo)準(zhǔn)化，維護好店鋪老顧客，處理日常店鋪退換貨審核，日常店鋪雜項。最后總結(jié)：1款式過少，商品沒有競

53、爭力，庫存不夠。2定位錯誤，淘寶不是純粹賣庫存的。3人員不足，核心人員不足。4離淘寶太遠(yuǎn)，沒有公關(guān)。電子商務(wù)部-談旻雯XX年8月13日篇二：電商工作年終總結(jié)電子商務(wù)工作年終總結(jié)與年后計劃時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面。在XX年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：年終總結(jié)德雨電子商務(wù)推進方案及基本預(yù)算（分階段）的眷寫。其中附件一：德雨公司電商部計劃及基本預(yù)算方案的眷寫附件二：電子商務(wù)科普ppt的制作一企業(yè)自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）百度百度帳號注冊，百度貼吧開通發(fā)貼。百度空間申請，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。百度直

54、達號申請。二電商平臺（運營情況）阿里巴巴平臺入住，實名認(rèn)證，店鋪簡單裝修。德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。拍拍微店賬戶申請。小結(jié)：電商推進第一階段基本建設(shè)已完成（免費推廣）年后計劃（1季度）年后進入電商第二階段（付費運營）一.企業(yè)自媒體運營（免費推廣）招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。二電商平臺（店運營）絡(luò)分銷平臺合作.招商。（如大眾點評百度糯米美團窩窩團等其他團購站）阿里巴巴店鋪誠信通的開通。德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。拍拍微店入駐運營。三.人員招聘（前期）軟文編輯專員店運營在將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)

55、大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好！篇三：XX電商運營工作總結(jié)XX電子商務(wù)工作總結(jié)從去年9月進軍電子商務(wù)試水后，對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營電子商務(wù)的體會還是感想很深的，首先我認(rèn)為傳統(tǒng)意義上的電商團隊和現(xiàn)在意義上的電商團隊還是有很大區(qū)別的，以前生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)相對簡單，是一種運用多平臺搜索引擎尋找客戶的簡單模式，相對比較被動，通常也不做什么調(diào)研分析籌劃的準(zhǔn)備，在現(xiàn)代電子商務(wù)的概念上是已經(jīng)行不通了。產(chǎn)品、價格、渠道沖突、供應(yīng)鏈體系、決心，而最容易犯的錯誤就是低估電子商務(wù)發(fā)展的速度，投入決心不夠，用非電商思維運營電商平臺，電商應(yīng)該更多地去創(chuàng)造價值，節(jié)約價值，而不是用傳統(tǒng)的策略剝削剩余價值。現(xiàn)對電商部門面臨問題和工作情況作如下總結(jié)：一、部門銷售情況（）1、銷售總金額：（退貨不計其中）2、銷售總件數(shù)：2985件；平均每件117/件（含電商款式數(shù)量：1168件占總量39%）3、總銷售筆數(shù)：1961筆平均每筆件4、銷售款式數(shù)量:162款其中電商款式6款占