教材的使用與管理

1、教材的使用與管理一、教材的使用層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容代理人代理人資格考試代理人資格考試題庫課本代理人資格考試系列教程光盤、教材體系介紹層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)教材課本、職場訓(xùn)練工程教材課本、光盤快捷入門教程電子版銜接教育教材課本誠信教育光盤轉(zhuǎn)正培訓(xùn)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正培訓(xùn)教材課本、層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容業(yè)務(wù)主任業(yè)務(wù)主任晉升業(yè)務(wù)主任晉升教材專業(yè)化增員高級主任晉升高級主任晉升教材專業(yè)化推銷輔導(dǎo)營業(yè)部經(jīng)理、總監(jiān)營業(yè)部經(jīng)理晉升營業(yè)部經(jīng)營管理手冊課本營業(yè)部經(jīng)理研修營業(yè)部經(jīng)理研修教材層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容縣域服務(wù)部縣域服務(wù)部職場訓(xùn)練縣域服務(wù)部培訓(xùn)資料匯編書籍電子版縣

2、域服務(wù)部經(jīng)理縣域服務(wù)部經(jīng)理培訓(xùn)教材教材支公司經(jīng)理支公司經(jīng)理晉升支公司經(jīng)營管理手冊課本支公司經(jīng)理研修支公司經(jīng)理研修教材中心支公司中心支公司經(jīng)理中心支公司經(jīng)理研修教材層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容講師初級講師初級講師培訓(xùn)教材電子版中級講師中級講師培訓(xùn)教材、教材的使用要求二、教材的管理按性質(zhì)分為制式教材及非制式教材。（一）制式教材是指應(yīng)用于各層級業(yè)務(wù)人員制式訓(xùn)練的學(xué)員手冊、講師手冊、操作手冊、PPT、投影片、隨堂講義、大綱掛頁、付頁等。（二）非制式教材是指除了制式教材以外的所有教材，包括應(yīng)式教材和閱讀教材。、教材分類按表現(xiàn)形式分為書籍類教材、音像教材及電子版教材。（一）書籍類教材是指已出版印刷并裝訂成

3、冊的教材。（二）音像教材是指各類教學(xué)錄音帶、錄像帶、VCD、DVD光盤等。（三）電子版教材是指培訓(xùn)部針對各種訓(xùn)練需求自行研發(fā)的電子文檔式資料。、教材編寫全系統(tǒng)個險培訓(xùn)教材，由總公司個險培訓(xùn)部牽頭組織編寫。根據(jù)培訓(xùn)工作的實際需求，確定編寫內(nèi)容，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)人員組成編寫小組。編寫小組為臨時組織機構(gòu)，其工作職責(zé)為：在個險營銷教材編寫委員會的指導(dǎo)下，擬訂教材編寫大綱；根據(jù)編寫大綱，完成教材的編寫及修訂工作；具體內(nèi)容大致可分為講師手冊、學(xué)員手冊、操作手冊、教學(xué)PPT及教學(xué)輔助內(nèi)容等?？偣緜€險培訓(xùn)部編寫各類制式和非制式教材，非制式教材以閱讀教材為主；各分公司培訓(xùn)部可以編寫非制式教材，但應(yīng)以應(yīng)試教材為主

4、。各分公司培訓(xùn)部不得擅自編寫總公司已有的制式訓(xùn)練課程教材。對于總公司已有的制式教材，各分公司培訓(xùn)部可以結(jié)合各自實際情況進行地方化修訂，但教材的修改及編輯應(yīng)以大綱為基礎(chǔ)，修訂內(nèi)容僅限于：（一）調(diào)整教材的格式、版式或進行其它美化處理；（二）增加適合當(dāng)?shù)貙嶋H的課程內(nèi)容和案例；（三）選擇適合當(dāng)?shù)劁N售的商品作為范例講解；（四）調(diào)整部分內(nèi)容的次序、措辭和話術(shù)。各機構(gòu)在進行上述修訂時，應(yīng)報總公司個險培訓(xùn)部審批，由總公司培訓(xùn)部知會分公司培訓(xùn)部。各分公司培訓(xùn)部不得擅自刪減教材內(nèi)容或縮短授課時間，如對部分內(nèi)容、授課時間有異議，應(yīng)將修訂內(nèi)容報總公司培訓(xùn)部，經(jīng)同意后方可變更?？偣揪帉懙母黝惤滩木煽偣窘y(tǒng)一印制，各

5、分支機構(gòu)不得自行印刷。對于各分支機構(gòu)自行研發(fā)的非制式教材，須將樣稿及簽報上報總公司，經(jīng)總公司培訓(xùn)部審核同意后方可使用、印刷。終稿后的電子版資料及相關(guān)正式教材樣書必須上報總公司培訓(xùn)部備案存檔。、教材管理工作職責(zé) 為加強對培訓(xùn)教材的管理，分公司培訓(xùn)部應(yīng)設(shè)立教材管理崗，其工作職責(zé)為：（一）各類培訓(xùn)教材的征訂、登記、入庫、發(fā)放、回銷、整理及盤點等；（二）教材庫存管理系統(tǒng)的日常使用及維護；（三）各類教材或資料管理制度的執(zhí)行和維護；（四）執(zhí)行公司保密制度，確保教材的完整性與安全性；（五）對各類教材定期歸類、存檔；（六）每月5日前向培訓(xùn)部經(jīng)理遞交教材庫存清單；（七）其它工作。教材管理崗人員要求：、工作認(rèn)真細

6、心，具有高度的敬業(yè)精神；、能熟練使用電腦系統(tǒng)；、在培訓(xùn)部門具有正式編制的員工。、教材征訂流程及要求為滿足各機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，總公司個險培訓(xùn)部的教材，在編寫出版后，隨時發(fā)出征訂通知，由各機構(gòu)通過物控中心征訂。物控中心應(yīng)明確各類教材的版次及印次。在每次征訂時應(yīng)將目前教材的最新版次及價格（新書為預(yù)估價，其余為實際價格）掛網(wǎng)。 教材管理員根據(jù)機構(gòu)需求，接到征訂通知后，應(yīng)立即通過本機構(gòu)財務(wù)SAP系統(tǒng)向總公司物控中心征訂。在規(guī)定的征訂日期內(nèi)，各機構(gòu)教材管理人員應(yīng)會同單證人員通過網(wǎng)上征訂系統(tǒng)將各類教材的征訂總量上報總公司物控中心。由物控中心轉(zhuǎn)至印刷廠，由印刷廠統(tǒng)一發(fā)貨。、培訓(xùn)資料歸檔、領(lǐng)用、借閱、盤點的要

7、求教材管理員應(yīng)根據(jù)總公司培訓(xùn)部掛網(wǎng)的教材名稱、版次和征訂數(shù)量對所收到的教材進行核對。核對無誤后應(yīng)在5個工作日內(nèi)錄入教材庫存管理系統(tǒng)。各專、兼職講師、組訓(xùn)、營銷督導(dǎo)人員及各級營銷干部等如需要領(lǐng)用培訓(xùn)教材，教材管理員應(yīng)填寫訓(xùn)練人員教材領(lǐng)用檔案卡，并由領(lǐng)用人簽名或蓋章。領(lǐng)用信息應(yīng)在2個工作日內(nèi)錄入教材庫存管理系統(tǒng)。 訓(xùn)練人員教材領(lǐng)用檔案卡姓名部門單位領(lǐng)用教材教材版次領(lǐng)用時間 領(lǐng)用數(shù)量 領(lǐng)用人簽名 備注 教材管理員對借閱的音像資料、培訓(xùn)教材等應(yīng)填寫圖書/音像資料借用登記表中，并由借閱人簽名或蓋章。歸還時，教材管理員應(yīng)對其履行注銷手續(xù)。借閱信息應(yīng)在2個工作日內(nèi)錄入教材庫存管理系統(tǒng)。教材管理員應(yīng)在每個月底

8、對領(lǐng)用檔案卡、教材借用登記表進行對照、整理，并催促未按時歸還者歸還借用的教材。教材管理員每季最后一月應(yīng)對各類培訓(xùn)教材的庫存進行盤點，并填寫倉庫庫存盤點表，與教材庫存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照后，將詳細清單報給培訓(xùn)部經(jīng)理，對數(shù)據(jù)差錯率大于2的教材，應(yīng)追究、注明原因并及時補訂所需教材。 圖書/音像資料借用登記表 編號 書名 借用人簽名 部門 借用日期 歸還日期 備注 、 教材保密的要求公司編寫的培訓(xùn)教材等是公司的重要檔案和知識產(chǎn)權(quán)，各機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，規(guī)范借閱登記手續(xù)，防止教材流失，尤其是授權(quán)課程的教材，應(yīng)單獨管理。如需推廣的為電子版的教材，總公司培訓(xùn)部通過TMS系統(tǒng)，以電子郵件的形式發(fā)至各分公司培

9、訓(xùn)部經(jīng)理及教材管理員處，由機構(gòu)培訓(xùn)部經(jīng)理決定保存、使用該資料的人員范圍，不得將其轉(zhuǎn)發(fā)給與此工作無關(guān)人員。資料如須掛網(wǎng)，必須設(shè)定查閱權(quán)限，原則上僅限訓(xùn)練人員、營銷干部及總經(jīng)理室成員查閱。如發(fā)生借閱教材的遺失，借閱人應(yīng)填寫教材遺失登記表報教材管理員，經(jīng)培訓(xùn)部經(jīng)理核準(zhǔn)后，按原書的5倍價格（最新價格）辦理賠償手續(xù)。如發(fā)生領(lǐng)用教材的遺失，領(lǐng)用人應(yīng)填寫教材遺失登記表報教材管理員，經(jīng)培訓(xùn)部經(jīng)理核準(zhǔn)后，進行補發(fā)或同上條之罰款。教材領(lǐng)用人員離職或轉(zhuǎn)崗至其他工作崗位之前，應(yīng)主動回交領(lǐng)用的教材，教材管理員應(yīng)根據(jù)教材庫存管理系統(tǒng)的記錄對其持有或回交的教材進行回收及注銷。講師教材的回收應(yīng)參照竟業(yè)限制協(xié)議。如因回收不力，

10、造成教材流失，由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人及教材管理員各承擔(dān)50%的賠償責(zé)任，賠償標(biāo)準(zhǔn)為未回收教材最新價格的10倍。教材管理員轉(zhuǎn)崗或離職前，應(yīng)根據(jù)教材庫存管理系統(tǒng)管理辦法第十二條、第十三條完成變更。繼任教材管理員對該移交行為的完整性負(fù)責(zé)。若有離司人員拒絕歸還公司教材，并將其據(jù)為己有，分支機構(gòu)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人與教材管理員應(yīng)及時上報分公司培訓(xùn)部，并協(xié)助公司相關(guān)部門進行追查。、督導(dǎo) 總公司個險培訓(xùn)部有權(quán)對全系統(tǒng)教材管理情況進行抽查與督導(dǎo)；各分公司培訓(xùn)部有權(quán)對所轄機構(gòu)培訓(xùn)部的教材管理情況進行抽查與督導(dǎo)；各二級機構(gòu)有權(quán)對所轄三、四級機構(gòu)的教材管理情況進行抽查與督導(dǎo)。被抽查的單位有義務(wù)予以配合。 總公司個險培訓(xùn)部、分公司培

11、訓(xùn)部應(yīng)根據(jù)本辦法中規(guī)定的各項時間要求、表格運用進行抽查與督導(dǎo)。督導(dǎo)原則上每半年應(yīng)至少進行一次。督導(dǎo)結(jié)束后應(yīng)填寫教材管理情況督導(dǎo)查檢表。對于符合率小于70的機構(gòu)，請?zhí)岢稣囊庖?，?zé)令其限期改正。如符合率低于50，應(yīng)予以系統(tǒng)內(nèi)通報批評。 教材管理情況督導(dǎo)查檢表被督導(dǎo)機構(gòu)： 督導(dǎo)人： 督導(dǎo)時間：督導(dǎo)項目 序號 督導(dǎo)內(nèi)容 Y/N 詳細說明 自編教材 1是否有自編教材？（如有，請列出具體書名。） 2是否進行了印刷？ 3印刷是否得到了總公司培訓(xùn)部的同意？（請檢查相關(guān)簽報） 教材征訂4最近一個月內(nèi)是否有教材征訂？ 5是否將征訂的教材數(shù)量錄入了系統(tǒng)？ 6征訂的數(shù)量與錄入的數(shù)量是否相符？ 制式教材修訂 7是否對

12、總公司編寫的制式教材進行了修訂？（如有，請列出修訂的教材名稱。） 8修訂的內(nèi)容是否符合總公司培訓(xùn)部的規(guī)定？（如不符合，請列出不合規(guī)定的項目） 教材管理情況督導(dǎo)查檢表被督導(dǎo)機構(gòu)： 督導(dǎo)人： 督導(dǎo)時間：教材管理崗 9是否設(shè)有專門的教材管理員負(fù)責(zé)教材庫存管理系統(tǒng)的日常維護？請列出管理員姓名。 10近期是否有管理員變更？ 11如有，是否填寫了管理員變更申請單 12如有，是否填寫了管理員工作交接單 13管理員是否經(jīng)過了教材庫存系統(tǒng)的操作培訓(xùn)？ 14是否填寫了訓(xùn)練人員教材領(lǐng)用檔案卡？ 15領(lǐng)用檔案卡上是否有領(lǐng)用人簽名或者蓋章？ 16領(lǐng)用檔案卡上的信息是否錄入了教材庫存管理系統(tǒng)？ 17是否填寫了圖書/音像資

13、料借用登記表？ 18借用登記表上是否有借閱人簽名或蓋章？ 教材管理情況督導(dǎo)查檢表被督導(dǎo)機構(gòu)： 督導(dǎo)人： 督導(dǎo)時間：19是否對已歸還的借閱人辦理了注銷手續(xù)？ 20是否對未按時歸還的教材進行了催促？ 21是否有逾期仍未歸還的教材？ 22對逾期未歸還者是否采取了應(yīng)對措施？（請具體說明） 23借用登記表上的信息是否錄入了教材管理系統(tǒng)？ 24是否于每季最后一月對教材庫存進行了盤點？ 25是否填寫了倉庫庫存盤點表？ 26是否填寫了倉庫庫存盤點表？ 27是否對差錯率大于2的教材進行了追究？（請說明處理結(jié)果） 教材管理情況督導(dǎo)查檢表被督導(dǎo)機構(gòu)： 督導(dǎo)人： 督導(dǎo)時間：教材保密的要求 28是否嚴(yán)格執(zhí)行了借閱登記手續(xù)？ 29是否設(shè)定了掛網(wǎng)資料的查閱權(quán)限？ 30如有教材遺失，是否填寫了教材遺失登記表？ 31近期是否有人員離職或者轉(zhuǎn)崗？ 32對離職、轉(zhuǎn)崗人員的教材是否予以了回收？ 33是否有離司人員拒絕歸還公司教材？（請列明處理辦法） 督導(dǎo)34每半年是否對所轄機構(gòu)進行了抽查與督導(dǎo)？ 35是否填寫了教材管