教材的使用與管理

1、教材的使用與管理一、教材的使用層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容代理人代理人資格考試代理人資格考試題庫課本代理人資格考試系列教程光盤、教材體系介紹層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容業(yè)務員崗前培訓業(yè)務員崗前培訓教材課本、職場訓練工程教材課本、光盤快捷入門教程電子版銜接教育教材課本誠信教育光盤轉(zhuǎn)正培訓業(yè)務員轉(zhuǎn)正培訓教材課本、層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容業(yè)務主任業(yè)務主任晉升業(yè)務主任晉升教材專業(yè)化增員高級主任晉升高級主任晉升教材專業(yè)化推銷輔導營業(yè)部經(jīng)理、總監(jiān)營業(yè)部經(jīng)理晉升營業(yè)部經(jīng)營管理手冊課本營業(yè)部經(jīng)理研修營業(yè)部經(jīng)理研修教材層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容縣域服務部縣域服務部職場訓練縣域服務部培訓資料匯編書籍電子版縣

2、域服務部經(jīng)理縣域服務部經(jīng)理培訓教材教材支公司經(jīng)理支公司經(jīng)理晉升支公司經(jīng)營管理手冊課本支公司經(jīng)理研修支公司經(jīng)理研修教材中心支公司中心支公司經(jīng)理中心支公司經(jīng)理研修教材層級使用范圍教材名稱備注內(nèi)容講師初級講師初級講師培訓教材電子版中級講師中級講師培訓教材、教材的使用要求二、教材的管理按性質(zhì)分為制式教材及非制式教材。（一）制式教材是指應用于各層級業(yè)務人員制式訓練的學員手冊、講師手冊、操作手冊、PPT、投影片、隨堂講義、大綱掛頁、付頁等。（二）非制式教材是指除了制式教材以外的所有教材，包括應式教材和閱讀教材。、教材分類按表現(xiàn)形式分為書籍類教材、音像教材及電子版教材。（一）書籍類教材是指已出版印刷并裝訂成

3、冊的教材。（二）音像教材是指各類教學錄音帶、錄像帶、VCD、DVD光盤等。（三）電子版教材是指培訓部針對各種訓練需求自行研發(fā)的電子文檔式資料。、教材編寫全系統(tǒng)個險培訓教材，由總公司個險培訓部牽頭組織編寫。根據(jù)培訓工作的實際需求，確定編寫內(nèi)容，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)人員組成編寫小組。編寫小組為臨時組織機構(gòu)，其工作職責為：在個險營銷教材編寫委員會的指導下，擬訂教材編寫大綱；根據(jù)編寫大綱，完成教材的編寫及修訂工作；具體內(nèi)容大致可分為講師手冊、學員手冊、操作手冊、教學PPT及教學輔助內(nèi)容等?？偣緜€險培訓部編寫各類制式和非制式教材，非制式教材以閱讀教材為主；各分公司培訓部可以編寫非制式教材，但應以應試教材為主

4、。各分公司培訓部不得擅自編寫總公司已有的制式訓練課程教材。對于總公司已有的制式教材，各分公司培訓部可以結(jié)合各自實際情況進行地方化修訂，但教材的修改及編輯應以大綱為基礎，修訂內(nèi)容僅限于：（一）調(diào)整教材的格式、版式或進行其它美化處理；（二）增加適合當?shù)貙嶋H的課程內(nèi)容和案例；（三）選擇適合當?shù)劁N售的商品作為范例講解；（四）調(diào)整部分內(nèi)容的次序、措辭和話術(shù)。各機構(gòu)在進行上述修訂時，應報總公司個險培訓部審批，由總公司培訓部知會分公司培訓部。各分公司培訓部不得擅自刪減教材內(nèi)容或縮短授課時間，如對部分內(nèi)容、授課時間有異議，應將修訂內(nèi)容報總公司培訓部，經(jīng)同意后方可變更?？偣揪帉懙母黝惤滩木煽偣窘y(tǒng)一印制，各

5、分支機構(gòu)不得自行印刷。對于各分支機構(gòu)自行研發(fā)的非制式教材，須將樣稿及簽報上報總公司，經(jīng)總公司培訓部審核同意后方可使用、印刷。終稿后的電子版資料及相關正式教材樣書必須上報總公司培訓部備案存檔。、教材管理工作職責 為加強對培訓教材的管理，分公司培訓部應設立教材管理崗，其工作職責為：（一）各類培訓教材的征訂、登記、入庫、發(fā)放、回銷、整理及盤點等；（二）教材庫存管理系統(tǒng)的日常使用及維護；（三）各類教材或資料管理制度的執(zhí)行和維護；（四）執(zhí)行公司保密制度，確保教材的完整性與安全性；（五）對各類教材定期歸類、存檔；（六）每月5日前向培訓部經(jīng)理遞交教材庫存清單；（七）其它工作。教材管理崗人員要求：、工作認真細

6、心，具有高度的敬業(yè)精神；、能熟練使用電腦系統(tǒng)；、在培訓部門具有正式編制的員工。、教材征訂流程及要求為滿足各機構(gòu)業(yè)務發(fā)展的需要，總公司個險培訓部的教材，在編寫出版后，隨時發(fā)出征訂通知，由各機構(gòu)通過物控中心征訂。物控中心應明確各類教材的版次及印次。在每次征訂時應將目前教材的最新版次及價格（新書為預估價，其余為實際價格）掛網(wǎng)。 教材管理員根據(jù)機構(gòu)需求，接到征訂通知后，應立即通過本機構(gòu)財務SAP系統(tǒng)向總公司物控中心征訂。在規(guī)定的征訂日期內(nèi)，各機構(gòu)教材管理人員應會同單證人員通過網(wǎng)上征訂系統(tǒng)將各類教材的征訂總量上報總公司物控中心。由物控中心轉(zhuǎn)至印刷廠，由印刷廠統(tǒng)一發(fā)貨。、培訓資料歸檔、領用、借閱、盤點的要

7、求教材管理員應根據(jù)總公司培訓部掛網(wǎng)的教材名稱、版次和征訂數(shù)量對所收到的教材進行核對。核對無誤后應在5個工作日內(nèi)錄入教材庫存管理系統(tǒng)。各專、兼職講師、組訓、營銷督導人員及各級營銷干部等如需要領用培訓教材，教材管理員應填寫訓練人員教材領用檔案卡，并由領用人簽名或蓋章。領用信息應在2個工作日內(nèi)錄入教材庫存管理系統(tǒng)。 訓練人員教材領用檔案卡姓名部門單位領用教材教材版次領用時間 領用數(shù)量 領用人簽名 備注 教材管理員對借閱的音像資料、培訓教材等應填寫圖書/音像資料借用登記表中，并由借閱人簽名或蓋章。歸還時，教材管理員應對其履行注銷手續(xù)。借閱信息應在2個工作日內(nèi)錄入教材庫存管理系統(tǒng)。教材管理員應在每個月底

8、對領用檔案卡、教材借用登記表進行對照、整理，并催促未按時歸還者歸還借用的教材。教材管理員每季最后一月應對各類培訓教材的庫存進行盤點，并填寫倉庫庫存盤點表，與教材庫存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照后，將詳細清單報給培訓部經(jīng)理，對數(shù)據(jù)差錯率大于2的教材，應追究、注明原因并及時補訂所需教材。 圖書/音像資料借用登記表 編號 書名 借用人簽名 部門 借用日期 歸還日期 備注 、 教材保密的要求公司編寫的培訓教材等是公司的重要檔案和知識產(chǎn)權(quán)，各機構(gòu)應嚴格執(zhí)行保密制度，規(guī)范借閱登記手續(xù)，防止教材流失，尤其是授權(quán)課程的教材，應單獨管理。如需推廣的為電子版的教材，總公司培訓部通過TMS系統(tǒng)，以電子郵件的形式發(fā)至各分公司培

9、訓部經(jīng)理及教材管理員處，由機構(gòu)培訓部經(jīng)理決定保存、使用該資料的人員范圍，不得將其轉(zhuǎn)發(fā)給與此工作無關人員。資料如須掛網(wǎng)，必須設定查閱權(quán)限，原則上僅限訓練人員、營銷干部及總經(jīng)理室成員查閱。如發(fā)生借閱教材的遺失，借閱人應填寫教材遺失登記表報教材管理員，經(jīng)培訓部經(jīng)理核準后，按原書的5倍價格（最新價格）辦理賠償手續(xù)。如發(fā)生領用教材的遺失，領用人應填寫教材遺失登記表報教材管理員，經(jīng)培訓部經(jīng)理核準后，進行補發(fā)或同上條之罰款。教材領用人員離職或轉(zhuǎn)崗至其他工作崗位之前，應主動回交領用的教材，教材管理員應根據(jù)教材庫存管理系統(tǒng)的記錄對其持有或回交的教材進行回收及注銷。講師教材的回收應參照竟業(yè)限制協(xié)議。如因回收不力，

10、造成教材流失，由培訓部負責人及教材管理員各承擔50%的賠償責任，賠償標準為未回收教材最新價格的10倍。教材管理員轉(zhuǎn)崗或離職前，應根據(jù)教材庫存管理系統(tǒng)管理辦法第十二條、第十三條完成變更。繼任教材管理員對該移交行為的完整性負責。若有離司人員拒絕歸還公司教材，并將其據(jù)為己有，分支機構(gòu)培訓部負責人與教材管理員應及時上報分公司培訓部，并協(xié)助公司相關部門進行追查。、督導 總公司個險培訓部有權(quán)對全系統(tǒng)教材管理情況進行抽查與督導；各分公司培訓部有權(quán)對所轄機構(gòu)培訓部的教材管理情況進行抽查與督導；各二級機構(gòu)有權(quán)對所轄三、四級機構(gòu)的教材管理情況進行抽查與督導。被抽查的單位有義務予以配合。 總公司個險培訓部、分公司培

11、訓部應根據(jù)本辦法中規(guī)定的各項時間要求、表格運用進行抽查與督導。督導原則上每半年應至少進行一次。督導結(jié)束后應填寫教材管理情況督導查檢表。對于符合率小于70的機構(gòu)，請?zhí)岢稣囊庖?，責令其限期改正。如符合率低?0，應予以系統(tǒng)內(nèi)通報批評。 教材管理情況督導查檢表被督導機構(gòu)： 督導人： 督導時間：督導項目 序號 督導內(nèi)容 Y/N 詳細說明 自編教材 1是否有自編教材？（如有，請列出具體書名。） 2是否進行了印刷？ 3印刷是否得到了總公司培訓部的同意？（請檢查相關簽報） 教材征訂4最近一個月內(nèi)是否有教材征訂？ 5是否將征訂的教材數(shù)量錄入了系統(tǒng)？ 6征訂的數(shù)量與錄入的數(shù)量是否相符？ 制式教材修訂 7是否對

12、總公司編寫的制式教材進行了修訂？（如有，請列出修訂的教材名稱。） 8修訂的內(nèi)容是否符合總公司培訓部的規(guī)定？（如不符合，請列出不合規(guī)定的項目） 教材管理情況督導查檢表被督導機構(gòu)： 督導人： 督導時間：教材管理崗 9是否設有專門的教材管理員負責教材庫存管理系統(tǒng)的日常維護？請列出管理員姓名。 10近期是否有管理員變更？ 11如有，是否填寫了管理員變更申請單 12如有，是否填寫了管理員工作交接單 13管理員是否經(jīng)過了教材庫存系統(tǒng)的操作培訓？ 14是否填寫了訓練人員教材領用檔案卡？ 15領用檔案卡上是否有領用人簽名或者蓋章？ 16領用檔案卡上的信息是否錄入了教材庫存管理系統(tǒng)？ 17是否填寫了圖書/音像資

13、料借用登記表？ 18借用登記表上是否有借閱人簽名或蓋章？ 教材管理情況督導查檢表被督導機構(gòu)： 督導人： 督導時間：19是否對已歸還的借閱人辦理了注銷手續(xù)？ 20是否對未按時歸還的教材進行了催促？ 21是否有逾期仍未歸還的教材？ 22對逾期未歸還者是否采取了應對措施？（請具體說明） 23借用登記表上的信息是否錄入了教材管理系統(tǒng)？ 24是否于每季最后一月對教材庫存進行了盤點？ 25是否填寫了倉庫庫存盤點表？ 26是否填寫了倉庫庫存盤點表？ 27是否對差錯率大于2的教材進行了追究？（請說明處理結(jié)果） 教材管理情況督導查檢表被督導機構(gòu)： 督導人： 督導時間：教材保密的要求 28是否嚴格執(zhí)行了借閱登記手續(xù)？ 29是否設定了掛網(wǎng)資料的查閱權(quán)限？ 30如有教材遺失，是否填寫了教材遺失登記表？ 31近期是否有人員離職或者轉(zhuǎn)崗？ 32對離職、轉(zhuǎn)崗人員的教材是否予以了回收？ 33是否有離司人員拒絕歸還公司教材？（請列明處理辦法） 督導34每半年是否對所轄機構(gòu)進行了抽查與督導？ 35是否填寫了教材管