物業(yè)管理國外文獻(xiàn)綜述

1、-物管國文綜1. 物業(yè)管理系研究Alice Christudason 對(duì)新加坡住宅區(qū)物業(yè)管理體系的選擇進(jìn)行研究，通過對(duì)內(nèi)部 管理組織和代理公司兩種物業(yè)管理體系對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，如果考慮高效和實(shí)用，最好 選擇專業(yè)代理人，如果管理委員會(huì)由具有足夠驅(qū)動(dòng)力、忠誠度、知識(shí)水平且愿將時(shí) 間付出給小區(qū)的成員構(gòu)成，則可以選擇內(nèi)部管理組織，管理委員會(huì)就可以直接運(yùn)行和控制小區(qū)的日常和長(zhǎng)期工作1 制度安排提出了一個(gè)分析框架2 Y Yiu 等首次從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)物業(yè)管理的 。Alice 研究顯示，雖然多層次的系統(tǒng)可以緩解單層管理公司系統(tǒng)一些現(xiàn)有的為題，但是可能會(huì)出現(xiàn)其他問題，包括運(yùn)營 成本的增加，為多層管理公司找到足

2、夠的志愿者和沖突可能性的增加 。2. 物業(yè)管理政府治研究Steve R 研究并提出政府應(yīng)當(dāng)利用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)分發(fā)揮它們?cè)谏鐓^(qū)管理中的作用 4；Altrichte 從政府的角度上指出，政府應(yīng)當(dāng)采用潛在的社區(qū)管理措施，并且通過這些措施來改善對(duì)社區(qū)的管理5。Beate 經(jīng)過建模研究認(rèn)為租 金管制不僅對(duì)業(yè)主，而且對(duì)資產(chǎn)管理者和承租人都具有預(yù)想不到的負(fù)面后果，從而提出應(yīng)重新探討和審查租金管制政策6 3業(yè)管理溢出效研究。物業(yè)管理與房地產(chǎn)價(jià)格間有一個(gè)重要的和積極的關(guān)系。人們?cè)敢夥謩e為 ISO9001 認(rèn)證和 的物業(yè)管理公司管理的資產(chǎn)多支付 和 2.84%7。 Eddie Hui 通過研究物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的

3、影響發(fā)現(xiàn)ISO14001 認(rèn)證對(duì)資產(chǎn)價(jià)值的影響小于 ISO9001 和香港管理協(xié)會(huì)質(zhì)量認(rèn)證兩個(gè)管理標(biāo) 。Jinhuan Li提出一種新的評(píng)價(jià)方法，以確定物業(yè)管理服務(wù)對(duì)香港私人住宅價(jià)值的重要性，結(jié)果 表明，物業(yè)管理資產(chǎn)增加價(jià)值，尤其是年長(zhǎng)和危房特性的資產(chǎn) 。但是 Roland Fss 研究表明超額收益的來源和資產(chǎn)特性有關(guān)業(yè)資產(chǎn)管理并不能成為主要驅(qū)動(dòng)力，特別是資產(chǎn)的年限和規(guī)模可控的情況下，其作用更為有限 4. 物業(yè)管理化路徑究。Alan Phelps 究提出組織意志，戰(zhàn)略重點(diǎn)，投資的智慧和創(chuàng)業(yè)文化是決定物業(yè) 管理向資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)化的四個(gè)關(guān)鍵因素11。 E Paris 出，在十三項(xiàng)變量中，居 民最不滿意

4、的就是物業(yè)管理公司采用權(quán)宜措施解決問題，對(duì)于物業(yè)公司間的順利過 / / 5-渡提出了建議。5. 物業(yè)管理用與質(zhì)研究Terence Y M Lam 研究發(fā)現(xiàn)收費(fèi)水平對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量無顯著影響，專業(yè)維修服 務(wù)是復(fù)雜的，并且和交易成本呈現(xiàn)顯著相關(guān)性，特別是在物業(yè)管理部門與租戶有高度聯(lián)系的時(shí)候。6. 物業(yè)管理業(yè)主偏研究Kak Lo 究認(rèn)為在所有有競(jìng)爭(zhēng)力的物業(yè)管理屬性中舊房住戶優(yōu)先考慮維 修和保養(yǎng)的水平，而較新的和人口較多的社區(qū)住戶更關(guān)注環(huán)境控制問題 7. 物業(yè)管理部管理究物業(yè)經(jīng)理的職業(yè)成功與他們的管理創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)取向有關(guān)，他們把工作要求和逆境看作是積極的激勵(lì)因素。Patrick 卷考察了從未被系統(tǒng)研究過的

5、資產(chǎn)管理者日常工作中對(duì)于知識(shí)的獲取、分享和再利用情況，并對(duì)該行業(yè)改進(jìn)知識(shí)管理提出了建議，以防止知識(shí)流失 8. 物業(yè)管理策研究。David M Higgins 認(rèn)為黑天鵝管理工具使用基于預(yù)測(cè)的規(guī)模指標(biāo)確定事件可能 發(fā)生的地點(diǎn)，為物業(yè)資產(chǎn)管理決策者的決策過程提供依據(jù)Kristin Gunderson 隨 著綠色性能和 認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)越來越明顯，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)通過維護(hù)現(xiàn)有的建筑使得他們更加環(huán)保。MARK LARSON 提出物業(yè)管理可以通過綠色升級(jí)使得效益最大化。9. 物業(yè)管理可持續(xù)展 Lai 對(duì)于管理上被理解為資源管理的物業(yè)管理進(jìn)行了理論化，并論證了創(chuàng)新物業(yè)管理對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的實(shí)際和潛在貢獻(xiàn) 。 提出物業(yè)管

6、理可以是改善新加坡不可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀的催化劑，并對(duì)英國和美國的綠色實(shí)踐進(jìn)行了簡(jiǎn)要對(duì)比。為推動(dòng)綠色物業(yè)管理更好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，Wang 出了綠色物業(yè)管理的評(píng)價(jià)體系，改變了傳統(tǒng)主觀的評(píng)價(jià)方法，使得對(duì)于物業(yè)服務(wù)公司的評(píng)價(jià)更加科學(xué)合理。Sheng Yun 提出應(yīng)該學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理措施，建立我國自己的綠色建筑評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)用到物業(yè)管理中 10. 社區(qū)智能業(yè)管理。國際協(xié)同工作聯(lián)盟( International Alliance for Interoperability, IAI)發(fā)布的建筑業(yè) 國際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) IFC，物業(yè)管理相關(guān)信息是 IFC 模型的一個(gè)關(guān)鍵組成部分 / / 5-Elmua

7、lim 對(duì)計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理的機(jī)會(huì)進(jìn)行了研究25 Irizarry 提通過建筑信息模型和移動(dòng)增強(qiáng)技術(shù)建立一個(gè)協(xié)作環(huán)境，在不同地理分布地區(qū)的不同的利益相 關(guān)者，可以一起解決設(shè)施管理問題26。部分發(fā)達(dá)國家的物業(yè)管理行業(yè)起步較早，在 物業(yè)管理智能化方面也已經(jīng)有多年經(jīng)驗(yàn)。更重要的是，其住宅小區(qū)的智能化基礎(chǔ)配 置相對(duì)完善，這也給物業(yè)智能化管理帶來了很大的便利。相比國外社區(qū)信息化的發(fā) 展，我國小區(qū)物業(yè)管理信息化的建設(shè)研究與實(shí)踐尚處于起步。參考文：1 Alice Choice of for residential strata in Singapore J. Management, 26(2): 2 Y Y

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