秘書職能范疇

1、第二章 秘書書職能范范疇教學(xué)目的的：1、了解解秘書的的職能范范疇包括括哪些事事項(xiàng)2、準(zhǔn)確確把握秘秘書各項(xiàng)項(xiàng)職能的的主要內(nèi)內(nèi)容和工工作要領(lǐng)領(lǐng)教學(xué)重點(diǎn)點(diǎn)：1、掌握握秘書撰撰擬文稿稿的各項(xiàng)項(xiàng)要領(lǐng)2、了解解秘書辦辦會(huì)的主主要內(nèi)容容3、了解解秘書參參謀輔助助的主要要內(nèi)容4、秘書書授權(quán)理理事應(yīng)注注意的方方面教學(xué)難點(diǎn)點(diǎn)：1、秘書書撰擬文文稿的要要領(lǐng)2、秘書書如何在在上司面面前表現(xiàn)現(xiàn)自己的的才華課時(shí)安排排：節(jié) 秘書是為為領(lǐng)導(dǎo)服服務(wù)的，其其工作職職能必須須圍繞著著領(lǐng)導(dǎo)工工作的需需要展開開。概括括地說，在在領(lǐng)導(dǎo)履履行職責(zé)責(zé)、行使使職權(quán)所所需要的的輔助和和服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)，都都屬于秘秘書工作作的職能能范疇。一般而而言，

2、秘秘書職能能可分為為辦公事事務(wù)輔助助、參謀謀智能輔輔助和管管理協(xié)調(diào)調(diào)輔助三三個(gè)方面面。三個(gè)個(gè)方面既既有內(nèi)容容上的區(qū)區(qū)別又是是相互滲滲透，其其共同目目的都是是為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作有有效和有有序提供供輔助與與服務(wù)，以以促進(jìn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作效率的的提高。 第一節(jié) 辦公事事務(wù)輔助助 辦公事事務(wù)輔助助主要包包括辦文文、辦事事、辦會(huì)會(huì)以及辦辦公環(huán)境境管理等等。 一、辦辦文 辦文在在秘書工工作中主主要指文文稿撰擬擬、運(yùn)行行、整理理及保管管利用，是是秘書工工作極為為重要的的業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容。它它主要包包括文稿稿撰擬、文書運(yùn)運(yùn)行、文文書整理理、文獻(xiàn)獻(xiàn)材料的的保管和和利用等等四項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容。 （一）文文稿撰擬擬1、明確確自己代代筆者的

3、的地位；2、準(zhǔn)準(zhǔn)確使用用規(guī)范的的文種；3、要要選用準(zhǔn)準(zhǔn)確而不不含混、莊重而而不易產(chǎn)產(chǎn)生歧義義的語言言表達(dá)；4、要要反復(fù)進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真真修改；5、依依據(jù)要可可靠；66、要有有精益求求精認(rèn)真真負(fù)責(zé)的的態(tài)度。 （二）文文書運(yùn)行行 文書運(yùn)行行包括收收文與發(fā)發(fā)文兩個(gè)個(gè)程序化化過程。 收文主要要環(huán)節(jié)：簽收-登記-分辦-傳閱-擬辦-批辦-承辦-催辦-注辦等等 發(fā)文主要要環(huán)節(jié)：交擬-擬稿-審稿-簽發(fā)-復(fù)核-繕印-校對(duì)-用印-登記-封發(fā) 安排公文文運(yùn)行程程序，都都必須注注意以下下方面： 1、程序序的有序序銜接性性 2、主輔輔協(xié)同性性 3、運(yùn)作作規(guī)范性性 4、文書書運(yùn)行中中智能輔輔助的滲滲透性 5、文書書運(yùn)行的的反饋

4、性性 （三）文文書整理理 主要包括括文書立立卷和案案卷歸檔檔。文書立卷卷是指獎(jiǎng)獎(jiǎng)已經(jīng)辦辦理完畢畢的、具具有一定定查考利利用價(jià)值值的文件件材料，按按其形成成過程中中的聯(lián)系系、特征征和一定定規(guī)律律組組成案卷卷。注：詳細(xì)細(xì)內(nèi)容在在文書書學(xué)中中講授。 （四）文文獻(xiàn)材料料的保管管和利用用 秘書的文文獻(xiàn)資料料工作與與圖書管管理和檔檔案管理理有較大大的差異異，工作作中必須須注重以以下幾個(gè)個(gè)方面：一要注注重針對(duì)對(duì)性，二二要注重重前沿性性，三要要注重系系統(tǒng)性，四四要注重重動(dòng)態(tài)性性，五要要注重消消化應(yīng)用用性。 公文文種種改錯(cuò)案案例1、背景景材料：白雪飄飄飄，天寒寒地凍，220000年111月寒陽陽市人 民政政府對(duì)

5、下下級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)或所屬屬單位，布布置工作作任務(wù)，交交待辦法法，要求求辦理執(zhí)執(zhí)行，內(nèi)內(nèi)容是切切實(shí)作好好防寒保保暖準(zhǔn)備備工作。秘書擬寫寫的公文文標(biāo)題：寒陽陽市人民民政府關(guān)關(guān)于切實(shí)實(shí)作好防防寒保暖暖工作的的命令2、背景景材料：各區(qū)、縣縣人民政政府，市市政府各各委、辦辦、局：為進(jìn)一步步開展治治理亂收收費(fèi)、亂亂發(fā)款和和亂攤派派（以下下簡稱三三亂）工工作，市市政府決決定成立立市治治理“三亂”工作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組，其成成員名單單如下： 秘書擬擬寫的公公文標(biāo)題題：合合龍市人人民政府府關(guān)于成成立市治理理“三亂”工作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組的意見見3、背景景材料：朝陽市衛(wèi)衛(wèi)生局向向上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)匯報(bào)報(bào)本部門門專項(xiàng)性性工作，內(nèi)內(nèi)容是加加強(qiáng)

6、食品品衛(wèi)生檢檢查，防防止過期期食品銷銷售情況況。秘書擬寫寫的公文文標(biāo)題：朝陽陽市衛(wèi)生生局關(guān)于于加強(qiáng)食食品衛(wèi)生生檢查、防止過過期食品品銷售的的情況的的函4、背景景材料：南海市工工商局向向市政府府行文，提提出由于于行政經(jīng)經(jīng)費(fèi)緊張張，影響響正常辦辦公，影影響工作作效率，請請求增撥撥辦公經(jīng)經(jīng)費(fèi)3000萬元元。秘書擬寫寫的公文文標(biāo)題：南海海市工商商局關(guān)于于增撥辦辦公經(jīng)費(fèi)費(fèi)的會(huì)議議紀(jì)要二、辦會(huì)會(huì) （一）會(huì)會(huì)務(wù)工作作的原則則和任務(wù)務(wù)六大原則則：1、質(zhì)量量高的工工作會(huì)議議2、緩急急輕重，安安排好議議程3、會(huì)議議通知不不宜請人人轉(zhuǎn)捎口口信4、會(huì)場場大小要要和與會(huì)會(huì)人數(shù)相相適應(yīng)5、會(huì)議議服務(wù)工工作都是是為了保保證

7、會(huì)議議的順利利進(jìn)行6、重點(diǎn)點(diǎn)做好部部門缺席席或人員員的落實(shí)實(shí)工作（二）會(huì)會(huì)前籌備備（1）確確定會(huì)議議議題，擬擬定會(huì)議議方案（22）組成成會(huì)議籌籌備班子子：接待待、秘書書、會(huì)務(wù)務(wù)、資料料、生活活、財(cái)務(wù)務(wù)、保衛(wèi)衛(wèi)等（33）安排排會(huì)議議議程、日日程和程程序：議議題先后后、日程程安排、主持、報(bào)告、發(fā)言、總結(jié)等等安排（44）提名名與會(huì)人人員（55）辦理理會(huì)議報(bào)報(bào)批手續(xù)續(xù)（6）發(fā)發(fā)出會(huì)議議通知 （7）編編排分組組 （88）準(zhǔn)備備會(huì)議文文件、材材料 （99）制作作會(huì)議證證牌 （110）會(huì)會(huì)場布置置和檢查查 （111）辦辦妥后勤勤服務(wù)事事宜。（三）會(huì)會(huì)間事務(wù)務(wù)（1）會(huì)會(huì)議簽到到 （22）安間間調(diào)度（33）會(huì)議

8、議記錄（44）會(huì)議議簡報(bào)（55）會(huì)議議選舉 （6）會(huì)會(huì)議總結(jié)結(jié)（7）后后勤保障障。（四）會(huì)會(huì)后工作作（1）草草擬和印印發(fā)會(huì)議議紀(jì)要（22）清理理會(huì)議文文件（33）組織織會(huì)議代代表離會(huì)會(huì)（4）搞搞好宣傳傳報(bào)道（55）會(huì)議議工作總總結(jié)（66）會(huì)后后催辦工工作。案例分析析： 天地公公司銷售售團(tuán)體會(huì)會(huì)議議程程表公司銷售售團(tuán)體會(huì)會(huì)議在55月255日星期期一上午午9：000在公公司總部部的三號(hào)號(hào)會(huì)議室室舉行。1、宣布布議程2、說明明有關(guān)人人員缺席席情況3、宣讀讀并通過過上次會(huì)會(huì)議的記記錄4、通信信聯(lián)系情情況5、東部部地區(qū)銷銷售活動(dòng)動(dòng)的總結(jié)結(jié)6、銷售售一部關(guān)關(guān)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通問問題的發(fā)發(fā)言7、公司司銷售人人員的

9、招招聘和重重組8、銷售售二部經(jīng)經(jīng)理的人人選9、下季季度銷售售目標(biāo)三、辦事事 （一）日日常事務(wù)務(wù) 日常事務(wù)務(wù)是指秘秘書每天天都要操操辦的事事務(wù)，包包括：整整理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)辦公室室，保證證領(lǐng)導(dǎo)辦辦公不受受干擾；處理電電話，收收發(fā)、傳傳遞領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)閱知、審批、簽發(fā)的的文件；根據(jù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作需要協(xié)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排日日程并做做好準(zhǔn)備備；整理理機(jī)關(guān)內(nèi)內(nèi)務(wù)；值值班事務(wù)務(wù)、內(nèi)外外溝通、來客接接待等工工作。案例分析析：偶然疏忽忽后果果不小某地發(fā)生生較大的的地震后后，我國國南方的的汛期即即到。一一日，南南方某省省領(lǐng)導(dǎo)機(jī)機(jī)關(guān)的值值班秘書書，接到到國家防防汛抗災(zāi)災(zāi)指揮部部電話，要要檢查了了解該地地區(qū)防汛汛抗災(zāi)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作情況，要

10、要求盡快快作一次次匯報(bào)，并并指明要要檢查大大中型水水庫壩基基安全可可靠程度度如何。值班秘秘書接電電話時(shí)，聽聽錯(cuò)為防防震指揮揮部來的的電話，當(dāng)當(dāng)時(shí)對(duì)地地震驚恐恐的“余波”還影響響著人們們的心理理，認(rèn)為為“防震”也是理理所當(dāng)然然的，是是可能的的，而沒沒有對(duì)打打來的電電話認(rèn)真真核對(duì)，便便將聽錯(cuò)錯(cuò)的電話話，向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)。當(dāng)時(shí)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班班子幾個(gè)個(gè)主要成成員正在在同兄弟弟省區(qū)來來的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同志商商討經(jīng)濟(jì)濟(jì)協(xié)作的的事情，被被迫中斷斷了商討討，立即即召集省省直各有有關(guān)部門門的負(fù)責(zé)責(zé)人開會(huì)會(huì)，研究究防震工工作，并并準(zhǔn)備按按電話的的要求向向上級(jí)匯匯報(bào)。在在研討中中，預(yù)感感到如此此緊急的的電話，是是否是上上級(jí)防震震部

11、門預(yù)預(yù)測到本本地區(qū)最最近可能能會(huì)發(fā)生生地震，于于是由辦辦公廳主主任親自自去電話話詢問上上級(jí)防震震部門，得得到的答答復(fù)是，沒沒有預(yù)測測到你們們地區(qū)最最近會(huì)發(fā)發(fā)生地震震，也沒沒有要你你們匯報(bào)報(bào)有關(guān)情情況。經(jīng)經(jīng)再次查查問，原原來是防防汛指揮揮部來的的電話。一場虛虛驚總算算放下了了，但教教訓(xùn)是應(yīng)應(yīng)該記取取的。雖雖然未直直接看到到造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)上有有多么大大的損失失，但牽牽動(dòng)了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一班班人的行行動(dòng)，打打亂了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)工作部部署，影影響了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)工作的的決策，不不能不說說是個(gè)較較大的失失誤。 接聽電電話的技技巧1接聽聽電話必必須及時(shí)時(shí) 2接聽聽電話首首先問候候并通報(bào)報(bào) 3做好好電話記記錄4正確確處理電

12、電話的臨臨時(shí)中斷斷 5學(xué)會(huì)會(huì)處理不不在的同同事的電電話 6學(xué)會(huì)會(huì)處理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接電話話 7適時(shí)時(shí)結(jié)束電電話8同時(shí)時(shí)處理打打進(jìn)來的的多個(gè)電電話 9按聽聽打給上上司的電電話撥打電話話的技巧巧1盡量量選擇合合適的時(shí)時(shí)間打電電話2打電電話前的的準(zhǔn)備工工作3準(zhǔn)確確撥號(hào)耐心等等待4及時(shí)時(shí)自我通通報(bào) 5要求求對(duì)方做做好電話話記錄6替上上司撥叫叫電話7撥錯(cuò)錯(cuò)了號(hào)要要及時(shí)道道歉，絕絕不可一一掛了之之8如果果通話臨臨時(shí)中斷斷或受到到干擾，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)回回電話9運(yùn)用用語言技技巧，及及時(shí)結(jié)束束冗長的的難對(duì)付付的談話話（二）隨隨機(jī)事務(wù)務(wù) 隨機(jī)事務(wù)務(wù)：是指指難以預(yù)預(yù)測的不不經(jīng)常發(fā)發(fā)生的或或職能分分工邊界界難以確確定由誰誰處理的的事

13、務(wù)。處理隨隨機(jī)事務(wù)務(wù)要的技技巧： 1、要注注重預(yù)防防性 2、要注注重反應(yīng)應(yīng)的敏銳銳性 3、要注注重整體體的配合合性 4、要注注重輔助助地位的的制約性性 5、要注注重溝通通的樞紐紐性 案例分析析 一個(gè)星期期天的下下午5時(shí)時(shí)，某縣縣工商局局辦公室室王秘書書正準(zhǔn)備備結(jié)束值值班，回回家休息息。突然然電話鈴鈴響了。傳來急急促的聲聲音：”出事了了，請局局里趕快快派人來來?！薄巴局?，請你你冷靜一一下，到到底出了了什么事事把情況況說清楚楚”。原來來，局里里一輛面面包車與與一輛大大卡車相相撞，司司機(jī)重傷傷，另有有三人受受傷，車車損嚴(yán)重重，已不不能開動(dòng)動(dòng)，請求求局里急急速處理理。思考：1、請問問遇到這這類事情情

14、，是否否要先請請示領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)后再處處理？為為什么？2、如果果你是秘秘書，你你會(huì)怎么么做？請請具體說說明。秘書的危危機(jī)處理理藝術(shù)1、首先先要認(rèn)識(shí)識(shí)到任何何單位都都隱藏爆爆發(fā)危機(jī)機(jī)的可能能，不能能掉以輕輕心。2、能預(yù)預(yù)測危機(jī)機(jī)，化解解危機(jī)，駕駕馭危機(jī)機(jī)和利用用危機(jī)3、要有有遇事不不慌、臨臨危不懼懼、處世世冷靜的的應(yīng)變能能力4、具備備廣博的的知識(shí)，能能根據(jù)危危機(jī)的性性質(zhì)、原原因，來來確定處處理目標(biāo)標(biāo)和制定定具體措措施。5、充分分考慮處處理好危危機(jī)的各各方面關(guān)關(guān)系，處處理好善善后事宜宜（三）授授權(quán)理事事 從授權(quán)方方式不同同可分為為三種情情況： 1、確定定授權(quán) 2、彈性性授權(quán) 3、不確確定授權(quán)權(quán) 第二節(jié) 參

15、謀職職能輔助助一、 參參謀輔助助的內(nèi)容容 從現(xiàn)代秘秘書對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者參參謀智能能輔助的的內(nèi)容看看，大體體可分為為對(duì)決策策的輔助助、對(duì)信信息利用用的參謀謀智能輔輔助和對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)正正身潔行行的輔助助三個(gè)方方面： 一是對(duì)決決策的輔輔助：在在決策準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段、決策策形成階階段、實(shí)實(shí)施階段段分別進(jìn)進(jìn)行不同同方式的的輔助，具具體輔助助受制于于領(lǐng)導(dǎo)的的授權(quán)及及職能劃劃分。 二是對(duì)信信息利用用的參謀謀智能輔輔助：對(duì)對(duì)信息獲獲取方面面、排除除信息干干擾方面面進(jìn)行的的輔助。 三是對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)正身身潔行的的輔助：堅(jiān)持根根本宗旨旨的輔助助、強(qiáng)化化公仆意意識(shí)的輔輔助、遵遵循行為為規(guī)范的的輔助、對(duì)維護(hù)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形形象的輔輔助。 二、秘

16、書書做好參參謀咨詢詢的方法法 參謀工作作具體體體現(xiàn)在兩兩方面：一是為為領(lǐng)導(dǎo)提提供情況況與資料料，二是是為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)出主意意，想辦辦法，供供領(lǐng)導(dǎo)參參考。由由于秘書書與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是上下下級(jí)關(guān)系系，是配配角服務(wù)務(wù)于主角角，因此此要求秘秘書當(dāng)參參謀、被被咨詢時(shí)時(shí)，需要要格外注注意語言言藝術(shù)，要要做到既既能進(jìn)言言，又不不失身份份。為此此需要做做必要的的準(zhǔn)備和和采用恰恰當(dāng)?shù)姆椒绞剑?一要熟悉悉情況 ，不了了解的不不參謀。二要多多用商量量的口氣氣說話，給給領(lǐng)導(dǎo)留留有余地地 。三三要方式式委婉，便便于接受受 。 第三節(jié) 管理協(xié)協(xié)調(diào)輔助助一、督查查工作 概論 （一）查查辦，就就是秘書書部門協(xié)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，把看看到，聽聽到

17、，查查到的一一些無人人過問或或解決不不力的重重大問題題，從上上而下地地檢查督督促，使使之落實(shí)實(shí)和辦理理。（專專項(xiàng)查辦辦和決策策督查） （二）督督查工作作的意義義： 一是貫徹徹落實(shí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示示和決策策的一個(gè)個(gè)后續(xù)步步驟和保保證手段段。二是是促使領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策科學(xué)化化，民主主化的重重要環(huán)節(jié)節(jié)。 可可以及時(shí)時(shí)掌握決決策方案案在實(shí)踐踐中暴露露的缺陷陷第三是是克服官官僚主義義。 （三）督督查工作作的特點(diǎn)點(diǎn) 督查工作作的特點(diǎn)點(diǎn)主要有有間接性性、綜合合性 、權(quán)威性性 、實(shí)實(shí)效性 等。 （四）督督查工作作原則 1、實(shí)事事求是的的原則 2、堅(jiān)持持突出重重點(diǎn)、難難點(diǎn)和熱熱點(diǎn)的原原則 3、堅(jiān)持持分流的的原則 4、堅(jiān)持

18、持注重時(shí)時(shí)效的原原則 5、科學(xué)學(xué)有序的的原則 二、信訪訪事務(wù)意義：信信訪工作作指的是是處理人人民群眾眾來信和和來訪，是是實(shí)施民民主管理理、開發(fā)發(fā)群體智智能、克克服各種種偏差、了解和和把握組組織環(huán)境境變化的的總要渠渠道。要領(lǐng)：11、遵循循信訪工工作原則則；2、嚴(yán)格按按制度辦辦事；33、嚴(yán)守守辦理程程序；44、與有有關(guān)部門門協(xié)同配配合；55、盡可可能滿足足群眾的的正當(dāng)要要求；66、對(duì)待待老信訪訪戶，要要耐心細(xì)細(xì)致深入入疏導(dǎo)。三、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)安安排意義：有有利于統(tǒng)統(tǒng)籌全局局，提高高效率；把握重重點(diǎn)，做做好服務(wù)務(wù)；了解解領(lǐng)導(dǎo)，增增長才干干。只有有安排的的周全、有序、協(xié)調(diào)、高效，才才會(huì)有組組織的科科學(xué)、合

19、合理、高高效。要領(lǐng)：11、圍繞繞中心，抓抓住重點(diǎn)點(diǎn)；2、建立制制度，規(guī)規(guī)范運(yùn)作作；3、注重實(shí)實(shí)效；44、不得得包辦；5、注注重程序序；6、注重協(xié)協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)安排一一般程序序：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)需需求總匯匯-篩選選-初步步方案-征求領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)意見見-修改改初步方方案-領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審定定-通知知相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)-做做好準(zhǔn)備備-現(xiàn)場場服務(wù)-后續(xù)工工作。四、隨機(jī)機(jī)協(xié)調(diào) 意義：一一是指在在辦文、辦會(huì)、辦事中中，隨機(jī)機(jī)發(fā)現(xiàn)十十條活問問題，主主動(dòng)進(jìn)信信息溝通通和思想想交流，消消除誤會(huì)會(huì)和隔閡閡，謀求求共識(shí)，協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系；二是是指受命命于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，去去處理出出現(xiàn)的失失調(diào)問題題。要領(lǐng)：11、注重重與組織織目標(biāo)的的一致性性；2、注重

20、對(duì)對(duì)變化的的適應(yīng)性性；3、注重非非權(quán)力的的支配性性；4、注重非非職責(zé)限限定性；5、注注重溝通通疏導(dǎo)性性；6、注重量量力適度度性。課堂討論論：“雞肋-食之之無肉，棄棄之有味味”，比喻喻得到一一樣?xùn)|西西，付出出的代價(jià)價(jià)也極大大，有些些得不償償失，但但不得到到又覺得得可惜。 大凡讀讀過三三國演義義的人人們，幾幾乎都知知曉楊修修被曹操操殺掉的的前因后后果。 楊修，做做為封建建時(shí)代的的一名謀謀士幕僚僚，堪稱稱中國古古代知識(shí)識(shí)分子群群體中的的典型人人物。若若對(duì)其客客觀地評(píng)評(píng)價(jià)，該該君才華華學(xué)識(shí)是是出眾超超群的，在在揣磨、分析、判斷、預(yù)見丞丞相曹操操心理活活動(dòng)方面面，也是是相當(dāng)準(zhǔn)準(zhǔn)確迅速速敏捷的的，并具具有

21、一定定的前瞻瞻性。楊楊修也正正是因?yàn)闉檫@種先先期預(yù)見見的準(zhǔn)確確，才為為此掉了了腦袋，反反丟了自自己的卿卿卿性命命。曹操操殺楊修修，當(dāng)數(shù)數(shù)古代知知識(shí)分子子遭受迫迫害打擊擊，最為為典型的的惡性冤冤案，掩掩卷思考考，從這這樁一千千八百多多年前冤冤案中，人人們悟出出幾大困困惑與反反思來：1、楊修修真的聰聰明絕頂頂嗎 ？2、楊修修到底該該不該殺殺？ 3、下屬屬如何在在上司面面前展示示自己的的學(xué)識(shí)才才華？ 4、楊修修被殺給給人們留留下的啟啟示 ？思考與練練習(xí)： 一、重點(diǎn)點(diǎn)練習(xí) 1、秘書書職能范范疇的特特性是什什么？ 2、為什什么說辦辦公事務(wù)務(wù)輔助在在秘書職職能活動(dòng)動(dòng)中是大大量的經(jīng)經(jīng)常的和和基礎(chǔ)性性的？ 3

22、、安排排公文運(yùn)運(yùn)行程序序應(yīng)注重重哪些主主要方面面? 4、如何何理解公公文立卷卷的基本本含義? 5、文書書立卷歸歸檔的作作用有哪哪些？ 6秘書書文獻(xiàn)資資料工作作應(yīng)注重重哪些問問題? 7會(huì)務(wù)務(wù)工作的的原則及及任務(wù)是是什么？ 8、秘書書日常事事務(wù)有哪哪些的共共同特征征？ 9、何為為秘書工工作中的的隨機(jī)事事務(wù)? 10、何何為秘書書授權(quán)理理事? 11、秘秘書參謀謀智能輔輔助有哪哪些主要要內(nèi)容？ 12、秘秘書決策策輔助可可分為哪哪幾個(gè)主主要階段段? 13、秘秘書對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)信息息利用的的輔助主主要體現(xiàn)現(xiàn)在哪些些方面? 14、秘秘書對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)廉潔潔自律的的參謀輔輔助主要要包括哪哪些內(nèi)容容? 15、秘秘書管理理協(xié)調(diào)輔輔助的主主要體現(xiàn)現(xiàn)在哪些些方面？ 16、秘秘書隨機(jī)機(jī)協(xié)調(diào)的的有哪些些要領(lǐng)？ 二、思考考 1、秘書書辦文的的歷史和和現(xiàn)實(shí)意意義。 2、秘書書撰擬文文稿的要要領(lǐng)。 3、收文文和發(fā)文文程序。 4、對(duì)“辦文無無小事”的理解解。 5、文書書檔案信信息化的的意義。 6、會(huì)前前準(zhǔn)備的的主要內(nèi)內(nèi)容。 7、設(shè)計(jì)計(jì)制作會(huì)會(huì)議籌備備預(yù)案的的要領(lǐng)。 8、會(huì)間間和會(huì)后后秘書要要處理哪哪些事務(wù)務(wù)o 9、秘書書處理隨隨機(jī)事務(wù)務(wù)應(yīng)注重重的主要要方面。 10、區(qū)區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)秘書書確定授授權(quán)、彈彈性授權(quán)權(quán)和不確確定授權(quán)權(quán)。 三、案例例分析 1、細(xì)讀讀案例55，分析析：a陳書記記講的“8個(gè)字字”，比方方老師模模擬的講講話稿好好