辦公家具售后承諾書(shū)

1、Word 辦公家具售后承諾書(shū) 辦公家具售后承諾書(shū)（通用7篇） 辦公家具售后 篇1 我公司仔細(xì)根據(jù)以下要求作出承諾： 1生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按ISO9001：20 xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2、自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為緣由消失質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)修理，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組支配專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道

2、加油等。 4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)峻無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。 5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行愛(ài)護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 6、詳細(xì)保修細(xì)則如下： 1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、保

3、修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)疼惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)修理之列，但可供應(yīng)所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。 9、產(chǎn)品售后延長(zhǎng)服務(wù)：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。 單位名稱： 其實(shí)售后服務(wù)承諾書(shū)主要包括 一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽(tīng)客戶的呼喚; 二、免費(fèi)為客戶供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定具體需求方案; 三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門修理，免費(fèi)為您清場(chǎng); 四、一年包換、三年修

4、理、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換) 五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次; 六、三年內(nèi)修理材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免; 七、五年內(nèi)修理不收任何費(fèi)用; 八、每年六月為免費(fèi)修理、維護(hù)活動(dòng)月; 九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您供應(yīng)家具進(jìn)展新信息、新趨勢(shì); 十、接到售后服務(wù)電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)修理; 十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。 承諾人： 日期：XX年XX月XX日 辦公家具售后承諾書(shū) 篇2 一、東港家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從東港家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 二、從產(chǎn)

5、品交貨之日起，東港家具在“三包”期內(nèi)消失有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將樂(lè)觀供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝猓竟竟?yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。 三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)心處理、維護(hù)。 四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。 五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，東港家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊

6、縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特別，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。 廣東東港家具制造有限公司 辦公家具售后承諾書(shū) 篇3 我們嚴(yán)肅承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采納的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。 (一)保修與保養(yǎng) 伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準(zhǔn))。 (二)保修說(shuō)明 凡用戶正常使用下消失的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)修理;在下列狀況下，即使產(chǎn)品在

7、保修期內(nèi)，伊戀家居可以修理但收取相應(yīng)費(fèi)用; 1.用戶使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題; 2.由于自然災(zāi)難或相關(guān)特別狀況造成的產(chǎn)品損壞; 3.由于外力或人為緣由造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題; 4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書(shū)面?zhèn)浒? 5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的狀況。 (三)保修程序 1.用戶發(fā)覺(jué)問(wèn)題后，以電話或書(shū)面形式向承諾人投訴 2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間商定，則無(wú)條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶緣由，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，則時(shí)間順延0. 3.鑒定結(jié)束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作

8、日內(nèi)整改完畢;若屬特別或簡(jiǎn)單問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。 (四)增值服務(wù) 保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對(duì)客戶所購(gòu)買的伊戀家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門鉸調(diào)整、臺(tái)面打磨拋光等) (五)保養(yǎng) 1.在保修期滿后，伊戀家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策; 2.保養(yǎng)為有償服務(wù)，承諾人將視詳細(xì)狀況，按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用; 3.保養(yǎng)的鑒定時(shí)間，一般狀況下為72小時(shí)內(nèi); 4.在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則綻開(kāi)保養(yǎng)服務(wù)。 (六)對(duì)客戶自行購(gòu)買的家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或 保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求

9、修理，同時(shí)具備修理?xiàng)l件的狀況下，賜予修理并收取相關(guān)費(fèi)用。 (七)本承諾書(shū)與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書(shū)”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效， 承諾人為授權(quán)書(shū)中的授權(quán)人。 (八)20 xx年5月1日后訂購(gòu)伊戀家居的客戶將獲得本承諾。 投訴保修地址及電話：特此承諾! 承諾人：(蓋章) 辦公家具售后承諾書(shū) 篇4 我公司仔細(xì)根據(jù)以下要求作出承諾： 1生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按ISO9001：20 xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2、自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為緣由消失質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)修理，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上

10、門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組支配專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)峻無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。 5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行愛(ài)護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 6、詳細(xì)保修細(xì)則如下： 1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保

11、修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)疼惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)修理之列，但可供應(yīng)所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。 9、產(chǎn)品售后延長(zhǎng)服務(wù)：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。 承諾人： 日期：XX年XX月XX日 辦公家具售后承諾書(shū) 篇

12、5 提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特殊注意服務(wù)質(zhì)量和修理的技術(shù)力氣及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。 公司內(nèi)設(shè)有特地的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿意我們對(duì)客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾。 一、解決問(wèn)題、排解故障的速度 公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)電話響應(yīng)，24小時(shí)排解故障。 二、售后服務(wù)工作流程要求： 嚴(yán)格根據(jù)ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。 三、售后服務(wù)方面的其他承諾： 投標(biāo)方保證所供貨物全新、材

13、料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罰。若中標(biāo)在期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有力量履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所擔(dān)當(dāng)?shù)木S護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。 四、為客戶建立修理檔案，解除后顧之憂。 每次售后結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障緣由和排解狀況，并且書(shū)面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后準(zhǔn)時(shí)整理修理報(bào)告和修理檔案，對(duì)客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。 (一)、其它服務(wù)保證 1、嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理方法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。 2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。 3

14、、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，準(zhǔn)時(shí)解答客戶使用中不行猜測(cè)的問(wèn)題。 (二)、其他優(yōu)待條件：投標(biāo)方自行擔(dān)當(dāng)保修期內(nèi)的全部費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿后，投標(biāo)方仍需擔(dān)當(dāng)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。 (三)、售后三年內(nèi)包修，終身保修。 辦公家具售后承諾書(shū) 篇6 一、東港家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從東港家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 二、從產(chǎn)品交貨之日起，東港家具在“三包”期內(nèi)消失有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將樂(lè)觀供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，

15、請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。 三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)心處理、維護(hù)。 四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。 五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，東港家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特別，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解

16、決時(shí)間及方案。 廣東東港家具制造有限公司 日期：XX年XX月XX日 辦公家具售后承諾書(shū) 篇7 我們嚴(yán)肅承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采納的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。 (一)保修與保養(yǎng) 伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準(zhǔn))。 (二)保修說(shuō)明 凡用戶正常使用下消失的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)修理;在下列狀況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以修理但收取相應(yīng)費(fèi)用; 1.用戶使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題; 2.由于自

17、然災(zāi)難或相關(guān)特別狀況造成的產(chǎn)品損壞; 3.由于外力或人為緣由造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題; 4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書(shū)面?zhèn)浒? 5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的狀況。 (三)保修程序 1.用戶發(fā)覺(jué)問(wèn)題后，以電話或書(shū)面形式向承諾人投訴 2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間商定，則無(wú)條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶緣由，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，則時(shí)間順延0. 3.鑒定結(jié)束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日內(nèi)整改完畢;若屬特別或簡(jiǎn)單問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。 (四)增值服務(wù) 保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對(duì)客戶所購(gòu)買的伊戀家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門鉸調(diào)整、臺(tái)面打磨拋光等) (五)保養(yǎng) 1.在保修期滿后，伊戀家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策; 2.保養(yǎng)為有償服務(wù)，承諾人將視詳細(xì)狀況，按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用