服裝基本銷售應(yīng)對技巧

1、1、 責(zé)任感 無往不勝的法寶2、 危機(jī)感11、責(zé)任感 對社會負(fù)責(zé)任，社會認(rèn)同，對自己產(chǎn)生精神激勵 對工作負(fù)責(zé)任，公司認(rèn)同，自己價值的體現(xiàn) 對自己負(fù)責(zé)任，使自己方向更加明確2、危機(jī)感保持危機(jī)的感覺，充分認(rèn)識自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取 2香港回歸后，大批港人移民海外“另謀出路”。時至今日，香港經(jīng)濟(jì)迅速起飛，這兩年吸引大批移民回流香港就業(yè)。有人力資源顧問專家指出，在過去一年曾協(xié)助回流香港求職的香港移民大幅增至千人，增幅達(dá)數(shù)十倍。在鬧人才荒的信息科技及金融界，回流移民更成為搶手貨?！盎亓髯濉备鼤皭貉a(bǔ)”普通話及內(nèi)地法律和提升競爭力，加上他們英語了得，且多有外國工作經(jīng)驗(yàn)，自然成為大企業(yè)雇用的首選。有移民顧問坦言

2、，不少港人移民第二代急返港發(fā)展已成大勢。3銷售情景1 顧客擔(dān)心特價品有質(zhì)量問題，任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他1、您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2、都是同一批貨，不會有問題。3、都是一樣的衣服，怎么會呢？4、都是同一個品牌，沒有問題。4 問題診斷 顧客表面上是懷疑衣服的質(zhì)量問題，可實(shí)質(zhì)上是對導(dǎo)購不信任。所以處理好這個問題的關(guān)鍵是要取得顧客的信任，讓顧客相信你所說的話。很顯然，用上述簡單空洞的直白性語言向顧客介紹，難以取得顧客真正的信任！導(dǎo)購策略 導(dǎo)購可以坦誠地告訴顧客衣服特價的真正原因，以事實(shí)說服顧客，同時以特價商品實(shí)惠、劃算作為引導(dǎo)顧客立即購買的催化劑。服飾店鋪銷售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠、語言

3、真誠，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時候，往往非常容易取得顧客的信任！5語言模板 導(dǎo)購：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況確實(shí)也存在過。不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，雖然我們這些衣服是特價品，但都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，并且價格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購買真的非常劃算！導(dǎo)購：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價商品，只是因?yàn)檫@個款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點(diǎn)請您放心。導(dǎo)購：您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價還是促銷的衣服，其實(shí)都是同

4、一品牌，質(zhì)量也完全是一樣的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算。您完全可以放心地選購！6銷售情景2 這件衣服怎么穿起來這么緊呀？、這樣才顯出您的身材呀。、這款的設(shè)計就是這樣子。、這種衣服再寬松點(diǎn)就不好看了。、這衣服彈性好，穿幾次就寬松了。7 問題診斷 “這樣才顯出您的身材呀”和“這種衣服再寬松點(diǎn)就不好看了”這兩種說法顯得非常單薄，沒有說服力，讓顧客感覺我們是為了賣衣服而牽強(qiáng)附會地找理由?！斑@款設(shè)計就是這樣子”，意思是說你買不買是你的事情?！斑@衣服彈性好，穿幾次就寬松了”給顧客的感覺是這衣服質(zhì)量有問題。 導(dǎo)購策略 我們有許多導(dǎo)購喜歡什

5、么都順著顧客說，顧客說顏色深就推薦顏色淺的，顧客說太緊就拿大號，顧客說衣服太厚就找薄面料。這樣的導(dǎo)購賣的是手與腳，出售的是簡單的勞動力，這樣的導(dǎo)購根本不值得顧客尊重，這樣的導(dǎo)購每個月只配拿幾百塊的工資！ 導(dǎo)購一定要明白一個事實(shí)：擁有銷售思想的導(dǎo)購更值得顧客信賴與尊重。你要讓顧客感覺到你是專業(yè)的，所以你要去主動引導(dǎo)并教育顧客，不能顧客認(rèn)為怎么樣就怎么樣，因?yàn)楹芏鄷r候顧客的看法并不一定完全正確。顧客雖然是上帝，但不是皇帝！當(dāng)然這并不意味著導(dǎo)購就一定非要將某件衣服賣給顧客，如果你覺得衣服確實(shí)不適合對方，就不要牽強(qiáng)附會地找些自己都不相信的借口來敷衍顧客。要勇于承認(rèn)錯誤并引導(dǎo)顧客到其他的方向，不要順著一

6、條死胡同走到底。8 語言模板 導(dǎo)購：小姐，我們這款的設(shè)計是相對貼身一點(diǎn)，因此我們的設(shè)計師建議這款上衣適合風(fēng)格來搭配，這樣顯得特別時尚。如果寬松的話就沒有特色了，像您就非常適合小姐,您買不買沒關(guān)系,請先跟我試一下這件衣服的整體搭配效果吧。 導(dǎo)購：是的，我們這款的設(shè)計確實(shí)是稍微貼身一點(diǎn)，不過因?yàn)槟聿暮?，所以穿起來其?shí)是更有味道，再加上我們的面料都是特別挑選的，彈性好，您穿幾次就習(xí)慣了。我們上個月就有一個老顧客，她一開始也和您一樣習(xí)慣穿稍微寬松點(diǎn)的衣服，現(xiàn)在您叫她穿寬松的她還不喜歡呢。導(dǎo)購：哦，對不起，小姐，這是我的錯，這款確實(shí)稍微小了點(diǎn)。能不能麻煩您稍等片刻？我立即去給您拿一件中號的9人的三種思維模式1）、老板給工資2）、自己給工資3）、顧客給工資101）、老板給工資（老板來了就表現(xiàn)很好）2）、自己給工資（自以為是）3）、顧客給工資（顧客來了就很認(rèn)真）111、假設(shè)，你買了一塊18塊錢的手表，以21塊錢的價格轉(zhuǎn)手賣給另一個人。那個人