管理人員能力素質(zhì)模型

1、企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。 管理人員能力素質(zhì)模一、管理能力素質(zhì)模型項(xiàng)目定義考核標(biāo)準(zhǔn)待改善（30-59 分）絕 大 數(shù) 決 往 往需 借 上 級(jí) 經(jīng) 驗(yàn)一般（60-74 分）提 出 的 大 數(shù)常能夠 立對(duì)下 良好（75-89 分）能 夠 獨(dú) 立 一個(gè) 部門 的 常 規(guī) 問優(yōu)秀（90-100 分）能 夠 借 內(nèi) 部 專業(yè) 力 量或 專 業(yè)在 規(guī) 定 時(shí) 間決與智慧。規(guī)問題、建議進(jìn)行決題、建議行決策，分析對(duì)公司的非常內(nèi)，在備選 案中策策，決策正確。決策比較確能夠規(guī)、戰(zhàn)略、全局性1選 擇 個(gè) 相 對(duì) 優(yōu)能借 助內(nèi) 外 專 業(yè) 力的 題與 建 議進(jìn) 行 決秀、可行案的能力量或?qū)I(yè)析對(duì)跨策，決策較正確

2、。力。部門的非規(guī)問題、建議進(jìn)行策決策 比較正確計(jì)劃推準(zhǔn)確理解級(jí)意圖，設(shè)目標(biāo)，分解任務(wù)制定時(shí)間表并將務(wù)落實(shí)待改善（30-59 分）能 夠 據(jù) 領(lǐng) 導(dǎo)的 指 或 在 導(dǎo) 的指導(dǎo)，結(jié)職責(zé)，確定短期目制定工作計(jì)劃框粗略進(jìn)一般（60-74 分）能 夠 根 據(jù) 工 作目標(biāo)，將工作分解成若干關(guān) 可操作 的步驟，將工作時(shí)間進(jìn)行合理配清晰良好（75-89 分）能 夠 公 司 上級(jí)要求，結(jié)合部門職責(zé)制定部規(guī)劃，明確目標(biāo)，按照重要性能 夠和 緊 性 設(shè) 立優(yōu)秀（90-100 分）能 夠 根 公 司發(fā) 展規(guī) 劃 要求 制 定部門發(fā)展劃，或參與若干個(gè)目、跨部門的中長(zhǎng)計(jì)劃，合2行能力到人，預(yù)可能的問題與障并進(jìn)行跟蹤調(diào)整依

3、據(jù)目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)。組織并協(xié)內(nèi)行排序，對(duì)自己在工作 任 中 所 擔(dān) 的角色相對(duì)糊計(jì)劃推 進(jìn) 預(yù) 期 在 一 定差距。待改善（30-59 分）自己在 作任務(wù) 的角色定正常推進(jìn)各項(xiàng) 作計(jì)劃 序開展。一般（60-74 分）工作任務(wù)先次序；監(jiān)控計(jì)劃施過(guò)程，妥 善處 理 劃 調(diào) 整變化，及時(shí)制定應(yīng)變措 施， 推 計(jì) 劃 實(shí) 施。良好（75-89 分）理調(diào)配資從整體上 把握 計(jì) 劃實(shí) 施 進(jìn)度主動(dòng)評(píng)估能存在的風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種礙。優(yōu)秀（90-100 分）組外部各種源，按工 作 中 夠 工 作 中 能 利能 夠 根 據(jù) 員善 于 協(xié) 工 作織照一定的的、任行 基 的 人 組 織地進(jìn)行人組織、任的 特長(zhǎng) 合 組

4、織 人相關(guān)的各關(guān)系，組協(xié)3務(wù) 和 式 加 以 安和任務(wù)分能協(xié)調(diào)務(wù)分配 工作關(guān) 員、分配作，充分織跨部門團(tuán)隊(duì)，解調(diào)排，使各資源能基本的工關(guān)系，完的協(xié)調(diào)，順利完成任調(diào) 動(dòng)組 織 員 的 積決疑難問并能夠能有系統(tǒng)或成整體成任務(wù)務(wù)極性，圓滿完成任務(wù)組 織和 完 成公 司 重力的能力大任務(wù)4資從 度待改善（30-59 分）一般 60-74 分）良好（75-89 分）優(yōu)秀（90-100 分）a企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。源整合能力團(tuán)隊(duì)激上考慮資的配置，將各種資（人力、物力和財(cái)）合理組織起來(lái)，可能地提高資源利效率，促進(jìn) 的 增 發(fā) 展通過(guò)授權(quán)激勵(lì)等手段，分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員有，促進(jìn)團(tuán)一 般 能 從 司 角 上

5、考 企 業(yè)內(nèi) 部 種 資 的 配置。資源整合能力一般，對(duì)于部門內(nèi)自身資源不的工作，不太懂得助外力，而 使 內(nèi) 部 耗 加大；決策時(shí)有定的依據(jù)作為持對(duì)投入 收 進(jìn) 行 分 析 能力一般待改善（30-59 分）能按公司求，組建目標(biāo)隊(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)合理分工，明目標(biāo)，安排任務(wù)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互幫發(fā)揮主動(dòng)性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成比 較 重 視 源的開發(fā)與置能對(duì)各項(xiàng)資源行整合，一般能夠助外力，解決部 內(nèi)部 源不足的問決策時(shí)有充分 依據(jù)作 支持有一定的分析投入收益能力。一般（60-74 分）能 夠 根 據(jù) 隊(duì)成員特點(diǎn)理分工，通過(guò)正 渠道清 的傳達(dá)工原則、授權(quán)內(nèi)容及限范圍，促進(jìn)團(tuán) 成員主 思考，提建議，在在 工 作

6、中 度重 視人 力 源 和 客戶 資源 的 發(fā) 與 配置大部分時(shí)能夠借助外力決問題；制 定每 項(xiàng) 策 時(shí) 善于進(jìn)行效分析，能夠做到有放矢，從而 提高 企 的 資 源利用效率；在業(yè)中充當(dāng)發(fā)現(xiàn)才“伯樂善于將零散的、企 業(yè)內(nèi) 部 外 部 等資 源一 起 行 綜 合考慮，分利用。良好（75-89 分）在 保 證 工 目標(biāo)的前期使每位成員獲得長(zhǎng)機(jī)會(huì)。鼓 勵(lì)和 培 下 屬 獨(dú)立工作的力當(dāng)其具 備獨(dú) 立管 某 些事務(wù)的能時(shí)將相能 夠 站 在 公司 的 面上 考 慮 各種 資源 的 協(xié)調(diào) 與 配合并且能將源進(jìn)行完美的合，達(dá)到投資收益大化。優(yōu)秀（90-100 分）能 發(fā) 揮 人 影響力整合團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值取向積極影

7、響團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)下屬積極的績(jī)表現(xiàn)，并幫 助其 排 除績(jī) 效 改進(jìn)和障礙并針對(duì)團(tuán)5勵(lì)能力隊(duì)合作，決人員沖突，帶領(lǐng)隊(duì)成員完成工作目。團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)作上級(jí)的 導(dǎo)下共 達(dá)成工作標(biāo)。應(yīng)職責(zé)授他們，讓他 們?cè)?整 計(jì) 劃 框架內(nèi)制定作計(jì)劃，隊(duì)時(shí)機(jī)情采取靈活的激勵(lì)段，激發(fā)下屬熱情在關(guān)鍵時(shí)督促在時(shí)內(nèi)完成，并 在任 務(wù) 成 后 與其 一同 分 經(jīng) 驗(yàn) 和教訓(xùn)，鼓勵(lì)其成長(zhǎng)和 發(fā)展。刻與下屬甘共苦，勇于主動(dòng)擔(dān)責(zé)任，贏得下屬 信賴與支 持。6輔對(duì)員工工所待改善（30-59 分）一般（60-74 分）良好（75-89 分）優(yōu)秀（90-100 分）a企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。導(dǎo)教練能力進(jìn)行培訓(xùn) 指導(dǎo)促使其提升能與工作績(jī)效的

8、力能 在 工 工 遇 到因難時(shí)，供建議。能 夠 根 據(jù) 屬現(xiàn)有的工績(jī)效、能力水平 組織的 展需要，與下屬一起商定其 人發(fā)展 能 根 據(jù) 公 發(fā)展 及下 屬 需 要 制定 培訓(xùn) 目 和 設(shè) 計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，并提供專業(yè)培訓(xùn)。實(shí)并監(jiān)能 夠 給 門 或員 工隨 時(shí) 提供 專 業(yè)范 圍內(nèi) 的 培訓(xùn) 與 咨詢及時(shí)就下的業(yè)績(jī)和進(jìn)步行交流，標(biāo)和培訓(xùn)法改進(jìn) 措施?？?對(duì)下 屬 培 訓(xùn) 開發(fā)活動(dòng)，當(dāng)條件變化時(shí) 采取 適 的 調(diào) 整措施，以確保培訓(xùn)活動(dòng)的有效展員工專業(yè)能力升迅速。適 時(shí)提 出 建設(shè) 性 的反饋意見員工專業(yè)能力提升果顯著。待改善（30-59 分）抓 住 的 關(guān)鍵的能力弱不能清 晰 把 握 考 與一般（60

9、-74 分）能 夠 比 較 統(tǒng)地思考問也能夠抓住問題關(guān)鍵；在良好（75-89 分）善于聽取人意見，經(jīng)利用集體智慧啟自己的優(yōu)秀（90-100 分）有 極 強(qiáng) 系 統(tǒng)思維能力對(duì)任何事情 都能 把 握住 其 重在分析和理系決策的方與目的；開展工作能認(rèn)識(shí)靈感；對(duì)種方法點(diǎn)以及其各面對(duì)問題時(shí)，夠掌握統(tǒng)做 工 時(shí) 不 考 慮到整體 部分的 的利弊有晰的認(rèn)立的因素對(duì)事物的全局，系分析各思到所有的素不夠一也能考慮正面識(shí)，能從綜復(fù)雜全 面性 以 及特 性 都1部分和各節(jié)中的維周全，思考事物不夠與負(fù)面的素但是的情境中速找到把握得極準(zhǔn)確，能復(fù)雜因果系，選能全面。對(duì)事物 發(fā)展趨 解決問題思路；夠 在第 一 時(shí)間 對(duì) 出

10、擇和制定統(tǒng)的方力與規(guī)律 缺少深 經(jīng)常思考可能遇現(xiàn) 的問 題 提出 解 決案計(jì)劃。待改善（30-59 分）關(guān) 注 員 工 的研究。一般（60-74 分）對(duì) 細(xì) 有 定到哪些問？如何應(yīng)對(duì)？”以此督促員工全考慮各 種因素。良好（75-89 分）善于指導(dǎo)工方案，并以執(zhí)行。優(yōu)秀（90-100 分）能 夠 全 掌 控關(guān)關(guān) 細(xì)中細(xì)節(jié)不對(duì)于工的關(guān)注，會(huì)指導(dǎo)員工分析工作的細(xì)節(jié)工作中的節(jié)問題，注節(jié)，而不抽象的概作過(guò)程關(guān)不夠，對(duì)注意 工 作中的 節(jié)問題，以提供更以 及解 決 問題 的 方細(xì)念；既考到全局，2于 工 計(jì) 劃 本 能問題對(duì)于計(jì)劃中的好的解決案，善案并及時(shí)有的給節(jié)又 了 解 細(xì)夠做到顧大局，對(duì)細(xì)節(jié) 缺 失

11、和漏 經(jīng)于把控工中的細(xì)予員工指準(zhǔn)確的能節(jié)，以細(xì)的完美作于 規(guī) 和 漏 和 缺常性的修工作中節(jié)，通過(guò)進(jìn)制度預(yù) 測(cè)工 作 中可 能 會(huì)力為重要的力方向失的能力般。比較事實(shí)是?；蛘吡鞒谭绞揭?guī)避，減少險(xiǎn)和損出現(xiàn)的風(fēng)并提供有效的解方案，最a企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。溝通協(xié)準(zhǔn)確地理他人所傳達(dá)信息，選擇恰當(dāng)機(jī)，通過(guò)合適的言、形待改善（3059 分）尊重他人，能傾 聽 人 的 見 和觀點(diǎn)，就對(duì)方疑問做出及時(shí)的應(yīng)確保一般（6074 分）面 對(duì) 沖 突 矛盾不急躁不避，而是耐 和換位 考積極應(yīng)溝通過(guò)失。良好（7589 分）交流過(guò)程，識(shí)別并調(diào)個(gè)人風(fēng)格以適應(yīng)同個(gè)性和不同的慮，利大限度的少損失。優(yōu)秀（90100 分

12、）鼓 勵(lì) 他 說(shuō) 出其潛藏的慮，并以此改善工關(guān)系，促進(jìn)開放的論，建立3作能力式清晰地達(dá)觀點(diǎn)和概念；進(jìn)相互理解，獲支持與信息的準(zhǔn)傳達(dá)。程中適 總結(jié)主 觀點(diǎn)或問能夠體諒和理解人愿意用適當(dāng)?shù)碾H交流方式促成點(diǎn)、計(jì)劃、解決案的一討論平臺(tái)妥善處理上上下下關(guān)系。配合。就具體 況做出 整與妥協(xié)致與認(rèn)同待改善（3059 分）工 作 主 性 般，害怕險(xiǎn)，懼怕工 作 所 面 的 困一般（6074 分）敢于主動(dòng)戰(zhàn)，承擔(dān) 相 應(yīng)的工 與職責(zé)敢于“嘗試”良好（7589 分）敢于打破有模式，敢用新辦法新思路原有工優(yōu)秀（90100 分）具 有 強(qiáng) 的 企業(yè)家冒險(xiǎn)神非常愿 意通 過(guò) 不斷 嘗 試行為的主性難與挫折容易受惰的方法

13、解問題，不作創(chuàng)新；于立即創(chuàng) 造從 無(wú) 到有 的 結(jié)高，具備定的冒性 和 良 風(fēng) 的 影懼怕困難挫折，對(duì)采取行動(dòng)不怕失構(gòu)面對(duì)過(guò)程的困險(xiǎn)精神，向于在響 ， 自 己 有 自自己比較自信。敗打擊；于上級(jí)難與挫折不畏懼，行不斷嘗試“做”信。安排的工總能按堅(jiān)持走自的路。4動(dòng)的過(guò)程中習(xí)和提時(shí)或者提完成；力升；對(duì)工的未知積 極 應(yīng) 對(duì) 工 作 因 素 有 畏 難 情力，在工中不怕緒，不怕難和挫困難與挫，用于折，相信己。不斷嘗試善于在行動(dòng)中提自己；傾向于用試的辦法解決問。5排對(duì)于工作出待改善（3059 分）一般（6074 分）良好（7589 分）優(yōu)秀（90100 分）a企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。除疑現(xiàn)的問題

14、能夠抓住其本質(zhì)提出創(chuàng)遇 到 問 缺 依 靠 隊(duì) 的 量 解遇到問題能夠在 團(tuán) 隊(duì)的幫 下分析問題觀到位，能迅速理危 機(jī) 管 能 力非常強(qiáng)對(duì)于任何可難造性的解方案，決問題的識(shí)喜歡認(rèn)清事物本質(zhì)，并清思路、住關(guān)鍵； 能 現(xiàn) 的 危機(jī) 都 了能力并付諸實(shí)。孤軍作戰(zhàn)危機(jī)管理意識(shí)偏弱遇到突發(fā)性 的 題 ， 柔 寡在自 己 的努力 獲得解決方有一定的危機(jī)管能力，能在問題發(fā)時(shí)，能夠盡可能征求大家的意見解決方然于胸處理問題當(dāng)機(jī)立斷事先都征求過(guò)團(tuán)隊(duì)的見；善于斷、患得失。應(yīng)急較快 的 解決突 危案；能夠所舍棄， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教不斷處理能力弱。機(jī)。迅速采取動(dòng)以解決問題，會(huì)優(yōu)柔寡斷、患患失；對(duì)工作中突發(fā)事地 提升 對(duì) 變革

15、 的 應(yīng)對(duì) 能力 與 問題 解 決能力任何問題都難 不倒他。件，有應(yīng)處理能 力。待改善（3059 分）不 太 意 與 他人 一 交 流 討 工作經(jīng)驗(yàn)與得知識(shí)一般（6074 分）比 較 意 他人交流，分享結(jié)果與實(shí)踐過(guò)程比較愿意良好（7589 分）善于與他一起進(jìn)行鉆探討，分享結(jié)果實(shí)踐過(guò)優(yōu)秀（90100 分）非 常 樂 與 他人 一起 分 享自 己 的經(jīng)驗(yàn)心得甚至毫無(wú)經(jīng)結(jié)構(gòu)單一接受新知思路比程；勇于受新知保留極其渴望獲取驗(yàn)擁有開放心態(tài)，較開闊；努力使用各識(shí)，工作路開拓； 新鮮信息，知面非6開勇于嘗試并樂于方面 途 徑獲得 鮮不怕失敗勇于嘗常廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)多樣放與人分享信息。試；利用種途徑化。性采納新鮮

16、息，并使之很快入自己的工作，自己的經(jīng)驗(yàn)與大分享。7學(xué)通過(guò)吸取己待改善（3059 分）一般（6074 分）良好（7589 分）優(yōu)秀（90100 分）a企業(yè)管理，人事管理，崗位職責(zé)。習(xí)能力彈或他人經(jīng)教訓(xùn)、科研成果方式，增加學(xué)識(shí)提高技能，從而得有利于未來(lái)發(fā)的能力主 動(dòng) 的 習(xí) 知識(shí)、新技能的意識(shí)一般，對(duì)于公給與的培訓(xùn)參不積極；很 少 自 己 明 白的 問 向 上 或 是同事學(xué)習(xí)；很少會(huì)總結(jié)自己的驗(yàn)。待改善（3059 分）環(huán) 境 適 應(yīng) 能 力一般，情緒管理能力能 有 識(shí) 學(xué)習(xí)一些新識(shí)，新技能也能夠接企業(yè)給予的培愿意就自己 不 明白的 題向上司請(qǐng)經(jīng)常性地會(huì) 總 結(jié)一些 作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)是職 業(yè) 生涯中 重要 的一環(huán)。一般（6074 分）有 一 的 境適應(yīng)能力對(duì)于環(huán)境對(duì)新知識(shí)新技術(shù)、新域保持關(guān)注，并于嘗試新方法；學(xué)習(xí)為樂，不恥問，愿意就自己了解得問題向員請(qǐng)教；定期對(duì)工做階段性的總結(jié)在制定業(yè)務(wù)發(fā)展劃時(shí)，考慮業(yè)務(wù)容對(duì)員工知識(shí)技要求的變化，并慮相關(guān)應(yīng)對(duì)措施當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生化時(shí)，積極主動(dòng)補(bǔ)自己缺 乏 的 知 識(shí) 與 術(shù)；將工視為重要的學(xué)習(xí)程。良好（7589 分）能屈能伸能上能下，于成敗有 強(qiáng) 烈 學(xué) 者心理，對(duì)新技術(shù)、新 領(lǐng)域 保 持高 度 的熱情提倡在發(fā)展中不斷學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中不斷促進(jìn)展；經(jīng)常性的總結(jié)驗(yàn)，增加學(xué)識(shí)，提技能，為獲 得未 來(lái) 有利 的 發(fā) 展。優(yōu)秀（90100 分）環(huán)