重慶電視臺(tái)特色媒體公關(guān)策略

1、身為媒體，從傳播屬性來說致力引導(dǎo)輿論；于經(jīng)濟(jì)屬性而言則要為廣告主觸達(dá)市場助力。然而，從“廣而告之”到終端制勝，這當(dāng)中還有很長的一段路要走，光靠媒體責(zé)任和企業(yè)牽手，不一定能抵達(dá)終點(diǎn)，所以需要整合營銷傳播溝通這些強(qiáng)有效的助力引擎。所謂特色，就是“人無我有，人有我優(yōu)”，重慶電視臺(tái)把媒體、產(chǎn)品、渠道納入同一個(gè)組織系統(tǒng)，通過經(jīng)銷商戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)施有機(jī)的媒體公關(guān)策略，使組織系統(tǒng)內(nèi)各主體彼此展開溝通、協(xié)作并與其共同的目標(biāo)主體進(jìn)行雙向傳播與互動(dòng)，放大單個(gè)主體在自身領(lǐng)域的資源價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)“1+1+1” 3的擴(kuò)大效應(yīng)。經(jīng)銷商戰(zhàn)略聯(lián)盟，是重慶臺(tái)在大客戶增值服務(wù)上的特色，通過多年的實(shí)戰(zhàn)，它的服務(wù)職能已經(jīng)通過有效的公關(guān)策

2、略得到了充實(shí)。有種說法“公關(guān)第一，廣告第二”，公關(guān)主導(dǎo)時(shí)代的到來，使得公共關(guān)系活動(dòng)成為營銷活動(dòng)的重要一脈。傳播的目的是引導(dǎo)公眾輿論，營銷的目標(biāo)是影響消費(fèi)者購買決策，但凡能影響公眾的手法與載體都可以說與公關(guān)有關(guān)，因此，在重慶臺(tái)的客戶服務(wù)中，媒體公共關(guān)系顯示出其突出的作用，我們且以經(jīng)銷商戰(zhàn)略聯(lián)盟四周年的特別活動(dòng)入手，來對(duì)媒體的“3+”公關(guān)策略做一個(gè)深入的思考。從會(huì)議慶慶典單向向傳播模模式向以以公關(guān)活活動(dòng)多向向溝通轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化經(jīng)銷商戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟四周年年，一改改往年的的會(huì)議慶慶典模式式，今年年代之以以公關(guān)活活動(dòng)，使使聯(lián)盟四四年來的的功能屬屬性進(jìn)一一步得到到了升華華。地震震災(zāi)難后后，中國國人民空空前團(tuán)結(jié)結(jié)，一

3、場場關(guān)于生生命、愛愛和光榮榮的感召召，使人人性的光光輝更加加閃耀；08北京京奧運(yùn)圓圓了中國國人的百百年夢(mèng)想想，中華華兒女義義薄云天天，高漲漲的民族族情節(jié)昭昭示著大大國的崛崛起，人人們需要要一個(gè)宣宣泄的對(duì)對(duì)象，需需要一個(gè)個(gè)表達(dá)心心聲的平平臺(tái)?；罨顒?dòng)在這這樣的背背景下，以“好好運(yùn)中國國為祖國國加油”為主題題推出，專門設(shè)設(shè)計(jì)了辣辣椒卡通通娃娃形形象，以以此代表表充滿熱熱情、愛愛國奮進(jìn)進(jìn)的重慶慶人，并并以高聲聲吶喊的的姿態(tài)，祝中國國好運(yùn)，為祖國國加油。正是為為了與公公眾取得得情感上上的共鳴鳴，活動(dòng)動(dòng)特別增增加了觀觀眾互動(dòng)動(dòng)回饋這這一環(huán)節(jié)節(jié)，以此此來撫慰慰大眾的的心靈。從6月9日開始至至8月24日，整個(gè)

4、活活動(dòng)將歷歷時(shí)兩個(gè)個(gè)半月，而到目目前為止止，已經(jīng)經(jīng)招募到到全國近近20家客客戶參與與此項(xiàng)活活動(dòng)，整整合本土土最具實(shí)實(shí)力的超超市、百百貨、家家電、藥藥房四大大業(yè)態(tài)的的大型賣賣場聯(lián)動(dòng)動(dòng)打造，以最豐豐厚的資資源和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)來回回饋觀眾眾。除了了觀眾有有獎(jiǎng)收視視回饋之之外，活活動(dòng)最大大的不同同之處還還在于賣賣場和廣廣告產(chǎn)品品共同參參與的地地推路演演，以觀觀眾祝福福參與和和趣味運(yùn)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目目體驗(yàn)等等幾項(xiàng)活活動(dòng)。無無論是從從內(nèi)容上上還是從從形式上上，活動(dòng)動(dòng)本身都都具有極極強(qiáng)的整整合性、事件性性和參與與性，相相比較而而言，以以往的會(huì)會(huì)議慶典典，不管管花樣怎怎么變換換，也都都只是一一對(duì)一單單向的灌灌輸，而而通過活活

5、動(dòng)對(duì)多多方需求求的充分分尊重，就客觀觀上形成成了多點(diǎn)點(diǎn)位的雙雙向互動(dòng)動(dòng)與溝通通。公共共關(guān)系活活動(dòng)就在在活動(dòng)制制定的游游戲規(guī)則則之下得得以開展展，并各各得其所所，有聲聲有色?！?+11+1”組織模模式媒體渠道產(chǎn)品產(chǎn)品、渠渠道和媒媒體，是是營銷環(huán)環(huán)節(jié)的三三個(gè)重要要組成部部分。從從4P（Prooducct / Pllacee / Proomottionn / Priice)角度來來看，它它們分別別代表進(jìn)進(jìn)行市場場交換的的主體標(biāo)標(biāo)、進(jìn)行行市場交交換的場場所，以以及進(jìn)行行市場交交換前將將宣傳信信息到達(dá)達(dá)目標(biāo)群群的載體體；從44C(CConssumeer/CConvveniiencce/CCommmuni

6、icattionn/Coost)角度，他們則則分別承承擔(dān)了對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的需求求滿足、消費(fèi)者者購買便便利性滿滿足，以以及消費(fèi)費(fèi)者溝通通所需信信息的滿滿足等職職能。無無論是44p還是是4c，三三者之間間都有著著緊密的的聯(lián)系，共同加加快了產(chǎn)產(chǎn)品從出出廠直到到到達(dá)消消費(fèi)者手手中著整整個(gè)過程程的速度度，而且且彼此可可以有機(jī)機(jī)互動(dòng)，在資源源上達(dá)成成共享，實(shí)現(xiàn)有有效的協(xié)協(xié)作。對(duì)于產(chǎn)品品、渠道道和媒體體來說，公眾有有著非常常特殊的的角色定定位，它它既包含含了產(chǎn)品品的目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)群群體，又又是為渠渠道提供供人氣帶帶來效益益的生命命線，同同時(shí)還是是媒體賴賴以生存存的核心心要素注意意力資源源。因此此，在產(chǎn)產(chǎn)品、渠渠道

7、和媒媒體之間間，公眾眾無疑成成為它們們共同的的溝通目目標(biāo)，三三者在目目標(biāo)的同同趨性上上達(dá)成了了共識(shí)，也就為為進(jìn)一步步的深化化合作和和聯(lián)動(dòng)提提供了基基礎(chǔ)。換換言之，以此為為基礎(chǔ)，三者通通過協(xié)作作成為一一個(gè)有機(jī)機(jī)的利益益共同體體，納入入同一個(gè)個(gè)組織系系統(tǒng)來運(yùn)運(yùn)作。做做好了公公眾的溝溝通和互互動(dòng)，解解決了傳傳播這一一核心問問題，也也就可以以滿足三三者的根根本利益益。“1+11+1”基本要要素組織傳播公眾將復(fù)雜的的公共關(guān)關(guān)系過程程簡化以以后可以以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)動(dòng)過程的的三個(gè)基基本要素素是“組組織”、“傳播播”和“公眾”?！敖M組織”和和“公眾眾”是公公共關(guān)系系的承擔(dān)擔(dān)者，相相對(duì)應(yīng)著著公共關(guān)關(guān)系的“

8、主體”和“客客體”。這二者者之間的的相互作作用方式式是“傳傳播”（Commmunnicaatioon,也也譯作“溝通”）；而而現(xiàn)代“公共關(guān)關(guān)系傳播播”的本本質(zhì)即組組織與公公眾之間間信息的的雙向交交流；組組織與公公眾溝通通交流的的“雙向向性”是是現(xiàn)代公公關(guān)傳播播的本質(zhì)質(zhì)特征。簡言之之，“傳傳播溝通通”是貫貫串整個(gè)個(gè)公共關(guān)關(guān)系的一一條基線線，是現(xiàn)現(xiàn)代公共共關(guān)系理理論的精精髓和本本質(zhì)屬性性。對(duì)于產(chǎn)品品也就是是我們的的廣告主主來說，公眾包包含其目目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)群體，渠道是是產(chǎn)品與與消費(fèi)者者接觸的的最終端端環(huán)節(jié)，也是最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)POSS銷售目目標(biāo)的場場所；對(duì)對(duì)于渠道道來說，產(chǎn)品和和公眾是是利潤杠杠桿的兩兩端

9、，也也是其賴賴以生存存的兩大大資源；對(duì)于公公眾而言言，產(chǎn)品品選擇性性大，但但可以培培養(yǎng)忠誠誠，渠道道強(qiáng)弱不不均，但但具有傾傾向性；對(duì)于媒媒體而言言，公眾眾與其在在信息獲獲取和注注意力程程度上又又具有相相互的依依賴性總之之，組織織內(nèi)部各各主體之之間，主主體與客客戶之間間因?yàn)槊苊懿豢煞址值年P(guān)聯(lián)聯(lián)性，是是充分具具備互動(dòng)動(dòng)能力的的。經(jīng)銷商戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟通過活活動(dòng)，將將媒體、產(chǎn)品商商家和渠渠道捆綁綁成為有有機(jī)的協(xié)協(xié)作組織織系統(tǒng)，共同與與公眾展展開雙向向溝通，這種多多點(diǎn)位協(xié)協(xié)作、多多點(diǎn)位與與同一目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的雙向向溝通，最終形形成了有有效的公公共關(guān)系系活動(dòng)。如何溝通通？怎樣樣互動(dòng)？溝通的要要點(diǎn)，在在于互動(dòng)動(dòng)

10、性，如如果沒有有很好的的互動(dòng)性性，便只只是最簡簡單的推推銷，也也就是單單方面的的，而不不是雙方方的。溝溝通，作作為營銷銷四要素素之一，主要看看重的是是消費(fèi)群群體的忠忠誠度和和品牌核核心競爭爭力。以“好運(yùn)運(yùn)中國為為祖國加加油”大大型觀眾眾互動(dòng)活活動(dòng)為例例，各關(guān)關(guān)系主體體之間彼彼此都存存在著良良好的互互動(dòng)關(guān)系系。媒體產(chǎn)品商商家以事件營營銷為契契機(jī)，媒媒體拿出出系列資資源進(jìn)行行打包，圍繞活活動(dòng)主題題包裝成成套裝拋拋給客戶戶為其進(jìn)進(jìn)行品牌牌形象宣宣傳，截截止目前前，全國國范圍包包括食品品、藥品品、保健健品、日日化用品品、服裝裝體育用用品、裝裝飾建材材、教育育等多個(gè)個(gè)行業(yè)近近20家客客戶的踴踴躍參與與此

11、項(xiàng)活活動(dòng)。除除了套裝裝廣告在在頻道上上的集中中形象宣宣傳以外外，還借借助活動(dòng)動(dòng)所觸及及到的所所有渠道道賣賣場海報(bào)報(bào)、DMM單、地地推活動(dòng)動(dòng)背景、推廣內(nèi)內(nèi)容、報(bào)報(bào)紙、活活動(dòng)網(wǎng)頁頁等等進(jìn)進(jìn)行宣傳傳，幾乎乎都能體體現(xiàn)出客客戶產(chǎn)品品的元素素。特別別值得一一提的是是，本次次活動(dòng)向向觀眾發(fā)發(fā)放的基基礎(chǔ)獎(jiǎng)品品賣場現(xiàn)現(xiàn)金券面面廣量大大，為了了回報(bào)贊贊助的產(chǎn)產(chǎn)品商家家，在一一定條件件下還將將其納入入賣場現(xiàn)現(xiàn)金券的的“推薦薦選購品品牌”，在現(xiàn)金金券上明明確體現(xiàn)現(xiàn)出客戶戶的品牌牌名稱及及l(fā)oggo，進(jìn)進(jìn)一步提提升了消消費(fèi)者在在購買前前對(duì)產(chǎn)品品的認(rèn)知知。所有有這些增增值服務(wù)務(wù)都是重重慶臺(tái)經(jīng)經(jīng)銷商戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟為客戶戶提

12、供貼貼心服務(wù)務(wù)，在態(tài)態(tài)度及能能力上的的最好印印證。媒體賣場經(jīng)銷商戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟與賣場場之間，本來就就保持著著良好的的戰(zhàn)略合合作關(guān)系系。本次次活動(dòng)，聯(lián)合了了本土最最具實(shí)力力的大型型連鎖超超市、百百貨、家家電賣場場和藥房房參與。賣場為為本次活活動(dòng)提供供豐厚的的獎(jiǎng)品和和現(xiàn)金券券，為觀觀眾提供供實(shí)惠的的同時(shí)，媒體還還運(yùn)用組組織活動(dòng)動(dòng)宣傳的的可用資資源為賣賣場進(jìn)行行品牌塑塑造，將將活動(dòng)每每周的抽抽獎(jiǎng)及觀觀眾互動(dòng)動(dòng)游戲、競技放放到賣場場來進(jìn)行行，從而而巧妙地地實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)賣場的的融入式式宣傳；此外，為了與與聯(lián)盟商商家各賣賣場共慶慶聯(lián)盟四四周年，還特別別與每一一賣場專專門合作作一場大大型地推推活動(dòng)，幫賣場場匯集人

13、人氣，為為其拉動(dòng)動(dòng)銷售。并且，在活動(dòng)動(dòng)期間，對(duì)賣場場符合公公眾利益益的公益益性活動(dòng)動(dòng)及事件件，媒體體將給予予適當(dāng)?shù)牡妮浾撝еС?，這這也是大大受賣場場看好的的。產(chǎn)品商家家賣賣場在活動(dòng)期期間，產(chǎn)產(chǎn)品商家家為了配配合活動(dòng)動(dòng)會(huì)紛紛紛開展相相應(yīng)的促促銷活動(dòng)動(dòng)，提供供獎(jiǎng)品或或買贈(zèng)，回饋消消費(fèi)者，最終拉拉動(dòng)賣場場的銷售售。而賣賣場也會(huì)會(huì)為了更更好地推推廣活動(dòng)動(dòng)，向更更多的產(chǎn)產(chǎn)品商家家招商，并提供供相應(yīng)的的政策。那些既既往與賣賣場協(xié)作作不暢、進(jìn)場有有障礙或或者需要要提供更更多便利利的產(chǎn)品品，也可可以借由由此次活活動(dòng)的深深度合作作，通過過經(jīng)銷商商戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟與賣賣場達(dá)成成更好的的溝通。媒體、產(chǎn)產(chǎn)品、賣賣場公眾媒體

14、以有有獎(jiǎng)收視視的方式式回饋觀觀眾，觀觀眾可以以參與到到電視的的游戲，以及自自發(fā)的祝祝?；顒?dòng)動(dòng)中來，通過合合理的途途徑獲取取豐厚的的回報(bào)；所提供供的獎(jiǎng)品品為賣場場的現(xiàn)金金券，而而這一形形勢(shì)又將將人流引引入賣場場讓挑選選其真正正想要的的東西，切實(shí)滿滿足了公公眾的需需求；觀觀眾參與與的電視視游戲與與產(chǎn)品有有關(guān)，產(chǎn)產(chǎn)品相繼繼推出的的買贈(zèng)等等促銷活活動(dòng)在賣賣場又再再一次回回饋了觀觀眾。在在整個(gè)活活動(dòng)中，觀眾不不僅有得得拿還有有得玩，在不同同賣場舉舉行的每每周地推推活動(dòng)，設(shè)計(jì)了了很多的的游戲環(huán)環(huán)節(jié)和趣趣味體育育競技項(xiàng)項(xiàng)目體驗(yàn)驗(yàn)活動(dòng)，可以讓讓公眾在在游戲、健身的的過程當(dāng)當(dāng)中，進(jìn)進(jìn)一步體體驗(yàn)奧運(yùn)運(yùn)精神、獲取更

15、更多的快快樂。同同樣，依依循這樣樣的軌跡跡，公眾眾通過活活動(dòng)更加加關(guān)注電電視，帶帶來了電電視需要要的注意意力資源源；公眾眾購買產(chǎn)產(chǎn)品為廣廣告主帶帶來了利利潤，通通過這樣樣公益的的主題，培養(yǎng)了了觀眾對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的品牌忠忠誠；公公眾獲得得賣場提提供的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、回回到賣場場消費(fèi)、到賣場場參與活活動(dòng)，無無疑為賣賣場涌入入了人氣氣，帶來來了利潤潤。在這個(gè)互互益互動(dòng)動(dòng)的有機(jī)機(jī)統(tǒng)一體體中，各各關(guān)系主主體各得得其所，既得到到了現(xiàn)實(shí)實(shí)好處，又實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了口碑碑和品牌牌形象的的塑造，這種溝溝通和互互動(dòng)，真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了多贏贏互利的的結(jié)果，因此，具有極極強(qiáng)的生生命力。巧立意，妙途徑徑鑒于活動(dòng)動(dòng)所處的的時(shí)間及及事件背背景，本本

16、次活動(dòng)動(dòng)的主題題定為“好運(yùn)中中國為祖國國加油”，迎合合了大眾眾的心理理需求，有著明明確的情情感訴求求，同時(shí)時(shí)，也賦賦予了強(qiáng)強(qiáng)大的社社會(huì)責(zé)任任。對(duì)于于有效的的公關(guān)傳傳播活動(dòng)動(dòng)來說，現(xiàn)在已已經(jīng)不流流行“王王婆賣瓜瓜自賣自自夸”的的叫賣方方式，取取而代之之的是以以公益以以責(zé)任來來謀求大大眾心理理上的認(rèn)認(rèn)同，即即巧妙運(yùn)運(yùn)用“置置入策略略”、“關(guān)聯(lián)策策略”，說社會(huì)會(huì)責(zé)任，說關(guān)注注熱點(diǎn)，唯獨(dú)不不說自己己。在與與活動(dòng)關(guān)關(guān)聯(lián)，進(jìn)進(jìn)行品牌牌傳播的的過程中中，產(chǎn)品品商家也也好，賣賣場也好好都在潛潛移默化化地傳達(dá)達(dá)自身的的公益形形象、責(zé)責(zé)任以及及企業(yè)定定位的隱隱形高端端形象。人們因因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)所做的的事情而而把他們們

17、當(dāng)作一一個(gè)有高高端價(jià)值值的企業(yè)業(yè)看待，從而把把他跟別別的企業(yè)業(yè)區(qū)分開開來，既既提升了了品牌，又得到到了傳播播，還得得到了支支持，而而且還有有助于企企業(yè)品牌牌的長期期建設(shè)。在傳播渠渠道的使使用上，本次活活動(dòng)除了了充分運(yùn)運(yùn)用電視視媒體自自身的傳傳播資源源外，報(bào)報(bào)紙、電電臺(tái)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)也一一起上陣陣。最值值得一提提的是，所有聯(lián)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)動(dòng)的終端端賣場在在宣傳上上也實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了總動(dòng)動(dòng)員。把把零售終終端看作作一個(gè)行行之有效效的媒體體，經(jīng)銷銷商戰(zhàn)略略聯(lián)盟很很早就意意識(shí)到并并且有過過一些初初步的運(yùn)運(yùn)用，在在本次活活動(dòng)中可可以說得得到了更更加充分分而廣泛泛地運(yùn)用用。通過過零售終終端這一一平臺(tái)，可以和和購物者者進(jìn)行有有效

18、的品品牌溝通通，而不不僅僅是是單純的的產(chǎn)品買買和賣。傳統(tǒng)媒媒體的“碎片”化和零零售終端端的“集集中”化化，使得得信息在在這里相相對(duì)定向向?；顒?dòng)動(dòng)海報(bào)、DM單幾幾乎進(jìn)入入到四個(gè)個(gè)業(yè)態(tài)連連鎖賣場場的每一一個(gè)連鎖鎖分店，觀眾在在賣場除除了可以以接觸到到海報(bào)信信息外，還可通通過自取取DM單或或者收銀銀員分發(fā)發(fā)的方式式了解活活動(dòng)。如如此，看看似功能能區(qū)隔、涇渭分分明的“線上”媒體和和“線下下”渠道道，在傳傳播的效效果上就就得到了了有利的的整合利利用。集“公關(guān)關(guān)四性”之大成成“公關(guān)四四性”之之大局性性、創(chuàng)新新性、體體驗(yàn)性、人化性性，這幾幾大特性性在本次次活動(dòng)中中都得到到了充分分的體現(xiàn)現(xiàn)，事實(shí)實(shí)上，通通過活

19、動(dòng)動(dòng)也將能能達(dá)到銷銷量拉動(dòng)動(dòng)、品牌牌建設(shè)、渠道發(fā)發(fā)展和新新聞控制制的目的的。一、大局局性公關(guān)以“銷量拉拉動(dòng)”為為目標(biāo)，統(tǒng)領(lǐng)“線上廣廣告”和和“線下下推廣”，將二二者相輔輔相成，達(dá)成銷銷量提升升的最大大化，避避免廣告告與銷售售的脫節(jié)節(jié)。這正正是經(jīng)銷銷商戰(zhàn)略略聯(lián)盟在在為客戶戶做廣告告投放之之外，長長期謀求求的增值值服務(wù)所所在。二、創(chuàng)新新性公關(guān)主導(dǎo)導(dǎo)社會(huì)輿輿論，依依靠創(chuàng)新新性，達(dá)達(dá)成品牌牌在非媒媒體領(lǐng)域域和媒體體領(lǐng)域的的多元化化有利傳傳播，最最大限度度實(shí)現(xiàn)品品牌知名名度的提提升。極極大范圍圍賣場的的聯(lián)動(dòng)使使“線上上”、“線下”一盤棋棋，沖破破個(gè)體資資源局限限，盤活活了活動(dòng)動(dòng)的整體體布局。三、體驗(yàn)驗(yàn)性本次活動(dòng)動(dòng)