某公司ERP調(diào)查報告

1、 HYPERLINK 美晨股份份有限公公司ERRP調(diào)查查報告中山大學(xué)學(xué)調(diào)查小小組隨著國企企改革的的深化和和民營企企業(yè)規(guī)模模的不斷斷擴(kuò)大，企業(yè)對對先進(jìn)管管理思想想和管理理方式的的要求越越來越迫迫切。企企業(yè)信息息化是企企業(yè)發(fā)展展的必經(jīng)經(jīng)階段。最近廣廣州市專專門召開開了有關(guān)關(guān)廣州信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展和和企業(yè)信信息化建建設(shè)的會會議，對對有關(guān)問問題給予予了高度度重視并并對相關(guān)關(guān)發(fā)展全全力予以以支持。采用EERP系系統(tǒng)是企企業(yè)借助助信息化化過程提提升管理理水平的的重要一一步。但但是，有有關(guān)統(tǒng)計計數(shù)字顯顯示，中中國企業(yè)業(yè)實施EERP系系統(tǒng)成功功率只有有20%。成功功企業(yè)有有些什么么經(jīng)驗，有哪些些因素影影響了EE

2、RP系系統(tǒng)最終終的實施施效果。帶著這這些問題題，我們們中山大大學(xué)ERRP調(diào)查查小組走走訪了廣廣州美晨晨股份有有限公司司。美晨晨公司是是廣州首首家使用用SAPP系統(tǒng)并并成功實實施的企企業(yè)。公司背景景簡介（一）公公司基本本情況美晨股份份有限公公司自從從于19993年年對廣州州牙膏廠廠實施公公司化改改組后，已從早早期的單單一牙膏膏生產(chǎn)企企業(yè)發(fā)展展到包括括口腔護(hù)護(hù)理品、化妝洗洗滌用品品、保健健品、食食品添加加劑、現(xiàn)現(xiàn)代中藥藥等五大大品類，成為集集科研、生產(chǎn)、銷售一一體的多多元化生生產(chǎn)經(jīng)營營企業(yè)?，F(xiàn)在的的美晨具具有黑妹妹、七日日香、維維特健、銀谷等等國內(nèi)知知名品牌牌，其中中黑妹牙牙膏的市市場占有有率達(dá)到

3、到15%。20000年年美晨公公司實現(xiàn)現(xiàn)工業(yè)總總產(chǎn)值接接近八億億元，銷銷售收入入6億多多元，8800多多名員工工的全員員勞動生生產(chǎn)率達(dá)達(dá)到人均均87萬萬多元，成為廣廣東省科科技創(chuàng)新新優(yōu)勢企企業(yè)。公公司內(nèi)部部隨著生生產(chǎn)經(jīng)營營需要和和信息化化建設(shè)不不斷優(yōu)化化調(diào)整組組織架構(gòu)構(gòu)。美晨晨公司的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖如如下所示示：總經(jīng)理牙膏廠營銷公司檢驗站各品類研究室化妝品廠食品添加劑廠旅游用品廠化妝品團(tuán)隊食品添加劑團(tuán)隊口腔護(hù)理團(tuán)隊電腦部其他業(yè)務(wù)部門等技術(shù)部人事部財務(wù)部辦公室保健品團(tuán)隊副總經(jīng)理供應(yīng)部科技開發(fā)中心美晨的發(fā)發(fā)展歷程程可以說說是充滿滿了創(chuàng)新新精神。在體制制創(chuàng)新方方面，美美晨的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)改革革先行一一步。在在

4、99年年6月以以前仍是是“國家控控股855%，職職工持股股15%”的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，美美晨職工工在近一一年時間間內(nèi)，先先后三次次有償受受讓國有有股權(quán)，確立了了職工控控股933%的絕絕對地位位。在科科技創(chuàng)新新方面，19999年美美晨合并并廣州輕輕工研究究所，成成立科技技開發(fā)中中心，加加速了公公司向高高新科技技型企業(yè)業(yè)的轉(zhuǎn)化化。在管管理創(chuàng)新新方面，美晨一一向注重重現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)和管理理方法的的結(jié)合。19995年實實行以NNOTEES為核核心的辦辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)。19999年年成功引引入國際際先進(jìn)的的SAPP/R33管理軟軟件，全全面提升升企業(yè)的的管理水水平。220000年6月月成功組組建美晨晨網(wǎng)站。

5、美晨公公司這種種具有創(chuàng)創(chuàng)新精神神的企業(yè)業(yè)氛圍為為公司成成功引入入SAPP系統(tǒng)創(chuàng)創(chuàng)造了良良好條件件。（二）公公司信息息化建設(shè)設(shè)歷程美晨公司司的信息息化建設(shè)設(shè)之路可可以追溯溯到19989年年，當(dāng)時時投資1150萬萬元引進(jìn)進(jìn)電腦設(shè)設(shè)備開始始實施電電腦化管管理，到到19993年，公司再再投入2250萬萬元引進(jìn)進(jìn)NOTTES自自行開發(fā)發(fā)了辦公公自動化化系統(tǒng)，使公司司計算機(jī)機(jī)初步形形成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和實現(xiàn)現(xiàn)了辦公公自動化化、管理理網(wǎng)絡(luò)化化，實現(xiàn)現(xiàn)了無紙紙辦公。19998年開開始，公公司在具具備一定定電腦化化并已成成功實現(xiàn)現(xiàn)辦公自自動化和和管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的的基礎(chǔ)上上，投資資2000萬元引引進(jìn)了當(dāng)當(dāng)今世界界最先進(jìn)進(jìn)的現(xiàn)

6、代代企業(yè)管管理模式式企業(yè)資資源計劃劃管理系系統(tǒng)（EERP系系統(tǒng)）的的領(lǐng)先者者一SAAP RR3系系統(tǒng)。119999年；該該系統(tǒng)實實現(xiàn)初始始化并行行。通過過一年的的并行測測試，系系統(tǒng)運(yùn)行行穩(wěn)定，從20000年年起，該該系統(tǒng)正正式上線線切換公公司原有有的舊系系統(tǒng)，順順利運(yùn)行行并成為為全國首首家獲得得財政局局財務(wù)評評審?fù)ㄟ^過正式批批準(zhǔn)使用用該軟件件的國有有企業(yè)。接著，公司再再投資2200萬萬元，承承勝前進(jìn)進(jìn)，于220000年末實實現(xiàn)了全全公司范范圍內(nèi)的的全面上上線應(yīng)用用。（三）采采用SAAP系統(tǒng)統(tǒng)的動因因分析1、公司司的管理理戰(zhàn)略和和內(nèi)部經(jīng)經(jīng)營的要要求多年來，美晨公公司在經(jīng)經(jīng)營實踐踐中十分分注重管管

7、理創(chuàng)新新，導(dǎo)入入與國際際接軌的的現(xiàn)代管管理思想想，不斷斷將現(xiàn)代代的經(jīng)營營理念、經(jīng)營方方式、管管理方法法、管理理戰(zhàn)略融融入企業(yè)業(yè)管理的的全過程程，通過過實踐逐逐步形成成了公司司的現(xiàn)代代化管理理戰(zhàn)略藍(lán)藍(lán)圖，這這就是：通過對對生產(chǎn)及及銷售過過程物流流、現(xiàn)金金流的有有效管理理與控制制，不斷斷降低運(yùn)運(yùn)營成本本，提高高市場占占有率和和客戶服服務(wù)水平平，從而而實現(xiàn)企企業(yè)資本本和企業(yè)業(yè)資產(chǎn)（包括人人員）的的同時增增值。但但是公司司內(nèi)部存存在許多多信息孤孤島，銷銷售、生生產(chǎn)、財財務(wù)、采采購各業(yè)業(yè)務(wù)部門門之間的的信息不不能及時時溝通，常常造造成訂單單處理速速度慢、出錯率率高，銷銷售產(chǎn)品品的資金金回籠遲遲，存貨貨積

8、壓減減低資金金利用率率等等。雖然有有辦公自自動化系系統(tǒng)，但但是它不不能完全全解決上上述問題題，而且且無法用用NOTTES系系統(tǒng)做到到對業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)的的實時查查詢。2、競爭爭環(huán)境的的壓力隨著中國國市場的的不斷開開放，行行業(yè)壁壘壘不斷降降低，國國外知名名跨國企企業(yè)的進(jìn)進(jìn)入，使使得公司司面臨的的競爭環(huán)環(huán)境發(fā)生生了根本本性變化化。面對對客戶需需求瞬息息萬變，技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新不斷斷加速，產(chǎn)品生生命周期期不斷縮縮短等壓壓力，公公司管理理必須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，從從生產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，從從粗放經(jīng)經(jīng)營向成成本控制制轉(zhuǎn)變，從部門門管理向向企業(yè)級級協(xié)同管管理轉(zhuǎn)變變。只有有這樣才才能適應(yīng)應(yīng)競爭形形勢的變變化。 美晨公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

9、充分認(rèn)認(rèn)識到了了以上兩兩點，通通過對已已有的企企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)的評評估和對對國際上上信息化化發(fā)展趨趨勢的分分析研究究，為推推進(jìn)企業(yè)業(yè)改革的的深化和和實施公公司的現(xiàn)現(xiàn)代化管管理戰(zhàn)略略，適應(yīng)應(yīng)市場日日益加劇劇的競爭爭，規(guī)范范企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)運(yùn)作，降降低企業(yè)業(yè)運(yùn)營成成本，實實現(xiàn)高效效的管理理和決策策，在成成功完成成企業(yè)電電腦網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和辦公公自動化化系統(tǒng)的的建設(shè)以以后，決決定盡快快上馬建建設(shè)一個個與辦公公自動化化系統(tǒng)協(xié)協(xié)調(diào)運(yùn)作作的對整整個公司司資源進(jìn)進(jìn)行計劃劃管理控控制的規(guī)規(guī)范的信信息平臺臺，并把把新一輪輪的企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)的的目標(biāo)定定位在EERP系系統(tǒng)（企企業(yè)資源源管理計計劃）的的建設(shè)上上。SAP

10、P R3系統(tǒng)統(tǒng)是一個個以財務(wù)務(wù)為中心心，以銷銷售為龍龍頭，涵涵蓋銷售售、生產(chǎn)產(chǎn)、供應(yīng)應(yīng)、物料料、設(shè)備備和人力力等所有有企業(yè)資資源管理理的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)。該系系統(tǒng)具有有通用、聯(lián)機(jī)實實時、靈靈活和業(yè)業(yè)務(wù)流程程標(biāo)準(zhǔn)化化的優(yōu)點點，特別別適合于于多個法法人存在在于一個個系統(tǒng)的的集團(tuán)化化公司應(yīng)應(yīng)用，可可以統(tǒng)一一實施通通用的數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)和財務(wù)務(wù)會計體體系，實實現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)處理分分散化、數(shù)據(jù)輸輸入最少少化、數(shù)數(shù)據(jù)處理理簡單化化、信息息來源一一致化和和信息提提供實時時化的效效果，為為集團(tuán)企企業(yè)提供供一個跨跨企業(yè)的的高效的的管理信信息平臺臺。所以以，美晨晨公司決決定采用用SAPPR/33系統(tǒng)。公司SAAP系統(tǒng)統(tǒng)的使用

11、用情況公司主要要使用了了SAPP系統(tǒng)中中財務(wù)、銷售、采購（包括倉倉庫管理理）和生生產(chǎn)四大大模塊，形成了了“以財務(wù)務(wù)為中心心，以銷銷售為龍龍頭”覆蓋公公司整個個生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營過程程的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)。生產(chǎn)模塊SAP系統(tǒng)采購模塊財務(wù)模塊銷售模塊財務(wù)模塊塊財務(wù)模塊塊的主要要功能是是進(jìn)行會會計核算算和資金金監(jiān)控。其他三三個模塊塊中的資資金流向向都能實實時在財財務(wù)模塊塊中反映映出來?，F(xiàn)在美美晨公司司主要用用到了SSAP系系統(tǒng)財務(wù)務(wù)模塊的的財務(wù)會會計、成成本管理理、應(yīng)收收應(yīng)付、固定資資產(chǎn)管理理等功能能。財務(wù)會計計財務(wù)會計計功能可可以幫助助公司實實現(xiàn)基本本會計做做帳功能能。由于于SAPP系統(tǒng)中中集成了了公司所所有

12、有關(guān)關(guān)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的信信息，所所以一些些固定業(yè)業(yè)務(wù)可以以由SAAP系統(tǒng)統(tǒng)在業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)生當(dāng)當(dāng)時自動動編制會會計憑證證傳到財財務(wù)模塊塊處。具具體實現(xiàn)現(xiàn)如下：在銷售模模塊處，銷售部部下正式式的銷售售定單，確認(rèn)定定單的同同時在財財務(wù)部生生成銷售售發(fā)票，并自動動由系統(tǒng)統(tǒng)生成銷銷售收入入和應(yīng)收收帳款的的會計憑憑證。應(yīng)應(yīng)收款與與銷售同同步使得得銷售和和財務(wù)部部門可以以及時掌掌握客戶戶已使用用的賒銷銷額度，加強(qiáng)了了對客戶戶的信用用管理，加快了了應(yīng)收帳帳款周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率，防防止造成成不必要要的壞帳帳、呆帳帳?？蛻魬魬{打印印的銷售售定單到到倉庫處處取貨時時，倉庫庫調(diào)出SSAP系系統(tǒng)中的的由銷售售部錄入入并確認(rèn)認(rèn)的銷售售定單

13、進(jìn)進(jìn)行核對對。核對對相符后后，由倉倉管員填填出倉單單并確認(rèn)認(rèn)，即可可同時生生成銷售售成本的的會計憑憑證。在采購模模塊處，采購部部下正式式的采購購定單給給供應(yīng)商商。供應(yīng)應(yīng)商把原原料送到到倉庫時時，倉庫庫調(diào)出SSAP系系統(tǒng)中的的采購定定單，核核對貨物物的品種種、數(shù)量量、品質(zhì)質(zhì)等是否否與定單單相符。倉庫錄錄入入庫庫單，確確認(rèn)后自自動生成成增加原原材料和和應(yīng)付帳帳款的會會計憑證證。在生產(chǎn)模模塊處，生產(chǎn)部部門下達(dá)達(dá)正式的的生產(chǎn)定定單，由由系統(tǒng)自自動根據(jù)據(jù)生產(chǎn)定定單和BBOM計計算出該該生產(chǎn)定定單所需需要的各各種原材材料數(shù)量量，生成成相應(yīng)的的領(lǐng)料單單。倉庫庫部門根根據(jù)領(lǐng)料料單把原原材料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到生產(chǎn)產(chǎn)車間的的

14、倉庫，在確認(rèn)認(rèn)轉(zhuǎn)倉時時，SAAP系統(tǒng)統(tǒng)自動把把轉(zhuǎn)倉的的原材料料計入該該生產(chǎn)定定單的生生產(chǎn)成本本。定單單完成后后，生產(chǎn)產(chǎn)車間把把產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)到倉庫庫。這些功能能是上SSAP系系統(tǒng)之前前不存在在的。正正是由于于SAPP系統(tǒng)把把公司生生產(chǎn)經(jīng)營營的信息息整合在在一起，美晨公公司才實實現(xiàn)了業(yè)業(yè)務(wù)和財財務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的實時時傳遞。這樣不不僅大大大減少了了財務(wù)部部門的工工作量和和錄入憑憑證時可可能產(chǎn)生生的差錯錯，而且且使得財財務(wù)信息息更及時時、可靠靠，充分分發(fā)揮財財務(wù)監(jiān)管管的作用用。（二）應(yīng)應(yīng)收應(yīng)付付應(yīng)收應(yīng)付付功能包包括了對對客戶的的信用管管理和對對應(yīng)付帳帳款的管管理。加加強(qiáng)對應(yīng)應(yīng)收和應(yīng)應(yīng)付的管管理實際際上是加加強(qiáng)了

15、對對資金流流入和流流出的控控制。信用管理理關(guān)鍵控控制點：根據(jù)客客戶的具具體情況況制定每每個客戶戶的信用用額度，一旦客客戶的應(yīng)應(yīng)收帳款款數(shù)額超超過信用用額度，系統(tǒng)不不接受該該客戶的的銷售定定單，即即該客戶戶在將其其欠款額額降到信信用額度度以內(nèi)之之前，不不能下新新的定單單。應(yīng)付帳款款控制點點：核對對供應(yīng)商商開來的的銷售發(fā)發(fā)票與SSAP系系統(tǒng)中的的采購定定單利用SAAP系統(tǒng)統(tǒng)實行客客戶信用用管理，加強(qiáng)了了公司對對流動資資金的管管理，大大大加快快了流動動資金周周轉(zhuǎn)率。美晨公公司20000年年度應(yīng)收收帳款周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)由999年度的的1100天減少少到766天，在在資金周周轉(zhuǎn)方面面取得了了明顯的的效益。使

16、用SSAP系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)收應(yīng)付付功能后后，公司司能夠?qū)γ恳还P筆在途資資金和支支出做到到心中有有數(shù)，清清清楚楚楚，明明明白白。（三）成成本管理理采用SAAP系統(tǒng)統(tǒng)后，美美晨公司司的財務(wù)務(wù)核算使使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本法法，不僅僅把標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本細(xì)細(xì)化到每每一個品品類和不不同規(guī)格格的產(chǎn)品品，而且且根據(jù)BBOM和和標(biāo)準(zhǔn)化化生產(chǎn)線線制定出出相應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品所使使用的每每一種原原材料的的標(biāo)準(zhǔn)成成本和生生產(chǎn)所需需的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工時，有效地地控制了了采購和和生產(chǎn)過過程中發(fā)發(fā)生的成成本。美晨公司司的成本本管理主主要圍繞繞生產(chǎn)訂訂單進(jìn)行行。生產(chǎn)產(chǎn)部門下下達(dá)生產(chǎn)產(chǎn)訂單后后，所有有與該生生產(chǎn)訂單單有關(guān)的的成本支支出都錄錄入到SAPP系統(tǒng)中中

17、，包括括該生產(chǎn)產(chǎn)訂單所所耗費的的物料、人工耗耗費和所所用的生生產(chǎn)工時時等。當(dāng)當(dāng)該生產(chǎn)產(chǎn)訂單完完成時，公司馬馬上可以以看到該該批產(chǎn)品品的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本、實際成成本、成成本差異異及成本本差異的的構(gòu)成，幫助公公司及時時進(jìn)行成成本分析析，有效效降低成成本支出出。（四）固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理利用SAAP系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)對對固定資資產(chǎn)分類類、細(xì)化化管理?？梢哉嬲嬲龑崿F(xiàn)現(xiàn)對每個個固定資資產(chǎn)按其其性質(zhì)計計提折舊舊，更加加準(zhǔn)確地地計算折折舊額和和相應(yīng)的的成本、費用。銷售模塊塊SAP系系統(tǒng)的特特點是以以財務(wù)控控制作為為企業(yè)整整體經(jīng)營營管理的的關(guān)鍵控控制手段段，美晨晨公司根根據(jù)本公公司的具具體實際際情況，提出了了“以銷售售為龍頭頭

18、、以財財務(wù)為核核心”的經(jīng)營營管理理理念。本本文將從從以下幾幾個方面面，概要要介紹美美晨公司司是如何何將公司司的經(jīng)營營管理與與ERPP的實施施相結(jié)合合，從而而使得公公司在經(jīng)經(jīng)營管理理的思想想、方法法和經(jīng)營營管理的的實際業(yè)業(yè)績等諸諸多領(lǐng)域域取得了了長足的的進(jìn)步的的。業(yè)務(wù)流程程：美美晨公司司銷售的的業(yè)務(wù)流流程大致致如圖11所述：客戶訂單（客戶意向、銷售合同等）銷售訂單（業(yè)務(wù)員填寫）SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)庫存充裕標(biāo)準(zhǔn)SAP訂單（財務(wù)部訂單錄入員錄入SAP系統(tǒng)）庫存不足生產(chǎn)需求訂單參考實際庫存量原、輔料SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)充裕生產(chǎn)計劃訂單原、輔料不足原、輔料需求訂單參考

19、實際庫存量SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)原、輔料采購訂單跟蹤SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)原、輔料檢驗入庫SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)生產(chǎn)SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)成品檢驗入庫原、輔料采購訂單SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)發(fā)貨SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)貨款回收圖圖2 美美晨公司司銷售及及其相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)的的業(yè)務(wù)流流程供應(yīng)模塊塊供應(yīng)部使使用的主主要模塊塊：采購購訂單、庫存管管理、發(fā)發(fā)票校驗驗（一）采采購訂單單模塊：確定合合理的定定貨量、優(yōu)秀的的供應(yīng)商商和保持持最佳的的安全儲儲備。能能夠隨時時提供定定購、驗驗收的信信息，跟跟蹤和催催

20、促對外外購或委委外加工工的物料料，保證證貨物及及時到達(dá)達(dá)。建立立供應(yīng)商商的檔案案，用最最新的成成本信息息來調(diào)整整庫存的的成本。具體有有：a、供應(yīng)應(yīng)商信息息查詢（查詢供供應(yīng)商的的能力、信譽(yù)等等）。b、催貨貨（對外外購或委委外加工工的物料料進(jìn)行跟跟催）。c、采購購與委外外加工統(tǒng)統(tǒng)計（統(tǒng)統(tǒng)計、建建立檔案案，計算算成本）。（二）庫庫存管理理模塊：用來控控制存儲儲物料的的數(shù)量，以保證證穩(wěn)定的的物流支支持正常常的生產(chǎn)產(chǎn)，但又又最小限限度的占占用資本本。它是是一種相相關(guān)的、動態(tài)的的、及真真實的庫庫存控制制系統(tǒng)。它能夠夠結(jié)合、滿足相相關(guān)部門門的需求求，隨時時間變化化動態(tài)地地調(diào)整庫庫存，精精確的反反映庫存存現(xiàn)狀

21、。這一系系統(tǒng)的功功能又涉涉及：a、為所所有的物物料建立立庫存，決定何何時定貨貨采購，同時作作為交與與采購部部門采購購、生產(chǎn)產(chǎn)部門作作生產(chǎn)計計劃的依依據(jù)。b、收到到訂購物物料，經(jīng)經(jīng)過質(zhì)量量檢驗入入庫，生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品也同同樣要經(jīng)經(jīng)過檢驗驗入庫。c、收發(fā)發(fā)料的日日常業(yè)務(wù)務(wù)處理工工作。（三）發(fā)發(fā)票校驗驗?zāi)K：收到供供應(yīng)商的的供貨發(fā)發(fā)票后，將其與與訂單核核對，看看數(shù)量、價格、供應(yīng)商商等明細(xì)細(xì)內(nèi)容是是否一致致；在產(chǎn)產(chǎn)品出倉倉時，將將本企業(yè)業(yè)的銷貨貨發(fā)票與與出貨單單核對，看是否否相符。（四）主主要的業(yè)業(yè)務(wù)流程程：1、采購購：（1）下下訂單：根據(jù)生生產(chǎn)部門門的生產(chǎn)產(chǎn)計劃和和現(xiàn)有的的庫存量量，計算算出需要要的采

22、購購量，通通過價格格比較選選擇合適適的供應(yīng)應(yīng)商，下下采購訂訂單。控制點：由業(yè)務(wù)務(wù)員下單單，供應(yīng)應(yīng)部主管管審批，才為有有效訂單單。說明：由由于生產(chǎn)產(chǎn)部門制制定的是是6個月月滾動的的生產(chǎn)計計劃，SSAP可可自動產(chǎn)產(chǎn)生一份份物料需需求計劃劃，但是是由于影影響企業(yè)業(yè)需求的的因素多多種多樣樣，還需需經(jīng)過供供應(yīng)部門門根據(jù)實實際情況況對該份份需求計計劃進(jìn)行行調(diào)整，產(chǎn)生實實際的采采購訂單單。供應(yīng)應(yīng)部的采采購訂單單一般一一個月下下一次，緊急情情況下會會有臨時時下單。（2）原原材料入入庫：到到貨后，對于老老的供應(yīng)應(yīng)商提供供的貨物物，即刻刻進(jìn)倉，通過質(zhì)質(zhì)檢后，輸入進(jìn)進(jìn)倉單，與發(fā)票票和訂單單核對相相符后，系統(tǒng)自自動生

23、成成記帳憑憑證；對對于新的的供應(yīng)商商提供的的貨物，先質(zhì)檢檢，再入入庫，此此時輸入入進(jìn)倉單單，與發(fā)發(fā)票和訂訂單核對對相符后后，系統(tǒng)統(tǒng)同樣自自動生成成記帳憑憑證?？刂泣c：未檢驗驗合格的的原材料料不得入入庫說明：對對于老供供應(yīng)商，由于已已經(jīng)建立立了良好好的信任任，所以以到貨即即輸入進(jìn)進(jìn)倉單，一般質(zhì)質(zhì)量不會會出現(xiàn)問問題。一一般企業(yè)業(yè)一個月月下一個個訂單，而原材材料是分分批到達(dá)達(dá)，因此此按實際際的入庫庫數(shù)量記記錄和生生成憑證證，若最最后匯總總后的數(shù)數(shù)量與訂訂單數(shù)不不符：實實際入庫庫數(shù)大于于訂單數(shù)數(shù)，補(bǔ)填填一張訂訂單；若若少于訂訂單數(shù)，按實際際數(shù)記錄錄。2、生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)料：根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)部門的的生產(chǎn)計計劃和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

24、的配配料表，各分廠廠向倉庫庫下達(dá)領(lǐng)領(lǐng)料單，經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后倉庫庫出料，并做移移倉記錄錄。3、產(chǎn)成成品入庫庫：產(chǎn)成品入入庫前，需通過過質(zhì)量檢檢查，按按實際合合格入庫庫的數(shù)量量記錄入入庫數(shù)量量，各分分廠下線線的產(chǎn)品品與進(jìn)倉倉數(shù)量核核對相符符，結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)成成本。4、產(chǎn)成成品出庫庫：運(yùn)輸部門門持銷貨貨訂單到到倉庫取取貨，倉倉管員將將其與自自己所持持銷貨訂訂單核對對相符后后，批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)貨，產(chǎn)成品品出倉，確認(rèn)銷銷售。在應(yīng)用SSAP之之前，美美晨用的的是唐人人財務(wù)系系統(tǒng)，也也有倉庫庫管理的的功能，業(yè)務(wù)流流程和控控制點基基本相同同，因此此實施SSAP之之前與之之后，業(yè)業(yè)務(wù)流程程基本沒沒有改動動。但是是，由于于唐人是是

25、財務(wù)系系統(tǒng)，信信息偏重重于財務(wù)務(wù)信息，沒有實實現(xiàn)與生生產(chǎn)和銷銷售集成成，業(yè)務(wù)務(wù)信息量量相對較較少，不不能提供供足夠的的數(shù)據(jù)支支持。供供應(yīng)部員員工使用用SAPP后認(rèn)為為它的優(yōu)優(yōu)勢表現(xiàn)現(xiàn)為以下下幾個方方面：1、可操操作性增增強(qiáng)，一一旦主數(shù)數(shù)據(jù)維護(hù)護(hù)好了，所有的的數(shù)據(jù)都都在系統(tǒng)統(tǒng)中，不不會因為為人員的的變動而而影響正正常的工工作；2、實時時性，能能夠?qū)崟r時反映倉倉庫出入入倉的數(shù)數(shù)量和存存量，使使決策更更加準(zhǔn)確確；3、能夠夠產(chǎn)生詳詳盡的采采購計劃劃，為供供應(yīng)商提提供了準(zhǔn)準(zhǔn)確的交交貨時限限，使供供應(yīng)商能能夠據(jù)以以制訂計計劃準(zhǔn)備備產(chǎn)品；4、有效效的降低低了庫存存，提高高了庫存存周轉(zhuǎn)率率；5、發(fā)票票校驗功功

26、能，使使數(shù)據(jù)清清晰，嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)；6、采購購信息完完整、清清晰。生產(chǎn)模塊塊美晨公司司使用SSAP系系統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)模塊中中的生產(chǎn)產(chǎn)計劃，生產(chǎn)訂訂單等功功能，主主要幫助助生產(chǎn)部部門合理理制定生生產(chǎn)計劃劃，安排排產(chǎn)量和和控制生生產(chǎn)成本本。業(yè)務(wù)流程程：先由由銷售部部門制定定六個月月的滾動動銷售計計劃，由由此銷售售計劃產(chǎn)產(chǎn)生對產(chǎn)產(chǎn)品的需需求。系系統(tǒng)檢查查倉庫中中是否有有足夠能能滿足銷銷售需求求的產(chǎn)品品，相應(yīng)應(yīng)自動生生成生產(chǎn)產(chǎn)計劃訂訂單和物物料的滾滾動需求求。生產(chǎn)產(chǎn)部門再再根據(jù)實實際排產(chǎn)產(chǎn)量和銷銷售時間間的要求求，人工工調(diào)節(jié)生生產(chǎn)計劃劃訂單，每周下下達(dá)各種種產(chǎn)品的的生產(chǎn)訂訂單給分分廠執(zhí)行行。遇到到特殊情情況，

27、如如客戶的的加急訂訂單，由由銷售方方面下達(dá)達(dá)專項需需求，生生產(chǎn)部門門通過SSAP系系統(tǒng)與銷銷售、采采購三方方協(xié)調(diào)之之后，組組織生產(chǎn)產(chǎn)。分廠按照照生產(chǎn)部部門下達(dá)達(dá)的生產(chǎn)產(chǎn)訂單組組織生產(chǎn)產(chǎn)。每筆筆生產(chǎn)訂訂單所需需的原材材料數(shù)量量由系統(tǒng)統(tǒng)自動根根據(jù)BOOM和生生產(chǎn)訂單單生成領(lǐng)領(lǐng)料單，由倉庫庫發(fā)貨。生產(chǎn)過過程中發(fā)發(fā)生的物物料、人人工和折折舊等耗耗費隨時時錄入到到系統(tǒng)中中，或由由系統(tǒng)自自動取數(shù)數(shù)，每筆筆訂單完完成后即即時可以以看到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本和實際際成本，便于財財務(wù)部門門隨時進(jìn)進(jìn)行成本本控制。使用了SSAP系系統(tǒng)之后后，生產(chǎn)產(chǎn)部門根根據(jù)銷售售和庫存存的相關(guān)關(guān)資料確確定生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量，使生產(chǎn)產(chǎn)計劃和和生產(chǎn)訂訂

28、單下達(dá)達(dá)更加準(zhǔn)準(zhǔn)確，減減少了庫庫存量。但是，生產(chǎn)部部門感覺覺SAPP系統(tǒng)在在排產(chǎn)方方面幫助助不大。原因在在于美晨晨的生產(chǎn)產(chǎn)線不是是專線專專產(chǎn)品，而SAAP排產(chǎn)產(chǎn)時會把把三種產(chǎn)產(chǎn)品同時時排到一一條生產(chǎn)產(chǎn)線上，所以必必須經(jīng)過過人工調(diào)調(diào)整。美晨公司司SAPP系統(tǒng)的的使用效效果（一）引引進(jìn)和應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)代代化先進(jìn)進(jìn)管理工工具，為為公司的的迅速發(fā)發(fā)展奠定定了良好好的基礎(chǔ)礎(chǔ)和注入入了活力力，企業(yè)業(yè)資本和和企業(yè)資資源增值值初步體體現(xiàn)。ERP系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用，使使美晨公公司踏上上了管理理現(xiàn)代化化的快車車道，與與企業(yè)科科研的成成果和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、員員工的奮奮斗結(jié)合合，已經(jīng)經(jīng)取得和和正在取取得越來來越好的的業(yè)務(wù)成成果。220

29、000年是美美晨公司司全面實實施ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的第一一年，當(dāng)當(dāng)年有關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)務(wù)成果數(shù)數(shù)據(jù)是相相當(dāng)令人人鼓舞的的：220000年本企企業(yè)總資資產(chǎn)近77億，凈凈資產(chǎn)33.1億億，比119999年凈增增O.44億； 220000年全年年銷售額額6億多多，比119999年增長長17%； 220000年實現(xiàn)現(xiàn)利潤比比19999年增增長733%； 220000年全年年勞動生生產(chǎn)率887萬元元比19999年年提高556%； 220000年實現(xiàn)現(xiàn)應(yīng)交各各種稅金金59000萬元元比19999年年增長331%； 220000年開始始投資建建設(shè)美晨晨高新科科技園，邁開向向高新科科技領(lǐng)域域投資的的步伐，并于22001

30、1年5月月完成首首期工程程投產(chǎn)。 一系列列的數(shù)據(jù)據(jù)和事實實印證了了美晨公公司信息息化管理理應(yīng)用的的決策是是成功的的，再次次證明了了信息化化管理是是企業(yè)推推進(jìn)改革革和實施施現(xiàn)代化化管理戰(zhàn)戰(zhàn)略之關(guān)關(guān)鍵。 （二）以建立立SAPP R3系統(tǒng)統(tǒng)為契機(jī)機(jī)，及時時引進(jìn)先先進(jìn)的經(jīng)經(jīng)營管理理模式，深化企企業(yè)改革革。 1、規(guī)規(guī)范業(yè)務(wù)務(wù)流程，提高運(yùn)運(yùn)作效率率 作為跨跨行業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)軟軟件，SSAP R33系統(tǒng)提提供了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)務(wù)解決方方案和規(guī)規(guī)范的工工作流程程，為加加快企業(yè)業(yè)實施現(xiàn)現(xiàn)代化管管理提供供了一個個很好的的藍(lán)本。美晨公公司在實實施過程程中，堅堅持以SSAP為為藍(lán)本，對企業(yè)業(yè)的工作作業(yè)務(wù)流流程和組組織架構(gòu)構(gòu)不斷

31、進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化、整合合和規(guī)范范。 這二年年多的實實施過程程，其實實就是不不斷規(guī)范范、優(yōu)化化、重整整業(yè)務(wù)流流程的過過程。通通過SAAP的實實施，原原有不夠夠規(guī)范的的業(yè)務(wù)得得到了糾糾正，薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)得到了了加強(qiáng)。例如：原有的的銷售訂訂單、財財務(wù)開票票與倉庫庫發(fā)貨之之間的流流程是脫脫節(jié)的，而實施施SAPP系統(tǒng)后后，只要要在系統(tǒng)統(tǒng)完成訂訂單（同同時包括括賒銷信信用額和和庫存檢檢查）和和發(fā)票處處理后，遠(yuǎn)離總總部的倉倉庫馬上上就可進(jìn)進(jìn)行提運(yùn)運(yùn)單的打打印和發(fā)發(fā)貨處理理。美晨晨公司應(yīng)應(yīng)用SAAP這一一集成管管理系統(tǒng)統(tǒng)將原來來各成體體系的財財務(wù)、銷銷售、原原料、供供應(yīng)、生生產(chǎn)等環(huán)環(huán)節(jié)集成成一體，逐步理理順了企企業(yè)

32、內(nèi)部部的物流流供應(yīng)鏈鏈和極大大地增強(qiáng)強(qiáng)了企業(yè)業(yè)內(nèi)部各各部門間間的協(xié)調(diào)調(diào)，打破破了以往往部門間間的業(yè)務(wù)務(wù)流程障障礙，并并使以往往管理的的盲區(qū)得得到了發(fā)發(fā)現(xiàn)和改改進(jìn)，提提高了企企業(yè)運(yùn)作作效率。SAPP系統(tǒng)要要求所有有的業(yè)務(wù)務(wù)操作在在電腦上上完成，而且對對每一個個業(yè)務(wù)人人員的操操作有詳詳細(xì)記錄錄，便于于發(fā)現(xiàn)問問題時，尋找原原因，劃劃清責(zé)任任，防止止了原來來部門之之間的扯扯皮現(xiàn)象象。 2、建建立利潤潤及成本本中心，實行目目標(biāo)利潤潤、目標(biāo)標(biāo)成本管管理 SAPP管理系系統(tǒng)是以以成本控控制、目目標(biāo)管理理為管理理核心的的系統(tǒng)，在管理理上打破破了過去去傳統(tǒng)落落后的管管理方法法。把以以往企業(yè)業(yè)慣用的的事后成成本（

33、每每月末匯匯總數(shù)據(jù)據(jù)）轉(zhuǎn)變變?yōu)槭虑扒俺杀荆ㄓ谜鎸崒崝?shù)據(jù)模模擬）、實時成成本（真真實數(shù)據(jù)據(jù)實時監(jiān)監(jiān)控）。SAPP系統(tǒng)把把各項業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生生的成本本，自動動進(jìn)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本或預(yù)算算的比較較，使企企業(yè)的成成本控制制點放到到實時的的成本差差異控制制與分析析上，從從而令企企業(yè)的成成本費用用得到實實時有效效的控制制。2000O年年度牙膏膏產(chǎn)品的的平均單單位成本本比19999年年下降66，牙牙膏產(chǎn)品品總成本本節(jié)約超超15000萬元元，達(dá)到到了較好好效果。同時，通過應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)為進(jìn)一一步建立立利潤和和細(xì)化成成本中心心，把企企業(yè)利潤潤目標(biāo)、成本目目標(biāo)有效效分解、實時監(jiān)監(jiān)控，從從微觀上上保障企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)利潤的的實現(xiàn)

34、提提供了可可能。 3、利利用SAAP實行行風(fēng)險管管理模式式，提高高資金使使用效果果 公司實實施SAAP管理理系統(tǒng)后后，將以以往以生生產(chǎn)為中中心的管管理模式式轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐允袌鰣鰹橹行男牡慕?jīng)營營管理模模式，通通過應(yīng)用用SAPP管理系系統(tǒng)及時時準(zhǔn)確地地掌握市市場信息息、庫存存信息、資金信信息，實實行以銷銷定產(chǎn)的的管理模模式。系系統(tǒng)根據(jù)據(jù)MRPPII原原理自動動檢測每每一交易易（訂貨貨單）的的可行性性包括庫庫存狀況況的檢查查和進(jìn)行行生產(chǎn)能能力的預(yù)預(yù)測，然然后安排排生產(chǎn)計計劃，使使企業(yè)生生產(chǎn)和庫庫存資金金占用得得以降低低，生產(chǎn)產(chǎn)效率不不斷提高高。 SAPP系統(tǒng)特特別具有有非常有有效的銷銷售客戶戶信用額額度

35、控制制功能，它能實實時反映映客戶的的賒銷情情況、貨貨款回收收天數(shù)和和分銷狀狀況，系系統(tǒng)能自自動拒絕絕處理超超出信用用限額的的客戶訂訂單。以以便于企企業(yè)及時時采取有有效的措措施，在在最大限限度內(nèi)減減少賒銷銷的風(fēng)險險和加速速貨款回回籠。SSAP系系統(tǒng)在口口腔用品品、化妝妝品業(yè)務(wù)務(wù)正式上上線運(yùn)行行后，我我公司在在該兩項項業(yè)務(wù)的的應(yīng)收帳帳款平均均余額220000年為00.9億億元比119999年的11.1億億元下降降了188，應(yīng)應(yīng)收帳款款周轉(zhuǎn)天天數(shù)從119999年的1111天天下降到到20000年的的76天天，加速速了355天。44、嚴(yán)格格標(biāo)準(zhǔn)配配方（BBOM）管理，控制生生產(chǎn)消耗耗，實時時監(jiān)控庫庫存

36、 運(yùn)用SSAP的的標(biāo)準(zhǔn)配配方管理理系統(tǒng)，對生產(chǎn)產(chǎn)配方實實行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理，嚴(yán)格格控制生生產(chǎn)消耗耗，把生生產(chǎn)過程程的消耗耗和差異異實時反反映出來來，使生生產(chǎn)成本本的可控控性得到到很大的的提高。同時，通過消消耗差異異的檢查查和分析析，使工工廠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的工工作重點點從單一一的生產(chǎn)產(chǎn)管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而更加加集中在在生產(chǎn)成成本差異異的控制制和生產(chǎn)產(chǎn)工藝的的挖潛，從而達(dá)達(dá)到最大大化企業(yè)業(yè)生產(chǎn)效效益的經(jīng)經(jīng)營目的的。 通過SSAP的的聯(lián)機(jī)實實時系統(tǒng)統(tǒng)，生產(chǎn)產(chǎn)和供應(yīng)應(yīng)的管理理人員可可以隨時時了解庫庫存狀況況及到貨貨情況，為企業(yè)業(yè)控制損損耗、節(jié)節(jié)約供應(yīng)應(yīng)資金，提高供供應(yīng)效率率提供了了極好工工具。例例如：系系統(tǒng)根據(jù)據(jù)生產(chǎn)訂

37、訂單和BBOM自自動生成成領(lǐng)料單單，取代代了過去去人手領(lǐng)領(lǐng)料，使使批次領(lǐng)領(lǐng)料的準(zhǔn)準(zhǔn)確性大大大提高高，對控控制消耗耗，降低低在制品品存量發(fā)發(fā)揮了很很好作用用。再如如：系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)生生產(chǎn)訂單單、BOOM和物物料安全全庫存自自動產(chǎn)生生采購需需求，使使供應(yīng)部部發(fā)出的的采購訂訂單依據(jù)據(jù)更準(zhǔn)確確科學(xué)，有效地地節(jié)約了了供應(yīng)資資金和避避免積壓壓。 （三）以SAAP為基基礎(chǔ)，通通過財務(wù)務(wù)分析和和生產(chǎn)控控制，提提高企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益 SAPP系統(tǒng)是是一個集集成化管管理軟件件，它能能有效地地減少重重復(fù)勞動動和信息息的傳遞遞環(huán)節(jié)，提高信信息傳遞遞速度和和工作效效率。該該系統(tǒng)可可通過每每天的生生產(chǎn)、庫庫存及銷銷售記錄錄，自

38、動動地實時時地核算算財務(wù)成成本，統(tǒng)統(tǒng)計銷售售總額，預(yù)測所所需的原原材物料料以及生生成有關(guān)關(guān)管理報報表等。我們運(yùn)運(yùn)用這些些相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，可可隨機(jī)地地或定期期地進(jìn)行行銷售、財務(wù)與與生產(chǎn)控控制方面面的綜合合分析，提高了了管理的的規(guī)范性性、準(zhǔn)確確性和針針對性。達(dá)到前前面提及及的壓縮縮生產(chǎn)周周期、降降低成本本、控制制庫存、提高資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率以及及精簡機(jī)機(jī)構(gòu)，提提高效率率的效果果。根據(jù)據(jù)不少公公司應(yīng)用用SAPP系統(tǒng)的的經(jīng)驗來來看，SSAP的的應(yīng)用效效果是循循序漸進(jìn)進(jìn)的，有有積少成成多，聚聚沙成塔塔的效果果，而我我公司在在20000年已已上線的的業(yè)務(wù)首首先在資資金使用用方面的的效果最最為明顯顯，以220000

39、年與119999年比，除前面面提及的的應(yīng)收款款資金平平均占用用下降了了18外，存存貨資金金平均占占用減少少了322，流流動資金金貸款銀銀行利息息支出節(jié)節(jié)約4000萬，超過550。 （四）以SAAP為基基礎(chǔ)的多多元化信信息管理理，及時時為企業(yè)業(yè)管理者者提供決決策依據(jù)據(jù)SAP為為美晨帶帶來了一一個更好好地實施施年度財財務(wù)預(yù)算算與管理理跟蹤，及時核核算各品品牌和品品類團(tuán)隊隊利潤，有效監(jiān)監(jiān)控市場場推廣費費用預(yù)算算和管理理費用、制造費費用的有有力工具具。它具具備的多多種功能能，及時時、快速速、準(zhǔn)確確地為經(jīng)經(jīng)營管理理者提供供了決策策依據(jù)以以及較好好的業(yè)務(wù)務(wù)解決方方案。220011年起，我公司司在過去去二年

40、運(yùn)運(yùn)行經(jīng)驗驗的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，已已正式應(yīng)應(yīng)用SAAP推行行銷售和和利潤預(yù)預(yù)測控制制管理、品類團(tuán)團(tuán)隊利潤潤和品牌牌管理核核算、費費用預(yù)算算管理，并準(zhǔn)備備運(yùn)行GGMP質(zhì)質(zhì)量管理理，使企企業(yè)的管管理現(xiàn)代代化再邁邁上一個個新的臺臺階。（五）解解脫管理理依靠人人，而不不是依靠靠制度的的弊端SAP系系統(tǒng)為企企業(yè)提供供了完整整的企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)做做的平臺臺。它要要求日常常工作全全部在SSAP系系統(tǒng)上完完成，即即要求把把所有與與工作有有關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)錄入入到SAAP系統(tǒng)統(tǒng)中，所所需要的的與工作作有關(guān)的的信息也也從SAAP系統(tǒng)統(tǒng)中調(diào)用用。這樣樣避免了了過去管管理工作作依賴于于幾個熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)的職工工，一旦旦這些職職工離

41、崗崗，整個個工作就就無法順順利開展展的情況況。特別別對于銷銷售部門門，過去去銷售人人員手上上掌握了了一定的的客戶群群，一旦旦銷售人人員跳巢巢就把大大量客戶戶帶走，給企業(yè)業(yè)無形中中造成許許多損失失。而使使用SAAP系統(tǒng)統(tǒng)之后，所有的的客戶資資料都錄錄入到系系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)員員與客戶戶的往來來文件全全部必須須通過系系統(tǒng)，在在很大程程度上控控制了銷銷售資源源。現(xiàn)在在，由于于有明確確的工作作制度和和業(yè)務(wù)流流程，管管理和業(yè)業(yè)務(wù)工作作不再依依賴于個個人了。 概括來來講，美美晨公司司利用引引進(jìn)的SSAP R33的企業(yè)業(yè)資源計計劃管理理系統(tǒng)，初步有有效的實實現(xiàn)了以以成本控控制為中中心、財財務(wù)為核核心、銷銷售為龍龍

42、頭的現(xiàn)現(xiàn)代管理理模式，將企業(yè)業(yè)的運(yùn)營營帶入了了良性的的循環(huán)，使資源源得到更更合理配配置，提提高了資資金使用用效率，降低了了物耗、能耗和和人力資資源的消消耗。可可以說運(yùn)運(yùn)用SAAP系統(tǒng)統(tǒng)幫助美美晨實現(xiàn)現(xiàn)管理戰(zhàn)戰(zhàn)略，為為公司提提供了強(qiáng)強(qiáng)大的發(fā)發(fā)展?jié)摿α?。美晨公司司實施SSAP系系統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)驗實施前具具備的條條件和應(yīng)應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作1、實施施ERPP系統(tǒng)的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)具備一一定的規(guī)規(guī)模和有有一定的的信息化化管理的的基礎(chǔ)，否則企企業(yè)規(guī)模模較小或或條件不不成熟，會造成成前期商商業(yè)應(yīng)用用單位開開發(fā)成本本過高。上ERRP系統(tǒng)統(tǒng)是企業(yè)業(yè)信息化化管理的的重大工工程，實實施時牽牽涉到企企業(yè)的各各個方面面，成功功實施

43、的的風(fēng)險非非常高。對于完完全沒有有信息化化管理經(jīng)經(jīng)驗的企企業(yè)，不不僅沒有有這方面面的人才才儲備，而且大大大增加加了從手手工轉(zhuǎn)向向電腦處處理業(yè)務(wù)務(wù)過程中中可能遇遇到的阻阻力，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)也可能能因缺乏乏信息化化管理的的經(jīng)驗而而對ERRP系統(tǒng)統(tǒng)實施的的艱巨性性認(rèn)識不不足，導(dǎo)導(dǎo)致最終終不能取取得良好好的實施施效果。企業(yè)規(guī)規(guī)模較小小時就上上ERPP系統(tǒng)，一方面面體現(xiàn)不不出使用用了ERRP系統(tǒng)統(tǒng)之后企企業(yè)所有有業(yè)務(wù)信信息整合合在一起起為企業(yè)業(yè)帶來的的效益，因為企企業(yè)規(guī)模模較小時時即使沒沒有ERRP系統(tǒng)統(tǒng)，信息息溝通也也能比較較順暢；另一方方面，小小規(guī)模企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程與大規(guī)規(guī)模企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程不不

44、盡相同同。小企企業(yè)在上上ERPP系統(tǒng)時時做的業(yè)業(yè)務(wù)流程程，到企企業(yè)規(guī)模模擴(kuò)大時時就不一一定適合合。如果果到時再再進(jìn)行流流程重組組，難免免又是傷傷筋動骨骨，重復(fù)復(fù)投資。美晨公公司上SSAP系系統(tǒng)的時時機(jī)可謂謂選擇得得恰到好好處。美美晨公司司上SAAP系統(tǒng)統(tǒng)之前已已有近五五年的使使用辦公公自動化化軟件的的經(jīng)驗，也有相相當(dāng)一部部分有經(jīng)經(jīng)驗的系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)人員和和計算機(jī)機(jī)方面的的人才，公司職職工對信信息化管管理已有有了一定定認(rèn)識并并能熟悉悉電腦操操作。在在19998年公公司決定定上SAAP系統(tǒng)統(tǒng)時，美美晨已發(fā)發(fā)展到了了具有一一定規(guī)模模和全國國知名產(chǎn)產(chǎn)品的企企業(yè)，企企業(yè)認(rèn)為為有必要要使用這這樣一套套先進(jìn)的

45、的管理軟軟件來改改善業(yè)務(wù)務(wù)流程，提升公公司管理理水平。這些都都為美晨晨公司成成功實施施SAPP系統(tǒng)打打下了基基礎(chǔ)。2、關(guān)于于產(chǎn)品選選型 選擇適適合企業(yè)業(yè)的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)是該系系統(tǒng)能夠夠在企業(yè)業(yè)成功運(yùn)運(yùn)用的前前提。如如何選型型各個企企業(yè)考慮慮的因素素有所不不同，但但最基本本的一點點就是從從自身的的需要出出發(fā)。美美晨公司司通過對對國外同同行業(yè)企企業(yè)的考考察和學(xué)學(xué)習(xí)和對對各種管管理軟件件的調(diào)查查分析后后，包括括對世界界企業(yè)5500強(qiáng)強(qiáng)中的某某些外資資公司應(yīng)應(yīng)用ERRP情況況和ERRP選型型的了解解，決定定引進(jìn)高高起點的的具有國國際領(lǐng)先先水平的的德國SSAP公公司生產(chǎn)產(chǎn)的SAAP RR3系系統(tǒng)。原原因

46、主要要有三條條：（11）美晨晨公司的的信息化化管理也也曾經(jīng)走走過一段段彎路，有請軟軟件公司司開發(fā)，有購買買財務(wù)軟軟件，但但效果都都不理想想。究其其原因主主要是簡簡單地將將手工操操作搬上上電腦，最多只只是減輕輕了工作作量，沒沒有真正正起到改改善管理理的作用用。（22）作為為世界EERP系系統(tǒng)的領(lǐng)領(lǐng)先者，SAPP系統(tǒng)代代表了先先進(jìn)的管管理思想想，管理理流程和和管理方方式。這這正是美美晨公司司所迫切切需要的的，想要要借助EERP系系統(tǒng)實施施得到的的東西。（3）當(dāng)今世世界5000強(qiáng)中中約三分分之二的的企業(yè)選選擇應(yīng)用用SAPP系統(tǒng)。而且世世界性大大型的日日用化工工企業(yè)（如寶潔潔等）基基本都使使用的是是S

47、APP系統(tǒng)，說明SSAP系系統(tǒng)在這這個行業(yè)業(yè)內(nèi)有著著豐富的的經(jīng)驗，這些寶寶貴的經(jīng)經(jīng)驗應(yīng)該該可以幫幫助美晨晨公司提提高成功功實施的的機(jī)率，實現(xiàn)初初衷。（二）實實施過程程高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)切實做做到“一把手手”工程ERP系系統(tǒng)實施施實質(zhì)上上是公司司管理的的變革，是管理理流程的的再造，背后最最核心的的問題是是權(quán)利的的再分配配。ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的實施施不可避避免的會會觸犯到到一部分分人的利利益。這這些人常常常不配配合實施施工作，甚至阻阻饒實施施工作開開展。遇遇到這種種情況時時，ERRP實施施項目負(fù)負(fù)責(zé)人必必須有能能力控制制局面，排除干干擾。所所以說EERP系系統(tǒng)實施施是一把把手工程程，通常常只有公公司的第第一把

48、手手或經(jīng)過過第一把把手充分分授權(quán)的的人才有有此能力力。美晨晨公司在在推行SSAP系系統(tǒng)時同同樣也遇遇到這種種問題。美晨公公司中運(yùn)運(yùn)用到SSAP系系統(tǒng)的職職工基本本上是中中、基層層的管理理人員，是公司司的骨干干。如果果實施中中沒能很很好地處處理各種種利益關(guān)關(guān)系，這這些員工工一旦鬧鬧起情緒緒，公司司整體業(yè)業(yè)務(wù)可能能陷于癱癱瘓。幸幸運(yùn)的是是，美晨晨公司有有一位對對推行EERP意意志堅定定，而且且廣受職職工信任任和愛戴戴的“一把手手”?？偨?jīng)經(jīng)理黃本本堅面對對在應(yīng)用用實施過過程出現(xiàn)現(xiàn)的種種種問題和和困難，特別是是新舊思思想觀念念的沖突突、員工工在變革革和困難難面前的的猶豫和和抱怨，他旗幟幟鮮明地地指出：

49、“誰不懂懂使用電電腦，不不應(yīng)用SSAP，誰就落落伍，誰誰就走開開”。在SAAP系統(tǒng)統(tǒng)正式運(yùn)運(yùn)用之前前，他親親自主持持考試，不能通通過考試試的職工工下崗。用黃總總自己的的話說就就是：“用強(qiáng)權(quán)權(quán)清除阻阻力?！庇谑遣徊荒苓m應(yīng)應(yīng)公司變變化的人人走開了了，留下下的人以以更積極極的態(tài)度度參與到到SAPP系統(tǒng)的的實施工工作中。另外，系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行時可可能遇到到職工饒饒開系統(tǒng)統(tǒng)工作的的情況。例如，車間是是按照配配方卡投投料的。使用EERP系系統(tǒng)時，如果要要修改配配方，必必須經(jīng)過過ERPP系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)的一套套程序修修改配方方卡后，車間按按電腦中中的配方方卡投料料。現(xiàn)實實中，有有些職工工怕麻煩煩，不通通過電腦腦而直接接通

50、知車車間按其其紙面的的配方投投料。美美晨公司司遇到這這種問題題時，由由黃總親親自開會會說明必必須按照照電腦中中的配方方卡投料料，如有有違規(guī)，下崗處處理。通通過一年年的努力力，SAAP系統(tǒng)統(tǒng)的實施施逐步得得到了員員工的認(rèn)認(rèn)同，從從一開始始是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)“要我用用系統(tǒng)”到現(xiàn)在在“我要用用系統(tǒng)”。一年多多以前職職工的猶猶豫、抱抱怨、抵抵觸情緒緒已轉(zhuǎn)變變過來，目前整整個公司司已形成成了學(xué)習(xí)習(xí)新知識識，接受受新事物物的良好好風(fēng)氣，各個部部門都在在不斷積積極開發(fā)發(fā)運(yùn)用SSAP系系統(tǒng)中的的新功能能，為公公司現(xiàn)代代化管理理打下了了堅實的的基礎(chǔ)。美晨的的經(jīng)驗說說明：在在實施初初期，阻阻力較大大的時候候，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的決心心

51、、態(tài)度度和手中中的權(quán)利利起了至至關(guān)重要要的作用用。在部部分職工工還不能能完全理理解ERRP之前前，使用用一些強(qiáng)強(qiáng)制性的的手段對對推動實實施工作作向下開開展和幫幫助職工工培養(yǎng)起起良好的的工作習(xí)習(xí)慣是非非常必要要的。實施中最最重要的的工作美晨認(rèn)為為老企業(yè)業(yè)的觀念念轉(zhuǎn)變過過渡期及及適應(yīng)期期長，培培訓(xùn)及有有關(guān)準(zhǔn)備備工作量量巨大。ERPP項 目實實施的關(guān)關(guān)鍵是在在管理的的變革，例如機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置、工作作流程、崗位職職責(zé)等的的變化和和調(diào)整。這些都都有不少少的阻力力，都需需要業(yè)務(wù)務(wù)人員對對變化的的理解和和認(rèn)同，因此，觀念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變、業(yè)業(yè)務(wù)整改改、培訓(xùn)訓(xùn)和準(zhǔn)備備都必須須化大力力氣和需需要較長長的時間間。美晨晨公司的

52、的觀念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變采用用至上而而下，潛潛移默化化的方式式。實施施過程中中，首先先高層、中高層層領(lǐng)導(dǎo)先先轉(zhuǎn)變觀觀念，再再在實施施中向基基層管理理人員和和業(yè)務(wù)人人員灌輸輸ERPP的觀念念?，F(xiàn)在在，基本本上企業(yè)業(yè)中可能能接觸和和使用EERP系系統(tǒng)的員員工都對對ERPP系統(tǒng)的的理念、整體流流程和對對企業(yè)的的幫助有有相當(dāng)?shù)牡恼J(rèn)識。美晨的的黃總經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為用事實實說話最最有效。果然等等美晨EERP運(yùn)運(yùn)行初現(xiàn)現(xiàn)效果的的時候，許多原原來持觀觀望態(tài)度度的員工工也說起起ERPP的好。以后的的工作將將更加順順暢。3、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組業(yè)務(wù)流程程重組是是ERPP系統(tǒng)實實施過程程中非常常關(guān)鍵的的一環(huán)。實質(zhì)上上，企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程

53、重組組的過程程就是企企業(yè)對原原本的流流程進(jìn)行行重新審審視，理理順整體體流程，加強(qiáng)薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，提升升管理協(xié)協(xié)同性的的過程。業(yè)務(wù)流流程做得得好，企企業(yè)可以以借此走走上良性性管理的的道路，但是一一旦企業(yè)業(yè)不能適適應(yīng)新的的業(yè)務(wù)流流程，即即打破了了舊有的的制度，而新制制度無法法建立的的時候，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部將陷陷于一片片混亂，危在旦旦夕。美美晨公司司采用了了完全打打破舊制制度，再再建立新新制度（包括機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)計計、人員員安排等等）的方方式，在在選擇業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組方方案的時時候基本本上是按按照SAAP系統(tǒng)統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)務(wù)流程（考慮企企業(yè)實際際情況對對一些控控制點進(jìn)進(jìn)行了取取舍）進(jìn)進(jìn)行的。美晨公公司認(rèn)為為上S

54、AAP系統(tǒng)統(tǒng)不是單單純的用用電腦代代替手工工操作，而是要要通過上上系統(tǒng)把把管理水水平提高高。如果果對SAAP系統(tǒng)統(tǒng)做過多多修改以以適應(yīng)企企業(yè)具體體情況，可能把把整個系系統(tǒng)搞得得不倫不不類，達(dá)達(dá)不到上上系統(tǒng)想想要的效效果。在在所有的的業(yè)務(wù)部部門中，財務(wù)是是對業(yè)務(wù)務(wù)流程做做了最大大修改的的部門，也是獲獲益最大大的部門門之一。財務(wù)把把原來的的實際成成本法改改為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本法法，并圍圍繞新的的成本核核算方法法和固定定資產(chǎn)管管理方法法重新按按財政部部要求設(shè)設(shè)置帳套套。雖然然財務(wù)人人員也反反映在一一開始很很不適應(yīng)應(yīng)新方法法，但是是經(jīng)過一一段時間間的使用用后，新新業(yè)務(wù)流流程的好好處立即即顯現(xiàn)出出來了。過去財財

55、務(wù)事后后結(jié)算，有問題題不能及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，現(xiàn)在在可以隨隨時查詢詢每筆生生產(chǎn)訂單單的成本本狀況，每天出出財務(wù)報報表，做做到事前前和事中中控制，財務(wù)的的地位也也相應(yīng)提提高了。另外，美美晨公司司還特別別提到對對ERPP系統(tǒng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行用戶戶化和二二次開發(fā)發(fā)的不利利之處。美晨公公司在實實施時，雖然已已經(jīng)盡量量避免對對系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行修改改，但還還是對系系統(tǒng)不能能滿足企企業(yè)需要要的部門門功能做做了二次次開發(fā)（打了一一些小補(bǔ)補(bǔ)?。Ｕ沁@這些小補(bǔ)補(bǔ)丁使得得企業(yè)在在SAPP系統(tǒng)升升級時遇遇到很大大困難。培養(yǎng)自己己的業(yè)務(wù)務(wù)骨干國內(nèi)企業(yè)業(yè)由于信信息化的的時間比比較短，通常缺缺乏現(xiàn)有有的熟悉悉ERPP系統(tǒng)的的專

56、業(yè)人人才。而而ERPP系統(tǒng)是是現(xiàn)代化化管理和和信息技技術(shù)相結(jié)結(jié)合的產(chǎn)產(chǎn)物，實實施ERRP系統(tǒng)統(tǒng)需要高高素質(zhì)的的人才，這些人人才不僅僅要懂EERP系系統(tǒng)，而而且對企企業(yè)的具具體業(yè)務(wù)務(wù)也應(yīng)相相當(dāng)了解解和熟悉悉。顧問問公司是是ERPP系統(tǒng)專專才相對對集中的的地方，所以EERP系系統(tǒng)的實實施一般般都會請請顧問公公司幫忙忙。但是是ERPP系統(tǒng)的的運(yùn)用在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)是一個個長期工工程，并并不是實實施工作作結(jié)束后后就可以以高枕無無憂的。如果企企業(yè)ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的正常常維護(hù)和和再次開開發(fā)都要要顧問公公司的人人來做，不僅費費用太高高，而且且顧問也也不了解解企業(yè)具具體情況況不一定定能根據(jù)據(jù)企業(yè)實實際實現(xiàn)現(xiàn)ERPP系

57、統(tǒng)的的最優(yōu)化化。最了了解企業(yè)業(yè)的還是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)自己的的員工。美晨公公司也意意識到了了這個問問題。雖雖然美晨晨公司在在系統(tǒng)實實施時也也同樣遇遇到人才才缺乏的的問題，實施初初期主要要依靠顧顧問公司司的指導(dǎo)導(dǎo)和培訓(xùn)訓(xùn)，但是是美晨知知道要讓讓SAPP系統(tǒng)能能在企業(yè)業(yè)內(nèi)長期期穩(wěn)定的的運(yùn)行，不能一一直依賴賴顧問公公司，必必須在實實施過程程中培養(yǎng)養(yǎng)一支自自己的骨骨干隊伍伍，以支支持系統(tǒng)統(tǒng)的后續(xù)續(xù)維護(hù)和和改進(jìn)工工作。美美晨公司司現(xiàn)已培培養(yǎng)出一一支以計計算機(jī)人人才和具具體業(yè)務(wù)務(wù)人員組組成的EERP隊隊伍，負(fù)負(fù)責(zé)SAAP系統(tǒng)統(tǒng)的日常常維護(hù)和和新功能能啟用的的工作。在去年年，美晨晨公司新新成立的的合資廠廠使用SSA

58、P系系統(tǒng)時，就是美美晨公司司本身的的人員做做的實施施，充分分利用自自己在實實施過程程中積累累的經(jīng)驗驗。（三）實實施工作作結(jié)束之之后利用ERRP系統(tǒng)統(tǒng)改善管管理流程程、提升升企業(yè)管管理水平平和整合合企業(yè)的的信息資資源是許許多企業(yè)業(yè)上ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的初衷衷。但是是，ERRP系統(tǒng)統(tǒng)本身非非常龐大大，如果果企業(yè)想想“一口吃吃一個胖胖子”一下子子就把所所有功能能運(yùn)用到到位，可可能不太太現(xiàn)實，而且也也增大了了實施的的難度和和風(fēng)險。從成本本和效益益的原則則來考慮慮，現(xiàn)階階段使用用ERPP系統(tǒng)中中的某些些功能的的成本（輸入各各種基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)和和設(shè)置控控制點等等）大于于可能取取得的好好處（更更準(zhǔn)確的的信息輸輸出、

59、信信息共享享等），那么還還不如現(xiàn)現(xiàn)階段先先把該功功能放一一放，等等有必要要時再開開發(fā)使用用。美晨晨公司就就是本著著這條原原則上SSAP系系統(tǒng)的。他們說說：雖然然我們公公司用的的SAPP系統(tǒng)不不是最全全面的，卻是最最適合我我們公司司的。美美晨公司司在SAAP系統(tǒng)統(tǒng)實施結(jié)結(jié)束后沒沒有滿足足現(xiàn)狀，而是根根據(jù)企業(yè)業(yè)的變化化和管理理要求不不斷開發(fā)發(fā)和使用用新功能能，加大大SAPP系統(tǒng)在在公司內(nèi)內(nèi)運(yùn)用的的廣度和和深度。這對于于企業(yè)不不斷改善善自我，超越自自身至關(guān)關(guān)重要。體會及建建議 在整個個調(diào)查的的過程中中，黃總總經(jīng)理銳銳意創(chuàng)新新的精神神給我們們留下了了深刻的的印象。黃總經(jīng)經(jīng)理上任任以來一一直十分分重視企

60、企業(yè)信息息化工作作。十多多年來，他帶領(lǐng)領(lǐng)著美晨晨人進(jìn)行行股份制制改造、信息化化建設(shè)，闖過了了一個又又一個的的難關(guān)，贏得了了美晨員員工的高高度信任任和愛戴戴。正是是有這樣樣一位眼眼光獨到到、意志志堅定的的領(lǐng)導(dǎo)，美晨的的ERPP建設(shè)才才能夠得得以順利利實施。在實施施的過程程中，美美晨公司司用成本本效益原原則定下下自己上上SAPP的目標(biāo)標(biāo)“不是用用到最全全面，而而是最適適合自己己”，使美美晨大大大降低了了實施風(fēng)風(fēng)險。我我們在調(diào)調(diào)查中深深深體會會到上了了SAPP系統(tǒng)不不僅現(xiàn)在在給美晨晨帶來了了許多看看得見的的效益，更重要要的是它它為美晨晨提供了了強(qiáng)大的的發(fā)展?jié)摑摿?。無無論將來來美晨發(fā)發(fā)展到何何種程度度